Historia awarii Sherweb

1. 4 września 2026 19:01 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający C2 ITSM . Poziom wpływu: Badanie Aktualny postęp: Nasz zespół inżynieryjny został zmobilizowany i aktywnie bada problem, aby określić przyczynę i przywrócić usługi. Następna aktualizacja: Dostarczymy aktualizację w ciągu 60 minut.

2. 4 września 2026 19:16 UTCupdate

   To jest... Aktualizacja dotycząca trwających zakłóceń w środowisku C2 ITSM Poziom wpływu: duże Brak Obecnie może wystąpić opóźnienie dostępu do C2 lub niezdolność do logowania się do środowiska Bieżący Postępy: Nasz zespół nadal prowadzi śledztwo i pracuje nad określenie przyczyny problemu. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować status Incydent serwisowy i dostarczy naszą następną aktualizację do 17: 00 EDT 4 września

3. 4 września 2026 19:57 UTCupdate

   To jest... Aktualizacja dotycząca trwających zakłóceń w środowisku C2 ITSM Poziom oddziaływania: duże braki Obecnie może wystąpić opóźnienie dostępu do C2 lub niezdolność do logowania się do środowiska Bieżący Postępy: Nasz zespół aktywnie wdraża rozwiązanie problemu i przywrócić pełną obsługę. Dokładnie monitorujemy zmiany w ich kształcie. stosowane. Slowness i niezdolność do logowania się do c2 została rozwiązana Następny Update: Będziemy nadal monitorować fix wdrożone i dostarczy naszą następną aktualizację do 17: 00 EDT 4 września

4. 4 września 2026 20:14 UTCresolved

   Problem wpływający na nasze środowisko ITSM został rozwiązany, a wszystkie usługi działają teraz normalnie. Poziom wpływu: rozwiązane Ostatnia aktualizacja: Nasz zespół ponownie uruchomił silnik pocztowy o 16: 05, a my potwierdziliśmy, że stabilność systemu powróciła. Kolejne kroki: Prowadzimy dokładną analizę przyczyn korzeni (RCA), aby zrozumieć, dlaczego tak się stało i wdrożyć zabezpieczenia zapobiegające ponownemu wystąpieniu. Podzielimy się raportem po incydencie do 14 września. Jeśli nadal masz problemy związane z usługami, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 20:56 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wpływający na loginy QBO. Niektórzy użytkownicy mogą również zauważyć błędy podczas korzystania z różnych funkcji wewnątrz aplikacji. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad rozwiązaniem tego problemu, a my będziemy dzielić się aktualizacjami, gdy staną się dostępne. Przepraszamy za niedogodności.

2. 1 września 2026 21:12 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 1 września 2026 22:20 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

4. 2 września 2026 00:02 UTCidentified

   Nasz zespół inżynieryjny ustalił przyczynę problemu, a rozwiązanie jest w trakcie wdrażania, widzimy już ożywienie w naszych systemach i wkrótce usługa zostanie w pełni przywrócona. Będziemy dzielić się aktualizacjami, gdy będą dostępne. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.

5. 2 września 2026 04:16 UTCidentified

   Nasz zespół inżynieryjny ustalił przyczynę problemu, a rozwiązanie jest w trakcie wdrażania, widzimy już ożywienie w naszych systemach i wkrótce usługa zostanie w pełni przywrócona. Będziemy dzielić się aktualizacjami, gdy będą dostępne. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.

6. 2 września 2026 04:19 UTCresolved

   Problem został rozwiązany i potwierdzamy ożywienie systemu we wszystkich regionach. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 17:30 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający PureliHR Strona internetowa. Poziom wpływu: Badanie Aktualny postęp: Nasz zespół inżynieryjny został zmobilizowany i aktywnie bada problem, aby określić przyczynę i przywrócić usługi. Następna aktualizacja: Dostarczymy aktualizację w ciągu 60 minut.

2. 1 września 2026 18:11 UTCupdate

   To jest... aktualizacja dotycząca trwających zakłóceń PureliHR . Poziom wpływu: odzyskiwanie Należy teraz mieć dostęp do strony internetowej PureliHR ( https: / / www.purelihr.com /). Bieżący Postępy: Nasz zespół wdrożył naprawę, i jesteśmy monitorowanie służby w celu zapewnienia stabilności oraz potwierdzenie, że problem jest w pełni rozwiązany. Następna aktualizacja: My będzie nadal monitorować wprowadzone poprawki i zapewni naszą następną aktualizację do 16: 00 EDT.

3. 1 września 2026 19:54 UTCresolved

   Problem dotyczący strony internetowej PureliHR został rozwiązany, a wszystkie usługi funkcjonują obecnie normalnie. Wpływ Poziom: rozwiązany Ostatnia Aktualizacja: Nasz zespół z powodzeniem wdrożył środki naprawcze o 14: 00 EDT i potwierdził, że stabilność strony została przywrócona. Następne kroki: My prowadzą dokładną analizę przyczyn korzeni (RCA), aby zrozumieć, dlaczego stało się i wdrożyć zabezpieczenia zapobiegające ponownemu wystąpieniu. My podzielimy się raportem po incydencie do 8 września. Jeśli nadal jesteś doświadczając problemów związanych z usługami, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia dla dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 sierpnia 2026 18:26 UTCinvestigating

   Obecnie badamy przyczynę błędów podczas wyszukiwania lub przeglądania transakcji.

2. 31 sierpnia 2026 18:27 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wpływający na Search. Niektórzy użytkownicy mogą widzieć błędy lub nie mogą znaleźć ostatnio dodanych danych. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad rozwiązaniem tego problemu, a my będziemy dzielić się aktualizacjami, gdy staną się dostępne. Przepraszamy za niedogodności.

3. 31 sierpnia 2026 20:30 UTCresolved

   Kwestie wyszukiwania dotyczące QuickBooks zostały rozwiązane. Kontynuujemy monitorowanie do pełnego powrotu do zdrowia. Dziękuję za cierpliwość

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 21:03 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający na silnik Cumulus Billing. Poziom wpływu: Badanie Aktualny postęp: Nasz zespół inżynieryjny został zmobilizowany i aktywnie bada problem, aby określić przyczynę i przywrócić usługi. Następna aktualizacja: Dostarczymy aktualizację w ciągu 60 minut.

2. 27 sierpnia 2026 21:34 UTCresolved

   Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia w stosunku do Cumulus. Poziom wpływu: rozwiązane Ostatnia aktualizacja: Nasz zespół z powodzeniem zidentyfikował i naprawił problem z silnikiem fakturowania o 17: 25 EST. Kontaktowani partnerzy będą kontaktowani indywidualnie. Jeśli nadal masz problemy związane z usługami, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 sierpnia 2026 16:00 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający na VSPC (Veeam Service Provider Console) Poziom oddziaływania: pogorszenie wydajności Użytkownik może obecnie doświadczać problemów z raportowaniem wykorzystania kopii zapasowych i rozliczeń w VSPC (Veeam Service Provider Console). Zgłoszenie nie działa prawidłowo. Obliczenia dotyczące rozliczeń oparte na zgłoszonych zastosowaniach mogą być naruszone. Nie stwierdzono bezpośredniego wpływu na operacje tworzenia kopii zapasowych; problem ten ogranicza się obecnie do sprawozdawczości i rozliczeń. Aktualny postęp: Nasz zespół nadal prowadzi śledztwo i pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny problemu. Otworzyliśmy bilet z Veeam, żeby zbadać sprawę. Następna aktualizacja: Będziemy dostarczać naszą następną aktualizację do 27 sierpnia, 12: 00 PM EDT

2. 27 sierpnia 2026 17:16 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający na VSPC (Veeam Service Provider Console) Poziom oddziaływania: pogorszenie wydajności Użytkownik może obecnie doświadczać problemów z raportowaniem wykorzystania kopii zapasowych i rozliczeń w VSPC (Veeam Service Provider Console). Zgłoszenie nie działa prawidłowo. Obliczenia dotyczące rozliczeń oparte na zgłoszonych zastosowaniach mogą być naruszone. Nie stwierdzono bezpośredniego wpływu na operacje tworzenia kopii zapasowych; problem ten ogranicza się obecnie do sprawozdawczości i rozliczeń. Aktualny postęp: Nasz zespół nadal prowadzi śledztwo i pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny problemu. Otworzyliśmy bilet z Veeam, żeby zbadać sprawę. Bilet został zwiększony ze względu na dalsze śledztwo. Następna aktualizacja: Dostarczymy naszą następną aktualizację do 28 sierpnia, 12: 00 PM EDT

