Historia awarii Nuance

1. 28 sierpnia 2026 06:58 UTCidentified

   Microsoft zidentyfikował i aktywnie rozwiązuje problem dotyczący produktów Dax / Dragon Copilot w naszym amerykańskim centrum danych. Szczegółowe informacje zostaną podane, gdy dostępne będą informacje.

2. 28 sierpnia 2026 07:01 UTCidentified

   Firma Microsoft prowadzi śledztwo w sprawie zakłóceń w usługach w naszym amerykańskim Centrum Danych dotyczących DAX / Dragon Copilot dla lekarzy i pielęgniarek. Objawy mogą obejmować: • Dragon / DAX Copilot Standalone o Użytkownicy mogą nadal dyktować i tworzyć nagrania. o Użytkownicy nie mogli uzyskać dostępu do wygenerowanych podsumowań za pośrednictwem interfejsu użytkownika. o Rejestrowanie / dyktowanie i wysyłanie nadal oczekuje się kontynuowania, i podsumowania będą dostępne ponownie po odzyskaniu usługi. • Wbudowani klienci (zintegrowany epicki / EKPC): o Podsumowanie dostaw kontynuowano. o Sidecar / Interfejs był niedostępny. o Generated streszczenia były nadal spodziewane do dostarczenia. Nasze zespoły inżynieryjne aktywnie pracują nad złagodzeniem skutków. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę ich dostępności. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i doceniamy kontynuowanie partnerstwa, podczas gdy pracujemy, aby powrócić do normalnego poziomu usług tak szybko, jak to możliwe.

3. 28 sierpnia 2026 07:46 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

4. 28 sierpnia 2026 08:38 UTCidentified

   Microsoft kontynuuje badanie problemu wpływając na usługi backend w naszym US Data Center wpływ DAX / Dragon Copilot dla lekarzy i pielęgniarek. Objawy mogą obejmować: • Dragon / DAX Copilot Standalone o Użytkownicy mogą nadal dyktować i tworzyć nagrania. o Użytkownicy nie mogli uzyskać dostępu do wygenerowanych podsumowań za pośrednictwem interfejsu użytkownika. o Rejestrowanie / dyktowanie i wysyłanie nadal oczekuje się kontynuowania, i podsumowania będą dostępne ponownie po odzyskaniu usługi. • Wbudowani klienci (zintegrowany epicki / EKPC): o Podsumowanie dostaw kontynuowano. o Sidecar / Interfejs był niedostępny. o Generated streszczenia były nadal spodziewane do dostarczenia. Aktualny status Nasze zespoły inżynieryjne aktywnie pracują nad złagodzeniem skutków w związku z zidentyfikowanym problemem, w którym to zdarzeniu doszło do zdarzenia energetycznego, w wyniku którego w bazie danych wspierany jest Dragon i DAX Copilot. Pracujemy nad wykonaniem operacji odzyskiwania w celu przywrócenia dotkniętych zasobów obliczeniowych, a jednocześnie wykonywania awarii zdrowej infrastruktury, aby szybciej przywrócić usługi. Będziemy nadal monitorować sytuację i dostarczać dodatkowe aktualizacje w miarę ich dostępności. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i doceniamy dalsze partnerstwo i cierpliwość, podczas gdy pracujemy, aby powrócić do normalnego poziomu usług tak szybko, jak to możliwe.

