Historia awarii Nylas

1. 22 października 2026 10:08 UTCinvestigating

   Badamy Microsoft / Office 365 błędów uwierzytelniania wpływających na aplikacje Sandbox w Stanach Zjednoczonych i regionach UE, które korzystają z udostępnionych Nylas wspólnych mandatów. Dotknięci użytkownicy mogą napotkać błędy podczas łączenia nowych kont Microsoft lub ponownego uwierzytelniania istniejących kont. Aplikacje produkcyjne, aplikacje Sandbox wykorzystujące własne referencje Microsoft Azure i istniejące aktywne połączenia nie są naruszone. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad przywróceniem normalnej funkcjonalności uwierzytelniania.

2. 22 października 2026 11:07 UTCinvestigating

   Zidentyfikowaliśmy wygasłe uwierzytelnianie uwierzytelniające Microsoft / Office 365 dla aplikacji Sandbox za pomocą udostępnionych Nylas- shared referencji. Dla nowo utworzonych aplikacji Sandbox wprowadzono referencje zastępcze. Nasz zespół inżynieryjny kontynuuje prace nad przywróceniem funkcjonalności uwierzytelniania dla istniejących aplikacji Sandbox, które mogą być nadal naruszone. Aplikacje produkcyjne, aplikacje wykorzystujące własne referencje Microsoft Azure oraz istniejące aktywne połączenia pozostają nienaruszone. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę postępów w remediacji.

3. 22 października 2026 11:58 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy wygasłe uwierzytelnianie uwierzytelniające Microsoft / Office 365 dla aplikacji Sandbox za pomocą udostępnionych Nylas- shared referencji. Aktualizacja referencji została wdrożona dla nowo utworzonych aplikacji Sandbox, a teraz wprowadzamy rozwiązanie dla istniejących już aplikacji Sandbox. Po udostępnieniu, dotknięci użytkownicy mogą potrzebować odświeżyć swoje referencje na tablicy Nylas Dashboard i ponownie uwierzytelnić wszelkie wpływające konta Microsoft. Ten problem jest ograniczony do aplikacji Sandbox za pomocą NYLAS współdzielonych uprawnień Microsoft. Aplikacje produkcyjne i aplikacje wykorzystujące własne referencje Microsoft Azure nie są naruszone. Dostarczymy kolejną aktualizację, gdy naprawimy.

4. 22 października 2026 13:59 UTCidentified

   Wdrożenie rozwiązania dla istniejących zastosowań piaskowca jest postępujące, a nasz zespół inżynieryjny kończy teraz ostateczne testy i walidację. Po zakończeniu testów zapewnimy dodatkowe instrukcje dla zainteresowanych klientów, w tym wszelkie kroki niezbędne do przywrócenia uwierzytelniania Microsoft. Aplikacje produkcyjne i aplikacje wykorzystujące własne referencje Microsoft Azure pozostają nienaruszone.

5. 22 października 2026 15:53 UTCidentified

   Mitigated - Zastosowaliśmy rozwiązanie dla Microsoft / Office 365 błędów uwierzytelniania wpływających na aplikacje Sandbox za pomocą udostępnionych Nylas- wspólne referencje. Dotknięci klienci mogą teraz przywrócić uwierzytelnianie za pomocą następujących kroków: Krok 1: Aktualizuj swoje referencje z Sandbox 1. Zaloguj się na tablicę Nylas pod adresem https: / / dashboard.nylas.com. 2. Otwórz aplikację Sandbox. 3. Na stronie Overview lub Connectors, zlokalizuj wygasłe ostrzeżenie kredytowe Microsoft i kliknij Update creditical. 4. Potwierdź, że pojawi się zielony komunikat "Microsoft credilential updated". Jeśli nie widzisz banera ostrzegawczego, przejdź do Connectors, wybierz złącze Microsoft i zapisz je bez wprowadzania zmian. Będzie to również miało zastosowanie do zaktualizowanych mandatów. Krok 2: Uwierzytelnianie konta Microsoft (w razie potrzeby) 1. Kliknij Zobacz nieprawidłowe Microsoft grants w banerze potwierdzenia, lub przejdź do dotacji i filtrować przez Dostawca = Microsoft i Status = Niepoprawny. 2. Przywróć wszelkie niewłaściwe dotacje przy użyciu normalnego przepływu Hosted Authentication. Istniejące ważne połączenia nie wymagają ponownego uwierzytelniania, a nowe konta Microsoft mogą się normalnie łączyć po aktualizacji referencji. Dodatkowe środki zaradcze w toku: Testujemy również zautomatyzowaną aktualizację hurtową dla istniejących aplikacji Sandbox, aby zmniejszyć potrzebę ręcznych aktualizacji kredytowych. Wszelkie dotacje, które stały się nieważne, będą nadal wymagać ponownego uwierzytelniania. Aplikacje produkcyjne i aplikacje wykorzystujące własne referencje Microsoft Azure pozostają nienaruszone. Dostarczymy ostateczną aktualizację po zakończeniu pozostałych prac naprawczych.

