Historia awarii Smartsheet

1. 1 października 2026 17:03 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problemy wpływające zarówno na automatyczne, jak i manualne procedury zatwierdzania. Nasz zespół jest w pełni zaangażowany w rozwiązanie tej sytuacji. Będziemy dostarczać częste aktualizacje do czasu osiągnięcia statusu monitorowania.

2. 1 października 2026 18:20 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

3. 1 października 2026 19:49 UTCidentified

   Pierwotna przyczyna problemu została zidentyfikowana i została rozwiązana. Pracujemy nad zaleceniem aktualizacji i zatwierdzania procesów, więc może być nadal opóźnienie w dostawie.

4. 1 października 2026 20:14 UTCmonitoring

   Przestoje są rozwiązane, a nowe wnioski o aktualizację i zatwierdzenie są normalnie przetwarzane. Niewielkie opóźnienie może trwać, podczas gdy zacofane żądania z ostatnich dwóch godzin przetwarzania.

5. 1 października 2026 22:26 UTCresolved

   Ten incydent został w pełni rozwiązany, a wszystkie zacofane wnioski zostały rozpatrzone i wysłane.

6. 13 października 2026 04:44 UTCpostmortem

   W dniu 1 października 2026 r. kwestia rozmieszczenia spowodowała, że automatyczne i manualne procedury zatwierdzania nie powiodły się w naszych regionach USA, UE i UA przez około 4,5 godziny\ (nasz rządowy region chmur nie uległ zmianie w całym\). Nasz zespół przywrócił normalny przepływ pracy w ciągu godziny od ogłoszenia incydentu. W trakcie odzyskiwania zaległości w rozpatrywaniu wniosków, które powstały, spowodowały mniejsze, wtórne problemy: niektórzy klienci doświadczyli opóźnień w zatwierdzaniu / aktualizowaniu zgłoszeń. Od tego czasu odzyskaliśmy znaczną większość zgłoszeń, których dotyczą, i wdrażamy zabezpieczenia, aby zapobiec powtarzaniu się podobnych kwestii dotyczących rozmieszczenia, wraz z poprawą sposobu, w jaki nasze systemy obsługują zaległości, tak aby opóźnione powiadomienia były ponownie podejmowane automatycznie, a nie po cichu odrzucane.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 września 2026 22:21 UTCinvestigating

   Badamy problem, w którym niektórzy klienci napotkają przerywaną pustą stronę lub błąd "upstream request timeout" próbuje uzyskać dostęp do strony Smartsheet Login na app.smartsheet.com. Nasz zespół jest w pełni zaangażowany w rozwiązanie tej sytuacji. Będziemy dostarczać częste aktualizacje do czasu osiągnięcia statusu monitorowania.

2. 21 września 2026 22:40 UTCmonitoring

   Obserwujemy przywrócenie stabilności dla Smartsheet Login. Kontynuujemy jego monitorowanie w celu potwierdzenia pełnej stabilności obsługi. Będziemy dostarczać częste aktualizacje, dopóki nie osiągniemy ustalonego statusu.

3. 22 września 2026 03:43 UTCresolved

   Funkcja Smartsheet Login została w pełni przywrócona i działa normalnie. Incydent został rozwiązany.

4. 6 października 2026 15:44 UTCpostmortem

   W dniu 21 września 2026 roku, Smartsheet doświadczył problemów z załadunkiem strony o przerywanym logowaniu w trzech regionach od 11: 42 do 3: 30 PM PDT, wpływając na Australię od 11: 42 do 12: 34 PM PDT, w Europie od 2: 05 do 3: 00 PM PDT, a w Stanach Zjednoczonych od 2: 05 PM do 3: 30 PM PDT. Problem ten został uruchomiony podczas planowej konserwacji zabezpieczeń na firewalls egress, gdzie domyślny balancer routing utrzymał długożyciowe połączenia proxy do restartu urządzeń zamiast resetowania i przekierowanie ich natychmiast do zdrowych przypadków. W związku z tym około 12% do 20% użytkowników próbujących załadować stronę logowania podczas tych regionalnych okien doświadczyło przerw czasowych, podczas gdy istniejące uwierzytelnione sesje użytkowników pozostały nienaruszone i nie stwierdzono naruszenia integralności danych. Usługa w pełni odzyskana we wszystkich regionach o godzinie 15: 30 PM PDT w postaci odświeżonych połączeń, a automatyczne konfiguracje konektowe TCP-reset są włączone na balansorach obciążenia, aby zapewnić bezproblemową awarię podczas jakiejkolwiek przyszłej konserwacji urządzenia.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 września 2026 10:36 UTCinvestigating

   Obecnie badamy tę kwestię. Usługi związane z tworzeniem biletów Support mogą również obejmować kwestie ekspertyzy. Nasz zespół aktywnie pracuje nad uchwałą i będzie udostępniał aktualizacje do czasu uzyskania statusu monitorującego.

2. 16 września 2026 11:27 UTCidentified

   Kwestia ta została zidentyfikowana i w koordynacji z naszymi partnerami wprowadza się rozwiązanie.

3. 16 września 2026 12:40 UTCmonitoring

   Naprawa jest w toku. Będziemy nadal dostarczać aktualizacje podczas monitorowania wpływu.

4. 16 września 2026 15:31 UTCmonitoring

   Obserwujemy przywrócenie stabilności dla Salesforce Connector i tworzenie przypadków wsparcia poprzez Portal Obsługi Klienta. Kontynuujemy jego monitorowanie w celu potwierdzenia pełnej stabilności obsługi. Będziemy dostarczać częste aktualizacje, dopóki nie osiągniemy ustalonego statusu.

