Historia awarii Pianoio

1. 21 października 2026 18:48 UTCidentified

   We are currently experiencing a production incident on Piano Analytics products. Please excuse us for any inconvenience caused.

2. 22 października 2026 07:58 UTCresolved

   The incident has been resolved and is no longer affecting Piano Analytics. We apologise for the inconvenience caused.

3. 22 października 2026 07:58 UTCpostmortem

   **Incident explanation:** Snowflake outage affecting multiple core Snowflake services and features. (AWS - Europe (Ireland)) Many of Snowflake's services were unavailable, which affected part of the data processing chain, certain types of exports, and the analytics API. Incident Report : https://status.snowflake.com/incidents/bfh045zclk5k **Actions performed:** Monitoring the situation while awaiting the fix from Snowflake, along with several actions on our end aimed at resolving issues caused by this incident (fixing data processing delays on our end, fixing delays in certain exports, etc.).

1. 27 października 2026 07:52 UTCresolved

   Między 18: 00 UTC a 20: 21 UTC w dniu 21 października 2026 r. niektórzy użytkownicy nie byli w stanie zalogować się do tablicy rozdzielczej Piano ESP, ponieważ strona logowania była w czasie. Niektóre nowe rejestry newslettera mogą również nie zostać zarejestrowane w tym czasie. Problem ten został spowodowany zakłóceniem w usługodawcy zewnętrznym. Zlecenie zostało uruchomione i deska rozdzielcza ESP działa teraz normalnie. Przepraszamy za niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 października 2026 06:12 UTCresolved

   Od około 06: 54 do 15: 51 UTC w dniu 16 października, posty wysłane do LinkedIn za pośrednictwem SocialFlow nie opublikować, i zbieranie LinkedIn post statystyki zostały również naruszone. Problem ten został spowodowany zmianą strony LinkedIn i został rozwiązany. Wydawnictwo i zbieranie danych statystycznych działa normalnie od 15: 51 UTC. Stanowiska, które nie powiodły się podczas tego okna, nie zostały automatycznie ponownie wykonane i będą musiały zostać przesunięte. Nie jest wymagane ponowne uwierzytelnienie stron LinkedIn.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 12 października 2026 07:13 UTCinvestigating

   Prowadzimy obecnie dochodzenie w sprawie wpływającej na zautomatyzowaną publikację w SocialFlow. Klienci mogą zobaczyć nowe treści ze swoich kanałów, które nie pojawiają się w kolejkach wydawniczych, oraz automatyczne posty, które nie są publikowane do sieci społecznościowych, w tym X. Kwestia ta występuje od około 10 października. Ręczne delegowanie nadal działa. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny. Będziemy dzielić się aktualizacją, jak tylko będziemy mieć więcej informacji.

2. 12 października 2026 08:15 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Automatyczne wydawnictwo w SocialFlow znowu działa normalnie, a nowe treści z kanałów pojawiają się w publikacjach kolejki i są wysyłane do podłączonych sieci społecznościowych. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

3. 12 października 2026 08:33 UTCpostmortem

   * * Root cause: * * Wewnętrzny komponent odpowiedzialny za pobieranie treści z kanałów klienta zaprzestał przetwarzania 10 października i nie został automatycznie ponownie uruchomiony. Ograniczyło to ilość treści dostarczanych do systemu wydawniczego, a zautomatyzowane stanowiska do połączonych sieci społecznych zostały opóźnione lub nie zostały opublikowane. Stanowiska zaplanowane bezpośrednio przez użytkowników nie zostały naruszone. * * Resolution: * * Komponent został ponownie uruchomiony 12 października o 07: 20 UTC, a publikacja wróciła do normy. Treść, która została w kolejce została opublikowana wkrótce po. * * Następne kroki: * * Ulepszamy nasze monitorowanie i zautomatyzowane odzyskiwanie zasobów, tak aby ten rodzaj problemu został wykryty i rozwiązany szybciej. Przepraszamy za zakłócenia.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 września 2026 08:33 UTCresolved

