Historia awarii Onfleet

1. 19 sierpnia 2026 19:00 UTCinvestigating

   Otrzymaliśmy raporty o elementach, które nie są ładowane w widoku mapy, szczególnie w odniesieniu do elementów zespołu kierowców, które wpływają na wyświetlanie zadań i ewentualnie analityki. Nasz zespół właśnie prowadzi śledztwo.

2. 19 sierpnia 2026 20:05 UTCmonitoring

   Hotfix jest uruchomiony, elementy powinny pojawić się na desce rozdzielczej teraz. Obecnie monitorujemy naprawę, aby upewnić się, że wszystko jest stabilne.

3. 19 sierpnia 2026 20:42 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany, pasek boczny Map View powrócił do normy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 lipca 2026 22:45 UTCinvestigating

   Niektórzy klienci napotykają błędy podczas tworzenia manifestów. Zespół prowadzi śledztwo.

2. 23 lipca 2026 22:55 UTCidentified

   Wydaje się, że problem ten wiąże się z niedawną zmianą infrastruktury. Przygotowano rozwiązanie.

3. 23 lipca 2026 23:07 UTCmonitoring

   Zastosowano rozwiązanie i zespół monitoruje, aby potwierdzić rozwiązanie problemu.

4. 23 lipca 2026 23:14 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 lipca 2026 05:05 UTCinvestigating

   Na podzbiór naszych klientów z USA może mieć wpływ błąd dostawy SMS. Współpracujemy z dostawcami, aby rozwiązać tę kwestię.

2. 22 lipca 2026 12:33 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 22 lipca 2026 17:44 UTCmonitoring

   Aktualizacja -- Dostawa SMS dla Klientów USA Przywrócono większość powiadomień SMS, których dotyczy problem. Wczesnym rankiem przekierowaliśmy ruch przez rezerwowego operatora telefonii po tym, jak przerwa po stronie wagonu wpłynęła na dostawę jednego z numerów naszego głównego operatora. Niewielka liczba pozostałych niepowodzeń w dostawie nadal ma wpływ na ograniczony zestaw powiadomień. Planowane jest rozwiązanie i oczekujemy, że zostaną one rozwiązane dzisiaj. Będziemy aktualizować tę stronę, gdy w pełni rozwiązany. Przepraszamy za zakłócenia i doceniamy waszą cierpliwość.

4. 22 lipca 2026 20:47 UTCresolved

   Incydent został rozwiązany i funkcjonalność SMS jest w pełni przywrócona. Należy pamiętać, że wiadomości SMS mogą wyświetlać inny numer telefonu dopóki nie rozwiążemy problemu z naszym głównym dostawcą.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 lipca 2026 02:00 UTCinvestigating

   Integracja z wynikami wstępnego POS w brakującym wyświetlaczu Onfleet Obecnie badamy problem dotykający klientów, którzy tworzą zadania poprzez trzecią partię integracji POS lub API. Zadania stworzone przez te integracje mogą nie pojawić się w Onfleet Dashboard, nawet jeśli zostały one z powodzeniem utworzone. Co ma wpływ: Zadania utworzone poprzez integrację API (np. systemy POS, platformy trzecie) Widoczność tych zadań na tablicy rozdzielczej Co nie ma wpływu: Samo tworzenie zadań - zadania są z powodzeniem tworzone Ręcznie utworzone zadania w desce rozdzielczej Zidentyfikowaliśmy prawdopodobną przyczynę i pracujemy nad tym. Dostarczymy aktualizację jak tylko będzie dostępna. Przepraszamy za niedogodności.

2. 10 lipca 2026 02:00 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 10 lipca 2026 02:29 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Zadania utworzone przez integracje API będą teraz wyświetlane poprawnie w Onfleet Dashboard. Jeśli uważasz, że jakiekolwiek zadania powstałe podczas dotkniętego okna są nadal brakujące, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a my pomożemy w remediacji.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 czerwca 2026 17:30 UTCidentified

   We've identified an issue affecting anonymized (masked-number) text messaging between drivers and recipients for Canadian customers. Standard delivery notifications are not affected. Our engineering team has identified the cause and is actively working on a fix.

2. 18 czerwca 2026 21:13 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and are monitoring the results. Affected users should now see normal service restored.

3. 19 czerwca 2026 00:02 UTCresolved

   Anonymized text service has been resolved for affected customers

1. 17 czerwca 2026 18:39 UTCinvestigating

   Kanadyjski SMS obsługiwany przez shortcode ma obecnie problemy z dostawą. Współpracujemy z dostawcami w celu rozwiązania tej kwestii.