5. 16 września 2026 18:51 UTCmonitoring

   Obserwujemy ciągłą stabilność dla Salesforce Connector i Portal Obsługi Klienta. Będziemy ją nadal uważnie monitorować, aby potwierdzić pełną stabilność obsługi. Będziemy dostarczać częste aktualizacje, dopóki nie osiągniemy ustalonego statusu.

6. 16 września 2026 21:02 UTCresolved

   Funkcja Salesforce Connector i Portal Obsługi Klienta zostały w pełni przywrócone i działają normalnie. Incydent został rozwiązany.

7. 23 września 2026 16:50 UTCpostmortem

   16 września 2026 r., począwszy od ok. 3: 36 AM PDT, klienci zaczęli doświadczać przerywanych błędów przy pomocy złącza Salesforce oraz przy tworzeniu przypadków za pośrednictwem portalu obsługi klienta. Problem ten był spowodowany powszechnym brakiem dostępu do naszych dostawców usług CRM, co wpłynęło na stabilność instancji i dostępność API w wielu regionach. Nasz zespół rozpoczął ścisłą obserwację statusu dostawcy po potwierdzeniu wpływu i pracował równolegle z nimi, jak toczyły fix fleetwide. Rozpoczęcie rozpoczęło się etapami i musiało być ponownie zastosowane do podzbioru instancji, zanim w pełni się udało, dlatego klienci nadal dostrzegali okresowe błędy przez cały ranek, nawet w miarę poprawy warunków. Do 11: 51 AM PDT obserwowaliśmy trwałą stabilność, a nasz pierwotny dostawca potwierdził pełną rozdzielczość na ich końcu około 11: 59 AM PDT. Potwierdziliśmy, że Salesforce Connector i Portal Obsługi Klienta zostały w pełni przywrócone i działają normalnie do 2: 02 PM PDT. Niektórzy klienci, którzy mieli łączniki aktywnie odświeżające referencje w oknie wyłączenia, mogli zostać pozostawieni z przeterminowanym tokerem uwierzytelniającym jako efekt rezydualny, ponieważ punkt końcowy uwierzytelniania naszego dostawcy również miał wpływ. Dotknięci klienci mogą rozwiązać ten problem poprzez ponowne podłączenie Salesforce Connector, aby uzyskać nowy token i ponownie umożliwić wszelkie przepływy pracy, które zostały wyłączone w wyniku.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 września 2026 20:20 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty o błędach w logowaniu i dostępie wszystkich użytkowników, z aplikacją wyświetlającą błąd "Mamy problem z dotarciem do Smartsheet właśnie teraz". Nasz zespół aktywnie pracuje nad rezolucją i będzie dzielił się częstymi aktualizacjami, dopóki problem nie osiągnie statusu monitorującego.

2. 11 września 2026 20:50 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem i wdrożyliśmy zmianę, która doprowadziła do załadowania arkusza Smartsheet i jest w stanie zalogować się z powodzeniem. Jednak komunikat błędu pojawia się na ekranie domowym podczas odświeżania. Nasz zespół nadal bada tę pozostałą kwestię i przedstawi jej aktualizacje, gdy będziemy pracować nad pełną rezolucją.

3. 11 września 2026 21:24 UTCmonitoring

   Zaimplementowana przez nas zmiana rozwiązała problemy z logowaniem i dostępem, a karta Smartsheet jest teraz z powodzeniem ładowana dla wszystkich użytkowników. Sytuacja wygląda na stabilną. Kontynuujemy ścisłą obserwację sytuacji i przedstawimy aktualizację po potwierdzeniu pełnej rezolucji.

4. 11 września 2026 23:29 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

5. 18 września 2026 15:14 UTCpostmortem

   11 września 2026 roku, począwszy od godz. 12: 47 PDT, użytkownicy w USA zaczęli doświadczać błędów logowania się do Smartsheet i dostępu do niego. Użytkownicy w regionach UE i UA nie zostali dotknięci. O godzinie 13: 38 PDT potwierdzono przywrócenie pełnej służby. Nasze zespoły inżynieryjne szybko ustaliły, że rutynowa wewnętrzna zmiana konfiguracji była przyczyną niedostępności Smartsheet. Zmiana została poprawiona, a pełna obsługa została przywrócona około 1: 38 PM PDT. Obecnie dokonujemy przeglądu naszych procesów zarządzania konfiguracją i przeglądu zmian, wraz z naszym monitorowaniem wewnętrznym, aby zapobiec podobnym problemom w przyszłości.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 września 2026 20:18 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty o niepowodzeniu logowania dla wszystkich użytkowników, pokazując błąd "Mamy problem z osiągnięciem Smartsheet właśnie teraz". Nasz zespół aktywnie pracuje nad rozwiązaniem problemu i będzie dostarczał częstych aktualizacji do czasu uzyskania statusu monitorującego.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 13:33 UTCinvestigating

   Prowadzimy śledztwo w sprawie dezaktywacji loginu, dostępu do arkuszy, centrum kontroli i widoku dynamicznego. Nasz zespół jest w pełni zaangażowany w rozwiązanie tej sytuacji. Będziemy dostarczać częste aktualizacje do czasu osiągnięcia statusu monitorowania.

