Historia awarii Vanillasoft

1. 3 września 2026 16:02 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wpływający na niektórych klientów podczas próby złożenia połączeń lub wykonywania wiadomości głosowych drops. Dotknięci użytkownicy mogą otrzymać błąd 503, zapobiegając pomyślnemu zakończeniu połączenia lub wiadomości głosowej. Nasze zespoły aktywnie badają ten problem i pracują nad zidentyfikowaniem przyczyny i jak najszybszym przywróceniem normalnej funkcjonalności. Przepraszamy za zakłócenie i doceniamy waszą cierpliwość, podczas gdy pracujemy nad rozwiązaniem.

2. 3 września 2026 16:17 UTCmonitoring

   Problem wpływający na niektórych klientów z 503 błędów podczas umieszczania połączeń lub wykonywania wiadomości głosowych drops został rozwiązany, a funkcjonalność została przywrócona. Nasze zespoły nadal uważnie monitorują środowisko, aby zapewnić stabilność usług. Doceniamy waszą cierpliwość i zrozumienie, pracując nad tym.

3. 3 września 2026 16:28 UTCresolved

   Kwestia, która spowodowała, że niektórzy klienci otrzymali 503 błędy podczas składania połączeń lub wykonywania wiadomości głosowych została w pełni rozwiązana. Po przywróceniu usług nasze zespoły monitorowały środowisko i potwierdziły, że funkcjonalność pozostaje stabilna i działa zgodnie z oczekiwaniami. Doceniamy waszą cierpliwość i zrozumienie, pracując nad rozwiązaniem tej sprawy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 września 2026 19:28 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty, że niektórzy klienci VanillaSoft mogą doświadczać błędów lub zwiększonej latencji podczas korzystania z CRM. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada przyczynę i ocenia zakres uderzenia. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 2 września 2026 19:42 UTCmonitoring

   Wcześniej zgłoszone błędy i opóźnienia dotyczące niektórych klientów VanillaSoft zostały rozwiązane, a normalna funkcjonalność CRM została przywrócona. Nasz zespół inżynieryjny potwierdził, że usługi działają normalnie. Kontynuujemy ścisłe monitorowanie wydajności systemu w celu zapewnienia stabilności. Doceniamy waszą cierpliwość, podczas gdy nasz zespół pracował nad tą sprawą.

3. 2 września 2026 20:02 UTCresolved

   Zgłoszone wcześniej błędy i opóźnienia dotyczące niektórych klientów VanillaSoft zostały w pełni rozwiązane. Nasz zespół inżynieryjny potwierdził, że funkcje CRM i wydajność systemu wróciły do normy. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy nasz zespół pracował nad rozwiązaniem tego problemu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 22:57 UTCinvestigating

   Obecnie badamy doniesienia, że niektórzy klienci doświadczają problemów związanych z nawiązywaniem połączeń zewnętrznych, w tym nie udało się ustalić wiadomości i szybkich, zajętych sygnałów. Nasze zespoły aktywnie badają tę kwestię i współpracują z naszymi partnerami VoIP w celu zidentyfikowania przyczyny i jak najszybszego przywrócenia normalnej funkcjonalności wywołania. Przepraszamy za zakłócenia i doceniamy waszą cierpliwość. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 1 września 2026 23:11 UTCmonitoring

   Funkcjonalność połączeń wychodzących została przywrócona, a klienci są teraz w stanie skutecznie umieścić połączenia wychodzące. Nasze zespoły nadal uważnie monitorują środowisko, aby zapewnić stabilność połączeń. Dziękuję za cierpliwość, podczas gdy pracowaliśmy nad tą sprawą. Dostarczymy ostateczną aktualizację po zakończeniu monitorowania.

3. 1 września 2026 23:30 UTCresolved

   Kwestia dotycząca połączeń odchodzących została w pełni rozwiązana. Klienci są w stanie z powodzeniem umieszczać połączenia wychodzące, a funkcjonalność pozostaje stabilna przez cały okres monitorowania. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy nasze zespoły pracowały nad rozwiązaniem tego problemu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 sierpnia 2026 14:44 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty, że niektórzy klienci doświadczają nieudanych połączeń, lub problemy z umieszczaniem połączeń wychodzących. Nasi inżynierowie przyglądają się temu i pracują nad tym szybko. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość, pracując nad rezolucją.

