Historia awarii Staffbase

1. 21 października 2026 09:52 UTCinvestigating

   Klienci w naszym regionie mogą nie mieć dostępu do aplikacji Staffbase i Intranet. Badamy zakłócenia i pracujemy nad przywróceniem dostępu.

2. 21 października 2026 10:01 UTCidentified

   Klienci w naszym regionie mogą nadal doświadczać problemów związanych z dostępem do aplikacji Staffbase i Intranet. Zidentyfikowaliśmy tę kwestię i pracujemy nad naprawą przywrócenia dostępu.

3. 21 października 2026 10:11 UTCmonitoring

   Wprowadziliśmy rozwiązanie problemu dostępu do systemu Americas, a dostęp wraca do normy. Będziemy nadal uważnie monitorować system, aby zapewnić stabilność dostępu. Jeśli nadal masz problemy z dostępem do aplikacji, skontaktuj się z naszym wsparciem pod adresem [support @ personbase.com] (mailto: support @ personbase.com "support @ personbase.com").

4. 21 października 2026 10:20 UTCresolved

   Kwestie dostępu dotyczące systemu Americas zostały rozwiązane. Pełna obsługa została przywrócona i wszystkie systemy działają normalnie. Post Mortem za ten incydent zostanie opublikowany po naszym wewnętrznym przeglądzie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Dziękuję za cierpliwość. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [support @ stafbase.com] (mailto: support @ stafbase.com "support @ stafbase.com").

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 października 2026 14:52 UTCresolved

   Wiemy o krytycznych słabościach PHP niedawno opublikowanych (CVE- 2026- 109618 i CVE- 2026- 109619) i uważnie monitorujemy sytuację. Awaryjne zasady sieciowej zapory sieciowej dotyczące tych słabych punktów zostały wprowadzone przez Cloudflare 21-Oct- 2026 i są aktywne w całej naszej infrastrukturze. Rdzeń platformy Staffbase nie korzysta z komponentów dotkniętych. Niewielka liczba wtyczek zrobiła; zostały one przeniesione do utwardzonych obrazów bazowych na 21- Oct- 2026, a poprawione wersje PHP zostały rozesłane do wszystkich komponentów, które zostały dotknięte od 22- Oct- 2026. Nie widzieliśmy żadnych oznak wyzysku w naszym środowisku. Wszystkie systemy funkcjonowały normalnie przez cały czas i dalsze działania nie są wymagane. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące tego tematu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [support @ personbase.com] (mailto: support @ personbase.com).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 października 2026 08:39 UTCinvestigating

   Otrzymaliśmy raporty, że klienci korzystający z Email Modern w systemach europejskich i amerykańskich nie są obecnie w stanie wysyłać e-maili. Dotknięci użytkownicy mogą zobaczyć komunikat błędu "Coś poszło nie tak" podczas próby wysłania. Nasze zespoły aktywnie badają ten problem i pracują nad jak najszybszym przywróceniem wiadomości e-mail. Możesz zobaczyć, na którym systemie jest hostowana aplikacja, idąc do Studio > Ustawienia > Karta API Access. Przepraszamy za niedogodności. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące tego tematu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [support @ personbase.com] (mailto: support @ personbase.com "support @ personbase.com").

2. 14 października 2026 08:48 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana. Przepraszamy za niedogodności. Proszę skontaktować się z nami pod adresem [support @ stafbase.com] (https: / / support @ stafbase.com) w przypadku, gdy nadal masz jakieś problemy. Chętnie pomożemy!

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 października 2026 10:09 UTCidentified

   Prowadzimy śledztwo w sprawie zakłóceń w usługach z Azure wpływających na App & Intranet w naszym europejskim środowisku. Nasz zespół ocenia wpływ i pracuje nad przywróceniem normalnej obsługi z najwyższym priorytetem.

2. 8 października 2026 10:25 UTCmonitoring

   Podjęliśmy środki mające na celu rozwiązanie kwestii dotyczącej usług europejskich, a dostępność usług uległa poprawie. Microsoft Azure nadal zgłasza aktywną degradację regionalną. Monitorujemy dokładnie platformę podczas weryfikacji odzysku.

