57 Trimble Viewpoint incidents · luty 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Obecnie badamy tę kwestię.
Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Drodzy Jobpac Connect Użytkownicy, Obecnie badamy raporty niektórych użytkowników dotyczące przerywanych spowolnień systemowych i niezdolności do logowania się do Jobpac Connect. Nasze zespoły aktywnie analizują wydajność serwera i wskaźniki backend, aby zidentyfikować przyczynę. Niektórzy użytkownicy mogą doświadczyć opóźnionych obciążeń strony lub wolniejsze czasy przetwarzania. Dalsze aktualizacje zostaną dostarczone niezwłocznie po udostępnieniu dodatkowych informacji. Dziękuję za współpracę i zrozumienie, Z pozdrowieniami, Zespół łączący Jobpac
Drodzy Jobpac Connect Użytkownicy, Kontynuujemy śledztwo w sprawie przerywanych spowolnień systemu wpływających na niektórych użytkowników Jobpac Connect. Nasz zespół zebrał pilny bilet o wysokim priorytecie z Microsoft Support i aktywnie współpracuje ze swoimi zespołami technicznymi w celu jak najszybszego zdiagnozowania i rozwiązania problemu. Przepraszamy za niedogodności i prześlemy kolejną aktualizację, jak tylko osiągniemy postępy z Microsoft. Dziękuję za współpracę i zrozumienie, Z pozdrowieniami, Zespół łączący Jobpac
Nadal badamy tę kwestię.
Drodzy Jobpac Connect Użytkownicy, Nasz zespół jest obecnie na live call z Microsoft Support, aby zidentyfikować przyczynę problemu wpływając Jobpac Connect dziś rano. Współpracujemy z ich inżynierami, aby jak najszybciej rozwiązać tę kwestię. Dziękujemy za cierpliwość i wkrótce podzielimy się dalszymi aktualizacjami. Dziękuję za współpracę i zrozumienie, Z pozdrowieniami, Zespół łączący Jobpac
Drodzy Jobpac Connect Użytkownicy, Po naszym śledztwie z Microsoft Support, został zastosowany potencjalny fix, aby zająć się problemem dziennika wpływającym na Jobpac dziś rano. Chociaż wstępne testy są pozytywne, radzimy użytkownikom postępować ostrożnie. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie monitoruje telemetrię systemu i reagowanie platformy, aby zapewnić stabilność wydajności i powrócić do optymalnych poziomów. Dostarczymy kolejną aktualizację po zweryfikowaniu stabilności systemu. Dziękuję za cierpliwość. Z pozdrowieniami, Zespół łączący Jobpac
Drogi Jobpac Connect Klient, Dostarczamy dalsze aktualizacje dotyczące kwestii logowania i wydajności, które miały miejsce wcześniej. Po wdrożeniu naszego początkowego rozwiązania, nasz zespół inżynieryjny nadal ściśle monitoruje stabilność i reakcję systemu. W celu zapewnienia spójnej wydajności w miarę wzrostu aktywności użytkownika, proaktywnie zapewniamy dodatkowe zasoby serwerów i pojemność oparcia. Użytkownicy mogą zalogować się i uzyskać dostęp do systemu, chociaż mogą zauważyć sporadyczne wahania czasu obciążenia, podczas gdy te uzupełnienia zasobów zakończone. Doceniamy waszą cierpliwość i podzielimy się ostateczną aktualizacją, gdy tylko zostanie potwierdzona pełna stabilność. Z pozdrowieniami, Zespół łączący Jobpac
Drogi Jobpac Connect Klient, W ramach naszych ciągłych wysiłków na rzecz rozwiązania problemów z wydajnością i zwiększenia reakcji systemu, nasz zespół inżynieryjny wkrótce wprowadzi pilny system oprogramowania. Czego się spodziewać: Krótkie zakłócenie sesji: Podczas wprowadzania patch, aktywni użytkownicy mogą doświadczyć krótkiego odłączenia sesji lub zostać poproszeni o ponowne zalogowanie. Czas trwania: Przerwa potrwa tylko kilka minut. Doceniamy Państwa cierpliwość i współpracę, ponieważ stosujemy tę niezbędną aktualizację wydajności. Z pozdrowieniami, Zespół łączący Jobpac
