Historia awarii Registerit

Stiamo riscontrando rallentamenti diffusi sull’infrastruttura di hosting Wepanel, con impatto su diversi servizi. Il team tecnico è già attivamente impegnato nelle attività di verifica e ripristino, al fine di riportare le prestazioni alla normalità nel più breve tempo possibile. Seguiranno aggiornamenti non appena disponibili. Ci scusiamo per il disagio.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

This incident has been resolved.

Stiamo riscontrando rallentamenti diffusi sulla rete a causa di un attacco DDoS, con impatto su una parte significativa dei servizi. Sono state immediatamente attivate le misure di mitigazione e il team tecnico è al lavoro per ridurre i disservizi e ripristinare le normali prestazioni nel più breve tempo possibile. Seguiranno aggiornamenti non appena disponibili. Ci scusiamo per il disagio.

We are continuing to investigate this issue.

Our technicians are scaling out the platform to mitigate a large and persistent DDoS attack. We kindly ask our customers for patience while the mitigation activities are in progress.

I servizi interessati sono già stati riavviati e stiamo monitorando strettamente la situazione. Il team tecnico è pienamente impegnato per garantire una piattaforma stabile e sicura. Apprezziamo la vostra pazienza durante questo processo. The affected services have already been restarted, and we are strictly monitoring the situation. Our technicians remain fully engaged to ensure a stable and secure platform. We appreciate your patience during this process.

This incident has been resolved.

Siamo a conoscenza di un problema che può provocare il rifiuto temporaneo di alcune connessioni IP verso i servizi di Microsoft 365. Siamo in contatto diretto con il supporto Microsoft e stiamo lavorando insieme per risolvere la situazione. Il nostro team monitora attentamente l’impatto per ridurre al minimo i disservizi. Vi invitiamo a continuare a segnalare eventuali problemi tramite i ticket, così da poter supportare al meglio la vostra esperienza. Grazie per la collaborazione.

Email traffic to Microsoft returned to normal around 1:20 p.m., and we are continuing to monitor the situation closely.

This incident has been resolved.

Tra le 10:00 e le 11:00 si sono verificati rallentamenti su alcuni componenti della piattaforma. L’anomalia è stata prontamente individuata e risolta; al momento tutti i servizi risultano pienamente operativi. Ci scusiamo per il disagio e ringraziamo per la comprensione.

Stiamo riscontrando problemi sui sistemi di pagamento a causa di un disservizio del nostro fornitore esterno. Al momento potrebbero verificarsi errori o mancati completamenti dei pagamenti, in particolare su: - pagamenti con carta di credito - metodi di pagamento alternativi Il nostro team è in costante contatto con il fornitore e sta monitorando l’evoluzione della situazione. Seguiranno ulteriori aggiornamenti non appena disponibili. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la pazienza.

Il fornitore ci ha confermato che i problemi sono stati risolti, ci scusiamo nuovamente per i disagi e vi ringraziamo per la comprensione

Tra le 11:30 e le 12:00 si sono verificati rallentamenti che hanno interessato alcuni componenti della nostra piattaforma. L’anomalia è stata individuata e completamente risolta; al momento tutti i servizi stanno operando regolarmente. Ci scusiamo per il disagio arrecato e ringraziamo per la comprensione.

Stiamo riscontrando problemi di connettività che interessano i server dedicati e virtuali, limitatamente ai clienti che si connettono tramite rete TIM/Telecom Italia. Precisiamo che non si tratta di un disservizio interno ai nostri sistemi, ma di un’anomalia riconducibile al provider. Tuttavia, stiamo monitorando attentamente la situazione e valutando azioni utili a mitigare l’impatto per i nostri clienti. Per la risoluzione definitiva è comunque necessario segnalare il problema direttamente al supporto tecnico del vostro provider TIM/Telecom Italia.

This incident has been resolved.

Stiamo riscontrando dei rallentamenti di accesso al servizio WebMail. I nostri tecnici stanno verificando la situazione. Il servizio email continua ad essere regolarmente disponibile da client di posta: https://www.register.it/assistenza/parametri-email/

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

This incident has been resolved.

Stiamo riscontrando problemi di performance sulla Webmail, che potrebbero causare rallentamenti o difficoltà di accesso per alcuni utenti. Il nostro team tecnico è già al lavoro per individuare e risolvere l’anomalia nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la pazienza.

