Historia awarii Screencastify

1. 14 września 2026 18:46 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem, w którym niektórzy użytkownicy mogą otrzymać komunikat "Autoryzacja zablokowana: Błąd autoryzacji" podczas próby uzyskania dostępu do Screencastify lub przyznania uprawnień Dysku Google. Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował przyczynę i pracuje nad trwałym rozwiązaniem. Warsztaty: Dotknięci użytkownicy mogą przywrócić dostęp poprzez usunięcie Screencastify z ich kont Google, a następnie ponowne połączenie ich konta: Odwiedź swoje konto Google i przejdź do bezpieczeństwa → Twoje połączenia z trzeciej strony aplikacji i usług. Wybierz Screencastify i wybierz Usuń wszystkie połączenia lub Usuń dostęp. Wróć do Screencastify i wybierz Zaloguj się w Google. Wybierz konto Google i zaakceptuj podpowiedzi, aby przywrócić dostęp. Dostarczymy tu dodatkowe aktualizacje, ponieważ nasz zespół inżynieryjny pracuje nad trwałym rozwiązaniem.

2. 16 września 2026 15:52 UTCmonitoring

   Nasz zespół inżynieryjny zainstalował stałe rozwiązanie problemu autoryzacji Google i monitorujemy wyniki. W ramach restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji użytkownicy, których to dotyczy, mogą być zmuszeni do odświeżenia swoich uprawnień na dysku Google. W przypadku wywołania ponownego połączenia lub autoryzacji Screencastify, proszę zalogować się do Google i zaakceptować wymagane uprawnienia. Jeśli nadal odbierasz komunikat "Autoryzacja zablokowana: Błąd autoryzacji", usuń Screencastify z kont Google i ponownie podłącz: 1. Przejdź do konta Google → Bezpieczeństwo → Twoje połączenia do aplikacji i usług trzeciej strony. 2. Wybierz Screencastify i wybierz Usuń wszystkie połączenia lub Usuń dostęp. 3. Powrót do Screencastify i wybierz Zaloguj się w Google. 4. Wybierz konto Google i zaakceptuj podpowiedzi, aby przywrócić dostęp. Filmy przechowywane w Google Drive mogą być również tymczasowo niedostępne do odtwarzania, dopóki właściciel wideo nie zaloguje się z powrotem i nie przywróci uprawnień Dysku. Będziemy kontynuować monitorowanie wszelkich pozostałych skutków.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 września 2026 17:27 UTCinvestigating

   Badamy problem, w którym kamera internetowa może nie pojawić się zgodnie z oczekiwaniami podczas uruchamiania nagrania Full Screen. Nasz zespół aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem i rozwiązaniem problemu. Warsztaty: Jeśli kamera internetowa się nie pojawi, otwórz narzędzia do rysowania, wyłącz kamerę i włącz ją z powrotem. Następnie kamera powinna wyświetlać się zgodnie z oczekiwaniami. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje, gdy będą dostępne.

2. 15 września 2026 17:42 UTCidentified

   Nasz zespół zidentyfikował rozwiązanie problemu powodujące, że kamera internetowa nie pojawia się podczas pełnoekranowych nagrań. Dostarczymy kolejną aktualizację, gdy naprawimy.

3. 16 września 2026 15:30 UTCmonitoring

   Poprawka dla kamery internetowej, która nie pojawia się podczas pełnoekranowych nagrań została wydana dla użytkowników Chrome. Użytkownicy Chrome powinni upewnić się, że używają najnowszej wersji rozszerzenia Screencastify do otrzymania poprawki. Nie jest wymagane żadne dodatkowe działanie. Fix dla użytkowników Microsoft Edge jest jeszcze do zatwierdzenia i publikacji. Będziemy kontynuować monitorowanie i dostarczymy kolejną aktualizację po wydaniu rozszerzenia Edge.

