Historia awarii Parentsquare

1. 22 października 2026 13:47 UTCinvestigating

   Począwszy od około 6: 00 rano PT (9: 00 rano ET), niektórzy użytkownicy ParentSquare, głównie w szkołach i sieci okręgowych, widzieli "Zwolnij" błędy lub powolne obciążenia strony w Internecie i aplikacji mobilnych. Nasz zespół śledził to do niezwykle dużej ilości sygnałów w prośbach pochodzących z niektórych sieci, które uruchomiły nasze zabezpieczenia ruchu. Kontynuujemy śledztwo.

2. 22 października 2026 13:57 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę tej kwestii i wdrażamy środki łagodzące.

3. 22 października 2026 14:15 UTCmonitoring

   Począwszy od około 6: 00 AM PT (9: 00 AM ET), niektórzy użytkownicy, widzieli "Slow down" błędy i powolne obciążenia strony spowodowane przez niezwykle wysoki wolumen automatycznego sign- w ruchu. Ten ruch spadł gwałtownie od około 6: 40 AM PT, a prędkość strony wraca do normy dla większości użytkowników. Śledzimy i przygotowujemy dalsze zabezpieczenia na wypadek powrotu ruchu.

4. 22 października 2026 15:20 UTCresolved

   ParentSquare działa normalnie. Dziś rano, począwszy od około 9: 00 rano ET (6: 00 rano PT), niezwykle duży wzrost ruchu uderzył w nasz znak w serwisie. Niektórzy użytkownicy mieli wolne ładunki stron i błędy w Internecie i komórce. Niektórzy użytkownicy widzieli również wiadomości "Zwolnij", kiedy nasze ograniczenia prędkości ochronnej zablokowały ich sieć wraz z automatycznym ruchem. Czas wczytywania stron i wskaźniki błędów wróciły do normy około 9: 45 AM ET.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 października 2026 00:50 UTCinvestigating

   Zdajemy sobie sprawę z zakłóceń w świadczeniu usług związanych z SIS Aeries rozpoczynających się około 5 PM Pacific, które najwyraźniej uniemożliwiły wysłanie ogłoszeń o obecności w niektórych dzielnicach. Monitorujemy zakłócenia w służbie.

2. 22 października 2026 03:35 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Przerwy w naszym dostawcy danych Aeries zachowały niektóre ogłoszenia szkolne od wysłania między 17: 00 a 17: 40 PT. Te ogłoszenia były oburzone rodzinami zaczynającymi się o 19: 50 PT. Ogłoszenia o uczestnictwie są teraz wysyłane normalnie. Przepraszamy za opóźnienie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 października 2026 15:27 UTCinvestigating

   Badamy doniesienia, że asystent Smart Sites AI może odpowiadać na pytania o treści nieaktualne. Najnowszy korpus treści dostępny dla asystenta AI jest od 7 października. Wkrótce dostarczymy nowe informacje.

2. 9 października 2026 16:49 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 9 października 2026 23:40 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

4. 10 października 2026 13:16 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

5. 10 października 2026 15:19 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 września 2026 02:14 UTCinvestigating

   Badamy raporty o nieregularnych wypadkach wpływających na aplikację iOS ParentSquare. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada sprawę i monitoruje powrót do zdrowia.

2. 29 września 2026 02:45 UTCmonitoring

   Widzimy odzyskiwanie z przerywanych awarii wpływających na aplikację iOS ParentSquare. Nasz zespół inżynieryjny będzie monitorował wszelkie nawroty.

3. 29 września 2026 13:49 UTCresolved

   Problem dotykający niektórych użytkowników aplikacji iOS został rozwiązany. Będziemy nadal monitorować wszelkie dalsze kwestie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 września 2026 20:28 UTCinvestigating

   Badamy raporty o powolności i błędach w ParentSquare. Niektóre strony, w tym kanały, mogą ładować powoli lub nie ładować. Nasz zespół aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny i wkrótce dostarczymy aktualizację.

2. 28 września 2026 20:46 UTCresolved

   Zaimplementowano fix i ParrentSquare wraca do zdrowia. Strony powinny być teraz ładowane normalnie. Kontynuujemy monitorowanie, aby zapewnić stabilność wydajności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 września 2026 14:34 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i pracujemy nad rozwiązaniem.

2. 23 września 2026 17:09 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 września 2026 18:44 UTCinvestigating

   Niektórzy użytkownicy doświadczają problemów z Canva design picker w Studio

2. 21 września 2026 18:59 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 21 września 2026 23:58 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

4. 23 września 2026 00:51 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

5. 23 września 2026 02:06 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 22:03 UTCinvestigating

   Badamy raporty, że niektóre rozmowy telefoniczne wysyłane na pocztę głosową mogą nie zawierać dźwięku. Kiedy odbiorcy odtwarzają pocztę głosową, mogą usłyszeć ciszę zamiast zapisanej wiadomości. Pracujemy nad zidentyfikowaniem przyczyny i wkrótce dostarczymy aktualizację.

2. 1 września 2026 23:05 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę dźwięku poczty głosowej. Problem ogranicza się do podzbioru rozmów telefonicznych kierowanych przez jednego z naszych dostawców. Otworzyliśmy sprawę wsparcia u dostawcy i oceniamy opcje. Dostarczymy kolejną aktualizację w ciągu godziny.