5. 28 sierpnia 2026 10:41 UTCmonitoring

   Microsoft nadal aktywnie zajmuje się kwestią wpływającą na DAX / Dragon Copilot dla lekarzy i pielęgniarek związanych z zależnością od usług w naszym amerykańskim środowisku danych. Aktualny status Zakończyliśmy niepowodzenie dla zbędnej infrastruktury usługowej, jednak nasze monitorowanie stwierdziło, że wpływ nadal. Oprócz tego potwierdziliśmy, że zdarzenie mocy wpływające na wejście danych wspierające funkcje Dragon / DAX Copilot odzyskało moc, a wpływające zasoby zostały przywrócone. W ten sposób wracamy do poprzedniej znanej konfiguracji Objawy mogą obejmować: • Dragon / DAX Copilot Standalone o Użytkownicy mogą nadal dyktować i tworzyć nagrania. o Użytkownicy nie mogli uzyskać dostępu do wygenerowanych podsumowań za pośrednictwem interfejsu użytkownika. o Rejestrowanie / dyktowanie i wysyłanie nadal oczekuje się kontynuowania, i podsumowania będą dostępne ponownie po odzyskaniu usługi. • Wbudowani klienci (zintegrowany epicki / EKPC): o Podsumowanie dostaw kontynuowano. o Sidecar / Interfejs może być niedostępny lub mieć przerywany wpływ. o Generated streszczenia były nadal spodziewane do dostarczenia. Działania bieżące Microsoft nadal ściśle monitoruje zdrowie usług, kończąc działania w zakresie odzyskiwania i walidacji. Nadal skupiamy się na przywróceniu całej funkcjonalności i zapewnieniu stabilnego doświadczenia klienta. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które ta kwestia mogła spowodować i docenić Państwa stałą cierpliwość i partnerstwo, ponieważ pracujemy nad pełnym przywróceniem normalnego poziomu usług.

6. 28 sierpnia 2026 12:38 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

7. 28 sierpnia 2026 14:37 UTCresolved

   Microsoft rozwiązał problem, który wpływał na DAX / Dragon Copilot dla lekarzy i pielęgniarek związanych z zależnością od usług backend w naszym amerykańskim środowisku danych. Status końcowy: Przed zakończeniem przełączania awaryjnego potwierdziliśmy, że wcześniejsze działania łagodzące przywróciły użytkownikom zdolność ładowania i dostępu do wygenerowanych podsumowań poprzez interfejs użytkownika. To ostatnia aktualizacja. Wstępna przyczyna korzenia: Wpis danych wspierający funkcje Dragon i DAX Copilot doświadczył zdarzenia energetycznego, które doprowadziło do uderzenia.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 sierpnia 2026 06:46 UTCinvestigating

   Microsoft zidentyfikował i aktywnie rozwiązuje problem dotyczący produktów Dax / Dragon Copilot w naszym amerykańskim centrum danych. Szczegółowe informacje zostaną podane, gdy dostępne będą informacje.

2. 28 sierpnia 2026 06:49 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 28 sierpnia 2026 06:49 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

4. 28 sierpnia 2026 06:50 UTCinvestigating

   Obecnie badamy tę kwestię.

5. 28 sierpnia 2026 06:51 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 sierpnia 2026 14:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 13 sierpnia 2026 14:21 UTCinvestigating

   Microsoft is investigating an issue affecting DAX Copilot for DMO customers. The symptoms include: - Summary unavailable - summaries stay in "writing" status, or disappear after uploading the recording - Delayed summary delivery Clinicians are able to successfully record encounters, but the completed summary is not available or delayed after upload. There is no known data loss and impacted encounters will be successfully processed once this issue is mitigated. Thank you for your patience and continued partnership.

3. 13 sierpnia 2026 14:49 UTCidentified

   Microsoft has mitigated the root cause of the recent issue affecting DAX copilot for DMO customers. The symptoms included: - Summary unavailable - summaries stay in "writing" status, or disappear after uploading the recording - Delayed summary delivery At this time, clinicians are able to successfully receive summaries after initiating new recordings using DAX Copilot for DMO. We are actively working to reprocess any encounters that were impacted by this incident to make the summaries available. There is no known data loss and impacted encounters will be successfully processed. We will provide additional communication to update the status of the recovery efforts. Thank you for your patience and continued partnership.

