Historia awarii Payu Latam

1. 8 września 2026 23:04 UTCinvestigating

   Drogi Kliencie Od 08 września 2026 o 16: 044: 00 UTC -5 (czasu Kolumbii) rozpoznajemy problemy z przetwarzaniem transakcyjnym z TRANSBANK MALL w CHILE, dla platformy PayU. Upadek transakcyjny jest oczywisty. Kontaktujemy się z siecią poprzez kanały wsparcia i współpracujemy z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać szybkie rozwiązanie, kontynuujemy monitorowanie. Małe podzbiory naszych klientów mogą doświadczać błędnych transakcji, przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogą być przyczyną. Z poważaniem, Obsługa klienta PayU

2. 9 września 2026 05:11 UTCresolved

   Drogi Kliencie, Incydent został rozwiązany, TRANSBANK MALL w CHILE dla platformy PayU w ciągu ostatnich 24 minut działa. Z poważaniem, Obsługa klienta PayU.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 sierpnia 2026 11:58 UTCresolved

   Drogi Kliencie W dniu 28 sierpnia 2026 r., między 19: 34: 00 a 22: 14: 00 (UTC- 5), platforma PayU doświadczyła tymczasowej degradacji transakcyjnej wpływającej na płatności REDEBAN QR. Spowodowało to problem z naszym dostawcą trzeciej strony, DING, który zwrócił kod odpowiedzi B006 ("Błąd techniczny w uczestniku przyjmującym"). W związku z tym niewielki podzbiór transakcji doprowadził do zwiększenia stanu w oczekiwaniu, wygaśnięcia lub błędu. Nasze zespoły wsparcia i inżynierii ściśle współpracowały z dostawcą w celu rozwiązania problemu. Usługa została w pełni odzyskana, a operacje systemowe wróciły do normy. Szczegóły dotyczące incydentów: • Data wydania: 28 sierpnia 2026 • Czas rozpoczęcia: 19: 34: 00 UTC- 5 (czas Kolumbii) • Czas zakończenia: 22: 14 UTC- 5 (czas Kolumbii) • Całkowity czas trwania: 2 godziny, 40 minut • Region dotknięty chorobą: Kolumbia Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogły spowodować i doceniamy waszą cierpliwość. Dziękuję. Z poważaniem, Obsługa klienta PayU.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 sierpnia 2026 19:11 UTCinvestigating

   Drogi Kliencie Od 11: 00 GMT - 5 mamy problemy z PSE w COLOMBIA dla platformy PayU, zmniejszyły się transakcje, co wskazuje, że przedstawiamy transakcyjnej degradacji, jednak sieć nie przedstawia całkowitego spadku. Pracujemy razem z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać szybkie rozwiązanie. Mały podzbiór naszych klientów może doświadczać odrzuconych transakcji, przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogą być przyczyną. Z poważaniem, Obsługa klienta PayU.

2. 29 sierpnia 2026 02:06 UTCresolved

   Drogi Kliencie, Incydent został rozwiązany, PSE w COLOMBIA dla platformy PayU w ciągu ostatnich 83 minut działa. Z poważaniem, Obsługa klienta PayU.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 sierpnia 2026 06:29 UTCinvestigating

   Drogi Kliencie Od 23 sierpnia 2026 o godzinie 00: 34: 00 UTC -5 (czasu Kolumbii) mamy problemy z PRISMA w ARGENTINA dla platformy PayU, odrzuconych transakcji wzrosła z kodami reakcji takich jak NOT _ ACEPTED _ TRANSACTION, co wskazuje, że prezentujemy transakcyjnej degradacji, jednak sieć nie przedstawia całkowitego spadku. Pracujemy razem z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać szybkie rozwiązanie. Niewielki podzbiór naszych klientów może doświadczać nieudanych / odrzuconych transakcji, przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogą być przyczyną. Z poważaniem, Obsługa klienta PayU.

