65 Thousandeyes incidents · sierpień 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.
The incident has been resolved
Summary: We are investigating intermittent delays and login failures affecting a subset of users authenticating in our US regions since approximately 12:07 UTC. We have identified a degradation in our identity services and are working to resolve it. Impact: Users may experience delays or issues when logging into the ThousandEyes platform in the US1 and US2 regions. Status: Our engineering team is working to resolve this issue. We will provide further updates as they become available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. Please open a chat from within app.thousandeyes.com to speak with a support engineer, or email [email protected] if you have any questions.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
The incident has been resolved
Frankfurt, Germany (Webex Calling) is currently experiencing a networking outage impacting service connectivity. The Cisco Webex Infrastructure team is actively investigating the issue and performing troubleshooting efforts to identify the root cause and restore normal operations as quickly as possible. Impact: Possible missing test rounds, destination unreachable, high loss/latency/jitter Affected Cloud Agents: Frankfurt, Germany (Webex Calling) Start time: Jun 23, 2026, 10:36 PM UTC
Klienci mogą doświadczyć opóźnień w załadowaniu danych Multi- Test Views dla testów sieci i aplikacji Syntetyki. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada i pracuje nad rozwiązaniem problemu.
Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował przyczynę problemu i planuje jak najszybciej wypuścić rozwiązanie. Tysięczne Oczy są dostępne 24 godziny na dobę. Proszę otworzyć czat z app.tysięczny deyes.com, aby porozmawiać z inżynierem pomocy technicznej lub e-mail support @ tysięczny deyes.com, jeśli masz jakieś pytania.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
This incident has been resolved
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Widgety deski rozdzielczej nie pokazują ostatnich 30 minut danych dla źródła danych z testów końcowych w US1. Badamy tę sprawę.
Wyświetlanie danych w widżetach Dashboard dla Zaplanowanych testów Endpoint w US1 jest opóźnione o około 20 minut. Przetwarzanie danych wznowiono, a widżety mają być aktualne do 23 lipca o 14: 40 UTC.
Dostępność danych została przywrócona i monitorujemy system.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Streszczenie Zidentyfikowaliśmy problem powodujący opóźnienia w wyświetlaniu danych sieci lokalnej Endpoint Experience na tablicach rozdzielczych w regionie US2, począwszy od godziny 14: 00 UTC. Wpływ Użytkownicy mogą mieć do czynienia z opóźnieniami w aktualizacjach danych dla widżetów deski rozdzielczej pokazujących wskaźniki sieci lokalnej Endpoint Experience. Stan Nasz zespół inżynieryjny zastosował rozwiązanie i obecnie monitorujemy środowisko, aby zapewnić pełną renowację usług.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Począwszy od 22: 10 UTC zidentyfikowaliśmy problem sprzętu w regionie UE powodujący problemy otrzymywania i wyświetlania danych do testów w chmurze i agentach Enterprise. Nasz zespół prowadzi śledztwo i pracuje nad rekultywacją. Wpisy i wizualizacja danych mogą być opóźnione
Nadal badamy tę kwestię.
Dane z Cloud i Enterprise Agenta nadal są okresowo opóźniane do wizualizacji, API i ostrzegania. Kontynuujemy badania i prace nad łagodzeniem skutków zmiany klimatu.
Dane z Cloud i Enterprise Agenta są prawidłowe bez opóźnień. Wszystkie usługi działają normalnie i nadal monitorujemy.
Ten incydent został rozwiązany
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Opóźnienia w danych z badań Endpoint w regionie US1 Impact: Dane z badań punktu końcowego są opóźnione w platformie w regionie US1. Czas rozpoczęcia: 11 lipca 2026, 14: 58 PM UTC
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Wycofanie w toku Uderzenie: Możliwe brakujące rundy testowe, nieosiągalny cel, wysoka utrata / opóźnienie / jitter Czas rozpoczęcia: 2026- 07- 09 02: 00: 00 UTC Afected Cloud Agents: - Daejeon, Korea Południowa (SK Telecom - AWS Wavellems) - Seul, Korea Południowa (SK Telecom - AWS Wavellems)
https: / / status.textandeyes.com / invents / 2yf1r9hs84j2
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Streszczenie Obecnie badamy ewentualną degradację desek rozdzielczych w regionie US2 Wpływ Klienci mogą doświadczać opóźnień w wyświetlaniu danych dla desek rozdzielczych w regionie US2 dla następujących źródeł: Środki końcowe - badania dynamiczne
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Badamy problem wpływający na logowanie do platformy ThousandEyes. Klient UE nie ma wpływu.
Nadal pracujemy nad rozwiązaniem tej kwestii
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki. Użytkownicy powinni teraz mieć możliwość poprawnego uwierzytelniania, a zespół kontynuuje prace nad łagodzeniem skutków zmiany klimatu.
Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Kilku agentów Cloud w Chennai, w Indiach, doświadcza obecnie przerw w świadczeniu usług w związku z migracją w centrum danych awaryjnych. Uderzenie: Możliwe brakujące rundy testowe, nieosiągalny cel, wysoka utrata / opóźnienie / jitter. Czas rozpoczęcia: 2026- 07- 02 09: 00: 00 UTC Afected Cloud Agents: Chennai, Indie (JIO) Chennai, Indie - IPv6 (JIO) Chennai, Indie (Vodafone Idea) Chennai, Indie - IPv6 (Vodafone Idea) Chennai, Indie (Bharti Airtel) Chennai, Indie - IPv6 (Bharti Airtel). Pracujemy nad tymi kwestiami.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Cloud Agent w Chennai, Indie (Reliance) doświadcza obecnie przerw w świadczeniu usług z powodu migracji w centrum danych awaryjnych. Uderzenie: Możliwe brakujące rundy testowe, nieosiągalny cel, wysoka utrata / opóźnienie / jitter Czas rozpoczęcia: 2026- 07- 01 09: 00: 00 UTC Afected Cloud Agents: Chennai, Indie (Reliance) Chennai, Indie - IPv6 (Reliance)
Ten incydent został rozwiązany
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Obecnie badamy problem dotykający klientów z wirtualnymi agentami w regionie US2. Wpływ: Dashboards- Map widgets nie załaduje. Istniejące widżety z opcjami group- by lub filtrowania mogą być łamane dla dotkniętych kont. Nowe widżety z dotkniętymi czynnikami nie mogą być pogrupowane według etykiety. CEA Test Settings- Klienci z dotkniętych agentów nie są w stanie załadować agenta selector. CEA Views- Agenci dotknięci są wyświetlane na "wyspie null" (nieprawidłowa lokalizacja). Nasz zespół zidentyfikował przyczynę i trwa cofnięcie odpowiedzialnej zmiany służby.? Pracujemy również nad zasiewem brakujących danych? W miarę rozwoju sytuacji zapewnimy dalsze aktualizacje.
Zaimplementowano rozwiązanie i zespół inżynieryjny monitoruje zmiany. Dodatkowo, jeśli klienci patrzą na dane z 2026- 06- 25T14: 30: 00.000Z do 2026- 06- 27T00: 55: 00.000Z (UTC) z widżetami używającymi Kontynentu dla grupy przez / filtr, nie będą widzieć etykiet / nazw dla Kontynentu.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Badamy degradację platformy dla podłączonych urządzeń. Klienci doświadczą opóźnionych pomiarów testowych i mogą mieć opóźnioną rejestrację agenta
Problem został zidentyfikowany i nasz zespół inżynieryjny pracuje obecnie nad przywróceniem usługi.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.
Usługi są stabilne. Nadal monitorujemy sytuację w odniesieniu do dalszych kwestii.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Toronto & Vancouver, Kanada (Webex Calling) doświadcza obecnie awarii sieci wpływającej na łączność z usługami. Zespół Cisco Webex Infrastructure aktywnie bada tę kwestię i podejmuje wysiłki w celu zidentyfikowania przyczyny i jak najszybszego przywrócenia normalnych operacji. Uderzenie: Możliwe brakujące rundy testowe, nieosiągalny cel, wysoka utrata / opóźnienie / jitter Czas rozpoczęcia: 23 czerwca 2026, 10: 36 PM UTC Afected Cloud Agents: Vancouver, Kanada (Webex Calling) Toronto, Kanada (Webex Calling)
Nadal badamy tę kwestię.
Problem został zidentyfikowany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Klienci mogą napotkać błąd podczas próby otwarcia biletów wsparcia za pośrednictwem aplikacji internetowej. W ramach pracy, prosimy o przesłanie przypadków wsparcia technicznego przez e-mail na support @ tysięczny lub czat. Nasz zespół pracuje nad ustawieniem.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
We are currently investigating an issue with our Salesforce case management tool that is impacting case updates submitted by both ThousandEyes Support engineers and customers. We have opened a P1 case with Salesforce and team is working on the same. If you need an update on an existing support case, please contact us through a new support case using one of the options below: Email: [email protected] Chat: app.thousandeyes.com > Help & Support > Chat with Support Web: app.thousandeyes.com > Help & Support > Contact Support Telephone: (415) 237-EYES (3937) We apologise for the inconvenience and appreciate your patience while we work to restore normal case update functionality.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are investigating platform degradation for connected devices agents to determine if users are experiencing an issue with the agents.
Summary: An issue impacting connected device agent availability in the EU Region began at 15:02 UTC. Impact: Triggered tests and two-step Real Speed Tests may be affected. Currently, a small number of agents are disconnected from the trigger-testing platform. Scheduled testing remains unaffected. Status: Our engineering team is currently working in restoring the service.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
ISP is reporting active fire incident within the facility, reportedly originating in the battery room. As a safety precaution, utility power to the building has been fully shut down by site operations. Impact: Possible missing test rounds, destination unreachable, high loss/latency/jitter Start time: 2026-06-03 10:00:00 UTC Affected Cloud Agents: Mumbai, India (JIO) Mumbai, India - IPv6 (JIO) Mumbai, India (Vodafone) Mumbai, India - IPv6 (Vodafone) Mumbai, India (Reliance) Mumbai, India - IPv6 (Reliance) Mumbai, India (Bharti Airtel) Mumbai, India - IPv6 (Bharti Airtel)
This incident has been resolved.