Tymczasowy brak: 400 Zła prośba z przeglądu GET & Order, przeszukiwanie przez odniesienie, kod kreskowy lub adres jest tymczasowo niedostępny
Początek 13 stycznia 2026 11:57 UTC · 2h 15m
OutagePoważny incydent
Dotknięte komponenty
Paazl Live Web ApplicationPaazl Staging Web Application
investigating
Niektórzy klienci otrzymują obecnie "400 Bad Request from GET" w ramach ich odpowiedzi i / lub widząc w aplikacji Paazl web komunikat "Przegląd zamówienia, przeszukiwanie przez odniesienie, kod kreskowy lub szczegóły adresu jest tymczasowo niedostępny". Obecnie badamy przyczynę i dostarczymy aktualizację jak najszybciej.
identified
Problem został zidentyfikowany i pracujemy nad rozwiązaniem.
Aplikacja internetowa: HTTP Status 500 - Błąd serwera wewnętrznego
Początek 3 października 2025 07:58 UTC · 3d 2h
IssuesDrobny incydent
Dotknięte komponenty
Paazl Live Web Application
identified
Dla niektórych przewoźników obecnie niemożliwe jest stworzenie nowej wysyłki lub edytowanie istniejącej przesyłki w aplikacji Paazl web. Powoduje to wyświetlenie strony ze statusem HTTP 500 - Błąd serwera wewnętrznego.
Jesteśmy świadomi tej sytuacji i aktywnie nad nią pracujemy. Jako tymczasowe obejście, zalecamy korzystanie z połączeń API, które nie są tym dotknięte.
resolved
Sprawa została rozwiązana. Dziękujemy za cierpliwość.
W tym momencie identyfikatory słów kluczowych DHL Parcel dla dostawy PUDO nie są przetwarzane poprawnie. Może to mieć wpływ na wytwarzanie etykiet poprzez dostawców logistyki trzeciej partii (3PL).
W przypadkach, w których etykieta została już utworzona, działki dotknięte chorobą mogą zostać przekierowane na adres domowy odbiorcy zamiast na zamierzony punkt usługowy.
Nasz zespół aktywnie pracuje nad rozwiązaniem i dostarczy aktualizacje, gdy tylko pojawi się więcej informacji.
monitoring
Stworzyliśmy rozwiązanie. Wszystkie zamówienia, które zostały już wprowadzone w Paazl, ale nie mają jeszcze wygenerowanej etykiety teraz mają poprawiony identyfikator słowa kluczowego, a wszystkie nowe zamówienia będą przetwarzane jak zwykle.
resolved
Ten incydent został rozwiązany.
postmortem
W zeszłym tygodniu wprowadziliśmy migrację o 11: 30 we wtorek 13 maja. W czwartek odkryliśmy, że migracja spowodowała nieoczekiwaną reakcję. W rezultacie przesyłki PUDO dla DHL Express Ecommerce\ (DHL For You i DHL Parcel Connect\) otrzymały nieprawidłowy identyfikator słowa kluczowego.
W rezultacie 3PLs otrzymały nieprawidłowe identyfikatory słów kluczowych i nie były w stanie wygenerować etykiet. Spośród etykiet, które można było wygenerować, DHL nie był w stanie rozpoznać identyfikatora, co doprowadziło do przekierowania przesyłek na adres domowy odbiorcy, co spowodowało potencjalne opóźnienia.
Aby rozwiązać sytuację, Paazl wdrożył fix w piątek 16 maja o około 15: 30, dodatkowo zaktualizowaliśmy zlecenia, które nie zostały jeszcze wysłane w portalu Paazl, nadpisując nieprawidłowy identyfikator słowa kluczowego z poprawną wersją.
Zauważyliśmy, że usługa internetowa UPS nie reaguje prawidłowo. Może to mieć wpływ na drukowanie etykiet UPS. Przykład kodu błędu:
"[server _ error]"
UPS jest świadomy sytuacji i pracuje nad rozwiązaniem.
resolved
UPS potwierdziło, że wszystko powinno być w pełni sprawne.
Paazl Live Web ApplicationPaazl Live WebservicePaazl Checkout Widget
monitoring
Zauważyliśmy, że odpowiedź na nasze Web Application, Checkout Widget, i API miał zdegradowaną wydajność. Natychmiast zidentyfikowaliśmy i ustaliliśmy rozwiązanie.
Nasz występ wraca do normy.
Prowadzimy dalsze śledztwo w tej sprawie i wrócimy z informacjami jak najszybciej
Zauważyliśmy problemy z naszą aplikacją internetową. Zidentyfikowaliśmy tę kwestię i dokonujemy korekt.
monitoring
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
monitoring
Zauważyliśmy potencjalną kwestię z etykietami, o które wnioskowano w okresie obowiązywania tej kwestii.
Kod kreskowy nie może być wcześniej zarejestrowany u przewoźnika.
Proszę sprawdzić w portalu przewoźnika, czy kody kreskowe są im znane. Jeśli nie są, to proszę rozważyć zmianę etykiet.
resolved
Wczorajsze rozwiązanie rozwiązało problemy. Proszę zapoznać się z poniższym harmonogramem i wpływem.
