83 Thousandeyes incidents · sierpień 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
ThousandEyes zidentyfikował problem z widokami agenta Endpoint 'a. Zostało to zidentyfikowane i zostało rozwiązane.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
SamKnows Jeden logowanie nie było dostępne między 14: 15 a 16: 20 UTC. Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Streszczenie Obecnie badamy ewentualną degradację desek rozdzielczych w regionie US2 Wpływ Deski rozdzielcze pokazujące dane do testów dynamicznych - Network · Endpoint Experience kategorii nie pokazują prawidłowe dane od 4PM UTC
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
W testach DNSSEC z powodu weryfikacji pośredniej wyświetla się komunikat o awarii. Problem rozpoczął się o 14: 00 UTC.
Nadal badamy tę kwestię.
Zastosowano rozwiązanie. Operacje będą nadal monitorować wyniki.
Nowe aktualizacje dla agentów Enterprise. Agenci Enterprise pokazują online są poza zasięgiem. Klienci z offline Enterprise Agenci powinni dotrzeć do standardowych kanałów wsparcia ThousandEyes ręcznie aktualizować konfiguracje.
Ten incydent został rozwiązany. Należy postępować zgodnie z instrukcjami, korzystając z jednej z poniższych opcji, jeśli któryś z agentów Enterprise nie może automatycznie sami się aktualizują. Wariant 1: Dodanie nowego klucza DNSSEC Dodanie nowego klucza DNSSEC może przywrócić połączenie agenta z platformą ThousandEyes. Po agencie Enterprise ponownie łączy, Dane testowe zebrane od ostatniego zameldowania agenta Enterprise powinny być z mocą wsteczną przesunięte do Testowa linia czasu, dopóki dane testowe pozostaną w lokalnej pamięci agenta Enterprise. Lokalny cache zachowuje dane testowe do 36 godzin po utracie łączności; dane starsze niż to może być Na zawsze zagubiony. Cisco Aplikacja Hosting (CAF) Agent Dostęp do CLI urządzenia Cisco hosting agenta CAF. Otwórz terminal w kontenerze aplikacji: app-hosting connect < app-id > session bash Dodaj nowy klucz DNSSEC do pliku klucza (uwaga - to wszystko jest jedną linią): Echo ". 172800 IN DNSKEY 257 3 8 AWEAA96jeuknZlaeSrvyAJj6ZH28hHOKx3rLGXVaC6rXTsDc449 / cidltkyGWJNNNOAlFFF2jBosZBU5eHspaQWOMOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCVBApESjbUdpWMEnhathWu1jo + siFUiRAAxm9qyJg / wOZWHGHL / dL / q8PkcRU5oUKEPUge71M3ej2 / 7CPPPQQWWUMoTVUTVOB + T4YMVYMVLHHHLHGOjTN + u1TXXXXXNXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX@@ > > / usr / lib / te- agent / dns- rootserver.key Docker Agent Uruchom następujące polecenie (uwaga - to wszystko jest jedna linia) w hoście Docker, zastępując < POJEMNIK _ NAZWA > z nazwą pojemnika agenta: docker exec < CONREWEER _ NAME > sh - c 'echo ". 172800 IN DNSKEY 257 3 8 AWEAA96jeuknZlaeSrvyAJj6ZH28hHOKx3rLGXVaC6rXTsDc449 / cidltkyGWJNNNOAlFFF2jBosZBU5eHspaQWOMOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCVBApESjbUdpWMEnhathWu1jo + siFUiRAAxm9qyJg / wOZWHGHL / dL / q8PkcRU5oUKEPUge71M3ej2 / 7CPPPQQWWUMoTVUTVOB + T4YMVYMVLHHHLHGOjTN + u1TXXXXXNXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX@@ > > / usr / lib / te- agent / dns- rootserver.key " Agent pakietu Linux Dodaj nowy klucz DNSSEC do pliku klucza (uwaga - to wszystko jest jedną linią): Echo ". 