2. 26 sierpnia 2026 15:10 UTCmonitoring

   Nasi inżynierowie potwierdzili, że problemy związane z wyjazdem zostały rozwiązane. Będziemy nadal monitorować stabilność

3. 26 sierpnia 2026 15:40 UTCresolved

   Zagadnienia dotyczące nieustanowienia połączeń i wybierania połączeń zewnętrznych zostały już rozwiązane. Przepraszamy za niedogodności, jakie spowodowała ta przerwa i dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 sierpnia 2026 13:10 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty VanillaSoft reaguje powoli lub staje się niereaguje dla niektórych użytkowników. Nasze zespoły aktywnie pracują nad zidentyfikowaniem przyczyny i jak najszybszym przywróceniem normalnej wydajności. Przepraszamy za zakłócenia i doceniamy waszą cierpliwość. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 21 sierpnia 2026 13:19 UTCmonitoring

   Nasi inżynierowie byli w stanie szybko zidentyfikować przyczynę i wdrożyć niezbędne zmiany, aby przywrócić VanillaSoft do normalnej pracy. Usługi są obecnie operacyjne i nadal ściśle monitorujemy wyniki, aby zapewnić stabilność. Dziękuję za cierpliwość, podczas gdy my pracowaliśmy nad rozwiązaniem tego problemu. Dostarczymy ostateczną aktualizację po zakończeniu monitorowania.

3. 21 sierpnia 2026 13:51 UTCresolved

   Kwestia wydajności dotycząca VanillaSoft została w pełni rozwiązana. Po zmianach wprowadzonych przez nasz zespół inżynieryjny platforma pozostaje stabilna i funkcjonuje normalnie. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy pracowaliśmy nad rozwiązaniem tego problemu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 4 sierpnia 2026 13:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that some customers may be experiencing "Failed to Establish" errors when attempting to place or receive calls using their softphone. Our team is actively working to identify the root cause and determine the scope of the issue. Customers may experience intermittent difficulties connecting calls while this investigation is underway. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. We will provide additional updates as soon as more information becomes available.

2. 4 sierpnia 2026 13:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and the "Failed to Establish" errors affecting some customers have been resolved. Services have been restored, and customers should now be able to place and receive calls normally using their softphones. Our team will continue to closely monitor the platform to ensure stability and will provide any further updates if necessary. Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.

3. 4 sierpnia 2026 14:59 UTCresolved

   The issue causing "Failed to Establish" errors on softphones has been fully resolved. Our team has completed monitoring, and service has remained stable. Customers should now be able to place and receive calls normally without interruption. We appreciate your patience and understanding while we investigated and resolved this issue.

1. 29 lipca 2026 15:00 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty, że niektórzy klienci doświadczają błędów "Nie udało się utworzyć połączenia" podczas próby umieszczenia lub odbierania połączeń za pośrednictwem platformy VanillaSoft. Oprócz niepowodzeń wywołania, kwestia ta może mieć również wpływ na: Dostawa wiadomości SMS Funkcje poczty głosowej Drop (VM Drop) Nasze zespoły operacyjne Inżynierii i VoIP aktywnie badają główną przyczynę i pracują nad jak najszybszym przywróceniem wszystkich usług, które ucierpiały. Rozumiemy, jaki to może mieć wpływ na pana interesy i szczerze przepraszamy za zakłócenia. Będziemy nadal dostarczać aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji. Następna aktualizacja: W ciągu 30 minut lub wcześniej, jeśli poczyniono znaczące postępy.

2. 29 lipca 2026 15:28 UTCinvestigating

   Nasze zespoły operacyjne Inżynierii i VoIP nadal aktywnie badają problem wpływający na błędy związane z ustaleniem połączenia. Obecnie kwestia ta jest nadal przedmiotem dochodzenia i może nadal mieć wpływ na: Zaproszenie do rozpoczęcia i połączenia Dostawa wiadomości SMS Funkcje poczty głosowej Drop (VM Drop) Nasze zespoły pracują nad zidentyfikowaniem przyczyny i jak najszybszym przywróceniem pełnej obsługi. Rozumiemy wpływ tego incydentu na pana interesy i doceniamy pańską cierpliwość. Dostarczymy kolejną aktualizację w ciągu 30 minut lub wcześniej, jeśli poczynione zostaną znaczące postępy.

