Historia awarii Pendo

1. 1 października 2026 20:49 UTCinvestigating

   Niektórzy klienci doświadczają błędów uwierzytelniania podczas podłączania do Pendo MCP, co uniemożliwia nawiązanie połączenia. Nasz zespół aktywnie bada przyczynę tego zakłócenia. Istniejące połączenia MCP będą działać do końca sesji.

2. 1 października 2026 21:56 UTCinvestigating

   Nadal badamy przyczynę tego zakłócenia.

3. 2 października 2026 09:19 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 października 2026 06:29 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem, w którym łączenie urządzenia mobilnego z Projektantem Pendo nie udaje się. Ma to wpływ na testowanie na urządzeniu i Mobile Debugger w wielu regionach. Podzielimy się aktualizacjami, jak tylko zdobędziemy więcej informacji.

2. 1 października 2026 08:16 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 września 2026 20:54 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę zakłóceń mających wpływ na przewodnik ukierunkowany na podzbiór odwiedzających w środowisku amerykańskim, zaczynając od około 3: 50 PM EDT. Nasz zespół aktywnie wprowadza poprawki i dostarczy dalsze aktualizacje, jak zostało to potwierdzone.

2. 21 września 2026 21:16 UTCmonitoring

   Cel przewodnika został przywrócony. Kontynuujemy monitorowanie dalszych kwestii.

3. 21 września 2026 21:28 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 września 2026 16:14 UTCmonitoring

   Zastosowaliśmy rozwiązanie zakłócające login, latencję dostawy (web i mobile) oraz latencję przetwarzania danych zdarzeń w naszym środowisku amerykańskim. Nasz zespół aktywnie monitoruje, aby potwierdzić, że zachowanie jest w pełni rozwiązane i zapewni dalszą aktualizację, gdy zostanie to potwierdzone.

2. 14 września 2026 16:18 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

3. 14 września 2026 16:22 UTCmonitoring

   Przywrócono możliwość dostarczania, przetwarzania danych i logowania. Nie stwierdzono utraty danych. Może wystąpić niewielkie opóźnienie w przetwarzaniu zdarzeń.

4. 14 września 2026 20:05 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 września 2026 15:48 UTCinvestigating

   Prowadzimy śledztwo w sprawie nieoczekiwanych zgłoszeń o zalogowaniu się użytkowników z Pendo. Ma to wpływ na podzbiór użytkowników w US Environment i obecnie badamy inne środowiska dla podobnych zachowań. Nasz zespół aktywnie pracuje nad określeniem przyczyny. Jeśli tego doświadczasz, oczyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie przeglądarki dla domeny Pendo (lub ponowne uruchomienie przeglądarki) rozwiązało zakłócenia dla niektórych użytkowników. Będziemy dzielić się aktualizacjami, jak dowiemy się więcej.

2. 2 września 2026 16:45 UTCresolved

   Zbadaliśmy tę sprawę i uznaliśmy ten incydent za rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 lipca 2026 14:48 UTCidentified

   Prowadzimy śledztwo w sprawie zakłóceń wpływających na asystentkę Pendo, Leo. Niektórzy klienci mogą nie być w stanie kontynuować rozmowy z Leo po pierwszej wiadomości. Nasz zespół zidentyfikował zachowanie i wprowadza rozwiązanie. Kolejne aktualizacje będą następować.

2. 27 lipca 2026 15:06 UTCmonitoring

   Przetestowaliśmy i wprowadziliśmy rozwiązanie i problem z kontynuowaniem rozmów w Leo powinien zostać rozwiązany. Będziemy nadal monitorować naprawę przez pewien okres czasu przed rozwiązaniem problemu.

3. 27 lipca 2026 15:25 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 lipca 2026 12:56 UTCinvestigating

   Badamy zakłócenia wpływające na wyświetlanie przewodników Pendo dla klientów za pomocą wersji beta Pendo Web SDK. Klienci na stabilnym Web SDK nie są naruszone. Nasz zespół aktywnie bada i dalsze aktualizacje będą następować.

2. 14 lipca 2026 13:19 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy zachowanie wpływające na przewodniki Pendo w wersji beta Pendo Web SDK, gdzie prowadnice mogą zapobiec interakcji ze stroną. Wprowadzamy zmiany, by przywrócić normalne zachowanie. Klienci na stabilnym Web SDK nie są naruszone. Kolejne aktualizacje będą następować.

3. 14 lipca 2026 14:14 UTCmonitoring

   Zastosowaliśmy zmianę, aby przywrócić normalne zachowanie przewodnika w wersji beta Pendo Web SDK. Klienci na stabilnym Web SDK nie są naruszone. Monitorujemy w celu potwierdzenia pełnego powrotu do zdrowia i będziemy kontynuować działania po potwierdzeniu rezolucji.

