Historia awarii Parentsquare

1. 1 września 2026 22:03 UTCinvestigating

   Badamy raporty, że niektóre rozmowy telefoniczne wysyłane na pocztę głosową mogą nie zawierać dźwięku. Kiedy odbiorcy odtwarzają pocztę głosową, mogą usłyszeć ciszę zamiast zapisanej wiadomości. Pracujemy nad zidentyfikowaniem przyczyny i wkrótce dostarczymy aktualizację.

2. 1 września 2026 23:05 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę dźwięku poczty głosowej. Problem ogranicza się do podzbioru rozmów telefonicznych kierowanych przez jednego z naszych dostawców. Otworzyliśmy sprawę wsparcia u dostawcy i oceniamy opcje. Dostarczymy kolejną aktualizację w ciągu godziny.

3. 1 września 2026 23:56 UTCmonitoring

   Wprowadziliśmy rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 2 września 2026 00:10 UTCresolved

   Potwierdziliśmy, że problem został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 17:01 UTCinvestigating

   Jeden z naszych dostawców wiadomości SMS i połączeń głosowych zgłosił incydent. Prowadzimy śledztwo i wkrótce dostarczymy nowe informacje.

2. 1 września 2026 17:32 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 1 września 2026 17:39 UTCmonitoring

   Monitorujemy SMS-y i rozmowy telefoniczne w miarę trwania incydentu.

4. 1 września 2026 17:46 UTCresolved

   Potwierdziliśmy, że problem został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 sierpnia 2026 15:33 UTCinvestigating

   Smart Sites doświadcza obecnie wolniejszego czasu ładowania niż zwykle. Nasz zespół inżynieryjny bada sprawę.

2. 19 sierpnia 2026 15:53 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 sierpnia 2026 22:45 UTCinvestigating

   Obecnie badamy kwestię, w której element wydarzeń kalendarza nie jest popularny. Zespół pracuje nad naprawą.

2. 17 sierpnia 2026 23:12 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 17 sierpnia 2026 23:26 UTCresolved

   Sprawdziliśmy to. Kalendarze wyświetlają się teraz normalnie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 sierpnia 2026 19:36 UTCinvestigating

   Niektóre wychodzące połączenia z wirtualnym telefonem nie łączą się lub przechodzą bezpośrednio na pocztę głosową. Zidentyfikowaliśmy przyczynę jako filtrowanie spamu przewoźnika stosowane do numerów tych połączeń są umieszczone. Współpracujemy z naszym dostawcą głosu i z dostawcami analityki nośnej, aby naprawić problem i przywrócić normalną dostawę. Jest to bardzo pilne i oczekujemy, że w najbliższych dniach w coraz większym stopniu rozwiążemy tę kwestię.

2. 14 sierpnia 2026 19:03 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 17 sierpnia 2026 15:22 UTCmonitoring

   W ciągu weekendu kontynuowaliśmy współpracę z naszym przewoźnikiem i zastosowano naprawę, która znacznie poprawia wychodzącą dostawę połączeń z telefonu wirtualnego. Monitorujemy dziś wyniki.

4. 18 sierpnia 2026 14:15 UTCresolved

   Potwierdziliśmy, że wychodzące połączenie wirtualne wróciło do normalnej wydajności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 12 sierpnia 2026 22:15 UTCinvestigating

   We are aware that ParentSquare's support webform is currently unavailable. Our other support channels are up and running. We apologize for the inconvenience and are actively investigating the issue.

2. 12 sierpnia 2026 22:43 UTCidentified

   We have identified that the webform outage is related to a recent theme change. We are working on a fix. Please continue to use our other support channels

3. 12 sierpnia 2026 23:18 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. We will post another update within the next hour.

4. 12 sierpnia 2026 23:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 lipca 2026 19:02 UTCinvestigating

   Badamy raporty, że foldery dokumentów w Smart Sites mogą wydawać się puste, a nowe pliki są nieskuteczne. Wkrótce dostarczymy nowe informacje.

2. 28 lipca 2026 19:08 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę problemu i wdrażamy rozwiązanie.

3. 28 lipca 2026 19:17 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 czerwca 2026 15:55 UTCresolved

   ParentSquare był tymczasowo niedostępny dla niektórych użytkowników przez około 25 minut po wydaniu funkcji. Zespół zidentyfikował główną przyczynę degradacji wydajności i wycofał funkcję. ParentSquare jest teraz w pełni operacyjny.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 czerwca 2026 15:31 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 15 czerwca 2026 16:14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide another update shortly.

3. 15 czerwca 2026 17:11 UTCinvestigating

   We have completed our investigation and determined that phone calls were operating normally during this time.

4. 15 czerwca 2026 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 czerwca 2026 20:50 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving text messages as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 10 czerwca 2026 20:55 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue and are implementing a fix.

3. 10 czerwca 2026 21:01 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are monitoring the results.

4. 10 czerwca 2026 21:19 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 24 kwietnia 2026 16:57 UTCidentified

   We will be performing emergency maintenance today, April 24, at 10:45 AM Pacific Time/1:45 PM Eastern Time. We expect downtime to be limited to 2 minutes, but are reserving up to 5 minutes. During this time, ParentSquare and all related services will be unavailable. We apologize for the short notice. There is instability with one of our underlying system components hosted by AWS, and we are conducting this emergency maintenance to maintain the reliability of the system.

2. 24 kwietnia 2026 17:45 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 24 kwietnia 2026 17:50 UTCresolved

   The maintenance is complete and all systems are operating normally.

1. 23 kwietnia 2026 20:11 UTCresolved

   We received reports that ParentSquare was unavailable for some users. We have implemented a fix and have confirmed that this issue has been resolved.

1. 20 kwietnia 2026 18:04 UTCresolved

   We received reports of users getting 500 errors when accessing Admin pages on ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.

1. 17 kwietnia 2026 01:59 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are receiving multiple calls for the same notification. We will provide an update shortly

2. 17 kwietnia 2026 04:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 kwietnia 2026 13:03 UTCresolved

   We received reports of users getting 502 errors when accessing ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.

1. 8 kwietnia 2026 20:35 UTCmonitoring

   Google is currently experiencing a Gmail service disruption that may cause a delay sending emails to gmail.com addresses and other Google-hosted email accounts. We're actively monitoring the disruption. You may also experience a delay sending any ParentSquare support requests by email. Until the disruption is resolved, please contact ParentSquare Support through the in-application "Chat With Us" option in the help menu.

2. 8 kwietnia 2026 23:21 UTCresolved

   Google's Gmail service disruption has been resolved.

1. 8 kwietnia 2026 13:24 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not able to log into ParentSquare. We will provide an update shortly.

2. 8 kwietnia 2026 13:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 kwietnia 2026 13:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 marca 2026 13:34 UTCinvestigating

   We are investigating reports that the page for downloading custom versions of the ParentSquare app is showing errors. We are investigating and will provide an update shortly.

2. 31 marca 2026 15:18 UTCinvestigating

   The issue has been resolved, thank you for your patience.

3. 31 marca 2026 15:20 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 25 marca 2026 13:37 UTCresolved

   Earlier today we experienced a brief issue that caused errors for some customers. This was the result of a system change that created an unexpected inconsistency. Our team quickly identified the issue and implemented a fix. All systems are now operating normally. We are reviewing this as part of our standard process to help prevent similar issues in the future. Thank you for your patience.

1. 6 marca 2026 00:44 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are experiencing errors when attempting to access Add-on pages in ParentSquare. We will provide an update shortly.

2. 6 marca 2026 01:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6 marca 2026 01:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.