Questa mattina si sono verificati problemi di performance limitati esclusivamente al servizio di webmail, per una durata di circa 20 minuti. Dalle ore 11:30 il sistema è tornato stabile e da allora non sono stati rilevati ulteriori disservizi. I nostri tecnici stanno mantenendo un livello di monitoraggio e attenzione molto elevato e continueranno a farlo nei prossimi giorni per garantire la piena affidabilità del servizio. Al momento non risultano nuove segnalazioni da parte dei nostri clienti. Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

Stiamo riscontrando problemi di performance sulla Webmail, che potrebbero causare rallentamenti o difficoltà di accesso per alcuni utenti. Il nostro team tecnico è al lavoro per individuare e risolvere l’anomalia nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la pazienza.

Il servizio risulta stabile e con ottime performance da oltre 4 ore, durante le quali non abbiamo ricevuto alcuna nuova segnalazione da parte degli utenti. Continuiamo comunque a mantenere alta l’attenzione, con un monitoraggio costante e approfondito su tutte le nostre macchine. Questo ci consente di intervenire tempestivamente con misure correttive adeguate e proattive, qualora si presentassero nuove anomalie. Ci scusiamo per il disagio arrecato e ringraziamo tutti per la comprensione e la collaborazione.

Gentili Clienti, Desideriamo innanzitutto ringraziarvi per la pazienza e la fiducia dimostrata in questi giorni. Negli ultimi giorni si sono verificati alcuni rallentamenti nell’accesso alla webmail. Ci teniamo però a rassicurarvi che nessuna email è andata persa e che il servizio ha continuato a funzionare regolarmente tramite client di posta (es: Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird e Apple Mail). Il nostro team tecnico ha individuato le cause e sta implementando ulteriori ottimizzazioni per garantire una piattaforma ancora più stabile, sicura e performante. L’esperienza via webmail è in continua evoluzione nell’ottica di un miglioramento costante del servizio, con l’obiettivo di offrirvi sempre il massimo in termini di qualità, affidabilità e sicurezza. Siamo sempre a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento e vi terremo aggiornati con eventuali sviluppi. Grazie ancora per la vostra comprensione e per continuare a scegliere i nostri servizi.

Stiamo riscontrando problemi di performance sulla Webmail, che potrebbero causare rallentamenti o difficoltà di accesso per alcuni utenti. Il nostro team tecnico è già al lavoro per individuare e risolvere l’anomalia nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la pazienza.

This incident has been resolved.

Desideriamo informare i nostri clienti che stiamo riscontrando dei disservizi a causa di un vasto blackout che sta interessando la Spagna, dove è operativo parte del nostro team. Di conseguenza, il nostro servizio di assistenza potrebbe sperimentare rallentamenti o interruzioni. Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza durante questo periodo. Grazie per la collaborazione.

desideriamo informarvi che il disservizio causato dal blackout che ha interessato parte del nostro team operativo in Spagna è stato risolto. Il servizio di assistenza è ora pienamente ripristinato e regolarmente funzionante. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.

Gentili Clienti, Stiamo riscontrando problemi di prestazioni con il servizio Webmail. Sebbene l’accesso sia disponibile, il servizio risulta rallentato. Siamo consapevoli di quanto questo possa impattare la vostra operatività e ci scusiamo sinceramente per il disagio. Desideriamo rassicurarvi che i problemi più critici, come l’accesso alla Webmail, sono stati risolti e non sono più presenti. Inoltre, per migliorare la stabilità del sistema, abbiamo potenziato e sovradimensionato significativamente i nodi e l’intero servizio backend a supporto. Questo problema si è verificato dopo l’aggiornamento della piattaforma OX dalla versione 7 alla 8, un passaggio effettuato con l’obiettivo di aumentare la sicurezza e migliorare le prestazioni. Prima di estendere l’aggiornamento ai clienti di Register.it, la stessa operazione era già stata completata con successo su diversi altri brand, con test approfonditi che non avevano evidenziato criticità. I nostri ingegneri stanno lavorando con la massima priorità per ripristinare completamente le prestazioni del servizio nel più breve tempo possibile. Vi terremo aggiornati sugli sviluppi e vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Il team di Register.it

Aggiornamento : Abbiamo incrementato ulteriormente le risorse per ottimizzare le performance attuali e ripristinare il servizio ai consueti standard di qualità. Continuiamo a monitorare attentamente la situazione.