3. 29 lipca 2026 15:37 UTCmonitoring

   Nasz zespół inżynieryjny uruchomił naprawę i przywrócono usługi. W tym czasie funkcje połączeń, wiadomości SMS i usługi Voicmail Drop (VM Drop) są z powrotem online i działają normalnie. Będziemy nadal ściśle monitorować środowisko, aby zapewnić stabilność platformy i sprawdzić, czy wszystkie usługi pozostają zdrowe. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy pracowaliśmy nad rozwiązaniem tego problemu. Dostarczymy dalsze aktualizacje, jeśli pojawią się dodatkowe informacje.

4. 29 lipca 2026 16:49 UTCmonitoring

   Nasz zespół inżynieryjny wprowadził dodatkowe ulepszenia w celu dalszego zwiększenia stabilności usług. Środowisko pozostaje stabilne, a my nadal ściśle monitorujemy wydajność, aby potwierdzić skuteczność tych zmian. W tym czasie dostępne są funkcje połączeń, wiadomości SMS i usługi Voicmail Drop (VM Drop). Doceniamy Państwa ciągłą cierpliwość i zapewnimy kolejną aktualizację, jeśli pojawią się jakiekolwiek znaczące zmiany.

5. 29 lipca 2026 17:20 UTCresolved

   Nasz zespół maszynistów potwierdził, że ten incydent został w pełni rozwiązany. Po wdrożeniu korekty i dodatkowej poprawy stabilności usługi pozostawały stabilne przez cały okres monitorowania. Wszystkie usługi telefoniczne działają normalnie. Serdecznie przepraszamy za zakłócenia i dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy pracowaliśmy nad przywróceniem służby.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2026 14:23 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty, że niektórzy klienci nie są w stanie zalogować się do platformy VanillaSoft CRM. Użytkownicy mogą również doświadczyć, że platforma nie reaguje lub nie odbiera błędów podczas próby uzyskania dostępu do aplikacji. Nasze zespoły inżynieryjne i operacyjne aktywnie badają przyczynę i pracują nad jak najszybszym przywróceniem pełnej obsługi. Rozumiemy, jaki to ma wpływ na pana interesy i szczerze przepraszam za zakłócenia. Dostarczymy kolejną aktualizację zaraz po udostępnieniu dodatkowych informacji. Następna aktualizacja: W ciągu 30 minut lub wcześniej, jeśli poczyniono znaczące postępy.

2. 24 lipca 2026 15:07 UTCmonitoring

   Nasz zespół inżynieryjny potwierdził, że problemy z opóźnieniem dotyczące platformy CRM VanillaSoft zostały rozwiązane. Wyniki platformy wróciły do normy i będziemy nadal monitorować środowisko, aby zapewnić ciągłą stabilność. Jeśli nadal będziesz doświadczał problemów z wydajnością, skontaktuj się z Obsługą Klienta, abyśmy mogli dalej badać. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy pracowaliśmy nad rozwiązaniem tego problemu.

3. 24 lipca 2026 17:24 UTCresolved

   Nasz zespół inżynieryjny potwierdził, że problemy z opóźnieniem dotyczące platformy CRM VanillaSoft zostały rozwiązane.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2026 12:30 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty, że niektórzy klienci doświadczają problemów logowania się do VanillaSoft lub nawigacji w aplikacji po zalogowaniu. Nasze zespoły inżynieryjne i operacyjne aktywnie pracują nad zidentyfikowaniem przyczyny i jak najszybszym przywróceniem normalnej obsługi. Rozumiemy, jaki to może mieć wpływ na wasz biznes i doceniamy waszą cierpliwość, podczas gdy nasze zespoły prowadzą śledztwo. Dostarczymy kolejną aktualizację, jak tylko pojawi się więcej informacji. Następna aktualizacja: W ciągu 30 minut lub wcześniej, jeśli nowe informacje staną się dostępne. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.

