Classic - Wszystkie usługi są w dół
- investigating
System monitorowania SafeNet Trusted Access wykrył problem ze wszystkimi usługami STA. Aktywnie badamy i pracujemy nad przywróceniem usług Thales Incident Response Team aktywnie bada ten problem i będzie aktualizować ten incydent z dodatkowymi informacjami, jak to staje się dostępne.
- monitoring
Usługi zaczynają się poprawiać, a usługi STA wykazują poprawę. Nasze zespoły nadal pracują nad tą sprawą, dopóki wszystkie usługi nie zostaną w pełni ustabilizowane. Będziemy dzielić się dalszymi aktualizacjami, gdy staną się dostępne. Dziękuję za cierpliwość.
- monitoring
Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.
- monitoring
Na rekomendacji Cloud Partner przełączamy ruch STA Classic na stronę drugorzędną. Nasze zespoły aktywnie nad tym pracują. Należy pamiętać, że ten przełącznik może spowodować krótkotrwałe zakłócenia w ciągu około 15 minut. Powiadomimy was, jak tylko rozpoczniemy faileover, i podzielimy się dalszymi aktualizacjami, gdy staną się dostępne. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.
- identified
Zaczęliśmy zawodzić nad STA Classic ruchu do strony wtórnej ze względu na bieżące problemy po stronie sprzedawcy chmur. Użytkownicy mogą doświadczyć krótkotrwałego zakłócenia trwającego około 15 minut w czasie awarii. Będziemy dzielić się aktualizacją po zakończeniu awarii. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.
- identified
Pomyślnie nie powiodło się nad STA Classic ruchu do strony drugorzędnej i teraz uważnie monitorują usługi. Oczekuje się, że służby wkrótce się ustabilizują. Będziemy dzielić się dalszymi aktualizacjami, gdy staną się dostępne.
- monitoring
Usługi STA Classic zaczynają się regenerować na stronie wtórnej, a wszystkie podstawowe usługi pokazują poprawę i działanie na optymalnym poziomie. Będziemy dzielić się dalszymi aktualizacjami, gdy staną się dostępne.
- monitoring
Potwierdzamy, że wszystkie usługi STA są stabilne i działają na optymalnym poziomie od strony wtórnej. Problem ten jest nadal aktywny po stronie dostawcy chmur w regionie podstawowym STA. Dopóki nie ustąpi, ruch będzie nadal obsługiwany z drugiej strony. Klienci korzystający z FQDN są automatycznie kierowani na stronę drugorzędną. Każdy klient korzystający z zakodowanych na twardo IP powinien przejść na stronę drugorzędną używając załączonego dokumentu https: / / supportportal.thalesgroup.com / csm? id = kb _ article _ view & sys _ kb _ id = 9ed9c21647114e10eefd66efd36d43ad & sysparm _ article = KB0028408 Powiadomimy was, gdy nie wrócimy na stronę STA Classic Primary. Dziękuję za cierpliwość i współpracę. Jeśli masz jakieś pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: • https: / / supportportal.thalesgroup.com / • Stany Zjednoczone: 800- 545- 6608 • International: + 1- 410- 931- 7520
- monitoring
Ze względu na bieżące problemy z naszym dostawcą chmur niektóre raporty i przeglądy danych historycznych mogą nie funkcjonować zgodnie z oczekiwaniami. Nie podejrzewamy możliwości utraty danych; jednak przeglądanie historycznych dzienników Auth może być zniszczone lub niedostępne do czasu rozwiązania incydentu.
- monitoring
Nasz dostawca chmur potwierdził, że dotknięta strefa wróciła do normalnego stanu operacyjnego. Jednak pozostaniemy na miejscu DR i wykonamy awarię w godzinach poza szczytem. Dokładne czasy TDB. Kolejną aktualizacją będzie doradzanie Ci, kiedy odbędzie się ćwiczenie.
- resolved
Zakończymy ten incydent. Planujemy zostać na naszym drugim miejscu do czwartku, 22 października. Dokładne czasy są nadal planowane i zostaną ogłoszone jako ogłoszenie utrzymania za pośrednictwem tej strony statusu.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.