Historia awarii Teamsupport

1. 1 października 2026 20:19 UTCidentified

   Obecnie badamy ponownie kwestię platformy, która dotyczy użytkowników w regionach USA i UE. Użytkownicy mogą nie być w stanie zalogować się lub uzyskać dostępu do portalu SnapEngage i mogą zobaczyć komunikaty błędów 500 / 503 / 404. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad przywróceniem pełnej obsługi.

2. 1 października 2026 21:45 UTCidentified

   Nasz zespół kontynuuje prace nad kwestią wpływającą na platformę Messaging & Live Chat. Obecnie nie mamy potwierdzonej ETA, ale przywracanie usług pozostaje naszym priorytetem. Będziemy nadal informować o postępach.

3. 2 października 2026 02:27 UTCmonitoring

   Usługi wiadomości i czatu na żywo zostały przywrócone i działają normalnie. Był to tylko problem dostępności, a dane klientów były bezpieczne i bezpieczne przez cały incydent, bez nieautoryzowanego dostępu do systemów klientów lub informacji. Nasz zespół będzie nadal uważnie monitorować platformę, aby zapewnić stałą stabilność.

4. 2 października 2026 19:12 UTCresolved

   Usługi wiadomości i czatu na żywo działają normalnie. Kontynuowaliśmy ścisłą obserwację platformy i widzimy stabilną wydajność po wczorajszym wydarzeniu DDoS Distributed Denial of Service. Wprowadzono dodatkową ochronę i będziemy nadal uważnie monitorować. Ten incydent miał wpływ tylko na dostępność platformy. Dane klientów były bezpieczne i bezpieczne przez cały czas. Serdecznie przepraszamy za zakłócenie i doceniamy waszą cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 października 2026 13:54 UTCidentified

   Obecnie mamy do czynienia z przestojem platform dotykającym użytkowników w regionach USA i UE. Użytkownicy mogą nie być w stanie zalogować się lub uzyskać dostępu do portalu SnapEngage i mogą zobaczyć komunikaty błędów 500 / 503 / 404. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada i pracuje nad przywróceniem pełnej obsługi.

2. 1 października 2026 13:55 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

3. 1 października 2026 14:51 UTCidentified

   Pozostaje to kwestia dostępności wpływająca na dostęp do platformy wiadomości i czatu na żywo. Nasz zespół inżynieryjny nadal pilnie pracuje nad przywróceniem usług, a dane klientów pozostają bezpieczne i bezpieczne.

4. 1 października 2026 15:21 UTCmonitoring

   Widzimy poprawę w dostępie do platformy Messaging & Live Chat, a czat jest dostępny dla wielu użytkowników. Nasz zespół nadal uważnie monitoruje platformę i nie rozważa w pełni rozwiązanego problemu. Dane klienta pozostają bezpieczne i bezpieczne.

5. 1 października 2026 16:41 UTCresolved

   Usługi wiadomości & Live Chat zostały w pełni przywrócone i działają normalnie. Dzisiejsze zakłócenia były spowodowane atakiem DDoS, który wpłynął na dostępność platformy. Dane klientów były bezpieczne i bezpieczne przez cały czas trwania incydentu, a nie było nieautoryzowanego dostępu do systemów i informacji klientów. Wprowadzono dodatkowe zabezpieczenia, a nasz zespół będzie nadal ściśle monitorował, aby zapewnić stabilność. Jeśli masz jakieś pytania lub nadal doświadczasz jakichkolwiek problemów, nie wahaj się dotrzeć do naszego zespołu wsparcia na support.teamsupport.com

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 16:04 UTCinvestigating

   Obecnie badamy zakłócenia w serwisie wpływające na Messaging & Live Chat. Klienci mogą doświadczyć błędów logowania, problemów z załadunkiem Hub i błędów serwera przerywanego

2. 1 września 2026 16:15 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy główną przyczynę obecnego zakłócenia usługi wpływającego na Messaging & Live Chat. Ten brak jest wynikiem aktywnego incydentu infrastrukturalnego z platformą Google Cloud Platform (GCP) wpływającą na dostępność platformy wśród wielu klientów. Klienci mogą doświadczyć błędów logowania, problemów z załadunkiem Hub, błędów przerywanych serwerów i niepowodzenia chat routingu. Google aktywnie pracuje nad rozwiązaniem problemu. Możesz monitorować aktualizacje na żywo w status.cloudd.google.com. Będziemy nadal dostarczać aktualizacje w miarę rozwoju sytuacji i będziemy informować klientów po przywróceniu usługi.

