Historia awarii Ruvna

1. 15 października 2026 16:55 UTCinvestigating

   Obserwujemy wzrost liczby niepowodzeń synchronizacji import dla niektórych szkół Vercross. Interfejs API Verversa obecnie zwraca puste odpowiedzi, co uniemożliwia synchronizację danych w Ruvnie. Skontaktowaliśmy się ze wsparciem Vertransa i pracujemy nad znalezieniem przyczyny. Będziemy publikować aktualizacje tutaj, jak dowiemy się więcej.

2. 16 października 2026 13:15 UTCinvestigating

   Synchronizacja została pomyślnie uruchomiona dla wszystkich wpływających szkół Vercross. Kontynuujemy badanie głównej przyczyny przy wsparciu Vertransa.

3. 16 października 2026 17:57 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 19 października 2026 13:57 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 września 2026 13:12 UTCinvestigating

   Badamy opóźnienia w synchronizacji danych SIS w Ruvnie.

2. 22 września 2026 13:28 UTCidentified

   Mamy do czynienia ze zwiększonymi błędami i przerwami czasowymi wynikającymi z API jednego z naszych partnerów SIS, co wydaje się być źródłem tych opóźnień. Przywóz do szkół na tej platformie trwa znacznie dłużej niż zwykle, a ponieważ miejsca pracy w SIS dzielą kolejkę przetwarzania, zaległości opóźniają również szkoły na innych platformach SIS. Jest to również szersze niż wskazała nasza pierwsza aktualizacja. Oprócz opóźnień w imporcie danych do Ruvny, SIS odpisuje z uczestnictwa. Obecność nagrana w Ruvnie nie jest obecnie wysyłana z powrotem do SIS według zwykłego harmonogramu. Udział w Ruvnie jest zapisany i dokładny, a nic nie musi być ponownie wprowadzone. Oczekiwanie rekordów odpisuje do SIS, gdy kolejka się oczyści. Branie udziału, przeglądanie listy i wszystkie inne funkcje Ruvna nadal działają normalnie. Pracujemy nad ograniczeniem wpływu przywozu na resztę kolejki i monitorujemy status naszego partnera.

3. 22 września 2026 13:59 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

4. 22 września 2026 14:32 UTCidentified

   Kontynuujemy dochodzenie i pracujemy nad rozwiązaniem tej kwestii.

5. 22 września 2026 15:02 UTCidentified

   Kontynuujemy dochodzenie i pracujemy nad rozwiązaniem tej kwestii. Będziemy dzielić się aktualizacjami tutaj, gdy staną się dostępne.

6. 22 września 2026 15:23 UTCmonitoring

   API partnera SIS, który wykazywał błędy i przerwy w pracy, ponownie się stabilizuje, co prowadzi do wznowienia synchronizacji danych, a także do pomyślnie wysłania zaktualizowanej listy obecności. Monitorujemy wyniki.

7. 22 września 2026 16:00 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Wszystkie systemy działają.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 lipca 2026 20:48 UTCinvestigating

   Badamy raporty użytkowników, którzy nie są w stanie dodać nowych przepustek do Apple Portfel.

2. 1 lipca 2026 21:20 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 1 lipca 2026 21:30 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 maja 2026 15:43 UTCinvestigating

   We are investigating elevated errors accessing Ruvna.

2. 13 maja 2026 15:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 maja 2026 16:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 listopada 2025 16:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue connecting to the Veracross API. School data syncs, absent data syncs, and SIS Writeback are unavailable for schools using the Veracross API.

2. 26 listopada 2025 18:22 UTCmonitoring

   Our connection to Veracross API has been restored, and data is now syncing from an into Veracross. We're closely monitoring to ensure the connection remains stable.

3. 26 listopada 2025 18:52 UTCresolved

   Ruvna's connection to Veracross is now stable. Any student status updates that previously failed to be submitted to Veracross this morning have been now been submitted.

1. 17 listopada 2025 13:55 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the successful execution of Background Checks in Visitor Management.

2. 17 listopada 2025 14:00 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 17 listopada 2025 14:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 listopada 2025 17:33 UTCidentified

   We have received reports of increased delays and failures in delivering phone calls and text messages from our short code. We are aware of an ongoing Twilio incident affecting SMS delivery for some short codes to and from multiple networks in the US.

2. 12 listopada 2025 22:32 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor Twilio delays.

3. 13 listopada 2025 14:19 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor Twilio delays. Twilio is still reporting multiple network delays.

