Historia awarii Treasure Data

1. 22 października 2026 03:24 UTCidentified

   Od 13 października 2026 02: 00 UTC, niektóre zadania importowe, które czytają pliki Parquet z Amazon S3 zakończyć z powodzeniem, ale załadować datę i kolumny czasu jako tekst (ciąg) zamiast liczb (długi). Jeżeli tabela docelowa definiuje te kolumny tak długo, importowane wartości są puste (NULL). Tylko kolumny przechowywane z datą lub czasem w pliku Parquet są naruszone. Nie ma to wpływu na inne kolumny i inne łącza danych. Zidentyfikowaliśmy przyczynę, zmianę wprowadzoną w wydaniu 13 października i przygotowujemy rozwiązanie. Oceniamy pełen zakres oddziaływania. Dostarczymy aktualizację za 30 minut.

2. 22 października 2026 04:06 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę importu Amazon S3 Parkiet data załadunku i kolumny czasu jako tekst (ciąg) zamiast liczb (długo) od 13 października 2026 02: 00 UTC, i wdrażają fix. Do czasu wprowadzenia poprawki, wpływające na import zadania nadal z powodzeniem uzupełniają się tymi kolumnami załadowanymi jako tekst. Nie ma to wpływu na inne kolumny i inne łącza danych. Sprawdzamy integralność danych importowanych w tym okresie. Za godzinę dostarczymy nowe informacje.

3. 22 października 2026 06:22 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę importu Amazon S3 Parkiet daty i kolumn czasu załadunku jako tekst (ciąg) zamiast liczb (długo) od 13 października 2026 02: 00 UTC, i rozmieszczają fix. Do czasu wprowadzenia poprawki, wpływające na import zadania nadal uzupełniają się tymi kolumnami załadowanymi jako tekst. Nie ma to wpływu na inne kolumny i inne łącza danych. Sprawdzamy integralność danych importowanych w tym okresie. Dostarczymy aktualizację za 30 minut.

4. 22 października 2026 07:44 UTCmonitoring

   Zastosowaliśmy rozwiązanie dla Amazon S3 Parkiet importu data załadunku i kolumny czasu jako tekst. Nowe miejsca pracy importu załadować te kolumny jako numery (długie), jak przed 13 października 2026. Monitorujemy, by zapewnić stabilność. Dostarczymy aktualizację za 30 minut.

5. 22 października 2026 10:15 UTCresolved

   Problem powodujący import parkietu Amazon S3 do wczytania kolumn daty i czasu jako tekst (ciąg) zamiast liczb (długi) został rozwiązany. Ustawienie zostało wprowadzone 22 października 2026 o 07: 40 UTC, a nowe miejsca pracy importu załadować te kolumny jako numery (długo), jak przed 13 października 2026. Dane importowane między 13 października 2026 02: 00 UTC a 22 października 2026 07: 40 UTC mogą zawierać odnośne kolumny daty i czasu. Skontaktujemy się bezpośrednio z klientami. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 października 2026 04:21 UTCidentified

   Od około 22: 55 UTC w dniu 6 października użytkownicy aplikacji Treasure AI Voice mogą nie być w stanie przenieść nowych nagrań ze swojego urządzenia. Transfer nie powiódł się z błędem "Nieautoryzowany". Dotyczy to zarówno transmisji Wi- Fi jak i Bluetooth. Zidentyfikowaliśmy przyczynę i ustaliliśmy przyczynę. Nagrania, które zostały już przekazane oraz ich transkrypcje i streszczenia, nie są naruszone. Dostarczymy aktualizację za 30 minut.

2. 7 października 2026 04:27 UTCidentified

   Kontynuujemy prace nad rozwiązaniem tego problemu.

3. 7 października 2026 04:54 UTCmonitoring

   Uruchomiliśmy serverboard fix dla niepowodzenia transmisji nagrań w Treasure AI Voice. Nowe transfery z aplikacji mobilnej ponownie odniosły sukces. Nie jest wymagana aktualizacja aplikacji. Nagrania, które nie zostały przeniesione podczas incydentu, mogą być ponownie przeniesione z urządzenia. Monitorujemy, by zapewnić stabilność.

