Historia awarii Usaepay

1. 2 września 2026 18:30 UTCresolved

   2 września 2026: 56AM PDT Identyfikowany - Zidentyfikowaliśmy problemy z połączeniami i obecnie współpracujemy z dostawcą wyższego szczebla. Proszę ponownie spróbować wszelkich nieudanych transakcji. 2 września 2026 7: 34AM PDT Identyfikowany - Doceniamy cierpliwość, ponieważ nadal pracujemy z dostawcą wyższego szczebla w tej sprawie. 2 września 2026 8: 32AM PDT Zidentyfikowane - Jest to nadal problem z dostawcą wyższego szczebla. Będziemy Państwa informować na bieżąco, gdy będziemy otrzymywać informacje. Dziękuję za cierpliwość. 2 września 2026 9: 24AM PDT Monitoring - Nasz usługodawca zidentyfikował problem i pracuje nad rozwiązaniem. Ograniczyliśmy ruch w celu ustabilizowania problemu i monitorujemy stabilność. 2 września 2026 11: 30AM PDT Rozwiązane - Byliśmy stabilni i nie widzimy już problemów. Rozwiązałem.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 sierpnia 2026 02:00 UTCupdate

   24 sierpnia 2026 1: 23PM PDT Scheduled - Będziemy przeprowadzać planową konserwację routingu centrum danych. Podczas tego okna konserwacji nie oczekuje się przerw ani przerw w pracy. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek błędów w tym czasie, należy ponownie spróbować poprzedniej akcji. 25 sierpnia 2026 7: 00 PDT Active - Rozpoczyna się planowana konserwacja.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 sierpnia 2026 03:14 UTCresolved

   22 sierpnia 2026 PDT Śledztwo - Badamy obecnie potencjalny problem dotykający trzeciego dostawcy. Może to mieć wpływ na niektóre usługi. Nasz zespół pracuje nad potwierdzeniem i oceną oddziaływania. 22 sierpnia 2026 7: 10PM PDT Monitoring - Wydaje się, że problem wyższego szczebla został rozwiązany. Monitorujemy wyniki, aby zapewnić stabilność usług. 22 sierpnia 2026 8: 14 PDT Rozwiązane - Wszystkie usługi działają teraz normalnie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 lipca 2026 17:19 UTCresolved

   19 lipca 2026 9: 53AM PDT Identyfikowany - Badamy problem wpływający na wydajność przetwarzania transakcji. Kupcy mogą zobaczyć komunikat błędu: "Błąd (Nie można połączyć się z procesorem)" Proszę spróbować ponownie wszelkich nieudanych transakcji. 19 lipca 2026 10: 04AM PDT Monitoring - Nasz zespół inżynieryjny zidentyfikował i rozwiązał problem związany z dostawcą wyższego szczebla. Kontynuujemy monitorowanie usług w celu zapewnienia stabilności i dbania o dalsze kwestie. 19 lipca 2026 10: 19AM PDT rozwiązane - Nie zaobserwowaliśmy żadnych dodatkowych błędów od naszej poprzedniej aktualizacji.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 lipca 2026 13:30 UTCresolved

   July 8, 2026 4:00AM PDT Investigating - We are investigating an issue regarding the customer database. Merchants may experience the search not loading or being able to navigate to other pages of the customer database. Our staging URL (https://www-stage.usaepay.com) should be used for the time being. Our gateway remains operational at this time. July 8, 2026 4:30AM PDT Identified - Our engineers have identified the issue and are currently working on implementing a fix. July 8, 2026 5:00AM PDT Monitoring - The customer database has been stable after our engineers resolved the issue. We will continue to monitor for further errors. July 8, 2026 6:30AM PDT Resolved - We have observed no further issues. Resolved.

1. 9 czerwca 2026 20:37 UTCresolved

   June 9, 2026 11:23AM PDT Investigating - We are investigating an issue impacting transaction processing performance. Merchants may see an error message: “Error (Unable to connect to processor)” Please retry any failed transactions. June 9, 2026 1:14PM PDT Identified - We are actively working with our partners to resolve the issue and will share updates as recovery progresses. June 9, 2026 1:37PM PDT Resolved - We have been seeing platform stability from Tsys and will continue to monitor. The issue is now resolved.