3. 8 października 2026 12:05 UTCresolved

   Dostępność usług dla naszych europejskich usług została przywrócona i nie obserwujemy już problemów związanych z regionalną degradacją Microsoft Azure. Przepraszamy za niedogodności. Prosimy skontaktować się z nami na [support @ stafbase.com] (mailto: support @ stafbase.com "support @ stafbase.com") w przypadku, gdy nadal masz problemy. Chętnie pomożemy!

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 września 2026 14:43 UTCinvestigating

   Badamy problem z Microsoft Azure wpływający na części naszych europejskich usług. Niektórzy klienci mogą wystąpić błędy przerywane lub powolny załadunek przy użyciu Common Features. Monitorujemy uważnie sytuację i dostarczymy dalsze aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 22 września 2026 15:39 UTCidentified

   Problem się pogarsza, a nasze europejskie usługi są obecnie niedostępne dla wielu klientów. Zidentyfikowaliśmy stały problem z Microsoft Azure wpływający na platformę i uważnie monitorujemy sytuację.

3. 22 września 2026 16:17 UTCmonitoring

   Podjęliśmy środki mające na celu rozwiązanie kwestii dotyczącej usług europejskich, a dostępność usług uległa poprawie. Microsoft Azure nadal zgłasza aktywną degradację regionalną. Monitorujemy dokładnie platformę podczas weryfikacji odzysku.

4. 23 września 2026 07:31 UTCresolved

   Dostępność usług dla naszych europejskich usług została przywrócona i nie obserwujemy już problemów związanych z regionalną degradacją Microsoft Azure. Przepraszamy za niedogodności. Prosimy skontaktować się z nami na [support @ stafbase.com] (mailto: support @ stafbase.com "support @ stafbase.com") w przypadku, gdy nadal masz problemy. Chętnie pomożemy!

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 września 2026 09:30 UTCinvestigating

   Otrzymaliśmy doniesienia, że niektórzy klienci w systemie europejskim doświadczają poważnych degradacji wydajności podczas korzystania z aplikacji internetowej Staffbase. Możesz zobaczyć, na którym systemie jest hostowana aplikacja, idąc do Studio > Ustawienia > API Access. Przepraszamy za niedogodności. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące tego tematu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [support @ personbase.com] (mailto: support @ personbase.com "support @ personbase.com").

2. 21 września 2026 11:10 UTCidentified

   Poziom wydajności w systemie europejskim powrócił do normy. Zidentyfikowaliśmy jednak, że funkcja wyszukiwania nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Nasze zespoły badają tę sprawę i pracują nad rezolucją.

3. 21 września 2026 16:20 UTCmonitoring

   Podjęliśmy środki mające na celu rozwiązanie problemu zdegradowanych wyników i kwestii wpływających na poszukiwanie systemu europejskiego. Poziomy wydajności poprawiły się i funkcjonalność wyszukiwania została przywrócona. Będziemy nadal uważnie monitorować system, aby zapewnić stabilność.

4. 22 września 2026 08:15 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana. Przepraszamy za niedogodności. Proszę skontaktować się z nami pod adresem [support @ stafbase.com] (https: / / support @ stafbase.com) w przypadku, gdy nadal masz jakieś problemy. Chętnie pomożemy!

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 4 września 2026 12:06 UTCidentified

   Niektórzy klienci mogą doświadczyć opóźnionej dostawy e-maili wysłanych ze Staffbase (e-mail Nowoczesne i powiadomienia e-maile). Nasze dochodzenie potwierdziło, że e-maile zostały wysłane z powodzeniem z naszej strony; opóźnienie jest spowodowane przez dostawcę poczty odbiorcy, Microsoft 365 / Outlook, tymczasowo opóźniając wiadomości przychodzące w okresie wysokiego obciążenia na ich końcu. Nie jest konieczne działanie. Opóźnione e-maile powinny przybyć, gdy serwer poczty odbierającej działa przez swoją kolejkę. Ze względu na ten problem, niektórzy klienci z Microsoft 365 / Outlook może nie być w stanie otrzymywać odpowiedzi na nasze Bilety Wsparcia teraz, więc czuj się swobodnie korzystać z naszego portalu biletów poprzez support.staff base.com. Dziękuję za cierpliwość, gdy jest to przedmiotem dyskusji. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące tego tematu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support @ stafbase.com.

2. 4 września 2026 15:05 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana. Przepraszamy za niedogodności. Proszę skontaktować się z nami pod adresem [support @ stafbase.com] (https: / / support @ stafbase.com) w przypadku, gdy nadal masz jakieś problemy. Chętnie pomożemy!