3. 28 sierpnia 2026 19:21 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający na VSPC (Veeam Service Provider Console) Poziom wpływu: odzyskiwanie Oczekuje się, że opłaty za bieżący cykl miesięczny będą przebiegać normalnie. Zaimplementowaliśmy program, który pozwala na przetwarzanie i naliczanie opłat zgodnie z oczekiwaniami. Proszę skontaktować się z nami, jeśli istnieje jakaś rozbieżność w oczekiwanym rozliczeniu Veeam za sierpień. Następna aktualizacja: Dostarczymy naszą następną aktualizację do 31 sierpnia, 12: 00 PM EDT

4. 31 sierpnia 2026 17:17 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający na VSPC (Veeam Service Provider Console) Poziom wpływu: odzyskiwanie Oczekuje się, że opłaty za bieżący cykl miesięczny będą przebiegać normalnie. Zaimplementowaliśmy program, który pozwala na przetwarzanie i naliczanie opłat zgodnie z oczekiwaniami. Pracujemy bezpośrednio z Veeam na stałe naprawić. Proszę skontaktować się z nami, jeśli istnieje jakaś rozbieżność w oczekiwanym rozliczeniu Veeam za sierpień. Następna aktualizacja: Dostarczymy naszą następną aktualizację do 4 września, 12: 00 PM EDT

5. 4 września 2026 17:56 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający na VSPC (Veeam Service Provider Console) Poziom wpływu: odzyskiwanie Oczekuje się, że opłaty za bieżący cykl miesięczny będą przebiegać normalnie. Zaimplementowaliśmy program, który pozwala na przetwarzanie i naliczanie opłat zgodnie z oczekiwaniami. Nadal pracujemy bezpośrednio z Veeam na stałe naprawić. Proszę skontaktować się z nami, jeśli istnieje jakaś rozbieżność w oczekiwanym rozliczeniu Veeam za sierpień. Następna aktualizacja: Dostarczymy naszą następną aktualizację do 8 września, godz. 12: 00 EDT

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 sierpnia 2026 13:41 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający na nasze narzędzia wsparcia technicznego. Poziom wpływu: Badanie Aktualny postęp: Nasz zespół inżynieryjny został zmobilizowany i aktywnie bada problem, aby określić przyczynę i przywrócić usługi. Następna aktualizacja: Dostarczymy aktualizację w ciągu 60 minut.

2. 20 sierpnia 2026 14:20 UTCupdate

   To jest... Aktualizacja dotycząca trwających zakłóceń w naszych narzędziach wsparcia technicznego. Poziom wpływu: Badanie Możesz obecnie doświadczyć dłuższych niż oczekiwano opóźnień podczas kontaktu z naszymi różnymi zespołami wsparcia przez e-mail, czat lub telefon. Bieżący Postępy: Nasz zespół nadal prowadzi śledztwo i pracuje nad określenie przyczyny problemu. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować status Incydent serwisowy i dostarczy naszą następną aktualizację do 11: 30 EDT.

3. 20 sierpnia 2026 15:18 UTCupdate

   Jest to aktualizacja dotycząca trwających zakłóceń w naszym narzędzia wsparcia technicznego . Poziom wpływu: Badanie Możesz obecnie doświadczyć dłużej niż zwykle czasu oczekiwania podczas kontaktu z naszymi zespołami wsparcia przez e-mail, czat lub telefon. Klienci mogą również napotkać okresowe awarie połączeń podczas próby dotarcia do naszych zespołów. Aktualny postęp: Nasz zespół nadal prowadzi śledztwo i pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny problemu. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować stan incydentu serwisowego i dostarczy naszej następnej aktualizacji do 13: 00 EDT.

4. 20 sierpnia 2026 17:03 UTCupdate

   To jest... Aktualizacja o trwające zakłócenia w naszym wsparciu technicznym. Poziom wpływu: odzyskiwanie Należy teraz być w stanie skontaktować się z naszymi zespołami zwykle poprzez e-mail, czat i usługi telefoniczne. Bieżący Progress: Rozwiązanie zostało wdrożone, a my monitorowanie służby w celu zapewnienia stabilności oraz potwierdzenie, że problem jest w pełni rozwiązany. Następna aktualizacja: My będzie nadal monitorować wprowadzone poprawki i zapewni naszą następną aktualizację do 16: 00 EDT.

5. 20 sierpnia 2026 19:45 UTCresolved

   Problem dotyczący naszego wsparcia technicznego został rozwiązany i wszystkie usługi funkcjonują obecnie normalnie. Wpływ Poziom: rozwiązany Ostatnia Aktualizacja: Naprawiono o 11: 45 EDT i sprawdziliśmy, że stabilność systemu wróciła. Następne kroki: My prowadzą dokładną analizę przyczyn korzeni (RCA), aby zrozumieć, dlaczego stało się i wdrożyć zabezpieczenia zapobiegające ponownemu wystąpieniu. Jeśli doświadczysz problemów związanych z usługami, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 sierpnia 2026 14:30 UTCinvestigating

   Zdajemy sobie sprawę, że niektórzy klienci doświadczają opóźnień podczas korzystania z QuickBooks Online. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada sprawę, aby zidentyfikować przyczynę i przywrócić normalne wyniki tak szybko, jak to możliwe. Doceniamy Państwa cierpliwość i zapewnimy dalsze aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 19 sierpnia 2026 16:13 UTCmonitoring

   Problem opóźnienia w QuickBooks został rozwiązany. Zespół inżynieryjny wdrożył naprawę i nadal monitoruje pełny odzysk

3. 19 sierpnia 2026 16:54 UTCresolved

   Wcześniej dziś niektórzy użytkownicy doświadczyli problemów z QuickBooks Online (QBO). Nasze zespoły zidentyfikowały i rozwiązały problem. Wszystkie usługi zostały przywrócone i funkcjonują normalnie. Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 sierpnia 2026 18:53 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający na Cumulus. Poziom wpływu: Częściowy brak Użytkownik może obecnie doświadczać Użytkowników korzystających z dostępu do Cumulus poprzez Firefox może nie mieć dostępu do stron organizacji. Podczas otwierania organizacji wyświetlany jest błąd aplikacji ogólnych, zapobiegający działaniom w zakresie nawigacji i zarządzania. Problem wydaje się mieć wpływ na wszystkie organizacje testowane i może mieć wpływ na każdego partnera za pomocą Firefox jako ich główną przeglądarkę. Aktualny postęp: Nasz zespół nadal prowadzi śledztwo i pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny problemu. Praca: Podczas pracy nad pełnym rozwiązaniem tego problemu, można tymczasowo ominąć problem za pomocą Chrome lub innej obsługiwanej przeglądarki do czasu rozwiązania problemu. Następna aktualizacja: Dostarczymy naszą następną aktualizację do 2026- 08- 04 12: 00 EST

2. 4 sierpnia 2026 15:49 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to Cumulus. Impact Level: Partial Outage You may currently be experiencing Users accessing Cumulus through Firefox may be unable to access organisation pages. A generic application error is displayed when opening organisations, preventing navigation and management activities. The issue appears to affect all organisations tested and may impact any partner using Firefox as their primary browser. Current Progress: Our team is still investigating and working on identifying the cause of the issue. Workaround: While we work to fully resolve this issue, you can temporarily bypass the problem by using Chrome or another supported browser until the issue is resolved. Next Update: We will provide our next update by 2026-08-05 12:00PM EST

3. 5 sierpnia 2026 14:39 UTCresolved

   Title Subject: Update: Resolved - Cumulus This is an update regarding the ongoing disruption to Cumulus. Impact Level: Resolved Latest Update: Our team successfully fixed a JavaScript exception originating from a third-party widget is being logged when opening organisation pages in Firefox. The widget intermittently failed to load correctly due to an issue on the vendor's infrastructure. Cumulus didn't handle that failure gracefully. Now if the widget fails to load or execute properly, the rest of the page is not impacted anymore. at 1:27 PM, August 5th, 2026, and we have verified that system stability has returned. If you are still experiencing service-related issues, please contact our support team for further assistance.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 lipca 2026 18:55 UTCupdate

   Badamy obecnie kwestię wpływającą na nasze rozliczanie PSA Integration. Poziom wpływu: Badanie Aktualny postęp: Nasz zespół inżynieryjny został zmobilizowany i aktywnie bada problem, aby określić przyczynę i przywrócić usługi. Następna aktualizacja: Dostarczymy aktualizację w ciągu 60 minut.