6. 23 października 2026 21:04 UTCidentified

   Mitigated - Naprawiona awaria uwierzytelniania Microsoft / Office 365 wpływająca na aplikacje Sandbox za pomocą współdzielonych uwierzytelniania Nylas. Dotknięci klienci mogą przywrócić uwierzytelnianie stosując się do instrukcji z naszej poprzedniej aktualizacji. Krok 1 (Uaktualnij swoje referencje z Sandbox) powinien być ukończony niezależnie od dodatkowej automatycznej remediacji opisanej poniżej. Każdy grant Microsoft, który stał się niepoprawny będzie nadal wymagać ponownego uwierzytelniania. Pomyślnie zakończyliśmy testy dodatkowej automatycznej aktualizacji kredytowej, która jest planowana na poniedziałek, 26 października, w celu dalszego zajęcia się istniejącymi aplikacjami Sandbox. Jeśli nadal masz problemy z uwierzytelnianiem, postępuj zgodnie z instrukcjami z naszej poprzedniej aktualizacji lub skontaktuj się ze wsparciem @ nylas.com w celu uzyskania pomocy. Aplikacje produkcyjne i aplikacje wykorzystujące własne referencje Microsoft Azure pozostają nienaruszone. Dostarczymy ostateczną aktualizację po zakończeniu pozostałych prac naprawczych.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 września 2026 12:31 UTCinvestigating

   Prowadzimy dochodzenie w sprawie zwiększonych 404 błędów podczas pobierania konkretnych wiadomości za pośrednictwem API na potrzeby dotacji IMAP w regionach USA i UE. Niektóre wiadomości, które istnieją w skrzynce e-mail dostawcy mogą zwrócić 404 odpowiedzi po pobraniu przez ID. Nasz zespół aktywnie bada ten problem i pracuje nad przywróceniem normalnego wyszukiwania wiadomości. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 17 września 2026 13:03 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem w przetwarzaniu wiadomości IMAP, który może spowodować zatrzymanie synchronizacji w momencie napotkania pewnych wiadomości, co skutkuje 404 odpowiedziami, gdy wiadomości te są odbierane przez ID. Nasz zespół aktywnie pracuje nad rekultywacją i zatwierdzaniem właściwej ścieżki zdrowienia. Dostarczymy kolejną aktualizację w miarę postępów prac i potwierdzimy poprawę.

3. 17 września 2026 13:48 UTCmonitoring

   Zidentyfikowaliśmy problem w przetwarzaniu wiadomości IMAP, który może spowodować zatrzymanie synchronizacji w momencie napotkania pewnych wiadomości, co skutkuje 404 odpowiedziami, gdy wiadomości te zostały odzyskane przez ID. Rekultywacja została w pełni wdrożona w regionach USA i UE. Synchronizacja wiadomości i wskaźniki sukcesu wracają do normy, a my nadal sprawdzamy stabilność przed rozwiązaniem incydentu.

4. 17 września 2026 14:23 UTCmonitoring

   Zakłócone - Rekultywacja została w pełni wdrożona we wszystkich regionach USA i UE, a synchronizacja IMAP i wskaźniki błędów powróciły blisko normalnego poziomu operacyjnego. Niektóre wcześniej dotknięte dotacje mogą nadal nadrabiać zaległości w przekazywaniu informacji w czasie incydentu. Kontynuujemy ścisłą obserwację odzysku i potwierdzamy, że synchronizacja pozostaje stabilna przed rozwiązaniem incydentu.

