Historia awarii Optimizely

1. 27 października 2026 15:51 UTCinvestigating

   Zdajemy sobie sprawę z problemu, w którym wysyłania nie udaje się w optymalnej platformie obrotu treścią (CMP) i zarządzania aktywami cyfrowymi (DAM). Użytkownicy próbujący przesłać aktywa mogą zobaczyć komunikat "Błąd wysyłania", a wysyłanie nie zakończy się. Nasz zespół inżynieryjny właśnie prowadzi śledztwo i pracuje nad znalezieniem przyczyny i jak najszybszym przywróceniem normalnego działania wysyłania. Wkrótce opublikujemy więcej szczegółów na temat śledztwa. Przepraszamy za zakłócenia i dziękujemy za cierpliwość.

2. 27 października 2026 17:01 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę awarii wysyłania w Optymalnej Platformie Marketingu Treści (CMP) i Zarządzanie aktywami cyfrowymi (DAM). Problem jest z dostawcą usług trzeciej strony, który obsługuje wysyłania plików. Ich serwis obecnie odrzuca żądania wysyłania z naszej platformy, dlatego użytkownicy widzą komunikat "Błąd wysyłania". Nasz zespół inżynieryjny skontaktował się już z dostawcą i współpracuje z nimi w celu jak najszybszego przywrócenia plików. Nie mamy jeszcze czasu na rozwiązanie. Będziemy dzielić się kolejną aktualizacją jak tylko będziemy mieli więcej informacji Przepraszamy za zakłócenia i dziękujemy za cierpliwość.

3. 28 października 2026 00:14 UTCmonitoring

   Zaimplementowano rozwiązanie i obecnie monitorujemy wyniki.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 października 2026 14:14 UTCinvestigating

   Badamy raporty o zwiększonej opóźnieniu i nieregularnych błędach wpływających na interfejs edycyjny CMS oraz zaplanowane zadania w tle w wybranych środowiskach DXP. Będziemy dalej publikować aktualizacje. Dziękuję za zrozumienie i współpracę.

2. 23 października 2026 14:14 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 23 października 2026 14:41 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy główną przyczynę degradacji wydajności i aktywnie pracujemy nad ustawieniem. Będziemy dzielić się dalszymi aktualizacjami w miarę dostępności większej ilości informacji. Jeszcze raz dziękuję za zrozumienie i współpracę.

4. 23 października 2026 14:55 UTCmonitoring

   Wydajność systemu wróciła do normalnego poziomu, a degradacja ustąpiła. Nasz zespół ściśle monitoruje środowisko, aby zapewnić ciągłą stabilność

5. 23 października 2026 15:46 UTCresolved

   Wszystkie usługi funkcjonują normalnie i stabilność została potwierdzona przez cały okres monitorowania.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 października 2026 11:17 UTCinvestigating

   Obecnie badamy zdarzenie, które wpływa na wydajność graficznego interfejsu użytkownika.

2. 22 października 2026 11:18 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 22 października 2026 12:06 UTCmonitoring

   Po nowym zalogowaniu problem jest rozwiązany.

4. 22 października 2026 14:37 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 października 2026 19:07 UTCidentified

   Sprawozdania z ODP, kampanie i eksport mają wpływ na sytuację w UE dotyczącą płatka śniegu. Segmenty czasu rzeczywistego nie ulegają zmianie.

2. 21 października 2026 22:25 UTCmonitoring

   Usługi płatków śniegu w UE wracają do normalnego funkcjonowania. Opóźnienie przetwarzania danych w ODP zostało usunięte. Monitorujemy sytuację.

3. 22 października 2026 07:36 UTCresolved

   Problem płatka śniegu dotykający region UE został rozwiązany. Przetwarzanie danych nabrało tempa, a sprawozdania, eksport, segmenty i kampanie działają normalnie. Powracające kampanie wstrzymane w czasie incydentu zostały wznowione i zakończyły swoje nieodebrane loty.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 października 2026 10:35 UTCinvestigating

   Badamy problem powodujący opóźnienia w publikowaniu eksperymentów i innych zmian. Klienci mogą zauważyć, że wdrażanie pozostaje w stanie "wysyłania do CDN" dłużej niż oczekiwano przed uzyskaniem dostępu. Istniejące doświadczenia nadal normalnie służą. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada przyczynę i pracuje nad przywróceniem normalnego czasu publikacji.