2. 31 lipca 2026 19:46 UTCupdate

   Jest to aktualizacja dotycząca trwających zakłóceń w integracji rozliczeń PSA Poziom oddziaływania: Perf orma nce Degraded Być może obecnie występują rozbieżności zostały zidentyfikowane w danych wysłanych do PSA rozliczeń integracje. W niektórych przypadkach może to prowadzić do powstania nieoczekiwanych dodatkowych uzupełnień lub umów w ramach podłączonych systemów PSA. Partnerzy dokonujący przeglądu i wysyłający miesięczne faktury mogą mieć wpływ na niedokładne rachunki i powinni przeprowadzić dodatkową walidację przed fakturowaniem klientów. Aktualny postęp: Nasz zespół nadal prowadzi śledztwo i pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny problemu. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować stan incydentu serwisowego i dostarczy naszej następnej aktualizacji do 12: 00 EDT na 3 sierpnia.

3. 3 sierpnia 2026 16:47 UTCupdate

   Jest to aktualizacja dotycząca trwających zakłóceń w integracji rozliczeń PSA Poziom oddziaływania: Perf orma nce Degraded Być może obecnie występują rozbieżności zostały zidentyfikowane w danych wysłanych do PSA rozliczeń integracje. W niektórych przypadkach może to prowadzić do powstania nieoczekiwanych dodatkowych uzupełnień lub umów w ramach podłączonych systemów PSA. Partnerzy dokonujący przeglądu i wysyłający miesięczne faktury mogą mieć wpływ na niedokładne rachunki i powinni przeprowadzić dodatkową walidację przed fakturowaniem klientów. Aktualny postęp: Nasz zespół nadal prowadzi śledztwo i pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny problemu. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować stan incydentu serwisowego i dostarczy naszej następnej aktualizacji do 12: 00 EDT na 4 sierpnia.

4. 4 sierpnia 2026 17:21 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to our PSA billing integration Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has identified the potential cause as it is the result of a combination change related to the recent Microsoft price update and specific PSA configurations. Our team is currently preparing a rollout that will automatically remove any duplicate entries created in affected PSAs that would negatively impact the invoice. Next Update: We will continue to monitor the implementation and will provide our next update by 14:30 EDT on Aug 4th.

5. 4 sierpnia 2026 18:40 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team is actively implementing a fix to address the issue and restore full service. We are closely monitoring the changes as they are applied. Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 16:00 EDT on Aug 4th

6. 4 sierpnia 2026 20:36 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team is actively implementing a fix to address the issue and restore full service. We are closely monitoring the changes as they are applied. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 9 :00 EDT on Aug 5th

7. 5 sierpnia 2026 12:33 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has completed the backend fix and is currently testing the solution. We actively monitoring the solution deployment to address the issue and restore full service. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 12 :00 EDT on Aug 5th

8. 5 sierpnia 2026 16:25 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has successfully validated the backend solution and is currently deploying it in our production environment. We actively monitoring the deployment to address the issue and restore full service. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 15 :00 EDT on Aug 5th

9. 5 sierpnia 2026 19:50 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has successfully validated the backend solution and is currently deploying it in our production environment. The deployment of the solution is ongoing and w e are actively monitoring the deployment to address the issue and restore full service. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 20 :00 EDT on Aug 5th

10. 5 sierpnia 2026 23:35 UTCupdate

    This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has successfully validated the backend solution and is currently deploying it in our production environment. The deployment of the solution is still ongoing and w e are actively monitoring the deployment to address the issue and restore full service. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 09 :00 EDT on Aug 6th

11. 6 sierpnia 2026 14:27 UTCupdate

    This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration Impact Level: Recovering The deployment of the solution has been completed and erroneous data has been removed. However, in some instances data couldn't be removed if the billing was already process. We are preparing targeted communication to partner affected by the erroneous data that couldn't be removed. Current Progress: Our Team has implemented the fix, and we are monitoring the service closely to ensure stability and confirm that the issue is fully resolved. Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 13:00 EDT on Aug 6 .

12. 6 sierpnia 2026 21:09 UTCresolved

    The issue affecting o ur PSA billing integration has been resolved, and all services are now operating normally. Impact Level: Resolved Latest Update: Our team successfully performed a erroneous data removal on the affect PSA and the script finished at 8:00 EDT and data validation was completed at 12:00 EDT , and we have verified that system stability has returned. We have sent a personalized notification to the affected partners with additional data. Next Steps: We are conducting a thorough Root Cause Analysis (RCA) to understand why this happened and to implement safeguards preventing it from occurring again. We will share the post-incident report with you by Aug 13th . If you are still experiencing service-related issues, please contact our support team for further assistance.

13. 19 sierpnia 2026 15:58 UTCupdate

    Summary Date of Incident: July 31 st • Duration of Outage: 7 days - July 31 st 14:55 EDT – August 6 th 17:09 EDT • Maximum Impact Level: Performance Degraded • Services Impacted: ConnectWise + PSA Billing integration • Client Impact : Some customers experienced discrepancies in the data sent to PSA billing integrations. In certain cases, this resulted in unexpected additional entries or duplicate contracts being created within connected PSA systems. Root Cause Summary: A billing issue could occur when a subscription price change happened during a billing cycle transition. An additional prorated adjustment was not always updated after quantity changes, leading to outdated values and synchronization discrepancies with ConnectWise. Resolution Timeline All times are in EDT. • Jul 31 st 14:55: Incident detected by our monitoring systems. • Aug 4 th 13:21: Engineering team isolated the affected service • Aug 5 th 8:33: A fix was deployed to the billing data, restoring full functionality. • Aug 6 th 17:09: Data discrepancy has been fixed, and additional information has been sent to affected partner Preventative Measures To prevent a recurrence of this specific issue, we are taking the following actions: · We have enhanced our billing validation logic that governs prorated adjustments If you are still experiencing service-related issues, please contact our support team for further assistance.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2026 20:34 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający na M365 Backup napędzany przez Veeam - USA & Kanada. Poziom wpływu: Badanie Obsereved Zachowania: Sharepoint i Onedrive backup zadania mogą nie wykonać kopii zapasowej niektórych obiektów z następującą wiadomością: Nie można zakończyć tej akcji. Proszę spróbować jeszcze raz. Łączna liczba nieudanych pozycji: N Aktualny postęp: Sprawa jest w toku i zatrudniliśmy usługodawcę. Dodatkowe informacje można znaleźć w następującym artykule KB: https: / / www.veeam.com / kb4793

2. 27 lipca 2026 20:35 UTCresolved

   Problem dotyczący M365 Backup Powered by Veeam - USA & Kanada została rozwiązana, a wszystkie usługi działają teraz normalnie. Wpływ Poziom: rozwiązany Jeśli nadal jesteś doświadczając problemów związanych z usługami, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia dla dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 lipca 2026 23:10 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający na Cloud PBX Poziom wpływu: Badanie Aktualny postęp: Nasz zespół inżynieryjny został zmobilizowany i aktywnie bada problem, aby określić przyczynę i przywrócić usługi. Następna aktualizacja: Dostarczymy aktualizację w ciągu 60 minut.

2. 24 lipca 2026 00:11 UTCupdate

   To jest... aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom wpływu: duże Brak Możesz obecnie doświadczać problemów z wykonywaniem lub odbieraniem połączeń za pośrednictwem naszych usług CloudPBX. Bieżący Postępy: Nasz zespół nadal prowadzi śledztwo i pracuje nad określenie przyczyny problemu. Workaround: Podczas pracy nad pełnym rozwiązaniem tej kwestii, klienci z konfiguracją awarii mogą kontynuować odbieranie połączeń przychodzących, pod warunkiem, że połączenia nie są przekazywane do innego numeru CloudPBX. Połączenie odchodzące pozostaje niedostępne. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować status Incydent serwisowy i dostarczy naszej następnej aktualizacji do 21: 15 na 2026- 07- 23.

3. 24 lipca 2026 00:58 UTCupdate

   Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom oddziaływania: duże braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany w obsłudze i zmiany administracyjne mogą być opóźnione podczas pracy w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności. Aktualny postęp: Nasz zespół nadal prowadzi śledztwo i pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny problemu. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować stan incydentu serwisowego i dostarczy naszej następnej aktualizacji do 22: 15 EDT na 2026-07-23.