2. 27 sierpnia 2026 13:52 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 27 sierpnia 2026 15:53 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

4. 11 września 2026 04:20 UTCpostmortem

   W okresie od 26 sierpnia do 28 sierpnia 2026 roku klienci doświadczyli przerywanych problemów logowania się do arkuszy Smartsheet i arkuszy załadunkowych, Deski rozdzielcze, Raporty i niektóre aplikacje premium, w tym Centrum Kontroli, Dynamiczny Widok, WorkApps i Zarządzanie zasobami. Najbardziej znaczące zakłócenia wystąpiły 26 sierpnia, trwające około 3 godzin i 56 minut, od 12: 21 do 16: 17 UTC. Krótszy nawrót dotknął klientów przez około 47 minut w dniu 27 sierpnia, od 13: 03 do 13: 50 UTC. Mniejsza liczba klientów w naszym regionie europejskim doświadczyła krótkiego okresu podobnych skutków 28 sierpnia, trwającego mniej niż 30 minut, zanim sprawa została w pełni i na stałe rozwiązana. Klienci w naszych regionach australijskich i rządowych nie zostali w żadnym momencie dotknięci tym incydentem. Podstawowa przyczyna doprowadziła do rutynowej zmiany ustawienia funkcji wewnętrznych. Ta zmiana miała niezamierzony efekt uboczny: ujawniła defekt oprogramowania, który spowodował, że przeglądarki klientów wysyłają dużą, nieoczekiwaną ilość wiadomości diagnostycznych z powrotem na nasze serwery. Ponieważ każdy z tych komunikatów wymagał standardowego sprawdzenia tożsamości, umieścili znaczne dodatkowe obciążenie na systemach odpowiedzialnych za weryfikację, czy użytkownicy zostali prawidłowo zalogowani. Nagły wzrost przeciążył systemy i w rezultacie, wnioski o weryfikację rozpoczęły się w czasie - co jest przyczyną błędów logowania i dostępu doświadczonych klientów. Nasze zespoły inżynieryjne szybko zareagowały, dodając pojemność do systemów dotkniętych w godzinach od 14: 55 do 15: 45 UTC w dniu 26 sierpnia, który odzyskał dostęp o 16: 17 UTC tego samego dnia. Jednak ta dodatkowa pojemność nie została zachowana w naszej standardowej konfiguracji, więc rutynowe wdrożenie oprogramowania około 06: 11 UTC dnia 27 sierpnia zresetować go, pozwalając te same warunki na krótki powrót począwszy od 13: 03 UTC tego dnia; ponownie rozwiązaliśmy go poprzez przywrócenie zdolności, z serwisem w pełni stabilny do 13: 50 UTC. W dniu 28 sierpnia, około godziny 08: 50 UTC, zidentyfikowaliśmy prawdziwą przyczynę źródłową - zmianę w ustawianiu parametrów - i wprowadziliśmy stałe rozwiązanie do godziny 13: 00 UTC, które poprawiło defekt, w pełni rozwiązując problem we wszystkich regionach o 14: 51 UTC. Aby zapobiec ponownemu wystąpieniu, utwardzamy nasz podsystem uwierzytelniania, aby obsłużyć takie kolce żądań z autoskalowaniem, szybszą detekcją awarii, żądaniem pobierania gazu i rozrzucania ładunku. Wzmacniamy również nasz wewnętrzny proces przeglądu związanych z cechami zmian w celu złapania tej klasy kwestii, zanim dotrze ona do produkcji. Wiemy, jak destrukcyjny był ten incydent i szczerze przepraszamy za wpływ na ciebie i twój interes. Pozostajemy zaangażowani w uczenie się na tym wydarzeniu i dalsze inwestowanie w niezawodność, od której zależą nasi klienci.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 sierpnia 2026 13:28 UTCinvestigating

   Badamy problem, w którym niektóre prześcieradła w US Smartsheet nie są ładowane. Nasz zespół jest w pełni zaangażowany w rozwiązanie tej sytuacji. Będziemy dostarczać częste aktualizacje do czasu osiągnięcia statusu monitorowania.

2. 26 sierpnia 2026 14:39 UTCinvestigating

   Nadal badamy sprawę, w której niektóre arkusze w USA nie są ładowane. Nasz zespół jest w pełni zaangażowany w rozwiązanie tej sytuacji. Będziemy dostarczać częste aktualizacje do czasu osiągnięcia statusu monitorowania.

3. 26 sierpnia 2026 15:17 UTCinvestigating

   Nadal badamy sprawę, w której niektóre arkusze w USA nie są ładowane. Ta kwestia dotyczy także raportów i tablic rozdzielczych, a także aplikacji Premium, w tym dynamicznego widoku, WorkApps i zarządzania zasobami. Nasz zespół pozostaje w pełni zaangażowany w rozwiązanie tej sytuacji. Będziemy nadal dostarczać częste aktualizacje, aż osiągniemy status monitorowania.

4. 26 sierpnia 2026 15:47 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

5. 26 sierpnia 2026 16:08 UTCidentified

   Wprowadziliśmy rozwiązanie w celu złagodzenia problemu powodującego, że arkusze w amerykańskiej instancji Smartsheet nie zostaną załadowane, jak również wpływ na Raporty, Deski rozdzielcze i Premium Apps (Dynamic View, WorkApps, Resource Management i Control Center). Metrics systemu pokazują obecnie ożywienie, a nasz zespół aktywnie monitoruje usługę, aby zapewnić pełną stabilność. Będziemy publikować kolejne aktualizacje, aż do całkowitego rozwiązania tego incydentu.

