Historia awarii Securly

1. 13 października 2026 15:53 UTCresolved

   2 października 2026: 34AM EDT Badanie - Pass i Flex sign- w przeniósł się do Securly SSO używane w całym pakiecie produktów Securly. Od dzisiejszego ranka niektórzy pracownicy i studenci uruchamiający Pass lub Flex z portali Clever lub ClassLink, lub z zapisanego lub zakładkowego łącza logowania, są przenoszeni na stronę Securly sign- in zamiast bezpośrednio do aplikacji. Wszyscy użytkownicy powinni mieć możliwość zalogowania się. Jeśli wylądujesz na stronie Securly sign- in, wybierz Szkoła, a następnie wybierz metodę sign- in (takich jak Clever lub ClassLink), aby kontynuować Pass lub Flex. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad usunięciem tych dodatkowych kroków, tak więc znak-in działa tak bezproblemowo jak wcześniej. Jeśli nie jesteś w stanie się zalogować po wykonaniu powyższych kroków, skontaktuj się ze wsparciem @ securily.com. com 2 października 2026 r. Śledztwo - Aktualizacja: Zapis do Pass i Flex z portalu Clever działa zgodnie z oczekiwaniami. Wydany został również fix dla zapisanych lub zakładkowych linków logowania Pass. Nadal w toku: Niektórzy użytkownicy nadal doświadczają problemów związanych z wpisaniem się z portalu ClassLink. Nasz zespół aktywnie pracuje nad naprawą. Trwa naprawianie zapisanych lub zakładkowych linków logowania Flex. Jeśli jesteś dotknięty którymkolwiek z elementów, zaloguj się, idąc bezpośrednio do pass.securily.com lub flex.securily.com i wybierając metodę sign- in. Jeśli nadal nie jesteś w stanie się zalogować, skontaktuj się ze wsparciem @ securily.com. Będziemy wysyłać kolejną aktualizację po rozwiązaniu tych elementów. Październik 5, 2026 6: 40PM EDT Monitoring - Sign- in do Pass i Flex przez Google, Microsoft, Clever i ClassLink działa zgodnie z oczekiwaniami. Nadal monitorujemy i współpracujemy bezpośrednio z niewielką liczbą okręgów o unikalnych konfiguracjach. Użytkownicy łącza klasycznego: Jeśli Twoja szkoła / dzielnica stworzyła własną kopię aplikacji Securly Pass lub Flex w ClassLink, ta kopia nie otrzyma naszych ostatnich aktualizacji automatycznie, a przycisk aplikacji może nie zalogować użytkowników. Aby to rozwiązać, Twój administrator ClassLink powinien usunąć skopiowaną aplikację i dodać globalną aplikację Securly Pass lub Flex do swoich użytkowników "LaunchPads" poprzez następujące instrukcje ClassLink: https: / / help.classlink.com / s / article / cmc- applications- add- apps W międzyczasie użytkownicy mogą się zalogować bezpośrednio na pass.securily.com Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z support @ securily.com, a nasz zespół pomoże Ci się ustawić. Październik 13, 2026 11: 53AM EDT Resoluved - Sign- in to Pass and Flex poprzez Google, Microsoft, Clever i ClassLink działa zgodnie z oczekiwaniami. Aktualizujemy status od monitoringu do rozwiązania.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 września 2026 16:32 UTCresolved

   22 września 2026 r. Badamy raporty o studentach pojawiających się offline na sesjach klasowych, kiedy są one aktywnie online. Nasz zespół inżynieryjny bada przyczynę. Wyślemy aktualizację, jak dowiemy się więcej. 23 września 2026 r. Rozwiązanie - Problem powodujący, że studenci pojawiają się offline lub jako "czekanie na urządzenie" w Securly Classroom został rozwiązany od 3: 00AM EST. Nauczyciele powinni teraz mieć możliwość przeglądania ekranów i kart uczniów zgodnie z oczekiwaniami. Jeśli nadal doświadczasz problemów, skontaktuj się z Securly Support.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 września 2026 13:54 UTCresolved