4. 24 lipca 2026 01:56 UTCupdate

   To jest... aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom oddziaływania: duże braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany usług i zmiany administracyjne mogą być opóźnione, podczas gdy my pracujemy w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności z portalu klienta nie jest dostępna. Bieżący Postępy: Nasz zespół zidentyfikował potencjalną przyczynę i współpracuje ze sprzedawcą trzeciej partii w celu przywrócenia usług. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować wdrażanie i dostarczy naszą następną aktualizację do 23: 15 EDT na 2026- 07- 23.

5. 24 lipca 2026 02:27 UTCupdate

   To jest... aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom wpływu: odzyskiwanie Powinieneś teraz być w stanie zakończyć połączenia przychodzące i wychodzące przez usługi CloudPBX. Portal zarządzania powinien być również dostępny dla Ciebie. Bieżący Progress: Nasz zespół wdrożył fix, i jesteśmy monitorowanie służby w celu zapewnienia stabilności oraz potwierdzenie, że problem jest w pełni rozwiązany. Następna aktualizacja: My będzie nadal monitorować wprowadzone poprawki i zapewni naszą następną aktualizację do 16: 00 EDT 24 lipca.

6. 24 lipca 2026 04:56 UTCupdate

   Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom oddziaływania: duże braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany usług i zmiany administracyjne mogą być opóźnione, podczas gdy my pracujemy w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności z portalu klienta nie jest dostępna. Aktualny postęp: Rozwiązanie wprowadzone przez osobę trzecią nie rozwiązało z powodzeniem usług i usługi są obecnie z powrotem w niestabilnym stanie. Nasz zespół pracuje obecnie z dostawcą trzeciej partii, aby przywrócić usługi. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować implementację i dostarczy naszą następną aktualizację do 2: 00 EDT na 2026-07-24.

7. 24 lipca 2026 06:09 UTCupdate

   Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom wpływu: odzyskiwanie Powinieneś teraz być w stanie zakończyć połączenia przychodzące i wychodzące przez usługi CloudPBX. Portal zarządzania powinien być również dostępny dla Ciebie. Aktualny postęp: Nasz zespół współpracował ze sprzedawcą trzeciej partii w celu rozwiązania problemu, a my uważnie monitorujemy usługę w celu zapewnienia stabilności i potwierdzenia, że problem jest w pełni rozwiązany. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować zaimplementowany fix i dostarczy naszą następną aktualizację do 16: 00 EDT 24 lipca.

8. 24 lipca 2026 11:03 UTCupdate

   To jest... aktualizacja dotycząca trwających zakłóceń CloudPBX . Poziom oddziaływania: duże braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany usług i zmiany administracyjne mogą być opóźnione, podczas gdy my pracujemy w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności z portalu klienta nie jest dostępna. Bieżący Postępy: Rozwiązanie zaimplementowane przez trzeciego sprzedawcę nie w pełni rozwiązało ten incydent, a dotknięte nim usługi wróciły do niestabilnego stanu. Nasz zespół aktywnie współpracuje ze sprzedawcą w celu przywrócenia usługi i wdrożenia trwałego rozwiązania. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować wdrażanie i dostarczy naszej następnej aktualizacji do 8: 00 EDT na 24 lipca .

9. 24 lipca 2026 12:01 UTCupdate

   Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom oddziaływania: duże braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany w usługach i zmiany administracyjne mogą być opóźnione podczas przywrócenia pełnej funkcjonalności usług. Aktualny postęp: Rozwiązanie zaimplementowane przez trzeciego sprzedawcę nie w pełni rozwiązało ten incydent, a dotknięte nim usługi wróciły do niestabilnego stanu. Nasz zespół aktywnie współpracuje ze sprzedawcą w celu przywrócenia usługi i wdrożenia trwałego rozwiązania. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować wdrażanie i dostarczy naszej następnej aktualizacji do 9: 00 EDT 24 lipca.

10. 24 lipca 2026 12:50 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom oddziaływania: duże braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany w usługach i zmiany administracyjne mogą być opóźnione podczas przywrócenia pełnej funkcjonalności usług. Aktualny postęp: Aktywnie współpracujemy z trzecim dostawcą odpowiedzialnym za tę usługę w celu zbadania problemu i przywrócenia stabilności usług. Usługi, których dotyczy problem, pozostają w dużym stanie poza zasięgiem, a jednocześnie kontynuowane są działania mające na celu łagodzenie skutków i odbudowę. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować wdrażanie i dostarczy naszej następnej aktualizacji do 10: 00 EDT 24 lipca.

11. 24 lipca 2026 13:55 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom oddziaływania: duże braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany w usługach i zmiany administracyjne mogą być opóźnione podczas przywrócenia pełnej funkcjonalności usług. Aktualny postęp: Aktywnie współpracujemy z trzecim dostawcą odpowiedzialnym za tę usługę w celu zbadania problemu i przywrócenia stabilności usług. Usługi, których dotyczy problem, pozostają w dużym stanie poza zasięgiem, a jednocześnie kontynuowane są działania mające na celu łagodzenie skutków i odbudowę. Możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia w celu omówienia dostępnych opcji przełączania błędów i, w stosownych przypadkach, przekierowania połączeń przychodzących na inny numer telefonu. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować wdrażanie i dostarczy naszej następnej aktualizacji do 23: 00 EDT 24 lipca.

12. 24 lipca 2026 14:50 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom oddziaływania: duże braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany w usługach i zmiany administracyjne mogą być opóźnione podczas przywrócenia pełnej funkcjonalności usług. Aktualny postęp: Kontynuujemy współpracę z trzecim dostawcą odpowiedzialnym za tę usługę w celu zbadania problemu i przywrócenia stabilności usług. Klienci mogą skontaktować się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem poczty e-mail na voipsupport @ sherweb.com, aby omówić dostępne opcje przełączania błędów i mieć połączenia przychodzące przekierowane na alternatywny numer telefonu. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować wdrażanie i dostarczy naszą następną aktualizację do 24 lipca o godz. 12: 00 EDT.

13. 24 lipca 2026 15:56 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom oddziaływania: duże braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany w usługach i zmiany administracyjne mogą być opóźnione podczas przywrócenia pełnej funkcjonalności usług. Klienci mogą również doświadczyć dłuższych niż zwykle godzin oczekiwania lub linii upuszczania podczas kontaktu z naszym zespołem wsparcia przez telefon. Jeśli to możliwe, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem poczty elektronicznej lub portalu klienta. Aktualny postęp: Kontynuujemy współpracę z trzecim dostawcą odpowiedzialnym za tę usługę w celu zbadania problemu i przywrócenia stabilności usług. Klienci mogą skontaktować się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem poczty e-mail na voipsupport @ sherweb.com, aby omówić dostępne opcje przełączania błędów i mieć połączenia przychodzące przekierowane na alternatywny numer telefonu. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować wdrażanie i dostarczy naszej następnej aktualizacji do godziny 13: 00 EDT 24 lipca.

14. 24 lipca 2026 17:00 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom oddziaływania: duże braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany w usługach i zmiany administracyjne mogą być opóźnione podczas przywrócenia pełnej funkcjonalności usług. Klienci mogą również doświadczyć dłuższych niż zwykle godzin oczekiwania lub linii upuszczania podczas kontaktu z naszym zespołem wsparcia przez telefon. Jeśli to możliwe, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem poczty elektronicznej lub portalu klienta. Aktualny postęp: Kontynuujemy współpracę z trzecim dostawcą odpowiedzialnym za tę usługę w celu zbadania problemu i przywrócenia stabilności usług. Klienci mogą skontaktować się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem poczty e-mail na voipsupport @ sherweb.com, aby omówić dostępne opcje przełączania błędów i mieć połączenia przychodzące przekierowane na alternatywny numer telefonu. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować wdrażanie i dostarczy naszą następną aktualizację do 14: 00 EDT 24 lipca.