3. 4 września 2026 15:08 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana. Przepraszamy za niedogodności. Proszę skontaktować się z nami na support @ staff base.com w przypadku, gdy nadal masz jakieś problemy. Chętnie pomożemy!

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 4 września 2026 11:47 UTCidentified

   Niektórzy klienci mogą doświadczyć opóźnionej dostawy e-maili wysłanych ze Staffbase (e-mail Nowoczesne i powiadomienia e-maile). Nasze dochodzenie potwierdziło, że e-maile zostały wysłane z powodzeniem z naszej strony; opóźnienie jest spowodowane przez dostawcę poczty odbiorcy, Microsoft 365 / Outlook, tymczasowo opóźniając wiadomości przychodzące w okresie wysokiego obciążenia na ich końcu. Nie jest konieczne działanie. Opóźnione e-maile powinny przybyć, gdy serwer poczty odbierającej działa przez swoją kolejkę. Ze względu na ten problem, niektórzy klienci z Microsoft 365 / Outlook może nie być w stanie otrzymywać odpowiedzi na nasze Bilety Wsparcia teraz, więc czuj się swobodnie korzystać z naszego portalu biletów poprzez support.staff base.com. Dziękuję za cierpliwość, gdy jest to przedmiotem dyskusji. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące tego tematu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support @ stafbase.com.

2. 4 września 2026 15:07 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana. Przepraszamy za niedogodności. Proszę skontaktować się z nami na support @ staff base.com w przypadku, gdy nadal masz jakieś problemy. Chętnie pomożemy!

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 września 2026 09:54 UTCresolved

   Między 15: 15 a 15: 30 UTC (17: 15-17: 30 CEST) w dniu 2 września niektórzy klienci doświadczyli zwiększonego poziomu błędów i powolnej wydajności, wpływając zarówno na środowisko UE, jak i na środowisko USA. Było to spowodowane wewnętrzną zmianą rozmieszczenia i rozwiązane samodzielnie w ciągu około piętnastu minut od powrotu ruchu do normy. Przepraszamy za zakłócenia. Jeśli nadal widzisz jakieś powiązane problemy, prosimy o kontakt na adres support @ staff base.com - chętnie pomożemy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 września 2026 10:09 UTCresolved

   Między 15: 15 a 15: 30 UTC (17: 15-17: 30 CEST) w dniu 2 września niektórzy klienci doświadczyli zwiększonego poziomu błędów i powolnej wydajności, wpływając zarówno na środowisko UE, jak i na środowisko USA. Było to spowodowane wewnętrzną zmianą rozmieszczenia i rozwiązane samodzielnie w ciągu około piętnastu minut od powrotu ruchu do normy. Przepraszamy za zakłócenia. Jeśli nadal widzisz jakieś powiązane problemy, prosimy o kontakt na adres support @ staff base.com - chętnie pomożemy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 sierpnia 2026 10:08 UTCinvestigating

   Funkcja dotknięta: Staffbase AI (Navigator, Podcast, Email / Generacja stron) Niektórzy klienci mogą doświadczać problemów z naszymi narzędziami AI i napotkać komunikaty błędów podczas interakcji z nimi. Nasze zespoły prowadzą śledztwo i będą pracować nad rozwiązaniem tego problemu jak najszybciej. Wkrótce będziemy dzielić się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące tego tematu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support @ stafbase.com.

2. 31 sierpnia 2026 11:06 UTCmonitoring

   Podjęliśmy środki w celu rozwiązania problemu i przywrócenia pełnej funkcjonalności wszystkich narzędzi / części AI w bazie Staffbase. Będziemy nadal monitorować systemy, dopóki nie będziemy pewni, że problem jest w pełni rozwiązany.

3. 31 sierpnia 2026 13:10 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Nawigator i inne funkcje AI są w pełni funkcjonalne. Przykro nam z powodu kłopotów, które spowodowała. Prosimy o kontakt na adres support @ stafbase.com w przypadku dalszych problemów. Chętnie pomożemy!