4. 18 września 2026 16:48 UTCresolved

   Rozwiązanie dla kamery internetowej nie pojawiające się podczas pełnych nagrań ekranowych jest teraz dostępne zarówno dla użytkowników Chrome jak i Microsoft Edge. Użytkownicy powinni upewnić się, że używają najnowszej wersji rozszerzenia Screencastify do otrzymania poprawki. Nie jest wymagane żadne dodatkowe działanie. Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 sierpnia 2026 20:07 UTCinvestigating

   Badamy raporty, że niektórzy użytkownicy mogą nie otrzymywać swoich e-mail weryfikacji konta podczas rejestracji do Screencastify, uniemożliwiając im zakończenie procesu rejestracji. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada przyczynę. Jeśli jesteś dotknięty, nie możesz otrzymać e-maila weryfikacji po utworzeniu konta. Dostarczymy aktualizacje na tej stronie, jak więcej informacji staje się dostępne.

2. 12 sierpnia 2026 18:28 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 5 września 2026 11:50 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 lipca 2026 19:24 UTCresolved

   Rozwiązaliśmy incydent, który wpłynął na logowanie, odtwarzanie wideo i nagrywanie. Podczas tego incydentu niektórzy użytkownicy nie mogli się zalogować, uzyskać dostępu do istniejących nagrań lub tworzyć nowych nagrań. Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował problem, wprowadził rozwiązanie i potwierdził, że wszystkie usługi zostały przywrócone. Przepraszamy za zakłócenia i doceniamy waszą cierpliwość, pracując nad rozwiązaniem problemu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 sierpnia 2025 17:07 UTCresolved

   Our host, Google Cloud, was experiencing an outage resulting in a complete outage of the Screencastify webapp and extension.

1. 19 września 2024 14:20 UTCidentified

   Some users are currently experiencing intermittent "Oops! Something went wrong" SC-2 errors when launching the Screencastify extension or attempting to sign in. Our team has identified the root cause of this issue and is actively working on implementing a fix. We appreciate your patience as we work to resolve this as quickly as possible.

2. 19 września 2024 16:52 UTCresolved

   We have implemented a fix for the SC-2 error issue, and it has been resolved as of 10:30 AM CT. Since then, we have been closely monitoring the situation and can confirm that all logs indicate everything is functioning properly. Thank you for your patience as we worked through this issue. If you encounter any further problems, please contact us at [email protected].

1. 17 maja 2024 15:41 UTCidentified

   There is an issue affecting some users, where they may experience reduced functionality while using Screencastify. This includes instances where users may inadvertently see the free version of Screencastify despite having an upgraded account, as well as encountering difficulties logging in. Our Engineering team has been actively investigating the issues and working to implement a fix as quickly as possible to restore normal functionality for all affected users.

2. 17 maja 2024 17:04 UTCmonitoring

   We have successfully implemented a fix to address the issues affecting some users. Normal functionality has been restored as of 11am CT. To see the fix, please update the Screencastify extension to the latest version. Our team will continue to monitor our logs closely to ensure that the fix remains effective and that no further issues arise.

3. 17 maja 2024 19:58 UTCresolved

   This incident has been resolved. If you have any questions, please contact us at [email protected].

1. 13 marca 2024 16:18 UTCinvestigating

   We have received reports that some paid users are experiencing access issues and are seeing the free version of Screencastify instead. Our team is actively investigating the issue and working on a solution to resolve it as quickly as possible. We will provide further updates as soon as more information becomes available.

2. 13 marca 2024 18:34 UTCresolved

   Our team successfully identified and implemented a fix for the issue at 11:09am PT / 1:09pm CT. Since the resolution, we've been closely monitoring logs and can confirm that everything is now considered resolved. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you encounter any further issues or have any questions, please don't hesitate to reach out to Screencastify support for assistance.

1. 2 stycznia 2024 21:17 UTCidentified

   We are aware some users are currently experiencing difficulties with video playback on the Watch Page, encountering either a grey screen or an error message. Our team has identified the root cause of this issue and is actively working on implementing a solution.