15. 24 lipca 2026 17:57 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom oddziaływania: duże braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany w usługach i zmiany administracyjne mogą być opóźnione podczas przywrócenia pełnej funkcjonalności usług. Klienci mogą również doświadczyć dłuższych niż zwykle godzin oczekiwania lub linii upuszczania podczas kontaktu z naszym zespołem wsparcia przez telefon. Jeśli to możliwe, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem poczty elektronicznej lub portalu klienta. Aktualny postęp: Kontynuujemy współpracę z trzecim dostawcą odpowiedzialnym za tę usługę w celu zbadania problemu i przywrócenia stabilności usług. Komunikat e-mail został wysłany do wpływowych partnerów związanych z tym zagadnieniem. Klienci mogą skontaktować się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem poczty e-mail na voipsupport @ sherweb.com, aby omówić dostępne opcje przełączania błędów i mieć połączenia przychodzące przekierowane na alternatywny numer telefonu w razie potrzeby. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować wdrażanie i dostarczy naszej następnej aktualizacji do 15: 00 EDT 24 lipca.

16. 24 lipca 2026 18:55 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom oddziaływania: duże braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany w usługach i zmiany administracyjne mogą być opóźnione podczas przywrócenia pełnej funkcjonalności usług. Klienci mogą również doświadczyć dłuższych niż zwykle godzin oczekiwania lub linii upuszczania podczas kontaktu z naszym zespołem wsparcia przez telefon. Jeśli to możliwe, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem poczty elektronicznej lub portalu klienta. Aktualny postęp: Kontynuujemy współpracę z trzecim dostawcą odpowiedzialnym za tę usługę w celu zbadania problemu i przywrócenia stabilności usług. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować implementację i dostarczymy naszą następną aktualizację do godz. 19: 00 EDT 24 lipca, lub wcześniej, jeśli nowe informacje staną się dostępne lub warunki usługi ulegną zmianie.

17. 24 lipca 2026 19:11 UTCupdate

    To jest... aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom oddziaływania: duże braki Klienci mogą doświadczać problemów z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Bieżący Postępy: Nasz trzeci sprzedawca aktywnie wdraża naprawę w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności serwisu. Ściśle monitorujemy wdrażanie i jego wpływ na wydajność usług. Wczesne obserwacje wskazują na poprawę wskaźnika sukcesu połączeń przychodzących i wychodzących, jednak w chwili obecnej nie jest dostępny dany portal. Następny Update: Będziemy nadal monitorować fix wdrożone i dostarczy naszą następną aktualizację do godziny 19: 45 EDT 24 lipca, lub wcześniej, jeśli nowe informacje staną się dostępne lub warunki usługi ulegną zmianie.

18. 24 lipca 2026 21:01 UTCupdate

    To jest... aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom wpływu: odzyskiwanie Klienci powinni być teraz w stanie umieścić i odbierać połączenia z powodzeniem. Ściśle monitorujemy bieżące wdrażanie przez sprzedawcę, aby zapewnić stabilność usług i pełne przywrócenie wszystkich usług, których dotyczy. Bieżący Postępy: Sprzedawca, współpracując ze swoim ISP, wprowadził naprawę i kontynuuje wysiłki na rzecz przywrócenia wszystkich usług są w pełni operacyjne. Potwierdziliśmy, że funkcje połączeń przychodzących i wychodzących zostały przywrócone. Nasz zespół aktywnie monitoruje usługę w celu sprawdzenia stabilności i potwierdzenia, że usługi wracają do pełnej funkcjonalności. Następna aktualizacja: My będzie nadal monitorować wprowadzone poprawki i zapewni naszą następną aktualizację do 21: 00 EDT lub wcześniej, jeśli nowe informacje staną się dostępne lub warunki świadczenia usług ulegną zmianie.

19. 25 lipca 2026 01:00 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom wpływu: odzyskiwanie Klienci powinni być teraz w stanie umieścić i odbierać połączenia z powodzeniem. Ściśle monitorujemy bieżące wdrażanie przez sprzedawcę, aby zapewnić stabilność usług i pełne przywrócenie wszystkich usług, których dotyczy. Aktualny postęp: Sprzedawca, współpracując ze swoim ISP, wprowadził naprawę i kontynuuje wysiłki na rzecz przywrócenia wszystkich usług są w pełni operacyjne. Potwierdziliśmy, że funkcje połączeń przychodzących i wychodzących zostały przywrócone. Nasz zespół aktywnie monitoruje usługę w celu sprawdzenia stabilności i potwierdzenia, że usługi wracają do pełnej funkcjonalności. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować zaimplementowany fix i dostarczy naszą następną aktualizację do 1: 00 EDT 25 lipca, lub wcześniej, jeśli nowe informacje staną się dostępne lub warunki usługi zmienić.

20. 25 lipca 2026 05:00 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom wpływu: odzyskiwanie Klienci powinni być teraz w stanie umieścić i odbierać połączenia z powodzeniem. Ściśle monitorujemy bieżące wdrażanie przez sprzedawcę, aby zapewnić stabilność usług i pełne przywrócenie wszystkich usług, których dotyczy. Aktualny postęp: Sprzedawca, współpracując ze swoim ISP, wprowadził naprawę i kontynuuje wysiłki na rzecz przywrócenia wszystkich usług są w pełni operacyjne. Potwierdziliśmy, że funkcje połączeń przychodzących i wychodzących zostały przywrócone. Nasz zespół aktywnie monitoruje usługę w celu sprawdzenia stabilności i potwierdzenia, że usługi wracają do pełnej funkcjonalności. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować zaimplementowany fix i dostarczy naszą następną aktualizację do 9: 00 EDT 25 lipca, lub wcześniej, jeśli nowe informacje staną się dostępne lub warunki usługi się zmienić.

21. 25 lipca 2026 10:54 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwających zakłóceń CloudPBX . Poziom wpływu: Poważne braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany usług i zmiany administracyjne mogą być opóźnione, podczas gdy my pracujemy w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności z portalu klienta nie jest dostępna. Aktualny postęp: Rozwiązanie wprowadzone przez osobę trzecią nie rozwiązało z powodzeniem usług i usługi są obecnie z powrotem w niestabilnym stanie. Nasz zespół Obecnie współpracuje ze sprzedawcą trzeciej strony w celu przywrócenia usług. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować wdrażanie i dostarczy naszej następnej aktualizacji do 11 : 00 EDT na 2026- 07- 25, lub wcześniej, jeśli nowe informacje staną się dostępne lub warunki usługi zmienić.

22. 25 lipca 2026 13:00 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwających zakłóceń CloudPBX . Poziom wpływu: Poważne braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany usług i zmiany administracyjne mogą być opóźnione, podczas gdy my pracujemy w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności z portalu klienta nie jest dostępna. Aktualny postęp: Rozwiązanie wprowadzone przez osobę trzecią nie rozwiązało z powodzeniem usług i usługi są obecnie z powrotem w niestabilnym stanie. Nasz zespół Obecnie współpracuje ze sprzedawcą trzeciej strony w celu przywrócenia usług i zapewnienia stabilności. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować wdrażanie i zapewni naszą następną aktualizację do 13 : 00 EDT na 2026- 07- 25, lub wcześniej, jeśli nowe informacje staną się dostępne lub warunki usługi zmienić.

23. 25 lipca 2026 17:00 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwających zakłóceń CloudPBX . Poziom wpływu: Poważne braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany usług i zmiany administracyjne mogą być opóźnione, podczas gdy my pracujemy w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności z portalu klienta nie jest dostępna. Aktualny postęp: Nasz zespół Obecnie współpracuje ze sprzedawcą trzeciej strony w celu przywrócenia usług i zapewnienia stabilności. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować wdrażanie i dostarczy naszej następnej aktualizacji do 17 : 00 EDT na 2026- 07- 25, lub wcześniej, jeśli nowe informacje staną się dostępne lub warunki usługi zmienić.

24. 25 lipca 2026 20:00 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwających zakłóceń CloudPBX . Poziom wpływu: Poważne braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany usług i zmiany administracyjne mogą być opóźnione, podczas gdy my pracujemy w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności z portalu klienta nie jest dostępna. Aktualny postęp: Nasz zespół Obecnie współpracuje ze sprzedawcą trzeciej strony w celu przywrócenia usług i zapewnienia stabilności. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować implementację i dostarczy naszej następnej aktualizacji do 19 : 00 EDT na 2026- 07- 25 , lub wcześniej, jeśli nowe informacje staną się dostępne lub warunki świadczenia usług ulegną zmianie.

25. 25 lipca 2026 22:47 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom oddziaływania: duże braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany usług i zmiany administracyjne mogą być opóźnione, podczas gdy my pracujemy w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności z portalu klienta nie jest dostępna. Aktualny postęp: Nasz zespół pracuje obecnie z dostawcą trzeciej partii w celu przywrócenia usług i zapewnienia stabilności. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować implementację i dostarczy naszą następną aktualizację do 23: 00 EDT na 2026- 07- 25, lub wcześniej, jeśli nowe informacje staną się dostępne lub warunki usługi zmienić.

