Historia awarii Recharge Payments

1. 28 września 2026 14:00 UTCidentified

   Nasz zespół jest świadomy problemu powodującego powolne ładowanie usług Recharge. Zidentyfikowaliśmy tę kwestię i pracujemy nad jej rozwiązaniem.

2. 28 września 2026 14:44 UTCidentified

   Nadal badamy ten problem.

3. 28 września 2026 15:36 UTCmonitoring

   Nasz zespół zastosował rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 28 września 2026 15:57 UTCresolved

   Sprawa ta została rozwiązana.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 września 2026 18:07 UTCinvestigating

   Obecnie badamy zdegradowane systemy. Nasi inżynierowie pracują nad identyfikacją problemów.

2. 25 września 2026 18:37 UTCinvestigating

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tej kwestii. Jeśli potrzebujesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, możesz wysłać do nas e-mail na support @ rechargepayments.com.

3. 25 września 2026 19:11 UTCinvestigating

   Wprowadziliśmy rozwiązanie i widzimy tendencję do poprawy. Nadal monitorujemy tę kwestię.

4. 25 września 2026 19:53 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem i wdrożyliśmy rozwiązanie. Monitorujemy to do czasu pełnego powrotu do zdrowia.

5. 25 września 2026 20:39 UTCresolved

   Zaimplementowano rozwiązanie, a obecnie pracujemy nad zużyciem danych i ponownym naładowaniem oceny

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 17:35 UTCmonitoring

   Ze względu na brak dostępu do usług przez dostawców z trzech stron niektóre wiadomości SMS mogą być opóźnione. Dostawca zidentyfikował tę kwestię i pracuje nad rezolucją.

2. 1 września 2026 18:14 UTCresolved

   Dostawca usług zewnętrznych rozwiązał problem nieobecności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 sierpnia 2026 14:07 UTCidentified

   Badamy sprawę, która spowodowała opóźnienia z powiadomieniami o podwyższeniu opłat. Nasz zespół zidentyfikował problem i kontynuuje prace nad rekultywacją.

2. 7 sierpnia 2026 16:05 UTCmonitoring

   Our team has resolved the root cause of this issue. We are now reviewing potential impact.

3. 7 sierpnia 2026 17:57 UTCmonitoring

   Our team has determined that impacted stores are primarily those that rely on the charge/upcoming webhook for third party notifications and custom functions. We will be reaching out directly to these stores.

4. 8 sierpnia 2026 01:20 UTCresolved

   This has been resolved.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 lipca 2026 18:54 UTCinvestigating

   Obserwujemy problemy z dostępem do portalu handlowego i obecnie bada

2. 20 lipca 2026 19:40 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 20 lipca 2026 20:16 UTCresolved

   Obserwujemy pełną rekonwalescencję i będziemy kontynuować monitorowanie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 czerwca 2026 14:14 UTCinvestigating

   Analytics data for 6/28/26 is delayed on some dashboards and reports. Our team is currently working to ensure this is updated.

2. 29 czerwca 2026 14:32 UTCidentified

   We have identified the source of the delay and a resolution is in progress.

3. 29 czerwca 2026 18:40 UTCresolved

   This has been resolved and data for 6/28/26 is displaying as expected.

1. 29 kwietnia 2026 15:05 UTCmonitoring

   One of our upstream partners is experiencing an issue which may result in a delay or failure of webhooks. Our team is collaborating to resolve the issue.

2. 29 kwietnia 2026 19:08 UTCmonitoring

   One of our upstream partners is experiencing an issue which may result in a delay or failure of webhooks. Our team is continuing to collaborate to resolve the issue.

3. 29 kwietnia 2026 21:37 UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 23 kwietnia 2026 16:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with accessing the merchant portal.

2. 23 kwietnia 2026 16:37 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 23 kwietnia 2026 17:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 kwietnia 2026 10:59 UTCidentified

   Merchant Analytics daily data refresh is delayed; the issue has been identified, the fix is being implemented, and we expect all data to be refreshed at 10:00 AM ET.