Drogi Jobpac Connect Klient, Z przyjemnością informujemy, że z powodzeniem wdrożono pilny system skuteczności działania, a zdolność reagowania systemu wróciła do normalnego poziomu. Co musisz wiedzieć: Dostęp do systemu: Możesz teraz zalogować się i wznowić normalne operacje w Jobpac Connect. Monitorowanie: Nasz zespół inżynieryjny będzie nadal uważnie monitorować telemetrię systemową i pojemność serwerów przez cały dzień, aby zapewnić ciągłą stabilność. Dziękuję za cierpliwość, zrozumienie i szybką współpracę podczas porannych przerw. Z pozdrowieniami, Zespół łączący Jobpac
Drogi Jobpac Connect Klient, Zdajemy sobie sprawę, że niektórzy użytkownicy doświadczają obecnie chwilowego spowolnienia i opóźnień podczas nawigacji Jobpac Connect. Nasz zespół techniczny aktywnie bada tę kwestię, aby jak najszybciej przywrócić optymalną wydajność. Dziękuję za cierpliwość, podczas gdy my pracujemy nad rezolucją. Dalsze aktualizacje zostaną wkrótce udostępnione. Z pozdrowieniami, Zespół łączący Jobpac
Drogi Jobpac Connect Klient, Zdajemy sobie sprawę z degradacji wydajności i spowolnienia systemu wpływającego obecnie na Jobpac Connect. Nasz zespół techniczny aktywnie bada tę sprawę jako najwyższy priorytet, aby ustalić przyczynę i zastosować rezolucję. Doceniamy twoją cierpliwość, gdy pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu. Inna aktualizacja zostanie dostarczona jak tylko będziemy mieli więcej szczegółów do podzielenia. Z pozdrowieniami, Zespół łączący Jobpac
Drogi Jobpac Connect Klient, Dostarczamy dalsze aktualizacje dotyczące powolności systemu wpływającej obecnie na Jobpac Connect. Nasze zespoły techniczne ściśle współpracują z Microsoft i naszymi zewnętrznymi partnerami infrastrukturalnymi w celu zdiagnozowania przyczyny i jak najszybszego przywrócenia normalnego poziomu wydajności. Rozumiemy zakłócenia, które powodują wasze codzienne operacje i doceniamy waszą cierpliwość. Będziemy dzielić się dalszymi aktualizacjami jak tylko nowe informacje staną się dostępne. Z pozdrowieniami, Zespół łączący Jobpac
Drodzy Jobpac Connect Użytkownicy, Kontynuujemy badanie obecnych problemów z wydajnością na początku, dotyczących niektórych użytkowników Jobpac Connect. Po naszym wspólnym dochodzeniu z Microsoft zbudowano potencjalne rozwiązanie dla spowolnienia systemu i jest obecnie w trakcie aktywnego zapewniania jakości (QA) i testowania wydajności. Po pomyślnym zatwierdzeniu testów stabilności systemu i czasu reakcji, rozpoczniemy natychmiastowe wdrażanie. Dziękuję za cierpliwość, kiedy kończymy tę ustawę. Z pozdrowieniami, Zespół łączący Jobpac
Drodzy Jobpac Connect Użytkownicy, Będziemy umieszczać plaster w systemie o 19: 15. Podczas aktualizacji system będzie tymczasowo niedostępny przez około 15 minut. Doceniamy waszą cierpliwość, gdy kończymy te niezbędne aktualizacje. Z pozdrowieniami, Zespół łączący Jobpac
Drodzy Jobpac Connect Użytkownicy, W nawiązaniu do naszej poprzedniej aktualizacji, system zainstalowany wczoraj utrzymuje się dobrze, a ogólna wydajność systemu wróciła do akceptowalnych limitów operacyjnych. Nasz zespół inżynieryjny będzie przez cały dzień aktywnie monitorować telemetrię w celu zapewnienia trwałej wydajności i stabilności. Następna aktualizacja statusu zostanie przedstawiona dziś o godz. 12: 00 (w południe). Jeszcze raz dziękuję za cierpliwość i zrozumienie. Z pozdrowieniami, Zespół łączący Jobpac