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 sierpnia 2026 09:57 UTCinvestigating

   Funkcja dotknięta: Staffbase AI (Navigator, Podcast, Email / Generacja stron) Niektórzy klienci mogą doświadczać problemów z naszymi narzędziami AI i napotkać komunikaty błędów podczas interakcji z nimi. Nasze zespoły prowadzą śledztwo i będą pracować nad rozwiązaniem tego problemu jak najszybciej. Wkrótce będziemy dzielić się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące tego tematu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support @ stafbase.com.

2. 31 sierpnia 2026 10:18 UTCmonitoring

   Podjęliśmy środki w celu rozwiązania problemu i przywrócenia pełnej funkcjonalności wszystkich narzędzi / części AI w bazie Staffbase. Będziemy nadal monitorować systemy, dopóki nie będziemy pewni, że problem jest w pełni rozwiązany.

3. 31 sierpnia 2026 12:09 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Nawigator i inne funkcje AI są w pełni funkcjonalne. Przykro nam z powodu kłopotów, które spowodowała. Prosimy o kontakt na adres support @ stafbase.com w przypadku dalszych problemów. Chętnie pomożemy!

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 lipca 2026 15:06 UTCmonitoring

   Aktualizacja: Zastosowaliśmy rozwiązanie problemu. Funkcjonalność została przywrócona, a teraz monitorujemy wszystkie środowiska, aby to potwierdzić. Wprowadzimy ostateczną aktualizację, gdy monitorowanie potwierdzi pełną stabilność.

2. 14 lipca 2026 15:06 UTCinvestigating

   Niektórzy użytkownicy mogą napotkać problem, w którym formularze, strony lub inne treści nie są wczytywane i zamiast tego wyświetla komunikat błędu "error.unknown.title.". Nasze zespoły prowadzą śledztwo i będą pracować nad rozwiązaniem tego problemu jak najszybciej. Wkrótce będziemy dzielić się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące tego tematu, skontaktuj się z naszym wsparciem pod adresem support @ staff base.com.

3. 15 lipca 2026 08:11 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

4. 15 lipca 2026 08:11 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana. Przepraszamy za niedogodności. Proszę skontaktować się z nami na support @ staff base.com w przypadku, gdy nadal masz jakieś problemy. Chętnie pomożemy!

5. 27 lipca 2026 16:10 UTCresolved

   * * Podsumowanie * * 14 lipca 2026 r., między 15: 50 PM a 16: 59 PM\ (CEST\), klienci we wszystkich systemach doświadczyli przerw w obsłudze wpływających na wiele funkcji platformy. Nasze zespoły z powodzeniem zidentyfikowały przyczynę i przywróciły pełną funkcjonalność obsługi. * * Co się stało * * Ostatnia aktualizacja wprowadziła problem konfiguracji uwierzytelniania, który spowodował kilka funkcji platformy, w tym wczytanie strony, powiadomienia, e-mail, analityka, i śledzenia linków, aby zwrócić błędy. Nasz zespół zidentyfikował problem i rozwiązał go, przywracając normalne operacje we wszystkich dotkniętych systemów. * * Impact * * Między 15: 50 a 16: 59 PM\ (CEST\) w dniu 14 lipca 2026 r., klienci z Europy, Ameryki i Azji / Pacyfiku Systems mogli doświadczyć błędów w dostępie do stron, powiadomień, e-maili, analityków i funkcji śledzenia linków. * * Przyszłe udoskonalenia * * W przyszłości wdrożymy dodatkowe kontrole funkcjonowania danego komponentu usług i poprawimy naszą zdolność do wykrywania i rozwiązywania podobnych problemów szybciej w przyszłości. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy my pracujemy w celu poprawy naszych usług i zapobiegania przyszłym incydentom. Jeśli masz jakieś pytania lub wątpliwości, nie wahaj się dotrzeć do naszego zespołu obsługi klienta na [support @ staff base.com] (mailto: support @ staff base.com).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 lipca 2026 14:10 UTCinvestigating

   Niektórzy użytkownicy mogą napotkać problem, w którym formularze, strony lub inne treści nie są wczytywane i zamiast tego wyświetla komunikat błędu "error.unknown.title.". Nasze zespoły prowadzą śledztwo i będą pracować nad rozwiązaniem tego problemu jak najszybciej. Wkrótce będziemy dzielić się więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące tego tematu, skontaktuj się z naszym wsparciem pod adresem support @ staff base.com.

