Historia awarii Sailpoint

1. 4 września 2026 16:56 UTCinvestigating

   SailPoint bada problem z ISC, który obecnie wpływa na niektórych naszych klientów. Pracujemy nad rozwiązaniem problemu zakłóceń w obsłudze.

2. 4 września 2026 19:06 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 4 września 2026 21:19 UTCinvestigating

   Kontynuujemy badanie tej kwestii i będziemy nadal dostarczać aktualizacje w miarę postępu naszego dochodzenia.

4. 4 września 2026 22:08 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

5. 4 września 2026 22:13 UTCresolved

   Ograniczyliśmy zakłócenia w obsłudze z ISC.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 września 2026 22:29 UTCinvestigating

   SailPoint bada problem z Cloud Identity Security, który obecnie wpływa na niektórych naszych klientów. Pracujemy nad rozwiązaniem problemu zakłóceń w świadczeniu usług i przedstawimy aktualizację rezolucji.

2. 3 września 2026 22:32 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 3 września 2026 23:04 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

4. 3 września 2026 23:15 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

5. 3 września 2026 23:48 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 września 2026 10:42 UTCinvestigating

   SailPoint bada obecnie kwestię wpływającą na chmurę bezpieczeństwa tożsamości, gdzie niektórzy klienci nie są w stanie zobaczyć uprawnień w Centrum Zapytania. Pracujemy nad rozwiązaniem problemu zakłóceń w świadczeniu usług i przedstawimy aktualizację rezolucji.

2. 2 września 2026 14:21 UTCinvestigating

   Aktualizacja zakresu obejmująca wszystkie regiony.

3. 2 września 2026 16:45 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię. Aktualizacje będą dostarczane, gdy staną się dostępne.

4. 2 września 2026 18:30 UTCidentified

   Trwają obecnie procesy naprawy w celu skorygowania wpływających danych. Ponieważ rejestry te są przetwarzane w kontrolowanych, przyrostowych partiach w celu zapewnienia pełnej spójności, zmiany będą stopniowo zaludniać w nadchodzących godzinach. Dalsze aktualizacje zostaną udostępnione jako kluczowe etapy procesu odzyskiwania.

5. 3 września 2026 03:15 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

6. 3 września 2026 04:49 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

7. 3 września 2026 05:00 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 sierpnia 2026 20:08 UTCinvestigating

   SailPoint bada problem z Cloud Identity Security, który obecnie wpływa na niektórych naszych klientów. Pracujemy nad rozwiązaniem problemu zakłóceń w obsłudze.

2. 31 sierpnia 2026 21:00 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 sierpnia 2026 19:40 UTCinvestigating

   SailPoint bada problem z Cloud Identity Security, który obecnie wpływa na niektórych naszych klientów. Pracujemy nad rozwiązaniem problemu zakłóceń w obsłudze.

2. 31 sierpnia 2026 19:47 UTCmonitoring

   Zespół SailPoint ograniczył zakłócenia w obsłudze i monitoruje wyniki.

3. 31 sierpnia 2026 19:56 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 12:29 UTCinvestigating

   SailPoint bada problem z NERM, który obecnie wpływa na niektórych naszych klientów w regionie Eu- Central-1. Pracujemy nad rozwiązaniem problemu zakłóceń w świadczeniu usług i przedstawimy aktualizację rezolucji.

2. 27 sierpnia 2026 14:27 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 27 sierpnia 2026 14:28 UTCmonitoring

   Wprowadziliśmy rozwiązanie problemu NERM i obecnie monitorujemy system w celu zapewnienia stabilności.

4. 27 sierpnia 2026 19:09 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 sierpnia 2026 13:22 UTCinvestigating

   SailPoint bada problem z NERM, który obecnie wpływa na niektórych naszych klientów. Pracujemy nad rozwiązaniem problemu zakłóceń w świadczeniu usług i przedstawimy aktualizację rezolucji.