2. 23 sierpnia 2026 07:16 UTCresolved

   Drogi Kliencie, Od 01: 56 hrs. problem został rozwiązany, PRISMA AR w ARGENTINA dla platformy PAYU GPO Latam działa normalnie. Stabilność sieci jest potwierdzona od jej końca, a normalność transakcji jest potwierdzona. Z poważaniem, Obsługa klienta PayU.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 sierpnia 2026 15:04 UTCidentified

   Drogi Kliencie Od 09: 00 GMT - 5 mamy problemy z PSE w COLOMBIA dla platformy PayU, zmniejszyły się transakcje, co wskazuje, że prezentujemy transakcyjnej degradacji, jednak sieć nie przedstawia całkowitego spadku. Pracujemy razem z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać szybkie rozwiązanie.

2. 15 sierpnia 2026 15:19 UTCresolved

   Drogi Kliencie, Incydent został rozwiązany, PSE w kraju dla platformy PayU w ciągu ostatnich 6 minut działa. Z poważaniem, Obsługa klienta PayU.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 czerwca 2026 14:58 UTCinvestigating

   Drogi Kliencie Od 09: 32 GMT - 5 mamy problemy z MOVII w COLOMBIA dla platformy PayU, odrzuconych transakcji wzrosła z kodami reakcji takich jak INTERNAL _ PAYMENT _ PROVIDER _ ERROR, co wskazuje, że przedstawiamy degradację transakcyjną, jednak sieć nie przedstawia całkowitego spadku. Pracujemy razem z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać szybkie rozwiązanie. Mały podzbiór naszych klientów może doświadczać odrzuconych transakcji, przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogą być przyczyną. Z poważaniem, Obsługa klienta PayU.

2. 30 czerwca 2026 15:25 UTCresolved

   Drogi Kliencie, Od 10: 00 GMT - 5 incydent został rozwiązany, MOVII w COLOMBIA dla platformy PAYU jest operacyjny i funkcjonalny. Z poważaniem, Obsługa klienta PayU.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 czerwca 2026 17:18 UTCinvestigating

   Drogi Kliencie Od 10: 20 GMT - 5 mamy problemy z PSE w COLOMBIA dla platformy PayU, odrzuconych transakcji wzrosła z kodami reakcji, takich jak BANK _ UNREACHABLE, co wskazuje, że przedstawiamy degradacji transakcyjnej, jednak sieć nie przedstawia całkowitego spadku. Pracujemy razem z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać szybkie rozwiązanie. Mały podzbiór naszych klientów może doświadczać odrzuconych transakcji, przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogą być przyczyną. Z poważaniem, Obsługa klienta PayU.

2. 23 czerwca 2026 21:22 UTCresolved

   Drogi Kliencie, Incydent został rozwiązany, PSE w kraju dla platformy PayU w ciągu ostatnich 287 minut działa. Z poważaniem, Obsługa klienta PayU.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 czerwca 2026 14:40 UTCresolved

   Dear customer,  We are writing to notify you about The payment processing Network in COLOMBIA, REDEBAN had a service degradation, which occurred during the last few hours due to a security certificate update on their end. Please find the event details below for your visibility and monitoring: Affected: REDEBAN Root Cause: Certificate update for the domain: www.txsprodrbm.com Time Window: From June 21, 2026, at 23:59 to June 22, 2026, at 05:00 GTM -5 Impact: Service degradation during this timeframe, which may have caused intermittent timeouts, communication errors, or transaction declines through this specific channel. Current Status The scheduled maintenance window has now concluded. We are currently in a monitoring phase to ensure that the transaction flow with the new certificate has fully stabilized

1. 11 czerwca 2026 13:58 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 2:35 Hours GMT - 5 we are having problems with IZIPAY in PERU for PayU platform, declined transactions decrease with response codes like INTERNAL_PAYMENT_PROVIDER_ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 12 czerwca 2026 13:47 UTCresolved

   Dear Customer, The incident has been resolved, IZIPAY in PERU for the PayU platform in the last 890 minutes is operating. Sincerely, PayU customer service.

