Historia awarii Vena Solutions

1. 26 października 2026 16:53 UTCmonitoring

   W dniu 23 października Vena wprowadziła zmiany w celu dalszego wzmocnienia bezpieczeństwa naszych usług. Od tego czasu niektórzy klienci stwierdzili, że niektóre rutynowe działania, takie jak obciążenia danych, integracje, lub połączenia API, nie są zakończone zgodnie z oczekiwaniami. Zalecamy sprawdzenie zaplanowanych lub zautomatyzowanych procesów, które działają od 23 października. W przypadku wystąpienia problemu, prosimy zalogować wniosek z Vena Support. Włączcie to, co próbowaliście zrobić, kiedy to się stało, i każdy komunikat błędu. Nasze zespoły traktują te prośby priorytetowo. Przepraszamy za niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 października 2026 15:24 UTCmonitoring

   Vena wprowadziła ostatnio zmiany w celu dalszego wzmocnienia bezpieczeństwa naszych usług. Większość klientów nie zauważy żadnej różnicy. W niektórych przypadkach zwykłe działanie, takie jak obciążenie danych, integracja lub wywołanie API, może być nieoczekiwanie zablokowane. W przypadku wystąpienia problemu, proszę zalogować wniosek z Vena Support i zawierać to, co próbowałeś zrobić, kiedy to się stało, i wszelkie wiadomości błędów. Nasze zespoły jak najszybciej rozwiążą zgłoszone problemy. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 października 2026 01:14 UTCinvestigating

   Obecnie badamy błąd z zapisać operacji, nasz zespół wsparcia jest zaangażowany i obecnie bada problem.

2. 24 października 2026 01:14 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 24 października 2026 01:52 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 24 października 2026 03:06 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 października 2026 21:10 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem mający wpływ na wersję 1.2026.922.1546 Vena Desktop Add- In. Komunikat błędu ("Proszę ponownie zalogować się na stronie internetowej Vena i pobrać szablon ponownie, aby kontynuować".) jest wyświetlany, gdy użytkownicy otwierają szablon Vena, podczas gdy inny skoroszyt (Vena lub non-Vena) jest już otwarty w Excel. Problem ten można uniknąć poprzez zapewnienie, że kolejny skoroszyt nie jest jeszcze otwarty podczas otwierania szablonu Vena.

2. 6 października 2026 22:51 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 7 października 2026 08:03 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 5 października 2026 15:29 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem powodujący pracę w ETL, która wykorzystuje łącza danych Business Central na wielu węzłach. Nasze zespoły wsparcia są aktywnie zaangażowane i pracują nad określeniem przyczyny i wdrożeniem rezolucji. Będziemy dostarczać aktualizacje, jak więcej informacji stanie się dostępne.

2. 5 października 2026 16:01 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 5 października 2026 16:29 UTCidentified

   US5, US6, CA4 i UE3 są operacjami dla miejsc pracy ETL, które korzystają z kanałów danych Business Central

4. 5 października 2026 18:33 UTCmonitoring

   We wszystkich węzłach wdrożono fix i monitorujemy wyniki w miarę kończenia rozmieszczania.

5. 5 października 2026 19:11 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 września 2026 14:16 UTCidentified

   Od godz. 12: 43 UTC 29 września 2026 r. Azure doświadcza obecnie problemu platformy wpływającego na usługę Azure OpenAI w regionie UE. Podczas tego incydentu, można doświadczyć przerw serwisowych z Vena Copilot w tym regionie.

2. 29 września 2026 17:49 UTCmonitoring

   Zespół inżynieryjny Azure zidentyfikował uzależnienie od usług typu backend, które doświadczyło przerw czasowych podczas rozpatrywania wniosków w regionie, co spowodowało nieregularne awarie i opóźnienia. Zdrowie usług poprawia się, a wnioski w kolejce są obecnie rozpatrywane. Trwają wysiłki w zakresie badań i łagodzenia skutków kryzysu, ponieważ nadal monitorujemy ożywienie gospodarcze i walidujemy stan infrastruktury wspierającej platformy. Dostarczymy dodatkowe aktualizacje w miarę ich dostępności.

3. 29 września 2026 19:38 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany przez Microsoft.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 września 2026 20:12 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem dotyczący centrum Vena, gdzie użytkownicy nie mogą się zalogować. Nasze zespoły wsparcia są zaangażowane, a my będziemy informować was o postępach.

2. 14 września 2026 20:58 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 15 września 2026 00:31 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 12 sierpnia 2026 14:41 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of degraded performance on EU1

2. 12 sierpnia 2026 16:10 UTCidentified

   The cause of this issue has been identified. Our teams are taking steps to restore full service.

3. 12 sierpnia 2026 17:12 UTCresolved

   Issue has been resolved

1. 28 lipca 2026 09:55 UTCinvestigating

   Szablon pobierania i template-oparte przepływy pracy są obecnie nieskuteczne dla klientów. Użytkownicy próbujący pobrać lub otworzyć dowolny szablon zobaczą błąd. Inne funkcje Vena w UE3 pozostają dostępne.

