Historia awarii Neverbounce

1. 25 września 2026 21:04 UTCinvestigating

   Jesteśmy obecnie świadomi problemu powodującego pewne opóźnienia w aktualizacji statusu nagrywania połączeń oraz innych elementów danych w Chorus UI. Rozmowy nagrywają się, ale statusy mogą nadal pokazywać jako Live po ich zakończeniu. Nasz zespół inżynieryjny prowadzi śledztwo.

2. 25 września 2026 22:15 UTCmonitoring

   Zaimplementowano fix. Dane zaczęły się reindeksować. Może to zająć trochę czasu, aby w pełni indeksować, ale ściśle monitorujemy wyniki.

3. 26 września 2026 00:02 UTCresolved

   Problem wpływający na monitor Chorus Platform Data został rozwiązany. Reindeksowanie jest nadal w toku, więc może być jeszcze kilka przypadków opóźnionych aktualizacji statusu wywołania i innych elementów, podczas gdy to się kończy. * Update Sep 28, 2026 * - Chociaż incydent został złagodzony, reindeksacja jest nadal w toku dla niektórych klientów i może zająć trochę dłużej, aby zakończyć.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 września 2026 16:17 UTCinvestigating

   Nasz zespół inżynieryjny jest świadomy i bada problem wpływający na publiczność. W tym czasie widzowie mogą odczuwać opóźnienie podczas załadunku lub w ogóle nie mogą go załadować. Użytkownicy mogą zauważyć błędy podczas próby uzyskania dostępu do odbiorców. Nasze zespoły inżynieryjne aktywnie pracują nad rozwiązaniem tego problemu. Dziękuję za cierpliwość.

2. 24 września 2026 16:45 UTCmonitoring

   Nasz zespół inżynieryjny wprowadził rozwiązanie tego problemu i publiczność powinna teraz działać zgodnie z oczekiwaniami. Nasz zespół nadal monitoruje to urządzenie, aby zapewnić pełną eksploatację platformy. Dziękujemy za cierpliwość, podczas gdy nasze zespoły pracowały nad rozwiązaniem tego problemu.

3. 25 września 2026 00:14 UTCresolved

   Problem wpływający na publiczność został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 września 2026 16:47 UTCinvestigating

   Zdajemy sobie sprawę z niepokojąco wpływających problemów nagrywania połączeń dla niektórych klientów. W tym czasie powrócimy do nagrywania przez bota, jeśli pozwolą na to ustawienia. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada tę kwestię i pracuje nad jej rozwiązaniem jak najszybciej. W tym czasie, jeśli nie widzisz bot dołączający do rozmowy, polecamy nagrywanie połączeń za pośrednictwem dostawców wideokonferencji nagrywających, możesz ręcznie importować plik nagrywający do platformy Chorus. Instrukcje dotyczące tego znajdują się tutaj: https: / / help.zoominfo.com / s / article / How- to- import- a- Recording- Into- Chorus

2. 16 września 2026 18:35 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 4 września 2026 19:15 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wpływający na publiczność GTM Studio. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie nad tym pracuje i wkrótce dostarczymy nowe informacje.

2. 4 września 2026 20:16 UTCinvestigating

   Nasz zespół inżynieryjny nadal bada problem wpływający na publiczność GTM Studio. Wpiszemy tu dodatkowe aktualizacje.

3. 4 września 2026 20:34 UTCmonitoring

   Zidentyfikowaliśmy problem wpływający na publiczność GTM Studio i wdrożyliśmy rozwiązanie. Nasz zespół obecnie uważnie monitoruje wyniki i w tym czasie należy przywrócić usługi GTM Studio Audience.