4. 13 sierpnia 2026 16:59 UTCresolved

   Microsoft has mitigated the root cause of the recent issue affecting DAX copilot for DMO customers and successfully reprocessed all impacted encounters. The symptoms included: - Summary unavailable - summaries stay in "writing" status, or disappear after uploading the recording - Delayed summary delivery All encounters impacted by this incident have been recovered. At this time, summaries are available for any encounters impacted during this incident, and clinicians are able to successfully receive summaries after initiating new recordings using DAX Copilot for DMO. Thank you for your patience and continued partnership.

1. 12 sierpnia 2026 18:32 UTCinvestigating

   Microsoft has been made aware of an issue that is impacting customer being able to call and contact support. This is being investigated. At this time please continue to use the other avenues for support access to include the Community Portal and Chat where available.

2. 13 sierpnia 2026 01:32 UTCidentified

   Microsoft has identified the issue preventing calls from being received by the support team and continues to work on remediation. At this time, it is encouraged that other methods of contacting support be utilzied such as the Nuance Community Portal.

3. 13 sierpnia 2026 17:37 UTCresolved

   Microsoft has mitigated the issue preventing calls from being received by the support team. The technical support line is functioning as expected. Thank you for your patience and continued partnership.

1. 4 sierpnia 2026 14:10 UTCinvestigating

   We are curretly investigating reports of issues launching Dragon Copilot/DAX Copilot application. More details will be provided shortly

2. 4 sierpnia 2026 14:45 UTCidentified

   Microsoft has identified an issue affecting Dragon Copilot Desktop and DAX Copilot for Epic ambient users.  Dragon Copilot Desktop and DAX Copilot in Epic launch fails with one of the following messages: Ambient recorder failed to load Visit recording could not be started Unable to Launch Dax Copilot  Engineers are currently engaged and working toward remediation. Thank you for your patience and continued partnership.

3. 4 sierpnia 2026 16:02 UTCmonitoring

   Microsoft has resolved an intermittent issue that affected some Dragon Copilot Desktop and DAX Copilot for Epic ambient users. While the issue is no longer impacting users, we continue to monitor the environment and investigate the underlying root cause. Impacted users may have experienced one of the following messages: Ambient recorder failed to load Visit recording could not be started Unable to Launch DAX Copilot Thank you for your patience and continued partnership.

4. 12 sierpnia 2026 18:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 sierpnia 2026 22:59 UTCinvestigating

   Obecnie badamy kwestię, w której administratorzy mogą nie być w stanie dodać nowych użytkowników do NMC. Wkrótce dostarczymy aktualizację

2. 1 sierpnia 2026 23:50 UTCresolved

   Po przeprowadzeniu dochodzenia zidentyfikowano kwestię regionalną, która została niezwłocznie naprawiona.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 lipca 2026 12:57 UTCinvestigating

   Microsoft bada podany powyżej błąd.

2. 15 lipca 2026 13:18 UTCidentified

   Microsoft zidentyfikował powyższy błąd i pracuje nad rekultywacją.

3. 15 lipca 2026 13:39 UTCidentified

   Microsoft bada problem dotykający Dragon i DAX Copilot dla użytkowników otoczenia EPIC na Epickiej Mgławicy. DAX / Dragon Copilot wystrzelenie w Epic Haiku nie powiodło się z następującym przesłaniem: Podczas komunikacji z serwerem napotkano błąd. Poszukaj pomocy od administratora, jeśli problem utrzymuje się. Kod: SerializationFailure Szczegóły: Nieoczekiwany token. Wpływ przypisuje się konkretnie: użytkownikom otoczenia na Epickiej Mgławicy. Podjęto działania naprawcze i zaobserwowano poprawę skuteczności. Microsoft ściśle monitoruje i odpowiednio aktualizuje status. Dziękuję za cierpliwość i dalsze partnerstwo.