4. 7 października 2026 05:24 UTCresolved

   Nieudany transfer nagrań w Treasure AI Voice został rozwiązany. Wszystkie systemy działają normalnie. Między 22: 55 UTC w dniu 6 października a [czas ustalony] UTC w dniu 7 października nie można było przenieść nowych nagrań z aplikacji mobilnej. Wprowadziliśmy naprawę po stronie serwera i nie jest wymagana aktualizacja aplikacji. Nagrania, które nie udało się przenieść w tym okresie mogą być ponownie przeniesione z urządzenia. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 września 2026 04:36 UTCresolved

   Pomiędzy 28 września (5: 30 PM UTC) a 29 września (6: 30 PM UTC) klienci bez segmentów wsadowych, którzy mieli zaplanowane aktualizacje atrybutów zobaczyliby nieudane prace uniemożliwiające załadowanie danych wsadowych do reaktora. Klienci zobaczyliby błędy podczas oczekiwania na zmiany konfiguracji do aktualizacji. Skutkiem mogą być wszelkie aplikacje w czasie rzeczywistym, personalizacje lub kampanie w tym oknie, które mogły opierać się na danych dotyczących niestałej partii atrybutów. System odzyskał moc, a przepływ pracy wysyła zaktualizowane dane.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 września 2026 17:22 UTCinvestigating

   Prowadzimy obecnie dochodzenie w sprawie pracy w zakresie eksportu partii, która nie załadowała danych do reaktora w regionie USA (AWS). Aktualizacje danych zostaną opóźnione do 24 godzin. Za godzinę uaktualnimy status.

2. 29 września 2026 18:20 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i zauważyliśmy, że miejsca pracy odniosły sukces.

3. 29 września 2026 21:18 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany, a nasz zespół wsparcia będzie śledzić dotkniętych klientów.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 września 2026 03:41 UTCinvestigating

   Obecnie mamy problem z naszą funkcją Live Chat dla korporacyjnych i biznesowych planów wsparcia. Nasz zespół prowadzi śledztwo. Możesz dotrzeć do naszego zespołu wsparcia jak zwykle, wysyłając email support @ custoture.ai. Doceniamy waszą cierpliwość i przepraszamy za wszelkie niedogodności.

2. 28 września 2026 13:16 UTCresolved

   Zidentyfikowaliśmy i rozwiązaliśmy problem wpływający na funkcję Live Chat dla planów wsparcia przedsiębiorstw i przedsiębiorstw. Usługa została w pełni przywrócona i działa normalnie. Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogło to spowodować i dziękujemy za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 września 2026 03:14 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę opóźnień wpływających na e-maile transakcyjne z naszego interfejsu internetowego i pracujemy nad rozwiązaniem. Klienci mogą otrzymywać e-maile później niż się spodziewano w tym czasie. Dotknięte e-maile zawierają powiadomienia systemowe i żądania resetowania hasła. Inne usługi e-mail działają normalnie. Dostarczymy kolejną aktualizację w ciągu 30 minut.

2. 17 września 2026 03:44 UTCmonitoring

   Transactional dostawy e-mail jest odzyskiwanie, ale może zająć trochę czasu, aby powrócić do normalnego poziomu. Kontynuujemy monitorowanie służby. Inne usługi e-mail pozostają nienaruszone. Dostarczymy kolejną aktualizację w ciągu 2 godzin.

3. 17 września 2026 06:10 UTCmonitoring

   Transactional dostawy e-mail jest odzyskiwanie, ale może zająć trochę czasu, aby powrócić do normalnego poziomu. Kontynuujemy monitorowanie służby. Inne usługi e-mail pozostają nienaruszone. Dostarczymy kolejną aktualizację w ciągu 24 godzin.

4. 18 września 2026 06:51 UTCmonitoring

   Transactional dostawy e-mail jest odzyskiwanie, ale może zająć trochę czasu, aby powrócić do normalnego poziomu. Dostawa stale się poprawia. Kontynuujemy monitorowanie służby. Inne usługi e-mail pozostają nienaruszone. Dostarczymy kolejną aktualizację w ciągu 7 dni.

