Historia awarii Sierra Wireless

1. 29 września 2026 13:24 UTCinvestigating

   Obecnie mamy do czynienia z degradacją usług na platformie UE AirVantage, co wpływa na przekazywanie zapisów użytkowania. Klienci subskrybowani mogą zauważyć opóźnienia w usługach przesyłania danych związanych z wykorzystywaniem łączności. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad rozwiązaniem problemu i przywróceniem normalnej obsługi. Wpływ: • Dotyczy: Opóźnienia w wykorzystywaniu danych w celu wykorzystania łączności, wyświetlania widżetów i ostrzeżeń opartych na danych o łączności. • Nieusuwalne: Operacje zapewniania, ruch i zarządzanie danymi urządzeń pozostają w pełni operacyjne. Dostarczymy następną aktualizację w ciągu 2 godzin.

2. 29 września 2026 15:23 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 29 września 2026 15:51 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 września 2026 17:49 UTCinvestigating

   Semtech wykrył degradację usług wpływającą wyłącznie na usługi Maingate przez Telię. Urządzenia obecne obecnie w regionie dotkniętym chorobą mogą mieć trudności z ustanowieniem nowych sesji danych. Istniejące sesje mogą również napotkać częste rozłączenia sieciowe. Kwestia ta została zgłoszona partnerskiemu przewoźnikowi i prowadzone jest dochodzenie w celu określenia zakresu i przyczyny. Impact: Niektórzy klienci mogą doświadczyć opóźnień lub awarii połączeń dla usług danych 2G / 3G. Dostarczymy aktualizację za 2 godziny.

2. 22 września 2026 19:53 UTCinvestigating

   Problem ten został rozszerzony na przewoźnika partnerskiego, a dochodzenia są w toku. Dostarczymy aktualizację za 2 godziny.

3. 22 września 2026 20:50 UTCmonitoring

   Nasz partner przewoźnik przywrócił usługę, a obecnie monitorujemy sytuację w celu zapewnienia stabilności. Jeżeli w okresie monitorowania nie zostanie zaobserwowany dalszy wpływ, problem zostanie rozwiązany.

4. 22 września 2026 23:24 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 lipca 2026 05:32 UTCinvestigating

   Semtech wykrył degradację subskrypcji SIM ESSTENTIALS1 w UE i regionie NAM. Urządzenia obecne w tym regionie mogą napotkać trudności z ustanowieniem nowej sesji danych; w przypadku istniejących sesji można napotkać częste odłączenie od sieci. Zgłosiliśmy tę sprawę naszemu partnerowi lotniskowemu, a śledztwo w celu określenia zakresu i przyczyny jest w toku. Impact: Urządzenia uderzające mogą wystąpić opóźnienia w tworzeniu usług danych, SMS i głosowych. Doceniamy waszą cierpliwość w tym względzie.

2. 31 lipca 2026 07:16 UTCinvestigating

   Nasi inżynierowie kontynuują współpracę z naszym przewoźnikiem partnerskim w celu przedstawienia rezolucji w tej sprawie. Impact: Urządzenia uderzające mogą wystąpić opóźnienia w tworzeniu danych, SMS, USSD i usług głosowych. Dostarczymy aktualizację za 2 godziny.

3. 31 lipca 2026 08:23 UTCinvestigating

   Nasz system monitoringu wskazuje, że usługi zostały przywrócone. Nasi inżynierowie nadal obserwują ulepszenia w naszej partnerskiej sieci przewoźników. Jesteśmy ściśle monitorowani w celu zapewnienia stabilności. Jeżeli nie będzie żadnych dalszych skutków, rozważymy to rozwiązanie po zakończeniu okresu monitorowania.

4. 31 lipca 2026 09:07 UTCmonitoring

   Nasz system monitoringu wskazuje, że usługi zostały przywrócone. Nasi inżynierowie nadal obserwują ulepszenia w naszej partnerskiej sieci przewoźników. Jesteśmy ściśle monitorowani w celu zapewnienia stabilności. Jeżeli nie będzie żadnych dalszych skutków, rozważymy to rozwiązanie po zakończeniu okresu monitorowania.

5. 31 lipca 2026 09:34 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2026 12:10 UTCinvestigating

   Semtech obserwuje potencjalną degradację usług wpływającą na platformy AirVantage i ALMS w regionie NA. Jest to związane z trwającym incydentem dotyczącym jednego z naszych dostawców infrastruktury w chmurze. Wpływ: Usługi są obecnie operacyjne. Podczas gdy nie zaobserwowano braku dostępności usług, klienci są narażeni na przerywaną degradację wydajności do czasu, gdy dostawca chmur wyższego rzędu całkowicie złagodzi problem leżący u podstaw. Dostarczymy następną aktualizację w ciągu 2 godzin.

