Historia awarii Tiendanube

We are currently investigating this issue.

Pudimos estabilizar las respuestas con el proveedor de pagos, damos por terminado el bloqueo de retiros a las 18:50

Debido a un problema con nuestro proveedor, hemos bloqueado los retiros a un porcentaje de las tiendas a partir de las 15:20.

Pudimos estabilizar las respuestas con el proveedor de pagos, damos por terminado el bloqueo de retiros a las 16:20

Detectamos un comportamiento inusual que puede afectar nuestros servicios. Nuestro equipo ya está investigando. Compartiremos más información en los próximos minutos.

Hemos confirmado que la anomalía reportada fue una falsa alarma. Todos los servicios están operando con normalidad.

Debido a un problema con nuestro proveedor, hemos bloqueado los retiros a un porcentaje de las tiendas a partir de las 15:30.

El problema ya está resuelto. El período de afectación fue de 15:30 a 16:39.

Nuestro equipo técnico ha identificado la causa del retraso en la actualización del panel de estadísticas y ya está trabajando para resolver el problema. Al ser un problema en el administrador, tus clientes pueden seguir comprando en tu tienda.

Nuestro equipo técnico resolvió la incidencia que afectó la actualización del panel de estadísticas entre las 17:17 y las 18:41. El funcionamiento ya fue restablecido y el panel opera con normalidad. Durante todo el período de la incidencia, tus clientes pudieron seguir comprando normalmente en tu tienda, ya que el problema afectó únicamente al administrador. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión.

Detectamos un comportamiento inusual en algunas tiendas. Nuestro equipo ya está investigando. Compartiremos más información en los próximos minutos.

El incidente que afectaba a los servicios de Promociones, incluyendo la gestión de descuentos en el Administrador y su aplicación durante el Checkout, ha sido resuelto. El incidente ocurrió de 16:11 a 16:38 (horario Argentina) Todos los servicios se encuentran operando con normalidad. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos la paciencia mientras trabajamos en la resolución del incidente.

Estamos experimentando inconvenientes al cargar saldo mediante tarjeta de crédito en Envío Nube. Nuestro equipo ya se encuentra trabajando para solucionarlo.

Mercado Pago identificó un inconveniente que está afectando la carga de saldo con tarjeta de crédito. Actualmente se encuentran trabajando para solucionarlo. Compartiremos más información en los próximos minutos.

El problema que afectaba procesamiento de carga de saldo con tarjeta para Envío Nube, fue resuelto. Línea de tiempo del incidente:  - Inicio: 17:30 UTC / 14:30 Argentina (UTC-3)  - Resolución: 19:30 UTC / 16:30 Argentina (UTC-3) Duración total: 2 horas. El servicio está operando normalmente.

Estamos teniendo errores al obtener la información de cuotas para realizar los pagos con dLocal. Esto hace que no se esten pudiendo realizar pagos con tarjeta de credito y debito

Vemos que se normalizó 11:39 y dLocal nos confirmó

Estamos con demoras en retiros por un problema con nuestro proveedor. Los retiros quedarán en proceso hasta que sea solucionado.

De 08:20 a 10:54 todos los retiros quedaron en estado pendiente. Nuevos retiros no experimentan problemas, sin embargo, aún quedan algunos retiros efectuados durante ese período de tiempo que siguen en dicho estado y serán conciliados en las próximas horas.

Los retiros se encuentran estables.

Queremos avisarte que el servicio de Envío Nube está presentando intermitencias debido a un mantenimiento programado en la infraestructura de Correo Argentino, lo cual está afectando temporalmente la generación de etiquetas. Lamentamos mucho las molestias que esto te genere. Ya estamos trabajando con prioridad para mitigar el impacto y restablecer la normalidad cuanto antes. Ni bien tengamos actualizaciones, te las compartiremos por esta misma vía. ¡Gracias por tu paciencia!

Informamos que Correo Argentino implementó una corrección a las 15:15 hs y, tras las validaciones realizadas, el servicio se encuentra operando con normalidad.

Hemos detectado un error que afecta la creación de etiquetas de Correo Argentino. Nuestro equipo de tecnología se encuentra trabajando para resolverlo lo más pronto posible.

