Historia awarii Smtp2go

1. 15 października 2026 15:03 UTCinvestigating

   Zespół niedawno zaktualizował sposób przetwarzania ruchu naszych serwerów. W szczególności, SMTP (https: / / www.rfc- editor.org / info / rfc5321 / # section- 2.3.8) wymaga 0x0d bezpośrednio przed 0x0a; niedawny patch do Exim przeciwko "SMTP przemyt" zmienił swoje zachowanie, gdy napotyka brak 0x0d. Zespół próbuje cofnąć tę aktualizację, ale w międzyczasie sugerujemy podłączenie do 45.33.50.34, 43.228.184.6 lub 45.33.53.153 zamiast nazwy hosta mail.smtp2go.com jako potencjalnego rozwiązania.

2. 15 października 2026 17:23 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 października 2026 08:28 UTCinvestigating

   Zwrócono nam uwagę, że niewielka liczba klientów doświadcza błędów statusCode = 500 podczas korzystania z naszego API. Nasi deweloperzy prowadzą śledztwo i mamy nadzieję, że wkrótce znajdziemy rozwiązanie.

2. 8 października 2026 09:54 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 października 2026 12:38 UTCinvestigating

   Nasz zespół ds. rozwoju nadal bada kwestie łączności. W międzyczasie spróbuj połączyć się przez mail- eu.smtp2go.com lub mail- us.smtp2go.com. Zaleca się również zabezpieczenie naszych nowych przychodzących adresów IP, które są wymienione tutaj: https: / / support.smtp2go.com / hc / en- gb / articles / 227835308-Worlddwide- Server- Locations- IP- Adresses - and- Email- Routing

2. 1 października 2026 21:04 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 października 2026 09:10 UTCmonitoring

   Nasz zespół dodał nowe serwery, aby zwiększyć pojemność, co spowodowało pewne problemy z połączeniami i "przetworzone" e-maile wcześniej dzisiaj. Kwestia ta została już omówiona. Proszę dać nam znać, jeśli nadal będziecie widzieć jakieś problemy.

2. 1 października 2026 09:44 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 września 2026 11:29 UTCinvestigating

   Jeśli masz problemy z połączeniem z mail.smtp2go.com, spróbuj połączyć się z mail- eu.smtp2go.com zamiast. Niektóre europejskie lokalizacje nie mogą rozwiązać mail.smtp2go.com. Jest to kwestia tymczasowa, którą należy wkrótce rozwiązać. Ponadto, proszę sprawdzić, czy żadne zapory nie blokują połączeń z nowymi IP, które dodaliśmy do mail.smtp2go.com. IPs można znaleźć tutaj: https: / / support.smtp2go.com / hc / en- gb / articles / 227835308-Worlds dwide- Server- Locations- IP- Addresses- and- Email- Routing

2. 30 września 2026 11:37 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 września 2026 08:50 UTCresolved

   Niewielka liczba rachunków w naszym regionie UA wciąż ma opóźnienia. Nasi deweloperzy prowadzą śledztwo.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 września 2026 00:28 UTCinvestigating

   Niewielka liczba klientów w naszym regionie UA może doświadczać opóźnień w dostawie poczty e-mail, a e-maile są przechowywane jako "Processed". Nasz zespół ds. rozwoju aktywnie bada tę kwestię i pracuje nad jej rozstrzygnięciem w trybie pilnym. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i będziemy dostarczać dalsze aktualizacje w miarę dostępności więcej informacji.

2. 30 września 2026 01:01 UTCidentified

   Zidentyfikowano tę kwestię i obecnie wprowadza się rozwiązanie. "Przetworzone" maile wkrótce zaczną płynąć.

3. 30 września 2026 02:08 UTCmonitoring

   Namierzono go, a kolejka pocztowa spada. Kontynuujemy monitorowanie.

4. 30 września 2026 03:27 UTCmonitoring

   "Processed" e-maile nadal z powodzeniem przepływają. Niektóre maile pozostają w kolejce, a my nadal je monitorujemy.

5. 30 września 2026 05:25 UTCresolved

   Wydaje się, że niewielka liczba rachunków nadal ma opóźnienia. Nasi deweloperzy prowadzą śledztwo.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 września 2026 20:31 UTCidentified

   Czas przetwarzania przychodzącego zmniejszył się z powodu wyższego niż zwykle popytu. Dodamy przepustowość sieci, aby się tym zająć.