4. 14 lipca 2026 15:53 UTCresolved

   To zakłócenie zostało w pełni rozwiązane. Stable Web SDK w żadnym momencie nie miał wpływu. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 lipca 2026 10:58 UTCmonitoring

   Dziś rano doświadczyliśmy opóźnień w przetwarzaniu przychodzących wydarzeń. Podczas gdy żadne wydarzenia nie zostały utracone w tym czasie, opóźnienia mogły mieć wpływ na ukierunkowanie przewodników, które opierają się na stronie i przedstawiają opinie na temat kwalifikowalności. W tym momencie wracamy do normalnego opóźnienia przetwarzania dla 90% klientów, a wkrótce powinniśmy nadrobić zaległości dla reszty.

2. 10 lipca 2026 11:08 UTCmonitoring

   Wszystkie wydarzenia inne niż powtórne wydarzenia sesji wracają do normalnego czasu przetwarzania. Kontynuujemy postęp w zaleceniu zdarzenia powtórki sesji.

3. 10 lipca 2026 11:13 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

4. 10 lipca 2026 12:35 UTCresolved

   Wszystkie opóźnienia w przetwarzaniu zdarzeń zostały nadciągnięte. Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 lipca 2026 15:47 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy zakłócenia wpływające na wiele miejsc docelowych. Klienci, którzy mają skonfigurowane cele Data Sync, mogą doświadczać awarii dostawy i mogli otrzymywać od Pendo automatyczne wiadomości o awarii przeznaczenia. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad przywróceniem łączności pomiędzy miejscami docelowymi. Jeśli otrzymałeś e-mail powiadomienia o awarii destination- failure, w tym czasie nie jest wymagane działanie. Dostarczymy uaktualnione wytyczne, jeśli potrzebne są kroki w Twoim celu.

2. 2 lipca 2026 21:40 UTCmonitoring

   Przywróciliśmy łączność we wszystkich miejscach docelowych Data Sync. Nie jest wymagane dalsze działanie od Ciebie. Powracający wywóz jest w kolejce i przetwarzany. Niektóre opóźnienia w dostawie mogą utrzymywać się w ciągu weekendu, ale nie spowoduje to automatycznego wyłączenia miejsc docelowych. Backfill brakujących danych z okna zakłóceń jest planowane na początku przyszłego tygodnia, aby uniknąć jakiegokolwiek wpływu na bieżące przetwarzanie i dostarczanie. Wyślemy kolejną aktualizację po zakończeniu backfill.

3. 3 lipca 2026 13:08 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 czerwca 2026 19:56 UTCresolved

   Between June 3, 2026 and June 4, 2026, some customers experienced two related issues affecting in-app guides on the Pendo platform (pendo.io environment): Guide Targeting Disruption: Guides that used negated, nested segment rules ("Segment is not equal to...") were incorrectly evaluated due to a segment flag processing bug. Affected guides may have failed to display to intended audiences during this window. Conversational AI Guide Editor Unavailable: The Conversational AI interface within the guide editor ("Edit in Pendo") was inaccessible.

1. 29 maja 2026 12:40 UTCinvestigating

   Pendo Academy is showing "unauthorized" in all environments. This is not related to user credentials. Our teams are currently investigating the root cause.

2. 29 maja 2026 15:32 UTCresolved

   This incident has been resolved and Pendo Academy should be accessible across all regions now.

1. 28 maja 2026 21:34 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a delay in Agent Analytics data processing for customers in our EU region. This is caused by 429 rate limit errors from a third-party AI provider. We will provide an update and resolution as soon as possible.

2. 28 maja 2026 22:21 UTCmonitoring

   We have a fix in place that has begun mitigating the issue; we expect full resolution but will continue to monitor for the time being.

3. 29 maja 2026 00:16 UTCresolved

   This issue is now formally resolved.

1. 28 maja 2026 14:41 UTCinvestigating

   We are aware that the issue we believed we had fully resolved yesterday has continued after we employed yesterday's fix. The issue may be impacting some customers' Salesforce integrations. Affected users may experience authentication errors or disruptions to Salesforce-connected features (e.g. our Gong integration for Listen). Our engineering team is actively investigating and working toward a resolution. We will provide further updates as more information becomes available.

2. 28 maja 2026 17:29 UTCidentified

   We have identified the root cause of the issue and are currently testing the fix before rolling it out to production.

3. 28 maja 2026 18:29 UTCmonitoring

   We deployed the fix and will continue to monitor to ensure it resolves the initial issue.

4. 9 czerwca 2026 12:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 maja 2026 15:56 UTCidentified

   We are aware of an issue that may be impacting some customers' Salesforce integrations. Affected users may experience authentication errors or disruptions to Salesforce-connected features (e.g. our Gong integration for Listen). Our engineering team is actively investigating and working toward a resolution. We will provide further updates as more information becomes available.

2. 27 maja 2026 17:45 UTCidentified

   We are working currently to roll out a hotfix to mitigate this issue.

