Historia awarii Snapdocs

1. 1 września 2026 17:50 UTCidentified

   Dostawca telefonów McDonalda zgłosił brak dostępu. W związku z tym nasz zespół wsparcia nie jest w stanie odbierać lub odpowiadać na rozmowy telefoniczne. Wsparcie jest nadal w stanie otrzymywać e-maile i snapdocs jest w pełni funkcjonalny. Proszę wysłać e-mail support @ snapdocs.com dla wszelkich problemów lub pytań.

2. 1 września 2026 20:11 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 sierpnia 2026 15:13 UTCidentified

   Klienci Snapdocs zintegrowani z Enkompasem mogą doświadczać opóźnień, ponieważ Enkompas pracuje w celu rozwiązania trwającego zakłócenia usługi. Jako ćwiczenie, zalecamy ręczne tworzenie zamknięć w snapdocs dla wszelkich pilnych transakcji. Prosimy o kontakt z support @ snapdocs.com w przypadku jakichkolwiek pytań.

2. 28 sierpnia 2026 16:02 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 16:46 UTCinvestigating

   Obecnie mamy do czynienia z problemami wpływającymi na dostawę kodu 2FA od naszego trzeciego dostawcy. Nasz zespół bada i będzie udostępniać aktualizacje, gdy będziemy otrzymywać więcej informacji.

2. 27 sierpnia 2026 18:28 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 27 sierpnia 2026 19:20 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

4. 27 sierpnia 2026 19:29 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 18:50 UTCidentified

   Klienci Snapdocs zintegrowani z Enkompasem mogą doświadczać opóźnień, ponieważ Enkompas pracuje w celu rozwiązania trwającego zakłócenia usługi. Jako ćwiczenie, zalecamy ręczne tworzenie zamknięć w snapdocs dla wszelkich pilnych transakcji. Prosimy o kontakt z support @ snapdocs.com w przypadku jakichkolwiek pytań.

2. 26 sierpnia 2026 14:26 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 26 sierpnia 2026 19:22 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 sierpnia 2026 20:47 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in order creation within our Notary Connect (scheduling) platform . Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

2. 13 sierpnia 2026 21:01 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 sierpnia 2026 21:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 sierpnia 2026 21:43 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 13 sierpnia 2026 21:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 sierpnia 2026 15:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in document processing within closing creation. Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

2. 7 sierpnia 2026 16:09 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 sierpnia 2026 16:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 sierpnia 2026 16:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 lipca 2026 14:36 UTCinvestigating

   Snapdocs ma problemy z odzyskiwaniem dokumentów i zamykaniem tworzenia z ICE.

2. 30 lipca 2026 14:47 UTCinvestigating

   Klienci Snapdocs zintegrowani z Enkompasem mogą nadal odczuwać opóźnienia, ponieważ Enkompas pracuje w celu rozwiązania trwającego zakłócenia usługi. Jako ćwiczenie, zalecamy ręczne tworzenie zamknięć w snapdocs dla wszelkich pilnych transakcji. Prosimy o kontakt z support @ snapdocs.com w przypadku jakichkolwiek pytań.

3. 30 lipca 2026 15:34 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 30 lipca 2026 18:54 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2026 20:19 UTCinvestigating

   Firma Snapdocs ma obecnie opóźnienia w przetwarzaniu dokumentów zamykających i tworzenia / aktualizacji zamówień, jak również doświadczenia logowania. Prosimy o kontakt z support @ snapdocs.com w przypadku jakichkolwiek pytań.

2. 24 lipca 2026 20:34 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 24 lipca 2026 21:36 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 lipca 2026 22:23 UTCinvestigating

   Niektórzy sygnatariusze, konsumenci i notariusze doświadczają opóźnionych lub nieudanych wiadomości tekstowych. Obecnie badamy tę kwestię.

2. 23 lipca 2026 22:37 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 23 lipca 2026 22:37 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 23 lipca 2026 23:00 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 lipca 2026 17:50 UTCidentified

   Firma Snapdocs doświadcza obecnie opóźnień w przetwarzaniu dokumentów zamykających z powodu braku dostawcy VPN z trzeciej partii. Platforma Snapdocs pozostaje w pełni funkcjonalna dla wszystkich użytkowników. Prosimy o kontakt z support @ snapdocs.com w przypadku jakichkolwiek pytań.

2. 23 lipca 2026 19:22 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 23 lipca 2026 22:59 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 lipca 2026 18:16 UTCidentified

   Sprzedawca strony trzeciej Snapdocs doświadcza zdegradowanej wydajności generującej pytania KBA, co powoduje, że niektórzy odbiorcy ich nie otrzymują - co może opóźnić lub zablokować wejście na spotkania notarialne. Platforma Snapdocs jest w pełni funkcjonalna. W celu uniknięcia opóźnień można złożyć wnioski o zamknięcie połączeń hybrydowych i mokrych. Pytania: support @ snapdocs.com

2. 14 lipca 2026 18:51 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 14 lipca 2026 19:21 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 czerwca 2026 16:17 UTCinvestigating

   We are aware that there is some intermittent latency for some users on Snapdocs. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. Thank you for your patience.