Il lavoro di manutenzione sull'infrastruttura effettuato ieri pomeriggio ha migliorato le prestazioni per molti dei nostri clienti. Tuttavia, continuiamo a ricevere numerose segnalazioni di lentezza sulla webmail. I nostri System Engineer stanno analizzando i casi ricorrenti per individuare la causa principale. Nel frattempo, per un’esperienza ottimale su Webmail, suggeriamo di svuotare la cache del browser, un’operazione che può risolvere problemi di caricamento, ricerca e gestione degli allegati. Come pulire la cache? Vai nelle Impostazioni del browser. Accedi alla sezione Privacy e sicurezza. Seleziona Cancella dati di navigazione e rimuovi i file memorizzati nella cache. Continueremo a monitorare la situazione e forniremo aggiornamenti in tempo reale.

Grazie alle ulteriori ottimizzazioni implementate, gli impatti si sono ridotti ulteriormente e stiamo riscontrando miglioramenti concreti, confermati anche dal prezioso feedback dei nostri clienti, ai quali va il nostro sincero ringraziamento per la collaborazione. Continuiamo a monitorare attentamente la situazione per garantire il pieno ripristino delle prestazioni nel minor tempo possibile, su tutta la nostra base clienti. Apprezziamo profondamente il vostro supporto e la pazienza dimostrata durante questo processo. Grazie per la fiducia!

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Nel corso della giornata, i nostri software engineers e system administrators hanno effettuato una serie di interventi per stabilizzare le performance della webmail, ma i risultati sono stati altalenanti. Pertanto, dopo aver valutato le attuali condizioni, procederemo con un rollback alla versione precedente per ripristinare una migliore qualità del servizio e garantire un'esperienza più stabile per tutti gli utenti. Per consentire questo intervento la webmail sarà inaccessibile per circa 30 minuti a partire dalle 22:00 di oggi. Consigliamo ai clienti di fare logout e poi riprovare ad accedere una volta che l'intervento sarà completato. Continueremo a monitorare la situazione e ci scusiamo per il disagio, ringraziando i clienti per la collaborazione.

Siamo lieti di informarvi che il rollback alla versione precedente della webmail è stato completato con successo. Il servizio è stato ripristinato e stiamo già osservando miglioramenti nelle prestazioni. Stiamo attualmente verificando diverse casistiche per assicurarci che tutto funzioni correttamente. Continueremo a monitorare attentamente il sistema per garantirne la stabilità e prevenire eventuali problematiche future. Ogni aggiornamento verrà pubblicato su questa pagina.

Siamo lieti di confermarvi che il rollback alla versione precedente della webmail sta già garantendo una maggiore stabilità dei servizi, portando a un notevole miglioramento delle prestazioni. Tuttavia, se riscontrate problematiche sui parametri, come la visualizzazione dell’icona con il punto esclamativo, vi invitiamo a verificare che la password sia corretta e a controllare le configurazioni. Potete trovare ulteriori informazioni nella seguente guida: https://www.register.it/assistenza/parametri-email/

I contatti stanno diminuendo, confermando la validità della scelta di ripristinare la versione precedente. Vi ringraziamo per la pazienza e il supporto. Manteniamo comunque alta l’attenzione, considerando l’esperienza passata.

Stiamo riscontrando rallentamenti nell'accesso alla webmail. I nostri tecnici sono al lavoro per ripristinare il corretto funzionamento dei sistemi.

Stiamo riscontrando problemi di prestazioni con il servizio webmail. Sebbene l'accesso alla webmail sia disponibile, è estremamente lento. Questo non è il livello di servizio che ci proponiamo di offrire e i nostri ingegneri stanno lavorando attivamente per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Il problema sembra essere iniziato intorno alle 9:00 e potrebbe essere correlato all'archiviazione delle sessioni. Questo problema non si era mai verificato durante i precedenti aggiornamenti della piattaforma o nei test effettuati. La scorsa notte abbiamo completato l’aggiornamento di OX dalla versione 7 alla 8, in seguito ai successivi aggiornamenti effettuati con successo su altri brand. Tutti i test eseguiti la scorsa notte e questa mattina hanno indicato che il sistema funzionava correttamente, senza rilevare rallentamenti. Continueremo a investigare e forniremo aggiornamenti non appena avremo ulteriori informazioni. Apprezziamo la vostra pazienza e ci scusiamo per il disagio.