   22 września 2026 8: 38AM EDT Badania - Jesteśmy świadomi problemu wpływającego na klasy: niektórzy użytkownicy nie są w stanie uzyskać dostępu do klasy, a niektórzy nauczyciele widzą wszystkie dostępne klasy zamiast tylko ich własnych. Nasz zespół prowadzi śledztwo. Uaktualnimy to zawiadomienie po rozwiązaniu lub jak mamy więcej informacji. Dzięki za cierpliwość. 22 września 2026 9: 54AM EDT Rozwiązanie - wprowadzono rozwiązanie i dostęp do klasy powinien działać normalnie. Jeśli nadal macie problemy, proszę o wsparcie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 września 2026 19:27 UTCresolved

   17 września 2026 r. Identyfikowany - Jesteśmy świadomi, że Google Classroom jest obecnie rzucanie CAPTCHA / "nietypowej działalności" weryfikacji podpowiedzi dla niektórych użytkowników. Dzieje się to po stronie Google, nie spowodowane przez Securly, a inne okręgi w całym kraju informują o tym samym. Nie ma potrzeby naprawiania z naszej strony, to powinno rozwiązać jak Google 's testing settles. Będziemy aktualizować ten bilet, jeśli coś się zmieni. 17 września 2026 r. Resoluted - Widzimy doniesienia, że CAPTCHA / "niecodzienna aktywność" blokująca w klasie Google, która wystąpiła między 1: 45 PM a 2: 45 PM EST dzisiaj, została rozwiązana. Proszę sięgnąć po wsparcie, jeśli nadal doświadczasz tego problemu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 września 2026 16:19 UTCresolved

   16 września 2026 12: 19PM EDT Resoluted - Między 10: 15 a 11: 15 AM EST, niektórzy użytkownicy doświadczyli przejściowej CAPTCHA prompts podczas dostępu do dysku Google. Było to spowodowane potwierdzonym problemem ze strony Google. Problem ten został rozwiązany przez Google bez działania z Securly. Jeśli nadal masz problemy z plikiem CAPTCHA z Google Drive, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 września 2026 14:04 UTCresolved

   Wrzesień 3, 2026 10: 04AM EDT Resoluted - Począwszy od 8: 50 EST zaobserwowaliśmy problem z DyKnow Classroom w odniesieniu do błędów rozpoczynających, kończących się lub łączących klasy. Kwestia ta została w pełni rozwiązana od 10: 04 EST. Normalna funkcjonalność została przywrócona dla wszystkich użytkowników. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cierpliwość podczas tego procesu. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 sierpnia 2026 22:14 UTCresolved

   28 sierpnia 2026 r. Zidentyfikowany - Problem przetwarzania spowodował tymczasowe opóźnienie w niektórych działań i zatajenia-event sprawozdawczości. Zidentyfikowaliśmy przyczynę i ponownie przetwarzamy dane. 28 sierpnia 2026 r. W tym czasie możemy potwierdzić, że wszystkie powiadomienia zostały dostarczone

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 maja 2026 14:50 UTCresolved

   27 maja 2026 10: 19 Badania - Niektórzy klienci Pass mają problemy widząc wszystkie przepustki na desce rozdzielczej. Zdajemy sobie sprawę z tego problemu i badamy przyczynę jego powstania. 27 maja 2026 10: 50AM EDT Resoluted - Zidentyfikowaliśmy problem i wypuściliśmy poprawki do Pass Dashboard. Proszę sięgnąć po wsparcie, jeśli nadal masz problemy z deską rozdzielczą.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 maja 2026 09:31 UTCresolved

