Historia awarii Sparkpost

1. 11 października 2026 17:51 UTCidentified

   Badamy wzrost liczby opóźnionych (odroczonych) komunikatów w naszych regionach USA i UE, począwszy od około 14: 40 UTC 11 października. Podzbiór naszych wewnętrznych rozwiązań DNS przerywa rozwiązywanie domen odbiorców, powodując pewne próby czasowego odroczenia dostawy. Dotknięte wiadomości nie są rzucane lub odbijane. Retries są skuteczne, ponieważ są kierowane do zdrowych rozwiązań, więc wpływające wiadomości są dostarczane z dodatkowym opóźnieniem. Klienci mogą obserwować zwiększoną liczbę zdarzeń opóźniających w hakach, dziennikach zdarzeń i raportach w tym czasie. Zidentyfikowaliśmy przyczynę jako problem walidacji DNSSEC w części naszej floty resolver związane z planowaną aktualizacją głównego klucza DNS Internet, i stosują fix. Klienci nie muszą podejmować żadnych działań. Dostarczymy aktualizację w ciągu 60 minut lub jak tylko będziemy mieli więcej informacji.

2. 11 października 2026 18:09 UTCidentified

   Kontynuujemy wprowadzanie nowych kluczy do podpisywania korzeni z ICANN. Nadal widzimy ożywienie w naszych globalnych klastrach.

3. 11 października 2026 18:17 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

4. 11 października 2026 18:17 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

5. 11 października 2026 20:57 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 października 2026 17:05 UTCinvestigating

   Niektóre przesyłki e-mail są opóźniane. Opóźnienia przychodzą i odchodzą, a wiadomości w kolejce są dostarczane po każdym oczyszczeniu. Nasz zespół bada sprawę i pracuje nad sprawą. Jak tylko dowiemy się czegoś więcej, wrzucimy tu nowe informacje. Przepraszamy za zakłócenia.

2. 1 października 2026 17:16 UTCmonitoring

   Wprowadziliśmy zmiany w celu rozwiązania problemu opóźnień w dostawie. Od tego czasu e-mail został dostarczony bezzwłocznie, w tym w okresach wysyłania piku, które wcześniej spowodowały spowolnienia. Przyglądamy się uważnie, by potwierdzić, że problem jest w pełni rozwiązany i opublikujemy aktualizację. Dziękuję za cierpliwość.

3. 1 października 2026 17:36 UTCresolved

   Kwestia ta została rozwiązana. Od czasu naszych zmian, nie było żadnych opóźnień w dostawie, w tym przez okresy wysyłania. Email jest dostarczany normalnie. Przepraszamy za zakłócenia i dziękujemy za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 września 2026 09:06 UTCinvestigating

   Prowadzimy śledztwo w sprawie zwiększenia opóźnienia w dostawie niektórych wiadomości. (UWAGA: Nie wpływa to na naszych klientów w UE.)

2. 17 września 2026 09:47 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 17 września 2026 10:00 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 września 2026 14:19 UTCinvestigating

   Dane dotyczące zdrowia i kohorty są opóźnione.

2. 14 września 2026 14:59 UTCidentified

   Wiemy, co spowodowało opóźnienie danych i pracujemy nad ich przekazaniem.

3. 14 września 2026 16:31 UTCmonitoring

   Dane są ponownie przetwarzane i ładunki się uzupełniają. Pełny odzysk danych spodziewany w ciągu najbliższych 30 minut.

4. 14 września 2026 16:46 UTCresolved

   Wszystkie dane zostały zamieszczone. Przepraszamy za opóźnienie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 16:51 UTCidentified

   Począwszy od 2026- 08- 26 około 23: 00 UTC, obserwujemy znaczny wzrost twardych odbitek wiadomości wysyłanych do odbiorców w prywatnym przekaźniku. appleid.com, domeny przekaźnika używane przez Zaloguj się z Apple. Dotknięte wiadomości są odrzucane przez serwery pocztowe Apple 'a za pomocą odpowiedzi SMTP 550 5.1.1 nie znaleziono użytkownika. Nasze śledztwo potwierdza, że pochodzi z góry u dostawcy poczty, a nie w naszej platformie. Dostawa do wszystkich innych domen, w tym icloud.com, me.com i mac.com, pozostają nienaruszone i działają normalnie. Znaczna część adresów, których dotyczyło, została dostarczona z powodzeniem już w 2026- 08- 26, co wskazuje, że odrzucenie nie odzwierciedla rzeczywistych niepoprawnych odbiorców. Impact: Ponieważ są to twarde odbicia, adres odbiorcy może być automatycznie dodawany do listy tłumienia, co zapobiegnie wysłaniu ich w przyszłości nawet po rozwiązaniu problemu. Wymagane działania: Brak w tym czasie. Zaleca się, aby nie próbować ręcznie czyścić lub ponownie importować wpływające wpisy tłumienia podczas trwania problemu. Pracujemy bezpośrednio z Apple nad uchwałą. Po rozwiązaniu, usuniemy wpisy tłumienia utworzone przez to zdarzenie i potwierdzimy zakres i czas w aktualizacji follow- up. Jeśli sytuacja się zmieni, w ciągu 4 godzin lub wcześniej opublikujemy naszą kolejną aktualizację.

