Historia awarii Optimizely

1. 8 września 2026 07:34 UTCidentified

   Klienci na stosie AWS przy użyciu modułu CMP Analytics mogą zauważyć, że dane analityczne z 3 września 2026 do prezentowania nie są widoczne w swoich tablicach rozdzielczych. Jest to tylko problem z wyświetlaczem - wszystkie dane zostały bezpiecznie zarejestrowane i zostaną wypełnione z powrotem po wprowadzeniu poprawki.

2. 8 września 2026 18:40 UTCmonitoring

   Dane analityczne powinny być widoczne w module CMP Analytics. Jesteśmy w aktywnej fazie monitorowania w celu potwierdzenia pełnej odbudowy danych wszystkich zainteresowanych klientów AWS stosu. Ostateczna aktualizacja rezolucji zostanie opublikowana po zakończeniu monitorowania. Jeśli nadal nie widzisz danych analitycznych, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

3. 9 września 2026 05:12 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 września 2026 08:05 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem zaufania SSL powodujący błędy logowania w wielu środowiskach DXP i pracujemy nad działaniami łagodzącymi. Dostarczymy nowe aktualizacje.

2. 2 września 2026 08:51 UTCidentified

   Kontynuujemy badanie błędów logowania wpływających na niektóre środowiska DXP. Dołączone aplikacje mogą otrzymać błąd zaufania certyfikatu podczas podłączenia do naszej usługi logowania. Dotknięci klienci nie mogą zalogować się do interfejsu zarządzania CMS i nie są obecnie w stanie tworzyć ani edytować treści. Wydaje się, że problem ten wpływa na programy uruchomione na starszych obrazach systemu operacyjnego i w wersji .NET wcześniej niż na .NET 8. Aplikacje na .NET 8 lub nowsze nie wydają się mieć wpływu na podstawie raportów. Przywracanie aplikacji nie rozwiązuje problemu. Nasze zespoły inżynieryjne pracują nad rozdzielczością. Zachwycone regiony nadal są potwierdzone. Będziemy nadal dostarczać dalsze aktualizacje.

3. 2 września 2026 10:26 UTCidentified

   Kontynuujemy aktywne prace nad środkami służącymi jak najszybszemu przywróceniu normalnych operacji. Nasze śledztwo zidentyfikowało prawdopodobną przyczynę, a nasz zespół pracuje nad jej rozwiązaniem. Dokładnie monitorujemy sytuację i będziemy nadal dostarczać aktualizacji w miarę postępów. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.

4. 2 września 2026 11:35 UTCidentified

   Nadal pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu. Damy znać, jak tylko będziemy mieli nowe aktualizacje. Dziękuję za cierpliwość!

5. 2 września 2026 12:15 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki. Dziękuję za cierpliwość!

6. 2 września 2026 15:23 UTCresolved

   Kwestia ta została rozwiązana, a usługa funkcjonuje obecnie normalnie. Dziękuję za cierpliwość!

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 września 2026 05:00 UTCinvestigating

   Produkty CMP i DAM doświadczają obecnie poważnych zakłóceń w obsłudze wszystkich użytkowników. Nasze zespoły inżynieryjne zostały zaangażowane i aktywnie pracują nad przywróceniem usługi z najwyższym priorytetem. Rozumiemy powagę tego wpływu i szczerze przepraszamy za zakłócenie waszych działań. Dalsza aktualizacja zostanie przedstawiona, gdy tylko nastąpi znaczący postęp w tym zakresie.

2. 2 września 2026 05:20 UTCidentified

   Nasze zespoły inżynieryjne zidentyfikowały przyczynę zakłóceń wpływających na CMP i DAM. Ustawienie jest aktywnie wdrażane, a przywrócenie pełnej obsługi pozostaje naszym najwyższym priorytetem. Dostarczymy kolejne aktualizacje zaraz po przywróceniu usługi. Przepraszamy za ciągły wpływ.

3. 2 września 2026 06:44 UTCmonitoring

   Zaimplementowano rozwiązanie i obecnie monitorujemy wyniki. Oba produkty powinny być teraz dostępne.

4. 2 września 2026 07:49 UTCresolved

   CMP i DAM są w pełni sprawne. Nasze zespoły inżynieryjne potwierdziły stabilność po remediacji, a ten incydent został zamknięty. Przepraszamy za zakłócenia i dziękujemy za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 05:15 UTCinvestigating

   Podzbiór optymalnych klientów może doświadczyć problemów związanych z połączeniem lub degradacją usług w regionie Azji Południowo-Wschodniej ze względu na problem połączeń sieciowych, o którym donosi nasz trzeci dostawca. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje jak tylko staną się dostępne. Dziękuję za cierpliwość!

2. 25 sierpnia 2026 06:58 UTCmonitoring

   Dostawca usług zewnętrznych ograniczył tę kwestię. Monitorujemy wyniki.