5. 25 września 2026 04:44 UTCmonitoring

   Transactional dostawy e-mail nadal odzyskać, ale może zająć trochę czasu, aby powrócić do normalnego poziomu. Dostawa pozostaje stabilna, a my nadal monitorujemy usługę. Inne usługi e-mail pozostają nienaruszone. Dostarczymy kolejną aktualizację w ciągu siedmiu dni, lub wcześniej, jeśli warunki ulegną zmianie.

6. 5 października 2026 02:19 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

7. 5 października 2026 02:20 UTCmonitoring

   Transactional dostawy e-mail nadal odzyskać, ale może zająć trochę czasu, aby powrócić do normalnego poziomu. Dostawa pozostaje stabilna, a my nadal monitorujemy usługę. Inne usługi e-mail pozostają nienaruszone. Dostarczymy kolejną aktualizację w ciągu 14 dni lub wcześniej, jeśli warunki ulegną zmianie.

8. 16 października 2026 00:04 UTCresolved

   Nie obserwujemy już opóźnień w dostawie. Wzmocniliśmy nasze monitorowanie i będziemy nadal patrzeć na zakłócenia. Jeśli zauważysz jakiekolwiek powolne dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia dla pomocy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 lipca 2026 08:29 UTCresolved

   Między 7 / 25 a dzisiaj, 7 / 27 o 11: 30 AM JST, doświadczyliśmy problemu degradacji wydajności wpływającej na BulkLoad (Data Connector Import), Result Export (Activation) i Bulk Import. Po otrzymaniu dziś rano raportów, nasz zespół inżynieryjny zbadał tę kwestię i zidentyfikował wysokie obciążenie systemu w określonych warunkach (rosnące opóźnienie w komunikacji wewnętrznych komponentów) jako przyczynę. Problem został rozwiązany przez pełną rotację naszych węzłów serwerowych, a pełna wydajność została przywrócona od 11: 30 AM JST. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Obecnie dokonujemy przeglądu naszych zasad monitorowania i ostrzegania, aby zapobiec podobnym problemom w przyszłości.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 lipca 2026 17:04 UTCinvestigating

   Obserwujemy zdegradowany występ w Treasure Work i tdx w regionie Tokio. Kwestia ta ogranicza się do modelu Claude Haiku 4.5 tylko w regionie Tokio. Użytkownicy mogą zauważyć, że wnioski przy użyciu Claude Haiku 4.5 zwrócić błędy lub czas. Obecnie nie widzimy żadnych problemów z innymi modelami. W ramach pracy użytkownicy mogą wybrać inny model. Aktywnie badamy tę kwestię i za 30 minut będziemy dążyć do przedstawienia aktualizacji.

2. 7 lipca 2026 17:40 UTCinvestigating

   Kontynuujemy badanie tej kwestii i za 30 minut przedstawimy kolejną aktualizację.

3. 7 lipca 2026 18:07 UTCidentified

   Nadal badamy tę kwestię i obecnie oceniamy potencjalne rozwiązanie. Będziemy aktualizować po zakończeniu testów.

4. 7 lipca 2026 19:42 UTCidentified

   W dalszym ciągu pracujemy nad możliwymi rozwiązaniami i pracami nad określeniem ewentualnych czynników przyczyniających się do ich powstania. Ponownie, jak problem jest zlokalizowany do modeli Haiku 4.5 w regionie Tokio, zalecamy użytkownikom tymczasowo używać innego modelu, jeśli doświadczają podwyższonych wskaźników błędów. Przepraszamy za niedogodności i wkrótce będziemy mieli nowe informacje.

5. 7 lipca 2026 20:27 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

6. 7 lipca 2026 20:59 UTCresolved

   Kwestia ta została rozwiązana. Treasure Work i tdx działają normalnie, a model Claude Haiku 4.5 w regionie Tokio nie ma już błędów ani przerw czasowych. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 czerwca 2026 21:48 UTCidentified

   Mamy do czynienia z degradacją wydajności w regionie USA. Kwestia ta rozpoczęła się 25 czerwca 2026 roku. Użytkownicy mogą obserwować dłuższe niż oczekiwano czasy wykonywania zapytań, szczególnie w przypadku długich miejsc pracy o dużych wolumenach danych. Zidentyfikowaliśmy przyczynę i pracujemy nad naprawą. Dostarczymy aktualizację za 30 minut.

