Historia awarii Veriff

1. 3 września 2026 22:18 UTCinvestigating

   Obecnie badamy potencjalne zdegradowane wyniki za pomocą decyzji weryfikacyjnych. Nasz zespół pracuje nad określeniem głównej przyczyny problemu, który przyczynia się do opóźnionych decyzji i wkrótce przedstawi aktualizację.

2. 3 września 2026 22:30 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 3 września 2026 22:34 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany z jednym z naszych dostawców firm trzecich, co powoduje wydłużenie czasu podejmowania decyzji w zakresie auto weryfikacji w naszych regionach USA.

4. 3 września 2026 22:36 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

5. 3 września 2026 23:02 UTCmonitoring

   Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

6. 4 września 2026 06:20 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 sierpnia 2026 20:46 UTCidentified

   Obecnie badamy potencjalne zdegradowane wyniki za pomocą decyzji weryfikacyjnych. Nasz zespół pracuje nad określeniem głównej przyczyny problemu, który przyczynia się do opóźnionych decyzji i wkrótce przedstawi aktualizację.

2. 31 sierpnia 2026 21:18 UTCidentified

   Prowadzimy dochodzenie w sprawie zdegradowanych wyników wpływających na decyzje weryfikacyjne dotyczące niewielkiej części weryfikacji w regionie USA. Nasz zespół zidentyfikował problem i skierował nowy ruch do zdrowego środowiska. Ograniczona liczba weryfikacji w zakresie braku postępów w regionie USA może doświadczać opóźnionych decyzji. Wkrótce dostarczymy nowe informacje.

3. 31 sierpnia 2026 21:55 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 31 sierpnia 2026 22:08 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 sierpnia 2026 16:46 UTCresolved

   W okresie od około 16: 18 do 16: 40 UTC w dniu 26 sierpnia 2026 r. podzbiór użytkowników końcowych mógł napotkać okresowe błędy lub spowolnienie podczas wypełniania przepływu weryfikacji. Nasz zespół zidentyfikował problem i zastosował rozwiązanie, po którym usługa została odzyskana. Przepływ weryfikacyjny działa teraz normalnie. Kontynuujemy monitorowanie i będziemy badać, aby zapobiec nawrotom.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 sierpnia 2026 18:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating a potential issue with our services. Our team is investigating to determine if everything is working as expected. We will provide an update on our findings as soon as possible.

2. 6 sierpnia 2026 18:09 UTCidentified

   We have identified an issue affecting one of our third-party providers and are working closely with them to resolve it as quickly as possible. Because the issue is intermittent, some sessions may experience higher-than-normal decision latency, while others may not be affected. We will continue to provide updates as more information becomes available.

3. 6 sierpnia 2026 19:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 6 sierpnia 2026 19:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 lipca 2026 14:00 UTCinvestigating

   Aktywnie monitorujemy kwestię, która powoduje, że niektóre automatyczne sesje doświadczają wyższych niż zwykle okresów podejmowania decyzji. Ta kwestia nie wpływa na wszystkie sesje, więc można lub nie może mieć wpływu. Nasz zespół bada przyczynę. Dostarczymy kolejną aktualizację, jak tylko zidentyfikujemy dotknięty komponent i będziemy mieli więcej informacji do przekazania.

2. 28 lipca 2026 14:25 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 28 lipca 2026 14:25 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

4. 28 lipca 2026 14:27 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

5. 28 lipca 2026 14:38 UTCresolved

   Cofnęliśmy się do nieudanego rozmieszczenia części, które powodowało wydłużenie czasu podejmowania decyzji. Po okresie monitorowania wszystkie systemy wróciły do normalnego funkcjonowania. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2026 12:15 UTCinvestigating

   Obecnie badamy potencjalne zdegradowane wyniki za pomocą decyzji weryfikacyjnych. Nasz zespół pracuje nad określeniem głównej przyczyny problemu, który przyczynia się do opóźnionych decyzji i wkrótce przedstawi aktualizację.