Drodzy Jobpac Connect Użytkownicy, Oprócz naszej porannej aktualizacji, wydajność systemu dla Jobpac Connect pozostała w pełni stabilna przez szczytowe godziny pracy, a czas reakcji nadal działa w optymalnych granicach. Wszystkie podstawowe przepływy pracy, uwierzytelnianie i usługi są w pełni operacyjne. Następna aktualizacja statusu zostanie przedstawiona dziś o 17: 00. Głęboko doceniamy Państwa cierpliwość, opinie i współpracę w tym okresie. Z pozdrowieniami, Zespół łączący Jobpac
Drodzy Jobpac Connect Użytkownicy, Jobpac Connect działa płynnie, przy czym wszystkie wskaźniki wydajności, czasy reakcji serwera i telemetria systemowa pozostają stabilne i dobrze mieszczą się w granicach normy. Nasz zespół inżynieryjny będzie monitorował przez noc, aby zapewnić nieprzerwany dostęp i wydajność. Następna aktualizacja: Nasza kolejna aktualizacja statusu zostanie dostarczona jutro o godz. 12: 00 (w południe). Serdecznie dziękujemy za cierpliwość, zrozumienie i współpracę, podczas gdy nasze zespoły pracowały nad rozwiązaniem tego problemu. Z pozdrowieniami, Zespół łączący Jobpac
Drogi Jobpac Connect Klient, Z przyjemnością informujemy, że niedawne problemy wydajności i logowania dotyczące Jobpac Connect zostały całkowicie rozwiązane, a stabilność systemu została w pełni przywrócona. Ciągłe monitorowanie telemetrii potwierdza, że reakcja systemu i obciążenie serwera wracają do optymalnego poziomu, a wszystkie podstawowe usługi działają normalnie. Dziękuję za cierpliwość i współpracę. Z pozdrowieniami, Zespół łączący Jobpac Trimble
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
Microsoft Azure ma obecnie przestoje w regionie USA Zachodu. W rezultacie niektórzy klienci Widmo, Vista i PCC w tym regionie mogą nie mieć dostępu do swoich systemów. Jesteśmy świadomi tej kwestii i aktywnie współpracujemy z Microsoft w celu jak najszybszego przywrócenia usługi. Będziemy nadal dostarczać aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.
Microsoft kontynuuje prace nad przywróceniem usług w regionie Azure US West. Obecnie nie ma istotnych aktualizacji do udostępnienia. Nadal aktywnie współpracujemy z Microsoft i ściśle monitorujemy sytuację. Dostarczymy kolejną aktualizację jak tylko dodatkowe informacje staną się dostępne lub usługa zostanie przywrócona.
Obserwowaliśmy postępy w zakresie odbudowy i rekultywacji niektórych zasobów w regionie Azure US West, jednak nie wszystkie dotknięte nimi zasoby zostały w pełni odrestaurowane w tym czasie. Microsoft nadal aktywnie pracuje nad kompletnym rozwiązaniem problemu. Dodatkowo Spectrum zostało błędnie wymienione jako wpływowa aplikacja Trimble w naszej poprzedniej komunikacji. Przez cały ten incydent widmo pozostało w pełni sprawne i nie zostało naruszone. Przepraszamy za wszelkie nieporozumienia, które mogły spowodować i docenić cierpliwość, ponieważ Microsoft kontynuuje swoje wysiłki naprawy.
Microsoft wdrożył działania naprawcze, a teraz widzimy pełną regenerację wszystkich usług, których to dotyczy. Będziemy nadal uważnie monitorować środowisko, aby zapewnić stabilność przed oficjalnym oznaczeniem incydentu jako rozwiązany. Doceniamy waszą cierpliwość i zrozumienie podczas tego wydarzenia.
