Historia awarii Pandadoc

1. 7 września 2026 02:47 UTCinvestigating

   Otrzymujemy raporty, że funkcje zarządzania dokumentami mogą być niedostępne dla niektórych klientów. Możesz nie być w stanie otworzyć, pobrać lub archiwizować dokumentów. Aktywnie badamy tę kwestię i udostępnimy jej aktualizacje, gdy tylko pojawi się więcej informacji. Następna aktualizacja za 30 minut.

2. 7 września 2026 02:52 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 7 września 2026 03:35 UTCidentified

   Potwierdziliśmy, że funkcje zarządzania dokumentami są niedostępne lub zdegradowane dla poszkodowanych klientów. Możesz nie być w stanie utworzyć, otworzyć lub pobrać dokumentów / szablonów za pośrednictwem aplikacji lub PandaDoc API. Nasz zespół aktywnie pracuje nad rozwiązaniem. Następna aktualizacja za 30 minut.

4. 7 września 2026 04:16 UTCmonitoring

   Wprowadziliśmy rozwiązanie dla funkcji zarządzania dokumentami i monitorujemy system w celu potwierdzenia pełnego odzyskania. Po zakończeniu regeneracji nieudanych zdarzeń, a usługa stabilizuje się, niektórzy klienci mogą jeszcze krótko doświadczyć problemów tworzenia, otwierania lub pobierania dokumentów lub szablonów.

5. 7 września 2026 16:12 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Przetwarzanie dokumentów (dokumentów prywatnych i publicznych) odbywa się zwykle od 20: 28 PDT. Co się stało: Między 17: 00 a 20: 28 PDT, przetwarzanie dokumentów (dokumentów prywatnych i publicznych) było niedostępne dla wielu klientów. Po otrzymaniu raportów, podjęliśmy działania, badaliśmy i przywróciliśmy normalne działanie. Jeśli zostały dotknięte, należy skontaktować się z naszym zespołem wsparcia z linkiem do dokumentu, jeśli masz dokumenty, które zostały zakończone między 17: 00- 20: 28 PDT i brakuje podpisanego PDF - nasz zespół będzie generować go dla Ciebie wewnętrznie. Prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia, jeśli nadal doświadczasz problemów: https: / / support.pandoc.com / en / articles / 9715061-how- to- contact- pandadoc- support

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 16:54 UTCmonitoring

   Zidentyfikowaliśmy główną przyczynę wpływającą na pola inline w widoku odbiorcy dla niektórych użytkowników. Kontynuujemy monitorowanie wyników i opublikujemy ostateczną aktualizację po potwierdzeniu pełnej rezolucji.

2. 1 września 2026 17:19 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

3. 1 września 2026 17:20 UTCresolved

   Wszystko gotowe! Pola wewnętrzne działają prawidłowo, a incydent został w pełni rozwiązany. Jeśli nadal masz z tym problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia (https: / / support.pandoc.com / en / articles / 9715061-how- to- contact- pandoc- support).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 sierpnia 2026 17:03 UTCinvestigating

   Aktywnie badamy bieżącą kwestię. Proszę tu wrócić po aktualizacje, a my doceniamy waszą cierpliwość, kiedy to rozwiążemy.

2. 20 sierpnia 2026 17:20 UTCinvestigating

   Złagodziliśmy problem wpływający na tworzenie i oglądanie dokumentów i nie widzimy już degradacji. Nadal pracujemy nad zidentyfikowaniem przyczyny. Dostarczymy dalsze aktualizacje, jak dowiemy się więcej.

3. 20 sierpnia 2026 21:42 UTCresolved

   Wszystko gotowe! PandaDoc działa prawidłowo, a incydent został w pełni rozwiązany. Jeśli nadal masz z tym problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia (https: / / support.pandoc.com / en / articles / 9715061-how- to- contact- pandoc- support).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 sierpnia 2026 14:50 UTCinvestigating

   Na żywo czat jest obecnie niedostępny ze względu na brak z naszym dostawcą, Intercom (zobacz więcej szczegółów https: / / www.finstatus.com / us- hosting). Jeśli złożyłeś wniosek o wsparcie, nasz zespół nadal pracuje w kolejce, a czas odpowiedzi może być opóźniony. Dziękujemy za cierpliwość i przywrócimy czat jak najszybciej.