5. 17 września 2026 14:59 UTCresolved

   Synchronizacja IMAP wróciła do normalnego poziomu operacyjnego w regionach USA i UE. Nasz monitoring potwierdza, że dotknięte dotacjami odzyskano i wcześniej pominięto działalność komunikacyjną, a powiązane haki internetowe zostały przetworzone. Klienci nie są już dotknięci tym incydentem. Dziękuję za cierpliwość, podczas gdy pracowaliśmy nad tą sprawą.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 września 2026 12:28 UTCinvestigating

   Prowadzimy dochodzenie w sprawie zdegradowanego pobierania wiadomości i dostarczania haków internetowych, które wpływają na dotacje IMAP w regionie UE. Klienci mogą zobaczyć wiadomości brakujące ze standardowych wiadomości odpowiedzi API i nie mogą otrzymywać oczekiwanych wiadomości haków internetowych. Podstawowe skrzynki pocztowe IMAP i wiadomości pozostają dostępne. Nie ma to wpływu na region USA. Nasz zespół aktywnie bada sprawę i pracuje nad przywróceniem normalnej obsługi. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 10 września 2026 12:35 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 10 września 2026 13:08 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem dotyczący danych informacyjnych Nylasa dotyczących dotacji IMAP w regionie UE. Podstawowe skrzynki pocztowe i komunikaty IMAP są nienaruszone, a region USA nie ma wpływu. Jako tymczasowe obejście, klienci mogą przekazać query _ imap = true na wszystkich prośbach API wiadomości dotyczących dotacji IMAP. Omija to pamięć podręczną Nylasa i pobiera wiadomości bezpośrednio z serwera IMAP. Nasz zespół aktywnie pracuje nad przywróceniem prawidłowej synchronizacji wiadomości i dostawy haka. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę postępów w odzyskiwaniu.

4. 10 września 2026 14:33 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem kompatybilności w synchronizacji IMAP Nylasa wpływającej na niektóre powiązane konta IMAP. Skutki są skoncentrowane w regionie UE, a znacznie bardziej ograniczone potwierdzone w regionie USA. Wiele dostawców hostingu IMAP może być naruszone, a my nadal walidujemy pełen zakres. Konta mogą mieć brakujące wiadomości w odpowiedziach Nylas API i opóźnione lub brakujące haki internetowe wiadomości. Podstawowe e-maile pozostają dostępne u dostawcy poczty elektronicznej. Jako tymczasowe okrążenie, klienci mogą przekazać query _ imap = true na Messages API wnioski dotyczące dotacji IMAP. Omija to pamięć podręczną Nylasa i pobiera wiadomości bezpośrednio z serwera IMAP. Przygotowano rozwiązanie i rozmieszczenie jest w toku. Jak dotknięte konta resynchronizują, klienci mogą otrzymywać zwiększoną ilość opóźnionej wiadomości. utworzonych haków internetowych, w tym powiadomień o komunikatach uprzednio przetwarzanych. Powiadomienia te nie stanowią duplikatu e-maili. Klienci powinni zapewnić, aby ich aplikacje obsługiwały powtarzające się powiadomienia bez tworzenia duplikatów lub powtarzania zautomatyzowanych działań. Dostarczymy dalsze aktualizacje w postaci postępów w zakresie wdrażania i odbudowy. Dziękuję za cierpliwość.

5. 10 września 2026 14:57 UTCidentified

   Zakłócone - Rozwiązanie tej kwestii zostało wprowadzone, a wpływające na konta IMAP są obecnie resynchronizacji. Widzimy, jak synchronizacja wiadomości odzyskuje i opóźnione haki sieci web zaczynają przetwarzanie zgodnie z oczekiwaniami. Jak dotknięte konta resynchronizują, klienci mogą otrzymywać zwiększoną ilość opóźnionej wiadomości. utworzonych haków internetowych, w tym powiadomień o komunikatach uprzednio przetwarzanych. Powiadomienia te nie stanowią duplikatu e-maili. Klienci powinni zapewnić, aby ich aplikacje obsługiwały powtarzające się powiadomienia bez tworzenia duplikatów lub powtarzania zautomatyzowanych działań. Obecnie oczekujemy, że pominięte haki będą automatycznie wypełniane, gdy synchronizacja się zakończy. Kontynuujemy walidację kompletności tego odzyskania, w tym komunikatów z danego okresu, przed potwierdzeniem pełnej rezolucji. Wpływ nadal koncentruje się w regionie UE, a jego skutki w regionie USA są znacznie bardziej ograniczone. Będziemy nadal uważnie monitorować odzysk i dostarczać kolejną aktualizację po potwierdzeniu stabilności i uzupełniania.