3. 1 września 2026 23:56 UTCmonitoring

   Wprowadziliśmy rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 2 września 2026 00:10 UTCresolved

   Potwierdziliśmy, że problem został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 17:01 UTCinvestigating

   Jeden z naszych dostawców wiadomości SMS i połączeń głosowych zgłosił incydent. Prowadzimy śledztwo i wkrótce dostarczymy nowe informacje.

2. 1 września 2026 17:32 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 1 września 2026 17:39 UTCmonitoring

   Monitorujemy SMS-y i rozmowy telefoniczne w miarę trwania incydentu.

4. 1 września 2026 17:46 UTCresolved

   Potwierdziliśmy, że problem został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 sierpnia 2026 15:33 UTCinvestigating

   Smart Sites doświadcza obecnie wolniejszego czasu ładowania niż zwykle. Nasz zespół inżynieryjny bada sprawę.

2. 19 sierpnia 2026 15:53 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 sierpnia 2026 22:45 UTCinvestigating

   Obecnie badamy kwestię, w której element wydarzeń kalendarza nie jest popularny. Zespół pracuje nad naprawą.

2. 17 sierpnia 2026 23:12 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 17 sierpnia 2026 23:26 UTCresolved

   Sprawdziliśmy to. Kalendarze wyświetlają się teraz normalnie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 sierpnia 2026 19:36 UTCinvestigating

   Niektóre wychodzące połączenia z wirtualnym telefonem nie łączą się lub przechodzą bezpośrednio na pocztę głosową. Zidentyfikowaliśmy przyczynę jako filtrowanie spamu przewoźnika stosowane do numerów tych połączeń są umieszczone. Współpracujemy z naszym dostawcą głosu i z dostawcami analityki nośnej, aby naprawić problem i przywrócić normalną dostawę. Jest to bardzo pilne i oczekujemy, że w najbliższych dniach w coraz większym stopniu rozwiążemy tę kwestię.

2. 14 sierpnia 2026 19:03 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 17 sierpnia 2026 15:22 UTCmonitoring

   W ciągu weekendu kontynuowaliśmy współpracę z naszym przewoźnikiem i zastosowano naprawę, która znacznie poprawia wychodzącą dostawę połączeń z telefonu wirtualnego. Monitorujemy dziś wyniki.

4. 18 sierpnia 2026 14:15 UTCresolved

   Potwierdziliśmy, że wychodzące połączenie wirtualne wróciło do normalnej wydajności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 12 sierpnia 2026 22:15 UTCinvestigating

   We are aware that ParentSquare's support webform is currently unavailable. Our other support channels are up and running. We apologize for the inconvenience and are actively investigating the issue.

2. 12 sierpnia 2026 22:43 UTCidentified

   We have identified that the webform outage is related to a recent theme change. We are working on a fix. Please continue to use our other support channels

3. 12 sierpnia 2026 23:18 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. We will post another update within the next hour.

4. 12 sierpnia 2026 23:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 lipca 2026 19:02 UTCinvestigating

   Badamy raporty, że foldery dokumentów w Smart Sites mogą wydawać się puste, a nowe pliki są nieskuteczne. Wkrótce dostarczymy nowe informacje.

2. 28 lipca 2026 19:08 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę problemu i wdrażamy rozwiązanie.

3. 28 lipca 2026 19:17 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 czerwca 2026 15:55 UTCresolved

   ParentSquare był tymczasowo niedostępny dla niektórych użytkowników przez około 25 minut po wydaniu funkcji. Zespół zidentyfikował główną przyczynę degradacji wydajności i wycofał funkcję. ParentSquare jest teraz w pełni operacyjny.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 czerwca 2026 15:31 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 15 czerwca 2026 16:14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide another update shortly.

3. 15 czerwca 2026 17:11 UTCinvestigating

   We have completed our investigation and determined that phone calls were operating normally during this time.

4. 15 czerwca 2026 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 czerwca 2026 20:50 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving text messages as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 10 czerwca 2026 20:55 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue and are implementing a fix.

3. 10 czerwca 2026 21:01 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are monitoring the results.

4. 10 czerwca 2026 21:19 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 24 kwietnia 2026 16:57 UTCidentified

   We will be performing emergency maintenance today, April 24, at 10:45 AM Pacific Time/1:45 PM Eastern Time. We expect downtime to be limited to 2 minutes, but are reserving up to 5 minutes. During this time, ParentSquare and all related services will be unavailable. We apologize for the short notice. There is instability with one of our underlying system components hosted by AWS, and we are conducting this emergency maintenance to maintain the reliability of the system.

2. 24 kwietnia 2026 17:45 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 24 kwietnia 2026 17:50 UTCresolved

   The maintenance is complete and all systems are operating normally.

1. 23 kwietnia 2026 20:11 UTCresolved

   We received reports that ParentSquare was unavailable for some users. We have implemented a fix and have confirmed that this issue has been resolved.

1. 20 kwietnia 2026 18:04 UTCresolved

   We received reports of users getting 500 errors when accessing Admin pages on ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.