2. 29 września 2026 22:23 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

3. 29 września 2026 22:54 UTCpostmortem

   Zbadaliśmy raporty o przerwach w połączeniach SMTP i odkryliśmy, że niektóre z naszych serwerów poczty przychodzących zgromadziły zablokowane procesy obsługi poczty. Procesy te pochłaniały nadmierną moc obliczeniową, zmniejszając pojemność serwerów do obsługi innych połączeń i potencjalnie powodując powolne reakcje lub przerwy czasowe. Nasze śledztwo wykazało ewentualną usterkę w obsłudze metody uwierzytelniania SMTP. Kontrola diagnostyczna wykazała proces próbujący odpowiedzieć po zamknięciu połączenia. Badamy, czy to spowodowało, że procesy utknęły; dokładny spust nie został jeszcze potwierdzony. Działania usunęły obserwowany przyrost zasobów, ale nadal monitorujemy, czy nie ma nawrotów. Przygotowujemy aktualizacje oprogramowania mail- server i oceniamy, czy odnoszą się one do błędów. Oceniamy również środki ochronne służące wykrywaniu i oczyszczaniu zatkanych procesów, zanim wpłyną one na obsługę.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 września 2026 15:14 UTCidentified

   Niektórzy klienci doświadczają przerw czasowych i przerywanych połączeń. Uruchomiliśmy planowaną poprawę prędkości w bazie danych i aktywnie monitorujemy wydajność, kontynuując badania.

2. 25 września 2026 21:47 UTCresolved

   Nasz zespół wprowadził kilka zmian w celu poprawy wydajności bazy danych frontend i ogólnej wydajności. Usługa się ustabilizowała, a my nie widzimy już przerw czasowych lub przerw w połączeniach wcześniej zgłoszonych. Będziemy nadal uważnie monitorować wyniki.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 września 2026 16:24 UTCinvestigating

   Użytkownicy mogą zauważyć, że dostarczone e-maile są obecnie wyświetlane jako "Przetworzony" w swoich kanałów aktywności. Nasz zespół ds. rozwoju aktywnie bada sprawę i pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny

2. 23 września 2026 21:13 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 23 września 2026 23:39 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. W przypadku napotkania emaili wyświetlających się tylko jako "Przetworzony", prosimy zwrócić się do naszego zespołu wsparcia o pomoc.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 września 2026 21:58 UTCmonitoring

   Ten incydent był spowodowany incydentem DNS w centrum danych Akamai / Linode w Londynie. Więcej szczegółów można znaleźć na stronie: https: / / status.linede.com / invents / fsgmc1p06swx Wpływ na klientów ogranicza się do opóźnień w aktualizacji sprawozdania z działalności / dostawy.

2. 21 września 2026 22:19 UTCresolved

   Linode UK zaznaczył tę kwestię jako rozwiązaną. Raporty z działalności SMTP2GO również zostały zaktualizowane.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 września 2026 14:02 UTCinvestigating

   Użytkownicy mogą zauważyć, że dostarczone e-maile są obecnie wyświetlane jako "Przetworzony" w swoich kanałów aktywności. Nasz zespół ds. rozwoju aktywnie bada sprawę i pracuje nad zidentyfikowaniem przyczyny

2. 21 września 2026 21:48 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 4 września 2026 08:58 UTCinvestigating

   Nasz zespół bada obecnie problem powodujący, że niektóre e-maile pozostaną w stanie "Processed" do adresów email Microsoft, co powoduje opóźnienia w dostawie i greylisting. Pracujemy nad rozwiązaniem tej kwestii. W miarę możliwości zalecamy safelistowanie: https: / / support.smtp2go.com / hc / en- gb / articles / 360000471954- Allowlisting- IP- Adresses- With- indext- 365

2. 4 września 2026 11:17 UTCidentified

   Podczas gdy nadal zajmujemy się bieżącym problemem z domen Microsoft, wszystkie wskaźniki wskazują na większy, globalny problem z samym Microsoft. Będziemy nadal dostarczać aktualizacje, jak są dostępne. https: / / groups.io / email- provider- status? isp = Microsoft + 365

3. 4 września 2026 12:04 UTCidentified

   Microsoft przyjął odpowiedzialność za bieżące opóźnienia e-mail. Więcej szczegółów można znaleźć na ich stronie statusu i poniżej: Numer identyfikacyjny wydania: EX1467029 Usługi powiązane: Exchange Online Status: degradacja usług Typ wydania: Zdarzenie Czas rozpoczęcia: 4 września 2026, 10: 19 PM GMT + 12 Wpływ na użytkownika Użytkownicy mogą doświadczyć opóźnienia w wysyłaniu i odbieraniu wiadomości e-mail z zewnętrznych domen w Exchange Online. Więcej informacji Użytkownicy mogą doświadczać błędów "Serwer zajęty", które wpływają na wiele skrzynek pocztowych. Zakres oddziaływania Ta kwestia dotyczy użytkowników, którzy mogą próbować wysyłać i otrzymywać wiadomości e-mail z zewnętrznych domen w Exchange Online. Informacje te mogą być aktualizowane w miarę trwania śledztwa.