6. 10 września 2026 16:28 UTCidentified

   Synchronizacja wiadomości IMAP i przetwarzanie haków webowych wróciły do normalnego poziomu operacyjnego po rekultywacji. W dalszym ciągu uważnie monitorujemy zdrowie usług i potwierdzamy, że opóźnione haki webowe z danego okresu zostały w pełni dostarczone we wszystkich zaangażowanych rachunkach.

7. 10 września 2026 17:10 UTCmonitoring

   Synchronizacja wiadomości IMAP i przetwarzanie haków webowych wróciły do normalnych poziomów operacyjnych. Kontynuujemy ścisłą obserwację służby zdrowia i potwierdzamy kompletność opóźnionej dostawy haka webowego w odniesieniu do kont, które zostały naruszone, przed rozwiązaniem problemu.

8. 10 września 2026 18:37 UTCresolved

   Synchronizacja komunikatów IMAP i przetwarzanie haków webhook pozostały na normalnym poziomie operacyjnym. Nasza walidacja wskazuje, że opóźnione haki webowe z danego okresu zostały dostarczone, a wpływające na nie konta zakończyły odzyskiwanie. Dziękuję za cierpliwość, podczas gdy pracowaliśmy nad tą sprawą.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 4 września 2026 18:34 UTCinvestigating

   Badamy zdegradowane Notetaker dołączyć stawki wpływające na niektóre spotkania zespołów Microsoft w regionie USA. Nie ma to wpływu na region UE i innych wspieranych organizatorów spotkań. Nasz zespół aktywnie bada ten problem i pracuje nad przywróceniem normalnej wydajności join. Dostarczymy dodatkowych informacji w miarę ich dostępności.

2. 4 września 2026 20:15 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem dotykający Notetaker dołączyć stawki dla ograniczonej części spotkań zespołów Microsoft w regionie USA. Nie ma to wpływu na region UE i innych wspieranych organizatorów spotkań. Nasz zespół wprowadza naprawę i wstępne potwierdzenie wskazuje, że działa zgodnie z planem. Kontynuujemy wdrażanie i testowanie przy ścisłym monitorowaniu wspólnych wyników.

3. 4 września 2026 21:47 UTCresolved

   Zidentyfikowaliśmy zmianę w Microsoft Teams display- zachowanie walidacji nazwy, która zaczęła wpływać na bardzo ograniczony podzbiór połączeń Notetaker w regionie USA dzisiaj. Przed dołączeniem do spotkań zespołów Microsoft wdrożyliśmy i zatwierdziliśmy poprawkę, która normalizuje nazwy wyświetlanych notetakerów. Nasze testy i monitoring potwierdzają, że dotknięci Notatnicy z powodzeniem się łączą i że wpływ klienta został rozwiązany. Nie miało to wpływu na region UE i innych wspieranych organizatorów spotkań. Dziękuję za cierpliwość, podczas gdy pracowaliśmy nad tą sprawą.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 sierpnia 2026 21:39 UTCinvestigating

   Widzimy podwyższone poziomy błędów wpływające na wysyłanie wiadomości, projekty oraz pobieranie wiadomości i folderów dla podzbioru kont powiązanych z danymi w regionach USA i UE. Niektóre wnioski mogą zawieść lub wymagać ponownego rozpatrzenia. Microsoft zgłasza również degradację usług, która wydaje się zgodna z zachowaniem obserwujemy: https: / / status.cloud.microsoft / Wstępne dowody wskazują, że problem ten jest związany z trwającą degradacją usług Microsoft. Kontynuujemy ocenę wpływu na klientów Nylasa i zapewnimy dodatkowe aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 31 sierpnia 2026 22:25 UTCidentified

   Potwierdziliśmy, że podwyższone poziomy błędów są związane z trwającą degradacją usług Microsoft Exchange Online wpływającą na powiązane konta. Microsoft śledzi incydent jako EX1464935. Klienci z powiązanymi kontami mogą doświadczać błędów przy wysyłaniu wiadomości, tworzeniu projektów lub dostępie do nich lub pobieraniu danych z wiadomości i poczty elektronicznej w regionach USA i UE. Niektóre wnioski mogą wymagać ponownego rozpatrzenia. Ta kwestia ogranicza się do rachunków powiązanych z klientami i nie dotyczy innych dostawców. Kontynuujemy monitorowanie degradacji usług Microsoft i jej wpływu na klientów Nylas. Aktualizacja usługi publicznej firmy Microsoft: https: / / x.com / MSFT365Status / status / 2094455556454920701