2. 27 sierpnia 2026 18:03 UTCidentified

   Nadal widzimy podwyższony 550 5.1.1 użytkownik nie znalazł twardych odbitek z prywatnego przekaźnika Apple. Po rozwiązaniu po stronie dostawcy automatycznie usuniemy wpisy dotyczące tłumienia Apple Private Relay utworzone przez to zdarzenie.

3. 27 sierpnia 2026 19:10 UTCidentified

   Zaczęliśmy dostrzegać odzyskanie prywatnej domeny przekaźników Apple. Będziemy kontynuować monitorowanie przez następne 60 minut, aby potwierdzić pełną regenerację. Nasz zespół aktywnie pracuje nad automatycznym usuwaniem wszelkich tłumów stworzonych przez to wydarzenie. Spodziewamy się, że sprzątanie zostanie zakończone między 4-6 PM EDT.

4. 27 sierpnia 2026 19:28 UTCmonitoring

   Widzieliśmy powrót prywatnej domeny przekaźnika Apple do poziomów odbicia przed zdarzeniem. Nasz zespół aktywnie pracuje nad automatycznym usuwaniem wszelkich tłumów stworzonych przez to wydarzenie. Przewidujemy, że sprzątanie nastąpi o 6: 00.

5. 27 sierpnia 2026 22:56 UTCresolved

   Poziom odbicia Apple 'a utrzymuje się na poziomie sprzed incydentu podczas naszej fazy monitorowania. Nasze oczyszczenie złych tłumów dobiegło końca. Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 sierpnia 2026 18:52 UTCinvestigating

   Prowadzimy śledztwo w sprawie zwiększenia opóźnienia w dostawie niektórych wiadomości. (UWAGA: Nie wpływa to na naszych klientów w USA.)

2. 19 sierpnia 2026 19:44 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 19 sierpnia 2026 19:58 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2026 11:14 UTCinvestigating

   Badamy problemy z dostawą spowodowane trwającym w regionie AWS US West 2. Klienci mogą odczuwać opóźnienia podczas oceny wpływu na nasze usługi. Aktywnie monitorujemy sytuację i dostarczymy aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 24 lipca 2026 11:53 UTCidentified

   Dostawa poczty e-mail jest zablokowana dla naszego regionu USA Zachodu. Pracujemy z naszym sprzedawcą rozwiązać problem. Nadal akceptujemy e-maile i kolejkujemy je wewnętrznie. Przekażemy wiadomości zaraz po rozwiązaniu problemu.

3. 24 lipca 2026 12:08 UTCmonitoring

   Zaczynamy dostarczać maile w naszym regionie USA Zachodu. Pracujemy nad wiadomościami w kolejce. Nadal monitorujemy ten problem i akceptujemy e-maile.

4. 24 lipca 2026 13:16 UTCmonitoring

   Nadal pracujemy nad kolejnymi wiadomościami. Nadal monitorujemy ten problem i akceptujemy e-maile.

5. 24 lipca 2026 17:29 UTCmonitoring

   Zaimplementowaliśmy dodatkowe strojenie, aby poradzić sobie ze znacznym napływem poczty ze względu na awarię sieci AWS i widzimy poprawę wskaźników dostaw Obserwujemy znaczące ożywienie i oczekujemy, że większość poczty zostanie w pełni dostarczona w ciągu najbliższych 30- 35 minut. Szacowany czas pełnego powrotu do zdrowia wynosi 80- 90 minut. Nadal szukamy dodatkowych optymalizacji i monitorujemy tę kwestię.

6. 24 lipca 2026 18:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 czerwca 2026 15:58 UTCinvestigating

   We are investigating the delay and the impact. We will post once we know more.

2. 29 czerwca 2026 16:05 UTCmonitoring

   There was a combination of events that caused a short period of slowdown. That slowdown has already recovered and we are monitoring to ensure we do not see it again.

3. 29 czerwca 2026 16:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 maja 2026 12:48 UTCidentified

   We’re currently investigating an issue that prevented some customers from updating their payment details. The root cause has been identified, and a fix is being implemented.