2. 24 lipca 2026 12:54 UTCidentified

   Potwierdziliśmy, że użytkownicy ponownie mogą zalogować się do VanillaSoft. Podczas gdy dostęp do platformy został przywrócony, niektórzy użytkownicy mogą w dalszym ciągu doświadczać przerywanego opóźnienia lub wolniejszej niż normalna wydajności, ponieważ nasz zespół inżynieryjny nadal pracuje nad pełną rozdzielczością. Doceniamy Państwa cierpliwość podczas monitorowania środowiska i wdrażania dodatkowych ulepszeń. Dostarczymy kolejną aktualizację, jak tylko pojawi się więcej informacji.

3. 24 lipca 2026 13:19 UTCmonitoring

   Nasz zespół inżynieryjny wprowadził zmiany, które przywróciły dotknięte usługi. W tym czasie: Zaloguj się do VanillaSoft. Przywrócono funkcje nawigacji kontaktowej i wyszukiwania. Będziemy nadal uważnie monitorować środowisko naturalne, ponieważ niektórzy użytkownicy mogą nadal doświadczać nieregularnego opóźnienia, a my zapewniamy stabilność platformy. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, gdy pracowaliśmy nad przywróceniem służby. Dalsze aktualizacje będą dostarczane w przypadku wystąpienia znaczących zmian.

4. 24 lipca 2026 14:07 UTCresolved

   Nasz zespół inżynieryjny potwierdził, że kwestie wpływające na login, nawigację kontaktową, funkcje wyszukiwania oraz opóźnienia w pracy zostały w pełni rozwiązane. Będziemy nadal monitorować środowisko, aby zapewnić ciągłą stabilność platformy, ale obecnie wszystkie usługi funkcjonują normalnie. W przypadku dalszych problemów prosimy o kontakt z obsługą klienta. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie, kiedy pracowaliśmy nad rozwiązaniem tego incydentu.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 lipca 2026 14:29 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty powolności i latencji dotykające niektórych klientów na platformie VanillaSoft. Klienci mogą doświadczyć: Wolne ładowanie strony podczas nawigacji aplikacji. Opóźnia otwieranie rekordów, list lub kampanii. Zwiększony czas reakcji przy wykonywaniu działań takich jak zapisywanie zapisów, zmiana stanu lub ukończenie innych działań związanych z przepływem pracy. Okazjonalne komunikaty czasowe lub działania dłuższe niż przewidywano. Nasze zespoły inżynieryjne i infrastrukturalne aktywnie badają tę kwestię i pracują nad jak najszybszym przywróceniem normalnej wydajności. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.

2. 20 lipca 2026 14:46 UTCinvestigating

   Nasze zespoły inżynieryjne i infrastrukturalne nadal aktywnie badają kwestie wydajności mające wpływ na platformę VanillaSoft. Klienci mogą nadal doświadczać nieregularnego spowolnienia, zwiększonego opóźnienia podczas nawigacji aplikacji oraz opóźnień w wykonywaniu takich działań, jak zapisywanie zapisów lub aktualizacja informacji. Zespół aktywnie analizuje przyczynę i wdraża środki naprawcze w celu jak najszybszego przywrócenia normalnej wydajności. Doceniamy Państwa cierpliwość i zapewnimy kolejną aktualizację, gdy tylko dostępne będą dodatkowe informacje.

3. 20 lipca 2026 15:23 UTCinvestigating

   Nasze zespoły inżynieryjne i infrastrukturalne nadal aktywnie badają kwestie wydajności wpływające na platformę VanillaSoft. W tym czasie platforma pozostaje funkcjonalna, jednak klienci mogą nadal doświadczać spowolnienia, zwiększonej latencji podczas nawigacji aplikacji i opóźnień podczas wykonywania działań. Rozumiemy wpływ, jaki te problemy z wydajnością mają na Państwa działania i doceniamy Państwa cierpliwość, pracując nad rezolucją. Obecnie nie ma szacowanego czasu do rozwiązania (ETA). Nasze zespoły traktują to jako wysoki priorytet i pracują tak szybko, jak to możliwe, aby zidentyfikować przyczynę i przywrócić normalną wydajność platformy. Będziemy nadal dostarczać aktualizacje jak tylko nowe informacje staną się dostępne.

