Historia awarii United Hoster Gmbh

Aktuell kommt es zu einer großflächigen DNS-Störung in der .de-Zone. Diese Störung wird von DENIC, der für die Verwaltung der .de-Zone zuständigen Behörde, verursacht. Wir als united hoster haben darauf keinen Einfluss. Weitere Informationen finden Sie unter https://status.denic.de/.

Die DENIC hat das Problem am 06.05.2026, 03:42 Uhr behoben.

Aufgrund einer Störung bei unserem Reverse Proxy Anbieter kommt es aktuell zu Problemen beim Zugriff auf das Hosted Exchange Verwaltungsportal. Die Störung ist dem Anbieter bekannt und es wird bereits an der Lösung gearbeitet.

Nach Rückmeldung unseres Anbieters wurde das Problem behoben.

Aktuell haben wir einen globalen Ausfall unserer Infrastruktur. Die Analyse läuft.

Die Systeme stehen seit 11:09 Uhr wieder zur Verfügung. Die Ursachenanalyse läuft noch. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Die Ursache war eine Wartungsmaßnahme an der Strominfrastruktur unseres Rechenzentrumsanbieters. Der Zugriff auf die Dienste war ab dem 12.03.2025 / 11:06 Uhr wieder durchgehend möglich.

Derzeit steht Acronis Cyber Protect nur eingeschränkt zur Verfügung. Zugriff auf bestehende Backups oder die Backup Erstellung ist derzeit nicht mögich.

This incident has been resolved.

Aktuelle steht der Exchange Dienst nicht zur Verfügung.

We are continuing to investigate this issue.

This incident has been resolved.

Aktuell liegt beim Provider Vodafone eine großräumige Störung vor. Diese kann dazu führen, dass bei Ihnen Probleme beim Internetzugriff (unter anderem auch beim Zugriff auf Ihre Dienste bei uns) auftreten. Sollte das Problem bei Ihnen auftreten, kontaktieren Sie bitte direkt den Provider Vodafone. Als Übergangslösung können Sie auch alternative DNS Server nutzen bis der Provider Vodafone das Problem behoben hat.

This incident has been resolved.

Die Internetprovider Deutsche Telekom und Vodafone haben aktuell erhebliche Störungen gemeldet. Daher kann es auch zu Erreichbarkeits- oder Performance-Probleme mit unseren Diensten kommen.

This incident has been resolved.

Aktuell liegt eine Störung bei Acronis vor. Der Hersteller Support ist bereits involviert und arbeitet an einer Lösung.

Aufgrund einer globalen Störung innerhalb der Software Acronis Cyber Protect, stehen die Backupfunktionen sowie der Zugriff auf die Konsole aktuell leider nicht zur Verfügung. Die Security-Funktionen sind hiervon nicht betroffen. Seitens Acronis wurde uns versichert, dass die Entwicklungsabteilung mit höchster Priorität an der Behebung der Störung arbeitet. Bislang kann uns der Hersteller leider keine Auskunft darüber geben, bis wann die Störung behoben sein wird. Wir empfehlen Ihnen bis zur Behebung der Störung auf andere Backup-Optionen, beispielsweise beim Terminal-Server die inkludierte Backup Funktion im Kundenportal, zu nutzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir haben heute um 21:35 Uhr vom Hersteller Acronis die Rückmeldung erhalten, dass der Fehler durch die Implementierung eines Workarounds behoben werden konnte. Direkt nach dieser Rückmeldung des Herstellers haben wir entsprechende Tests auf unseren Testsystem durchgeführt und können bestätigen, dass der Fehler durch Acronis behoben wurde. Sowohl der Zugriff auf das Acronis Portal, sowie die Backups funktionieren wieder fehlerfrei. Anbei noch das offizielle Statement des Herstellers Acronis: ‘Acronis discovered an issue with third party components configuration: nginx and k8s. In some specific configurations Acronis branding didn't work properly due to the duplicated resources entries. The issue will be fixed in the upcoming Acronis Cyber Cloud release. For now we have prepared the workaround which is being tested on several DC installations to make sure it works properly for all affected DCs. The workaround should be applied on Sep, 10th.‘

Das Acronis Bestellsystem steht derzeit nicht zur Verfügung. Es können daher keine Bestellungen / Upgrades durchgeführt werden. Zudem kann es im Kundenportal zu Problemen bei dem SingleSignOn in Richtung Acronis kommen. Nutzen Sie daher bitte den direkten Login bei Acronis mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort.

This incident has been resolved.

Derzeit das steht das Customer Control Panel nicht zur Verfügung. An dem Problem wird bereits gearbeitet.

We are continuing to investigate this issue.

This incident has been resolved.

Derzeit verzeichnen wir ein Problem mit der Erreichbarkeit unseres Kundenportals / Shop. Unser Entstörungsteam arbeitet bereits an der Behebung. Wir bitten um Geduld.

This incident has been resolved.

Aktuell liegt eine Störung beim Zugriff auf die Acronis Backup Konsole (https://acronis.hostedcloud.me/) vor. Der Hersteller Acronis arbeitet aktuell an der Lösung des Problems.

Der Hersteller Acronis hat die Störung behoben. Der Zugriff auf die Acronis Konsole ist wieder uneingeschränkt möglich.

Derzeit gibt es Probleme am zentralen Knotenpunkt DE-CIX in Frankfurt. Daher kann es zu Erreichbarkeitsproblemen kommen.

Derzeit wird der Traffic umgeroutet, so dass die Probleme in Kürze behoben sein sollten.