2. 14 lipca 2026 14:54 UTCmonitoring

   Aktualizacja: Zastosowaliśmy rozwiązanie problemu. Funkcjonalność została przywrócona, a teraz monitorujemy wszystkie środowiska, aby to potwierdzić. Wprowadzimy ostateczną aktualizację, gdy monitorowanie potwierdzi pełną stabilność.

3. 15 lipca 2026 07:37 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

4. 15 lipca 2026 08:08 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana. Przepraszamy za niedogodności. Proszę skontaktować się z nami na support @ staff base.com w przypadku, gdy nadal masz jakieś problemy. Chętnie pomożemy!

5. 27 lipca 2026 15:26 UTCpostmortem

   / Podsumowanie 14 lipca 2026 r., między 15: 50 PM a 16: 59 PM\ (CEST\), klienci we wszystkich systemach doświadczyli przerw w obsłudze mających wpływ na wiele funkcji platformy. Nasze zespoły z powodzeniem zidentyfikowały przyczynę i przywróciły pełną funkcjonalność obsługi. * * What Happed * * Niedawna aktualizacja wprowadziła problem konfiguracji uwierzytelniania, który spowodował kilka funkcji platformy, w tym wczytanie strony, powiadomienia, e-mail, analityka i śledzenie linków, aby zwrócić błędy. Nasz zespół zidentyfikował problem i rozwiązał go, przywracając normalne operacje we wszystkich dotkniętych systemów. * * Uderzenie * * Między 15: 50 a 16: 59 PM\ (CEST\) w dniu 14 lipca 2026 r., klienci z Europy, Ameryki i Azja / Pacyfik Systems mogli doświadczyć błędów w dostępie do stron, powiadomień, e-maili, analityków i funkcji śledzenia linków. / Przyszłe ulepszenia W przyszłości wdrożymy dodatkowe kontrole funkcjonowania danego komponentu usług i poprawimy naszą zdolność do wykrywania i rozwiązywania podobnych problemów. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy my pracujemy w celu poprawy naszych usług i zapobiegania przyszłym incydentom. Jeśli masz jakieś pytania lub wątpliwości, nie wahaj się dotrzeć do naszego zespołu obsługi klienta na [support @ staff base.com] (mailto: support @ staff base.com).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 lipca 2026 14:12 UTCinvestigating

   Badamy problem wpływający na tworzenie nowych projektów i szablonów Studio Email w naszym środowisku amerykańskim. Tworząc nowy projekt, możesz zobaczyć udane potwierdzenie zapisu, ale projekt nie pojawia się na liście Drafts później. Istniejące projekty i wcześniej wysłane e-maile nie mają wpływu. Nie ma to wpływu na klientów w naszym środowisku UE. Nasz zespół aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem i rozwiązaniem sprawy. Jak tylko zdobędziemy więcej informacji, opublikujemy aktualizację.

2. 9 lipca 2026 15:11 UTCmonitoring

   Zastosowaliśmy rozwiązanie problemu wpływającego na nowe projekty Studio Email w naszym środowisku amerykańskim. Tworzenie i przeglądanie nowych projektów i szablonów powinno teraz działać zgodnie z oczekiwaniami. Będziemy nadal monitorować systemy, dopóki nie będziemy pewni, że problem jest w pełni rozwiązany.

3. 10 lipca 2026 07:11 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Przykro nam z powodu kłopotów, które spowodowała. Prosimy o kontakt na adres support @ stafbase.com w przypadku dalszych problemów. Chętnie pomożemy!