2. 12 maja 2026 13:10 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 maja 2026 13:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 maja 2026 18:55 UTCidentified

   We are experiencing an elevated level of errors and latency on the Suppression List API for some SparkPost customers. Please retry any 5xx error. Note: This issue does not impact SparkPost customers hosted in the EU.

2. 11 maja 2026 19:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 11 maja 2026 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 maja 2026 21:39 UTCinvestigating

   We are looking into why some messages are seeing delayed delivery.

2. 9 maja 2026 21:50 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 9 maja 2026 22:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 9 maja 2026 22:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 maja 2026 09:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7 maja 2026 10:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 maja 2026 11:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 kwietnia 2026 17:02 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of delayed or failed email deliveries to Apple-hosted domains. Messages to non-Apple domains are unaffected. We will provide updates as more information becomes available.

2. 5 kwietnia 2026 17:58 UTCidentified

   The issue was caused by an Apple iCloud Mail outage (https://www.apple.com/support/systemstatus/), which Apple has since marked as resolved. Bounce rates and delivery delays to Apple domains have returned to normal levels. We are currently reviewing our suppression lists to identify and remove any recipients that may have been incorrectly added during the incident.

3. 5 kwietnia 2026 18:27 UTCmonitoring

   Apple has implemented a fix and we are monitoring the results.

4. 5 kwietnia 2026 19:01 UTCresolved

   Delivery rates to Apple domains have returned to normal with no further elevated delays or bounces. We will perform any necessary post-incident cleanup of suppression lists to ensure no recipients were incorrectly suppressed during the outage. NOTE: As of Monday April 5th at 9PM EDT the cleanup has been completed. All recipient addresses to Apple or Apple Private Relay domains that were suppressed during Apple's incident window were removed.

1. 12 marca 2026 06:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues with delivery of email impacting US region.

2. 12 marca 2026 07:48 UTCmonitoring

   System is fully recovered and under monitoring.

3. 12 marca 2026 08:00 UTCinvestigating

   Email delivery in US is impacted, experiencing elevated delays.

4. 12 marca 2026 10:03 UTCmonitoring

   System functionality has been fully restored and all emails are being transmitted correctly without added latencies; we are actively monitoring.

5. 12 marca 2026 11:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 marca 2026 00:51 UTCinvestigating

   We are investigating an increase in delivery latency for some outbound messages.

2. 5 marca 2026 01:00 UTCmonitoring

   We are observing recovery in email delivery performance and are actively monitoring.

3. 5 marca 2026 01:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 lutego 2026 17:55 UTCmonitoring

   We are currently seeing elevated temporary rejection rates for email delivered to Outlook.com, Hotmail, and other Microsoft-hosted addresses. Microsoft has acknowledged the issue and is actively investigating. This is a industry-wide issue and not isolated to any specific account. We will continue to monitor and update this page as we receive more information. Next update: When Microsoft posts a resolution or Bird observes delivery rates normalizing

2. 27 lutego 2026 17:38 UTCresolved

   Microsoft has confirmed that they made additional changes the night of Thursday, Feb 26th that should have remediated most IP rate limiting and rejection issues. If you are still seeing impacts, please reach out via your normal support channels and our team can investigate and escalate with Microsoft.

1. 24 lutego 2026 19:07 UTCinvestigating

   We are experiencing an elevated level of errors and latency on the Transmissions API (injection API) for some SparkPost customers. Please retry any 5xx error. Note: This issue does not impact SparkPost customers hosted in the EU.

2. 24 lutego 2026 19:07 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 24 lutego 2026 19:25 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. We still see 5xx errors on mail injections and degradation.

4. 24 lutego 2026 19:34 UTCidentified

   The team has identified the root cause. There is a core networking issue that has impacted sending across the clusters.

5. 24 lutego 2026 19:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 24 lutego 2026 19:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 lutego 2026 15:01 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue. No messages are lost.

2. 24 lutego 2026 17:19 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 24 lutego 2026 17:34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 24 lutego 2026 18:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 lutego 2026 16:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 20 lutego 2026 16:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 20 lutego 2026 16:15 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 20 lutego 2026 16:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 lutego 2026 14:51 UTCinvestigating

   We are investigating an increase in delivery latency for some outbound messages. (NOTE: This does not impact our customers hosted in the EU.)

2. 18 lutego 2026 15:02 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 lutego 2026 15:15 UTCidentified

   We have begun to see improvements to outbound mail delivery delays. We anticipate full recovery in the next 30 minutes.

4. 18 lutego 2026 15:59 UTCmonitoring

   We continue to see strong recovery of the mail queues and message delivery. We expect all remaining delayed messages to be delivered in the next 5 minutes.

5. 18 lutego 2026 16:15 UTCmonitoring

   We have seen recovery. We will continue monitoring for the next 60 minutes to ensure message queues stay stable.

6. 18 lutego 2026 17:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.