Der Traffic wurde erfolgreich umgeroutet. Derzeit sollte es zu keinen weiteren Beeinträchtigungen unserer Kunden kommen.

This incident has been resolved.

Aktuell liegt eine Störung unseres Webhosting Moduls. Der Hersteller prüft diese Störung bereits mit hoher Priorität

This incident has been resolved.

Nach einem Upgrade VIP Umgebung auf Version 4.0 - tritt leider ein Problem mit der Erstellung von Kubernetes Cluster auf. Durch eine Änderung der REST API muss eine Rekonfiguration der Umgebung durchgeführt werden. Dies wird in Kürze mit dem Hersteller eingeleitet. Wir bitten um Verständnis. Es hat keine andere Auswirkung auf die Erstellung weiterer Dienste innerhalb des VIP und bitten um Verständnis.

This incident has been resolved.

Derzeit besteht leider ein Problem mit dem Parallels Mandanten Broker 18 Ein Rollback wird eingeleitet. Weitere Informationen folgen.

Das Problem wurde behoben und ein Rollback auf Version 17 durchgeführt. Alle Kunden mit einem Problem, führen wie mitgeteilt ein Un-join / Re-join durch am Mandanten Broker.

Derzeit besteht eine Störung mit unserem Kundenportal & Online Shop. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung.

Während des automatischen nächtlichen Updates der CloudBlue Platform, kam es zu einem Fehler. Das Entwickler-Team von IngramMicro hat mit höchster Priorität an der Lösung des Problems gearbeitet. Der Fehler wurde gefunden und behoben. Alle Funktionen stehen wieder zur Verfügung.

Wir verzeichnen derzeit eine Teil-Störung in unserem Rechenzentrum an Standort Frankfurt. Derzeit liegen noch keine weiteren Informationen vor. Unsere Techniker arbeiten bereits an dem Problem. Wir möchten Sie daher bitten, von Anrufen abzusehen.

Die Störung wurde behoben. Alle Diensten sind wieder erreichbar.

This incident has been resolved.

Wir haben Beschwerden über fehlerhafte Konnektivität von Kunden der DTAG (Deutsche Telekom AG) erhalten. Da in unserem Netzwerk keine Konnektivitätsprobleme auftreten, haben wir unser Peering zur DTAG deaktiviert, um den Datenverkehr umzuleiten. Wir stehen mit der DTAG in Kontakt, um dieses Problem zu lösen.

This incident has been resolved.

Aktuell haben wir eine Netzwerk Störung im Rechenzentrum Frankfurt. Unsere Techniker arbeiten bereits an der Lösung des Problems.

- 11-01-2019 15:22:36 CET: (Update) Im Hinblick auf die aktuelle Netzwerkstörung könnte das Problem weiter eingegrenzt werden. Unsere Netzwerktechniker arbeiten intensiv an der Problemlösung. Sobald eine ungefähre Wiederherstellungszeit der Dienste bekannt ist, werden wir Sie umgehend benachrichtigen. Wir versuchen, die Probleme kurzfristig zu lösen und entschuldigen uns an dieser Stelle für die aufgetretenen Netzwerkprobleme.

Update zur Störung im FRA 1: Es besteht ein grossflächiger Angriff auf die Infrastruktur im FRA 1. Massnahmen wurden eingeleitet um diese DDOS Attacke zu terminieren. Leider kommt es dadurch zu Störungen in der Erreichbarkeit der Services. Der Rechenzentrumsbetreiber arbeitet mit Hochdruck an der dauerhaften Entstörung. Details in Kürze.

Status Update Rechenzentrum FRA 1: Seit 12:00 Uhr erhalten wir heftige DDoS-Angriffe auf über 1000 IP-Adressen mit einer Angriffsbandbreite von mehr als 300 Gbit / s. Unsere Netzwerktechniker versuchen derzeit, die Angriffe auf viele verschiedene Arten zu mildern. Wir haben bereits Kontakt mit unseren Carriern aufgenommen, um den eingehenden Verkehr zu reduzieren. Derzeit können wir keine genaue Aussage darüber machen, wann das Problem behoben sein wird. Wir entschuldigen uns für diese lange Netzwerkstörung und hoffen auf Ihr Verständnis.

Seit 1 Stunde konnten wir wieder zurück zu einem stabilen Betrieb. Aktuell überwachen unsere Techniker die Situation. Alle Dienste sind zu 100% wieder erreichbar.

Zunächst sind alle unsere Systeme derzeit stabil und funktionsfähig. Der Netzwerkausfall wurde durch sogenannte "Carpet Bomb" -DDOS-Angriffe verursacht, die von 12:00 bis 19:00 Uhr MEZ mit einer permanenten Angriffsgröße von mehr als 1350 Gbit / s dauerten. Die Angriffe verursachten sofortige Probleme für unser Netzwerk, sobald sie begannen. Wir haben sofort mit dem Debuggen des Netzwerks auf Probleme begonnen und konnten die Ursache der Probleme identifizieren. Aufgrund der großen Anzahl angegriffener Hosts haben wir eine Zeit gebraucht, um den Angriff unter Kontrolle zu bringen. Um die Angriffsfläche für weitere Angriffe zu verringern, wurde der Datenverkehr von angegriffenen Kunden umgeleitet und wird nun durch zusätzliche DDOS-Anwendungen gefiltert. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die diese Angriffe verursacht haben und hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Es werden zusätzliche Maßnahmen getroffen um diese Art des Angriffes zukünftig zu vermeiden. Wir werden diesbezüglich weitere Informationen bekannt geben.