Historia awarii Teamviewer

1. 21 października 2026 17:23 UTCidentified

   We are aware of an issue preventing some new Insights from being generated as expected. We have identified the root cause and are actively working on a hotfix to resolve the issue. We will deploy the fix as soon as possible and continue to provide updates on our progress.

2. 23 października 2026 09:31 UTCidentified

   We have developed a fix that is currently undergoing QA testing. We are targeting deployment on 26 October 2026 and will provide an update if this date changes.

3. 27 października 2026 13:22 UTCresolved

   Hotfix 26.10.7 has been deployed to all regions. Insights are now being generated.

1. 21 października 2026 14:17 UTCinvestigating

   Obecnie widzimy problemy z naszymi serwisami WebAPI, które są niewiarygodne, pracujemy nad ustaleniem

2. 21 października 2026 14:29 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 21 października 2026 14:31 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 21 października 2026 14:43 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 października 2026 17:21 UTCinvestigating

   Badamy raporty, że Insights in intelligence nie było generowane przez 11 dni. Wprowadziliśmy zmianę. Monitorujemy sytuację.

2. 20 października 2026 17:24 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 20 października 2026 17:34 UTCresolved

   Po aktualizacji dokonanej na platformie możemy potwierdzić, że Insights są obecnie pojawiające się,

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 października 2026 06:43 UTCresolved

   11 października doświadczyliśmy problemu wpływającego na usługi WebAPI od 07: 00 do 11: 50 CEST.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 5 października 2026 14:18 UTCinvestigating

   Obecnie badamy kwestię wpływającą na klientów w naszym środowisku Europy Zachodniej (WEU1), gdzie urządzenia mogą nie pojawić się zgodnie z oczekiwaniami w ramach platformy. Nasze zespoły inżynieryjne zidentyfikowały źródło problemu i aktywnie pracują nad rekultywacją. Rozumiemy, jaki to może mieć wpływ na wasze działania i traktujemy to jako zdarzenie o wysokim priorytecie. Dostarczymy dalsze aktualizacje jak tylko więcej informacji stanie się dostępne

2. 5 października 2026 17:24 UTCresolved

   Sprawa ta została rozwiązana. Aby rozwiązać problem, region Europy Zachodniej został zmodernizowany do 26.10

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 5 października 2026 09:27 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem, który wpływa na podzbiór naszych usług opartych na USS. Użytkownicy doświadczają obecnie problemów z dostępem do web.us.teamviewer.com.

2. 5 października 2026 10:47 UTCmonitoring

   Naprawiliśmy problem, który spowodował pogorszenie wyników i monitorujemy wyniki. Aktualizujemy naszą stronę statusu z nowymi informacjami jak najszybciej.

3. 5 października 2026 11:51 UTCresolved

   Naprawiliśmy problem i wszystkie nasze systemy są z powrotem online i funkcjonalne.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 września 2026 21:52 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem, który może powodować opóźnienia w dostarczaniu niektórych e-maili. Nasi inżynierowie pracują nad uchwałą, a my dostarczymy aktualizacje w miarę ich dostępności.

2. 24 września 2026 08:27 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 24 września 2026 12:31 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 września 2026 21:33 UTCresolved

   Doświadczyliśmy przerywanych problemów logowania wpływających na dostęp klientów do platformy DEX. Wrażliwi użytkownicy zgłaszali następujące objawy: Nie można zakończyć logowania do platformy DEX. Otrzymanie komunikatu błędu: "Aplikacja nie może być obsługiwana, ponieważ licencja wygasła" po zalogowaniu. Nasze zespoły Site Religibility Engineering (SRE) i Cloud badały tę kwestię i wdrożyły rezolucję. Usługa została w pełni przywrócona, a jej użytkownicy są teraz w stanie uzyskać dostęp do platformy normalnie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 09:37 UTCidentified

   Podzbiór naszych użytkowników doświadcza obecnie opóźnień lub błędów w dostępie do naszych usług. Nasi inżynierowie zidentyfikowali wstępną przyczynę i próbują złagodzić problem. Następną aktualizację statusu opublikujemy najpóźniej w ciągu 60 minut.

2. 27 sierpnia 2026 09:40 UTCresolved

   Sprawa została rozwiązana. Nasi inżynierowie nadal monitorują nasze systemy, aby zapewnić, że sytuacja jest całkowicie złagodzona.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 sierpnia 2026 14:52 UTCinvestigating

   Prowadzimy obecnie dochodzenie w sprawie kwestii związanych z Loginem i / lub połączeniami. Ponowne uruchomienie programu TeamViewer Client mogłoby rozwiązać problem.