4. 15 lipca 2026 14:26 UTCmonitoring

   Microsoft rozwiązał problem dotykający Dragon i DAX Copilot dla użytkowników otoczenia EPIC na Epic Nebula. DAX / Dragon Copilot wystrzelenie w Epic Haiku nie powiodło się z następującym przesłaniem: Podczas komunikacji z serwerem napotkano błąd. Poszukaj pomocy od administratora, jeśli problem utrzymuje się. Kod: SerializationFailure Szczegóły: Nieoczekiwany token. Wpływ przypisuje się konkretnie: użytkownikom otoczenia na Epickiej Mgławicy. Dziękuję za cierpliwość i dalsze partnerstwo.

5. 15 lipca 2026 15:27 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 lipca 2026 15:50 UTCinvestigating

   Microsoft bada obecnie raporty o tym błędzie.

2. 14 lipca 2026 16:57 UTCmonitoring

   Problem dotykający Dragon i DAX Copilot dla użytkowników otoczenia EPIC na Epic Nebula jest rozwiązany. DAX / Dragon Copilot wystrzelenie w Epic Haiku nie powiodło się z następującym przesłaniem: Podczas komunikacji z serwerem napotkano błąd. Poszukaj pomocy od administratora, jeśli problem utrzymuje się. Kod: SerializationFailure Szczegóły: Nieoczekiwany token. Wpływ przypisuje się konkretnie użytkownikom otoczenia na Epickie Mgławice. Epic zidentyfikował i rozwiązał problem pod koniec od 11: 36 rano ET i aktywnie monitoruje. Dziękuję za cierpliwość i dalsze partnerstwo.

3. 14 lipca 2026 17:25 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 lipca 2026 04:18 UTCidentified

   Microsoft zidentyfikował i aktywnie rozwiązuje problem dotyczący produktów Dax / Dragon Copilot w naszym amerykańskim centrum danych. Szczegółowe informacje zostaną podane, gdy dostępne będą informacje.

2. 2 lipca 2026 05:15 UTCmonitoring

   Microsoft zidentyfikował i złagodził zakłócenia w usługach w naszym amerykańskim Centrum Danych dotykających klientów Dragon i DAX Copilot. Objawy mogły obejmować: Nie można zalogować się do DAX Copilot Komunikat błędu "Nie można uruchomić DAX Copilot" Komunikat błędu informujący "Dragon Copilot jest obecnie niedostępny" Nasze zespoły inżynieryjne będą nadal uważnie monitorować obsługę, aby zapewnić stabilność. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i doceniamy twoje dalsze partnerstwo

3. 2 lipca 2026 05:52 UTCmonitoring

   Microsoft zidentyfikował i złagodził zakłócenia w usługach w naszym amerykańskim Centrum Danych dotykających klientów Dragon i DAX Copilot. Objawy mogły obejmować: Nie można zalogować się do DAX Copilot Komunikat błędu "Nie można uruchomić DAX Copilot" Komunikat błędu informujący "Dragon Copilot jest obecnie niedostępny" Nasze zespoły inżynieryjne w dalszym ciągu uważnie monitorują usługę, aby zapewnić stabilność i to, że wszystkie uderzenia audio są skutecznie regenerowane. W tym czasie wszystkie usługi powracają do normy. Uwaga: Użytkownicy, którzy byli już zalogowani, zalecamy wylogowanie się i powrót, aby zapewnić optymalną wydajność aplikacji Przepraszamy za wszelkie niedogodności i doceniamy twoje dalsze partnerstwo

4. 2 lipca 2026 17:22 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 lipca 2026 17:22 UTCmonitoring

   Microsoft bada zakłócenia w usługach w naszych amerykańskich centrach danych wpływających na zdolność do wykorzystania Dragon Medical One (DMO) z Chrome lub rozszerzenie Edge dla małego podzbioru użytkowników.

2. 1 lipca 2026 18:59 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 czerwca 2026 17:48 UTCinvestigating

   Microsoft is investigating a service disruption in our US Data Center affecting a subset of DAX Copilot and Dragon Copilot customers. Symptoms may include: -Delay in summary delivery on some encounters. (If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist). Our engineering teams are actively working to identify the root cause and mitigate impact. We will provide additional updates as they become available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we work to return to normal service levels as quickly as possible.