   Między 14: 53 a 16: 26 UTC 21 września Piano doświadczyło problemu związanego z publikacją postów dla X. W tym okresie nie udało się wysłać odnośnych postów, a po ograniczonej liczbie automatycznych ponownych prób zostały one zgłoszone jako nieudane, a nie opublikowane, z powiadomieniami o błędach przesłanymi na rachunki, których dotyczą. Stanowiska, które zawiodły w tym oknie, nie zostały wysłane z mocą wsteczną po przywróceniu usługi i muszą być ponownie opublikowane. Przyczyną była wewnętrzna zmiana konfiguracji podczas planowanych prac monitorujących, która została przywrócona. Wydawnictwo do X zostało w pełni przywrócone.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 września 2026 12:38 UTCinvestigating

   Obecnie doświadczamy incydentu produkcyjnego na produktach Piano Analytics. Proszę nam wybaczyć wszelkie niedogodności.

2. 14 września 2026 13:08 UTCresolved

   Wykryto problem konfiguracji wejścia API. Rollback do poprzedniej wersji został zastosowany do rozwiązania problemu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 września 2026 12:38 UTCinvestigating

   Obecnie doświadczamy incydentu produkcyjnego na produktach Piano Analytics. Proszę nam wybaczyć wszelkie niedogodności.

2. 14 września 2026 12:58 UTCresolved

   Pewne problematyczne zachowanie w stosunku do autoryzacji było aktywne w produkcji, kiedy powinno być wyłączone od początku. Dla środowiska produkcyjnego usunięto adnotację o problemie sieci.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 września 2026 09:28 UTCmonitoring

   Piano wskazało na problem wpływający na kontrolę dostępu w Kompozytorze dla użytkowników w regionach USA i UE, który rozpoczął się ok. 06: 49 UTC. Podstawowa przyczyna została rozwiązana, a kontrole dostępu zostały w pełni przywrócone. Nasz zespół będzie nadal uważnie monitorował sytuację i w razie jakichkolwiek problemów przedstawi dalsze aktualizacje.

2. 10 września 2026 10:14 UTCmonitoring

   Ten incydent został rozwiązany. Kontrole dostępu w Composer zostały naruszone między 06: 45 a 07: 39 UTC w regionie USA oraz między 07: 10 a 07: 34 UTC w regionie UE. Oprócz błędów kontroli dostępu, w tych samych okresach część wniosków o udzielenie dostępu do usług, których to dotyczy, również zwróciła błędy. Wszystkie te funkcje zostały w pełni przywrócone i nie zaobserwowano żadnych dalszych błędów.

3. 10 września 2026 10:14 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 września 2026 11:01 UTCresolved

   Między 23: 12 UTC w dniu 8 września a 10: 03 UTC w dniu 9 września, Piano doświadczył problemu wpływającego na automatyczne publikowanie z kanałów treści. W tym okresie konfigurowane kanały RSS nie mogły być pobierane, a na Facebooku i X. nie opublikowano postów opartych na karmieniu. Artykuły uwolnione w czasie, gdy kwestia była aktywna, mogły nie zostać automatycznie zaksięgowane na rachunkach socjalnych, których dotyczy dana sprawa. Zagadnienie leżące u jego podstaw zostało rozwiązane, a zbieranie i publikowanie pasz zostało w pełni przywrócone. Nasz zespół nadal pracuje nad środkami zapobiegającymi nawrotom.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 sierpnia 2026 07:43 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wpływający na spersonalizowane treści i segmentację odbiorców dla użytkowników w naszym środowisku amerykańskim. Niektórzy użytkownicy mogą zobaczyć brakujące lub przestarzałe dane personalizacji, w tym problemy z segmentami odbiorców i dane profilu użytkownika wykorzystywane do celowania. Problem rozpoczął się około 05: 00 UTC. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny. Będziemy dzielić się aktualizacją, jak tylko będziemy mieć więcej informacji.