2. 17 sierpnia 2026 16:10 UTCinvestigating

   Zidentyfikowano potencjalną przyczynę i monitorujemy sytuację

3. 17 sierpnia 2026 16:17 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

4. 17 sierpnia 2026 22:31 UTCresolved

   Wszystkie nasze systemy znów działają.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 lipca 2026 13:12 UTCinvestigating

   Obecnie doświadczamy przerywanego problemu dotykającego stron inwentaryzacji znormalizowanych, nieporównywalnych i oprogramowania w Inventory Insights. Podczas wczytywania tych stron można wyświetlić komunikat "Brak danych". Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad naprawą. Dostarczymy dalsze aktualizacje o 16: 00 UTC.

2. 17 lipca 2026 14:05 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy tę kwestię i obecnie wprowadza się rozwiązanie. Należy pamiętać, że mogą wystąpić tymczasowe zakłócenia w obsłudze i do 1E połączenia klienta w oknie naprawy.

3. 18 lipca 2026 09:31 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i walidacja potwierdza, że dane są teraz widoczne na wszystkich ekranach. Kontynuujemy monitorowanie platformy w weekend, aby zapewnić, że problem pozostaje rozwiązany

4. 20 lipca 2026 14:47 UTCmonitoring

   Kontynuujemy badanie kwestii wpływających na poglądy na temat oprogramowania, w tym oprogramowania znormalizowanego i źródłowego. Nasze zespoły inżynieryjne wprowadziły kilka zmian mających na celu poprawę wydajności bazy danych i zaobserwowały poprawę w wielu dotkniętych środowiskach. Podczas gdy dla niektórych klientów zauważono odzyskiwanie usług, nadal monitorujemy platformę i sprawdzamy skuteczność działań łagodzących. Niektórzy użytkownicy mogą nadal doświadczać przerywanych problemów lub wolniejszej niż oczekiwano wydajności podczas kończenia przetwarzania oparcia. Dostarczymy dalsze aktualizacje, jak tylko pojawią się dodatkowe informacje. Inżynierowie pracują nad tym z najwyższym priorytetem, aby zapewnić powrót stabilności platformy do normy.

5. 20 lipca 2026 18:16 UTCidentified

   Obecnie wdrażamy rozwiązanie problemu bieżącej usługi. W trakcie tych prac klienci mogą doświadczać przerywanych zakłóceń połączeń z klientami i związanych z nimi usług platform. Nasze zespoły inżynieryjne aktywnie monitorują wdrażanie i pracują nad zminimalizowaniem wpływu. Dostarczymy kolejną aktualizację po zakończeniu zmian i potwierdzeniu stabilności usług. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.

6. 20 lipca 2026 20:02 UTCresolved

   Naprawianie zostało pomyślnie wdrożone i usługa została przywrócona. Po monitorowaniu i walidacji łączność z klientami i powiązane usługi platformy funkcjonują normalnie. Będziemy nadal ściśle monitorować środowisko, aby zapewnić ciągłą stabilność, ale w chwili obecnej nie oczekuje się dalszego wpływu na klientów. Dziękuję za cierpliwość, podczas gdy my pracowaliśmy nad rozwiązaniem tego problemu

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 czerwca 2026 17:46 UTCinvestigating

   Badamy problem dotyczący usługi licencjonowania platformy DEX. Dotyczące środowiska nie są w stanie uzyskać informacji licencyjnych, co uniemożliwia wykonywanie instrukcji na platformie i / lub uniemożliwia dostęp. Wpływ Wpływa to na środowisko jednoetapowe i indywidualne Użytkownicy widzą błąd: "Błąd licencji System w stanie pobrać informacje licencyjne" podczas próby zalogowania się Rejestry infrastruktury pokazują: VerifyActivationSignature: nieudany (3) Jeśli użytkownicy są już w platformie Wykonanie instrukcji jest niedostępne, zostanie przedstawiony błąd Nie można pobrać informacji licencyjnych. Szczegóły można znaleźć w dzienniku. Brak wpływu na łączność z klientem Aktualny status Nasze zespoły inżynieryjne i wsparcia aktywnie badają przyczynę. Eskalacja poza godzinami została wywołana i zespół inżynierii chmur został uruchomiony. Pracujemy nad rezolucją i będziemy dostarczać aktualizacje co dwie godziny. Następna aktualizacja W dniu 27 czerwca 2026 r. przekażemy kolejną aktualizację do godz. 20: 00 UTC.

2. 27 czerwca 2026 19:10 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem i zespoły pracują nad rozwiązaniem problemu.