2. 24 lipca 2026 13:11 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 24 lipca 2026 14:17 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 lipca 2026 12:30 UTCinvestigating

   Nasze systemy monitorowania wykryły upośledzenie usług dla subskrypcji Essentials1 i Advanced SIM w roamingu tylko na MNO Bouygues Telecom w kraju Francja. Zgłosiliśmy sprawę naszemu partnerskiemu lotniskowcowi i prowadzimy dochodzenie w celu określenia zakresu i przyczyny. Wpływ: Urządzenia uderzające mogą wystąpić opóźnienia w tworzeniu danych, SMS i usług głosowych oraz łączności sieciowej. Doceniamy Państwa zrozumienie i dostarczymy kolejną aktualizację w ciągu 2 godzin.

2. 23 lipca 2026 13:44 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 23 lipca 2026 15:39 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 23 lipca 2026 16:56 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 lipca 2026 08:54 UTCinvestigating

   Semtech wykrył degradację subskrypcji SIM ESSTENTIALS1 w UE i regionie NAM. Urządzenia obecne w tym regionie mogą napotkać trudności z ustanowieniem nowej sesji danych; w przypadku istniejących sesji można napotkać częste odłączenie od sieci. Zgłosiliśmy tę sprawę naszemu partnerowi lotniskowemu, a śledztwo w celu określenia zakresu i przyczyny jest w toku. Impact: Urządzenia uderzające mogą wystąpić opóźnienia w tworzeniu usług danych, SMS i głosowych. Doceniamy waszą cierpliwość w tym względzie.

2. 23 lipca 2026 11:00 UTCinvestigating

   Nasz partner Carrier aktywnie pracuje nad naprawą problemu. Dostarczymy następną aktualizację w ciągu najbliższych 2 godzin.

3. 23 lipca 2026 12:03 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 23 lipca 2026 13:43 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 lipca 2026 15:33 UTCinvestigating

   Semtech wykrył degradację subskrypcji SIM ESSTENTIALS1 w UE i regionie NAM. Urządzenia obecne w tym regionie mogą napotkać trudności z ustanowieniem nowej sesji danych; w przypadku istniejących sesji można napotkać częste odłączenie od sieci. Zgłosiliśmy tę sprawę naszemu partnerowi lotniskowemu, a śledztwo w celu określenia zakresu i przyczyny jest w toku. Impact: Urządzenia uderzające mogą wystąpić opóźnienia w tworzeniu usług danych, SMS i głosowych. Doceniamy waszą cierpliwość w tym względzie.

2. 22 lipca 2026 16:30 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 22 lipca 2026 17:36 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 lipca 2026 07:21 UTCinvestigating

   Systemy monitorowania Semtech wykryły problem, który wpływa na usługi Carrier + w regionie NAM. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada przyczynę i pracuje nad jak najszybszym przywróceniem pełnej funkcjonalności. Impact: Klienci mogą doświadczyć opóźnień lub degradacji w SMS, Głosu, Sesje danych i ogólnej łączności sieciowej. Dostarczymy kolejne aktualizacje w ciągu najbliższych dwóch godzin.

2. 22 lipca 2026 08:58 UTCinvestigating

   Nasz partner Carrier aktywnie pracuje nad naprawą problemu. Dostarczymy następną aktualizację w ciągu najbliższych 2 godzin.

3. 22 lipca 2026 11:02 UTCinvestigating

   Nasz partner Carrier nadal aktywnie prowadzi śledztwo i pracuje nad naprawą. Dostarczymy następną aktualizację w ciągu najbliższych 2 godzin.

4. 22 lipca 2026 12:16 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

5. 22 lipca 2026 13:42 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 czerwca 2026 07:52 UTCinvestigating

   Our monitoring systems have detected service degradation for Subscribers roaming under Carrier Partner Orange France on 4G network only. Most of the device services moved to 2G/3G service, however, few devices are failing to switch. We have reported the issue to our partner carrier, and an investigation to determine the scope and cause is underway. Impact: Impacted devices may experience degradation in establishing Data, SMS, Voice services and network connectivity. We appreciate your understanding and will provide the next update within 2 hours.

2. 29 czerwca 2026 08:06 UTCinvestigating

   Semtech GNOC is still observing service degradation for Subscribers roaming under Carrier Partner Orange France only. We have reported the issue to our partner carrier, and an investigation to determine the scope and cause is underway. Impact: Impacted devices may experience degradation in establishing Data, SMS, Voice services and network connectivity. We appreciate your understanding and will provide the next update within 2 hours.

3. 29 czerwca 2026 10:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 29 czerwca 2026 11:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 czerwca 2026 17:57 UTCinvestigating

   Our monitoring systems have detected service degradation affecting Semtech VoLTE services. Our engineering teams are actively investigating to determine the scope, cause, and immediate fix. Impact: Subscribers may experience degradation in VoLTE service, registration, calls, and SMS over IP might be impacted. We appreciate your understanding and will provide the next update within 2 hours.