172800 IN DNSKEY 257 3 8 AWEAA96jeuknZlaeSrvyAJj6ZH28hHOKx3rLGXVaC6rXTsDc449 / cidltkyGWJNNNOAlFFF2jBosZBU5eHspaQWOMOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCVBApESjbUdpWMEnhathWu1jo + siFUiRAAxm9qyJg / wOZWHGHL / dL / q8PkcRU5oUKEPUge71M3ej2 / 7CPPPQQWWUMoTVUTVOB + T4YMVYMVLHHHLHGOjTN + u1TXXXXXNXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX@@ > > / usr / lib / te- agent / dns- rootserver.key Uwaga: Klienci nadal będą musieli ukończyć wariant 2 dla długoterminowego rozwiązania, nawet jeśli wariant 1 jest stosowany w Tymczasowy. Opcja 2: Uaktualnienie obrazu agenta Cisco Aplikacja Hosting (CAF) Agent Uruchom następujące polecenie na urządzeniu Cisco hostującym agenta CAF: Jeśli masz architekturę x86: app- hosting upgrade appid {application- name} package https: / / downloads.toxandeyes.com / enterprise- agent / toxandeyes- enterprise- agent- x86 _ 64- 5.2.1.cisco.tar Jeśli masz architekturę ARM: App-hosting upgrade appid {application- name} package https: / / downloads.tysięczny-agent / tysięczny-entreprise-agent- aarch64- 5.2.1.cisco.tar Uwaga: Aktualizacja obrazu Cisco App- Hosting (CAF) Agent oczyści lokalny test agenta Enterprise Podkładka danych. Licznik czasowy badania będzie zawierał lukę w danych dla danego okresu, a dane z testu buforowanego nie będą uzupełniane. Docker Agent Użyj najnowszego znacznika obrazka (lub latest- agent, jeśli nie używasz BrowserBot), lub wersji obrazu Docker 0.105.0 lub później. docker pull < name > docker stop < running- agent > docker rm < running- agent > docker uruchom < te same opcje co poprzedni start > Agent pakietu Linux Aktualizuj pakiet te- agent do najnowszej wersji (1.247.2) używając menedżera pakietów systemowych (yum, dnf lub apt, w zależności od dystrybucji). Aby uzyskać więcej szczegółów, zobacz Aktualizacja Agentów Enterprise.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Londyn, Anglia (Webex Calling) doświadcza obecnie awarii sieci wpływającej na łączność z usługami. Zespół Cisco Webex Infrastructure aktywnie bada tę kwestię i podejmuje wysiłki w celu zidentyfikowania przyczyny i jak najszybszego przywrócenia normalnych operacji. Uderzenie: Możliwe brakujące rundy testowe, nieosiągalny cel, wysoka utrata / opóźnienie / jitter Afected Cloud Agents: Londyn, Anglia (Webex Calling) Czas rozpoczęcia: 02 października 2026, 11: 35 PM UTC
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Widżety dashboard pokazujące dane dla danych zdarzeń są naruszone w regionie US1. Usługa jest naruszona / nie pokazuje danych od 10 października 2026 - 02: 00 UTC
Fix został wdrożony w październiku 10 - 05: 56 UTC i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Tysiące Oczy dla Rządu (FedRAMP) Dane dotyczące użytkowania i rozliczeń mogą pokazywać nieświeże dane dla niektórych klientów
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki. Dane dotyczące użytkowania odzwierciedlają teraz poprawnie, nie ma już wpływu na klienta
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Począwszy od 06: 05 UTC 9 października 2026, klienci korzystający z Cloud and Enterprise Agent (CEA) Multi- Test Views i Agent Views mogą doświadczyć powolnego ładowania strony lub czasowe timeout ze względu na zwiększoną opóźnienie w odzyskiwaniu danych backend. Planowane egzekucje testowe, gromadzenie danych agentów oraz oceny alarmowe pozostają w pełni operacyjne. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada tę kwestię i podzielimy się naszą kolejną aktualizacją w ciągu kolejnych 30 minut (lub jak tylko nowe informacje staną się dostępne).