4. 20 lipca 2026 17:33 UTCidentified

   Nasze zespoły inżynieryjne i infrastrukturalne zidentyfikowały główną przyczynę problemów związanych z wydajnością platformy VanillaSoft. Zespół obecnie wprowadza rozwiązanie w celu przywrócenia normalnej wydajności platformy. W tym czasie klienci mogą nadal doświadczać nieregularnego spowolnienia i zwiększonej latencji podczas nawigacji aplikacji i wykonywania działań. Rozumiemy wpływ tego incydentu na Państwa interesy i doceniamy Państwa cierpliwość, podczas gdy my pracujemy nad pełnym rozwiązaniem problemu. Dostarczymy kolejną aktualizację po zakończeniu rozmieszczenia lub w przypadku jakichkolwiek istotnych zmian. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.

5. 20 lipca 2026 20:50 UTCidentified

   Dziś wieczorem zespół wprowadzi aktualizację do bazy danych Vanillasoft. Aby bezpiecznie wdrożyć te ulepszenia, będziemy musieli tymczasowo wyłączyć Vanillasoft. Podczas tego 20-minutowego okna konserwacji, cała platforma Vanillasoft będzie niedostępna. Okno obsługi technicznej Data: Poniedziałek, 20 lipca Start: 11: 50 EDT 124; 8: 50 PDT Koniec: 12: 10 EDT (wtorek) 124; 9: 10 PDT Ta konserwacja zajmie się spowolnieniami, jakie wystąpiły po weekendowej aktualizacji. Przepraszamy za przerwanie służby. Doceniamy twoje dalsze partnerstwo.

6. 21 lipca 2026 09:54 UTCmonitoring

   Ustawienie zostało z powodzeniem wprowadzone w ciągu nocy, aby rozwiązać problemy z opóźnieniem i wydajnością, które wpływają na platformę VanillaSoft. Nasze zespoły inżynieryjne i infrastrukturalne będą nadal ściśle monitorować platformę, aby zapewnić ciągłą stabilność. Jeśli nadal będziesz doświadczał jakichkolwiek problemów, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, abyśmy mogli szybko przeprowadzić dochodzenie. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie podczas tego incydentu.

7. 21 lipca 2026 13:29 UTCresolved

   Incydent wydajności dotyczący platformy VanillaSoft został w pełni rozwiązany. Po pomyślnym wdrożeniu rozwiązania i okresie monitorowania wydajność platformy pozostała stabilna, a kwestie opóźnień i spowolnienia zostały rozwiązane. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek nieoczekiwanych problemów związanych z tym incydentem skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a my chętnie pomożemy. Serdecznie przepraszamy za zakłócenie tej sprawy i dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy pracowaliśmy nad przywróceniem normalnej służby.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 lipca 2026 19:19 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty o powolności i zwiększonej latencji wpływających na podzbiór klientów VanillaSoft. Niektórzy użytkownicy mogą doświadczać wolniejszej niż normalna wydajności, błędów czasowych lub otrzymywać wiadomość: "VanillaSoft nie może teraz odpowiedzieć. Proszę spróbować później". Nasze zespoły ds. rozwoju i inżynierii aktywnie badają główną przyczynę i pracują nad jak najszybszym przywróceniem normalnej wydajności. Rozumiemy, jaki to może mieć wpływ na wasze działania i doceniamy waszą cierpliwość, podczas gdy my pracujemy nad rezolucją. Status: Badanie Impact: Niektórzy klienci mogą doświadczać przerywanych błędów degradacji wydajności i timeout. Następna aktualizacja: Dostarczymy kolejną aktualizację jak tylko dodatkowe informacje staną się dostępne lub wcześniej, jeśli nastąpi znacząca zmiana.