3. 27 maja 2026 21:55 UTCmonitoring

   We have deployed a hotfix for the issue impacting Salesforce integrations and are actively monitoring. If your integration is still not syncing, a Pendo admin and a Salesforce user with the proper Salesforce permissions may need to re-authenticate your Salesforce connection manually. To manually reset please 1) Navigate to Subscription Settings > Metadata 2) Scroll to Salesforce Integration 3) Click Begin 4) Authenticate with Salesforce (then following instructions in Salesforce) 5) Finally hit Sync to resume. For more details on Salesforce requirements and set-up, please review the "Prerequisites" and "Set up the connection" sections in the article here: https://support.pendo.io/hc/en-us/articles/16584371535771-Set-up-the-Salesforce-integration-for-Pendo If you continue to experience issues after re-authenticating, please reach out to our support team.

4. 27 maja 2026 23:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 maja 2026 16:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting guide delivery in the US1 region. Guides are not loading for end users in this environment. Our team is actively working on a resolution.

2. 19 maja 2026 17:27 UTCinvestigating

   We have implemented some changes to mitigate the issue with partial restoration, but are still working to fully resolve and identify the root cause of the issue.

3. 19 maja 2026 17:33 UTCmonitoring

   Guide delivery in the US1 region has been restore and guides are now loading normally. We are continuing to monitor the situation.

4. 19 maja 2026 19:06 UTCresolved

   This incident has now been fully resolved.

1. 19 maja 2026 10:24 UTCidentified

   We are currently experiencing an issue causing Listen email notifications to be unavailable. Our team has identified an issue and has temporarily disabled Listen emails while we work on a fix. All other Pendo email services are unaffected.

2. 19 maja 2026 13:51 UTCidentified

   We are continuing to work towards a resolution. We will continue to provide updates as they become available.

3. 19 maja 2026 14:08 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 26 maja 2026 06:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 maja 2026 13:29 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting the Visual Design Studio (VDS) where opening a guide for editing may intermittently load a previously opened guide instead of the selected one. In some cases, the guide picker may also appear unexpectedly. Workaround: In the Designer, click the guide name displayed in the top banner to open the guide picker, select the correct guide from the list, and click Proceed to load it. Our engineering team is investigating. We will provide further updates as our investigation progresses. We apologize for any disruption to your workflow.

2. 13 maja 2026 14:18 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 maja 2026 16:06 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue affecting the Visual Design Studio (VDS) where opening a guide for editing may intermittently load a previously opened guide instead of the selected one. In some cases, the guide picker may also appear unexpectedly. Workaround: In the Designer, click the guide name displayed in the top banner to open the guide picker, select the correct guide from the list, and click Proceed to load it. Our engineering team remains actively engaged in the investigation. We will provide additional updates as more information becomes available. We apologize for the continued disruption and appreciate your patience.

4. 13 maja 2026 18:37 UTCidentified

   We have identified a bug in a code release and are currently working to revert to mitigate this issue using our Visual Designer.

5. 13 maja 2026 19:28 UTCmonitoring

   We have successfully reverted the code causing the issue and are monitoring the issue.

6. 13 maja 2026 22:21 UTCresolved

   We consider this issue fully resolved.

1. 8 maja 2026 17:05 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting users attempting to connect to the Pendo MCP server, where authentication is failing with an "invalid scope" error. Our engineering team has identified the root cause and a fix is currently in progress — we will provide an update once it has been deployed to production.

2. 8 maja 2026 17:58 UTCidentified

   Our team has identified the issue with a code change on Monday, April 4, which we are currently rolling back.

3. 8 maja 2026 18:24 UTCmonitoring

   We have successfully rolled back and are now monitoring the issue.

4. 8 maja 2026 19:09 UTCresolved

   The rollback we have implemented has successfully fixed the "invalid scope" authentication error and this issue is now resolved.

1. 13 kwietnia 2026 21:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where event processing is delayed for a subset of customers. Affected users may notice delays or gaps in analytics data as we work with our vendor to restore full service. We have escalated the issue and are actively monitoring the situation. We will provide updates as more information becomes available.

2. 13 kwietnia 2026 23:16 UTCidentified

   The root issue causing the event processing day has been identified and we are working with our vendor toward full resolution.

3. 14 kwietnia 2026 06:39 UTCidentified

   The issue causing delays in event processing has been fully resolved.

4. 14 kwietnia 2026 06:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 marca 2026 12:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue in our US region where users are unable to edit existing segments. Any attempt to add a rule to a pre-existing segment will result in an error. We are investigating if there are similar impacts to other regions currently. As a workaround, cloning and existing segment or creating new segments works as expected. Our team is working to identify the cause of this issue and we will share an update as soon as possible. We apologize for any inconvenience this may cause.

2. 18 marca 2026 13:02 UTCidentified

   We have identified the cause of an issue in our US region where users are unable to edit existing segments. Any attempt to add a rule to a pre-existing segment will result in an error. Impact has been narrowed to US region only. We are currently working to roll out a fix. As a workaround, cloning and existing segment or creating new segments works as expected.

3. 18 marca 2026 13:05 UTCresolved

   We are happy to report that the issue preventing users in our US region from editing existing segments has been fully resolved. All systems are now operating normally, and you can once again edit and manage all of your segments without error. We apologize for the disruption this may have caused and appreciate your patience as we worked to implement a fix.