2. 2 czerwca 2026 17:55 UTCidentified

   Microsoft is investigating an issue affecting some Dragon Copilot and DAX Copilot users within your US datacenter region. Symptoms may include: Delay in summary delivery on some encounters. If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist. Our engineering teams are actively working to identify the root cause and mitigate impact. We will provide additional updates as they become available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we work to return to normal service levels as quickly as possible.

3. 2 czerwca 2026 18:27 UTCmonitoring

   Microsoft has remediated an issue affecting some Dragon Copilot and DAX Copilot users within your US datacenter region. Symptoms may have included: Delay in summary delivery on some encounters. If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist. All impacted notes have now been delivered. Note: There are potential delays with orders and backlog is being processed. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership.

4. 2 czerwca 2026 19:41 UTCresolved

   Microsoft has remediated an issue affecting some Dragon Copilot and DAX Copilot users within your US datacenter region. Symptoms may have included: Delay in summary delivery on some encounters. If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist. All impacted notes have now been delivered. The Orders backlog has been processed. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership

1. 27 maja 2026 17:40 UTCidentified

   Microsoft is investigating an issue affecting DAX Copilot for EPIC users within our US datacenters. Symptom: Subsequent recordings are failing to generate new drafts. Microsoft is actively working on remediation and will provide more information as soon as it is available. Thank you for your patience and continued partnership.

2. 27 maja 2026 17:59 UTCresolved

   Microsoft has resolved an issue affecting Dax/Dragon Copilot products within our US datacenter. A detailed analysis for the impact will be available within the next 10 days.

1. 18 maja 2026 18:09 UTCidentified

   Microsoft is currently aware of an intermittent analytics-related impact stemming from a Microsoft Fabric / Power BI issue. Our engineering teams are actively investigating. Current symptoms include: -Service Unavailable errors -Delays when loading analytics At this time, there is no confirmed workaround. However, some users have reported intermittent success by restarting the application and retrying the operation. We will continue to provide updates as more information becomes available. Thank you for your patience while we work to resolve this issue. Azure Status Link: https://azure.status.microsoft/en-us/status

2. 19 maja 2026 13:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 kwietnia 2026 17:28 UTCidentified

   Microsoft is actively investigating an intermittent issue impacting Epic Nebula customers using DAX and Dragon Copilot. We are working jointly with Epic to identify the root cause. We expect to provide an update shortly regarding the scope of impact and recommended next steps. Known intermittent symptoms include: - Summaries being delayed We will share additional updates as soon as more information is confirmed. We apologize for the disruption and appreciate your continued partnership while we work to resolve this issue.

2. 28 kwietnia 2026 20:58 UTCmonitoring

   Microsoft has mitigated the issue impacting Epic Nebula customers using DAX and Dragon Copilot. Summaries are now being successfully delivered to Epic. We apologize for the disruption and appreciate your continued partnership while we worked to resolve this issue.

3. 4 maja 2026 14:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 kwietnia 2026 14:25 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting a recurrence of an issue affecting Dax/Dragon Copilot products. Symptoms may include: -- delayed summaries -- auto styling failures More details will be provided when information is available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership as we work to resolve this issue.

2. 28 kwietnia 2026 15:39 UTCidentified

   There was a brief issue yesterday impacting auto styling for a small subset of DAX and Dragon Copilot customers. There was a brief reoccurrence of that same issue today, which has been quickly remediated. Some end users may have experienced delay summaries as a related impact. We are seeing improvements in system stability, and we will continue to closely monitor to confirm improved behavior. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we worked to resolve this issue.

3. 28 kwietnia 2026 15:41 UTCmonitoring

   There was a brief issue yesterday impacting auto styling for a small subset of DAX and Dragon Copilot customers. There was a brief reoccurrence of that same issue today, which has been quickly remediated. Some end users may have experienced delay summaries as a related impact. We are seeing improvements in system stability, and we will continue to closely monitor to confirm improved behavior. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we worked to resolve this issue.