4. 4 września 2026 20:48 UTCresolved

   Ten incydent wpływający na publiczność GTM Studio został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 września 2026 17:13 UTCmonitoring

   W ramach czasowych od 10: 45am do 12: 40pm ET nie można było zarejestrować podzbioru połączeń. Nasza maszynownia to rozwiązała, a rozmowy po 12: 40 ET będą nagrywane zgodnie z oczekiwaniami. Ponadto mogą wystąpić opóźnienia w przetwarzaniu połączeń do końca dnia. Jeśli spotkanie zostało nagrane poprzez zapis w chmurze operatora konferencji wideo, można ręcznie zaimportować plik do platformy Chorus. Instrukcje dotyczące tego znajdują się tutaj: https: / / help.zoominfo.com / s / article / How- to- import- a- Recording- Into- Chorus W tym czasie niektórzy użytkownicy błędnie otrzymali powiadomienie e-mail stwierdzające, że ich integracja kalendarza została odłączona. Twoje połączenie kalendarza pozostaje aktywne i operacyjne; nie jest konieczne działanie z Twojej strony. Jeśli chcesz zweryfikować lub ponownie połączyć swój kalendarz, wykonaj opisane poniżej kroki: https: / / help.zoominfo.com / s / article / How- to- Connect- and- Sync- Your- Calendar

2. 2 września 2026 20:55 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany, jednak można zauważyć opóźnienia w przetwarzaniu połączeń do końca dnia.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 4 sierpnia 2026 19:29 UTCinvestigating

   We are aware of and currently investigating an issue causing processing issues on large list processing including CSV Exports, ListMatch, Audience creation. During this time you may see processing delays/failures when processing large lists/exports within the ZoomInfo Platforms. We will continue to post updates as we have them.

2. 4 sierpnia 2026 19:41 UTCidentified

   We've identified this List processing issue is due to an issue one of our third party vendors is experiencing. We are both working with our vendor for updates and investigating mitigation strategies on our end where possible. We expect Jobs that experience issues will be queued for retry once the issue is resolved.

3. 4 sierpnia 2026 20:59 UTCidentified

   We are continuing to work with our vendor while still exploring mitigation strategies on our end. We will continue to post updates as we have them. We appreciate your patience and understanding as we explore solutions and work with our vendor.

4. 4 sierpnia 2026 23:06 UTCmonitoring

   We have implemented mitigation steps on our end and are currently monitoring the results. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.

5. 4 sierpnia 2026 23:19 UTCresolved

   This issue has been resolved. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.

1. 28 lipca 2026 11:43 UTCinvestigating

   Chorus doświadcza obecnie znacznego opóźnienia, co może uniemożliwić użytkownikom dostęp do platformy lub jej nawigację. Uwaga: Funkcja łączenia połączeń i nagrywania nadal działa. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada ten problem i pracuje nad przywróceniem normalnej wydajności platformy.

2. 28 lipca 2026 12:06 UTCinvestigating

   Problem wpływający na wydajność platformy Chorus został rozwiązany. Nasz zespół inżynieryjny przywrócił normalną wydajność platformy, a Chorus działa zgodnie z oczekiwaniami.

3. 28 lipca 2026 12:07 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2026 08:14 UTCinvestigating

   Jesteśmy świadomi i badamy problem wpływający na Intent Search w platformie ZoomInfo. Klienci mogą doświadczać błędów lub braku reakcji podczas wykonywania wyszukiwania opartego na danych Intent. Nasze zespoły inżynieryjne pilnie badają sprawę i pracują nad jak najszybszym przywróceniem normalnej obsługi.

2. 24 lipca 2026 08:19 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 24 lipca 2026 08:27 UTCresolved

   Problem dotyczący Intent Search został rozwiązany. Nasz zespół inżynieryjny wprowadził naprawę, a platforma działa zgodnie z oczekiwaniami.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 lipca 2026 15:55 UTCresolved

   W okresie od 20 lipca 7am ET do 21 lipca 10am ET podzbiór nagranych połączeń mógł nie uchwycić komponentu wideo. Nasz zespół inżynieryjny wydał na to pozwolenie, a rozmowy po 10 rano ET 21 lipca będą rejestrować wideo zgodnie z oczekiwaniami.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 lipca 2026 17:02 UTCinvestigating

   Obecnie mamy problemy z trzecim dostawcą, który wpływa na wszystkie usługi Chorus. W tym czasie zalecamy, aby klienci wykorzystali native Zoom Recording, jeśli jest dostępny. Aktywnie monitorujemy sytuację z tym sprzedawcą, jak również opcje dochodzenia na nasz cel, aby pomóc złagodzić i zapewni aktualizacje, jak je otrzymujemy.