2. 14 lipca 2026 19:32 UTCmonitoring

   Degradacja wydajności wpływająca na podzbiór klientów VanillaSoft została już rozwiązana. Nasze zespoły rozwoju i inżynierii wdrożyły niezbędne poprawki, a obsługa wróciła do normy. Użytkownicy nie powinni już doświadczać powolności, opóźnień, błędów czasowych lub wiadomości: "VanillaSoft nie może teraz odpowiedzieć. Proszę spróbować później". Będziemy nadal ściśle monitorować platformę w celu zapewnienia stabilności i niezwłocznego zajęcia się wszelkimi dalszymi kwestiami w razie ich wystąpienia. Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie ten incydent mógł spowodować i docenić Państwa cierpliwość i zrozumienie podczas procesu restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji. Status: rozwiązany Impact: Usługa została przywrócona i wszystkie systemy działają normalnie. Aktualne działanie: Trwające monitorowanie w celu zapewnienia stałej stabilności platformy.

3. 14 lipca 2026 20:26 UTCresolved

   Monitorowanie zostało zakończone, a wydajność platformy pozostała stabilna. Wszystkie usługi działają normalnie. Wcześniej zgłaszane powolność, opóźnienie, błędy timeout i "VanillaSoft nie może teraz odpowiedzieć. Proszę spróbować później." Wiadomości zostały w pełni rozwiązane. Doceniamy waszą cierpliwość, podczas gdy nasze zespoły ds. rozwoju i inżynierii badały i rozwiązały problem. Dziękuję za zrozumienie. Status: rozwiązany Wpływ: Brak wpływu na klienta. Wszystkie systemy działają normalnie. Aktualne działanie: Incydent zamknięty.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 lipca 2026 23:25 UTCinvestigating

   Obecnie doświadczamy zakłóceń w świadczeniu usług wpływających na nasze usługi VoIP (Voice over IP). W rezultacie klienci mogą doświadczyć: Zakłócenia połączeń przychodzących i wychodzących Opóźnienia lub niepowodzenia w dostarczaniu wiadomości SMS Poczta głosowa Przerwy w serwisie Drop (VM Drop) Nasze zespoły inżynieryjne i operacyjne są zaangażowane i aktywnie badają przyczynę. Ten incydent jest traktowany z najwyższym priorytetem, i pracujemy pilnie, aby przywrócić pełną obsługę tak szybko, jak to możliwe. Rozumiemy, jaki to ma wpływ na pana interesy i szczerze przepraszam za niedogodności. Będziemy nadal dostarczać aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji lub postępów w kierunku rozwiązania. Aktualny status: Badanie Impact: VoIP Calling, SMS Deliverability i VM Drops Priorytet: Krytyczne Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy my pracujemy nad rozwiązaniem tej kwestii.

2. 9 lipca 2026 23:41 UTCmonitoring

   Wcześniejsze zakłócenie usługi wpływające na usługi VoIP, możliwość dostarczania wiadomości SMS i VM Drops zostało rozwiązane. Nasze zespoły nadal monitorują środowisko, aby zapewnić stabilność usług. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta podczas regularnych godzin pracy, aby uzyskać pomoc. Dziękuję za cierpliwość, podczas gdy my pracowaliśmy nad rozwiązaniem tego problemu.

3. 9 lipca 2026 23:48 UTCresolved

   Przerwa w świadczeniu usług wpływająca na usługi VoIP, nośność SMS i krople VM zostały w pełni rozwiązane. Wszystkie usługi, których to dotyczy, zostały przywrócone i działają normalnie. Jeśli nadal będziesz doświadczał jakichkolwiek problemów, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta podczas regularnych godzin pracy, abyśmy mogli Ci pomóc. Serdecznie przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość i zrozumienie, pracując nad przywróceniem służby.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 czerwca 2026 19:12 UTCmonitoring

   We recently experienced a brief GCP outage that caused intermittent connectivity issues and network slowness for some users. The outage has since been resolved and connectivity has been re-established. We are continuing to monitor the situation and will post an update if anything changes. We apologize for any disruption and appreciate your patience.

2. 1 czerwca 2026 23:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 maja 2026 16:21 UTCinvestigating

   We are investigating reports that Clarity VoIP users are currently experiencing “failed to establish” errors when attempting to place calls. This issue is also impacting Voicemail Drops and texting. We are also experiencing issues with the Clarity Portal. Users are unable to log in. Our engineering team is actively engaged and investigating the root cause. We are treating this incident as a high priority and will provide updates as more information becomes available.