1. 24 maja 2026 09:28 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 3:30 GMT - 5 we are experiencing problems with REDEBAN QR (BRE-B) in COLOMBIA for the PayU platform. Transactional fall is evident. We are in contact with the network through support channels and working together with our Support Team to obtain a quick solution, we continue monitoring. A SMALL subset of our customers may be experiencing erroneous transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service

2. 24 maja 2026 21:07 UTCresolved

   Dear Customer, Since 15:30 GMT-5 the problem has been solved, REDEBAN QR (BRE-B) in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 22 maja 2026 23:08 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:30 GMT - 5 we are having problems with BANCOLOMBIA BANK in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ENTITY_DECLINED, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 22 maja 2026 23:38 UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:25 GMT-5 the problem has been solved, BANCOLOMBIA BANK in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 22 maja 2026 22:48 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:30 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE BANCOLOMBIA in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like BANK_UNREACHABLE, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 22 maja 2026 23:36 UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:25 GMT-5 the problem has been solved, ACH-PSE BANCOLOMBIA in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 22 maja 2026 01:22 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 20:10 GMT - 5 we are having problems with ADDI in COLOMBIA for PayU platform, erroneous transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 22 maja 2026 02:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 22 maja 2026 02:28 UTCresolved

   Dear Customer, Since 21:10 hs. the problem has been solved,ADDI in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 19 maja 2026 07:07 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 01:40 GMT - 5 we are having problems with YAPE in PERU for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 19 maja 2026 09:59 UTCresolved

   Dear Customer, Since 04:30 GMT-5 the problem has been solved,YAPE in PERU for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 14 maja 2026 15:33 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 10:15 GMT - 5 we are having problems with YAPE in PERU for PayU platform, erroneous transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 14 maja 2026 15:42 UTCresolved

   Dear Customer, Since 10:34 GMT-5. The problem has been solved, YAPE in PERU for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 14 maja 2026 15:24 UTCinvestigating

   Dear Customer We are having problems with BANCOMER BANK REFERENCED in MEXICO for PayU platform, pending transactions increased with response codes like PENDING_TRANSACTION_CONFIRMATION, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing pending transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 14 maja 2026 21:22 UTCresolved

   Dear Customer, Since the 16:00 GMT - 5 the problem has been solved, BANCOMER BANK REFERENCED in Mexico for the PAYU platform is operating Stability on the part of the network is confirmed and normality in transactionality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 12 maja 2026 15:46 UTCinvestigating

   Dear Customer, Since 10:00 GMT - 5 we are experiencing problems with our Merchant Panel in LATAM for the PayU platform. We are working together with the Support Team to get a quick solution. We apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 12 maja 2026 17:30 UTCresolved

   Dear Customer, Since 11:19 GMT-5 the incident has been resolved, MERCHANT PANEL in COLOMBIA for the PAYU platform is operational and functional Sincerely, PayU customer service.

1. 12 maja 2026 11:52 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 06:47 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like INTERNAL_PAYMENT_PROVIDER_ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 12 maja 2026 12:45 UTCresolved

   Dear Customer, Since 07:34 GMT-5. The problem has been solved, ACH-PSE in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 12 maja 2026 03:23 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 22:00 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE AVANZA in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ENTITY_DECLINED, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 12 maja 2026 04:06 UTCresolved

   Dear Customer, Since 22:45 GMT-5 the problem has been solved,ACH-PSE_AVANZA in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 11 maja 2026 23:03 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:50 GMT - 5 we are having problems with CREDIBANCO in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like NOT_ACCEPTED_TRANSACTION, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 11 maja 2026 23:46 UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:05 hs GMT - 5. the problem has been solved, CREDIBANCO in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.