2. 15 października 2026 12:00 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę opóźnionego wydania. Wzrost aktywności wysyłania snippetów stworzył zaległości w naszej kolejce przetwarzania, co doprowadziło do wydłużenia czasu "Wysyłanie do CDN" dla niektórych klientów. Podjęto działania łagodzące w celu powstrzymania źródła zaległości, a nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad przywróceniem normalnego czasu przetwarzania. Istniejące doświadczenia nadal działają normalnie. Dokładnie monitorujemy ożywienie gospodarcze i w miarę postępów będziemy dostarczać dalsze aktualizacje.

3. 15 października 2026 13:39 UTCresolved

   Rozwiązaliśmy problem, który spowodował opóźnienia w wydawaniu i wydłużyliśmy czas przesyłania do CDN dla niektórych klientów. Żądania wydawnicze są obecnie przetwarzane normalnie. Kwestia ta została spowodowana przez tymczasowe zaległości w przetwarzaniu fragmentów, które zostały oczyszczone. Przepraszamy za zakłócenie i doceniamy waszą cierpliwość, pracując nad przywróceniem służby. Istniejące doświadczenia pozostały dostępne w całej tej kwestii.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 października 2026 18:10 UTCresolved

   Między 15: 05 a 16: 10 UTC w dniu 13 października 2026 r. klienci platformy danych w regionie USA doświadczyli opóźnionego spożycia danych i zwiększonego poziomu błędów w API GraphQL. Od około 15: 20 do 16: 07 UTC, większość wniosków GraphQL API nie powiodło się z HTTP 5xx błędów lub timeout. Spożycie nowych danych zostało opóźnione o około 65 minut. Wszystkie opóźnione dane przyjęte podczas incydentu były przetwarzane przez 16: 10 UTC. Nasi inżynierowie wprowadzili zmiany w infrastrukturze, które rozwiązały problem w regionie USA. Te same zmiany zostały zastosowane w innych regionach, aby zapobiec podobnym problemom. Przepraszamy za zakłócenia.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 października 2026 13:24 UTCinvestigating

   Zidentyfikowaliśmy problem dotyczący wykresu treści. Po opublikowaniu treści, eksmisja pamięci podręcznej i przetwarzanie haków webhook nie są zakończone zgodnie z oczekiwaniami. W rezultacie pytania do Graph mogą zwrócić przestarzałe treści. Nasz zespół prowadzi aktywne śledztwo i dostarczymy aktualizację, gdy tylko będziemy mieli więcej informacji.

2. 9 października 2026 13:41 UTCresolved

   Kwestie eksmisji pamięci podręcznej i dostawy haka webhook wpływające na zawartość Graph zostały rozwiązane. Stale content nie jest już obsługiwany, a publikowanie przepływów roboczych powróciło do normalnego funkcjonowania.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 października 2026 22:21 UTCresolved

   Widzimy opóźnienia w przetwarzaniu danych przychodzących w regionie UE. Kampanie, które zależą od ostatnich danych, mogą być opóźnione lub nie mogą zostać wysłane. Naprawiono i przetwarzanie danych wróciło do normy. Obserwujemy, czy jest stabilny.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 września 2026 13:57 UTCmonitoring

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę i zastosowaliśmy środki łagodzące. Usługa wróciła do normalnego funkcjonowania i aktywnie monitorujemy, aby potwierdzić stabilność.

2. 30 września 2026 18:07 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany, ponieważ usługa pozostaje zdrowa i stabilna od momentu zastosowania środków łagodzących.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 września 2026 14:21 UTCinvestigating

   Mamy do czynienia z problemem nieregularnej dostępności usługi Optimizely Graph wpływającej na jeden z klastrów produkcyjnych USEA. Nasz zespół pracuje nad łagodzeniem działań.