3. 1 września 2026 00:51 UTCidentified

   Zgodnie z aktualizacjami zdrowotnymi usług firmy Microsoft, firma Microsoft zaczęła stosować szersze środki łagodzące dla trwającej degradacji usług Exchange Online i raportuje stopniową regenerację wszystkich usług. Microsoft wskazał, że oczekuje się, że przepływ poczty będzie jednym z pierwszych obszarów do odzyskania. Kontynuujemy monitorowanie wpływu na rachunki powiązane z rachunkami Nylasa i w miarę postępów w odzyskiwaniu środków dostarczymy kolejną aktualizację. Kwestia ta pozostaje ograniczona do rachunków powiązanych z klientami i nie dotyczy innych dostawców.

4. 1 września 2026 02:32 UTCmonitoring

   Zgodnie z uaktualnieniami służby Microsoft w zakresie zdrowia wprowadzono środki łagodzące dla trwającej degradacji usługi Exchange Online, a Microsoft nadal informuje o odzyskaniu wszystkich usług, których to dotyczy. Monitoring Nylasa potwierdza, że operacje wysyłania, projektowania i odczytu związane z komunikatami w USA i w UE znacznie się poprawiły. Błędy związane z providerem obserwowane podczas incydentu spadły do poziomu zbliżonego do normalnego, a wydajność żądania nadal stabilizuje się. Będziemy nadal ściśle monitorować wyniki i potwierdzać, że ożywienie gospodarcze pozostaje utrzymane przed rozważeniem rozwiązania tego incydentu.

5. 1 września 2026 11:13 UTCmonitoring

   Zgodnie z aktualizacjami usług firmy Microsoft w zakresie zdrowia, odzyskiwanie środków następuje w całej pozostałej infrastrukturze dotkniętej degradacją usług Exchange Online, przy czym dostępność wraca do wcześniejszych scenariuszy. Monitoring Nylasa potwierdza, że operacje wysyłania, opracowywania i odczytu rachunków powiązanych z rachunkami powiązanymi funkcjonują obecnie na normalnych poziomach zarówno w Stanach Zjednoczonych, jak i w regionach UE. Błędy związane z dokumentacją odnotowane podczas incydentu pozostały na zbliżonym poziomie w USA i nadal spadają w UE. W miarę jak ruch odzyskuje się z wcześniejszej degradacji, nadal jednak zmniejsza się i obecnie nie powoduje szerszych skutków dla klientów. Będziemy nadal monitorować powrót do zdrowia Microsoft i usługi Nylas przed rozważeniem tego incydentu rozwiązany.

6. 1 września 2026 13:30 UTCresolved

   Przesyłanie, projektowanie i czytanie wiadomości podłączonych do sieci powróciło do normalnego poziomu operacyjnego zarówno w regionach USA, jak i UE. Monitoring Nylas, jak również aktualizacje usług firmy Microsoft w zakresie zdrowia potwierdzają trwały powrót do poprzedniego procesu degradacji Exchange Online. Zaobserwowane przez Nylasa błędy związane z podawaniem leku powróciły do poziomu zbliżonego do normalnego, wskaźniki sukcesu w stosunku do klienta pozostają zdrowe i nie pojawiła się żadna dodatkowa degradacja związana z podażą. Będziemy nadal monitorować wydajność konta podłączonego do rachunku jako część naszych normalnych operacji. Dziękujemy za cierpliwość, podczas gdy Microsoft pracował, aby rozwiązać ten problem.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 sierpnia 2026 16:11 UTCinvestigating

   Badamy problem brakujących lub opóźnionych haków internetowych dla Microsoft i Google grantów w regionie USA. Region UE oraz wszystkie dotacje IMAP i EWS dla obu regionów funkcjonują prawidłowo.

2. 19 sierpnia 2026 17:00 UTCinvestigating

   Kontynuujemy śledztwo w sprawie opóźnionych haczyków. W oparciu o nasze dochodzenie rozszerzyliśmy zakres tej kwestii o wszystkich dostawców zarówno w regionach USA, jak i UE. Dostarczymy kolejną aktualizację w miarę postępu śledztwa.