Il problema è stato risolto e la situazione è stabile. Stiamo monitorando alcuni rallentamenti residui per garantire il corretto funzionamento del servizio. Grazie per la vostra pazienza e ci scusiamo per il disagio.

Il problema è stato risolto e la situazione è stabile. Stiamo monitorando alcuni rallentamenti residui per garantire il corretto funzionamento del servizio. Se riscontri ancora difficoltà nell’accesso alla webmail, ti invitiamo a svuotare la cache del browser e a effettuare nuovamente il login. Per svuotare la cache: Google Chrome: Vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cancella dati di navigazione e seleziona Immagini e file memorizzati nella cache. Mozilla Firefox: Vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie e dati dei siti web > Elimina dati e seleziona Contenuti web in cache. Microsoft Edge: Vai su Impostazioni > Privacy, ricerca e servizi > Cancella dati di navigazione e seleziona Immagini e file memorizzati nella cache. Safari (Mac): Vai su Safari > Impostazioni > Privacy > Gestisci dati dei siti web e rimuovi i dati relativi alla webmail. Dopo aver svuotato la cache, riavvia il browser e prova ad accedere nuovamente. Ci scusiamo per il disagio e rimaniamo a disposizione per eventuali ulteriori necessità.

This incident has been resolved.

A causa di un falso positivo su alcuni sistemi di sicurezza online, la webmail della PEC - www.pec.net - può risultare insicura. Invitiamo ad ignorare l'avviso, abbiamo notificato l'anomalia ed i nostri sistemi sono in sicurezza. L'alert non implica alcuna interruzione sul servizio.

This incident has been resolved.

Stiamo rilevando dei rallentamenti generalizzati sulla rete di Register.it. Il nostro staff è al lavoro per risolvere quanto prima, ci scusiamo per il disagio.

We are continuing to investigate this issue.

This incident has been resolved.

Stiamo riscontrando una anomalia non generalizzata di accesso al servizio WebMail. I nostri tecnici stanno verificando la situazione. Il servizio email continua ad essere regolarmente disponibile da client di posta: https://www.register.it/assistenza/parametri-email/

A seguito dell'identificazione dell'origine dell'anomalia, lo staff tecnico ha implementato un fix e ed in corso il monitoraggio del servizio.

This incident has been resolved.

Stiamo ricevendo molte telefonate relative alla nuova app Spiditalia OTP, per questo motivo è più difficile raggiungere i nostri consulenti. Consigliamo ai clienti che ci contattano per questo motivo di consultare la guida online https://www.register.it/help/spid-otp-sms-app/ o contattarci tramite ticket da pannello di controllo. Ci scusiamo per il disagio

Gentili utenti, stiamo ottimizzando i nostri flussi di contatto per poter garantire un servizio sempre più efficiente e personalizzato. Per avere maggiori informazioni relative a SPID vi consigliamo di consultare questo articolo: https://blog.register.it/la-nuova-app-spiditalia-otp/

I tempi di contatto del nostro servizio clienti stanno rientrando nella normalità, anche se ci sono ancora diverse richieste riguardanti la nuova applicazione Spid. Vi ricordiamo di consultare i seguenti link: https://blog.register.it/la-nuova-app-spiditalia-otp/ e https://www.register.it/help/spid-otp-sms-app/ o contattarci tramite ticket da pannello di controllo

Il servizio PEC sta attualmente riscontrando rallentamenti. I nostri tecnici sono al lavoro per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati da questa situazione.

The issue has been identified and a fix is being implemented.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

This incident has been resolved.

Stiamo rilevando dei rallentamenti generalizzati sulla rete di Register.it. Il nostro staff è al lavoro per risolvere quanto prima, ci scusiamo per il disagio.

Abbiamo rilevato un tentativo di attacco Ddos sui nostri sistemi che stiamo mitigando. Ci scusiamo per i possibili disservizi.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

This incident has been resolved.

Stiamo rilevando dei rallentamenti generalizzati sulla rete di Register.it. Il nostro staff è al lavoro per risolvere quanto prima, ci scusiamo per il disagio.

Abbiamo rilevato un tentativo di attacco Ddos sui nostri sistemi che stiamo mitigando. Ci scusiamo per i possibili disservizi.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

This incident has been resolved.