Historia awarii Officient

1. 26 sierpnia 2026 14:40 UTCinvestigating

   Przy tworzeniu nowego użytkownika SSO otrzymasz wiadomość, że użytkownik już istnieje w One Exact Identity i użytkownik ten będzie podłączony do istniejącego użytkownika. To jest błędne. Badamy tę kwestię i uaktualnimy tę stronę, jak tylko pojawi się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 14:16 UTCinvestigating

   Możesz doświadczyć, że procent dla 'Premie AOW' jest nieprawidłowo ustawiony na 6.444 (tysiąc). Dotyczy to co najmniej zwrotów typu IB (P), IB (W) i IB (C) za lata 2025 i 2024. Ten konkretny scenariusz wydaje się wystąpić, gdy odpowiesz na pytanie "Was uw cliënt in 2024 in Nederland verzekerd voor de AOW en de Anw?" with "Ja" in the "Bijzondere situaties" and responded "Was uw cliënt in 2024 in Nederland verzekerd voor de Wlz en de Zorgverzekeringswet?" with "Nee". Badamy tę kwestię i uaktualnimy tę stronę, jak tylko pojawi się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 08:39 UTCinvestigating

   Podczas resetowania hasła nie są odbierane wiadomości resetowane. Badamy tę kwestię. Będziemy aktualizować tę stronę, jak tylko pojawi się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności.

2. 25 sierpnia 2026 11:52 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana. Przepraszamy za niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 06:27 UTCidentified

   Począwszy od 28 sierpnia Microsoft nie będzie już obsługiwał uwierzytelniania opartego na systemie SMS- based. Użytkownicy korzystający z tej metody uwierzytelniania zostaną pokazani kreatora migracji, gdy zalogują się 28 sierpnia lub później. W celu zachowania bezpiecznego podpisu uwierzytelniającego dwa czynniki, użytkownicy będą musieli używać aplikacji Authenticator- i ustawić adres e-mail używany do resetów haseł.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 sierpnia 2026 13:21 UTCidentified

   Po zarejestrowaniu się na prenumeratę faktury E-, nadal wyświetla się jako nieaktywny na stronie ustawień firmy. Aby sprawdzić, czy rejestracja się powiodła, można kliknąć, aby zarejestrować się ponownie, a następnie pokaże, czy rejestracja jest aktywna. Problem został zidentyfikowany. Pracujemy nad rozwiązaniem. Przepraszamy za niedogodności.

2. 25 sierpnia 2026 06:25 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana. Od teraz, podczas aktualizacji subskrypcji faktury E-, status będzie aktualizowany. Jeśli status subskrypcji E-faxt jest obecnie nieprawidłowy, można go skorygować poprzez wyłączenie i ponowne uruchomienie opcji w subskrypcji. Przepraszamy za niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 sierpnia 2026 08:54 UTCinvestigating

   Obecnie doświadczamy problemów z fakturami, które importujesz do Exact Multivers i Exact Boekhoud Gemak koryguje połączenie API, ponieważ te faktury nie są aktualizowane w celu uzyskania statusu Zatwierdzonego. Badamy tę kwestię. Jak tylko będzie więcej informacji, będziemy aktualizować tę stronę statusu. Przepraszamy za niedogodności.

2. 24 sierpnia 2026 09:46 UTCresolved

   Aktualizacja API (V1) została cofnięta, co oznacza, że poprzednia sytuacja została przywrócona. Kwestie te nie powinny już się pojawiać. Przepraszamy za niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 sierpnia 2026 06:23 UTCinvestigating

   Podczas korzystania z Exact Globe Excel Add- W połączeniu z Office build 2608, Add- In nie uruchomi i zwróci "Błąd systemu". Badamy tę kwestię i uaktualnimy tę stronę, jak tylko pojawi się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności.

2. 25 sierpnia 2026 13:25 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 27 sierpnia 2026 08:37 UTCidentified

   Fix jest dostępny dla Exact Globe + wydania 507SP3, 506SP12 i 505SP19 od 27 sierpnia. Aby zastosować fix, uaktualnić do 1 z tych wersji po podanej dacie. Kontynuujemy prace nad rezolucją w sprawie "Exact Globe".