2. 26 sierpnia 2026 08:32 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 26 sierpnia 2026 20:26 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 sierpnia 2026 15:31 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wpływający na spersonalizowane treści i segmentację odbiorców dla użytkowników w naszym środowisku amerykańskim. Niektórzy użytkownicy mogą zobaczyć brakujące lub przestarzałe dane personalizacji, w tym problemy z segmentami odbiorców i dane profilu użytkownika wykorzystywane do celowania. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny. Będziemy dzielić się aktualizacją, jak tylko będziemy mieć więcej informacji.

2. 24 sierpnia 2026 16:46 UTCmonitoring

   Dostępność API poprawia się i oczekuje się, że wkrótce w pełni wyzdrowieje. Będziemy aktualizować stronę statusu po jej przywróceniu.

3. 24 sierpnia 2026 18:04 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 sierpnia 2026 06:44 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wpływający na dostarczanie e-maili i wysyłanie powiadomień dla użytkowników ESP. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny. Będziemy dzielić się aktualizacją, jak tylko będziemy mieć więcej informacji.

2. 24 sierpnia 2026 07:47 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 24 sierpnia 2026 07:54 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 24 sierpnia 2026 09:15 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Między 05: 02 a 07: 30 UTC, awaria sieci wpływająca na jeden serwer w centrum danych naszego dostawcy hostingu zakłóciła infrastrukturę odpowiedzialną za renderowanie, wysyłanie, import paszy i zaplanowane zadania. Emaile zaplanowane w tym oknie były przechowywane i wysyłane po przywróceniu usługi, a treści używane w kampaniach wysłanych krótko po odzyskaniu mogły odzwierciedlać nieco starsze niż zwykle dane dotyczące paszy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 sierpnia 2026 09:00 UTCmonitoring

   Piano zidentyfikowało problem wpływający na dostęp niektórych użytkowników do Insight. Certyfikat powodujący błędy został odnowiony, a fix został zweryfikowany wewnętrznie. Monitorujemy, aby potwierdzić, że sprawa została w pełni rozwiązana i wkrótce udostępnimy kolejną aktualizację.

2. 15 sierpnia 2026 09:12 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

3. 15 sierpnia 2026 09:24 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 5 sierpnia 2026 10:01 UTCinvestigating

   Mamy problem z generowaniem sprawozdań. Nasz zespół jest świadomy i aktywnie pracuje nad rozwiązaniem tego problemu.

2. 5 sierpnia 2026 10:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 sierpnia 2026 12:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 lipca 2026 08:30 UTCidentified

   Piano ma problem wpływający na login i rejestrację użytkowników w regionie UE. Okno logowania może się nie otworzyć lub nie reagować. Zidentyfikowaliśmy przyczynę, a nasz zespół wprowadza rozwiązanie. Będziemy dzielić się aktualizacją jak tylko dostępne będą dalsze informacje.

2. 27 lipca 2026 08:34 UTCidentified

   Piano stwierdził, że problem ten ma wpływ na login i rejestrację we wszystkich regionach, nie tylko w UE, jak początkowo zgłoszono. Użytkownicy we wszystkich regionach mogą odczuwać te same objawy - okno logowania nie otwiera się lub nie reaguje. Nasz zespół kontynuuje akcję. Będziemy dzielić się aktualizacją jak tylko dostępne będą dalsze informacje. Elementy dotknięte chorobą: Rejestracja + Login - US - id.piano.io Rejestracja + Login - Australia - id- au.piano.io Rejestracja + Login - Azja - id- ap.piano.io Rejestracja + Login - EU - id.piano.io

3. 27 lipca 2026 08:35 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

4. 27 lipca 2026 08:57 UTCidentified

   Piano może w rzeczywistości potwierdzić tę kwestię tylko w regionach USA i UE, a także w środowisku Sandbox. AP i AU nie są naruszone. Przepraszamy za wszelkie zamieszanie spowodowane wcześniejszą aktualizacją. Sandbox nie posiada specjalnego komponentu strony statusu, ponieważ nie jest częścią infrastruktury produkcyjnej, ta aktualizacja jest przeznaczona do widoczności. Nasz zespół kontynuuje akcję. Będziemy dzielić się aktualizacją jak tylko dostępne będą dalsze informacje.