2. 24 maja 2026 16:53 UTCinvestigating

   Our engineers are continuing to investigate the root cause of this current event. We do not have an ETA at this time. Please continue to monitor our status page for updates. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

3. 24 maja 2026 18:43 UTCmonitoring

   Our engineers have found the root cause and have implemented a fix. We can confirm that inbound and outbound calls are flowing, VM drops and SMS functionality have returned, and we have successfully been able to log into the Clarity portal. We will continue to monitor for stability for the next hour. If you encounter any issues, please email the customer support team at [email protected] We apologize for any inconvenience this outage has caused and thank you for your patience.

4. 24 maja 2026 18:50 UTCinvestigating

   Our engineers are still investigating. It seems that the system has not accepted the fix. We will continue to provide updates as they become available.

5. 24 maja 2026 21:46 UTCinvestigating

   Our voip team have now engaged our Oracle partners for further investigation. We will continue to keep you updated as we receive more news from the team. Continue to follow our status page (status.vanillasoft.com) for up to date information.

6. 25 maja 2026 00:23 UTCmonitoring

   Our voip team have successfully deployed a fix. Access to the portal, including inbound and outbound dialing are functional. SMS and VM drops are operational. We will continue to monitor the stability of the platform over the next hour. Thank you for your patience and understanding.

7. 25 maja 2026 01:55 UTCresolved

   The issues affecting VoIP including failed to establish, inbound and outbound dialing SMS, VM drops and portal are now resolved.

1. 18 maja 2026 15:46 UTCinvestigating

   We are investigating reports that Clarity VoIP users are currently experiencing “failed to establish” errors when attempting to place calls. This issue is also impacting Voicemail Drops and texting. Our engineering team is actively engaged and investigating the root cause. We are treating this incident as a high priority and will provide updates as more information becomes available.

2. 18 maja 2026 16:02 UTCidentified

   Our engineers have identified the root cause and are working on implementing a resolution. We will continue to keep you updated as the work progresses. Thank you for your patience, and we apologize for any inconvenience this may have caused. For up-to-date information, please subscribe to our status page at https://status.vanillasoft.com/

3. 18 maja 2026 16:24 UTCmonitoring

   Our engineers have applied a fix and are seeing functionality return. Preliminary testing confirms that calls, texting, and voicemail drops are working. We will continue to monitor to ensure systems are fully functional. If you are still experiencing issues, please reach out to our customer support team. Thank you for your patience and understanding.

4. 19 maja 2026 11:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 kwietnia 2026 14:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some clients on the Clarity platform. At this time, users may experience the following issues: Calls not routing to available agents Inability to transfer calls Click-to-dial functionality not working Our VoIP engineers are actively investigating the root cause and working to restore full service as quickly as possible. We apologize for the inconvenience this is causing and appreciate your patience and understanding. Please be assured this incident is being treated as a high priority.

2. 22 kwietnia 2026 15:18 UTCinvestigating

   Our VoIP engineers continue to actively investigate the issue impacting the Clarity platform. Clients may still experience the following issues: Calls not routing to available agents Inability to transfer calls Click-to-dial functionality not working At this time, we are still investigating the root cause and do not yet have an ETA for resolution. We sincerely apologize for the ongoing inconvenience and appreciate your continued patience and understanding. Please be assured this incident remains a high priority.

3. 22 kwietnia 2026 17:23 UTCinvestigating

   We would like to provide a further update regarding the ongoing issue impacting the Clarity platform. Call transfer and click-to-dial functionality have now been restored. Our teams are continuing to work on resolving the remaining issue affecting inbound call routing to available agents. We are actively investigating and working to restore full service as quickly as possible. At this time, there is still no confirmed ETA for full resolution. We apologize for the continued inconvenience and appreciate your patience and understanding. This incident remains a high priority.

4. 22 kwietnia 2026 18:33 UTCmonitoring

   We are pleased to advise that inbound calls have now resumed and are flowing correctly. All previously reported service issues have now been addressed. Our teams will continue to closely monitor the platform to ensure stability. If you are still seeing issues with your inbound calls, please reach out to Customer Support so that we may address them real-time. We appreciate your patience and understanding throughout this incident and apologize for any inconvenience caused.