2. 26 czerwca 2026 22:22 UTCidentified

   Mamy do czynienia z degradacją wydajności w regionie USA. Kwestia ta rozpoczęła się 25 czerwca 2026 roku. Użytkownicy mogą obserwować dłuższe niż oczekiwano czasy wykonywania zapytań, szczególnie w przypadku długich miejsc pracy o dużych wolumenach danych. Zidentyfikowaliśmy przyczynę. Aby to rozwiązać, zatwierdzamy zmianę konfiguracji klastra przed zastosowaniem go do środowiska produkcyjnego. Dostarczymy aktualizację za 30 minut.

3. 26 czerwca 2026 22:57 UTCidentified

   Nadal pracujemy nad ustawieniem. Nasz zespół zatwierdza zmianę konfiguracji klastra przed zastosowaniem jej w środowisku produkcyjnym. Dostarczymy aktualizację za 30 minut.

4. 26 czerwca 2026 23:57 UTCmonitoring

   Zapewniliśmy nowy klaster o wystarczającej przepustowości, a teraz kierujemy prace do niego. Oczekuje się, że wydajność zapytania będzie stopniowo odzyskiwać się w miarę stabilizacji klastra. Dokładnie monitorujemy sytuację. Za godzinę dostarczymy nowe informacje.

5. 27 czerwca 2026 01:13 UTCresolved

   Degradacja wydajności hive query w regionie USA została rozwiązana. Udało nam się zapewnić nowy klaster i przekierować cały ruch do niego. Systemy działają teraz normalnie. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 czerwca 2026 11:46 UTCresolved

   Uzgodniono, że niektóre miejsca pracy związane z wywozem (eksport danych) w regionach USA, Tokio i UE mogły się nie powiodły lub zostały opóźnione między 24 czerwca 2026 21: 00 UTC a 25 czerwca 2026 05: 26 UTC. W tym okresie bazowe węzły obliczeniowe były nieprzerwanie niestabilne, co może spowodować zakończenie pracy eksportowej przed ukończeniem. W niektórych przypadkach dana praca mogła zakończyć się bez wyraźnego komunikatu błędu. Problem został rozwiązany i wszystkie systemy działają normalnie. Integralność danych nie jest naruszona - dane źródłowe w Treasure Data nie zostały naruszone; tylko dostawa miejsc pracy do zewnętrznych miejsc docelowych w tym oknie mogła zostać zakłócona. Jeśli uruchomiono eksport wyników / danych podczas tego okna, zalecamy potwierdzenie jego zakończenia i ponowne uruchomienie, jeśli wyjście wygląda na niekompletne. Skontaktujemy się również bezpośrednio z klientami. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 czerwca 2026 11:11 UTCresolved

   Zidentyfikowaliśmy opóźnienie w zapisywaniu danych email zdarzenia (takich jak otwarte, kliknięcie, odbicie, zdarzenia dostawy i zdarzenia błędów) do tabel zdarzeń klienta. Okres dotknięty (przybliżony): - 22 czerwca, 03: 45 UTC - 23 czerwca, 04: 15 UTC - 23 czerwca, 07: 00 UTC - 24 czerwca, 07: 30 UTC W tych okresach zapis danych email był opóźniony. Sama dostawa e-mail nie została naruszona - e-maile były wysyłane i otrzymywane normalnie. Problem został rozwiązany i wszystkie systemy działają normalnie. Opóźnione wydarzenia zostały w pełni przetworzone. Jeśli uruchomiono zapytania dotyczące tabel event lub error _ event podczas danego okresu, sugerujemy ponowne uruchomienie zapytań, aby uzyskać dokładne wyniki. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 5 maja 2026 16:20 UTCidentified

   Incident: Real-time Profile Deletion Workflow Failures Status: Identified Impacted Regions: EU01, US01, Tokyo, AP03 (USA) Update (May 5, 2026 - 11:19 AM CDT) We have identified the root cause of the failures affecting Real-time (RT) bulk profile deletion, load, and stitch workflows in the affected regions. Summary of the Issue: A backend configuration issue resulted in a loss of necessary permissions for the service responsible for processing Real-time bulk profile operations. As a result, impacted workflows are failing with an "Authorization" or "400" error when attempting to invoke internal functions. Current Status: Our engineering team has developed a fix and is currently in the process of deploying it to all affected regions. We expect service to be restored shortly after the deployment is completed. We will provide a further update once the fix has been fully deployed and we have confirmed that workflow processing has returned to normal.