3. 19 sierpnia 2026 17:26 UTCidentified

   Pracujemy nad wdrożeniem rozwiązania problemu powodującego opóźnienia w obsłudze haczyków webowych wśród dostawców w regionach USA i UE. W miarę postępów prac przedstawimy kolejną aktualizację.

4. 19 sierpnia 2026 18:01 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad przywróceniem dostawy haka dla dotkniętych dotacji. Dostarczymy kolejną aktualizację w miarę postępów w odzyskiwaniu.

5. 19 sierpnia 2026 20:20 UTCmonitoring

   Zakłócone - Odzyskaliśmy stan synchronizacji dla wszystkich dotacji, a dostawa haka powróciła do normalnego poziomu. Niektóre wcześniej opóźnione wiadomości są nadal przetwarzane, a my uważnie monitorujemy pozostałe zaległości, aby zapewnić pomyślne zakończenie dostawy.

6. 19 sierpnia 2026 23:28 UTCresolved

   Wszystkie usługi wróciły do normalnych operacji, a opóźnienia i wolumen dostaw haków internetowych powróciły do oczekiwanych poziomów. Wszystkie dotknięte haki zostały z powodzeniem odzyskane i dostarczone. Dziękuję za cierpliwość, podczas gdy pracowaliśmy nad tą sprawą.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 sierpnia 2026 14:15 UTCinvestigating

   We are experiencing elevated error rates for the /attachment API endpoint affecting EWS grants for on-premises and hosted Microsoft Exchange providers in both the US and EU regions. Other grant types, including Microsoft Graph, Google, and IMAP, are not affected.

2. 14 sierpnia 2026 14:39 UTCmonitoring

   Mitigated - We have implemented changes to address the elevated error rates affecting /attachment API requests for Microsoft Exchange (EWS) grants and are seeing recovery. We are continuing to monitor performance to confirm full recovery across both the US and EU regions.

3. 14 sierpnia 2026 15:02 UTCmonitoring

   Error rates have returned to normal levels for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants in both the US and EU regions. We are continuing to monitor performance to confirm the issue remains fully resolved.

4. 14 sierpnia 2026 17:13 UTCmonitoring

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants remain at normal levels across both the US and EU regions. We are continuing to monitor closely to confirm the issue remains fully resolved.

5. 14 sierpnia 2026 17:21 UTCresolved

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants have remained at normal levels across both the US and EU regions, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. Thank you for your patience while we worked to address this issue. If you require additional assistance, please contact [email protected].

1. 11 sierpnia 2026 19:53 UTCmonitoring

   We have observed a large increase in notification traffic from Microsoft Graph today, which resulted in higher latencies for new and updated messages across providers in the US region. We have made changes to our infrastructure to better handle the increased traffic, and latencies have reduced. We are continuing to monitor performance and investigate the source of the unusually high notification traffic. The EU region is not affected.

2. 11 sierpnia 2026 20:12 UTCmonitoring

   Mitigated - Sync latencies for new and updated messages in the US region have returned to normal operating levels following the infrastructure changes implemented earlier. We have mitigated the customer impact and are continuing to monitor performance while we investigate the unusually high notification traffic that contributed to the incident. The EU region remains unaffected.

3. 11 sierpnia 2026 22:16 UTCresolved

   Sync latencies for new and updated messages in the US region have remained at normal operating levels, and our systems are stable. The changes implemented during the incident have mitigated the impact of the unusually high notification traffic. We will continue to monitor and address that traffic as part of our normal operations, but it is no longer affecting broader message synchronization performance. The EU region was not affected. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address this issue.

1. 6 sierpnia 2026 14:37 UTCinvestigating

   We are investigating elevated rates of HTTP 500 responses for the /messages API endpoint affecting IMAP grants in the US region. Some requests may fail as a result. The issue is not affecting grants for other providers, other API endpoints, or the EU region. The overall error rate remains low. We will provide another update as our investigation progresses.

2. 6 sierpnia 2026 16:36 UTCmonitoring

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have returned to normal operating levels. We will continue to monitor performance to confirm the mitigation remains effective.

3. 6 sierpnia 2026 18:30 UTCresolved

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have remained at normal operating levels, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address it. If you require additional assistance, please contact [email protected].