2. 3 stycznia 2024 04:14 UTCresolved

   The team implemented a fix at 7:30pm PT / 9:30pm CT and this issue is considered resolved. Please let us know if you continue to experience any issues by contacting our support team at [email protected]. We are so sorry for any inconvenience this issue may have caused you or your team.

1. 4 grudnia 2023 17:23 UTCinvestigating

   We are currently experiencing 4 known issues: 1. Slow Load Times 2. Difficulties Accessing Paid Subscriptions 3. Challenges Accessing or Managing the License Manager Page 4. Errors Submitting the Onboarding Survey Our team is committed to resolving these issues as quickly as possible, and we appreciate your patience and understanding. Please stay tuned for further updates.

2. 4 grudnia 2023 21:00 UTCresolved

   Our team has successfully implemented a fix for the reported issues. The resolution was applied at 11 am PT / 1 pm CT, and we have been actively monitoring the system logs since then. As of now, we have not observed any additional issues, and we consider the reported issues resolved. Please do not hesitate to reach out to our support team at [email protected] if you have any questions or are experiencing any issues.

1. 1 grudnia 2023 16:32 UTCidentified

   We acknowledge that some users are currently encountering the following issues: 1. Slow load times 2. Difficulties accessing paid subscriptions 3. Challenges accessing or managing the License Manager page 4. Errors when attempting to submit the onboarding survey Our technical team is actively investigating these issues and has identified the root cause. We are working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible.

2. 1 grudnia 2023 20:30 UTCresolved

   Our team has successfully implemented a fix, and the reported issues have been resolved as of 1:50pm CST. Since the resolution, we have been actively monitoring our logs to ensure the stability of our services. If you experience any lingering issues or have concerns, please do not hesitate to reach out to our support team at [email protected].

1. 28 listopada 2023 19:12 UTCidentified

   We are aware that some users are currently experiencing: 1) slow load times; 2) difficulties accessing their paid subscriptions; and/or, 3) accessing or managing the License Manager page. Our team is actively investigating the issue and has identified the root cause. We are working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible.

2. 28 listopada 2023 21:17 UTCresolved

   We're pleased to inform you that our team has successfully implemented a fix, and services are now back to normal. You should no longer experience the previously reported issues. We appreciate your patience and understanding during this brief interruption. If you encounter any lingering issues or have further concerns, please don't hesitate to reach out to our support team at [email protected].

1. 27 kwietnia 2023 14:58 UTCinvestigating

   We are aware some users may be experiencing long load times, resulting in error messages. Our team is actively investigating the root cause. We will provide an update once we have more information to share.

2. 27 kwietnia 2023 17:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 kwietnia 2023 18:56 UTCresolved

   This incident is now resolved. We sincerely apologize for any impact this issue may have caused you.

1. 26 kwietnia 2023 14:57 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing long load times that result in an error, impacting the watch page links, interactive questions, and captions. In the meantime, you can share the Drive link instead of the Watch Page link. The team is investigating the issue - we will provide an update once we have more information.

2. 26 kwietnia 2023 19:47 UTCmonitoring

   There was an impact to multiple Google Cloud services causing disruption to our services. We worked closely with Google Support and a solution has been implemented. We will continue to monitor and ensure stability.

3. 26 kwietnia 2023 21:51 UTCresolved

   We monitored the fix Google implemented and this issue is now considered resolved. We apologize for the impact this issue may have caused you.

1. 24 kwietnia 2023 18:05 UTCinvestigating

   Some users may experience long load times and/or receive error messages. Our team is urgently investigating the root cause. We will provide an update once we have more information to share. Note: Refreshing the page might help.

2. 24 kwietnia 2023 18:32 UTCmonitoring

   We were able to identify the root cause and a fix has been implemented. We will monitor for the next hour to confirm full stability.

3. 24 kwietnia 2023 19:55 UTCresolved

   We monitored the implemented fix, and all issues are now resolved. We apologize for the impact this issue may have caused you! If you are still experiencing issues, please contact our Support squad at [email protected].