Zidentyfikowaliśmy przyczynę latencji pleców wpływającej na Cloud and Enterprise Agent (CEA) Multi- Test Views oraz Agent Views. Poziomy opóźnień ustąpiły, a czas reakcji we wszystkich poglądach wraca do standardowego poziomu odniesienia.
Zwiększona latencja wpływająca na Cloud and Enterprise Agent (CEA) Multi- Test Views i Agent Views utrzymuje się około 07: 06 UTC, a wydajność we wszystkich widokach pozostaje stabilna od tego czasu. Obecnie monitorujemy platformę i wydajność systemu w celu potwierdzenia pełnej stabilności przed rozwiązaniem incydentu
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Klienci, którzy uzyskują dostęp do poglądów na platformie ThousandEyes, mogą doświadczyć błędów w teście załadowczym i metadanych agentów lub obserwować opinie informujące, że dane nie są dostępne. Egzekucja testowa i surowe spożycie danych pozostają w trybie operacyjnym, ale wizualizacja danych w Interfejsie WWW ma obecnie wpływ na ramy czasowe zapytań
Zidentyfikowano przyczynę problemu i podjęto działania naprawcze. Odzyskiwanie usług jest obecnie w toku, a wydajność platformy ulega poprawie. Klienci mogą nadal doświadczać krótkich opóźnień lub błędów podczas wczytywania widoków jako systemów w pełni przywrócić. Bardzo uważnie monitorujemy ożywienie gospodarcze i wkrótce przedstawimy kolejną aktualizację.
Zastosowano rozwiązanie i przywrócono usługi platformy. Wszystkie widoki Tysiące Oczy ładują dane zgodnie z oczekiwaniami. Nasz zespół inżynieryjny nadal monitoruje wydajność platformy, aby zapewnić ciągłą stabilność.
Usługi platformy pozostają stabilne i wszystkie widoki nadal ładują dane normalnie po wdrożeniu poprawki. Nasze zespoły inżynieryjne i operacyjne aktywnie monitorują wydajność, aby zapewnić ciągłą niezawodność. Ostateczna aktualizacja zostanie przedstawiona po potwierdzeniu pełnej windykacji.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Streszczenie Internet Invisions "Widoki" oś czasu nie reaguje i / lub nie wyświetla topologii ostatnich przerw w aplikacji. Stan Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad rozwiązaniem tego problemu. Dostarczymy aktualizacje, jak tylko pojawi się więcej informacji.
Nadal badamy tę kwestię.
Sprawa została rozwiązana.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Klienci mogą napotkać błędy podczas edycji Custom Webhook integracje. Własne funkcje webhooka nie są naruszone. Badamy sprawę
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Klienci z regionu US1 z prywatnymi kolekcjonerami BGP mogą doświadczyć rozłączenia sesji BGP
Zidentyfikowano i rozwiązano kwestię wpływania na zbiorniki prywatne BGP w regionie US1.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Podsumowanie: Obecnie badamy degradację usług wpływającą na Internet Insights Provider Intelligence, która rozpoczęła się 26 sierpnia o godzinie 01: 00 UTC. Wpływ: Klienci mogą nie być w stanie wyświetlić najnowszych godzinowych wskaźników wywiadu Dostawcy. Podczas gdy dostępne są dane dotyczące wydajności dla 30-dniowych, 90-dniowych i 180-dniowych widoków, użytkownicy mogą również wystąpić opóźnienia w aktualizacji danych dla tych widoków. Status: Nasz zespół inżynieryjny aktywnie pracuje nad rozwiązaniem tego problemu. Dostarczymy aktualizacje, jak tylko pojawi się więcej informacji. Tysięczne Oczy są dostępne 24 godziny na dobę. Jeśli masz pytania lub wymagają dalszej pomocy, należy zainicjować czat w app.tygenandeyes.com, aby połączyć się z inżynierem wsparcia lub e-mail support @ tygenandeyes.com.