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 sierpnia 2026 10:41 UTCinvestigating

   Obecnie nie jest możliwe przesyłanie danych z Exact Bouw do Exact Online. Badamy tę kwestię. Będziemy aktualizować tę stronę, jak tylko pojawi się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności.

2. 20 sierpnia 2026 13:43 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 20 sierpnia 2026 13:49 UTCresolved

   Kwestia ta została rozwiązana. Przepraszamy za niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 sierpnia 2026 08:21 UTCinvestigating

   Podczas subskrypcji e-fakturowania otrzymasz komunikat błędu "Z powodu błędu technicznego, nie mogliśmy sprawdzić, czy Twoja firma jest już zarejestrowana w sieci Peppol. W związku z tym opcja otrzymywania faktur jest wyłączona. Proszę spróbować ponownie później". uniemożliwiające wybranie opcji na otrzymywanie e-faktur. Badamy tę kwestię i zaktualizujemy tę stronę, jak tylko pojawi się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności.

2. 20 sierpnia 2026 10:03 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany. Pracujemy nad rozwiązaniem.

3. 24 sierpnia 2026 06:51 UTCmonitoring

   Zastosowano rozwiązanie. Będziemy monitorować obecny stan.

4. 24 sierpnia 2026 08:01 UTCresolved

   Kwestia ta została rozwiązana. Przepraszamy za niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 sierpnia 2026 12:43 UTCidentified

   Możesz doświadczyć, że przycisk dedukcji nie znajdzie podwójne konta. Można korzystać z funkcjonalności: Poprawa jakości danych, poprzez [Konta - Dostawcy / Klienci - Poprawa jakości danych], aby znaleźć podwójne i połączyć je. Problem został zidentyfikowany i pracujemy nad rozwiązaniem. Będziemy aktualizować tę stronę, jak tylko pojawi się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności.

2. 27 sierpnia 2026 08:56 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i pracujemy nad rozwiązaniem.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 sierpnia 2026 10:55 UTCinvestigating

   Możesz doświadczyć zdegradowanej wydajności i dłuższy czas ładowania w Exact Online Premium. Badamy tę kwestię i zaktualizujemy tę stronę, jak tylko pojawi się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności.

2. 18 sierpnia 2026 13:02 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 18 sierpnia 2026 13:43 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany. Pracujemy nad tym.

4. 20 sierpnia 2026 07:02 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

5. 20 sierpnia 2026 08:04 UTCresolved

   Kwestia ta została rozwiązana. Przepraszamy za niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 sierpnia 2026 14:00 UTCinvestigating

   Możesz doświadczyć, że reaktywacja relacji z klientem nie została zachowana. Jeśli usuniesz datę końcową i zaznaczysz pole "tot op heden" na karcie klienta, nie zostanie to zapisane, a data końcowa pozostanie widoczna. Dostosowanie daty zakończenia nadal będzie zapisane. Dlatego obecnie nie jest możliwe, aby klient był widoczny w przeglądzie klienta podczas filtrowania "clientrelotie aanzwezig". Nawet jeśli ustalisz datę końcową klienta na przyszłość, ten klient nie pojawi się w tym przeglądzie. Badamy tę kwestię i uaktualnimy tę stronę, jak tylko pojawi się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności.

2. 18 sierpnia 2026 12:31 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 20 sierpnia 2026 08:26 UTCresolved

   Ta kwestia została rozwiązana i można ustawić relacje z klientem "Tot op heden" ponownie. Klient będzie również widoczny ponownie w przeglądzie klienta z aktywną relacją z klientem, jeśli data końcowa jest ustalona w przyszłości lub jest ustawiona na "Tot op heden". Przepraszamy za niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 sierpnia 2026 09:08 UTCinvestigating

   Podczas pobierania lub aktualizacji Exact Globe +, Exact Globe Next lub Exact Synergy za pośrednictwem Productupdater, szybkość pobierania może być wolniejsza niż zwykle. Badamy tę kwestię i uaktualnimy tę stronę, jak tylko pojawi się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności.