2. 30 czerwca 2026 17:24 UTCinvestigating

   We are seeing improvements across the platform but aware that there is still some intermittent latency for some users on Snapdocs. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. Thank you for your patience.

3. 30 czerwca 2026 18:15 UTCidentified

   Our team has identified the cause to the platform latency and we making adjustments to reinforce platform stability.

4. 30 czerwca 2026 18:21 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results across platform functionality.

5. 30 czerwca 2026 19:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 czerwca 2026 16:20 UTCidentified

   Snapdocs is currently aware of issues impacting the creation of closings via the Mortgage Cadence integration. Closings can be manually created on the Snapdocs platform. Please contact [email protected] for any questions.

2. 17 czerwca 2026 17:15 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 czerwca 2026 21:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 czerwca 2026 15:41 UTCidentified

   Snapdocs is currently aware of issues impacting the creation of closings via the Mortgage Cadence integration. Closings can be manually created on the Snapdocs platform. Please contact [email protected] for any questions.

2. 15 czerwca 2026 15:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 czerwca 2026 21:37 UTCmonitoring

   We have identified and fixed an issue affecting document processing times within closing creation. Our team is monitoring for results. Please contact [email protected] for any further questions.

2. 3 czerwca 2026 05:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 kwietnia 2026 19:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays within Snapdocs

2. 30 kwietnia 2026 19:38 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30 kwietnia 2026 20:08 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 30 kwietnia 2026 21:23 UTCidentified

   We continue to investigate delays within Snapdocs. Please email [email protected] with any questions

5. 30 kwietnia 2026 22:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 1 maja 2026 21:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 kwietnia 2026 20:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in processing documents in our closing creation

2. 29 kwietnia 2026 20:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in document processing within closing creation. Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

3. 29 kwietnia 2026 21:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 29 kwietnia 2026 21:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 30 kwietnia 2026 14:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 kwietnia 2026 17:50 UTCidentified

   Snapdocs customers on Encompass may be experiencing issues and delays, as reported by Encompass - https://www.ice.com/status/platform/encompass This issue does not affect Snapdocs platform health.

2. 24 kwietnia 2026 21:06 UTCidentified

   Snapdocs customers integrated with Encompass may continue to experience delays as Encompass works to resolve an ongoing service disruption. As a workaround, we recommend manually creating closings within Snapdocs for any urgent transactions.

3. 25 kwietnia 2026 14:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 kwietnia 2026 18:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 17 kwietnia 2026 19:24 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing delays in order and closing creation. Some orders may experience longer than normal processing times. Orders and closings can still be created manually. Please contact [email protected] with any questions.

3. 17 kwietnia 2026 20:45 UTCidentified

   We continue to actively work toward a resolution for this issue. We appreciate your patience as our team works to restore full functionality. If you have any immediate questions or need assistance, please reach out to us at [email protected].

4. 17 kwietnia 2026 21:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 17 kwietnia 2026 22:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 kwietnia 2026 15:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 kwietnia 2026 16:03 UTCinvestigating

   We have identified an issue affecting submissions received via email, which may cause delays in closing creation. Closings submitted through API integrations are not impacted. Please contact [email protected] for any questions

3. 8 kwietnia 2026 16:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. Please email [email protected] with any questions.

4. 8 kwietnia 2026 16:52 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing delays in order and closing creation for some customers. The issue has been identified and is related to a third-party dependency in our email processing workflow. Some orders may experience longer than normal processing times.

5. 8 kwietnia 2026 17:29 UTCidentified

   We are continuing to investigate delays in order and closing creation caused by disruptions to our email processing workflow. Orders and closings can still be created manually in the meantime.

6. 8 kwietnia 2026 19:41 UTCidentified

   We are actively working with our third-party provider to resolve the issue. Orders and closings can still be created manually through the platform. Please contact [email protected] with any questions.

7. 8 kwietnia 2026 21:17 UTCidentified

   We continue to actively work toward a resolution for this issue. We appreciate your patience as our team works to restore full functionality. If you have any immediate questions or need assistance, please reach out to us at [email protected].

8. 8 kwietnia 2026 22:10 UTCmonitoring

   New orders and closings submitted via email are now creating successfully. We are continuing to monitor the situation closely to ensure full stability. If you have any questions or are experiencing any issues, please reach out to [email protected].

9. 8 kwietnia 2026 22:14 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

10. 9 kwietnia 2026 02:54 UTCresolved

    This incident has been resolved.