2. 7 kwietnia 2026 15:02 UTCresolved

   The issue with the Merchant Analytics data refresh is fixed. All data is now refreshed.

1. 12 lutego 2026 14:59 UTCinvestigating

   We are currently investigating an error on the Renewal Rate Dashboard

2. 12 lutego 2026 15:17 UTCresolved

   This error has been resolved.

1. 17 grudnia 2025 17:21 UTCinvestigating

   We are currently seeing degraded admin accessibility in the merchant portal and are investigating.

2. 17 grudnia 2025 17:35 UTCinvestigating

   We are starting to see resolution and are continuing to investigate.

3. 17 grudnia 2025 17:36 UTCinvestigating

   We are starting to see some recovery and are continuing to work to get fully resolved.

4. 17 grudnia 2025 18:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing full recovery.

5. 17 grudnia 2025 18:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 grudnia 2025 22:11 UTCinvestigating

   We are currently receiving reports of API degradation affecting several services, including product search within the Recharge admin for some users. Our team is actively investigating the issue.

2. 16 grudnia 2025 22:50 UTCinvestigating

   We are still investigating reports of API degradation affecting several services, including product search within the Recharge admin and customer portal access issues for some users.

3. 16 grudnia 2025 23:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are seeing recovery.

4. 16 grudnia 2025 23:44 UTCresolved

   This has been resolved.

1. 9 listopada 2025 18:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting charge processing.

2. 9 listopada 2025 19:32 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix is being implemented.

3. 10 listopada 2025 15:54 UTCidentified

   A fix has been deployed. Our team is now working on cleanup of impacted charges.

4. 10 listopada 2025 18:11 UTCidentified

   We are continuing to review and work on impacted charges.

5. 10 listopada 2025 21:54 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

6. 11 listopada 2025 17:05 UTCidentified

   At this time only a limited subset of stores are impacted and our team is working to address lingering issues. Store updates will continue to be made throughout the day.

7. 13 listopada 2025 00:36 UTCresolved

   The root cause of this incident has been resolved. Those impacted will receive further communication.

1. 4 listopada 2025 21:25 UTCidentified

   We are aware of an issue impacting Sendgrid use in some stores. Our team is investigating.

2. 4 listopada 2025 22:07 UTCresolved

   We are observing full recovery and will continue monitoring.

1. 23 października 2025 13:42 UTCidentified

   Data may be missing from email analytics for 10/22/25 on some stores. Additionally, this may cause some email analytic dashboard tiles to appear without values.

2. 27 października 2025 19:13 UTCresolved

   This has been resolved.

1. 20 października 2025 13:38 UTCidentified

   Due to a third party provider outage, there is some stale data displayed on the analytics dashboards for 10/19/25 and the drill down queries within the reports may not work as expected. Our team is monitoring the third party outage and recovery, and will be able to update the data once it is resolved.

2. 20 października 2025 22:05 UTCresolved

   This issue has been resolved and all data has been updated.

1. 16 października 2025 20:25 UTCinvestigating

   We are receiving reports of some merchants experiencing an Internal Server Error while trying to complete the onboarding checklist. Our Engineering team is currently investigating this. In the meantime you can access your Recharge admin by amending the end of the URL to /merchant/home

2. 16 października 2025 20:42 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 16 października 2025 21:54 UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 10 października 2025 12:09 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 10 października 2025 13:45 UTCmonitoring

   The issue has been resolved, and all data is up to date.

3. 10 października 2025 13:46 UTCresolved

   The issue has been resolved, and all data is up to date.

1. 9 października 2025 10:40 UTCidentified

   The issue with the Analytics drill-down data has been resolved. All reports/exports should be working as expected.

2. 9 października 2025 14:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 września 2025 21:37 UTCinvestigating

   We are receiving reports of some merchants experiencing an Internal Server Error while trying to complete the onboarding checklist. Our Engineering team is currently investigating this. In the meantime, you can access your Recharge admin by amending the end of the URL to /merchant/home.

2. 29 września 2025 22:26 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 29 września 2025 23:10 UTCresolved

   This issue has been resolved.