4. 14 lipca 2026 13:11 UTCresolved

   * * Podsumowanie * * 9 lipca 2026 r., między 9: 01 a 4: 06 PM\ (CEST\), klienci systemu Americas doświadczyli problemu, w którym nowo utworzona Staffbase Email Email Email Employee, zaplanowane e-maile i wysłane e-maile nie pojawiły się w ich odpowiednich widokach listy. Nasze zespoły z powodzeniem zidentyfikowały przyczynę i przywróciły pełną funkcjonalność obsługi. * * Co się stało * * Proces indeksowania tła odpowiedzialny za popularyzację widoków listy e-mail przestał działać prawidłowo, więc nowo utworzone projekty, e-maile zaplanowane i wysłane e-maile nie pojawiały się na ich odpowiednich listach, nawet jeśli zostały one zapisane pomyślnie. Użytkownicy otrzymali potwierdzenie, że ich zawartość została zachowana, ale nie mogli jej zlokalizować, aby wyświetlić, edytować lub wysłać. Inne regiony nie zostały naruszone. Nasz zespół zidentyfikował problem i rozwiązał go, przywracając normalną widoczność dla wszystkich treści dotkniętych. * * Impact * * Między 9: 01 AM a 4: 06 PM\ (CEST\) w dniu 9 lipca 2026 r., klienci systemu Americas mogli nie być w stanie zlokalizować nowo utworzonych e-maili Staffbase Employee, e-maili zaplanowanych, lub wysłać e-maile w swoich widokach na liście, nawet jeśli zawartość została zapisana pomyślnie. Wcześniej utworzona zawartość pozostała widoczna. Podczas tego incydentu nie zgubiono żadnych danych. * * Przyszłe udoskonalenia * * W przyszłości wdrożymy dodatkowe kontrole funkcjonowania danego komponentu usług i poprawimy naszą zdolność do wykrywania i rozwiązywania podobnych problemów szybciej w przyszłości. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy my pracujemy w celu poprawy naszych usług i zapobiegania przyszłym incydentom. Jeśli masz jakieś pytania lub wątpliwości, nie wahaj się dotrzeć do naszego zespołu obsługi klienta na [support @ staff base.com] (mailto: support @ staff base.com).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 lipca 2026 14:01 UTCinvestigating

   Badamy problem wpływający na tworzenie nowych projektów i szablonów Studio Email w naszym środowisku amerykańskim. Tworząc nowy projekt, możesz zobaczyć udane potwierdzenie zapisu, ale projekt nie pojawia się na liście Drafts później. Istniejące projekty i wcześniej wysłane e-maile nie mają wpływu. Nie ma to wpływu na klientów w naszym środowisku UE. Nasz zespół aktywnie pracuje nad zidentyfikowaniem i rozwiązaniem sprawy. Jak tylko zdobędziemy więcej informacji, opublikujemy aktualizację.

2. 9 lipca 2026 14:19 UTCmonitoring

   Zastosowaliśmy rozwiązanie problemu wpływającego na nowe projekty Studio Email w naszym środowisku amerykańskim. Tworzenie i przeglądanie nowych projektów i szablonów powinno teraz działać zgodnie z oczekiwaniami. Będziemy nadal monitorować systemy, dopóki nie będziemy pewni, że problem jest w pełni rozwiązany.

3. 10 lipca 2026 06:29 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Przykro nam z powodu kłopotów, które spowodowała. Prosimy o kontakt na adres support @ stafbase.com w przypadku dalszych problemów. Chętnie pomożemy!

4. 14 lipca 2026 12:19 UTCpostmortem

   / Podsumowanie W dniu 9 lipca 2026 r., między 9: 01 a 16: 06 PM\ (CEST\), klienci systemu Americas doświadczyli problemu, w którym nowo utworzona Staffbase Email Employee projekty, e-maile zaplanowane i wysłane e-maile nie pojawiły się w ich odpowiednich widokach listy. Nasze zespoły z powodzeniem zidentyfikowały przyczynę i przywróciły pełną funkcjonalność obsługi. * * What Happed * * Proces indeksowania tła odpowiedzialny za popularyzację widoków listy e-mail przestał działać prawidłowo, więc nowo utworzone projekty, e-maile i wysłane e-maile nie pojawiały się na ich odpowiednich listach, nawet jeśli zostały one zapisane pomyślnie. Użytkownicy otrzymali potwierdzenie, że ich zawartość została zachowana, ale nie mogli jej zlokalizować, aby wyświetlić, edytować lub wysłać. Inne regiony nie zostały naruszone. Nasz zespół zidentyfikował problem i rozwiązał go, przywracając normalną widoczność dla wszystkich treści dotkniętych. * * Uderzenie * * Między 9: 01 rano a 16: 06 PM\ (CEST\) w dniu 9 lipca 2026, klienci w systemie Americas mogli nie być w stanie zlokalizować nowo utworzonych e-maili Staffbase Pracownik, e-maili zaplanowanych, lub wysłał e-maile w swoich widokach listy, nawet jeśli zawartość została z powodzeniem zapisane. Wcześniej utworzona zawartość pozostała widoczna. Podczas tego incydentu nie zgubiono żadnych danych. / Przyszłe ulepszenia W przyszłości wdrożymy dodatkowe kontrole funkcjonowania danego komponentu usług i poprawimy naszą zdolność do wykrywania i rozwiązywania podobnych problemów. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy my pracujemy w celu poprawy naszych usług i zapobiegania przyszłym incydentom. Jeśli masz jakieś pytania lub wątpliwości, nie wahaj się dotrzeć do naszego zespołu obsługi klienta na [support @ staff base.com] (mailto: support @ staff base.com).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 lipca 2026 11:09 UTCinvestigating