2. 5 maja 2026 16:23 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 5 maja 2026 17:43 UTCresolved

   We have applied the fix, and are observing that traffic is flowing correctly now.

1. 27 kwietnia 2026 17:31 UTCmonitoring

   Between 8:05 AM and 8:30 AM PDT, customers operating in the EU01 (Europe) region may have experienced intermittent errors (5xx) affecting two primary areas: Data Ingestion: Errors when attempting to send records via the Ingest API. Real-Time Personalization: Request failures for personalization and profile lookup services. The disruption was caused by an service interruption with an upstream provider in our data processing layer within the eu-central-1 region. This prevented our systems from successfully persisting incoming data to our streaming infrastructure and executing real-time lookups during the affected window. The upstream provider has confirmed the issue is resolved. Our engineering team monitored the recovery, and we have confirmed that all services in the EU01 region have returned to normal operating parameters. Data Integrity: For data ingestion, records that were rejected with a retryable error code during this window should be resubmitted. Records that have already been successfully ingested following the recovery require no further action. Personalization: Real-time request success rates have returned to 100%. We are continuing to monitor the stability of the region. We apologize for any inconvenience this may have caused to your operations. For further questions, please contact our support team at [email protected].

2. 27 kwietnia 2026 18:25 UTCresolved

   The upstream provider has restored service.

1. 18 lutego 2026 20:45 UTCinvestigating

   We are investigating a possible problem currently affecting Treasure Insights. We will provide an update as soon as we know more.

2. 18 lutego 2026 21:27 UTCidentified

   We have partially resolved the incident. We are continuously working to resolve the incident.

3. 18 lutego 2026 21:32 UTCmonitoring

   The performance went back to normal, and no errors are observed now. We will monitor at least for 15 minutes.

4. 18 lutego 2026 22:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 stycznia 2026 02:55 UTCinvestigating

   Starting at approximately 17:00 PST, we observed increased latency affecting all operations accessing table resources in Plazma. At around 19:00 PST, we applied temporary tuning to the database managing table resources and confirmed recovery based on internal performance metrics. We are currently continuing to monitor the system to ensure overall performance remains stable. Visible impacts are: - Streaming, Mobile, and JavaScript/Browser imports may delay - Jobs execution may delay - Table creation may error - Console execution may delay - Plazma Public API may return errors - Treasure Workflow may delay and fail - Workflow REST API may be unavailable - Workflow operations in Console and CLI may become unavailable - Presto JDBC/ODBC queries and CDP segmentation queries may fail - Console Table preview update may delay - The REST API to submit and cancel jobs may be unavailable - Data Connector Integrations may become unavailable - ADH (Ads Data Hub) and DCR (Data Clean Room) service may be unavailable - ADL (Active Data Layer) service may be unavailable We will send an additional update in 30 minutes

2. 21 stycznia 2026 03:37 UTCidentified

   We identified the same issue in the Tokyo region and applied database parameter tuning. We are currently assessing the impact of this change on system performance. As a result of this temporary mitigation applied in both the US and Tokyo regions, the following impact is observed: In Data Workbench, updates to table metadata for row counts and preview data are temporarily paused. We will continue monitoring and provide further updates as we make progress.

3. 21 stycznia 2026 03:40 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 21 stycznia 2026 04:06 UTCidentified

   Performance in the Tokyo region improved at approximately 12:50 JST. The Tokyo region had been experiencing gradually increasing performance degradation since around 09:00 JST. We are currently proceeding with the steps to resume updates of table metadata in Data Workbench. Due to the temporary pause of metadata updates, application metrics that rely on this information, such as Parent Segment size, have also been temporarily not updated. We will continue monitoring the system and share further updates as needed.

5. 21 stycznia 2026 04:12 UTCidentified

   In the US region, table metadata updates have been resumed. At this point, the system in the US region is expected to be fully recovered, and we are continuing to monitor it closely. For the Tokyo region, metadata updates will be resumed after we complete confirmation of system performance. We will provide another update when this step begins.