26. 26 lipca 2026 03:00 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwających zakłóceń CloudPBX . Poziom wpływu: Poważne braki Mogą wystąpić problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących, odbieraniem połączeń przychodzących lub dostępem do portalu klienta CloudPBX. Zmiany usług i zmiany administracyjne mogą być opóźnione, podczas gdy my pracujemy w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności z portalu klienta nie jest dostępna. Aktualny postęp: Nasz zespół Obecnie współpracuje ze sprzedawcą trzeciej strony w celu przywrócenia usług i zapewnienia stabilności. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować wdrażanie i dostarczy naszej następnej aktualizacji do 7 : 00 EDT na 2026- 07- 26, lub wcześniej, jeśli nowe informacje staną się dostępne lub warunki świadczenia usług ulegną zmianie.

27. 26 lipca 2026 10:44 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom wpływu: odzyskiwanie Klienci powinni być teraz w stanie umieścić i odbierać połączenia z powodzeniem. Ściśle monitorujemy bieżące wdrażanie przez sprzedawcę, aby zapewnić stabilność usług i pełne przywrócenie wszystkich usług, których dotyczy. Aktualny postęp: Sprzedawca, współpracując ze swoim ISP, wprowadził naprawę i kontynuuje wysiłki na rzecz przywrócenia wszystkich usług są w pełni operacyjne. Potwierdziliśmy, że funkcje połączeń przychodzących i wychodzących zostały przywrócone. Nasz zespół aktywnie monitoruje usługę w celu sprawdzenia stabilności i potwierdzenia, że usługi wracają do pełnej funkcjonalności. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować zaimplementowaną naprawę i dostarczymy naszą następną aktualizację do godziny 11: 00 EDT 26 lipca, lub wcześniej, jeśli nowe informacje staną się dostępne lub warunki usługi ulegną zmianie.

28. 26 lipca 2026 13:34 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom wpływu: odzyskiwanie Klienci powinni być teraz w stanie umieścić i odbierać połączenia z powodzeniem. Ściśle monitorujemy bieżące wdrażanie przez sprzedawcę, aby zapewnić stabilność usług i pełne przywrócenie wszystkich usług, których dotyczy. Aktualny postęp: Sprzedawca wdrożył naprawę i kontynuuje wysiłki na rzecz odbudowy, aby zapewnić pełną eksploatację wszystkich usług. Potwierdziliśmy, że funkcje połączeń przychodzących i wychodzących zostały przywrócone. Nasz zespół aktywnie monitoruje usługę w celu sprawdzenia stabilności i potwierdzenia, że usługi wracają do pełnej funkcjonalności. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować zaimplementowaną naprawę i dostarczymy naszą następną aktualizację do godziny 16: 00 EDT 26 lipca, lub wcześniej, jeśli nowe informacje staną się dostępne lub warunki usługi ulegną zmianie.

29. 26 lipca 2026 19:52 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom wpływu: odzyskiwanie Klienci powinni być teraz w stanie umieścić i odbierać połączenia z powodzeniem. Ściśle monitorujemy bieżące wdrażanie przez sprzedawcę, aby zapewnić stabilność usług i pełne przywrócenie wszystkich usług, których dotyczy. Aktualny postęp: Potwierdziliśmy, że przychodzące i wychodzące usługi telefoniczne zostały przywrócone. Nasz zespół aktywnie monitoruje stabilność obsługi i zapewnia powrót wszystkich funkcji do normalnego funkcjonowania. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować zaimplementowaną naprawę i dostarczymy naszą następną aktualizację do godziny 16: 00 EDT 27 lipca, lub wcześniej, jeśli nowe informacje staną się dostępne lub warunki usługi ulegną zmianie.

30. 27 lipca 2026 20:00 UTCupdate

    Jest to aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia CloudPBX. Poziom wpływu: odzyskiwanie Klienci powinni być teraz w stanie umieścić i odbierać połączenia z powodzeniem. Ściśle monitorujemy bieżące wdrażanie przez sprzedawcę, aby zapewnić stabilność usług i pełne przywrócenie wszystkich usług, których dotyczy. Aktualny postęp: Potwierdziliśmy, że przychodzące i wychodzące usługi telefoniczne zostały przywrócone. Nasz zespół aktywnie monitoruje stabilność obsługi i zapewnia powrót wszystkich funkcji do normalnego funkcjonowania. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować zaimplementowaną naprawę i dostarczymy naszą następną aktualizację do godz. 16: 00 EDT w dniu 2 8 lipca, lub wcześniej, jeśli nowe informacje staną się dostępne lub warunki usługi ulegną zmianie.

31. 28 lipca 2026 19:45 UTCresolved

    Problem dotyczący CloudPBX został rozwiązany, a wszystkie usługi działają obecnie normalnie. Wpływ Poziom: rozwiązany Ostatnia Aktualizacja: Nasz zespół z powodzeniem potwierdził, że usługi zostały przywrócone przez sprzedawcę w sobotę, 25 lipca o 11: 52 PM EST, i sprawdziliśmy, że stabilność systemu wróciła. Następne kroki: My prowadzą dokładną analizę przyczyn korzeni (RCA), aby zrozumieć, dlaczego stało się i wdrożyć zabezpieczenia zapobiegające ponownemu wystąpieniu. My do wtorku, 4 sierpnia. Jeśli nadal jesteś doświadczając problemów związanych z usługami, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia dla dalszą pomoc.

32. 3 sierpnia 2026 19:40 UTCupdate

    Poniżej znajduje się raport poincydentalny za zakłócenie usługi 23 lipca 2026, w tym, co się stało, przyczyna, i kroki podjęte w celu zapobieżenia nawrotom. Streszczenie Data incydentu: 23 lipca 2026 • Czas nieobecności: 52 godziny, 42 minuty - 23 lipca, 2026 w godz. 19: 10 do 25 lipca, 2026 w godz. 23: 52 EDT • Maksymalny poziom uderzeń: duże braki • Usługi implikowane: CloudPBX, w tym połączenia przychodzące i wychodzące, rejestracja urządzeń i portal zarządzania klientem • Klient Impact: Klienci mogą nie być w stanie umieścić lub odbierać połączeń, zarejestrować urządzenia SIP, uzyskać dostęp do usług związanych z głosami lub uzyskać dostęp do portalu obsługi klienta CloudPBX. Służby doświadczyły również niestabilności w czasie działań naprawczych. Przyczyna korzenia technicznego Przerwanie usługi w chmurze PBX w dniu 23 lipca wynikało z szeroko zakrojonego, rozproszonego ataku zaprzeczającego usłudze (DDoS) ukierunkowanego na infrastrukturę jednego z naszych dostawców z trzeciej partii. Wydarzenie to, poza Sherweb i poza naszą rozsądną kontrolą, tymczasowo wpływało na dostępność usług. Nasze zespoły współpracowały z danym dostawcą, aby jak najszybciej przywrócić obsługę. Harmonogram restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji Wszystkie czasy są w EDT. • 19: 10, 23 lipca: Incydent wykryty poprzez monitorowanie ostrzeżeń i kontroli walidacji usług. Sherweb zainicjował proces reagowania na incydenty i skontaktował się z dostawcą usług trzeciej strony • 22: 25, 23 lipca: Usługi były ponownie online, a incydent został przeniesiony do monitorowania. • 23: 44, 23 lipca: Monitorowanie wykazało, że usługi nie odpowiadają. • 01: 57, 24 lipca: Usługi zostały potwierdzone funkcjonalne ponownie, choć niestabilność nadal. • 04: 52- 05: 30, 24 lipca: Usługi wahały się pomiędzy operacją a niedostępnością. • 07: 00, 24 lipca: Dostawca potwierdził, że łagodził duży atak na skalę ich usług. • 15: 00, 24 lipca: Połączenie przychodzące i wychodzące zaczęło działać ponownie, podczas gdy portal pozostał niedostępny. • 16: 30, 24 lipca: Portal zarządzania stał się ponownie dostępny i monitoring kontynuowany. • 25 lipca: Dodatkowa niestabilność wystąpiła w czasie trwania działań łagodzących. • 23: 52, 25 lipca: Pełna obsługa została przywrócona. Od tego czasu usługi CloudPBX nadal funkcjonowały bez dalszych przerw, ponieważ nadal monitorujemy usługi. Środki zapobiegawcze Aby zapobiec lub zmniejszyć wpływ podobnej kwestii w przyszłości, określono następujące środki: • Aby zmniejszyć wpływ podobnych incydentów w przyszłości, współpracujemy z naszym dostawcą trzecim w celu wdrożenia działań naprawczych i zapobiegawczych. Wysiłki te koncentrują się na poprawie wykrywania zagrożeń, koordynacji reagowania i komunikacji z klientami, przy jednoczesnym włączeniu doświadczeń wyciągniętych z tego incydentu do naszego trwającego procesu doskonalenia. Jeśli nadal masz problemy związane z usługami, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 lipca 2026 11:58 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający Portal Cumulus. Poziom wpływu: Badanie Aktualny postęp: Nasz zespół inżynieryjny został zmobilizowany i aktywnie bada problem, aby określić przyczynę i przywrócić usługi. Następna aktualizacja: Dostarczymy aktualizację w ciągu 60 minut.