   Dotycząca funkcji: Notyfikacje menu Niektórzy użytkownicy mogą doświadczyć problemu, w którym nieprzeczytana liczba powiadomień nie aktualizuje się poprawnie w menu powiadomień. Nasze zespoły prowadzą śledztwo i będą pracować nad rozwiązaniem tego problemu jak najszybciej. Wkrótce będziemy dzielić się więcej informacji. Możesz zobaczyć, na którym systemie jest hostowana aplikacja, idąc do Studio > Ustawienia > API Dostęp i sprawdzanie znacznika obok tytułu. Przepraszamy za niedogodności. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące tego tematu, skontaktuj się z naszym wsparciem pod adresem support @ staff base.com.

2. 8 lipca 2026 13:13 UTCmonitoring

   Aktualizacja: Zastosowaliśmy rozwiązanie problemu, który uniemożliwił nieprzeczytanie powiadomień do prawidłowej aktualizacji. Funkcjonalność została przywrócona, a teraz monitorujemy wszystkie środowiska, aby to potwierdzić. Wprowadzimy ostateczną aktualizację, gdy monitorowanie potwierdzi pełną stabilność.

3. 9 lipca 2026 12:12 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana. Przepraszamy za niedogodności. Proszę skontaktować się z nami na support @ staff base.com w przypadku, gdy nadal masz jakieś problemy. Chętnie pomożemy!

4. 9 lipca 2026 14:12 UTCresolved

   * * Podsumowanie * * 8 lipca 2026 roku, między 7: 06 a 2: 05 PM\ (CEST\), klienci systemu europejskiego doświadczyli nieprawidłowych nieprzeczytanych wskaźników na niektórych pozycjach menu, takich jak strony informacyjne i foldery. Nasze zespoły z powodzeniem zidentyfikowały przyczynę i przywróciły pełną funkcjonalność obsługi. * * Co się stało * * Ostatnia aktualizacja spowodowała nieprzeczytanie wskaźników na niektórych pozycjach menu, takich jak strony wiadomości i foldery, aby wyświetlić błędne informacje dla niektórych użytkowników. Niektóre elementy menu nadal pokazywały nieprzeczytaną liczbę treści, która nie była już widoczna, podczas gdy inne w ogóle przestały wyświetlać wskaźnik. Nasz zespół zidentyfikował problem i rozwiązał go, przywracając dokładne nieprzeczytane wskaźniki dla dotkniętych pozycji menu. Ameryka i Azja / Pacyfik Systems były również monitorowane jako środki ostrożności i nie zaobserwowano żadnego wpływu na klientów w tych regionach. * * Impact * * Między 7: 06 a 2: 05 PM\ (CEST\) w dniu 8 lipca 2026 r., klienci w systemie europejskim mogli widzieć nieprzeczytane wskaźniki na niektórych pozycjach menu, takich jak strony informacyjne i foldery, które nie odzwierciedlały bieżącej zawartości, w niektórych przypadkach pokazujące liczby, które nie mogły być wyczyszczone lub w ogóle nie miały żadnego wskaźnika. Podczas tego incydentu nie zgubiono żadnych danych. * * Future Improvements * * We will implementation additional checks for the display of menu unread indicators and improve our capacity to detect and resolution podobny problem szybszy w przyszłości. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy my pracujemy w celu poprawy naszych usług i zapobiegania przyszłym incydentom. Jeśli masz jakieś pytania lub wątpliwości, nie wahaj się dotrzeć do naszego zespołu obsługi klienta na [support @ staff base.com] (mailto: support @ staff base.com).

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 lipca 2026 10:18 UTCinvestigating

   Affected feature: Menu Notifications Some users may experience an issue where the unread notification count does not update correctly in the notification menu. Our teams are investigating and will work to resolve this as fast as we can. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to the Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support at [email protected].

