61 Planning Center incidents · sierpień 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Customers may experience errors or degraded performance when using Services, Registrations, Check-Ins, Giving, and People. We are investigating the cause and working to restore full functionality.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Niektórzy użytkownicy próbujący otworzyć szczegóły zdarzenia z wbudowanego kalendarza Church Center mogą napotkać błąd uniemożliwiający otwarcie zdarzenia. Przeglądanie kalendarza nie ma wpływu.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Niektórzy użytkownicy systemu iOS mogą doświadczać problemów z załadowaniem czatu. W niektórych sytuacjach, stukanie na wejściu wiadomości powoduje, że ukryte wiadomości stają się widoczne. Obecnie badamy przyczynę tego zakłócenia.
Nadal badamy tę kwestię.
Udało nam się zmniejszyć tę kwestię i wierzyć, że ma ona związek z ustawieniem urządzenia "Ogranicz przejrzystość". Pracuję nad naprawą.
Zidentyfikowano rozwiązanie i pracujemy nad jego uwolnieniem.
Ten incydent został rozwiązany najnowszymi aktualizacjami do aplikacji mobilnych Services i Church Center.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Badamy raporty, że niektóre wydarzenia Check-Ins nie rozpoczęły się automatycznie. Jeśli Twoje zdarzenie powinno być na żywo, ale nie jest, otwórz zdarzenie w Check- Ins i kliknij Uruchom nową sesję.
Zidentyfikowaliśmy tę kwestię i wprowadza się rozwiązanie.
Mamy rozwiązanie i monitoring wyników.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
To jest test. Nie ma tu nic do oglądania. Centrum Planowania ma się świetnie. Mam nadzieję, że masz cudowny dzień!
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Nasz zespół jest świadomy i przegląda raporty błędów podczas korzystania z integracji Multitracks (ex: łączenie użytkowników, dostęp do wykresów, słuchanie plików). Badamy sprawę, by przywrócić pełną funkcjonalność.
Nadal badamy tę kwestię.
Multitracks API obecnie zwraca 401 błędów. Ich zespół się temu przygląda i uaktualnimy tę stronę, gdy usłyszymy więcej.
Multitrack wdrożył po ich stronie fix i monitorujemy fix.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie sprawdzamy alarmy, że niektóre stacje stacjonarne mogą nie otrzymywać aktualizacji na żywo po 2 godzinach nieaktywności (np. zmiany szablonu). Nasz zespół bada przyczynę zakłóceń i pracuje nad rozwiązaniem. Ręczna interakcja ze stacją rozwiąże problem w międzyczasie.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Zaimplementowane poprawki nie rozwiązały w pełni problemu, więc nadal badamy przyczynę. Stacje bezczynne mogą nadal przegapić aktualizacje na żywo (np. zmiany szablonu) po 2 godzinach bezczynności. Jeśli stacja pojawi się nieaktualna, kliknij przycisk "Start over", aby przywrócić aktualizacje na żywo.
Wprowadzono rozwiązanie i nadal monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Klienci mogą doświadczać problemów podczas próby przetwarzania darowizn. Nasz zespół zidentyfikował przyczynę i pracuje nad rozwiązaniem.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Zastosowaliśmy rozwiązanie i widzimy spadek poziomu błędów. Darowizny powinny być teraz z powodzeniem przetwarzane, a my będziemy kontynuować monitorowanie.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Sprawdzamy raporty, że niektóre stacje nie są w stanie załadować Check- Ins i pokazują błąd 403. Nasz zespół bada przyczynę zakłóceń i pracuje nad rozwiązaniem problemu.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Użytkownicy mogą doświadczać problemów logowania się na swoje konta. Nasz zespół bada przyczynę zakłóceń i pracuje nad przywróceniem pełnego dostępu.
Nadal badamy tę kwestię.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Usługi doświadczyły krótkiego trzyminutowego przestoju ze względu na timeout bazy danych podczas planowanej konserwacji. Sprawa została rozwiązana o 1: 50 PM Pacific, a Usługi od tego czasu są stabilne. Przepraszamy za wszelkie zakłócenia.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
On sermon channels livestreaming with a persistent YouTube embed link, congregants may see intermittent video disruptions when viewing on Church Center (both app and web). We are currently investigating.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an issue where new users are unable to add their first name during the initial login process on Church Center app. This may affect the ability to complete the setup of a new account on the latest version of the app (2026.5.6).
We've identified the root cause of the new account creation issue in the Church Center app and have a fix in progress. In the meantime, new customers can create their Church Center account without issue on Church Center web.
We have resolved the issue affecting new account creation in the Church Center app. To receive the update, force close the app and reopen it — this may take a few attempts. You can confirm you have the latest version by checking your profile for v2026.5.6 Build#5792 Update f212.
Our team is aware of and looking into some reports of event registrations unable to be completed.
Our team has identified the issue preventing some event registrations from being completed and are working on a fix.
This incident has been resolved and registering for events should be back to fully operational.
We've identified the cause of crashes affecting Services mobile app users on iOS 17 and below and are preparing a fix for App Store submission.
Our team is actively working on a fix for this issue affecting Services mobile app users on iOS 17 and below, and hope to have a patch submitted to the App Store with an expedited review soon.
We have a fix in place, and have submitted to the App Store for expedited review. Once approved, this will available in a new App version update, 6.8.2
Update: Our fix is currently in App Store review with Apple. Once approved, this will available in a new App version update, 6.8.2
We are continuing to monitor the status of the App Store review with Apple. Once approved, this will available in a new App version update, 6.8.2
The fix has been approved and shipped to the App Store in the form of a new version update, 6.8.2 This issuwchasxnow been resolved.
Users may experience an error message when attempting to send chat messages in the Church Center app. Our team is currently investigating the issue to identify the cause and restore full functionality.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Our team has completed a fix, and sending messages through Chat will no longer trigger an error.
Customers may experience issues with certain buttons not being visible unless hovered over, such as "New Batch" or "Enter Pledge." Our team is working to resolve the issue promptly.
This has been resolved. All buttons are visible again.
Customers may experience difficulties accessing the People product. Our team is currently investigating the cause of this disruption.
People is back up and running. We’re currently evaluating whether any follow-up actions are needed.
This has been fully resolved.
Users may experience issues with Calendar Kiosks not displaying events. Our team is currently investigating the cause of this disruption.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
This incident has been resolved.
Users may experience difficulties printing from the Services mobile app as the AirPrint option is not showing the native print options as expected. We are currently investigating the issue.
We have identified the issue and are working on a fix via a new app version update.
Our team has implemented a fix for plan printing in the Services mobile app that is currently under App Store review. Once approved it’ll be available in the app store for download.
Our team has submitted for an expedited review from the App Store for a fix that addresses an AirPrinting issue within Services mobile. Once approved a new Services mobile version (iOS) will release to the App Store immediately and be available for download.
Our patch fix is still awaiting review from the App Store. Once the build has been approved by Apple, you will be able to download the new version (6.7.7) in the App Store with a fix for airprinting. In the meantime, if you are needing to print your order of service, you can print from the mobile browser or services web view. We'll keep you updated on the status.
This incident has been resolved. You can get the updated Services mobile iOS app version (6.7.7) in the App Store, which includes a fix for AirPrinting.