3. 25 sierpnia 2026 07:37 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 sierpnia 2026 06:53 UTCinvestigating

   Badamy raporty o majątku nie pojawiającym się w DAM po udanym wysłaniu w CMP. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad określeniem przyczyny i zakresu uderzenia. Przesyłane aktywa nie są uważane za utracone - potwierdzimy to w miarę postępu śledztwa. Staramy się jak najlepiej podzielić się informacjami jak najszybciej.

2. 24 sierpnia 2026 08:20 UTCmonitoring

   Zaimplementowano rozwiązanie i obecnie monitorujemy wyniki.

3. 24 sierpnia 2026 11:01 UTCresolved

   Incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 sierpnia 2026 02:38 UTCinvestigating

   We're investigating DXP multiple environments returning error 503 - affecting only non-production environments.

2. 14 sierpnia 2026 03:06 UTCidentified

   Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution.

3. 14 sierpnia 2026 05:15 UTCidentified

   We are implementing the fix and have confirmed the impact affects a limited subset of clients.

4. 14 sierpnia 2026 08:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 sierpnia 2026 10:38 UTCidentified

   We have identified a platform-wide issue affecting PDF file preview generation within the Content Marketing Platform (CMP). Users attempting to preview PDF assets in the Library may encounter an error and be unable to view document previews. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution. Your files are safe and no data loss has occurred. We will continue to provide updates as we make progress toward a fix. Thank you for your patience.

2. 12 sierpnia 2026 13:13 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 sierpnia 2026 16:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 sierpnia 2026 15:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with degraded performance for image delivery, processing of tracking requests and delivery of online version.

2. 6 sierpnia 2026 15:09 UTCidentified

   We have put a mitigation at place, so the mentioned services should be fully available again. The problem started around 16:38 CEST. Mitigation was activated at 17:00 CEST. We are continuing to our investigation.

3. 6 sierpnia 2026 15:51 UTCmonitoring

   The performance problems didn't show up again. The mitigation is no longer needed and will be removed. We are still monitoring.

4. 6 sierpnia 2026 16:28 UTCresolved

   Systems are running stable with the mitigation removed. The incident has been resolved.

1. 4 sierpnia 2026 13:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with degraded performance for email dispatch.

2. 4 sierpnia 2026 13:27 UTCinvestigating

   The problem has been identified and a partial workaround has been applied. We are still working on a full solution.

3. 4 sierpnia 2026 16:08 UTCmonitoring

   The problem has been resolved. Unfortunately the Online Versions were impacted between 17:30 and 18:00 CEST as well. We are now monitoring the system.

4. 4 sierpnia 2026 17:32 UTCresolved

   No further problems have been observed.

1. 3 sierpnia 2026 02:30 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wpływający na naszą usługę Netspring (tylko klienci Netspring). Będziemy nadal dostarczać aktualne aktualizacje w miarę ich dostępności.

2. 3 sierpnia 2026 13:46 UTCinvestigating

   Kontynuujemy badanie tej kwestii. Dziękuję za cierpliwość!

3. 3 sierpnia 2026 14:11 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę tej kwestii, która ma wpływ na usługę Netspring i aktywnie pracujemy nad jej rozwiązaniem. Będziemy nadal dostarczać aktualnych informacji na temat naszych postępów w miarę ich dostępności.

4. 3 sierpnia 2026 16:04 UTCresolved

   Problem dotyczący usługi Netspring został rozwiązany, a usługa została przywrócona do normalnej eksploatacji.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 lipca 2026 17:53 UTCinvestigating

   Zdajemy sobie sprawę, że strona główna, moduł Planu i Wnioski w CMP nie są obecnie ładowanie dla niektórych klientów. Nasz zespół aktywnie bada przyczynę. Jak tylko dowiemy się więcej, wrzucimy tu aktualizację.

2. 31 lipca 2026 18:39 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 31 lipca 2026 19:31 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 31 lipca 2026 20:10 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 lipca 2026 19:35 UTCinvestigating

   Optymalnie aplikacja ODP, kampanie ODP i UI Portal OCP są obecnie niedostępne w regionie USA. Prowadzimy śledztwo i wkrótce dostarczymy nowe informacje.

2. 29 lipca 2026 20:46 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 lipca 2026 15:26 UTCinvestigating

   Zdajemy sobie sprawę z problemu wpływającego na dostęp do niektórych produktów, spowodowanego przez zakłócenia z naszym dostawcą tożsamości (Okta). Jesteśmy zaangażowani w pomoc Okta i pracujemy nad przywróceniem usług. Aktualizacje do jak najszybszego śledzenia.

2. 23 lipca 2026 17:51 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem wynikający z zakłóceń z naszym dostawcą tożsamości. Obserwujemy pewną poprawę, ponieważ pracujemy nad złagodzeniem problemu i nadal pracujemy z nimi nad pełną rezolucją.