6. 26 sierpnia 2026 16:22 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

7. 26 sierpnia 2026 18:23 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

8. 11 września 2026 04:19 UTCpostmortem

   W okresie od 26 sierpnia do 28 sierpnia 2026 roku klienci doświadczyli przerywanych problemów logowania się do arkuszy Smartsheet i arkuszy załadunkowych, Deski rozdzielcze, Raporty i niektóre aplikacje premium, w tym Centrum Kontroli, Dynamiczny Widok, WorkApps i Zarządzanie zasobami. Najbardziej znaczące zakłócenia wystąpiły 26 sierpnia, trwające około 3 godzin i 56 minut, od 12: 21 do 16: 17 UTC. Krótszy nawrót dotknął klientów przez około 47 minut w dniu 27 sierpnia, od 13: 03 do 13: 50 UTC. Mniejsza liczba klientów w naszym regionie europejskim doświadczyła krótkiego okresu podobnych skutków 28 sierpnia, trwającego mniej niż 30 minut, zanim sprawa została w pełni i na stałe rozwiązana. Klienci w naszych regionach australijskich i rządowych nie zostali w żadnym momencie dotknięci tym incydentem. Podstawowa przyczyna doprowadziła do rutynowej zmiany ustawienia funkcji wewnętrznych. Ta zmiana miała niezamierzony efekt uboczny: ujawniła defekt oprogramowania, który spowodował, że przeglądarki klientów wysyłają dużą, nieoczekiwaną ilość wiadomości diagnostycznych z powrotem na nasze serwery. Ponieważ każdy z tych komunikatów wymagał standardowego sprawdzenia tożsamości, umieścili znaczne dodatkowe obciążenie na systemach odpowiedzialnych za weryfikację, czy użytkownicy zostali prawidłowo zalogowani. Nagły wzrost przeciążył systemy i w rezultacie, wnioski o weryfikację rozpoczęły się w czasie - co jest przyczyną błędów logowania i dostępu doświadczonych klientów. Nasze zespoły inżynieryjne szybko zareagowały, dodając pojemność do systemów dotkniętych w godzinach od 14: 55 do 15: 45 UTC w dniu 26 sierpnia, który odzyskał dostęp o 16: 17 UTC tego samego dnia. Jednak ta dodatkowa pojemność nie została zachowana w naszej standardowej konfiguracji, więc rutynowe wdrożenie oprogramowania około 06: 11 UTC dnia 27 sierpnia zresetować go, pozwalając te same warunki na krótki powrót począwszy od 13: 03 UTC tego dnia; ponownie rozwiązaliśmy go poprzez przywrócenie zdolności, z serwisem w pełni stabilny do 13: 50 UTC. W dniu 28 sierpnia, około godziny 08: 50 UTC, zidentyfikowaliśmy prawdziwą przyczynę źródłową - zmianę w ustawianiu parametrów - i wprowadziliśmy stałe rozwiązanie do godziny 13: 00 UTC, które poprawiło defekt, w pełni rozwiązując problem we wszystkich regionach o 14: 51 UTC. Aby zapobiec ponownemu wystąpieniu, utwardzamy nasz podsystem uwierzytelniania, aby obsłużyć takie kolce żądań z autoskalowaniem, szybszą detekcją awarii, żądaniem pobierania gazu i rozrzucania ładunku. Wzmacniamy również nasz wewnętrzny proces przeglądu związanych z cechami zmian w celu złapania tej klasy kwestii, zanim dotrze ona do produkcji. Wiemy, jak destrukcyjny był ten incydent i szczerze przepraszamy za wpływ na ciebie i twój interes. Pozostajemy zaangażowani w uczenie się na tym wydarzeniu i dalsze inwestowanie w niezawodność, od której zależą nasi klienci.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 20:45 UTCinvestigating

   Prowadzimy śledztwo w sprawie opóźnień lub niepowodzeń wpływających na połączenia komórkowe i odniesienia krzyżowe. Nasz zespół jest w pełni zaangażowany w rozwiązanie tej sytuacji. Będziemy dostarczać częste aktualizacje do czasu osiągnięcia statusu monitorowania.

2. 25 sierpnia 2026 21:25 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię. Nasz zespół jest w pełni zaangażowany w rozwiązanie tej sytuacji. Będziemy dostarczać częste aktualizacje do czasu osiągnięcia statusu monitorowania.

3. 25 sierpnia 2026 22:09 UTCidentified

   Kwestia ta została zidentyfikowana i wprowadza się w życie poprawkę.

4. 25 sierpnia 2026 22:23 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy usługę w celu zapewnienia stabilności.

5. 26 sierpnia 2026 00:23 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

6. 17 września 2026 23:30 UTCpostmortem

   W okresie od 24 sierpnia do 28 sierpnia 2026 r., optymalizacja wydajności spowodowała, że niektóre wzory i odniesienia do arkusza krzyżowego oceniały nieprawidłowo lub powodowały błędy po wstawianiu wierszy lub usuwaniu. Przyczyną była asynchroniczna zmiana obliczeń, która wykonywała częściowe obciążenia danych, pomijając zależne komórki i cichutko utrzymując niedokładne wartości formuły. Kwestia ta została złagodzona 27 sierpnia o 11: 25 AM PDT poprzez wyłączenie flagi optymalizacji, z pełnym przywróceniem danych zakończonych 28 sierpnia po przeliczeniu w przybliżeniu wszystkich znanych arkuszy. Środki zapobiegawcze obejmują egzekwowanie zabezpieczeń pokrycia uzależnień oraz dodawanie zautomatyzowanych zestawów testowych do arkuszy strukturalnych. Inne wydarzenie również wywołało te same problemy. W dniu 25 sierpnia 2026\ (zaczynając od ~ 19: 43 UTC\), bezprecedensowa aktualizacja fanout z jednego arkusza źródłowego highly-connection przytłoczyła siatkę back Service z około uaktualnienia próby w tysiącach, prowadząc do podłączenia do bazy danych kolce i błędów Bad Gateway 502, które pozostawiły arkusze docelowe ze stale połączenia komórkowe i odniesienia arkuszy krzyżowych. Inżynieria ograniczyła rozprzestrzenianie, blokując problematyczny arkusz źródłowy 26 sierpnia 2026 r. Kompleksowy, dwufazowy luzem przychodzący odświeżanie został następnie wykonany na wszystkich dotkniętych unikalnych arkuszy docelowych począwszy od 26 sierpnia o 19: 14 UTC i z powodzeniem zakończony 27 sierpnia 2026 o 11: 07 UTC, przywracając konsystencję live link w aktywnych arkuszach. W dalszym ciągu nadajemy priorytet inwestycjom, aby skalować nasze tworzenie sieci, obliczanie, bezpieczeństwo i inne infrastruktury oraz w procesach zarządzania technicznego, które pozwalają nam konsekwentnie realizować to zobowiązanie. Chociaż nie możemy obiecać przyszłości wolnej od jakichkolwiek wyzwań technicznych, obiecujemy, że zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić, że smartsheet jest partnerem, na którego realizację można liczyć. Wiemy, że twój sukces - i twoje ciągłe zaufanie do Smartsheet - zależy od niego.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 sierpnia 2026 19:51 UTCinvestigating