1. 24 lipca 2026 21:25 UTCresolved

   Ruch webhak wrócił do normy i wszystkie systemy działają prawidłowo. Ze względu na upływ czasu od wydania, nie jesteśmy już w stanie zaakceptować żadnych dodatkowych wniosków o ponowne użycie haczyków. Proszę skontaktować się z Nylas Support, aby uzyskać pomoc w odzyskaniu przedmiotów, które mogą być nadal brakujące od tego czasu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2026 16:59 UTCmonitoring

   Zidentyfikowaliśmy problem, który miał wpływ na dostarczenie niewielkiego odsetka haczyków internetowych dla niektórych zastosowań Nyli w regionie UE. Kwestia ta miała miejsce głównie w dniach od 06: 00 do 11: 00 UTC w dniu 24 lipca 2026 r. Dostawa webhook odzyskała moc, a nowe webhaki są wysyłane pomyślnie. Nie wpłynęły na stosowanie nyli w regionie USA. Klienci, którzy chcieliby, abyśmy powtórzyli wiadomość webhacks, powinni skontaktować się z support @ nylas.com tak szybko jak to możliwe i dołączyć swoje identyfikatory programu Nylas, jeśli są dostępne. Proszę pamiętać, że nie możemy odtwarzać tylko haczyków, które nie zostały pomyślnie dostarczone. Powtórzę ponownie wszystkie webhaki wiadomości od początku zdarzenia poprzez czas, w którym powtórka jest wykonywana i wygeneruje duplikaty. Przed złożeniem wniosku o powtórkę, klienci powinni zapewnić, aby ich systemy mogły bezpiecznie identyfikować i obsługiwać duplikaty haków internetowych. Kontynuujemy badanie przyczyny i uważnie monitorujemy dostawę haka.

2. 24 lipca 2026 21:30 UTCresolved

   Ruch w sieci nadal funkcjonuje normalnie i wszystkie systemy działają prawidłowo. Ze względu na czas, jaki upłynął od wydania, nie jesteśmy już w stanie zaakceptować dodatkowych wniosków o powtórzenie haczyków. Proszę skontaktować się z Nylas Support, aby uzyskać pomoc w odzyskaniu przedmiotów, które mogą nadal brakować z tego okresu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 lipca 2026 14:32 UTCinvestigating

   Obecnie badamy zdegradowane stawki łączenia dla Notetaker na spotkaniach Zoom (inni dostawcy spotkań nie mają wpływu). Będziemy dzielić się aktualizacjami, jak mamy więcej informacji.

2. 17 lipca 2026 17:21 UTCinvestigating

   Kontynuujemy współpracę z naszymi usługodawcami i wewnętrznymi zespołami inżynieryjnymi w celu zbadania tej kwestii i oceny potencjalnych ograniczeń. W miarę postępów śledztwa dostarczymy dodatkowe aktualizacje.

3. 17 lipca 2026 20:32 UTCinvestigating

   Nasze zespoły inżynieryjne nadal aktywnie badają tę kwestię i równolegle dążą do wielu dróg rekultywacji. Wprowadzone dotychczas środki nie doprowadziły do trwałej poprawy i nadal skupiamy się na identyfikacji skutecznego łagodzenia skutków. Dostarczymy kolejną aktualizację, jak tylko będziemy mieli znaczący postęp do podzielenia.

4. 23 lipca 2026 16:09 UTCmonitoring

   Zakłócone - Zastosowaliśmy zmiany, które w istotny sposób poprawiły się podczas spotkań, przyłączając się do wskaźników sukcesu. Nadal uważnie monitorujemy wyniki i stopniowo rozszerzamy środki łagodzące, oceniając jednocześnie dodatkowe ulepszenia. W miarę postępów prac przedstawimy kolejną aktualizację.

5. 23 lipca 2026 20:54 UTCresolved

   Zastosowane zmiany przywróciły spotkanie Notetaker połączyć wydajność dla Zoom do normalnego poziomu operacyjnego, a nasze monitorowanie potwierdza, że problem nie wpływa już na klientów. Będziemy nadal monitorować wyniki i dążyć do dalszych usprawnień w ramach naszych normalnych działań. Ten incydent został rozwiązany. Dziękuję za cierpliwość, podczas gdy pracowaliśmy nad tą sprawą.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 lipca 2026 15:03 UTCinvestigating

   We are investigating reports of some event API calls failing for Google grants. The error messages report issues with the Nylas migration API endpoints. These errors are incorrect and our migration system was shut down long ago. We are investigating why it is triggering. The errors appear limited to Google grants that were migrated from v2 accounts. Deleting and recreating the grant has been identified as a work around to prevent further errors.