4. 13 listopada 2025 15:23 UTCresolved

   Twilio is continuing to observe messages to ensure a full recovery.

1. 10 listopada 2025 14:02 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the successful execution of Background Checks in Visitor Management.

2. 10 listopada 2025 14:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 listopada 2025 15:13 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 10 listopada 2025 15:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 października 2025 18:50 UTCidentified

   Due to ongoing network interruptions with an upstream provider, Ruvna data import sync operations are facing delays and in some cases are being paused. We're investigating and will update this page with more details as the delays are resolved.

2. 20 października 2025 19:56 UTCmonitoring

   All pending data syncs have now been completed, and further syncs are running normally as we continue to monitor things closely.

3. 20 października 2025 20:32 UTCresolved

   Data syncing functionality has been fully restored and is stabilized.

1. 28 sierpnia 2025 18:08 UTCinvestigating

   We are investigating reports of increased delays and failures in delivering text messages from our short code. We are aware of an ongoing Twilio incident affecting SMS delivery for some short codes to and from multiple networks in the US, and are working to determine if our services are impacted.

2. 28 sierpnia 2025 20:33 UTCidentified

   We have confirmed that our short code is affected by an ongoing carrier network issue impacting SMS delivery to multiple networks in the US. Our team continues to work with our SMS provider and monitor the situation closely. SMS messages may experience delays or failures during this time. We will provide updates as soon as we receive more information or see service improvements. We apologize for any inconvenience this may cause.

3. 28 sierpnia 2025 21:38 UTCmonitoring

   SMS delivery is functioning normally based on current monitoring. We're continuing to watch things closely as the issue fully resolves. We'll keep monitoring to make sure everything remains stable before closing this incident.

4. 28 sierpnia 2025 23:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 stycznia 2025 14:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of increased errors and issues with sending parent emails through Ruvna Attendance.

2. 8 stycznia 2025 14:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 8 stycznia 2025 14:52 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 8 stycznia 2025 14:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 8 stycznia 2025 15:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 września 2024 13:44 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 10 września 2024 17:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 sierpnia 2024 19:18 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 27 sierpnia 2024 21:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 sierpnia 2024 15:15 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 9 sierpnia 2024 15:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 kwietnia 2024 13:04 UTCinvestigating

   We're investigating issues accessing rosters and students in Ruvna.

2. 12 kwietnia 2024 13:35 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 12 kwietnia 2024 13:43 UTCinvestigating

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 12 kwietnia 2024 13:44 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 12 kwietnia 2024 15:49 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 12 marca 2024 12:24 UTCinvestigating

   Schools are reporting being unable to access various parts of the Attendance module. We are investigating the issue.

2. 12 marca 2024 13:13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 12 marca 2024 14:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and schools should now be able to access Attendance again. We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as needed.

4. 12 marca 2024 14:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 czerwca 2023 19:15 UTCinvestigating

   School data syncs are failing at an increased rate. We are investigating the issue.

2. 13 czerwca 2023 19:34 UTCidentified

   One of Ruvna's upstream providers is having issues with their services. This is resulting in degraded performance and failures when running school data sync processes. We are continuing to monitor the situation and will provide updates as necessary.

3. 13 czerwca 2023 21:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 lutego 2023 14:17 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of errors when syncing rosters with the Blackbaud API and are currently looking into the issue. Schools syncing data via the Blackbaud API may have their imports paused while our team investigates.

2. 28 lutego 2023 16:28 UTCresolved

   This incident has been resolved. If your school syncs rosters into Ruvna via the Blackbaud API, we recommend checking your Ruvna environment to make sure roster data is synced correctly. If you notice any missing roster data, head to Settings > Data Import and press Trigger Import to initiate a new sync. Please reach out to [email protected] if you have any questions.

1. 3 stycznia 2023 15:17 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of errors when syncing with the Blackbaud API and are currently looking into the issue. Schools syncing data via the Blackbaud API may have their imports paused while our team investigates.

2. 3 stycznia 2023 16:06 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is working on a fix.

3. 3 stycznia 2023 16:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 grudnia 2022 19:31 UTCidentified

   The Veracross API is experiencing an outage (details here: https://status.veracross.com/incidents/dgwqnvg9pvfj) causing syncs with Veracross to fail. Schools syncing data via the Veracross API may see their syncs fail or have their syncs paused until service is restored.

2. 21 grudnia 2022 19:47 UTCmonitoring

   The Veracross team has implemented a fix and Ruvna syncs are no longer failing. We will continue to monitor the situation to ensure service is completely restored.

3. 21 grudnia 2022 19:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.