2. 23 września 2026 14:46 UTCmonitoring

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę i zastosowaliśmy środki łagodzące. Usługa wróciła do normalnego funkcjonowania i aktywnie monitorujemy, aby potwierdzić stabilność.

3. 23 września 2026 17:13 UTCresolved

   Usługa pozostała stabilna. Problem ten jest teraz uważany za rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 września 2026 11:24 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem dotyczący Optymalnej Platformy Marketingu Zawartość (CMP), gdzie dane nie są ładowane w wielu modułach - w tym Plan, Zasoby i Biblioteka - dla podzbioru klientów na stosie GCP. Nasz zespół inżynieryjny został zaangażowany i aktywnie bada przyczynę. Rozumiemy, jaki to ma wpływ na wasze przepływy pracy i doceniamy waszą cierpliwość, podczas gdy my pracujemy nad rezolucją. Dostarczymy kolejne aktualizacje jak tylko nowe informacje staną się dostępne.

2. 20 września 2026 11:29 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania

3. 20 września 2026 11:51 UTCmonitoring

   Zastosowano rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 20 września 2026 13:08 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 września 2026 22:23 UTCinvestigating

   Obecnie badamy tę kwestię.

2. 17 września 2026 22:24 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i wprowadza się rozwiązanie.

3. 17 września 2026 22:26 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 17 września 2026 22:26 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 września 2026 08:33 UTCidentified

   Począwszy od około 10: 00 CEST przetwarzanie e-maili przesyłanych za pośrednictwem naszego SMTP API jest opóźnione. Już zidentyfikowaliśmy problem leżący u podstaw i jesteśmy w trakcie naprawiania problemu.

2. 16 września 2026 08:56 UTCresolved

   Problem został rozwiązany i wszystkie opóźnione e-maile zostały przetworzone.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 września 2026 07:34 UTCidentified

   Klienci na stosie AWS przy użyciu modułu CMP Analytics mogą zauważyć, że dane analityczne z 3 września 2026 do prezentowania nie są widoczne w swoich tablicach rozdzielczych. Jest to tylko problem z wyświetlaczem - wszystkie dane zostały bezpiecznie zarejestrowane i zostaną wypełnione z powrotem po wprowadzeniu poprawki.

2. 8 września 2026 18:40 UTCmonitoring

   Dane analityczne powinny być widoczne w module CMP Analytics. Jesteśmy w aktywnej fazie monitorowania w celu potwierdzenia pełnej odbudowy danych wszystkich zainteresowanych klientów AWS stosu. Ostateczna aktualizacja rezolucji zostanie opublikowana po zakończeniu monitorowania. Jeśli nadal nie widzisz danych analitycznych, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

3. 9 września 2026 05:12 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 września 2026 08:05 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem zaufania SSL powodujący błędy logowania w wielu środowiskach DXP i pracujemy nad działaniami łagodzącymi. Dostarczymy nowe aktualizacje.

2. 2 września 2026 08:51 UTCidentified

   Kontynuujemy badanie błędów logowania wpływających na niektóre środowiska DXP. Dołączone aplikacje mogą otrzymać błąd zaufania certyfikatu podczas podłączenia do naszej usługi logowania. Dotknięci klienci nie mogą zalogować się do interfejsu zarządzania CMS i nie są obecnie w stanie tworzyć ani edytować treści. Wydaje się, że problem ten wpływa na programy uruchomione na starszych obrazach systemu operacyjnego i w wersji .NET wcześniej niż na .NET 8. Aplikacje na .NET 8 lub nowsze nie wydają się mieć wpływu na podstawie raportów. Przywracanie aplikacji nie rozwiązuje problemu. Nasze zespoły inżynieryjne pracują nad rozdzielczością. Zachwycone regiony nadal są potwierdzone. Będziemy nadal dostarczać dalsze aktualizacje.

3. 2 września 2026 10:26 UTCidentified

   Kontynuujemy aktywne prace nad środkami służącymi jak najszybszemu przywróceniu normalnych operacji. Nasze śledztwo zidentyfikowało prawdopodobną przyczynę, a nasz zespół pracuje nad jej rozwiązaniem. Dokładnie monitorujemy sytuację i będziemy nadal dostarczać aktualizacji w miarę postępów. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.