5. 22 kwietnia 2026 19:27 UTCresolved

   We are pleased to confirm that all previously reported issues impacting the Clarity platform have now been fully resolved. Services are operating normally, including inbound call routing, call transfers, and click-to-dial functionality. We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your patience and understanding throughout this incident.

1. 15 kwietnia 2026 21:39 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where some clients may be experiencing failures when attempting to enable SIP on VS Connect, resulting in 408 timeout errors. Our engineering team is actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available. In the meantime, if you are experiencing this issue or have additional details to share, please contact support.

2. 15 kwietnia 2026 21:48 UTCinvestigating

   Our engineering team is continuing to actively investigate the issue affecting SIP enablement on VS Connect, which may be resulting in 408 timeout errors for some clients. At this time, the issue remains under investigation, and our teams are working to determine the root cause and next steps toward resolution. We will share further updates as soon as more information becomes available. Thank you for your continued patience.

3. 15 kwietnia 2026 22:23 UTCmonitoring

   We are seeing signs of recovery, and systems are beginning to come back online. Our team is currently monitoring performance closely to ensure stability as services are restored. We will continue to observe the situation and provide further updates as needed. Thank you for your patience.

4. 16 kwietnia 2026 00:45 UTCresolved

   The issues relating to Failed to Ena le and SIP errors are now resolved. Thank your for your patience and understanding. We apologize for any inconvenience this interruption may have caused.

1. 24 marca 2026 20:12 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that some clients are experiencing a “Failed to Enable (SIP 500)” error when attempting to use their VoIP services. Our engineering team has been engaged and is actively working to identify the root cause. Additionally, some users may experience intermittent lag when navigating the portal. We will continue to provide updates as more information becomes available. Thank you for your patience and understanding.

2. 24 marca 2026 20:45 UTCmonitoring

   At this time, inbound and outbound calling services are operational and calls are flowing as expected. Portal navigation has stabilized and is performing normally. We will continue to monitor the situation and provide updates as more information becomes available. Should you have any questions or require assistance, please contact our Customer Support team. Thank you for your continued patience and understanding.

3. 24 marca 2026 23:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 marca 2026 19:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting both incoming and outgoing calls. Our voip team is actively investigating the root cause. Impacts: This issue may result in abnormal delays or an inability to initiate or receive calls. Additionally, users may encounter a 500 error when using VS Connect. We will provide updates as more information becomes available.

2. 17 marca 2026 19:44 UTCmonitoring

   Inbound and Outbound calls are now working. We will continue to monitor. If you encounter any issues, please reach out to customer support. Thank you for your patience and we apologize for any inconvenience this service outage may have caused.

3. 18 marca 2026 00:04 UTCmonitoring

   We are still monitoring our VoIP systems. Some clients are still reporting failed to enable instances when attempting to place or receive a call. We understand the importance of quickly addressing these issues and are working diligently towards a resolution. We will continue to provide updates as they become available. Thank you for your patience. Should you have any questions or concerns, please contact our Customer Support team during our operating hours or via email at [email protected]

4. 18 marca 2026 19:50 UTCresolved

   This issues is now resolved. If you are still experiencing issues, please contact our customer support team at 972-200-0179 option 2 during business hours or by email at [email protected]. Thank you for your patience and we apologize for any inconveniences this may have caused.

1. 13 marca 2026 15:56 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting incoming and outgoing calls due to an IP backbone issue. This could potentially cause abnormal delays or an inability to initiative or receive calls. Our engineers are working on resolving this as quickly as possible. We will continue to provide updates as they become available. We apologize for the inconvenience this is causing.

2. 13 marca 2026 16:08 UTCmonitoring

   Issues with inbound and outbound calls have been resolved. We will continue to monitor to ensure stability. Thank you for your patience, and we apologize for the inconvenience this has caused.

3. 13 marca 2026 17:18 UTCresolved

   The affected IP backbone carrier has implemented a solution, and we are monitoring the results. Service is currently restored to normal operations.