- Terminy
18: 57 Paazl monitoring odbiera problem z mechanizmem czyszczenia pamięci podręcznej skutkujące częściowym przerwami
19: 00 Klienci zaczynają zgłaszać problemy z etykietami i logowaniem webapp
19: 20 Zespoły IT znajdują problem
19: 31 Zespół IT wdraża fix
19: 39 Pierwsi klienci zauważają poprawę
19: 51 Zespół IT potwierdza, że fix działa dla wszystkich klientów
19: 52 Statuspage zaktualizowane, aby odzwierciedlić fix
- Wpływ techniczny
Mechanizm czyszczenia pamięci podręcznej, na którym polegamy na całej naszej platformie, ma na celu eksmitowanie starych wpisów do pamięci podręcznej, kiedy jest pełna. W tym przypadku nie. Zidentyfikowaliśmy problem w tym mechanizmie i naprawiliśmy go. Testy obciążenia, które przeprowadziliśmy w przygotowaniu do Black Friday były testami głośności, przeprowadzanymi przez określony okres czasu. Ten rodzaj testu warunków skrajnych nie powiela napełnienia pamięci podręcznej całego dnia objętości.
Najbardziej znaczący wpływ tej kwestii, związany z wytwarzaniem etykiet wysyłkowych i logowaniem do naszej webapp.
W tym okresie zauważyliśmy potencjalny problem z etykietami, które zostały wymagane. Utworzone kody kreskowe nie mogły być wcześniej zarejestrowane u przewoźnika. Radzimy sprawdzić w portalu przewoźnika, czy tworzone kody kreskowe są im znane. Jeśli nie, to proszę rozważyć ponowne oznakowanie tych pakietów.
Pozostajemy pewni co do przygotowań do tego sezonu i kroków, które podjęliśmy, aby odnieść sukces
Paazl ma obecnie problem z wytwarzaniem etykiet. Sprawdzamy to i opublikujemy aktualizacje, jak tylko będziemy mieli więcej informacji.
monitoring
Zidentyfikowaliśmy ten problem i przeszukaliśmy go.
identified
Kwestia ta nie została całkowicie rozwiązana w każdym przypadku. - Sprawdzamy to ponownie.
identified
Problem został zidentyfikowany i właśnie rozpoczynamy wycofywanie.
monitoring
Wykonaliśmy rollback i obecnie monitorujemy wydajność.
resolved
Ten incydent został rozwiązany.
postmortem
Wczoraj doświadczyliśmy zdegradowanego występu z powodu dwóch różnych kwestii.
Po pierwsze, uaktualnienie serwera skończyło się w nas tracąc wcześniej skonfigurowaną strefę czasową, która była niezbędna dla niektórych funkcji naszej platformy. Wywołało to problemy z drukowaniem etykiet.
To zostało rozwiązane w ciągu godziny. To ustaliło problemy z etykietą dla większości klientów. Ustawienie naszej strony statusu na monitoring.
Podczas fazy monitorowania kilku klientów zgłosiło drugą kwestię około 13: 15. Odpowiedź generateLabel SOAP została zmieniona na prefiks spacji nazw ns2:.
Wprowadzenie tego niepustego przedrostka spacji nazw w naszych odpowiedziach SOAP spowodowało problemy z niektórymi integracjami przy użyciu parserów XML, które nie są wyposażone do czynienia z przedrostkami przestrzeni nazw. To zostało naprawione z rollback około 15: 30.
Niestety jest to problem niewykrywalny przez intensywne badania, ponieważ pochodzi on z ustawień OMS / WMS. Obecnie pracujemy nad ustaleniem, aby stłumić przestrzeń nazw i zamiar uruchomienia tego wydania dzisiaj w godzinach popołudniowych. Jednakże, aby uniknąć podobnych problemów, radzimy naszym klientom, aby zaktualizowali swój mechanizm parsowania na skalowalność.
Zauważyliśmy problem z odzyskiwaniem dostępnych punktów serwisowych i śledzimy przewoźnika w sprawie dalszego wsparcia.
Jeśli jest więcej informacji, będziemy aktualizować to zawiadomienie.
resolved
Sprawa została rozwiązana, lokalizator Colissimo znów działa.
Zauważyliśmy, że jest to problem z połączeniem między niektórymi z naszych serwerów. Skontaktowaliśmy się z naszym dostawcą i przyglądamy się tej sprawie.
Ma to wpływ na wyniki naszej notyfikacji e-mail, przegląd zamówienia i niektóre z naszych wstępnej rejestracji do przewoźników.
monitoring
Sprawa została rozwiązana około 15: 35. Wpłynął tymczasowy wpływ na przegląd zamówień, co spowodowało, że zamówienia nie były wykazywane prawidłowo.
Rozkazy były znane naszemu programowi, a wstępne rejestracje zostały prawidłowo wysłane.
Będziemy monitorować tę sytuację.
Obecnie mamy problemy z serwerem SFTP PostNL i skontaktowaliśmy się z przewoźnikiem o dalsze wsparcie.
W tej chwili nie są przetwarzane żadne pliki wstępnej rejestracji ani dane o statusie dla naszych własnych opcji wysyłki.
Aktualizujemy ten wpis, jeśli dostępne są więcej informacji na ten temat.
Z powodu nieobecności w DPD, DPD META API jest obecnie niedostępny. Skontaktujemy się z DPD o dalsze wsparcie.
Jak tylko usługa internetowa DPD znów będzie działać, uaktualnimy ten wpis.
