Historia awarii Opswat

1. 3 września 2026 09:53 UTCinvestigating

   Obecnie mamy do czynienia z problemem wpływającym na portal wsparcia OPSWAT. Klienci mogą nie być w stanie tworzyć nowych przypadków wsparcia lub przeglądać istniejące. Produkty OPSWAT, licencje i pliki do pobrania nie mają wpływu. Nasz zespół aktywnie pracuje nad przywróceniem obsługi. W międzyczasie, proszę wysłać e-mail help- support @ opsvat.com o pomoc, w tym produkt, krótki opis problemu i numer sprawy, jeśli masz jeden. Czas reakcji może być dłuższy niż zwykle, gdy będziemy nad tym pracować. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość.

2. 3 września 2026 09:58 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 3 września 2026 10:04 UTCinvestigating

   Informujemy, że niedawny incydent dotyczący portalu wsparcia OPSWAT został w pełni rozwiązany przez nasz zespół inżynieryjny. Wszystkie funkcje funkcjonują teraz normalnie. Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogły spowodować i doceniamy pańskie zrozumienie. Nasz zespół nadal uważnie monitoruje system, aby zapewnić stabilność.

4. 3 września 2026 10:06 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 sierpnia 2026 00:33 UTCresolved

   Przetwarzanie plików archiwalnych będzie obecnie ograniczone do maksymalnie 1000 plików na archiwum. To tymczasowe ograniczenie zostało wprowadzone w celu utrzymania stabilności usług i spójnej wydajności przetwarzania. Archiwa zawierające ponad 1000 plików nie będą w pełni przetwarzane. Nasz zespół aktywnie pracuje nad przywróceniem normalnej zdolności przetwarzania archiwów. Doceniamy Państwa cierpliwość i zrozumienie oraz zapewnimy aktualizację po usunięciu ograniczenia.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 sierpnia 2026 14:21 UTCinvestigating

   Otrzymaliśmy raporty wskazujące, że MetaDefender Cloud - USA doświadcza problemów. Nasz zespół prowadzi śledztwo i jak najszybciej przeprowadzi aktualizację.

2. 17 sierpnia 2026 15:56 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy i ustaliliśmy rozwiązanie. Czekamy na powrót do zdrowia.

3. 17 sierpnia 2026 18:53 UTCresolved

   Rozwiązaliśmy podstawowe problemy, które spowodowały wydłużenie czasu skanowania i awarię skanowania z powodu ograniczeń infrastruktury. Służba została w pełni przywrócona i przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane tym przestojem.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 sierpnia 2026 15:52 UTCinvestigating

   Otrzymaliśmy raporty wskazujące, że MetaDefender Cloud Email Security- USA ma problemy. Nasz zespół prowadzi śledztwo i jak najszybciej przeprowadzi aktualizację.

2. 17 sierpnia 2026 18:55 UTCresolved

   Rozwiązaliśmy podstawowe problemy infrastrukturalne, które powodowały opóźnienia i awarie w skanowaniu poczty elektronicznej w chmurze. Usługi skanowania poczty elektronicznej zostały w pełni przywrócone i działają normalnie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane przez ten przestój.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 lipca 2026 13:47 UTCresolved

   Okres dotknięty: 29 lipca 2026, 06: 00 UTC do 30 lipca 2026, 22: 19 UTC Między 29 lipca o godz. 06: 00 UTC a 30 lipca o godz. 22: 19 UTC, MetaDefender Cloud doświadczył degradacji wydajności wpływającej na niewielki odsetek zgłoszeń. Dotyczące tego oświadczenia pozostały w Progress dłużej niż oczekiwano i ostatecznie zostały zwrócone ze statusem Aborted. Wszystkie inne wnioski były normalnie przetwarzane. Przyczyna korzenia: błąd konfiguracji podczas wprowadzania dwóch nowych silników anty-malware spowodował, że śledzenie postępu skanowania nie powiodło się dla niewielkiej liczby zgłoszeń. Rozdzielczość: silniki zostały usunięte z profili skanowania produkcji 30 lipca, a pełne odzyskanie zostało zweryfikowane o 22: 30 UTC. Oba silniki pozostaną wyłączone do momentu wprowadzenia i zatwierdzenia stałego rozwiązania. Ich czasowe usunięcie nie zmniejsza zasięgu wykrywania. Stałe rozwiązanie jest realizowane we wszystkich regionach i oczekuje się jego zakończenia do 3 sierpnia 2026 r. Jeżeli zgłoszenie zwróciło status Aborted w danym okresie, może ono zostać bezpiecznie przywrócone i będzie normalnie przetwarzane. Aby pomóc w zidentyfikowaniu wniosków, należy skontaktować się ze wsparciem OPSWAT.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 lipca 2026 03:36 UTCinvestigating

   Otrzymaliśmy raporty wskazujące, że MetaDefender Cloud - USA ma problem. Nasz zespół prowadzi śledztwo i jak najszybciej przeprowadzi aktualizację.

2. 6 lipca 2026 03:41 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 6 lipca 2026 03:43 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 6 lipca 2026 03:57 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 maja 2026 09:08 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security- US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 21 maja 2026 09:13 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting MetaDefender Cloud Email Security- US.

1. 18 maja 2026 09:50 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 18 maja 2026 09:57 UTCresolved

   We have resolved the degraded performance issue.

1. 5 maja 2026 07:06 UTCinvestigating

   We are experiencing performance degradation driven by false positive scan results from one engine

2. 5 maja 2026 13:00 UTCresolved

   We have resolved this issue by disabling certain file types for this engine.

1. 23 kwietnia 2026 13:17 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - India Region is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 23 kwietnia 2026 14:25 UTCresolved

   We have resolved the issues affecting the India region.

1. 23 kwietnia 2026 09:15 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 23 kwietnia 2026 09:16 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 23 kwietnia 2026 09:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23 kwietnia 2026 09:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 kwietnia 2026 15:59 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 22 kwietnia 2026 16:13 UTCresolved

   We have resolved the issue with our login service. Sorry for any inconvenience.

1. 31 marca 2026 07:28 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance of MetaDefender Cloud Email Security in EU region. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 31 marca 2026 08:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 31 marca 2026 08:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 31 marca 2026 08:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 marca 2026 08:45 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 18 marca 2026 08:46 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 marca 2026 08:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 18 marca 2026 09:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 marca 2026 09:28 UTCresolved

   During a planned system upgrade affecting several backend services, the MDCES user interface (UI) experienced a brief interruption starting at 8:30 AM UTC on March 18, 2026. The MDCES UI was fully restored at 8:52 AM UTC, and all systems are now operating normally.

1. 16 marca 2026 22:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16 marca 2026 23:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 lutego 2026 09:40 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 11 lutego 2026 09:40 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 lutego 2026 11:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 lutego 2026 07:31 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 10 lutego 2026 08:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 lutego 2026 11:18 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that the MetaDefender Cloud Email Security - EU User Interface is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 3 lutego 2026 13:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 stycznia 2026 20:23 UTCinvestigating

   Due to an ongoing Microsoft O365 outage we are seeing delays in mail delivery after being processed by MetaDefender Cloud Email Security. https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

2. 23 stycznia 2026 06:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.