Po zastosowaniu poprawki, godzinowe wskaźniki wywiadu Dostawcy są ponownie dostępne. Nasz zespół inżynieryjny obecnie wypełnia dane na czas trwania incydentu, aby zapewnić pełną widoczność.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Klienci mogą napotkać błąd podczas dostępu do Czatu ze wsparciem ze strony Wsparcie Kontakt w aplikacji ThousandEyes. Może pozostać w stanie załadunku i nie zostać otwarty. Jako tymczasowe obejście, proszę odświeżyć stronę. Ekipa inżynieryjna ThousandEyes bada sprawę.
Zastosowaliśmy rozwiązanie i monitorujemy wyniki. Proszę zalogować się z ThousandEyes i zalogować się z powrotem przed rozpoczęciem nowego czatu. Zapewnia to skuteczność aktualizacji.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Klienci mogą napotkać błąd podczas dostępu do strony Wsparcie Kontakt w aplikacji ThousandEyes. Ekipy inżynieryjne Tysiącooki badają sprawę. Proszę wysłać e-mail do naszego zespołu wsparcia na support @ tygenandeyes.com, aby otworzyć nową sprawę
Nadal badamy tę kwestię.
Zidentyfikowaliśmy problem uniemożliwiający dostęp do strony wsparcia kontaktowego. ThousandEyes Engineering aktywnie wprowadza rozwiązanie do dotkniętych regionów.
ThousandEyes Engineering rozwiązał problem dla klientów korzystających ze strony Contact Support. Funkcjonalność została przywrócona i będziemy nadal monitorować.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Między 8 / 20 / 26 o 17: 50 UTC a 8 / 21 / 26 o 18: 50 UTC alarmy skonfigurowane z dynamicznymi liniami bazowymi lub warunkami czułości mogą być opóźnione lub przesłane nieprawidłowo.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Począwszy od 07: 15 UTC, niektórzy użytkownicy w regionie EU1 nie mogą się zalogować. Prośby API pozostają bez zmian. Badamy sprawę
Zastosowano rozwiązanie i widzimy oznaki powrotu do zdrowia. Monitorujemy wyniki.
Monitoring potwierdza sukces poprawki i użytkownik może się zalogować. Będziemy nadal monitorować.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Począwszy od 8 / 20 / 26 o 3: 15 czasu UTC, użytkownicy mogli mieć pewne opóźnienia w uruchamianiu alertów sieciowych i aplikacji Syntetycznych lub czyszczenie istniejących alarmów sieciowych i aplikacji Syntetycznych. Obecnie badamy tę kwestię
Zidentyfikowaliśmy problem i wdrożyliśmy działania łagodzące. Oczekujemy, że system wróci do normy w ciągu następnej godziny i będzie nadal monitorował odzysk.
Problem został z powodzeniem złagodzony. Wszystkie usługi wróciły do normalnego funkcjonowania i działają zgodnie z oczekiwaniami. Będziemy nadal uważnie monitorować systemy, aby zapewnić stałą stabilność.
Kwestia ta została rozwiązana. Wszystkie usługi wróciły do normalnego funkcjonowania i działają zgodnie z oczekiwaniami.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.
The incident has been resolved
Summary: We are investigating intermittent delays and login failures affecting a subset of users authenticating in our US regions since approximately 12:07 UTC. We have identified a degradation in our identity services and are working to resolve it. Impact: Users may experience delays or issues when logging into the ThousandEyes platform in the US1 and US2 regions. Status: Our engineering team is working to resolve this issue. We will provide further updates as they become available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. Please open a chat from within app.thousandeyes.com to speak with a support engineer, or email [email protected] if you have any questions.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
The incident has been resolved