2. 18 sierpnia 2026 09:23 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 20 sierpnia 2026 09:05 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 sierpnia 2026 06:49 UTCinvestigating

   We are experiencing an issue in which no data is synchronized between Exact Online Bouw and Exact Online. We are investigating the issue and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 13 sierpnia 2026 07:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 sierpnia 2026 07:52 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our apologies for the inconvenience.

1. 12 sierpnia 2026 13:22 UTCinvestigating

   Kreator migracji licencji Globe + może zwrócić wiadomość "Aktualizacja licencji nie powiodła się". Badamy tę kwestię i uaktualnimy tę stronę, jak tylko pojawi się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności.

2. 19 sierpnia 2026 09:22 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię. Przepraszamy za niedogodności.

3. 20 sierpnia 2026 09:01 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 24 sierpnia 2026 07:55 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 sierpnia 2026 13:25 UTCinvestigating

   Currently invoices imported through the API are not moving to the Approved status as expected. This affects both Multivers and Boekhoud Gemak. As a result, imported invoices may remain pending. Please do not import the same invoices again, as this may create duplicates once the issue is resolved. If needed, you can manually adjust the payment condition to be able to make the payments in a timely manner. We are investigating the cause of this issue. This page will be updated as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 14 sierpnia 2026 06:09 UTCresolved

   The issue with approving invoices in Exact Multivers Online and Exact Boekhoud Gemak has been resolved. Invoices can be approved as usual again. Our apologies for the inconvenience.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 sierpnia 2026 07:05 UTCinvestigating

   Currently it is not possible to update a Exact Globe Next, Exact Globe+, Exact Synergy or Exact ELIS license via the "update license from customer portal" option. As a workaround, it is possible to browse to support.exact.com and download the licenses via the "My company" tab. Also it is not possible to update the software using the ProductUpdater. We are investigating this issue and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 11 sierpnia 2026 07:06 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 sierpnia 2026 09:38 UTCresolved

   This issue is now resolved.

1. 10 sierpnia 2026 11:08 UTCinvestigating

   Przy modyfikowaniu szczegółów klienta na karcie klienta dla typu klienta "personen" możesz doświadczyć nieprawidłowego komunikatu błędu. Komunikat błędu, który możesz otrzymać to "403: U heeft onvoeldoende rechten". Badamy tę kwestię i uaktualnimy tę stronę, jak tylko pojawi się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności.

2. 12 sierpnia 2026 12:42 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on implementing a fix. As a workaround you can temporarily enable the right "Koppelingen instellen" in category "Algemeen account". This enables the specific users to edit the clients without error. Please note that this right also enables the functionality to configure links.

3. 14 sierpnia 2026 07:09 UTCresolved

   This issue has been resolved. If you have temporarily enabled the right “koppelingen instellen” in the category “algemeen account” as a workaround, we advise you to disable this right again. Our apologies for the inconvenience.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 sierpnia 2026 12:14 UTCinvestigating

   You may receive the error message "Please correct the errors. A technical issue has occurred." when starting the company screening. We are investigating this issue, and we will update this page as soon as more information becomes avilable. Our appologies for the inconvenience.

2. 11 sierpnia 2026 07:19 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 12 sierpnia 2026 06:19 UTCresolved

   This issue is now resolved.

1. 7 sierpnia 2026 08:49 UTCinvestigating

   You may experience that the signature is not included when downloading a report of an income tax return and a corporate income tax return. As a workaround, you can click on the button “aanbiedingsbrief resetten”. The signature will then be displayed. However, if you make an adjustment to the cover letter, the signature will no longer be visible. We are investigating this issue, and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 13 sierpnia 2026 08:04 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix is being implemented.

3. 14 sierpnia 2026 06:55 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our apologies for the inconvenience.