2. 24 sierpnia 2026 13:41 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 24 sierpnia 2026 13:42 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 24 sierpnia 2026 14:40 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 sierpnia 2026 13:51 UTCidentified

   SailPoint bada problem z NERM, który obecnie wpływa na niektórych naszych klientów. Pracujemy nad rozwiązaniem problemu zakłóceń w świadczeniu usług i przedstawimy aktualizację rezolucji.

2. 18 sierpnia 2026 13:56 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

3. 18 sierpnia 2026 16:25 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 lipca 2026 05:10 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem dotykający Virtual Appliances (VAs), który powoduje zakłócenia w obsłudze dla podzbioru naszych klientów1 - szczególnie tych wykorzystujących konfigurację VPN w bezpiecznym tunelu Canal. Pracujemy nad rozwiązaniem problemu zakłóceń w obsłudze.

2. 20 lipca 2026 05:11 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 20 lipca 2026 05:43 UTCresolved

   Nasz zespół inżynieryjny z powodzeniem rozwiązał problem wpływający na Virtual Appliances (VAs) dla klientów w regionie us- east-1, którzy korzystają z bezpiecznej konfiguracji VPN tunelu Canal. Aby w pełni przywrócić łączność, działania są wymagane z Twojej strony. Nasz zespół wydał zaktualizowane certyfikaty SSL, które muszą być stosowane do konfiguracji. Proszę pobrać certyfikaty z https: / / community.sailpoint.com / t5 / IdentityNow- Connectors / Virtual- Appliance- Network- Tunnel- Configuration / ta- p / 274648 i postępować zgodnie z instrukcjami. Uwaga: jeśli pobrałeś ostatnio pakiet certyfikatów, może być konieczne wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki, aby uzyskać zaktualizowane pliki. Jeśli ukończyłeś powyższe kroki i nadal masz problemy, otwórz bilet wsparcia.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 lipca 2026 19:34 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud is currently experiencing a service disruption. that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 7 lipca 2026 19:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7 lipca 2026 19:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 lipca 2026 14:59 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 7 lipca 2026 15:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7 lipca 2026 15:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 czerwca 2026 14:48 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 22 czerwca 2026 15:11 UTCmonitoring

   A third-party provider has applied a fix on their infrastructure and the issue is under monitoring now

3. 22 czerwca 2026 15:14 UTCresolved

   A third-party provider has applied a fix on their infrastructure and the issue is now mitigated.

1. 16 czerwca 2026 19:23 UTCinvestigating

   We are currently experiencing degraded performance with our search functionality in the us-east-1 region, resulting in delays. Our team is actively investigating the issue and working toward a resolution. We will provide an update when available.

2. 16 czerwca 2026 20:17 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate.

3. 16 czerwca 2026 23:33 UTCinvestigating

   Our team is continuing to investigate the cause of the degraded search performance in the us-east-1 region.

4. 17 czerwca 2026 02:58 UTCinvestigating

   The degraded performance affecting search functionality in the us-east-1 region is ongoing. Our engineers are actively working to resolve the issue.

5. 17 czerwca 2026 07:06 UTCinvestigating

   The degraded performance impacting search functionality in the us-east-1 region remains active. Our engineers are continuing their work to implement a resolution.

6. 17 czerwca 2026 10:27 UTCinvestigating

   We are still actively working on this issue. Our engineers continue their efforts to restore full search functionality in the us-east-1 region.

7. 17 czerwca 2026 14:10 UTCidentified

   We are continuing our work to restore full search functionality in the us-east-1 region. The system is currently processing a backlog of data, and we estimate we are about 16 hours from being fully caught up. While we do not yet have a definitive timeline for complete resolution, some customers may begin to notice performance improvements throughout the day. Our team remains actively engaged.

8. 17 czerwca 2026 17:57 UTCidentified

   We continue to monitor processing. Previous guidelines for estimated ETA remain intact.