El servicio Envío Nube ya está restablecido. Tuvimos indisponibilidad durante el siguiente período: 09:30 a las 09:45.

Identificamos inestabilidades en el servicio de Envío Nube. Nuestro equipo técnico ya está trabajando para solucionar el problema. Volveremos pronto con más información.

El servicio Envío Nube ya está restablecido. Tuvimos indisponibilidad durante el siguiente período: 20:55 a las 21:40.

Identificamos inestabilidades en el servicio de generación de etiquetas de Envío Nube - Correo Argentino desde las 16:48. Nuestro equipo técnico ya está trabajando para solucionar el problema. Volveremos pronto con más información.

El servicio de generación de etiquetas de Envío Nube- Correo Argentino ya está restablecido. Tuvimos indisponibilidad durante el siguiente período: 16:54 a las 17:10.

Identificamos inestabilidades en el servicio de generación de etiquetas de Envío Nube- Correo Argentino. Nuestro equipo técnico ya está trabajando para solucionar el problema. Volveremos pronto con más información.

El servicio de generación de etiquetas de Envío Nube- Correo Argentino ya está restablecido. Tuvimos indisponibilidad durante el siguiente período: 13:55 a las 14:30.

Identificamos inestabilidades en el servicio de Envío Nube desde las 11:21. Nuestro equipo técnico ya está trabajando para solucionar el problema. Volveremos pronto con más información.

We are continuing to investigate this issue.

El servicio de generación de etiquetas de Envío Nube- Correo Argentino ya está restablecido. Tuvimos indisponibilidad durante el siguiente período: 11:21 a las 12:45.

El servicio para realizar pagos dentro de tu administrador nube presentó una indisponibilidad entre las **7:50 y las 9:10 hs**. Este inconveniente afectó únicamente al administrador de la tienda y **no impactó en la tienda online que visualizan tus clientes**, la cual continuó funcionando con normalidad durante ese período. Actualmente, el administrador ya se encuentra operando de forma correcta y el servicio fue restablecido.

Identificamos inestabilidades en el servicio de generación de etiquetas de Envío Nube - Correo Argentino. Nuestro equipo técnico ya está trabajando para solucionar el problema. Volveremos pronto con más información.

El servicio Envío Nube de generación de etiquetas de Envío Nube - Correo Argentino. ya está restablecido. Tuvimos indisponibilidad durante el siguiente período: 11:35 a las 13:00

Debido a un problema con un proveedor, el cálculo de futuros ingresos en el admin contiene errores y no es el correcto. Además de eso, estamos mostrando incorrectamente el saldo actual. Estamos trabajando para solucionarlo a la brevedad.

Hemos bloqueado los retiros mientras investigamos el problema con nuestro proveedor.

Nuestro proveedor identificó la causa del problema y estimamos estará solucionado en la próxima hora.

La solución ya fue aplicada por nuestro proveedor y estamos habilitando los retiros progresivamente.

El incidente ya fue resuelto. Período de afectación: 13:50 a 15:50.

En este momento estamos presentando algunos errores en el administrador y ya identificamos la causa

Estamos monitoreando la solución aplicada.

El problema de visualización en el administrador se encuentra resuelto. Período de afectación 16:16 a 16:51.

El problema de visualización en el administrador se encuentra resuelto. Período de afectación 16:16 a 16:51.

Debido a un problema con un proveedor, el cálculo de futuros ingresos en el admin contiene errores y no es el correcto. Además de eso, estamos mostrando incorrectamente el saldo actual. Estamos trabajando para solucionarlo a la brevedad.

Estamos trabajando con nuestro proveedor en una solución. En el mientras, hemos bloqueado los retiros de dinero. Volvemos a la brevedad con novedades.

Nuestro proveedor nos confirmó la resolución del incidente. Estaremos monitoreando y progresivamente habilitando los retiros de dinero.

Continuamos monitoreando y habilitando los retiros de dinero.

El cálculo de futuros ingresos y los retiros se encuentran funcionando con normalidad. Período de afectación: 11:00 a 01:00.