2. 10 lipca 2026 18:01 UTCmonitoring

   Odrestaurowano Chorus Services i nasz zespół inżynieryjny będzie monitorował wyniki. Nasz zespół maszynistów ręcznie przetwarza wszystkie połączenia, które zostały zablokowane przetwarzania z powodu trzeciego-strona exemage.

3. 10 lipca 2026 18:26 UTCresolved

   Incydent wpływający na usługi Chorusa został rozwiązany. Nasz zespół inżynieryjny będzie kontynuował przetwarzanie połączeń, które utknęły w przetwarzaniu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 lipca 2026 10:20 UTCinvestigating

   Obecnie doświadczamy problemów związanych z przetwarzaniem oparć odbiorców. Zespół pracuje pilnie nad przezwyciężeniem problemu.

2. 10 lipca 2026 11:18 UTCmonitoring

   Nasz zespół inżynieryjny rozwiązał problem wpływający na przetwarzanie backendów odbiorców. Usługa została przywrócona, a przetwarzanie publiczności wznowione. Nasz zespół będzie nadal monitorować usługę, podczas gdy pozostałe zaległości przetwarzania oczyści.

3. 10 lipca 2026 12:20 UTCresolved

   Wszystkie usługi funkcjonują teraz normalnie, a przetwarzanie publiczności powróciło do normalnego funkcjonowania.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 lipca 2026 06:32 UTCidentified

   Jesteśmy świadomi i badamy kwestie dotyczące platformy RingLead. Klienci mogą doświadczać przerywanych przerw w świadczeniu usług, w tym przerw czasowych, pogorszenia wydajności lub trudności z dostępem do funkcji RingLead. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada ten problem i pracuje nad jak najszybszym przywróceniem normalnej obsługi.

2. 10 lipca 2026 06:40 UTCmonitoring

   Nasz zespół rozpoznał i rozwiązał problem dotyczący platformy RingLead. Nadal uważnie monitorujemy platformę, aby zapewnić stabilność usług. Użytkownicy powinni mieć teraz dostęp i korzystać z RingLead zgodnie z oczekiwaniami.

3. 10 lipca 2026 06:45 UTCresolved

   Nasz zespół inżynieryjny rozwiązał problem dotyczący platformy RingLead. Usługi zostały przywrócone, a użytkownicy powinni mieć teraz dostęp i korzystać z RingLead zgodnie z oczekiwaniami.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 lipca 2026 20:46 UTCinvestigating

   Nasz zespół inżynieryjny jest obecnie świadomy kwestii wpływających na weryfikację poczty elektronicznej zarówno na API Neverbounce, jak i na platformę standalone. W tym czasie użytkownicy mogą doświadczyć opóźnienia lub wyższego odsetka niewiadomych lub unieważnionych podczas weryfikacji wiadomości e-mail. Dziękuję za cierpliwość, podczas gdy my pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu. Dostarczymy aktualizacje.

2. 9 lipca 2026 21:40 UTCmonitoring

   Nasz zespół inżynieryjny wprowadził rozwiązanie i obecnie monitoruje wyniki. Pracujemy również nad przetworzeniem wszelkich oczekujących miejsc pracy, które mogły mieć wpływ na opóźnienia.

3. 9 lipca 2026 23:11 UTCresolved

   Problem powodujący wzrost opóźnień w weryfikacji poczty elektronicznej został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 lipca 2026 11:21 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating issues affecting the RingLead platform. Customers may experience intermittent service disruptions, including timeouts, degraded performance, or difficulty accessing RingLead features. Our Engineering team is actively investigating the issue and working to restore normal service as quickly as possible.

2. 1 lipca 2026 12:07 UTCmonitoring

   Our Engineering team has identified and resolved the issue affecting the RingLead platform. We are continuing to monitor the platform closely to ensure services remain stable. Users should now be able to access and use RingLead as expected.

3. 1 lipca 2026 15:19 UTCresolved

   Our Engineering team has resolved the issue affecting the RingLead platform. Services have been restored, and users should now be able to access and use RingLead as expected.