2. 17 czerwca 2026 21:55 UTCresolved

   Zastosowano rozwiązanie i system jest w pełni operacyjny. Aktywnie monitorujemy, aby zapewnić stabilność.

3. 10 lipca 2026 18:12 UTCpostmortem

   W dniu 17 czerwca nasz wspólny kanadyjski kod krótki SMS został tymczasowo zawieszony w wyniku przeglądu zgodności przewoźnika, co przerwało powiadomienia o dostawie SMS dla kanadyjskich odbiorców. Przekierowaliśmy ruch przez alternatywnego dostawcę tego samego popołudnia, aby przywrócić powiadomienia, i w pełni przywrócony driver-to-odbiorca wiadomości następnego dnia. Od tego czasu przegląd zgodności zakończył się bez żadnych kar, przywrócono kod krótki i cała usługa działa normalnie. Przepraszamy za zakłócenia. Jeśli masz jakieś pytania, nasz zespół wsparcia chętnie pomoże i może być osiągnięty na [support @ onfleet.com] (mailto: support @ onfleet.com)

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 maja 2026 20:39 UTCidentified

   We are currently experiencing an outage affecting the Integrations Marketplace component. Our engineering team has identified the issue and is actively working to deploy a fix as quickly as possible. We understand the impact this may have on your operations and appreciate your patience while we work to restore full functionality. Further updates will be provided as progress is made.

2. 14 maja 2026 21:45 UTCresolved

   The issue affecting the Integrations Marketplace component has been resolved. Our team deployed the fix successfully, and services are now operating normally. We will continue to monitor the platform closely to ensure stability. Thank you for your patience and understanding.

1. 7 kwietnia 2026 18:42 UTCidentified

   An issue has been detected in the release this morning that resulted in degraded performance with task selection. The team is rolling back this release and monitoring the update.

2. 7 kwietnia 2026 18:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7 kwietnia 2026 19:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 8 kwietnia 2026 23:32 UTCpostmortem

   On April 7th, 2026, from approximately 11:08–11:58 AM PDT, some customers experienced out of memory errors in Firefox. This was caused by a bug introduced in a release deployed earlier that day, which introduced a memory leak for customers using this browser. We rolled back the release at 11:58 AM PDT and confirmed full system stability by 12:13 PM PDT. We apologize for the disruption and are examining memory usage and other possible runtime issues with this patch.

1. 3 kwietnia 2026 00:54 UTCinvestigating

   We have located the issue and we are working to mitigate it ASAP.

2. 3 kwietnia 2026 01:15 UTCmonitoring

   We have identified a potential fix and are monitoring the situation.

3. 3 kwietnia 2026 01:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 6 kwietnia 2026 17:31 UTCpostmortem

   On April 2, 2026, from approximately 5:00–6:07 PM PDT, some customers experienced dashboard crashes when selecting tasks. This was caused by a bug introduced in a release deployed earlier that day, which caused a crash under high task-count conditions. We rolled back the release at 5:44 PM PDT and confirmed full system stability by 6:07 PM PDT. We apologize for the disruption and are working to resolve the underlying issue before re-releasing.

1. 16 marca 2026 21:11 UTCinvestigating

   Our infrastructure team has rolled out a change to proof of delivery image hosting, and some notification steps were not followed. The change is being rolled back - if you are having issues retrieving images please don't hesitate to reach out to [email protected] for updated instructions

2. 16 marca 2026 21:15 UTCmonitoring

   A rollback has been put in place - legacy image URLs should now be working. Our documentation will be updated shortly.

3. 16 marca 2026 21:34 UTCresolved

   This issue should now be resolved by rollback. Notice will be sent in advance of changes.

1. 3 listopada 2025 21:11 UTCinvestigating

   Route manifest generation and the integrations configuration page are currently affected by an authentication issue. The team is investigating at high priority.

2. 3 listopada 2025 21:11 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3 listopada 2025 21:40 UTCmonitoring

   The team has traced the issue to a recent infrastructure configuration adjustment. A fix is being put in place now and the system should be stabilizing over the next 10-15 minutes.

4. 3 listopada 2025 21:49 UTCresolved

   We believe that the issue should now be resolved. Please reach out to Onfleet support with any lingering concerns.