4. 4 września 2026 14:04 UTCidentified

   Prowadzimy dochodzenie, ponieważ ta kwestia zaczęła wpływać na innych dostawców, takich jak Gmail

5. 4 września 2026 14:26 UTCinvestigating

   Nasz zespół techniczny bada problem z niektórych wiadomości do różnych dostawców jest pokazywany jako "Processed" i nie dotrzeć do odbiorcy

6. 4 września 2026 14:38 UTCmonitoring

   Nadmiar obciążenia serwera spowodowany przez pukanie na efekty z usługi Microsoft spowodowały nieprawidłowe wychodzące kolejki. Zaimplementowano fix i monitorujemy kolejki serwerów

7. 4 września 2026 20:41 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany i kolejki pocztowe wróciły do normy. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 22:38 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem powodujący, że niektórzy klienci doświadczają problemów z połączeniami i opóźnieniami w dostawie (z e-mailami pozostającymi w "Przetworzonym" stanie). Nasz zespół pracuje pilnie nad rozwiązaniem problemu i przywróceniem normalnej obsługi.

2. 27 sierpnia 2026 23:01 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i nadal monitorujemy wyniki. Stabilność połączeń poprawia się, poziom kolejki spada, a opóźnione wiadomości są przetwarzane.

3. 27 sierpnia 2026 23:21 UTCmonitoring

   Monitorujemy sytuację. Jeśli nadal występują problemy z połączeniami lub opóźnienia w dostawie, prosimy zwrócić się do naszego zespołu wsparcia o pomoc.

4. 27 sierpnia 2026 23:44 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Serdecznie przepraszamy za zakłócenia i niedogodności. W przypadku dalszych problemów z połączeniem lub e-mailem, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pomocy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 03:20 UTCinvestigating

   Nasz zespół bada obecnie problem powodujący, że niektóre e-maile pozostają w stanie "Processed", co powoduje opóźnienia w dostawie. Pracujemy nad rozwiązaniem tej kwestii.

2. 27 sierpnia 2026 03:57 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 27 sierpnia 2026 04:52 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki. Backlog e-maili w stanie "Processed" jest obecnie przerabiany.

4. 27 sierpnia 2026 05:18 UTCmonitoring

   Kontynuujemy monitorowanie.

5. 27 sierpnia 2026 06:40 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 sierpnia 2026 16:47 UTCinvestigating

   Użytkownicy europejscy mogą doświadczyć opóźnienia w aktualizacji statusu dostawy na desce rozdzielczej. Nasi deweloperzy pracują obecnie nad naprawą. Proszę pamiętać, że e-maile zostały dostarczone pomyślnie pomimo opóźnionych aktualizacji statusu.

2. 19 sierpnia 2026 06:01 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Jeśli nadal masz e-maile pokazujące tylko jako "Przetworzony", prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia, który może pomóc dalej.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 lipca 2026 19:01 UTCinvestigating

   Nasi deweloperzy badają problem powodujący opóźnienia w przetwarzaniu poczty elektronicznej. Niektórzy użytkownicy na danym serwerze mogą zobaczyć dziwne wiadomości e-mail utknięte w "Processed" etapie na ich stronie działalności, podczas gdy inne są dostarczane.

2. 26 lipca 2026 06:00 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 lipca 2026 09:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with email delivery

2. 1 lipca 2026 10:01 UTCmonitoring

   The issue has been identified and addressed

3. 1 lipca 2026 10:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 czerwca 2026 10:32 UTCidentified

   Our SMS partner Message Media is experiencing issues which is resulting in some SMS messages being marked as "Sending". You can subscribe to updates on their status page here: https://status.messagemedia.com/

2. 25 czerwca 2026 12:20 UTCidentified

   We are still waiting for more details from our SMS partner, Message Media. You can subscribe to updates on their status page here: https://status.messagemedia.com/

3. 25 czerwca 2026 17:27 UTCmonitoring

   Our provider has confirmed that a fix has been implemented and they are monitoring the results: https://status.messagemedia.com/

4. 25 czerwca 2026 17:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 25 czerwca 2026 18:29 UTCresolved

   A fix has been implemented, and messaging services have recovered. We have completed validation testing and confirmed that message sending and delivery are functioning as expected.

1. 1 czerwca 2026 07:31 UTCinvestigating

   We are aware of an issue causing delays in email delivery. Affected emails will appear as "Processed" in the Activity feed. Our development team is investigating and working to resolve the issue.

2. 1 czerwca 2026 08:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue at the highest priority level.

3. 1 czerwca 2026 09:18 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1 czerwca 2026 09:40 UTCidentified

   The issue has been identified as a failed server that did not have an easy mitigation strategy for its failure, as it was part of an older network configuration. Measures have been put in place to re-route traffic and some delays are anticipated while the backlog gets processed. This is not anticipated to be long. We will have a full review of our strategy around this with the view to eliminate this from happening in the future.

5. 1 czerwca 2026 09:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 1 czerwca 2026 10:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.