3. 1 września 2026 19:25 UTCresolved

   Mamy przyjemność potwierdzić, że zakłócenie usługi wpływające na Messaging & Live Chat zostało całkowicie rozwiązane. Wszystkie usługi są w pełni sprawne. Podstawową przyczynę zidentyfikowano jako problem infrastruktury Google Cloud Platform, który od tego czasu został naprawiony przez ich zespół inżynieryjny. Serdecznie przepraszamy za zakłócenia i dziękujemy za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 sierpnia 2026 19:21 UTCidentified

   Obecnie doświadczamy przestoju wpływającego na platformę Messaging & Live Chat. Klienci mogą nie mieć dostępu do aplikacji lub otrzymywać błędu "strona nie może być osiągnięta". Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad uchwałą i zapewni pilne aktualizacje.

2. 7 sierpnia 2026 19:45 UTCidentified

   Our team is actively working to resolve an issue affecting access to the Messaging & Live Chat platform. The application is operational; however, users are currently unable to access the platform due to a domain issue. An estimated restoration time is not available at this time. We will continue to provide updates as information becomes available.

3. 7 sierpnia 2026 20:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 marca 2026 16:47 UTCinvestigating

   We’re currently investigating an issue impacting multiple areas of the TeamSupport application, including attachments, API performance, automations, and overall system latency. Our team is actively working to identify the root cause and restore full performance as quickly as possible. We’ll continue to share updates as more information becomes available.

2. 30 marca 2026 16:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 30 marca 2026 22:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 listopada 2025 14:53 UTCinvestigating

   We’re aware some customers may be experiencing slowness or degraded performance in TeamSupport. Our engineering team is actively investigating and working to identify the root cause. We’ll share an update as soon as we have more information. Thank you for your patience.

2. 3 listopada 2025 15:08 UTCresolved

   Update – November 3, 2025 Performance across TeamSupport has now returned to normal, and systems are operating as expected. Our engineering team is continuing to investigate the root cause, which appears to be related to an upstream dependency, though this has not yet been fully confirmed. We’ll share a final update once our investigation is complete. Thank you for your patience while we worked through this issue.

1. 20 października 2025 09:52 UTCmonitoring

   our service providers OUTAGE appears to be resolving itself. AI functionality Ticket creation Attachment uploads were affected.

2. 20 października 2025 09:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 czerwca 2025 18:27 UTCidentified

   We're currently experiencing a disruption to Messaging & Live Chat due to a broader outage with Google Cloud services. Our team is actively monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 12 czerwca 2025 19:20 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 12 czerwca 2025 19:22 UTCmonitoring

   Messaging and Live Chat remain impacted due to a broader Google Cloud outage. Google has confirmed partial recovery in some regions, but there is no ETA for full resolution. We are actively monitoring and will share updates as they become available.

4. 12 czerwca 2025 19:51 UTCmonitoring

   Google has identified the root cause and applied mitigations. Most services are recovering, though some users may still see intermittent impact depending on the Google Cloud products in use. We’re monitoring closely and will share further updates as available.

5. 12 czerwca 2025 20:31 UTCmonitoring

   Google has applied mitigations and most services are recovering. Some customers may still experience intermittent issues as full recovery is still in progress. We’re continuing to monitor and will share updates as available.

6. 12 czerwca 2025 20:31 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

7. 12 czerwca 2025 21:30 UTCmonitoring

   Google Cloud has confirmed improvements across regions, and full resolution is expected soon. We’ll share updates as we learn more.

8. 12 czerwca 2025 23:47 UTCresolved

   All Messaging and Live Chat services impacted by the recent Google Cloud outage have been fully restored and are now operating normally

1. 4 października 2023 20:19 UTCinvestigating

   When your product or service isn’t functioning as expected, let your customers know by creating an incident. Communicate early, even if you don’t know exactly what’s going on.

2. 4 października 2023 20:19 UTCidentified

   As you continue to work through the incident, update your customers frequently.

3. 4 października 2023 20:19 UTCmonitoring

   Let your users know once a fix is in place, and keep communication clear and precise.

4. 4 października 2023 20:19 UTCresolved

   Empathize with those affected and let them know everything is operating as normal.