5. 27 lipca 2026 09:20 UTCmonitoring

   Piano wdrożył fix we wszystkich dotkniętych regionach i środowiskach, w tym Sandbox. Funkcja logowania i rejestracji została przywrócona i działa normalnie. Będziemy nadal monitorować sytuację i przedstawimy dalsze aktualizacje w przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów.

6. 27 lipca 2026 14:50 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

7. 3 sierpnia 2026 13:20 UTCpostmortem

   RCA dla incydentu można znaleźć na [* * ten link * *] (https: / / rca.piano.io / wp- content / uploads / 2026 / 07 / 2026- 07- 27- RCA- Identity- Management- logine- issus.pdf).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2026 07:51 UTCinvestigating

   Po niedawnej planowanej konserwacji bazy danych w regionie AP, zidentyfikowaliśmy lukę w danych wpływającą na sekcje dziennika subskrypcji i inwigilacji subskrypcji tablicy rozdzielczej wydawcy. Niektórzy klienci mogą zauważyć, że niedawne zakupy nie zostały jeszcze odzwierciedlone w raporcie dziennika subskrypcji, a niektóre pomiary w programach subskrypcji mogą wydawać się tymczasowo niespójne. Nasz zespół regeneruje dane i oczekuje, że zostanie to rozwiązane w ciągu najbliższych kilku dni. Będziemy dzielić się aktualizacją, jak tylko będziemy mieć więcej informacji.

2. 27 lipca 2026 08:04 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 27 lipca 2026 08:39 UTCmonitoring

   Przywróciliśmy dotknięte dane dla Insights Subskrypcji, a pomiary powinny być teraz wyświetlane poprawnie. Raport z dziennika subskrypcji nie został jeszcze w pełni odzyskany, a z tego punktu widzenia nadal brakuje niektórych ostatnich zakupów. Nasz zespół nadal regeneruje pozostałe dane. Będziemy dzielić się aktualizacją, jak tylko będziemy mieć więcej informacji.

4. 28 lipca 2026 00:22 UTCresolved

   Luka w danych wpływająca na dziennik subskrypcji została w pełni rozwiązana, a wszystkie niedawne zakupy w regionie AP zostały prawidłowo odzwierciedlone w sprawozdaniu. W połączeniu z wcześniejszym ustawieniem Invisions Subscription oba dotknięte obszary Dashboard Publisher zostały przywrócone do normy. Ten incydent został rozwiązany. Dziękujemy za cierpliwość, kiedy zakończyliśmy regenerację danych.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 lipca 2026 12:31 UTCinvestigating

   Obecnie badamy kwestię wpływającą na dostarczanie profili i doświadczeń wydawców w Azji i Australii. Niektóre wnioski nie są skuteczne. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny i przywróceniem normalnej obsługi. Będziemy dzielić się aktualizacją, jak tylko będziemy mieć więcej informacji.