1. 20 kwietnia 2023 17:30 UTCinvestigating

   We’re aware that some users are experiencing intermittent load issues logging in and/or accessing our web app. Our engineering team is working to identify the root cause and implement a solution.

2. 20 kwietnia 2023 18:30 UTCmonitoring

   We have identified the root cause of this issue and have implemented a solution - load times are now stable. Our engineering team will continue to monitor the outcome of this solution.

3. 20 kwietnia 2023 20:47 UTCresolved

   Over the last couple of hours, we monitored the fix and this issue is resolved. We apologize for any impact this may have caused you. If you encounter any other issues, please contact Screencastify Support via [email protected].

1. 28 lutego 2023 21:12 UTCidentified

   We’re aware that some users are experiencing issues (loading error) viewing Watch Page links for some videos. Our engineering team has identified the root cause of this issue and is currently working to implement a solution. As a temporary workaround, please share the Google Drive link instead of the Watch Page link. Please note that the Drive link does not support the use of Interactive Questions or Viewer Analytics.

2. 28 lutego 2023 21:59 UTCmonitoring

   Our team implemented a fix and the Watch Page links are successfully loading. We will continue to monitor and will provide an update when we are confident in the fix.

3. 28 lutego 2023 23:20 UTCresolved

   Over the last hour, we monitored the implemented fix and our engineering team has resolved this issue. We apologize for the inconvenience or impact this may have caused. If you experience any further issues, please contact Support at [email protected].

1. 13 lutego 2023 18:28 UTCidentified

   We're aware that some users are experiencing issues accessing our Editor tool, resulting in a 502 Server Error. We have identified the root cause of this issue and are currently working to implement a solution.

2. 13 lutego 2023 19:55 UTCresolved

   Our Engineering team implemented a fix around 11:10am PT / 1:10pm CT and we have since monitored the progress to ensure stability. We believe this issue is now resolved. We recommend refreshing Editor and/or logging out and back in to ensure you're able to access Editor. If you continue to experience any additional issues, please contact us at [email protected] We're so sorry for the impact this issue may have caused you.

1. 15 grudnia 2021 20:31 UTCinvestigating

   Hey there 👋 We're aware that some users are experiencing issues: 1) Video Management Page: Copy Share Link, Interactive Questions & Captions links do not work; 2) Refreshing the page results in a grey screen on Video Management Page and/or My Recordings; 3) Video Management Page: Privacy settings look like they’ve updated, but if you reload the page, the privacy settings did not save; 4) Extension may indicate you are not signed in and does not respond; and/or, 5) Extension freezes. The team is urgently investigating these issues and has a few fixes ready for deployment. We will provide another update soon. We are so sorry for the impact these issues may be causing you and your team. Thanks from the Screencastify Team

2. 16 grudnia 2021 18:30 UTCresolved

   We are happy to report we implemented a fix and monitored it over the last couple of hours. These issues are now resolved. 🎉 Please update to the latest extension version.

1. 18 października 2021 17:15 UTCinvestigating

   Hi 👋 We are aware of an issue preventing some users from viewing videos on the Watch Page. 😖 The team has identified the root cause and are working to implement a fix. We assure you, your video(s) are not lost. In the meantime, please download your videos or share your video with a Google Drive link as a temporary workaround. We will post an update once the fix has been implemented. --Screencastify Squad

2. 18 października 2021 17:15 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 18 października 2021 21:21 UTCidentified

   Hey there👋 The engineering team has implemented a fix that is still processing that will enable some users to view videos on the Watch Page. We will provide you with another update once the fix has been fully implemented. for all users

4. 19 października 2021 22:17 UTCresolved

   After our team implemented a fix, we actively monitored the results to ensure full resolution. We're happy to report viewing videos on the Watch Page has now been restored! 🥳 Thanks for hanging in there as our team implemented a resolution!