2. 21 lipca 2026 12:18 UTCresolved

   Problem dotyczący naszego portalu Cumulus został rozwiązany, a wszystkie usługi działają teraz normalnie. Wpływ Poziom: rozwiązany Ostatnia Aktualizacja: Nasz zespół z powodzeniem przywrócił usługi o 8: 16 rano EDT, i sprawdziliśmy, że stabilność systemu wróciła. Następne kroki: My prowadzą dokładną analizę przyczyn korzeni (RCA), aby zrozumieć, dlaczego stało się i wdrożyć zabezpieczenia zapobiegające ponownemu wystąpieniu. My Podzielimy się raportem poincydentalnym do 28 lipca. Jeśli nadal jesteś doświadczając problemów związanych z usługami, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia dla dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 lipca 2026 20:28 UTCupdate

   Jesteśmy obecnie badające problem wpływający na zaopatrzenie w Cumulus Wpływ Poziom: Badanie Może być obecnie doświadczają problemów, gdy próbują zmniejszyć lub odwrócić Microsoft 365 ilości subskrypcji, nawet w 7-dniowym oknie anulowania. Bieżący Postęp: Nasz zespół nadal bada i pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny problemu. Następny Aktualizacja: Dostarczymy naszą następną aktualizację do 4 PM EST, 21 lipca 2026 r

2. 21 lipca 2026 19:40 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający na zaopatrzenie w Cumulus Poziom wpływu: Badanie Możesz obecnie doświadczać problemów, gdy próbujesz zmniejszyć lub zmienić ilość subskrypcji Microsoft 365, nawet w 7-dniowym oknie anulowania. Aktualny postęp: Nasz zespół otworzył bilet z Microsoft, a my aktywnie z nimi pracujemy, aby rozwiązać problem. Następna aktualizacja: Dostarczymy naszą następną aktualizację do 4 PM EST, 22 lipca 2026

3. 22 lipca 2026 19:57 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający na zaopatrzenie w Cumulus Poziom wpływu: Badanie Możesz obecnie doświadczać problemów, gdy próbujesz zmniejszyć lub zmienić ilość subskrypcji Microsoft 365, nawet w 7-dniowym oknie anulowania. Aktualny postęp: Nasz zespół otworzył bilet z Microsoft, a my aktywnie z nimi pracujemy, aby rozwiązać problem. Następna aktualizacja: Dostarczymy naszą następną aktualizację do 4 PM EST, 24 lipca 2026

4. 23 lipca 2026 18:14 UTCresolved

   Kwestia dotycząca zaopatrzenia w cumulus została rozwiązana i wszystkie usługi funkcjonują obecnie normalnie. Poziom wpływu: rozwiązane Ostatnia aktualizacja: Nasz zespół z powodzeniem potwierdził, że poprawki wprowadzone przez Microsoft działają prawidłowo o 11: 48 AM EDT, a my potwierdziliśmy, że stabilność systemu wróciła. Jeśli nadal masz problemy związane z usługami, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 lipca 2026 15:39 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający Cumulus Microsoft 365 Zarządzanie licencją . Poziom wpływu: Badanie Aktualny postęp: Nasz zespół inżynieryjny został zmobilizowany i aktywnie bada problem, aby określić przyczynę i przywrócić usługi. Następna aktualizacja: Dostarczymy aktualizację w ciągu 60 minut.

2. 16 lipca 2026 16:03 UTCresolved

   Kwestia dotycząca Cumulus Microsoft 365 Zarządzanie licencją zostało rozwiązane, a wszystkie usługi działają teraz normalnie. Wpływ Poziom: Rozwiązane Ostatnia Aktualizacja: Nasz zespół pomyślnie zastosowane zmiany konfiguracji o 11: 57am EDT oraz sprawdziliśmy, że stabilność systemu wróciła. Następne kroki: My prowadzą dokładną analizę przyczyn korzeni (RCA), aby zrozumieć, dlaczego stało się i wdrożyć zabezpieczenia zapobiegające ponownemu wystąpieniu. My będzie udostępniać raport po incydencie z wami do 23 lipca 2026 . Jeśli nadal jesteś doświadczając problemów związanych z usługami, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia dla dalszą pomoc.

3. 23 lipca 2026 20:55 UTCupdate

   Poniżej znajduje się raport poincydentalny dotyczący zakłóceń w służbie 16 lipca, w tym tego, co się stało, przyczyny i kroki podjęte w celu zapobieżenia nawrotom. Streszczenie • Data incydentu: 16 lipca 2026 • Czas nieobecności: 54 minuty (11: 06 - 12: 00 EDT) • Maksymalny poziom uderzenia: Częściowa przerwa • Usługi implikowane: Cumulus • Klient Impact: Klienci nie byli w stanie uzyskać dostępu do funkcji Manage M365 w Cumulus. W rezultacie, Microsoft 365 użytkownik i działania zarządzania licencją nie mogły być wykonywane przez Cumulus podczas incydentu. Użytkownicy próbujący uzyskać dostęp do usługi otrzymali błędy HTTP 401 Nieautoryzowane. Przyczyna korzenia technicznego Zakłócenie to było spowodowane problemem konfiguracji uwierzytelniania wpływającym na komunikację między zintegrowanymi komponentami platformy. W rezultacie, wnioski o dostęp do funkcji Manage M365 nie mogły być pomyślnie uwierzytelnione, co powoduje, że klienci otrzymują błędy autoryzacji podczas próby zarządzania Microsoft 365 użytkowników i licencji przez Cumulus. Usługa została przywrócona po skorygowaniu i zatwierdzeniu danej konfiguracji. Harmonogram restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji Wszystkie czasy są w EDT. • 11: 06 AM: Sprawozdania z monitoringu i klientów wskazują, że użytkownicy nie byli w stanie uzyskać dostępu do funkcji Manage M365 w Cumulus. • 11: 20 AM: Kwestia ta została rozszerzona na badania, a zespoły inżynieryjne zaczęły rozwiązywać problemy związane z usługami i zatwierdzać ostatnie zmiany. • 12: 00 PM: Konfiguracja uwierzytelniania została poprawiona, funkcjonalność usługi została potwierdzona, a pełny dostęp do Manage M365 został przywrócony. Incydent został oznaczony jako rozwiązany. Środki zapobiegawcze Aby zapobiec powtórzeniu się tej konkretnej kwestii, podejmujemy następujące działania: • Poprawa procedur zatwierdzania wydania w celu lepszej identyfikacji zależności, które mogą mieć wpływ na dostępność usług. • Wzmocnienie naszych procesów komunikacyjnych w celu wcześniejszego powiadomienia o zmianach mających wpływ na usługi i zwiększenia przejrzystości. Jeśli nadal masz problemy związane z usługami, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 lipca 2026 20:42 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający na M365 Purchases przez Cumulus. Poziom wpływu: Badanie Aktualny postęp: Nasz zespół inżynieryjny został zmobilizowany i aktywnie bada problem, aby określić przyczynę i przywrócić usługi. Następna aktualizacja: Dostarczymy aktualizację w ciągu 60 minut.