   Badamy problemy z arkuszami, raportami i Workflow. Nasz zespół jest w pełni zaangażowany w rozwiązanie tej sytuacji. Będziemy dostarczać częste aktualizacje do czasu osiągnięcia statusu monitorowania.

2. 11 sierpnia 2026 20:26 UTCinvestigating

   Nadal się temu przyglądamy i pracujemy nad łagodzeniem skutków, których wkrótce się spodziewamy.

3. 11 sierpnia 2026 21:02 UTCmonitoring

   Łagodzenie jest już na miejscu, a my widzimy silny powrót do zdrowia. Będziemy nadal uważnie monitorować, aby potwierdzić, że problem jest w pełni rozwiązany.

4. 11 sierpnia 2026 23:20 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

5. 19 sierpnia 2026 22:38 UTCpostmortem

   W dniu 11 sierpnia od około 7: 00 do 4: 20 PM PDT, niektórzy klienci doświadczyli przerw lub awarii podczas ładowania arkuszy i raportów, a także awarii automatyzacji przepływu pracy, które spowodowały niektóre przepływy pracy wyłączyć ze względu na podwyższony poziom błędów. Incydent został spowodowany problemem queryroutingu w bazie danych związanym z warunkami spowodowanymi niedawnymi zakłóceniami w obsłudze, gdzie niektóre odczyty zostały przekierowane do serwerów zapisu pierwotnego, a skrzynia krawędzi z synchronizacją arkuszy wzmocniła wynikające z tego obciążenie. Ustabilizowaliśmy usługę o 15: 20 PM PDT i potwierdziliśmy pełną regenerację o 16: 20 PM PDT po skalowaniu usług i awarii nad serwerami baz danych, aby zwiększyć pojemność. Zidentyfikowaliśmy i wprowadziliśmy stały kod, aby poprawić trasę zapytania. Ulepszamy również monitorowanie i zabezpieczenia w celu wcześniejszego wykrycia i złagodzenia podobnych warunków.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 lipca 2026 14:54 UTCinvestigating

   Badamy powolność i błędy timeout w arkuszu Smartsheet, uderzające arkusze, aplikacje premium, złącza i API. Nasz zespół jest w pełni zaangażowany w rozwiązanie tej sytuacji. Będziemy dostarczać częste aktualizacje do czasu osiągnięcia statusu monitorowania.

2. 30 lipca 2026 15:26 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy kwestię odpowiedzialną za problem smartsheet slow and timeout i wdrażamy rozwiązanie. Będziemy dostarczać częste aktualizacje do czasu osiągnięcia statusu monitorowania.

3. 30 lipca 2026 15:40 UTCmonitoring

   Obserwujemy przywrócenie stabilności dla Smartsheet, Premium Apps, Connectors i API. Kontynuujemy jego monitorowanie w celu potwierdzenia pełnej stabilności obsługi. Dostarczymy aktualizację po potwierdzeniu rezolucji.

4. 30 lipca 2026 15:42 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

5. 30 lipca 2026 17:41 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

6. 20 sierpnia 2026 17:23 UTCpostmortem

   W dniu 30 lipca 2026 r., w godzinach od 11: 00 do 15: 57 UTC, niektórzy klienci nie mogli ładować arkuszy i doświadczeni czas API. Dotyczyło to także Centrum Kontroli, Widok Stołu, Widoki czasu i planszy, Raporty, Deski rozdzielcze, Formularze, Widok Dynamiczny i Integracje Mostów. Przyczyną była obsługa, która była pod dużym obciążeniem procesora podczas porannej jazdy. Automatyczne kontrole stanu zdrowia rozpoczęły usuwanie przeładowanych przypadków szybciej, niż można było uruchomić zastępstwa, a minimalne ustalanie wydajności usługi było zbyt niskie, aby zaabsorbować straty. Nasi inżynierowie rozwiązali ten problem poprzez podniesienie limitów przepustowości usługi, które przywróciły zdrową wydajność i w ciągu kilku minut powróciły do normy. Brak danych. Na stałe zwiększyliśmy poziom przepustowości i dostrajamy kontrole sanitarne, dodając wcześniejsze monitorowanie na poziomie infrastruktury, oraz stworzyliśmy podręcznik w celu zapobiegania i szybkiego powrotu do zdrowia z podobnych kwestii.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 15 lipca 2026 09:23 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem uniemożliwiający Smartsheet USA z powodzeniem załadować. Próby zalogowania się do Smartsheet US lub elementy dostępu mogą skutkować niekompletnymi ekranami załadowczymi. Dostarczymy aktualizację za 30 minut.