2. 28 lipca 2026 10:31 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 28 lipca 2026 10:48 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 lipca 2026 01:21 UTCinvestigating

   Aktywnie badamy ostrzeżenia o degradacji usług wpływające na wpływ na środowisko CA3

2. 26 lipca 2026 01:23 UTCresolved

   Rozwiązane

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 12 lipca 2026 04:50 UTCinvestigating

   Obecnie badamy kwestię uniemożliwiającą dostęp do US5. Nasze zespoły wsparcia są zaangażowane i będziemy informować Państwa o postępach.

2. 12 lipca 2026 05:09 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 12 lipca 2026 05:54 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 czerwca 2026 15:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Template Studio service. Our support team is engaged and actively working to resolve it.

2. 24 czerwca 2026 16:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24 czerwca 2026 16:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 czerwca 2026 11:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Reports and Templates with V365 addin. Our support teams are engaged, and we will keep you updated on our progress.

2. 24 czerwca 2026 13:39 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 24 czerwca 2026 18:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Vena 365 Reports and Templates. Our investigation leads us to believe that Microsoft has made a change to how the "Unprotect Sheet" functionality works, and we are working diligently in partnership with them to resolve this issue. Not all users in your tenant will be impacted, as Microsoft rolls out changes gradually across their Excel user base. Our support teams are engaged and we will keep you updated on our progress.

4. 25 czerwca 2026 13:02 UTCidentified

   We have confirmation that this is a Microsoft issue, and we are communicating continuously to track the progress of their fix. As they work to address this Excel behavior, we are continuing to closely monitor the impact across all our hubs. Thank you for your ongoing patience; we will update you on our progress.

5. 25 czerwca 2026 16:38 UTCidentified

   Update – Microsoft has made meaningful progress in its investigation and has narrowed the scope of the issue to a recent change within the Microsoft platform. Microsoft engineering teams continue to investigate the issue and, as part of their response, have begun rolling back the recent change while they complete their investigation. As the rollback propagates through Microsoft's service, we expect affected customers to begin seeing the issue resolve throughout the day, although recovery times may vary depending on when the rollback reaches your environment. We remain in close contact with Microsoft and are actively monitoring the rollout across affected customers. We understand the disruption this has caused and appreciate your patience as Microsoft completes the rollback. We will provide another update as more information becomes available.

6. 25 czerwca 2026 19:08 UTCmonitoring

   Monitoring - Microsoft has confirmed that the rollback is now fully deployed across their global network. While many users will start to see the issue resolve immediately, it may take up to 4 hours for regional internet caches to fully refresh worldwide. If you are still experiencing the issue, you can try clearing your Excel cache and restarting Excel to force the update locally. Please note that due to upstream network caches, this may not immediately resolve the problem for everyone, but we are continuing to monitor the situation closely. For step-by-step instructions on clearing office cache, please refer to the following: [Microsoft Support Guide for Windows](https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-windows) [Microsoft Support Guide for MacOS](https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-mac)

7. 26 czerwca 2026 15:15 UTCresolved

   Microsoft has completed the rollback, and we are no longer observing widespread impact. This issue is considered resolved. If you continue to experience issues, please clear your Office/Excel cache and restart Excel. If the issue persists, contact our support team for assistance.

1. 3 czerwca 2026 17:06 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance impacting V365. The team is investigating and working to restore normal operation as quickly as possible.

2. 3 czerwca 2026 18:36 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 3 czerwca 2026 18:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 3 czerwca 2026 20:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 maja 2026 14:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Template Studio. Our support teams are engaged and working to resolve the problems, and we will provide updates as progress is made.

2. 26 maja 2026 17:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 maja 2026 18:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 maja 2026 10:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ETL jobs in specific scenarios across the US5, US6, EU3 and CA4 hubs. Some ETL jobs are failing as a result. Our support teams are actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 15 maja 2026 10:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 15 maja 2026 11:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15 maja 2026 11:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 kwietnia 2026 20:35 UTCinvestigating

   We are actively investigating an issue impacting V365 that is preventing some files from being processed. Our support teams are engaged and working to resolve the problems, and we will provide updates as progress is made

2. 15 kwietnia 2026 21:42 UTCmonitoring

   The issue has been identified and a fix has been implemented.

3. 15 kwietnia 2026 22:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 kwietnia 2026 16:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Vena hub, where users are unable to log in. Our support teams are engaged, and we will keep you updated on our progress.

2. 15 kwietnia 2026 17:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 kwietnia 2026 18:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 kwietnia 2026 09:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ETL jobs in specific scenarios across the US5, US1, and EU1 hubs. Some ETL jobs are failing as a result. Our support teams are actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 2 kwietnia 2026 09:31 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2 kwietnia 2026 14:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2 kwietnia 2026 16:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 marca 2026 21:18 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance impacting ETL jobs/Versioning/Template Refreshes for our customers. Further updates will follow as we work toward resolution

2. 27 marca 2026 23:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 marca 2026 23:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.