2. 15 lipca 2026 21:28 UTCupdate

   To jest... Aktualizacja dotycząca trwających zakłóceń w zakupach przez Cumulus 365. Poziom wpływu: odzyskiwanie Powinieneś teraz być w stanie zakończyć swoje zakupy przez Cumulus 365. Bieżący Postępy: Problem pochodzący od Microsoft, który dotknął Microsoft 365 transakcji za pośrednictwem Cumulus został rozwiązany, a usługi powróciły do normalnej eksploatacji. Będziemy nadal monitorować zdrowie usług w celu zapewnienia stabilności. Następna aktualizacja: My będzie nadal monitorować wprowadzone poprawki i zapewni naszą następną aktualizację do 17: 00 EDT, czwartek 16 lipca.

3. 16 lipca 2026 13:30 UTCresolved

   Problem dotyczący zakupów za pośrednictwem Cumulus został rozwiązany, a wszystkie usługi są obecnie normalnie Wpływ Poziom: rozwiązany Ostatnia Aktualizacja: Nasz zespół z powodzeniem potwierdził, że kwestia usługi Microsoft wpływająca na promocję usług zakupionych przez Cumulus została przywrócona 15 lipca o 17: 23 EDT. Potwierdziliśmy również powrót stabilności systemu. Następne kroki: Przeprowadzamy wewnętrzny przegląd tego incydentu, aby zapewnić ciągłą stabilność obsługi. Po rozwiązaniu problemu i normalnej obsłudze, zakończymy ten incydent. Jeśli nadal jesteś doświadczając problemów związanych z usługami, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia dla dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 lipca 2026 20:13 UTCupdate

   Obecnie na PSTN występują problemy z łącznością. To może mieć wpływ na połączenia z naszych kanadyjskich numerów. Jest to problem poza siecią Sherweb lub kontrolą.

2. 13 lipca 2026 21:55 UTCupdate

   Partner Connecticut dokonał kilku korekt sieciowych. Rozmowy przychodzące powinny teraz działać prawidłowo. Jeśli nadal występują problemy, prosimy o kontakt z naszym wsparciem technicznym.

3. 14 lipca 2026 13:44 UTCresolved

   Problem dotyczący połączeń przychodzących do niektórych z naszych kanadyjskich numerów telefonicznych został rozwiązany, a wszystkie usługi działają teraz normalnie. Wpływ Poziom: rozwiązany Jeśli nadal jesteś doświadczając problemów związanych z usługami, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia dla dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 lipca 2026 21:40 UTCupdate

   Obecnie badamy kwestię wpływającą na zapewnienie Letsignit przez Cumulus Poziom wpływu: Częściowy brak Możesz obecnie mieć problem z zapewnieniem licencji Letsignit z portalu Cumulus. Aktualny postęp: Nasz zespół nadal prowadzi śledztwo i pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny problemu. Następna aktualizacja: Dostarczymy naszą następną aktualizację do 9: 00 rano EDT 9 lipca

2. 9 lipca 2026 12:59 UTCupdate

   To jest... aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia w dostawie produktu Cumulus do Letsignit Poziom wpływu: Częściowy brak Możesz obecnie mieć problem z zapewnieniem licencji Letsignit z portalu Cumulus. Bieżący Postępy: Nasz zespół nadal prowadzi śledztwo i pracuje nad określenie przyczyny problemu. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować status Incydent serwisowy i dostarczy naszą następną aktualizację do 9AM EDT 10 lipca

3. 10 lipca 2026 13:54 UTCresolved

   Problem dotyczący zaopatrzenia Letsignit przez Cumulus został rozwiązany, a wszystkie usługi działają obecnie normalnie. Wpływ Poziom: rozwiązany Ostatnia Aktualizacja: Nasz zespół udało się przywrócić połączenie między Letsignit i Cumulus, i sprawdziliśmy, że stabilność systemu wróciła. Następne kroki: My prowadzą dokładną analizę przyczyn korzeni (RCA), aby zrozumieć, dlaczego stało się i wdrożyć zabezpieczenia zapobiegające ponownemu wystąpieniu. Jeśli nadal jesteś doświadczając problemów związanych z usługami, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia dla dalszą pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 lipca 2026 17:13 UTCupdate

   Obecnie badamy problem wpływający Portal Cumulus . Poziom wpływu: Badanie Aktualny postęp: Nasz zespół inżynieryjny został zmobilizowany i aktywnie bada problem, aby określić przyczynę i przywrócić usługi. Następna aktualizacja: Dostarczymy aktualizację w ciągu 60 minut.

2. 8 lipca 2026 17:36 UTCupdate

   To jest... aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia w dostawie do Cumulus Poziom wpływu: Częściowy brak Możesz obecnie doświadczać niezdolności do stworzenia nowej organizacji w Cumulus Bieżący Postępy: Nasz zespół nadal prowadzi śledztwo i pracuje nad określenie przyczyny problemu. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować stan incydentu serwisowego i dostarczy naszą następną aktualizację do 14: 30 EDT w dniu 8 lipca

3. 8 lipca 2026 17:48 UTCupdate

   To jest... aktualizacja dotycząca trwającego zakłócenia w dostawie do Cumulus Poziom wpływu: Częściowy brak Możesz obecnie doświadczać niezdolności do stworzenia nowej organizacji w Cumulus Bieżący Postępy: Nasz zespół zidentyfikował potencjalną przyczynę pochodzi z problemu synchronizacji bazy danych i jest obecnie wdraża rozwiązanie. Następna aktualizacja: Będziemy nadal monitorować wdrażanie i dostarczy naszą następną aktualizację do 14: 30 EDT w dniu 8 lipca

4. 8 lipca 2026 17:58 UTCresolved

   Kwestia dotycząca Cumulus została rozwiązana i wszystkie usługi funkcjonują obecnie normalnie. Wpływ Poziom: rozwiązany Ostatnia Aktualizacja: Nasz zespół pomyślnie wznowił Sync na dotkniętym DB o 14: 00, i sprawdziliśmy, że stabilność systemu wróciła. Następne kroki: My prowadzą dokładną analizę przyczyn korzeni (RCA), aby zrozumieć, dlaczego stało się i wdrożyć zabezpieczenia zapobiegające ponownemu wystąpieniu. My Podzielimy się raportem po incydencie do 16 lipca. Jeśli nadal jesteś doświadczając problemów związanych z usługami, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia dla dalszą pomoc.

5. 17 lipca 2026 14:52 UTCupdate

   Poniżej znajduje się raport po incydencie z wypadku w dniu 8 lipca, włącznie z tym, co się stało, przyczyna i kroki podjęte w celu zapobiegania nawrotom. Streszczenie Data incydentu: 8 lipca • Czas trwania Niedrożność: 45 minut - 13: 15 - 14: 00 EDT • Maksymalna Poziom wpływu: Częściowy brak • Usługi Impacted: Cumulus • Klient Impact: niezdolność do stworzenia nowej organizacji w Cumulus • Korzeń Podsumowanie przyczyn: Databased timeout tworzenie zaległości w kolejka przetwarzania Przyczyna korzenia technicznego Zakłócenie zostało wywołane przez komponent procesu dystrybucji, który nie udało się przetworzyć żądania. To spowodowało błędy timeout w naszej bazie danych SQL i backlog nieprzetworzone elementy w kolejce dystrybucji Harmonogram restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji Wszystkie czasy są w EDT • 13: 15: Incydent wykryty przez nasze systemy monitorowania. • 13: 48 Zespół inżynieryjny odizolował naruszoną kolejkę dystrybucji. • 13: 58: A fix został zastosowany, aby usunąć spór SQL, przywracając pełną funkcjonalność. Środki zapobiegawcze Aby zapobiec powtórzeniu się tej konkretnej kwestii, podejmujemy następujące działania: • Poprawa proces hurtowy w połączeniu z bazą danych Jeśli nadal doświadczasz problemów związanych z usługami, skontaktuj się z naszym zespół wsparcia dla dalszej pomocy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 lipca 2026 13:08 UTCinvestigating

   Jesteśmy świadomi, że niektórzy klienci doświadczają problemów logowania z QuickBooks Online. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada, aby zidentyfikować i rozwiązać przyczynę

2. 8 lipca 2026 13:09 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 8 lipca 2026 15:04 UTCmonitoring

   Problem logowania z QuickBooks został rozwiązany. Zespół inżynieryjny wdrożył naprawę i nadal monitoruje pełny odzysk

4. 8 lipca 2026 15:07 UTCmonitoring

   Problem logowania z QuickBooks został rozwiązany. Zespół inżynieryjny wdrożył naprawę i nadal monitoruje pełny odzysk

5. 8 lipca 2026 15:07 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

6. 8 lipca 2026 16:25 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.