2. 15 lipca 2026 09:38 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 15 lipca 2026 09:44 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 15 lipca 2026 09:55 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

5. 17 lipca 2026 01:22 UTCpostmortem

   Począwszy od około 1: 44 AM PT 15 lipca 2026, niektórzy klienci mogli doświadczyć błędów podczas wykonywania działań opartych na kontroli autoryzacji Smartsheet, takich jak kontrola dostępu do aktywów. Było to spowodowane tymczasową kwestią podczas rutynowej aktualizacji systemu, która krótko spowodowała skierowanie części wniosków do niedostępnej części naszej infrastruktury. W tym okresie wnioski, których to dotyczy, mogły się nie udać. Problem został zidentyfikowany i poprawiony, a normalna operacja została przywrócona.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 czerwca 2026 21:51 UTCinvestigating

   Prowadzimy śledztwo w sprawie brakujących lub opóźnionych powiadomień o aktualizacji / zaproszeniach do zatwierdzenia i e-maili za pośrednictwem zautomatyzowanych Workflows oraz ręcznego wyzwalacza. Nasz zespół jest w pełni zaangażowany w rozwiązanie tej sytuacji. Będziemy dostarczać częste aktualizacje do czasu osiągnięcia statusu monitorowania.

2. 24 czerwca 2026 23:04 UTCidentified

   Zidentyfikowano problem powodujący brak lub opóźnienie aktualizacji / wniosków o zatwierdzenie powiadomień i e-maili. Nasz zespół wprowadza rozwiązanie. Będziemy dostarczać częste aktualizacje do czasu osiągnięcia statusu monitorowania.

3. 25 czerwca 2026 00:43 UTCmonitoring

   W celu usunięcia brakujących lub opóźnionych powiadomień o aktualizacji / wnioskach o zatwierdzenie i e-maili została wprowadzona poprawka i monitorujemy wyniki.

4. 25 czerwca 2026 05:45 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

5. 17 lipca 2026 23:16 UTCpostmortem

   W dniu 24 czerwca 2026 roku zautomatyzowany przepływ pracy wygenerował niezwykle dużą ilość wniosków o aktualizację w krótkim czasie, co tymczasowo zakłóciło wewnętrzną infrastrukturę przetwarzania zdarzeń, odpowiedzialną za dostarczanie e-maili notyfikujących i alarmów in- app. Powodowało to opóźnienie około 85% wniosków o aktualizację i powiadomień o zatwierdzeniu na około 13 godzin. Brak danych - wszystkie powiadomienia zostały ostatecznie dostarczone po odzyskaniu systemu. Od tego czasu wdrożyliśmy zautomatyzowane mechanizmy odzyskiwania i dodamy środki zabezpieczające, aby zapobiec wpływaniu w przyszłości na gazociąg notyfikacyjny zbyt dużych wniosków.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 czerwca 2026 21:42 UTCidentified

   Zdajemy sobie sprawę, że niektórzy klienci otrzymują zwiększoną ilość niechcianych zgłoszeń spamu za pośrednictwem publicznych formularzy Smartsheet, nawet przy włączonej reCAPTCHA. Nasze zespoły aktywnie badają i wprowadzają dodatkowe zabezpieczenia. Obserwujemy spadek aktywności spamu, ponieważ nadal stosujemy i oceniamy dalsze ograniczenia. Kto jest dotknięty: Klienci, którzy korzystają z formularzy publicznych, które nie wymagają logowania.

2. 23 czerwca 2026 07:44 UTCmonitoring

   Wprowadziliśmy środki w celu rozwiązania problemu zwiększonej aktywności spamu za pomocą formularzy publicznych Smartsheet. Będziemy nadal monitorować i w razie potrzeby dokonywać dalszych dostosowań. Jeśli w dalszym ciągu obserwuje się wysoki odsetek zgłoszeń spamu, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia, abyśmy mogli dalej badać.

3. 8 lipca 2026 20:46 UTCresolved

   To już rozwiązane. Nadal aktywnie monitorujemy poziom spamu jako trwającą i rozwijającą się strategię. Zachęcamy wszystkich klientów do składania biletów wsparcia dla każdego pozostałego spamu, dzięki czemu możemy nadal dostroić nasze rozwiązania.

