56 Sharefile incidents · lipiec 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Niektórzy klienci ShareFile mogą mieć problemy ze swoimi kontami. Badamy tę kwestię i przedstawimy jej aktualizacje jak najszybciej.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zidentyfikowaliśmy problem dotyczący dostawy poczty elektronicznej w ramach usług ShareFile. Klienci mogą mieć do czynienia z opóźnieniami lub niedostaniem e-maili transakcyjnych, w tym z linkami do Hasło Reset, e-mailami powitalnymi dla nowego użytkownika, a także wysyłaniem / pobieraniem powiadomień.
Zidentyfikowaliśmy problem dotyczący dostawy poczty elektronicznej i wdrożyliśmy rozwiązanie. Monitorujemy tę kwestię.
Potwierdziliśmy, że dostawa e-maili powinna wrócić do normy.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Możliwość wysyłania e-maili poprzez zautomatyzowany przepływ pracy została tymczasowo wyłączona. Po przywróceniu tej funkcjonalności opublikujemy aktualizację.
Zdolność wysyłania e-maili poprzez zautomatyzowany przepływ pracy została przywrócona.
Zdolność wysyłania e-maili poprzez zautomatyzowany przepływ pracy została przywrócona.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Storage Zones Controller dostęp do klienta jest obecnie przywrócony. Instrukcje odzyskania zostały dostarczone bezpośrednio właścicielom rachunków.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
* * Identyfikowany * * - Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Niektórzy klienci ShareFile mogą doświadczać problemów z AI File Renaming oraz AI File Validation for Document Request Lists. Badamy tę kwestię i przedstawimy jej aktualizacje jak najszybciej.
Nadal badamy tę kwestię.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Klienci ShareFile mogą doświadczać problemów z wysyłaniem i pobieraniem plików. Badamy tę kwestię i przedstawimy jej aktualizacje jak najszybciej.
Problem dotyczył tylko jednego klienta.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Niektórzy klienci ShareFile mogą mieć problemy ze swoimi kontami. Badamy tę kwestię i przedstawimy jej aktualizacje jak najszybciej.
Tworzenie projektu działa. Monitorujemy system i kontynuujemy śledztwo.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy tę kwestię.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Sprawa rozwiązana.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Obecnie badamy tę kwestię.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Niektórzy klienci ShareFile mogą mieć problemy z logowaniem się do ShareFile. Badamy tę kwestię i przedstawimy jej aktualizacje jak najszybciej.
Obecnie doświadczamy problemu, w którym niektórzy użytkownicy mogą zauważyć błąd stwierdzający "Nie można uzyskać informacji logowania". Nasz zespół pracuje nad tym jak najszybciej. Proszę spróbować ponownie po jakimś czasie. Dziękuję za cierpliwość!
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Obecnie badamy tę kwestię.
Ten incydent został rozwiązany.
* * Podsumowanie wpływu * * W dniu 19 listopada 2025 r., w godzinach około 9: 00 - 10: 36 UTC, niektórzy klienci ShareFile doświadczyli problemów związanych z zalogowaniem się do serwisu. Incydent ten spowodował częściową rezygnację z logowania, która dotyczyła przede wszystkim użytkowników w regionie UE, z okresowym wpływem w innych regionach. * * Root Cause * * Incydent został wywołany przez niezwykle dużą ilość wniosków MFA opartych na SMSa, które przytłoczyły usługę logowania ShareFile. Ten wzrost ruchu MFA spowodował wyczerpanie zasobów w systemach backend odpowiedzialnych za uwierzytelnianie, prowadząc do awarii logowania. Tymczasowe limity konfiguracji i ograniczenia zdolności produkcyjnej przyczyniły się do niemożności skutecznego rozpatrywania wniosków w czasie szczytu. * * Litigation * * Zespoły operacyjne i inżynieryjne odpowiedziały: * Egzekwowanie dalszych ograniczeń i limitów stawek dla MFA opartego na SMSw w celu zapobiegania nadmiernym żądaniom. * Modyfikowanie konfiguracji systemu backend do obsługi większych woluminów logowania. Po zakończeniu tych działań przywrócono normalne funkcje logowania. * * Next Steps * * Aby zapobiec nawrotom, ShareFile będzie: * Kontynuowanie udoskonalania i egzekwowania ograniczeń na podstawie SMS- wniosków MFA. * Wzmocnienie monitorowania i wykrywania nadmiernej aktywności MFA ukierunkowanej na systemy uwierzytelniania. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mógł spowodować ten incydent. Aby uzyskać bieżące aktualizacje i historię incydentów, odwiedź stronę Status ShareFile.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Niektórzy klienci ShareFile mogą mieć problemy z możliwością logowania się na swoje konta. Badamy tę kwestię i przedstawimy jej aktualizacje jak najszybciej.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Obecnie badamy tę kwestię.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Niektórzy klienci ShareFile mogą mieć problemy ze swoimi kontami. Badamy tę kwestię i przedstawimy jej aktualizacje jak najszybciej.
Obecnie mamy do czynienia z przerwami w funkcjonowaniu ShareFile z powodu wielu zakłóceń w obsłudze po stronie naszego dostawcy chmur. Nasz zespół aktywnie monitoruje sytuację i czeka na dalsze aktualizacje od dostawcy.
Nadal badamy tę kwestię.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
ShareFile jest teraz operacyjny i nadal uważnie monitorujemy jego wyniki.
Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Obecnie badamy tę kwestię.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Badamy raporty klientów o problemie wpływającym na wydajność ShareFile powodując powolność w aplikacji i wzrost poziomu błędów. Dostarczymy aktualizacje jak najszybciej.
Obecnie mamy do czynienia z przerwami w funkcjonowaniu ShareFile z powodu wielu zakłóceń w obsłudze po stronie naszego dostawcy chmur. Nasz zespół aktywnie monitoruje sytuację i czeka na dalsze aktualizacje od dostawcy.
ShareFile jest teraz operacyjny i nadal uważnie monitorujemy jego wyniki.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Obecnie badamy tę kwestię.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Niektórzy klienci ShareFile mogą mieć problemy z możliwością logowania się na swoje konta. Badamy tę kwestię i przedstawimy jej aktualizacje jak najszybciej.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Nadal badamy tę kwestię.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.
Obecnie badamy tę kwestię.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Niektórzy klienci ShareFile mogą mieć problemy ze swoimi kontami. Badamy tę kwestię i przedstawimy jej aktualizacje jak najszybciej.
Nadal badamy tę kwestię.
Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.
Obecnie badamy tę kwestię.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