9. 17 czerwca 2026 20:34 UTCidentified

   Update - Processing of the search data backlog is ongoing. We have adjusted our estimate and are now approximately 17 hours from being fully caught up. While we do not have a hard timeline for full resolution, incremental improvements should continue to be visible to some customers throughout the afternoon and overnight.

10. 18 czerwca 2026 01:27 UTCidentified

    We continue to process the search data backlog and are seeing good progress. System performance will gradually improve as we work toward full recovery.

11. 18 czerwca 2026 07:40 UTCidentified

    Search data processing is progressing, and customer impact continues to decline. However, due to the volume of the backlog, we will not meet our previously shared recovery timeline. We are continuing to work through the remaining data and will provide further updates as recovery progresses.

12. 18 czerwca 2026 17:24 UTCidentified

    Search data processing is actively progressing.  However, due to the volume of the backlog, we will not meet the previously shared recovery timeline. Our teams remain focused on processing the remaining data, and we will provide further updates as recovery continues.

13. 19 czerwca 2026 04:18 UTCidentified

    The recovery efforts for search data processing are progressing smoothly. Our engineering and operations teams remain fully engaged, working diligently to safely clear the remaining data.

14. 19 czerwca 2026 18:52 UTCidentified

    We apologize for the continued search degradation in the us-east-1 region. Our engineering teams have resolved the core issue and are currently working around the clock to process the resulting data backlog. We expect the issue to be resolved by end of day 6/19/26.  As our systems safely work through this queue, you will begin to see gradual, incremental improvements in search performance. We understand the impact this disruption has on your daily operations and appreciate your patience. Supporting your business continuity remains our top priority, and we are fully committed to delivering the reliable, enterprise-grade service and transparent communication that you count on from us.

15. 19 czerwca 2026 23:08 UTCresolved

    This incident is now resolved. Our engineering teams have resolved the core issue and the resulting backlog is fully processed.

1. 3 czerwca 2026 13:57 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers when loading and displaying identities. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 3 czerwca 2026 15:14 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 3 czerwca 2026 15:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 3 czerwca 2026 18:48 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 3 czerwca 2026 20:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 maja 2026 13:07 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Search feature that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 22 maja 2026 13:10 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 22 maja 2026 13:26 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 22 maja 2026 14:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 22 maja 2026 18:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 maja 2026 21:22 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Entitlements in US-GOV-WEST-1 that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 19 maja 2026 21:54 UTCidentified

   The issue has been identified and fix is being implemented.

3. 19 maja 2026 22:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 maja 2026 15:28 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Access Request feature that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 12 maja 2026 16:06 UTCidentified

   The issue is has been identified and a fix has been implemented. All production regions are working as normal but some staging environments are still in progress to get fixed.

3. 12 maja 2026 16:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 kwietnia 2026 20:27 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with NERM in US-GOV-WEST-1 that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 20 kwietnia 2026 20:49 UTCidentified

   The issue has been identified and is being corrected. Updates will be provided as progress is made.

3. 20 kwietnia 2026 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 kwietnia 2026 23:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing a delay in the visibility of recently updated entitlements in search results. We are working to resolve this as quickly as possible.

2. 14 kwietnia 2026 06:47 UTCidentified

   We have identified the issue, and the deployment of the fix is currently in progress.

3. 14 kwietnia 2026 14:03 UTCidentified

   We are continuing to deploy the fix and will provide an update once the process is complete.

4. 14 kwietnia 2026 16:36 UTCidentified

   We continue to make progress on correcting this issue. Updates will be provided as they become available.

5. 14 kwietnia 2026 20:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 14 kwietnia 2026 21:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 marca 2026 18:27 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with AIC and ARM reporting that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 31 marca 2026 20:25 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 31 marca 2026 23:07 UTCinvestigating

   This service disruption is due to a vendor outage. We continue to monitor the vendors progress and will provide updates as they become available.

4. 1 kwietnia 2026 10:35 UTCresolved

   The SailPoint team has mitigated the service disruption with AIC and ARMS