6. 21 stycznia 2026 04:41 UTCmonitoring

   The system in the US region is operating normally with no observed issues. In the Tokyo region, table metadata updates have also been resumed. At this point, the Tokyo region is expected to be fully recovered, and we will continue to monitor system performance. Once stability is fully confirmed, we plan to close this status page.

7. 21 stycznia 2026 05:07 UTCresolved

   Incident Impact Summary (Plazma / Table Resources) We have confirmed that the system in the Tokyo region is operating normally with no remaining issues. What happened - All operations accessing Plazma table resources experienced increased latency. When - US region: 17:00 PST – 18:40 PST - Tokyo region: 09:00 JST – 12:50 JST Temporary impact during recovery - Updates to table row counts and preview data were temporarily paused. Recovery status - US region: Table metadata updates resumed at 20:00 PST. - Tokyo region: Table metadata updates resumed at 13:40 JST. Both regions are now fully recovered. Data integrity - No data loss or data corruption occurred. We will prepare and publish a post-mortem document to explain the circumstances under which this incident occurred one day after the recent system maintenance. With this confirmation, the incident is now closed.

8. 26 stycznia 2026 18:36 UTCpostmortem

   ## Post-Mortem Summary This incident was related to a database maintenance performed on January 19, during which management of Plazma table resources was migrated from the existing RDBMS to a dedicated Aurora database. The purpose of this change was to better isolate table resource workloads and improve long-term scalability. The migration itself completed successfully, and both the original database and the newly introduced Aurora database were operating normally immediately after the maintenance. On the following day, when internal batch processes began running, the newly introduced database experienced unexpected load. Investigation determined that the internal batch system was configured to connect to the master database endpoint instead of a reader endpoint. As a result, internal batch processing competed with user-facing requests, causing increased latency when accessing table resources. To mitigate the impact and enable rapid recovery, temporary database tuning was applied. This tuning was intended solely as a short-term measure to stabilize the system and has since been fully reverted. The permanent fix consisted of correcting the configuration of the internal batch system so that it accesses the appropriate database endpoint. Following these actions, system performance recovered in both the US and Tokyo regions, and all services returned to normal operation. No data loss or data corruption occurred. To prevent similar issues in the future, we are reviewing our configuration and deployment practices, including reducing configuration differences between staging and production environments and strengthening validation of database endpoints used by internal workloads.

1. 10 grudnia 2025 06:03 UTCresolved

   An unexpected behavior occurred in the REST API "GET /v3/job/result/{job_id}" which caused it to return only a partial set of results. This issue stemmed from an update to the job result download mechanism implemented around 2025/12/09 01:00 (UTC). The issue was resolved after a fix was applied around 2025/12/10 04:36(UTC). The affected API is used through the following methods: - Directly calling the REST API - Using functions in libraries (e.g., pytd) that reference job results - Toolbelt commands that refers to job results - Setting store_last_results:true in the td>:/td_run> operator in Treasure Workflows - Using the td_for_each>, td_wait> and td_wait_table>: operators in Treasure Workflows Unfortunately, we are unable to identify which API requests were affected. Please compare the number of results retrieved by your job with the download results to see if you were affected. We sincerely apologize for the inconvenience this has caused.

1. 5 grudnia 2025 09:18 UTCinvestigating

   We are currently experiencing issues accessing Treasure Insights. Our investigation has identified that this is caused by an outage with a third-party service provider utilized by Treasure Insights. We are monitoring the situation and working with the provider to resolve the issue. We will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 5 grudnia 2025 09:22 UTCmonitoring

   The third-party service provider has implemented a fix. We are monitoring the results.

3. 5 grudnia 2025 09:30 UTCresolved

   We confirmed the third-party service is now operational. The incident has been resolved.

1. 5 listopada 2025 03:49 UTCinvestigating

   We have encountered a temporary issue with the availability of Premium Audit Logs for Artificial Intelligence services (AI Agent Foundry and Audience Agent) during the period of November 4th 23:19:26 UTC to November 5th 00:57:55 UTC. While some data during this period may not have been captured, our engineering team is actively investigating the situation. We are taking all necessary steps to restore full service and ensure that all future logs are recorded without issue. We apologize for any inconvenience this may have caused and will keep you updated on our progress.