2. 24 czerwca 2026 19:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24 czerwca 2026 21:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 czerwca 2026 05:07 UTCinvestigating

   Our monitoring systems have detected service degradation for Subscribers roaming under Carrier Partner Orange France on 4G network only. Most of the device services moved to 2G/3G service, however, few devices are failing to switch. We have reported the issue to our partner carrier, and an investigation to determine the scope and cause is underway. Impact: Impacted devices may experience degradation in establishing Data, SMS, Voice services and network connectivity. We appreciate your understanding and will provide the next update within 2 hours.

2. 18 czerwca 2026 08:38 UTCinvestigating

   Our Carrier Partner is actively investigating the issue. We are closely coordinating with them and continuously monitoring the situation. Further updates will be shared within the next 2 hours.

3. 18 czerwca 2026 10:48 UTCinvestigating

   Our Carrier Partner continues to actively investigate the issue. We are closely coordinating with them and monitoring the situation. Further updates will be shared within the next 2 hours. We appreciate your patience and understanding.

4. 18 czerwca 2026 12:45 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix is currently being implemented by our carrier partner. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience and understanding while the corrective actions are being taken.

5. 18 czerwca 2026 15:34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 18 czerwca 2026 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 czerwca 2026 13:30 UTCinvestigating

   Semtech is observing a service degradation for Essentials1 SIM subscriptions in the EU and NAM regions. Devices which are currently present in these regions may find difficulties establishing a new data session, and for a few subscribers, the old data session may drop. We have reported the issue to our partner carrier. Investigation to determine the scope and cause is underway. Impact: Impacted devices may experience delays in establishing Data, SMS and Voice Services. We will provide an update in next 2 hours.

2. 9 czerwca 2026 14:42 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 9 czerwca 2026 15:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 9 czerwca 2026 22:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 czerwca 2026 16:59 UTCinvestigating

   Semtech is currently experiencing degradation affecting AirVantage APIs, Data Push, Provisioning Operations, and Device Front End in the NA region. Our engineers are actively engaged in restoring services. We will provide a further update within the next 2 hours. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

2. 4 czerwca 2026 17:10 UTCmonitoring

   Our engineers have restored service, and we are currently monitoring to ensure stability. We will consider this resolved if no further impacts are observed during our monitoring period.

3. 4 czerwca 2026 18:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 czerwca 2026 10:11 UTCinvestigating

   Semtech is currently experiencing a service disruption affecting Carrier+ connectivity with AT&T and Rogers Wireless in the North America (NAM) region. As a result, some customers may encounter intermittent network disconnections. Our teams are actively investigating the issue and working to restore full service as quickly as possible. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience. We will provide an update in next 2 hours.

2. 2 czerwca 2026 10:17 UTCinvestigating

   We are still investigating the issue. We will provide an update in next 2 hours. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience.

3. 2 czerwca 2026 11:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2 czerwca 2026 12:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 maja 2026 08:42 UTCinvestigating

   Semtech is observing service degradation for Essentials5 SIM in the EU and NAM Region. We have reported this issue to our partner carrier, and an investigation to determine the scope and cause is underway. Impact: Impacted devices may experience delays in Data, SMS, and Voice Services. We appreciate your patience in this regard. We will provide the next update within 2 hours.

2. 28 maja 2026 10:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 28 maja 2026 13:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 maja 2026 16:58 UTCinvestigating

   Our monitoring systems have detected possible service disturbances to Essentials3 SIM subscriptions. Engineers are actively investigating. We will provide additional details in 15 minutes.

2. 21 maja 2026 17:21 UTCinvestigating

   Semtech is currently experiencing service degradation affecting Essentials3 SIM subscriptions in the EU and NAM regions. Devices operating in these regions may experience difficulties establishing new data sessions. The issue has been reported to our partner carrier, and an investigation is underway to determine the scope and root cause. Impact: Impacted devices may experience delays in establishing Data services. We will provide further updates in 90 minutes.

3. 21 maja 2026 18:55 UTCmonitoring

   Our partner carrier has restored service, and our engineers are monitoring it to ensure stability. If no further impacts are observed during our monitoring period, we will consider this resolved.

4. 21 maja 2026 20:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 kwietnia 2026 07:49 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a slowness in Cloud SIM provisioning operations in AirVantage impacting SIM provisioning operations in EU region only. Our engineering team is actively working to resolve the issue and restore normal service. Impact: Delay in Cloud SIM Provisioning operations. Further updates will be provided as soon as more information becomes available. We appreciate your patience on this regard. We will provide the next update in next 02 hours.