1. 22 października 2025 00:02 UTCinvestigating

   The usual task color-coding is not currently functioning as expected. All tasks are being displayed as the default gray color. Other functions should not be affected. The team is investigating.

2. 22 października 2025 00:41 UTCmonitoring

   The issue has been tracked to a failed deployment rollback and a fix is now in place. The dashboard should now be operational as normal.

3. 22 października 2025 01:01 UTCresolved

   The dashboard display behavior has returned to normal.

1. 20 października 2025 13:14 UTCresolved

   AWS has fully recovered from a service disruption that occurred between Oct 20, 12:11 AM and 3:35 AM PDT, which caused elevated error rates and delays across some systems. Since our infrastructure relies on AWS services, we’re sharing this update for transparency — all systems have now returned to normal operation, and no further impact is expected.

1. 15 października 2025 18:37 UTCinvestigating

   The Onfleet dashboard is currently experiencing performance issues - the team is investigating.

2. 15 października 2025 18:38 UTCinvestigating

   Initial indications relate to an issue with a server restart. The team is investigating with top priority.

3. 15 października 2025 19:12 UTCmonitoring

   The system has been rolled back to a known good state and performance is stabilizing.

4. 15 października 2025 20:12 UTCresolved

   The system has been stabilized via a rollback to a known good state and consistency check have completed. Please report any lingering issues to Onfleet support.

1. 14 lipca 2025 19:00 UTCinvestigating

   We are experiencing an emergent issue affecting overall system performance. All system functions are available with decreased performance. Our team is actively working to mitigate this issue.

2. 14 lipca 2025 21:07 UTCmonitoring

   We are seeing system latency normalizing after putting some mitigations in place. Our infrastructure and database teams are continuing to monitor this situation.

3. 14 lipca 2025 22:06 UTCresolved

   System responsiveness is returning to normal. Our engineering teams will continue to work on root causes to avoid latency spikes in the future.

4. 17 lipca 2025 19:10 UTCpostmortem

   We have just concluded a major effort to diagnose and address the periodic performance decreases that have recently affected the Onfleet system. At this time, we believe that bottlenecks have been identified and that the root causes have been addressed, and we are observing improvements on performance-related metrics across the board. This was a major effort that included the following: * Database performance improvements, by means of node redistribution, query optimization, and adjustment of indices * Refactoring of the primary dashboard-oriented data loading endpoints * Improvements to our webhook message processing system * Development of a modern incremental fetching scheme to decrease dashboard lock time * Significant adjustments to our internal server architecture provisioning In aggregate, these changes are not only allowing the system to cope with higher load levels, but are also delivering an improved performance baseline. Our team will continue efforts to improve our instrumentation in order to proactively identify choke points in the future. Additionally, the team will maintain a focus on performance improvements with a particular focus on customers with high task usage.

1. 30 czerwca 2025 18:22 UTCinvestigating

   Monitoring indicates increased response times overall. Our teams are investigating the issue.

2. 30 czerwca 2025 18:23 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 lipca 2025 14:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 czerwca 2025 23:30 UTCinvestigating

   There is currently an issue blocking initial logins with new devices on the iOS app. Most devices that have previously logged in will not be affected. The team is investigating this now.

2. 10 czerwca 2025 00:02 UTCidentified

   The issue has been identified as an issue with a deployment script. A fix is in process and the system is stabilizing.

3. 10 czerwca 2025 01:11 UTCresolved

   The team has applied the fix for the configuration issue causing provisioning problems. The issue should be fully resolved now.

1. 30 maja 2025 21:39 UTCinvestigating

   We are experiencing errors related to ETA calculations

2. 30 maja 2025 23:57 UTCresolved

   The ETA calculation issue has been tracked to a configuration issue, and has now been identified and resolved. We will be improving our monitoring and response process to handle similar issues more expediently in the future

1. 20 maja 2025 23:56 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where webhooks are not firing when an image is uploaded. A fix has been found and we are in the process of testing and deploying

2. 20 maja 2025 23:56 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 21 maja 2025 00:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 21 maja 2025 00:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 maja 2025 16:54 UTCinvestigating

   Monitoring indicates increased response times overall. Our infrastructure teams are investigating the issue.

2. 5 maja 2025 18:23 UTCidentified

   The team has identified some changes to database queries to alleviate this issue, and will be publishing these changes as soon as possible.

3. 5 maja 2025 20:25 UTCresolved

   System performance has improved significantly and most if not all functions should be operating without excessive delay. Further adjustments to database queries are in progress to avoid this issue in the future.