2. 3 sierpnia 2026 15:18 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 3 sierpnia 2026 16:40 UTCmonitoring

   Czat na żywo powinien być dostępny dla użytkowników. Wyniki aplikacji są nadal monitorowane, a my opublikujemy ostateczną wiadomość "ALL SET" po potwierdzeniu problemu jest w pełni rozwiązany.

4. 3 sierpnia 2026 17:55 UTCresolved

   Czat na żywo działa prawidłowo, a incydent powinien zostać w pełni rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 lipca 2026 10:35 UTCinvestigating

   Aktywnie badamy bieżącą kwestię. Proszę tu wrócić po aktualizacje, a my doceniamy waszą cierpliwość, kiedy to rozwiążemy.

2. 30 lipca 2026 11:08 UTCidentified

   Potwierdziliśmy, że przepływ tworzenia dokumentów CRM jest niedostępny lub nie działa zgodnie z oczekiwaniami dotyczy klientów. Możesz doświadczyć problemów z załadowaniem modułu PandaDoc w ramach integracji CRM podczas procesu tworzenia dokumentów. Nasz zespół aktywnie nad tym pracuje! Za 30 minut wrzucimy następną aktualizację.

3. 30 lipca 2026 11:40 UTCidentified

   Zespół nadal pracuje nad naprawą problemu.

4. 30 lipca 2026 12:01 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 lipca 2026 15:54 UTCinvestigating

   Aktywnie badamy bieżącą kwestię. Proszę tu wrócić po aktualizacje, a my doceniamy waszą cierpliwość, kiedy to rozwiążemy.

2. 15 lipca 2026 16:12 UTCidentified

   Rozwiązaliśmy problem mający wpływ na wnioski o publiczne API, a klienci powinni być teraz w stanie normalnie korzystać z publicznego API. Kontynuujemy prace nad kwestią wpływającą na przesyłanie dokumentów za pośrednictwem platformy. Dostarczymy kolejną aktualizację, jak tylko pojawi się więcej informacji.

3. 15 lipca 2026 16:22 UTCmonitoring

   Sprawa została rozwiązana. Klienci powinni być teraz w stanie tworzyć i wysyłać nowe dokumenty za pośrednictwem platformy i korzystać z zamówień publicznych API normalnie. Należy pamiętać, że dokumenty utworzone podczas okna incydentu mogą być nadal niemożliwe do przesłania. Pracujemy nad odblokowaniem tych dokumentów i dostarczymy aktualizację, gdy będą one dostępne do wysłania.

4. 15 lipca 2026 17:05 UTCresolved

   Wszystko gotowe. Kwestia została w pełni rozwiązana. Dokumenty utworzone podczas okna incydentu również zostały odblokowane i są teraz dostępne do wysłania.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 czerwca 2026 21:46 UTCidentified

   We’ve identified the issue with editing sent documents and are already working on a fix. We appreciate your patience and will post updates here as soon as possible. Stay tuned!

2. 1 lipca 2026 12:28 UTCidentified

   We've confirmed that editing is currently unavailable for document sent more than 30 days ago. Affected clients may experience unresponsive editor behavior when attempting to edit such documents. Our team is actively working to resolve it.

3. 1 lipca 2026 20:56 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 21 maja 2026 15:07 UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved.

2. 21 maja 2026 15:20 UTCmonitoring

   We have resolved the issue, and PandaDoc users should now be able to use the application normally. We're still monitoring the application performance and will post a final “ALL SET” message once we’ve confirmed the issue is fully resolved.

3. 21 maja 2026 15:33 UTCinvestigating

   We’re on it! Our team has gotten to work resolving this issue to get you back on track as soon as possible. Please check back here for updates.

4. 21 maja 2026 16:04 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 19 maja 2026 14:30 UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved.

2. 19 maja 2026 14:58 UTCmonitoring

   We have resolved the issue, and PandaDoc users should now be able to use the application normally. We're still monitoring the application performance and will post a final “ALL SET” message once we’ve confirmed the issue is fully resolved.

3. 19 maja 2026 15:09 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly, and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 6 maja 2026 19:28 UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved.

2. 6 maja 2026 20:03 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 30 kwietnia 2026 20:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue.

2. 30 kwietnia 2026 20:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 30 kwietnia 2026 20:53 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 22 kwietnia 2026 09:32 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting multiple platform features, including document creation from templates, document sending, document status changes, file downloads, API functionality, and some third-party integrations. Our team is actively working to identify the root cause. We will provide updates as more information becomes available.