   19 maja 2026 7: 04AM EDT Badanie - Wykryliśmy problem z Securly Filter związany z pewnym ruchem jest logowany / zablokowany jako Domyślna Polityka. Nasz zespół bada przyczynę, by zapewnić szybkie rozwiązanie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i przedstawimy jak najszybciej aktualizacje. Jeśli doświadczasz tego problemu, sprawdź, czy nie ma aktualizacji. 19 maja 2026 10: 02AM EDT Identyfikowany - Wykryliśmy problem z Securly Filter związany z Azure SmartPAC ruchu użytkownika jest zalogowany / zablokowany jako Domyślna Polityka. Nasz zespół bada przyczynę, by zapewnić szybkie rozwiązanie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i przedstawimy jak najszybciej aktualizacje. Jeśli doświadczasz tego problemu, sprawdź, czy nie ma aktualizacji. 19 maja 2026 10: 24 EDT Monitoring - Zaimplementowaliśmy rozwiązanie problemu z Securly Filter związane z Azure SmartPAC ruchu użytkownika jest zalogowany / zablokowany jako Domyślna Polityka. Należy teraz przywrócić funkcjonalność większości użytkowników, a my uważnie monitorujemy system w celu zapewnienia stabilności. 19 maja 2026 r. Monitoring - Zaimplementowaliśmy rozwiązanie problemu z Securly Filter związane z Azure SmartPAC ruchu użytkownika jest zalogowany / zablokowany jako Domyślna Polityka. Należy teraz przywrócić funkcjonalność większości użytkowników, a my uważnie monitorujemy system w celu zapewnienia stabilności. May 20, 2026 5: 31AM EDT Resoluted - The issue with Securly Filter regarded Securly Filter related with Azure SmartPAC user traffic being logowane / blokowane jako Domyślna Polityka. Normalna funkcjonalność została przywrócona dla wszystkich użytkowników. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cierpliwość podczas tego procesu. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 kwietnia 2026 12:21 UTCresolved

   29 kwietnia 2026 r. Badanie - Wykryliśmy problem z filtrem Securly związany z kwestiami stabilności. Nasz zespół bada przyczynę, by zapewnić szybkie rozwiązanie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i przedstawimy jak najszybciej aktualizacje. Jeśli doświadczasz tego problemu, sprawdź nasz system SRE. 29 kwietnia 2026 r.: 46AM EDT Zidentyfikowany - Zidentyfikowaliśmy problem z Securly Filter, gdzie ostatnie wydanie wpływa na nasz klaster brytyjski. Nasz zespół aktywnie pracuje nad rozwiązaniem umożliwiającym jak najszybsze przywrócenie pełnej funkcjonalności. Dziękujemy za cierpliwość i będziemy informować na bieżąco o naszych postępach. Kwiecień 29, 2026 Monitoring - Wprowadziliśmy rozwiązanie problemu z filtrem Securly związanym ze stabilnością klastrów w Wielkiej Brytanii. Należy teraz przywrócić funkcjonalność większości użytkowników, a my uważnie monitorujemy system w celu zapewnienia stabilności. Jeśli nadal doświadczasz problemów, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać dalszą pomoc. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za cierpliwość. Kwiecień 29, 2026 8: 21AM EDT Resoluved - Kwestia z Securly Filter dotycząca stabilności brytyjskiego klastra została w pełni rozwiązana. Normalna funkcjonalność została przywrócona dla wszystkich użytkowników. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cierpliwość podczas tego procesu. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 marca 2026 14:42 UTCresolved

   26 marca 2026 r. Śledztwo - obecnie doświadczamy przestoju Rhithm. Zespół prowadzi śledztwo. 27 marca 2026 r. Kwestia dotycząca Rhithm została rozwiązana i usługa jest z powrotem. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 12 marca 2026 16:28 UTCresolved