4. 4 maja 2026 14:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 kwietnia 2026 13:18 UTCidentified

   Microsoft has identified and is investigating an intermittent service disruption in our US Data Center affecting a subset of DAX Copilot for DMO customers. Symptoms may include: Error messages indicating a problem in displaying summaries. More details will be provided when information is available.

2. 16 kwietnia 2026 13:42 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 16 kwietnia 2026 15:07 UTCmonitoring

   Microsoft has identified the root cause of the reported issue related to summary errors affecting a subset of DAX Copilot for DMO customers. Mitigation steps are currently underway, and encounters recorded during the impacted timeframe are expected to recover automatically. Note: There will be no data loss for impacted encounters. At this time, we recommend continuing to use the application as this issue appears to be intermittent. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership.

4. 16 kwietnia 2026 20:33 UTCmonitoring

   A fix will be deployed overnight (with no expected downtime)

5. 16 kwietnia 2026 20:33 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

6. 17 kwietnia 2026 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 kwietnia 2026 14:18 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting an issue affecting Nuance Management Console within our US datacenter following the latest Edge browser update. More details will be provided when information is available.

2. 14 kwietnia 2026 14:56 UTCidentified

   Microsoft has identified and is working on remediation on the current NMC issue. Impact is that some admins working with the most recent Edge/Chrome browser updates, that also manage multiple organizations may be experiencing an issue with Orgnaization dropdown/selector.

3. 14 kwietnia 2026 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 kwietnia 2026 18:40 UTCinvestigating

   We currently identified and investigating issue related to DAX Copilot for EPIC users getting an error message in Haiku stating, "Visit recording failed to load. A TLS error caused the secure connection to fail."

2. 10 kwietnia 2026 18:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 kwietnia 2026 19:23 UTCidentified

   Microsoft is investigating an issue affecting DAX Copilot for EPIC users within our US datacenters. Symptom: Error message when attempting to initiate a session in Haiku, "Visit recording failed to load. A TLS error caused the secure connection to fail." Impact is specifically attributed to: Epic Hyperspace Embedded Launch Haiku Android Haiku iOS Enhanced View Haiku iOS Simple view (only if the client has any Android users as well) Note: Simple WebView users will not experience the issue. Microsoft is actively working on remediation and will provide more information as soon as it is available. Thank you for your patience and continued partnership.

4. 10 kwietnia 2026 19:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 10 kwietnia 2026 20:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 kwietnia 2026 18:40 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting an issue affecting Dax/Dragon Copilot products within our US datacenter. More details will be provided when information is available.

2. 10 kwietnia 2026 18:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 kwietnia 2026 17:04 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting an issue affecting Dax/Dragon Copilot products within our US datacenter. More details will be provided when information is available.

2. 1 kwietnia 2026 17:44 UTCinvestigating

   Microsoft is investigating a service disruption in our US Data Center affecting a subset of DAX Copilot customers. Symptoms may include: - Delays in encounter uploads. - Delayed availability of summaries. - Error messages indicating that a visit recording could not be started. Our engineering teams are actively working to identify the root cause and mitigate impact. We will provide additional updates as they become available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we work to return to normal service levels as quickly as possible.

3. 1 kwietnia 2026 18:29 UTCinvestigating

   Microsoft has stabilized service performance for Dragon/DAX Copilot in our US Data Center. Microsoft will continue to investigate root cause and monitor the environment closely. Encounters recorded during the impacted timeframe are expected to recover automatically.

4. 1 kwietnia 2026 19:25 UTCmonitoring

   Microsoft has stabilized service performance for Dragon/DAX Copilot in our US Data Center and the environment is operating normally. We will continue to closely monitor the service while completing our root cause investigation to ensure continued stability. Encounters recorded during the impacted timeframe are expected to recover automatically. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership.

5. 2 kwietnia 2026 17:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.