59 Opswat incidents · kwiecień 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Otrzymaliśmy raporty wskazujące, że MetaDefender Cloud - USA doświadcza problemów. Nasz zespół prowadzi śledztwo i jak najszybciej przeprowadzi aktualizację.
Usługa się poprawiła i nadal monitorujemy.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Otrzymaliśmy raporty wskazujące, że MetaDefender Cloud Email Security - UE doświadcza problemów. Nasz zespół prowadzi śledztwo i jak najszybciej przeprowadzi aktualizację.
Incydent w naszym regionie UE został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Otrzymaliśmy raporty wskazujące, że MetaDefender Cloud Email Security- USA ma problemy. Nasz zespół prowadzi śledztwo i jak najszybciej przeprowadzi aktualizację.
Nadal badamy tę kwestię.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie mamy do czynienia z problemem wpływającym na portal wsparcia OPSWAT. Klienci mogą nie być w stanie tworzyć nowych przypadków wsparcia lub przeglądać istniejące. Produkty OPSWAT, licencje i pliki do pobrania nie mają wpływu. Nasz zespół aktywnie pracuje nad przywróceniem obsługi. W międzyczasie, proszę wysłać e-mail help- support @ opsvat.com o pomoc, w tym produkt, krótki opis problemu i numer sprawy, jeśli masz jeden. Czas reakcji może być dłuższy niż zwykle, gdy będziemy nad tym pracować. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość.
Nadal badamy tę kwestię.
Informujemy, że niedawny incydent dotyczący portalu wsparcia OPSWAT został w pełni rozwiązany przez nasz zespół inżynieryjny. Wszystkie funkcje funkcjonują teraz normalnie. Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogły spowodować i doceniamy pańskie zrozumienie. Nasz zespół nadal uważnie monitoruje system, aby zapewnić stabilność.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Przetwarzanie plików archiwalnych będzie obecnie ograniczone do maksymalnie 1000 plików na archiwum. To tymczasowe ograniczenie zostało wprowadzone w celu utrzymania stabilności usług i spójnej wydajności przetwarzania. Archiwa zawierające ponad 1000 plików nie będą w pełni przetwarzane. Nasz zespół aktywnie pracuje nad przywróceniem normalnej zdolności przetwarzania archiwów. Doceniamy Państwa cierpliwość i zrozumienie oraz zapewnimy aktualizację po usunięciu ograniczenia.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Otrzymaliśmy raporty wskazujące, że MetaDefender Cloud - USA doświadcza problemów. Nasz zespół prowadzi śledztwo i jak najszybciej przeprowadzi aktualizację.
Zidentyfikowaliśmy i ustaliliśmy rozwiązanie. Czekamy na powrót do zdrowia.
Rozwiązaliśmy podstawowe problemy, które spowodowały wydłużenie czasu skanowania i awarię skanowania z powodu ograniczeń infrastruktury. Służba została w pełni przywrócona i przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane tym przestojem.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Otrzymaliśmy raporty wskazujące, że MetaDefender Cloud Email Security- USA ma problemy. Nasz zespół prowadzi śledztwo i jak najszybciej przeprowadzi aktualizację.
Rozwiązaliśmy podstawowe problemy infrastrukturalne, które powodowały opóźnienia i awarie w skanowaniu poczty elektronicznej w chmurze. Usługi skanowania poczty elektronicznej zostały w pełni przywrócone i działają normalnie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane przez ten przestój.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Okres dotknięty: 29 lipca 2026, 06: 00 UTC do 30 lipca 2026, 22: 19 UTC Między 29 lipca o godz. 06: 00 UTC a 30 lipca o godz. 22: 19 UTC, MetaDefender Cloud doświadczył degradacji wydajności wpływającej na niewielki odsetek zgłoszeń. Dotyczące tego oświadczenia pozostały w Progress dłużej niż oczekiwano i ostatecznie zostały zwrócone ze statusem Aborted. Wszystkie inne wnioski były normalnie przetwarzane. Przyczyna korzenia: błąd konfiguracji podczas wprowadzania dwóch nowych silników anty-malware spowodował, że śledzenie postępu skanowania nie powiodło się dla niewielkiej liczby zgłoszeń. Rozdzielczość: silniki zostały usunięte z profili skanowania produkcji 30 lipca, a pełne odzyskanie zostało zweryfikowane o 22: 30 UTC. Oba silniki pozostaną wyłączone do momentu wprowadzenia i zatwierdzenia stałego rozwiązania. Ich czasowe usunięcie nie zmniejsza zasięgu wykrywania. Stałe rozwiązanie jest realizowane we wszystkich regionach i oczekuje się jego zakończenia do 3 sierpnia 2026 r. Jeżeli zgłoszenie zwróciło status Aborted w danym okresie, może ono zostać bezpiecznie przywrócone i będzie normalnie przetwarzane. Aby pomóc w zidentyfikowaniu wniosków, należy skontaktować się ze wsparciem OPSWAT.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Otrzymaliśmy raporty wskazujące, że MetaDefender Cloud - USA ma problem. Nasz zespół prowadzi śledztwo i jak najszybciej przeprowadzi aktualizację.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security- US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We have resolved the issue affecting MetaDefender Cloud Email Security- US.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We have resolved the degraded performance issue.
We are experiencing performance degradation driven by false positive scan results from one engine
We have resolved this issue by disabling certain file types for this engine.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - India Region is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We have resolved the issues affecting the India region.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We have resolved the issue with our login service. Sorry for any inconvenience.
We are observing degraded performance of MetaDefender Cloud Email Security in EU region. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
During a planned system upgrade affecting several backend services, the MDCES user interface (UI) experienced a brief interruption starting at 8:30 AM UTC on March 18, 2026. The MDCES UI was fully restored at 8:52 AM UTC, and all systems are now operating normally.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We are continuing to investigate this issue.
This incident has been resolved.