Ten incydent został rozwiązany.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and we are working on a resolution.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are aware of an issue where some customers are running into intermittent access issues in Cascade and we are currently working through a full resolution, will provide updates as we roll out the fix.
We have implemented a fix and are now monitoring for full resolution.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has now been resolved.
We are currently investigating an issue where some Procontractor Cloud customers are unable to log in. We will update the status with more information as it becomes available.
The issue has been identified, and a fix is being implemented.
A fix has been implemented, and we are monitoring the results/
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
Turbo SMTP is currently experiencing a global outage affecting email delivery services due to a critical infrastructure issue. Customers using Turbo SMTP as their SMTP provider may encounter failures with email-dependent workflows, including AR Statements and Pay Stubs. To restore email functionality as quickly as possible, customers are advised to transition to an internal SMTP provider such as Office 365 or Google Workspace. Product-specific configuration guidance is available through support resources. We will continue to share updates as additional information becomes available.
Turbo SMTP is currently experiencing a global outage caused by a fire at their provider’s data center in Amsterdam. This infrastructure failure began at approximately 11:45 p.m. PST on May 6 (8:45 a.m. local time on May 7). Because of the nature of this outage, Vista emails sent during this window (specifically those with attachments like Pay Stubs or AR Statements) cannot be automatically recovered or resent by the system. Recommended Actions for Vista Customers: 1. Confirm if you’re affected. In Vista, open VA Site Settings and review the Email Settings tab. If your Host references Turbo SMTP, your site is likely affected. 2. To restore email functionality immediately: We recommend transitioning to an internal provider such as Microsoft 365 or Google Workspace. This is the recommended best practice for Vista to ensure better deliverability and security. - Vista 2024 R1 or later: You can update these settings yourself in VA Site Settings > Email Settings. - Vista 2023 and earlier: Please review this guide for the necessary testing steps, then contact Support to finalize the configuration. https://support.viewpoint.com/s/knowledgedetail?c__urlname=Changing-from-Turbo-SMTP-to-email-service-of-your-choice 3. Check the VA Message Archive within your application to see which communications did not send. 4. If you detect failed outbound messages please re-run the related process (i.e. PR Paystub Notify) in Vista to successfully send your messages. We will provide further updates as Turbo SMTP shares more information regarding their restoration timeline.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently aware of an issue impacting some Vista customers hosted in the Azure East US 2 region, where users may be unable to access the application. We are actively investigating and will continue to provide updates as more information becomes available.
A fix has been deployed, and access should now be restored. We will continue to monitor the situation.
This incident has been resolved.
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently aware of an issue affecting the login service for some Jobpac Connect users. Our engineering and operations teams are actively investigating the root cause to restore full service as quickly as possible. We thank you for your patience while we work on this issue. Regards, Jobpac Connect Team.
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to inform you that we have worked closely with our partners to resolve the login issues that some users reported earlier today. All services are now back online and fully operational. Our engineering teams will continue to monitor the system closely to ensure ongoing stability and performance. We thank you for your patience while we worked through this issue. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to confirm that the login issues reported earlier yesterday by some users have been fully resolved. After working closely with our service partners, all services are back online and operating at full capacity. We sincerely appreciate your patience while we worked toward this resolution. Regards, The Jobpac Connect Team
We are currently experiencing availability issues affecting multiple applications hosted in the Azure West US 2 region. We are actively working with Microsoft to resolve the issue. Additional updates will be provided as more information becomes available.
Microsoft has notified us that this is a power-related issue impacting the Azure West US 2 region. This may affect service availability or performance for some resources. Microsoft is actively working to restore full power and service as quickly as possible. We are monitoring the situation closely and will provide updates as more information becomes available.
We are continuing to investigate this issue.
Microsoft has begun restoring power in the region, and some services may start to come back online. However, full service restoration is still in progress.
The issue has been mitigated, and all services should now be fully restored.
This incident has been resolved.