3. 27 czerwca 2026 21:37 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę. Plik License.dll, który służy do komunikacji z usługami licencyjnymi ma wbudowany certyfikat, ten certyfikat wygasł, uniemożliwiając rozpoczęcie usługi koordynatora. Nasze zespoły pracują nad Hotfix Rozwiązaliśmy problem z pojedynczym najemcą SaaS Environments i mamy ręczną regulację rozwiązać na klientów Prem przed hotfix jest zwolniony. https: / / support.1e.com / portal / 6 / CUSTSUP / article / 2668298242 / Users% 20are% 20never% 20to% 20login% 20the% 20Platform% 20UI% 20and% 20the% 20coordinator% 20server% 20will% 20not% 20start. Dalsze aktualizacje zostaną dostarczone 28 / 6 / 26 @ 10am

4. 28 czerwca 2026 09:55 UTCidentified

   Nasze zespoły są zajęte tworzeniem odpowiednich hotfixów dla platformy DEX. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na portalu wsparcia. Ręczna regulacja jest nadal dostępna jako poprzednia aktualizacja Następna aktualizacja nastąpi przed 14: 00 UTC

5. 28 czerwca 2026 12:49 UTCmonitoring

   Nasze zespoły stworzyły hotfix i dostarczyły pracownic, które są szczegółowo opisane w poniższym artykule w zależności od tego, która wersja jest używana. https: / / support.1e.com / portal / 6 / CUSTSUP / article / 2668429367 / Licensing.dll% 20certificate% 20wygasł:% 20Użytkownicy% 20are% 20niezdolni% 20to% 20login% 20to% 2020do% 20the% 20Platform% 20UI% 20and% 20the% 20koordynator% 20service% 20will% 20not% 20stay% 20running. Będziemy nadal monitorować sytuację i dostarczyć aktualizację do 13: 00 UTC w poniedziałek 29 czerwca

6. 29 czerwca 2026 14:36 UTCmonitoring

   Nasze zespoły kontynuują prace nad hotfixami dla różnych obsługiwanych wersji. Dostarczyliśmy pracownice, które są szczegółowo opisane w poniższym artykule w zależności od tego, która wersja jest używana. https: / / support.1e.com / portal / 6 / CUSTSUP / article / 2668429367 / Licensing.dll% 20certificate% 20wygasł:% 20Użytkownicy% 20are% 20niezdolni% 20to% 20login% 20to% 2020do% 20the% 20Platform% 20UI% 20and% 20the% 20koordynator% 20service% 20will% 20not% 20stay% 20running. Będziemy nadal monitorować sytuację i dostarczyć aktualizację do 14: 00 UTC we wtorek 30 czerwca

7. 2 lipca 2026 17:12 UTCresolved

   Kwestia ta została teraz rozwiązana. Więcej szczegółów można znaleźć tutaj https: / / support.1e.com / portal / 6 / CUSTSUP / article / 2668429367 / Licensing.dll% 20certificate% 20wygasł:% 20Użytkownicy% 20are% 20niezdolni% 20to% 20login% 20to% 2020do% 20the% 20Platform% 20UI% 20and% 20the% 20koordynator% 20service% 20will% 20not% 20stay% 20running.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 czerwca 2026 13:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 22 czerwca 2026 13:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 czerwca 2026 13:52 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 22 czerwca 2026 14:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 czerwca 2026 07:32 UTCinvestigating

   We're currently experiencing issues with the TeamViewer Community platform, which is temporarily unavailable.

2. 10 czerwca 2026 08:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 czerwca 2026 08:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 czerwca 2026 06:41 UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing issues with downloading custom modules. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 10 czerwca 2026 07:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 kwietnia 2026 05:46 UTCidentified

   A subset of our users are currently experiencing technical issues with managed devices visibility. Our engineers are working on the issue. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 28 kwietnia 2026 06:25 UTCmonitoring

   We fixed the issue which caused the degraded performance and can see that it has stabilized. We are continuing to monitor the situation. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 28 kwietnia 2026 07:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 kwietnia 2026 06:20 UTCinvestigating

   A subset of our clients are currently experiencing a connectivity issue when accessing our DEX services. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 23 kwietnia 2026 07:14 UTCmonitoring

   We have identified the cause of the issue and applied a fix. Client connections are now restored, and we are closely monitoring to ensure stability.

3. 23 kwietnia 2026 07:34 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 23 kwietnia 2026 07:50 UTCresolved

   The issue with the Switches and DEX client connections for UK South 1 has been resolved.

1. 17 kwietnia 2026 08:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that causes managed devices to be missing from the device list.

2. 17 kwietnia 2026 09:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 kwietnia 2026 09:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 kwietnia 2026 09:35 UTCinvestigating

   Due to an ongoing issue, there is an issue displaying the Managed device list currently.

2. 13 kwietnia 2026 09:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 kwietnia 2026 10:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 marca 2026 11:50 UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing a pop-up with license validation. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 25 marca 2026 12:00 UTCmonitoring

   We fixed the issue with the license validation and we are monitoring the results. Affected users should restart the TeamViewer Service and try again. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 25 marca 2026 12:33 UTCresolved

   We fixed the overall issue and all our systems are now functional. Latest after a TeamViewer service restart, the pop-up message should disappear.