4. 17 lipca 2026 23:14 UTCpostmortem

   Począwszy od końca maja, zaobserwowaliśmy znaczny wzrost objętości i wyrafinowania zgłoszeń spamu do publicznych formularzy smartfathe\ (formularze dostępne dla ogółu społeczeństwa i niewymagające logowania smartfatsheet\), nawet z włączonym ustawieniem Captcha. Spowodowało to, że niektórzy klienci doświadczyli wzrostu niechcianych zawartości spamu, często zawierających kryptowalutę lub łącza phishing, dostarczanych do ich arkuszy. Działalność została wygenerowana przez zautomatyzowane roboty działające poprzez anonimowe sieci i usługi proxy. W szczególności miało to wpływ, ale nie ograniczało się do regionu USA. Po zidentyfikowaniu nadużycia oceniliśmy, wdrożyliśmy, przetestowaliśmy i dostroiliśmy serię środków ochronnych w ciągu następnych tygodni. Ponieważ tego rodzaju automatyczne nadużywanie dostosowuje się z czasem, podejście do niego wymaga iteratywnego podejścia: ułożyliśmy wiele zabezpieczeń w obu formach, usługi captcha i infrastruktury bazowej, oceniliśmy ich skuteczność przed ruchem na żywo i udoskonaliliśmy je, jak nauczyliśmy się więcej, dostosowując lub zastępując środki, które okazały się mniej skuteczne. Przez cały ten proces monitorowaliśmy i pracowaliśmy nad skorygowaniem wszelkich niezamierzonych skutków legalnych oświadczeń, które mogły wystąpić w tym okresie. Automatyczny spam jest obecnie znacznie zablokowany do praktycznie zera przejść przez stawkę i bez wpływu na legalnych zgłoszeń. Aktywnie wprowadzamy podobne zabezpieczenia do środowiska Smartsheet Gov. Od 1: 46PT, 8 lipca, zaznaczyliśmy tę kwestię jako rozwiązaną. Jeśli nadal obserwujesz zgłoszenia spamu, najpierw upewnij się, że na formularzu jest włączona opcja Captcha. Jeśli Captcha jest włączona i nadal widzisz spam, prosimy o przesłanie raportu za pomocą link "raport nadużyć" w formularzu. Zawsze zalecamy stosowanie [najwyższego poziomu form ograniczenia bezpieczeństwa] (https: / / help.smartsheet.com / articles / 2481836-manage- form- display- and- submission- options # toc- security) kompatybilnych z rozwiązaniem i w razie potrzeby egzekwujących [formularz bezpieczeństwa z centrum administracyjnego] (https: / / help.smartsheet.com / articles / 2483290- applicy- security- settings- form). Będziemy nadal monitorować, wzmacniać i wzmacniać tę ochronę. Obejmuje to zmiany, które mają domyślnie włączone Captcha dla wszystkich nowych formularzy i nowych kontroli administracyjnych, toczących się dla administratorów systemu, aby mieć możliwość egzekwowania Captcha dla formularzy zarządzanych przez ich plan. Wiemy, jak krytyczne są nasze usługi dla naszych klientów i przeprosić za jakikolwiek wpływ ten incydent mógł mieć na Ciebie i Twój biznes. Obiecujemy, że zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby dowiedzieć się z tego wydarzenia i wykorzystać go do napędzania ulepszeń w obrębie naszych usług, aby upewnić się, że Smartsheet jest partnerem, na którego realizację można liczyć. Wiemy, że twój sukces - i twoje ciągłe zaufanie do Smartsheet - zależy od niego.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 czerwca 2026 22:21 UTCinvestigating

   We are investigating the Smartsheet add-ons for Google which is currently not available. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 11 czerwca 2026 00:51 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 11 czerwca 2026 03:30 UTCmonitoring

   The Smartsheet and Brandfolder add-ons for Google Docs, Sheets, and Slides were unavailable due to a Google platform change that required all affected add-ons to be redeployed. Our team has applied the necessary fixes and we are currently monitoring to confirm full stability.

4. 11 czerwca 2026 11:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 14 sierpnia 2026 18:51 UTCpostmortem

   **The Smartsheet Merge add-on for Google Docs stopped working after Google removed support for an older runtime environment that the add-on depended on, causing the add-on to fail entirely for all users \(~234,000 affected\).** The issue was resolved on June 11, 2026, by updating the add-on's code and deployment configuration to be compatible with Google's current platform — no customer data was lost.

1. 3 czerwca 2026 20:28 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 3 czerwca 2026 21:41 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets unexpectedly moved from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

3. 3 czerwca 2026 22:16 UTCidentified

   We are continuing our investigation into an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status. Components: Core App - Sheets, Reports, Dashboards - Degraded

4. 3 czerwca 2026 22:59 UTCinvestigating

   We are continuing our investigation into an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

5. 4 czerwca 2026 00:06 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users, and we are diligently working to restore them to their original location. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

6. 4 czerwca 2026 02:14 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work diligently to restore them to their original location. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

7. 4 czerwca 2026 12:25 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work diligently to restore them to their original location. We will provide updates until we reach a monitoring status.

8. 4 czerwca 2026 15:44 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work on restoring assets to their original location, and some customers should begin to see assets restored to their original locations. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

9. 4 czerwca 2026 21:26 UTCidentified

   We identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Assets that were moved to the Parent Workspace as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to restore assets to their original location, and some customers should begin to see assets in the correct folder structure. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

10. 4 czerwca 2026 23:01 UTCidentified

    We identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Assets that were moved to the Parent Workspace as a result of this issue cannot be moved by users. We have restored some assets to their original locations, and some customers should begin to see assets in the correct folder structure. We are continuing to restore assets to their previous locations. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

11. 5 czerwca 2026 02:07 UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users will be unable to move affected assets until we restore them to their original locations. We have processed some of the affected assets, and some customers will see they have been restored to their prior locations. We continue to work on restoring assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

12. 5 czerwca 2026 10:15 UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users cannot move affected assets until they are restored to their original locations. We have processed some of the affected assets, and some customers will see they have been restored to their prior locations. We are continuing to work on restoring assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

13. 5 czerwca 2026 12:34 UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users cannot move affected assets until they are restored to their original locations. We have processed the majority of affected assets, and the customers will see they have been restored to their prior locations. We are continuing to work on restoring the remaining assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

14. 5 czerwca 2026 19:53 UTCmonitoring

    We've identified and fixed the root cause of assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our restoration process is complete and we have confirmed 99.98% of the affected assets have been returned to their correct locations. If you find any misplaced assets, you have two options: 1. Move them manually – items can be repositioned directly within the platform. 2. Open a support ticket – if you encounter errors or high volume, reply to an existing ticket or open a new one to engage our support team When contacting support, please include: • Workspace ID • Sheet ID(s) of affected assets • Reference: INC-1089 We apologize for the disruption and appreciate your patience.

15. 5 czerwca 2026 23:53 UTCresolved

    We've identified and fixed the root cause of assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our restoration process is complete and we have confirmed 99.98% of the affected assets have been returned to their correct locations. If you find any misplaced assets, you have two options: 1. Move them manually – items can be repositioned directly within the platform. 2. Open a support ticket – if you encounter errors or high volume, reply to an existing ticket or open a new one to engage our support team When contacting support, please include: • Workspace ID • Sheet ID(s) of affected assets • Reference: INC-1089 We apologize for the disruption and appreciate your patience.