Dear Jobpac Connect Users, We are currently aware of an issue affecting users attempting to log in to Jobpac Connect using Trimble ID (TID). Users may encounter error messages or timeouts during the authentication process. Our technical teams are investigating the root cause with the global identity services team. We apologize for the inconvenience and will provide an update as soon as more information is available. We thank you for your patience while we investigate this issue. Regards Jobpac Connect Team
Dear Jobpac Connect Users, By way of an update, Our technical teams are continuing to investigate the authentication difficulties reported earlier this afternoon. We have now engaged the global Trimble ID (TID) engineering teams to assist in isolating the root cause within the identity gateway. We thank you for your patience while we investigate this issue. Regards Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to confirm that the authentication issues involving Trimble ID (TID) have been resolved. In coordination with our global identity teams, a fix was implemented to address the redirect loops affecting Jobpac Connect logins. Current Status: All systems are operational. Our engineering team has moved into an active monitoring phase to ensure sustained stability and optimal performance across all regions. Regards, The Jobpac Connect Team
We are continuing to monitor for any further issues.
Dear Valued Customers, Following a period of sustained stability and successful monitoring, we are officially marking the Trimble ID (TID) login issue for Jobpac as Resolved. Our internal telemetry and user feedback confirm that the authentication gateway is performing at standard levels. We have concluded our active monitoring phase and all services are operating as expected. We thank you for your patience while we worked with our global teams and partners to restore service. Regards, The Jobpac Connect Team
Help.trimble.com is currently inaccessible. As a workaround, you can go to trimblehelp.trimble.com. We've identified the issue and are actively working to correct it. Sorry for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently investigating a technical issue specifically affecting Excel report generation and downloads across the Jobpac Connect platform. During this time, users may encounter unexpected error messages or find that downloads fail to initiate. Our engineering and quality teams are treating this as a high-priority incident and are working urgently to identify the root cause. We apologize for the disruption to your reporting workflows and will provide a further status update as soon as possible. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our investigation into the reporting errors reported yesterday, we successfully deployed a technical fix late last night. Our testing confirms that report generation and Excel downloads are now functioning as expected. We have moved into a monitoring phase to ensure sustained stability as system traffic increases this morning. We appreciate your patience while we worked to resolve this. Should you encounter any further issues, please notify our support team immediately. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our successful fix and an extended period of monitoring, we have received no further reports of errors related to Excel report generation. We can now confirm that this issue is fully resolved and all reporting services are performing at optimal levels. We appreciate your patience while we worked to restore this functionality. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently investigating reports from some customers of intermittent login difficulties and increased response latency across several Jobpac APIs. Please be assured that our engineering and quality teams are treating this as a high-priority incident. We are actively working to identify the root cause and restore full system performance. We appreciate your patience as we resolve this matter. We will provide a further status update as soon as new information becomes available. Regards Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are providing a follow-up regarding the intermittent login difficulties and API latency reported earlier today. Our technical teams are continuing their deep-dive investigation into the root cause. Please be assured that resolving this remains our highest priority. We sincerely appreciate your continued patience. We will provide another update as soon as we have significant progress to report. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are pleased to inform you that our technical teams have successfully identified the root cause of the login difficulties and API latency reported earlier today. We are now actively working on a resolution. Thank you for your continued patience. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are pleased to confirm that the issues affecting login authentication and API latency have been fully resolved. All systems are now operating at standard performance levels. While service is restored, our engineering and quality teams will continue to actively monitor the environment throughout the day to ensure sustained stability and optimal responsiveness. We sincerely apologize for the disruption to your operations and thank you for your patience while we worked to resolve this matter. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our successful resolution and a period of extended monitoring, we have received no further reports of login difficulties or API latency. We can now confirm that this issue is fully resolved and all systems are performing at optimal levels. Our team will continue to maintain standard oversight to ensure ongoing stability. We apologize once again for the inconvenience and thank you for your patience throughout this process. Regards, The Jobpac Connect Team
We are aware of some users being unable to view and select their expected Enterprise immediately after login. Users can resolve this by clearing their browser cache.
This incident has been resolved.