2. 5 listopada 2025 03:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 listopada 2025 07:58 UTCresolved

   Services have been restored to normal operations, and all of our systems are reporting healthy once again. If you observe any lingering issues, please connect with our support team, and we would be happy to help: https://docs.treasuredata.com/articles/#!pd/contacting-treasure-data-support

1. 20 października 2025 08:53 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting log writing and reading for the Profile API in all regions. This is due to an incident with an upstream service. Our team is monitoring the provider's status. We will provide an update shortly.

2. 20 października 2025 10:15 UTCinvestigating

   We are also investigating reports indicating that this incident might be causing login errors for customers using SSO (Single Sign-On) to log into our service. Customers attempting a new login via SSO may be unable to access the service. We believe users who are already logged in (have an active session) and users logging in with methods other than SSO (e.g., username/password) are not affected by this login issue. We are working to confirm this.

3. 20 października 2025 15:09 UTCinvestigating

   Our upstream service provider is gradually recovering its services, and our services are gradually recovering too. SSO login is working fine, however profile API 1.0 is still recovering its service with latency. As the upstream service provider incident is still ongoing, you might still encounter unexpected errors or issues. We will closely monitoring our services and work with our upstream service provider.

4. 20 października 2025 18:53 UTCidentified

   We are continuing to work with our service provider to track this issue. Customers may continue to observe higher latency than normal and may notice delays in processing. We are monitoring the situation closely and are adding additional capacity in anticipation of a recovery. As this situation develops, we will keep you updated on any changes in expected behavior.

5. 20 października 2025 21:32 UTCresolved

   Delays should be improving for all customers, and services should be returning to normal. Given the similarity of the two issues, we'll continue tracking any concerns related to this interruption as part of the "[US Region] Issue Affecting Treasure Data Services" issue. For further updates, please track here: https://status.treasuredata.com/incidents/w7v5wtmkdllj If you experience continued issues specifically relating to our Profiles API or SSO Logins, please contact our support team: https://docs.treasuredata.com/articles/#!pd/contacting-treasure-data-support

1. 20 października 2025 08:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue originating from an upstream service provider used by our infrastructure. This may be affecting the normal operation of some Treasure Data services. We are working to determine the scope of the impact. Observed symptoms may include, but are not limited to, the failure of various jobs (such as Trino, Hive, Result Export, Import, and Custom Script execution) to start. Our team is actively monitoring the situation and working with the provider. We will provide further updates as more information becomes available.

2. 20 października 2025 15:05 UTCinvestigating

   Our upstream service provider is gradually recovering its services, and our services are gradually recovering too. Most of our Treasure Data services are back to normal except for Custom Script, autoML and realtime services such as profile API 1.0, and realtime 2.0. As the upstream service provider incident is still ongoing, you might still encounter unexpected errors or issues. We will closely monitoring our services and work with our upstream service provider.

3. 20 października 2025 18:49 UTCinvestigating

   We are continuing to monitor ongoing recovery efforts, and most of our systems remain operating. As the situation with our upstream provider develops we will react if we discover any new issues. At this time, we are observing delays in our systems, including Profile API 1.0 and Realtime 2.0. Requests are being processed as they have been received, but users may see a slowdown in results, and may notice delays when updating configurations or journeys. You may notice continued slower performance or unexpected errors. We are working with our service provider to address these issues and will provide an update with new information soon.

4. 20 października 2025 19:35 UTCmonitoring

   We are seeing continued recovery across our systems, and are currently working to process any buffered or delayed messages. Customers may continue to observe delays in data processing and may notice slower-than-usual processing of configuration changes. We expect these delays to decrease as our systems catch up. Our team is continuing to track recovery closely, and we'll inform you of any new developments.

5. 20 października 2025 21:42 UTCmonitoring

   Service levels continue to improve as upstream services become more stable. Users may still see processing delays, though those should be decreasing as we process the backlog of messages from this event. We are continuing to monitor our systems and deploy capacity as needed. We will update you with additional information as it develops.

6. 20 października 2025 23:15 UTCresolved

   Services have been restored to normal operations, and all of our systems are reporting healthy once again. If you observe any lingering issues, please connect with our support team, and we would be happy to help: https://docs.treasuredata.com/articles/#!pd/contacting-treasure-data-support