2. 7 lipca 2026 16:58 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and the errors are no longer occurring. We are monitoring our API traffic to ensure the errors do not appear.

3. 7 lipca 2026 17:17 UTCresolved

   There have been no further reports of this error and we are closing this incident. Please reach out to support if you have questions or issues.

1. 3 lipca 2026 13:29 UTCinvestigating

   We are investigating errors affecting retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region. Creating and sending scheduled messages is not affected. We will provide updates as we have more information.

2. 3 lipca 2026 13:32 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3 lipca 2026 14:17 UTCresolved

   This incident has been resolved. Retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region is now working normally. We apologize for any disruption this may have caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 25 czerwca 2026 17:34 UTCidentified

   We are currently experiencing elevated error rates affecting our v3 API and authentication endpoints across the US and EU regions. Some requests may be failing with 500 errors. We have identified the root cause and our engineering team is actively working on a fix. We will provide updates as we make progress.

2. 25 czerwca 2026 17:36 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and error rates are returning to normal. We are monitoring the situation closely and will provide a final update once we have confirmed full recovery.

3. 25 czerwca 2026 17:36 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 25 czerwca 2026 17:45 UTCresolved

   This incident has been resolved. Error rates have returned to normal across all v3 API and authentication endpoints in the US and EU regions. We apologize for any disruption caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 24 czerwca 2026 21:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that the Nylas dashboard is not displaying any logs. We have confirmed that our system is recording the logs. They are just not shown on the Nylas dashboard.

2. 24 czerwca 2026 21:50 UTCresolved

   We identified the cause of the issue affecting log visibility in the Nylas Dashboard and have deployed a mitigation. Dashboard logs are now loading normally for customers. We will continue to monitor the service closely while we work with a third-party provider to fully resolve the underlying issue.

1. 4 czerwca 2026 23:27 UTCidentified

   We have identified an issue affecting grant creation and authorization requests in our v3 environments (US and EU). Some customers may experience errors when attempting to create or authorize grants. Our Engineering team has identified the likely cause and is currently deploying a hotfix. We will continue monitoring the deployment and will provide the next update within 30 minutes, or sooner if we have meaningful progress to share.

2. 4 czerwca 2026 23:52 UTCresolved

   The issue has been resolved, and grant creation and authorization requests are operating normally. Our engineering team identified and corrected an issue introduced by a recent billing system deployment. We have validated recovery and will continue monitoring to ensure ongoing stability. Thank you for your patience during this incident. If you have any questions or concerns, please contact [email protected].

1. 20 maja 2026 18:50 UTCidentified

   Starting at approximately 8:59 AM PT, our 3rd party provider Oxylabs experienced an outage that is preventing Nylas Notetakers from joining some Zoom and Google Meet meetings. We are working with the provider and deploying internal mitigation steps now

2. 20 maja 2026 18:52 UTCmonitoring

   We have deployed mitigation steps while we wait on Oxylabs, and join rates are improving once again. We will continue to monitor and post updates as available.

3. 20 maja 2026 18:56 UTCresolved

   Oxylabs has fully restored their services, and we are seeing join rates returning to normal levels. We will continue to monitor closely, and working with Oxylabs to ensure this does not happen in the future. Thank you for your patience during this incident. If you have any further questions or concerns, please contact [email protected].

1. 14 maja 2026 18:09 UTCinvestigating

   We are investigating sending failures with our Transactional Send (Beta) and Agent Account (Beta) features. The Nylas API is not affected and is still running correctly. This issue is strictly limited to those two beta features.

2. 15 maja 2026 12:57 UTCresolved

   The incident has been resolved by our third party subprocessor. We will continue to monitor closely.

1. 6 maja 2026 15:28 UTCmonitoring

   We are currently investigating elevated latency affecting Gmail realtime (Pub/Sub) event delivery in the US region. Customers may experience delayed webhooks notifications. The issue was initially caused by an expired SSL certificate, which has since been addressed. However, the system has not fully recovered and latency remains elevated. We will provide an update soon.

2. 6 maja 2026 16:39 UTCresolved

   We have updated our systems and webhooks have returned to normal