2. 22 kwietnia 2026 09:46 UTCidentified

   We have identified the root cause of the issue affecting document creation from templates, document sending, document status changes, file downloads, API functionality, and some third-party integrations. Our team is actively working on a fix. We will provide updates as we make progress.

3. 22 kwietnia 2026 10:01 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 22 kwietnia 2026 10:46 UTCmonitoring

   Most platform features have been restored and are operating normally. We are continuing to work on resolving the remaining issues affecting document signing and document downloads. We will provide further updates as we make progress.

5. 22 kwietnia 2026 11:27 UTCmonitoring

   The underlying issues have been resolved, and all platform features are now operational. We are currently processing documents that were affected during the incident and did not have their PDF versions generated. Some clients may still experience errors when attempting to download documents as PDFs while this processing is ongoing. We will update the status to Resolved as soon as all affected documents have been successfully processed. Thank you for your patience.

6. 22 kwietnia 2026 11:31 UTCresolved

   This incident has been fully resolved. All platform features, including document signing and document downloads, are now fully operational. All affected documents have been successfully processed and PDF versions are now available. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience throughout this incident.

1. 9 stycznia 2026 20:56 UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved. Customers currently cannot reach support, and the support team is unable to respond.

2. 9 stycznia 2026 21:26 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 27 października 2025 16:49 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a slowdown in key document operations. While the system remains operational, some actions may be significantly slower than usual. Our team is actively working to resolve the issue, and we expect improvements as soon as possible.

2. 27 października 2025 17:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 października 2025 13:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 20 października 2025 13:55 UTCmonitoring

   We have resolved the issue and PandaDoc users should now be able to use the application normally. We're still monitoring the application performance and will post a final “ALL SET” message once we’ve confirmed the issue is fully resolved.

3. 20 października 2025 14:06 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 28 lipca 2025 16:02 UTCidentified

   We’ve identified the issue and are already working on a fix. We appreciate your patience and will post updates here as soon as possible. Stay tuned!

2. 28 lipca 2025 16:37 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 12 czerwca 2025 19:13 UTCinvestigating

   We’re currently experiencing issues with identity verification due to an incident on our third-party provider’s side (Persona). Impact: Notarization: Persona verification is unavailable. Workaround: Please use Personally Known verification instead. Document Verification (ID Check): ID Check for Advanced Verification may not function as expected. Workaround: You can switch the recipient’s verification method to another available type, such as Knowledge-Based Authentication (KBA). Instructions: KBA Setup Guide We recommend using these alternatives until the issue with Persona is resolved. Our team is monitoring the situation closely.

2. 13 czerwca 2025 08:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 kwietnia 2025 14:30 UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved.

2. 23 kwietnia 2025 15:17 UTCinvestigating

   The Pipedrive integration should be back and running! If the issue persists on your end, please reconnect the integration from PandaDoc's end -> Settings -> Integrations (clear the "Cached images and files" for "All Time" period and if anything goes wrong during the reconnect and try again). The team is doing their best to resolve the search issue, thank you for your patience!

3. 23 kwietnia 2025 19:33 UTCinvestigating

   The development team carries on the investigation and is putting all the possible effort in pursuit to restore the search functionality. Check back here for updates and we will get this back on track as soon as possible!

4. 23 kwietnia 2025 22:18 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 5 marca 2025 13:53 UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue with document creation from existing templates and loading of Templates and CLIs lists. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved.

2. 5 marca 2025 14:50 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue and are currently in the process of implementing a solution. Please check back here for updates, and we appreciate your continued patience while we get this resolved.

3. 5 marca 2025 16:20 UTCidentified

   The search for template function has been disabled to aid our efforts to quickly implement a solution for the affected services. Please check back here for updates, and we appreciate your continued patience while we get this resolved.

4. 5 marca 2025 17:16 UTCresolved

   We are all set! All affected services are now operational. Users will now be able to create documents from existing templates, as well as open template and CLI lists. We will continue monitoring services. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team

1. 26 lutego 2025 16:42 UTCmonitoring

   Thumbnails generation can work with delays. We're still monitoring the application performance and will post a final “ALL SET” message once we’ve confirmed the issue is fully resolved.

2. 26 lutego 2025 20:17 UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).