17 Tebex incidents · sierpień 2023 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Doświadczyliśmy okresu degradacji wpływającej na platformę podczas planowanego rozmieszczenia. Problem został zidentyfikowany i rozwiązany w ciągu 14 minut, przepraszamy za niedogodności.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Sklep internetowy upadł
Sklepy internetowe odzyskane
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Sklep internetowy upadł
Sklepy internetowe odzyskane
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu powodującego przerwy w dostawie webhooka i obecnie prowadzimy dochodzenie.
Zespół zidentyfikował i rozwiązał problem wpływający na Webhaki i są one obecnie dostarczane zgodnie z oczekiwaniami. Obecnie wdrażamy rozwiązanie, aby przywrócić wszystkie haki internetowe, które nie zostały dostarczone podczas incydentu.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
O 15: 38 UTC, jeden z naszych głównych klastrów baz danych doświadczył niespodziewanego skoku obciążenia, co spowodowało powolne czasy reakcji i okresowe błędy dla niektórych użytkowników. Nasz zespół inżynieryjny bada obecnie przyczynę i środki wykonawcze, aby zapobiec nawrotom..
Udało nam się ustabilizować dotknięty serwer bazy danych i poziom błędów powrócił do normalnego poziomu. Podczas gdy obsługa jest w pełni przywrócona, nasz zespół kontynuuje pogłębione śledztwo w sprawie przyczyny wzrostu obciążenia, aby zapewnić długoterminową stabilność.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu powodującego przerwy w płatnościach. Wygląda na to, że problem jest związany z dostawcą wyższego szczebla, a obecnie komunikujemy się z nimi podczas śledztwa. Pracujemy także nad pilnymi pracami nad złagodzeniem tego wpływu.
Wprowadziliśmy środki mające na celu złagodzenie skutków i wydaje się, że przetwarzanie płatności powróciło do normalnego poziomu. Kontynuujemy monitorowanie sytuacji i będziemy odpowiednio reagować.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie doświadczamy zakłóceń w obsłudze, spowodowanych przerwami w dostawie, które dotknęły naszego operatora, Cloudflara. https: / / www.cloudflarestatus.com / W rezultacie niektórzy użytkownicy mogą napotkać błędy 500 Serwerów podczas dostępu do sklepów internetowych lub niektórych obszarów platformy Tebex. Nasze systemy wewnętrzne funkcjonują normalnie, ale ponieważ większość naszych korków przepływa przez Cloudflare, jesteśmy dotknięci ich incydentem. Aktywnie monitorujemy status Cloudflara i dostarczymy aktualizacje zaraz po rozwiązaniu problemu. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.
Zakłócenia w obsłudze spowodowane przez awarię Cloudflare zostały rozwiązane. Sklepy internetowe i wszystkie dotknięte obszary platformy Tebex są w pełni sprawne. Nasze systemy działają normalnie, a ruch został wznowiony bez błędów.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę ze wzrostu liczby odrzuconych płatności dotykających niektórych klientów z powodu problemu niższego szczebla z jednym z naszych nabywców kart. Kwestia ta została rozszerzona na odpowiednią stronę trzecią i ściśle z nimi współpracujemy, aby ją rozwiązać. Dostarczymy dalsze aktualizacje, jak tylko pojawi się więcej informacji.
Wprowadziliśmy szereg dostosowań po naszej stronie, aby zminimalizować wpływ problemu na klientów. Środki te mają na celu zapewnienie stabilności i ograniczenie zakłóceń, podczas gdy dalszy dostawca nadal pracuje nad zidentyfikowaniem i naprawą przyczyny. Będziemy uważnie monitorować sytuację i w miarę możliwości wprowadzać dalsze ulepszenia.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Mamy zakłócenia w służbie z powodu problemu z naszym dostawcą, Cloudflarem. https: / / www.cloudflarestatus.com / Niektórzy użytkownicy mogą zobaczyć błędy, timeout lub zdegradowaną wydajność podczas próby uzyskania dostępu do naszych usług. Nasze własne systemy funkcjonują normalnie, jednak ruch prowadzony przez Cloudflare może mieć wpływ. Monitorujemy status Cloudflara i w miarę możliwości pracujemy nad złagodzeniem skutków. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Klienci kupujący aktywa FiveM mogą doświadczyć opóźnień w dostarczaniu aktywów w ramach portalu Cfx.re. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada sprawę i ściśle współpracuje z zespołem Cfx.re, aby jak najszybciej rozwiązać problem. Podczas gdy zakupy aktywów są nadal z powodzeniem przetwarzane, dostawa tych aktywów może trwać dłużej niż zwykle, aby pojawić się na koncie Cfx.re.
