Historia awarii Sherpany

1. 13 sierpnia 2026 08:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

2. 13 sierpnia 2026 11:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 lipca 2026 08:55 UTCinvestigating

   Obecnie badamy tę kwestię.

2. 21 lipca 2026 09:03 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 21 lipca 2026 09:10 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 21 lipca 2026 12:33 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 lipca 2026 09:07 UTCidentified

   Zdajemy sobie sprawę z nieregularnych problemów wpływających na ładowanie i wysyłanie plików. Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

2. 6 lipca 2026 10:59 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 6 lipca 2026 10:59 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

4. 6 lipca 2026 11:37 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 maja 2026 23:22 UTCidentified

   Nasz dostawca zidentyfikował przyczynę zakłóceń i pracuje nad naprawą.

2. 20 maja 2026 04:38 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 marca 2026 15:14 UTCinvestigating

   Zdajemy sobie sprawę z nieregularnych problemów wpływających na przesyłanie plików i aktywnie prowadzimy dochodzenie.

2. 14 marca 2026 01:16 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 14 marca 2026 02:03 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 14 marca 2026 02:09 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 lutego 2026 16:52 UTCinvestigating

   Obecnie badamy tę kwestię.

2. 15 lutego 2026 17:04 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 15 lutego 2026 17:11 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 stycznia 2026 11:52 UTCinvestigating

   Obecnie badamy tę kwestię.

2. 30 stycznia 2026 12:01 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 30 stycznia 2026 12:03 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 5 grudnia 2025 09:19 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

2. 5 grudnia 2025 09:59 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 września 2025 15:45 UTCidentified

   Dostawa e-mail z Sherpany jest obecnie opóźniona. Nasz usługodawca bada sprawę.

2. 30 września 2025 17:48 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 30 września 2025 18:06 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 marca 2025 06:33 UTCinvestigating

   Obecnie badamy tę kwestię.

2. 3 marca 2025 06:33 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 3 marca 2025 07:38 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 3 marca 2025 07:52 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 września 2024 10:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16 września 2024 10:52 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 16 września 2024 10:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 czerwca 2024 11:34 UTCidentified

   We are aware of an issue affecting users who have upgraded from Futurae Application version 2.2.1 to version 2.3.0. This issue may impact the 2FA functionality for these users. A new version is currently under testing. In the meantime, users can switch their verification method to SMS when authenticating. If you do not have a mobile number added, please reach out to a User Manager and follow the steps for a 2FA reset as outlined here: https://support.sherpany.com/en/support/solutions/articles/3000123786-the-two-factor-authentication-2fa-reset. Our team is actively working with Futurae to resolve this issue as quickly as possible. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience.

2. 21 czerwca 2024 22:25 UTCmonitoring

   The Futurae application version 2.3.1 with the fix for the original problem is already available in the App Store. All the affected users should update to this version of the application.

3. 15 lipca 2024 19:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 grudnia 2023 11:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7 grudnia 2023 11:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 7 grudnia 2023 12:04 UTCmonitoring

   We are monitoring the results.

4. 7 grudnia 2023 12:12 UTCresolved

   The incident has been resolved.

1. 9 listopada 2023 12:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 9 listopada 2023 12:50 UTCidentified

   The problem is caused by the outage of storage cluster of our service provider: https://www.cloudscale-status.net/incidents/158080

3. 9 listopada 2023 12:55 UTCmonitoring

   Our service partner has implemented a quick fix and Sherpany application is back. There may be short interruptions until the proper solution is in place. We will keep monitoring that.

4. 9 listopada 2023 14:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 listopada 2023 07:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 listopada 2023 07:54 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 8 listopada 2023 07:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 8 listopada 2023 08:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 lipca 2023 12:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating why documents after upload can't be previewed immediately.

2. 21 lipca 2023 13:15 UTCidentified

   We identified the problem. The documents are being uploaded however the preview of the document uploaded in the last 20 minutes in the Library is not working. We are working on the solution.

3. 21 lipca 2023 14:07 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 21 lipca 2023 14:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 lipca 2023 19:42 UTCidentified

   We are facing problems with uploading documents to the application. The issue has been identified and the fix is being applied.

2. 9 lipca 2023 21:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 9 lipca 2023 21:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 lipca 2023 17:17 UTCidentified

   We are facing problems with uploading documents to the application. The issue has been identified and the fix is being applied.

2. 6 lipca 2023 17:37 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6 lipca 2023 17:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 lipca 2023 12:50 UTCresolved

   We were experiencing a problem with processing documents. Documents uploaded to the Sherpany took a long time to be processed and available to the users. The problem started at 10:30 AM on 6th July and it was resolved at 11:21 AM 6th July.

1. 22 czerwca 2023 14:16 UTCinvestigating

   Sherpany application performance is degraded. We are currently investigating the issue.

2. 22 czerwca 2023 14:24 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 22 czerwca 2023 14:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 czerwca 2023 14:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.