16. 9 czerwca 2026 23:07 UTCpostmortem

    On Wednesday, June 3, beginning at approximately 11:15 AM PDT, a platform configuration change caused sheets, reports, dashboards, and folders to be unexpectedly moved from their original folder locations to the top level of the workspace. Affected assets could not be manually moved by users during this period. The issue was identified at 1:28 PM PDT and the root cause was isolated and remediated at 2:10 PM PDT, stopping any further impact. The issue affected customers across North America, European Union, and Australia regions. Our engineering team worked to identify and restore all affected assets back to their original folder structure. The restoration process was completed on June 5, at 12:53 PM PDT, with 99.98% of affected assets successfully returned to their correct locations. For any remaining items that may still appear out of place, they can safely be moved manually as needed. If you encounter issues when attempting to move items, need guidance, or if the volume is too large to address manually, please open a Support case at [https://supportportal.smartsheet.com](https://supportportal.smartsheet.com) referencing "INC-1089" and our team will assist with restoration directly. We sincerely apologize for the disruption this caused. We are making improvements based on our learnings from this incident to prevent similar issues in the future.

1. 27 maja 2026 17:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of sheets failing to open and displaying the error "We're having trouble reaching Smartsheet right now." Our team is actively working to resolve the issue and will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 27 maja 2026 20:37 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 maja 2026 20:39 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 maja 2026 00:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 23 czerwca 2026 23:35 UTCpostmortem

   On May 27, 2026, from approximately 8:30 AM to 2:00 PM PDT, some customers were unable to load sheets, receiving the error, "We're having trouble reaching Smartsheet right now." This was caused by an unexpectedly high volume of simultaneous database requests triggered when loading configuration data for sheets with forms containing numerous column options. Under elevated traffic, this pattern generated hundreds of parallel queries, overwhelming the affected database cluster's read capacity. We resolved the issue by scaling database read capacity and routing traffic away from the affected infrastructure. To prevent recurrence, we are implementing changes to: * Redesign how column option data is fetched to reduce load. * Better distributing database traffic and protecting database capacity during periods of high usage. * Improving monitoring and tooling to detect and respond to issues faster. We know how critical our services are to our customers and apologize for any impact this incident may have had on you and your business. We promise that we will do everything we can to learn from this event and use it to drive improvement across our services to ensure that Smartsheet is a partner that can be counted on to deliver. We know that your success—and your continued trust in Smartsheet—depends on it.

1. 22 kwietnia 2026 16:45 UTCinvestigating

   We are investigating reports of the Workspace panel not opening or closing unexpectedly. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 22 kwietnia 2026 17:01 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the Workspace panel not opening or closing unexpectedly and are implementing a fix. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

3. 22 kwietnia 2026 17:09 UTCmonitoring

   We are observing stability being restored for Workspace panel not opening or closing unexpectedly. We are continuing to monitor it closely to confirm full service stability. We will provide frequent updates until we reach a resolved status.

4. 22 kwietnia 2026 19:20 UTCresolved

   Workspace panel functionality has been fully restored and is operating normally. The incident is now resolved.

5. 29 kwietnia 2026 15:48 UTCpostmortem

   Between 22:40 UTC on April 21 and 19:21 UTC on April 22, the Workspace Panel was not rendering consistently for users. Regardless of whether they had toggled it on or off, the panel did not appear. The issue was particularly present for non-Enterprise users \(Business and Pro accounts\). The impact was limited to the panel and did not affect any other UI flows within the Smartsheet app. The incident was resolved by rolling back the affected Workspace Panel to a previous known good version.

1. 17 kwietnia 2026 19:23 UTCinvestigating

   We are currently experiencing intermittent loading issues with the Resource Management module within Smartsheet. Please note that the standalone site at rm.smartsheet.com is working normally and can be used as a workaround while we resolve the integration issues.

2. 17 kwietnia 2026 19:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 18 kwietnia 2026 00:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 kwietnia 2026 16:33 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Smartsheet Forms where a subset of users are experiencing failures when submitting forms.

2. 13 kwietnia 2026 17:52 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 kwietnia 2026 18:31 UTCmonitoring

   The issue has been identified, Form submissions are operating normally now. Our team will continue to monitor the service and implement the necessary changes to prevent recurrence.

4. 13 kwietnia 2026 20:46 UTCresolved

   Forms Submissions are operating normally. The incident is now resolved.

5. 14 kwietnia 2026 14:26 UTCpostmortem

   On Monday, April 13, between 7:00 AM and 11:30 AM PST, some users experienced failures when submitting Smartsheet forms. The issue was isolated to CAPTCHA-enabled forms and was caused by a problem with our reCAPTCHA verification endpoint. Error rates declined significantly by mid-morning and the incident was fully resolved by 11:30 AM PST. All form submissions are operating normally.

1. 31 marca 2026 18:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing 'EVALUATION MODE' watermarks and slow loading on proofs. We will provide an update in 30 minutes.

2. 31 marca 2026 19:35 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 31 marca 2026 20:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 31 marca 2026 22:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 13 kwietnia 2026 23:13 UTCpostmortem

   On March 30, 2026, at approximately 10:55 PM PDT, the Proofing service encountered issue where users encountered watermarks on all legacy proofs. The outage was caused by a licensing issue and was also compounded by an internal configuration issue causing a full proofing outage. The incident was mitigated by March 31, 2026 at 1:15PM PDT To prevent recurrence, we are conducting a post-incident review focused on improving monitoring and alerting for licensing issues as well bolstering deployment stability.