1. 5 czerwca 2026 19:32 UTCresolved

   June 4, 2026 3:00PM PDT Investigating - We are investigating an issue with our batch closure system. Our gateway remains operational at this time. June 5, 2026 9:00AM PDT Identified - Our engineers have identified the issue and are currently working on implementing a fix. June 5, 2026 10:10AM PDT Monitoring - Batch closure has been stable after our engineers resolved the issue. We will continue to monitor for further errors. June 5, 2026 12:32PM PDT Resolved - We have observed no further issues. Resolved.

1. 28 maja 2026 21:00 UTCresolved

   May 28, 2026 1:07PM PDT Investigating - We are aware of an issue impacting processing on sandbox. Our Site Reliability Engineers are currently investigating the issue. This is only contained to sandbox and production systems are unaffected and remain operational. May 28, 2026 1:29PM PDT Monitoring - Our Site Reliability Engineers have identified and resolved the issue. Currently we are monitoring for anything further. We appreciate your patience while our team looked into this. May 28, 2026 2:00PM PDT Resolved - Resolved

1. 13 maja 2026 19:20 UTCresolved

   May 13, 2026 11:47AM PDT Investigating - We are currently investigating a potential issue affecting a third-party provider. This may be impacting some services. Our team is working to confirm and assess impact. May 13, 2026 11:59AM PDT Monitoring - The upstream issue appears to be resolved. We are monitoring performance to ensure services remain stable. May 13, 2026 12:20PM PDT Resolved - All services are now operating normally.

1. 6 maja 2026 16:13 UTCresolved

   April 30, 2026 11:27AM PDT Identified - We are aware of an issue causing some transactions to remain in a pending state, whilst batches close and are actively working to resolve it. If you encounter this issue, please contact our support team for assistance. We appreciate your patience. May 6, 2026 9:13AM PDT Resolved - This has now been resolved.

1. 30 kwietnia 2026 11:56 UTCresolved

   April 28, 2026 2:00PM PDT Investigating - We are currently investigating issues with the Rest API requests. April 29, 2026 12:00PM PDT Identified - We have identified the cause and are working promptly on restoring services. April 29, 2026 4:32PM PDT Monitoring - We have pushed a fix and are currently monitoring for any further errors. We’ll provide another update once we’ve confirmed the issue is fully resolved. April 29, 2026 11:58PM PDT Monitoring - We’ve implemented a fix and are continuing to monitor the system closely. We’ll share another update once we’ve confirmed everything is fully resolved. April 30, 2026 4:56AM PDT Resolved - This is now resolved.

1. 22 kwietnia 2026 03:01 UTCresolved

   April 21, 2026 10:35AM PDT Scheduled - We will be performing maintenance in our data centers to improve performance and reliability. We do not expect any impact to transaction processing or downtime. April 21, 2026 7:07PM PDT Active - Our engineers are starting maintenance April 21, 2026 8:01PM PDT Completed - The Scheduled Maintenance is now concluded.

1. 27 marca 2026 19:00 UTCresolved

   March 25, 2026 12:08PM PDT Investigating - We're actively investigating reports of issues viewing batches, accessing accounts, and performing certain operations on the gateway. Our engineering team is actively investigating and working toward a resolution. March 25, 2026 1:39PM PDT Identified - Our engineers have identified the issue and are actively working to mitigate it. We appreciate your patience as we work toward a resolution. March 27, 2026 10:00AM PDT Monitoring - Our engineers have resolved the issue and we are monitoring for further disruptions. We thank you for your continued patience. March 27, 2026 12:00PM PDT Resolved - No further issues observed. Gateway is fully operational.

1. 24 marca 2026 19:06 UTCresolved

   March 24, 2026 9:28AM PDT Investigating - We are investigating an issue impacting transaction processing performance. Merchants may see an error message: “unable to process transaction.” Please retry any failed transactions. March 24, 2026 10:07AM PDT Identified - Our engineers have identified the issue and are working promptly on a fix. We thank you for your patience. March 24, 2026 11:13AM PDT Monitoring - Merchant processing has been stable. We will continue to monitor the platform for further errors. March 24, 2026 12:06PM PDT Resolved - Resolved

1. 17 lutego 2026 02:58 UTCresolved

   February 16, 2026 1:54PM PST Investigating - We are investigating an issue related to the developer.usaepay.com service being unavailable. Merchants/partners will not be able to log in to manage developer resources including Payment Engine terminals. February 16, 2026 1:58PM PST Identified - Our engineers have identified the cause and are working promptly on restoring services. February 16, 2026 2:40PM PST Monitoring - Our engineers have resolved the issue and we are monitoring for further disruptions. We thank you for your continued patience. February 16, 2026 6:58PM PST Resolved - This is now resolved.