   9 marca 2026 r. Śledztwo - Jesteśmy świadomi problemu wpływającego na skanowanie słów kluczowych na YouTube dla użytkowników w rozszerzeniu przeglądarki Securly. Niedawna zmiana w API wyszukiwania na YouTube wprowadziła kompresję ładunku, której rozszerzenie nie jest obecnie w stanie przetworzyć, powodując niepowodzenie skanowania słów kluczowych na YouTube. Co ma wpływ: Skanowanie słów kluczowych na YouTube za pomocą rozszerzenia przeglądarki. Aktualny status: Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada i ocenia fix. Jest to traktowane jako nasz najwyższy priorytet i przedstawimy aktualizację, gdy tylko będziemy mieli więcej informacji na temat harmonogramu i rezolucji. 12 marca 2026: 28PM EDT Resoluted - Nasz zespół deweloperski wydał fix dla tego problemu z uaktualnioną wersją rozszerzenia 3.0.36. Aktualizacja rozszerzenia może trwać do 24 godzin, aby dotrzeć do wszystkich urządzeń. Jeśli nadal masz problemy z logowaniem słów kluczowych na urządzeniach rozszerzających YouTube po zastosowaniu zaktualizowanego rozszerzenia, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 lutego 2026 16:20 UTCresolved

   February 19, 2026 8:43AM EST Investigating - Securly Pass and Flex are facing issues with Google SSO. We are actively investigating the solution and will provide an update once it is resolved February 19, 2026 11:20AM EST Resolved - We have identified and released a fix to resolve the issue with Google SSO in Pass and Flex. Please verify that you can now sign in. If you run into any further issues with Google SSO, please reach out to our support team

1. 10 lutego 2026 22:42 UTCresolved

   February 10, 2026 4:31PM EST Investigating - We have detected issues with Amazon's Content Delivery Network (CDN) CloudFront. Access to Securly dashboards may be affected on a regional basis. We will post updates as we learn more. February 10, 2026 5:42PM EST Resolved - We have been notified that the AWS issues with CloudFront Distribution has been resolved and all Securly services have resumed normal operations.

1. 2 lutego 2026 17:19 UTCresolved

   February 2, 2026 12:16PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Resolved - Test complete.

1. 31 stycznia 2026 00:15 UTCresolved

   January 30, 2026 7:56AM EST Investigating - We are entering CIPA compliance mode to shed load from our services. CIPA compliance mode allows us to filter with a global CIPA policy while we investigate the issues. January 30, 2026 10:34AM EST Identified - During our investigation, we found that our proxy detection signatures acted abnormally and categorized a number of sites as Network Misuse/Proxy. In addition to the current AWS health issues this caused additional load on our infrastructure resulting in instability. All clusters are in CIPA Compliance mode which will ensure the miscategorized domains will no longer be blocked while we remediate the issue. We will provide regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 12:23PM EST Identified - We are restoring nightly database backups on a cluster-by-cluster basis to correct the miscategorized sites. After each restore, we run our standard QA test cases and perform manual validation to confirm the fix was successful. Once we confirm the restore executed successfully, we will return that cluster back to normal operating mode. We are 40% complete as of writing this. We will continue to share regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 2:44PM EST Identified - While restoring clusters to normal operating mode, during testing and validation, we detected additional anomalies in the categorization system. To prevent further miscategorization of sites, we reverted systems to CIPA compliance mode. We have identified and addressed the source of the additional miscategorization and will continue to recover from CIPA mode. January 30, 2026 7:15PM EST Resolved - All Securly clusters are currently operating normally with no additional categorization anomalies detected at this time. Securly will continue to closely monitor and provide updates through the weekend, as appropriate. If you continue to see any anomalies please report those through support. We will follow-up with Securly Filter partners via email over the coming days on root cause and additional information once we complete our investigation.

1. 30 stycznia 2026 12:57 UTCresolved

   January 30, 2026 4:06AM EST Investigating - AWS reliability issues are affecting most Securly services and APIs resulting in partial service disruption. The team are investigating. January 30, 2026 5:24AM EST Monitoring - Systems are stable and we are resuming normal operations. January 30, 2026 7:57AM EST Resolved - The AWS issues have been resolved in the UK. Closing this incident and opening a global incident.