2. 23 lipca 2026 13:00 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 23 lipca 2026 13:07 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 23 lipca 2026 15:50 UTCresolved

   Wewnętrzna kwestia infrastruktury wpływająca na zależność systemu backend w naszym centrum danych w Tokio spowodowała awarie uwierzytelniania, które doprowadziły do awarii w systemie API dla publiczności. Ponieważ ruch kompozytora na trasach Azja (AP) i Australia (AU) w tym przypadku, oba regiony odnotowały niepowodzenia w zakresie wniosków kompozytora. Ten incydent został rozwiązany. Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował przyczynę i przywrócił dotknięty system; obsługa wróciła do normy we wszystkich regionach. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 lipca 2026 20:36 UTCidentified

   Obserwujemy opóźnienia w przetwarzaniu danych na tle profilu użytkownika spowodowane wysiłkami poprawy danych w zakresie zarządzania przedrostkiem cx i identyfikatorem aplikacji kompozytora. Jeśli korzystasz z zewnętrznej aktualizacji profilu cxense API (https: / / api.cxense.com / profile / user / external / update), będziesz obserwował 1-2 godziny opóźnień podczas czytania tego samego profilu za pomocą (https: / / api.cxense.com / profile / user / external / update). Nasz zespół łączy dane z powrotem w jeden, poprawny widok, a to pojednanie jest źródłem trwającego opóźnienia. Brak danych, wszystkie wydarzenia są przetwarzane, obecnie z przybliżonym opóźnieniem 1-2 godzin. Przepraszamy za niedogodności i podzielimy się aktualizacją jako zaległości czyste

2. 21 lipca 2026 11:52 UTCidentified

   Opóźnienia w przetwarzaniu danych są kontynuowane w tle Profile użytkownika, przy czym aktualne opóźnienia wynoszą 1-2 godziny. Zidentyfikowaliśmy, że niedawna zmiana danych doprowadziła do znacznego wzrostu wolumenu danych dla podzbioru klientów, który jest głównym motorem zaległości. Nasz zespół uważnie zwiększa przepustowość przetwarzania, a jednocześnie uważnie monitoruje ogólną stabilność systemu, aby uniknąć wprowadzania dalszych problemów. Jesteśmy optymistami co do ustabilizowania sytuacji wkrótce i będziemy dzielić się aktualizacją jak tylko będziemy mieć więcej informacji.

3. 22 lipca 2026 06:30 UTCmonitoring

   Przetwarzanie danych na serwerze Profile użytkowników fortepianu powróciło do niedalekiego czasu rzeczywistego, a zaległości są usuwane. Ustawiamy ten incydent na Monitoring, podczas gdy nasz zespół kończy sprzątanie po wcześniejszej zmianie danych. Podzielimy się dalszymi aktualizacjami, gdy sprawa zostanie w pełni rozwiązana.

4. 24 lipca 2026 20:38 UTCresolved

   Incydent został rozwiązany po monitorowaniu przez ponad 24 godziny. Widzimy przetwarzanie danych w czasie rzeczywistym

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 lipca 2026 19:46 UTCidentified

   Obserwujemy opóźnienia w przetwarzaniu danych na odwrocie profilu Użytkownika spowodowane wysiłkami poprawy danych w zakresie zarządzania przedrostkiem cx i identyfikatorem aplikacji kompozytora. Jeśli korzystasz z zewnętrznej aktualizacji profilu cxense API (https: / / api.cxense.com / profile / user / external / update), będziesz obserwował 1-2 godziny opóźnień podczas czytania tego samego profilu za pomocą (https: / / api.cxense.com / profile / user / external / update). Nasz zespół łączy dane z powrotem w jeden, poprawny widok, a to pojednanie jest źródłem trwającego opóźnienia. Brak danych, wszystkie wydarzenia są przetwarzane, obecnie z przybliżonym opóźnieniem 1-2 godzin. Przepraszamy za niedogodności i podzielimy się aktualizacją jako zaległości czyste

2. 20 lipca 2026 20:31 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 czerwca 2026 14:59 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a minor service disruption affecting user logins to the Piano dashboards, caused by an ongoing outage on Cloudflare's side. Our team is actively monitoring the situation. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience. Further updates will be provided as soon as more information becomes available. For reference: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/v3yl7jqmqj51

2. 22 czerwca 2026 17:30 UTCmonitoring

   The incident has been mitigated, along with our provider's resolution. We will continue to monitor the situation.

3. 23 czerwca 2026 01:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.