2. 17 kwietnia 2026 07:54 UTCinvestigating

   We are still experiencing a slowness in Cloud SIM provisioning operations in AirVantage impacting SIM provisioning operations in EU region only. Our engineering team is actively working to resolve the issue and restore normal service. Impact: Delay in Cloud SIM Provisioning operations. Further updates will be provided as soon as more information becomes available. We appreciate your patience on this regard. We will provide the next update in next 02 hours.

3. 17 kwietnia 2026 09:28 UTCinvestigating

   Our engineering team is still actively working to resolve the issue and restore normal service. Further updates will be provided as soon as more information becomes available. We appreciate your patience on this regard. We will provide the next update in next 02 hours.

4. 17 kwietnia 2026 11:19 UTCinvestigating

   Our engineering team continues to actively work on resolving the issue and restoring normal service. We will share further updates as soon as additional information becomes available. We appreciate your patience in this regard. The next update will be provided within the next 02 hours.

5. 17 kwietnia 2026 13:19 UTCinvestigating

   Our engineering team is actively working to resolve the issue and restore normal service. We will share additional updates as soon as more information becomes available. We appreciate your patience. The next update will be provided within the next 02 hours.

6. 17 kwietnia 2026 13:43 UTCinvestigating

   Semtech engineers have increased the provisioning capacity by adding additional instances. We anticipate a quicker recovery and will keep you informed of further progress. We, thank you for your patience.The next update will be provided within the next 02 hours.

7. 17 kwietnia 2026 16:00 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is currently being implemented. Semtech engineers have increased the provisioning capacity by adding additional instances, and we anticipate a quicker recovery. We thank you for your patience and will keep you informed of further progress. The next update will be provided within the next 02 hours.

8. 17 kwietnia 2026 18:21 UTCmonitoring

   The issue has been addressed and a fix has been successfully implemented. Semtech engineers increased the provisioning capacity by adding additional instances, which has helped restore the service. We are currently monitoring the system to ensure stability and continued performance. We thank you for your patience and will keep you informed of any further updates if required.

9. 17 kwietnia 2026 21:20 UTCmonitoring

   The issue has been resolved and a fix has been successfully implemented. Semtech engineers increased the provisioning capacity by adding additional instances, which has restored the service. We are currently monitoring the system to ensure continued stability and performance. Thank you for your patience. Further updates will be shared if necessary.

10. 18 kwietnia 2026 01:12 UTCmonitoring

    The previously reported issue remains resolved following the implemented fix. Semtech engineers increased the provisioning capacity by adding additional instances, and services continue to operate normally. We are actively monitoring the system to ensure ongoing stability and performance. Thank you for your continued patience. We will provide further updates if required.

11. 18 kwietnia 2026 04:00 UTCresolved

    This incident has been resolved.

1. 16 kwietnia 2026 15:48 UTCinvestigating

   Semtech is experiencing a disruption with the iMaestro Platform. We are investigating to determine the cause and scope of the impact. We appreciate your patience in this regard. We will provide the next update shortly.

2. 16 kwietnia 2026 16:45 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 kwietnia 2026 16:48 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 16 kwietnia 2026 18:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 kwietnia 2026 15:30 UTCmonitoring

   Semtech experienced degradation on the AirVantage UI APIs & Device Front End in the EU & NA regions. Our engineers have restored the services. Impact: Customers experienced failures or service disruptions on UI APIs & Device Front End in the EU & NA regions. We are observing complete restoration and monitoring the results.

2. 16 kwietnia 2026 16:23 UTCmonitoring

   Semtech is experiencing degradation on the ALMS -UI, API, and Device Front End. AirVantage UI APIs & Device Front End and Data Push in the EU & NA regions are also degraded. Please find the affected components below Our engineers are working on high-priority to restore services. We will provide the next update in 60 minutes

3. 16 kwietnia 2026 18:01 UTCmonitoring

   Semtech is experiencing performance degradation across ALMS components (UI, API, Device Frontend) and AirVantage services (UI, APIs, Device Frontend, Data Push) in the EU and NA regions. Our engineering team is actively working on high-priority mitigation to restore full functionality across all affected services. We will provide the next update in 60 minutes

4. 16 kwietnia 2026 18:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 16 kwietnia 2026 19:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 kwietnia 2026 22:30 UTCinvestigating

   Semtech is observing service degradation for Essentials5 SIM in the EU and NAM Region. We have reported this issue to our partner carrier, and an investigation to determine the scope and cause is underway. Impact: Impacted devices may experience delays in Data, SMS, and Voice Services. We appreciate your patience in this regard. We will provide the next update within 2 hours.

2. 15 kwietnia 2026 00:33 UTCmonitoring

   Our monitoring system indicates that the services has been restored. Our engineers continue to observe improvements in our partner carrier network. We are closely monitoring to ensure stability. If there are no further impacts, we will consider this resolved after our monitoring period.

3. 15 kwietnia 2026 04:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.