3. 23 lipca 2026 18:41 UTCresolved

   Zakłócenie z naszym dostawcą identyfikacji zostało rozwiązane. Dziękuję za cierpliwość w tej kwestii.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 lipca 2026 15:10 UTCinvestigating

   Obecnie prowadzimy dochodzenie w sprawie zgłoszonej dla klienta zlokalizowanego w West US Azure DC. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje jak tylko staną się dostępne. Dziękuję za cierpliwość!

2. 23 lipca 2026 16:10 UTCidentified

   Ta kwestia została zidentyfikowana i współpracujemy z naszym sprzedawcą z firm trzecich w sprawie działań łagodzących

3. 23 lipca 2026 17:16 UTCidentified

   Zidentyfikowano potencjalną przyczynę degregacji West US Azure Data Center. Trwają obecnie działania w zakresie łagodzenia skutków kryzysu. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje jak tylko staną się dostępne. Dziękuję za cierpliwość!

4. 23 lipca 2026 18:10 UTCidentified

   Nasz trzeci sprzedawca kontynuuje działania łagodzące

5. 23 lipca 2026 18:35 UTCmonitoring

   Obserwujemy ciągłą renowację miejsc na całej platformie, a usługi stopniowo powracają do normy. Nasze zespoły uważnie monitorują sytuację i udostępnią dalsze aktualizacje, gdy tylko będą dostępne.

6. 23 lipca 2026 20:34 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany i dostępność usług i funkcjonalność w pełni przywrócona.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 lipca 2026 06:57 UTCinvestigating

   Badamy kwestię wpływającą na serwis rekomendacji treści w regionie Ameryki Północnej. Użytkownicy mogą doświadczać zwiększonego opóźnienia, opóźnionych aktualizacji rekomendacji lub przerywanych awarii podczas operacji wyszukiwania i indeksowania. Kontynuujemy nasze dochodzenie i dostarczymy aktualizację, jak tylko pojawi się więcej informacji. Dziękuję za cierpliwość!

2. 23 lipca 2026 09:12 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie, które monitorujemy.

3. 23 lipca 2026 09:35 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 lipca 2026 16:59 UTCinvestigating

   Obecnie badamy wydarzenie, które wpływa na dostępność graficznych interfejsów użytkownika do zarządzania kampanie i treści.

2. 17 lipca 2026 17:17 UTCresolved

   Zidentyfikowano dotknięty komponent i problem został rozwiązany o 19: 06 CEST. Problem ten dotyczył tylko części użytkowników.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 lipca 2026 08:56 UTCinvestigating

   Badamy obecnie kwestię dotyczącą aktywów DAM zwracających 404s na miniatury, nie generując jednocześnie pobrań dla podzbioru klientów. Nasze zespoły inżynieryjne aktywnie pracują nad rozwiązaniem, a ten incydent jest traktowany priorytetowo. Mamy nadzieję podzielić się więcej informacji wkrótce.

2. 13 lipca 2026 09:32 UTCmonitoring

   Zaimplementowano rozwiązanie i obecnie monitorujemy wyniki.

3. 13 lipca 2026 10:46 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 lipca 2026 18:39 UTCinvestigating

   Obecnie badamy wydarzenie, które wpływa na dostępność usługi Search & Navigation (FIND) w regionie USA Zachodu. Podzbiór klientów będzie doświadczał dużego opóźnienia lub błędów 5xx- i nieudanych wniosków. Będziemy nadal dostarczać aktualizacje w miarę ich dostępności. Dziękuję za cierpliwość.

2. 9 lipca 2026 19:03 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 9 lipca 2026 20:38 UTCresolved

   Incydent został rozwiązany, ponieważ usługa w pełni odzyskała i jest stabilna.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 czerwca 2026 13:05 UTCinvestigating

   W przypadku małego podzbioru rachunków ODP UE obserwujemy najdłuższy okres. Badamy to i dążymy do zmniejszenia tego opóźnienia do zera.

2. 30 czerwca 2026 16:08 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy tę kwestię i wprowadziliśmy pewne zmiany w celu jej złagodzenia - obecnie najdłuższy okres jest minimalny, ale wciąż obecny.

3. 30 czerwca 2026 17:58 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 czerwca 2026 13:16 UTCinvestigating

   Obecnie badamy opóźnienia w przetwarzaniu danych dotykających klientów w regionie Ameryki Północnej (NA). W rezultacie niektóre dane mogą trwać dłużej niż zwykle, aby zostały odzwierciedlone w platformie, a operacje wrażliwe na czas, takie jak ciągłe wykonywanie kampanii, mogą być opóźnione. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada sprawę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

2. 29 czerwca 2026 14:55 UTCmonitoring

   Zidentyfikowaliśmy i rozwiązaliśmy problem. Przetwarzanie danych wróciło do normy, a dane w kolejce są przetwarzane. Ciągłe wykonywanie kampanii i inne operacje wrażliwe na czas wznowiły normalne działanie. Nasz zespół aktywnie monitoruje system, aby potwierdzić pełną stabilność.

3. 30 czerwca 2026 12:35 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.