1. 22 czerwca 2026 09:20 UTCidentified

   We have identified an issue impacting certain Search and Intent-related services. As part of our mitigation efforts, some scheduled workflows, CSV exports, and background processing jobs have been temporarily delayed. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working toward a full resolution. Users may experience delays in search-related processing, workflow execution, and CSV export operations. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 22 czerwca 2026 10:08 UTCresolved

   The issue impacting Enrich, Intent, CSV exports, and workflow processing has been resolved. Users should now be able to run enrichments, list uploads, CSV exports, and workflows as expected. Our Engineering team has fixed the issue.

1. 18 czerwca 2026 09:00 UTCinvestigating

   We are aware of and currently investigating an issue impacting users' ability to log in to Chorus. Users may see the Chorus page stuck on the loading screen or may be unable to access the Chorus platform. Our engineering teams are actively investigating and working to restore access as soon as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 18 czerwca 2026 09:50 UTCresolved

   The issue impacting Chorus login and platform access has been resolved. Users should now be able to successfully access Chorus and utilize platform functionality as expected. Our engineering teams have implemented a fix and confirmed service restoration.

1. 17 czerwca 2026 19:36 UTCinvestigating

   We are aware of issues impacting Chorus login, call recording, and email/calendar sync. During this time, calls may not be recorded and newly scheduled calls may not sync from your calendar. Additionally, users may see an error when attempting to login to the Chorus platform. Our Engineering team is actively investigating this issue and is working to resolve it as soon as possible.

2. 17 czerwca 2026 19:59 UTCmonitoring

   Our Engineering team has implemented a fix and is now monitoring it. At this time, Chorus login, call recording, and email/calendar sync functionality should be fully restored. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

3. 17 czerwca 2026 20:09 UTCresolved

   The Chorus issues have been resolved. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

1. 2 czerwca 2026 16:20 UTCinvestigating

   Our Engineering team is currently aware of and investigating an issue impacting jobs from processing as expected on both Neverbounce API and the standalone platform. During this time, users may have issues uploading lists, and lists may take longer to process than expected. Our Engineering team is working as quickly as possible to restore functionality. Thank you for your patience as we work to resolve this issue.

2. 2 czerwca 2026 17:54 UTCmonitoring

   Our Engineering team has identified the issue and implemented a fix. Any new jobs should now process as expected on both the Neverbounce platform and Neverbounce API. Any jobs that did not process as expected during this incident should begin to process over the next couple of hours. Thank you for your patience as our team works to resolve this issue. We will continue to monitor and will share an update when all jobs have been processed as expected.

3. 2 czerwca 2026 20:58 UTCresolved

   Our Engineering team has confirmed that all previously submitted jobs have processed successfully on Neverbounce API and the Neverbounce platform. Jobs, such as list uploads and verification, should process as expected moving forward.

1. 1 czerwca 2026 15:11 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue causing the ZoomInfo Chrome Extension to endlessly load and eventually fail with an error for some users. Please know our Engineering teams are working hard to resolve these issues and get everything up and running as soon as possible.

2. 1 czerwca 2026 15:56 UTCmonitoring

   Our Engineering team implemented a fix for this issue and the Chrome Extension should now be functioning as expected. Users may need to perform a hard refresh of their browser for the extension to load, CMD+Shift+R for Macs and Ctrl+Shift+R for PCs. We are continuing to monitor to ensure the issue is fully resolved.

3. 1 czerwca 2026 16:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 kwietnia 2026 14:21 UTCidentified

   We are aware some calls recorded Monday April, 27th are not displaying the video after the call has processed. Our Engineering team is working to resolve this so videos appear for all impacted calls currently not displaying the video. In the meantime, audio and transcripts should still be available.

2. 28 kwietnia 2026 20:12 UTCmonitoring

   Engineering has released a fix for the impacted calls and video should now be fully restored for calls on Monday April, 27th. We will also be reprocessing impacted calls to ensure the transcript, speaker separation, and meeting summaries are available.

3. 29 kwietnia 2026 03:48 UTCresolved

   This incident has been resolved and all calls have been re-processed.