2. 8 lipca 2026 12:13 UTCmonitoring

   Update: We have deployed a fix for the issue that prevented unread notifications to properly update. Functionality has been restored, and we are now monitoring all environments to confirm. We will post a final update once monitoring confirms full stability.

3. 9 lipca 2026 11:43 UTCresolved

   The issue is resolved. We apologize for the inconvenience this has caused. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. We’re happy to help!

4. 9 lipca 2026 13:59 UTCpostmortem

   **Summary** On July 8, 2026, between 7:06 AM and 2:05 PM \(CEST\), customers on the European System experienced incorrect unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update caused unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders, to display incorrect information for some users. Some menu items continued to show unread counts for content that was no longer visible, while others stopped displaying an indicator at all. Our team identified the issue and resolved it, restoring accurate unread indicators for affected menu items. The Americas and Asia/Pacific Systems were also monitored as a precaution, and no impact was observed for customers in those regions. **Impact** Between 7:06 AM and 2:05 PM \(CEST\) on July 8, 2026, customers on the European System may have seen unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders, that did not reflect current content, in some cases showing counts that could not be cleared or no indicator at all. No data was lost during this incident. **Future Improvements** We will implement additional checks for the display of menu unread indicators and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 6 lipca 2026 13:57 UTCinvestigating

   Affected feature: AI Navigator We have received reports that some customers are experiencing issues with AI Navigator, where new requests do not load results and instead return to the start of the request. Our teams are investigating and will work to resolve this as quickly as possible. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support team at [email protected].

2. 6 lipca 2026 15:13 UTCmonitoring

   Update: We have deployed a fix for the issue that prevented users from starting new conversations in the Navigator AI Assistant. Functionality has been restored, and we are now monitoring all environments to confirm. Impact was limited to starting new conversations in the AI Assistant. Other platform features were not affected. We will post a final update once monitoring confirms full stability.

3. 7 lipca 2026 12:52 UTCresolved

   This incident has been resolved. We are sorry for the trouble this has caused. Please contact us at [email protected] should you experience any further issues. We’re happy to help!

4. 8 lipca 2026 13:47 UTCpostmortem

   **Summary** On July 6, 2026, between 1:00 PM and 5:05 PM \(CEST\), customers on the European System, Americas System, and Asia/Pacific System experienced issues starting new conversations with the AI Assistant. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update introduced a version mismatch between two internal system components supporting the AI Assistant. As a result, users were unable to start new AI Assistant conversations, with the interface appearing unresponsive and no error message shown. Other App/Intranet features continued to operate normally. Our team identified the issue and resolved it, restoring full functionality for the AI Assistant. **Impact** Between 1:00 PM and 5:05 PM \(CEST\) on July 6, 2026, users on the European System, Americas System, and Asia/Pacific System may have been unable to start new AI Assistant conversations. Existing conversations were not affected, and no other platform features were impacted. **Future Improvements** We will implement additional checks for the operation of the AI Assistant service and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 25 czerwca 2026 17:18 UTCinvestigating

   Affected feature: Staffbase App/Intranet Some users may be experiencing slow performance when accessing their Staffbase app. Our teams are investigating and will work to resolve this as fast as we can. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to the Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support at [email protected].

2. 25 czerwca 2026 17:23 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 25 czerwca 2026 18:02 UTCmonitoring

   We have rolled out a rollback release to resolve the issue and the performance of accessing the Staffbase App is restored. We will continue to monitor the systems until we are sure the issue is fully resolved.

4. 25 czerwca 2026 19:02 UTCresolved

   The issue is resolved. We apologize for the inconvenience this has caused. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. We’re happy to help!

5. 13 lipca 2026 15:08 UTCpostmortem

   **Summary** On Jun 25, 2026, between 6:40 PM and 8:05 PM \(CEST\), customers on the European System and Americas System experienced issues with performance degradation and/or accessibility issues to their Staffbase platform. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update introduced a backend release that have caused the api/menu call to return full menu payloads. As a result, users would experience performance issues with loading their Staffbase instance, with the loading time ranging up to 10 seconds. Other App/Intranet features continued to operate normally. Our team identified the issue and resolved it, restoring full functionality for the backend system. **Impact** Between 6:40 PM and 8:05 PM \(CEST\) on Jun 25, 2026, users on the European System and Americas System may have experienced performance degradation or been unable to access their Staffbase platform. **Future Improvements** We will implement additional checks for the backend releases and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).