Kwestia została rozwiązana, a wszelkie aktywa FiveM zostaną automatycznie dostarczone w ciągu najbliższych 5- 10 minut. Doceniamy waszą cierpliwość, kiedy to było omawiane.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obserwowaliśmy podwyższony spadek płatności i obecnie prowadzimy dochodzenie. Nasz zespół pracuje nad tym i uaktualni się, gdy zidentyfikujemy problem.
Bieżące kwestie wydają się być powiązane z aktualnym incydentem AWS, który dotyczy wielu usług w Internecie. Aktywnie pracujemy nad zminimalizowaniem wpływu i mamy nadzieję, że usługi AWS zostaną wkrótce przywrócone.
W miarę jak usługi AWS są w dalszym ciągu odzyskiwane, przetwarzanie płatności zaczyna wracać do normy. Śledzimy sytuację i oznaczymy ten incydent jako rozwiązany, gdy potwierdzimy, że wszystkie systemy są w pełni sprawne.
Wszystkie płatności są obecnie w pełni operacyjne, a transakcje są realizowane zgodnie z oczekiwaniami.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie widzimy błędy zwrócone z API PayPal z powodu bieżących problemów technicznych na koniec PayPal. W rezultacie, niektórzy klienci mogą nie być w stanie ukończyć ich wymeldowania za pomocą PayPal. Nasz zespół aktywnie monitoruje sytuację i czeka na dalsze aktualizacje z PayPal. Należy pamiętać, że problem ten pochodzi z PayPal i jest poza naszą bezpośrednią kontrolą.
PayPal powiadomił, że dokonano naprawy i trwa odzyskiwanie. Będziemy nadal monitorować i aktualizować, jeżeli zostaną zidentyfikowane dalsze kwestie.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie obserwujemy zdegradowaną wydajność sieci z powodu bieżących problemów związanych z Cloudflalem. Powoduje to wolniejsze czasy obciążenia strony dla niektórych użytkowników w określonych regionach geograficznych. Nasz zespół ściśle monitoruje aktualizacje na stronie stanu Cloudflare (https: / / www.cloudflarestatus.com /) i skontaktował się z zespołem w celu uzyskania dalszych informacji. Należy pamiętać, że jest to szersza kwestia internetu, a inne strony internetowe są również dotknięte.
Cloudflare poinformował, że problem został rozwiązany (https: / / www.cloudflarestatus.com / invents / d9n3g1vnxdd2), a w oparciu o nasze monitorowanie wydajność wróciła do normy.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z trwającego problemu, który dotyczy sklepów internetowych, które wymagają od klientów uwierzytelnienia przez Steam, co prowadzi do "Whoops, wygląda na coś poszło źle". Błąd podczas logowania. Nasze wyniki sugerują, że pochodzi to z Steam i wpływa na inne platformy wykorzystujące również Login With Steam. Dokładnie monitorujemy sytuację i aktywnie zwracamy się do Steam o rezolucję.
System uwierzytelniania / logowania OpenID firmy Steam jest ponownie uruchomiony.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Ze względu na niespodziewany duży wzrost natężenia ruchu, nastąpiło chwilowe spowolnienie w sklepach internetowych, co doprowadziło do niektórych odpowiedzi na timeout do klientów.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
FiveM ma obecnie problemy z systemem uwierzytelniania. Powoduje to, że klienci nie mogą się zalogować do sklepów internetowych. Należy pamiętać, że jest to poza kontrolą Tebex, i FiveM pracuje nad rozwiązaniem tego jak najszybciej. Więcej informacji na temat ich statusu: https: / / status.cfx.re /
FiveM logowanie jest z powrotem online i działa prawidłowo.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Zdajemy sobie sprawę z problemu zwiększonego poziomu obniżonych płatności. Powoduje to nieprawidłową konfigurację jednego z naszych silników ryzyka. Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu i będziemy informować wszystkich jak najszybciej.
Zidentyfikowaliśmy przyczynę podwyższonych spadków i rozwiązujemy tę kwestię. Będziemy nadal dostarczać aktualizacje, jak wiemy więcej.
Podwyższone wskaźniki spadkowe stabilizują się i wracamy do normy. Nasz zespół nadal uważnie monitoruje potencjalne fałszywe pozytywne wyniki. Chcielibyśmy przeprosić za problemy spowodowane w ciągu ostatnich kilku godzin.
Stopy spadku są na normalnym poziomie przez ostatnie kilka godzin. Nadal uważnie monitorujemy system. Jeśli zauważysz jakieś fałszywe pozytywy, prosimy o kontakt z naszym wsparciem dla klienta, a my będziemy badać jako priorytet. Przepraszamy za problemy spowodowane dzisiejszym porannym epizodem. Wskaźniki akceptacji są jednym z najważniejszych aspektów Tebex, a nasz zespół zapewnia, że to się nie powtórzy.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.