4. 2 września 2026 11:35 UTCidentified

   Nadal pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu. Damy znać, jak tylko będziemy mieli nowe aktualizacje. Dziękuję za cierpliwość!

5. 2 września 2026 12:15 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki. Dziękuję za cierpliwość!

6. 2 września 2026 15:23 UTCresolved

   Kwestia ta została rozwiązana, a usługa funkcjonuje obecnie normalnie. Dziękuję za cierpliwość!

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 września 2026 05:00 UTCinvestigating

   Produkty CMP i DAM doświadczają obecnie poważnych zakłóceń w obsłudze wszystkich użytkowników. Nasze zespoły inżynieryjne zostały zaangażowane i aktywnie pracują nad przywróceniem usługi z najwyższym priorytetem. Rozumiemy powagę tego wpływu i szczerze przepraszamy za zakłócenie waszych działań. Dalsza aktualizacja zostanie przedstawiona, gdy tylko nastąpi znaczący postęp w tym zakresie.

2. 2 września 2026 05:20 UTCidentified

   Nasze zespoły inżynieryjne zidentyfikowały przyczynę zakłóceń wpływających na CMP i DAM. Ustawienie jest aktywnie wdrażane, a przywrócenie pełnej obsługi pozostaje naszym najwyższym priorytetem. Dostarczymy kolejne aktualizacje zaraz po przywróceniu usługi. Przepraszamy za ciągły wpływ.

3. 2 września 2026 06:44 UTCmonitoring

   Zaimplementowano rozwiązanie i obecnie monitorujemy wyniki. Oba produkty powinny być teraz dostępne.

4. 2 września 2026 07:49 UTCresolved

   CMP i DAM są w pełni sprawne. Nasze zespoły inżynieryjne potwierdziły stabilność po remediacji, a ten incydent został zamknięty. Przepraszamy za zakłócenia i dziękujemy za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 05:15 UTCinvestigating

   Podzbiór optymalnych klientów może doświadczyć problemów związanych z połączeniem lub degradacją usług w regionie Azji Południowo-Wschodniej ze względu na problem połączeń sieciowych, o którym donosi nasz trzeci dostawca. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje jak tylko staną się dostępne. Dziękuję za cierpliwość!

2. 25 sierpnia 2026 06:58 UTCmonitoring

   Dostawca usług zewnętrznych ograniczył tę kwestię. Monitorujemy wyniki.

3. 25 sierpnia 2026 07:37 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 sierpnia 2026 06:53 UTCinvestigating

   Badamy raporty o majątku nie pojawiającym się w DAM po udanym wysłaniu w CMP. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad określeniem przyczyny i zakresu uderzenia. Przesyłane aktywa nie są uważane za utracone - potwierdzimy to w miarę postępu śledztwa. Staramy się jak najlepiej podzielić się informacjami jak najszybciej.

2. 24 sierpnia 2026 08:20 UTCmonitoring

   Zaimplementowano rozwiązanie i obecnie monitorujemy wyniki.

3. 24 sierpnia 2026 11:01 UTCresolved

   Incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 sierpnia 2026 02:38 UTCinvestigating

   We're investigating DXP multiple environments returning error 503 - affecting only non-production environments.

2. 14 sierpnia 2026 03:06 UTCidentified

   Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution.

3. 14 sierpnia 2026 05:15 UTCidentified

   We are implementing the fix and have confirmed the impact affects a limited subset of clients.

4. 14 sierpnia 2026 08:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 sierpnia 2026 10:38 UTCidentified

   We have identified a platform-wide issue affecting PDF file preview generation within the Content Marketing Platform (CMP). Users attempting to preview PDF assets in the Library may encounter an error and be unable to view document previews. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution. Your files are safe and no data loss has occurred. We will continue to provide updates as we make progress toward a fix. Thank you for your patience.

2. 12 sierpnia 2026 13:13 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 sierpnia 2026 16:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.