2. 24 lipca 2026 16:46 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem dotykający jednego z naszych dostawców z państw trzecich i ściśle z nimi współpracujemy, aby jak najszybciej go rozwiązać. Ponieważ problem jest przerywany, niektóre sesje mogą doświadczać wyższego niż zwykle opóźnienia w podejmowaniu decyzji, podczas gdy inne mogą nie być naruszone. Będziemy nadal dostarczać aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

3. 24 lipca 2026 20:34 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 25 lipca 2026 11:59 UTCresolved

   Po okresie udanego monitorowania potwierdziliśmy, że problem został w pełni rozwiązany. Wskaźniki systemowe wróciły do normy i wszystkie usługi są sprawne. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 lipca 2026 11:37 UTCresolved

   Między 2026- 07- 20 14: 50 UTC a 2026- 07- 20 16: 30 UTC, incydent u trzeciego dostawcy powodował pogorszenie wydajności przy dostarczaniu haczyków internetowych Watchlist (PEP i Sankcje). W tym okresie nie udało się wygenerować wyników kontroli przesiewowej Watchlist, a odpowiednie powiadomienia o haku webowym nie zostały dostarczone dla niewielkiej części sesji. Incydent ten został odizolowany wyłącznie od dostawcy z trzeciej strony; nie wpłynęły na jego podstawowe możliwości weryfikacji tożsamości i podejmowania decyzji. Usługa trzecia strona od tego czasu powróciła do normalnej eksploatacji i Watchlist Przesiewowa dostawa haka WWW została wznowiona. Odpowiednie sesje mogą być ponownie przetwarzane na potrzeby kontroli przesiewowej (PEP & Sanctions), po czym wyniki będą dostępne za pośrednictwem haka internetowego, publicznego API i Veriff Hub / Station.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 lipca 2026 21:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating potential degraded performance with Verification Decisions. Our team is working on identifying root cause of the issue that is contributing to delayed decisions and will provide an update shortly.

2. 7 lipca 2026 21:07 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 7 lipca 2026 21:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 lipca 2026 23:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 lipca 2026 20:39 UTCidentified

   We have identified an issue affecting one of our internal components, which is impacting verification decision times. As a result, some verification requests may take longer than usual to receive a decision. Our team is actively working to resolve the issue as quickly as possible and minimize the impact. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

2. 9 lipca 2026 09:29 UTCidentified

   We are experiencing an issue with a component of our OCR (text extraction) service that supports Verification Decisions. This can delay how quickly a decision is returned and, in a small number of cases, affect the outcome. WHO IS AFFECTED - Customers processing verifications in our US region only. Other regions are unaffected. - Impact is intermittent (occurring in waves over the past ~2 days), not a continuous outage. WHAT YOU MAY SEE - Slower decisions (most common): verifications take longer than usual to return, but the decision itself is correct. - Incorrect resubmissions: a small proportion of legitimate verifications may be incorrectly returned for resubmission. An unusual spike in resubmissions may be caused by this. - Lower-confidence decisions: some decisions may be reached with incomplete text-extraction data. WHAT WE ARE DOING - The affected component is partially dependent on a third-party service that is currently experiencing an outage. We are working with the provider on a fix. - We have deployed changes to make the service more resilient and reduce the impact in the meantime. NEXT UPDATE - We will post our next update by 11:00 UTC Thursday, July 9th.

3. 9 lipca 2026 13:09 UTCidentified

   We are experiencing an issue with a component of our OCR (text extraction) service that supports Verification Decisions. This can delay how quickly a decision is returned and, in a small number of cases, affect the outcome. WHO IS AFFECTED - Customers processing verifications in our US region only. Other regions are unaffected. - Impact is intermittent (occurring in waves over the past ~2 days), not a continuous outage. WHAT YOU MAY SEE - Slower decisions (most common): verifications take longer than usual to return, but the decision itself is correct. - Incorrect resubmissions: a small proportion of legitimate verifications may be incorrectly returned for resubmission. An unusual spike in resubmissions may be caused by this. - Lower-confidence decisions: some decisions may be reached with incomplete text-extraction data. WHAT WE ARE DOING - We have deployed changes to make the service more resilient and reduce the impact in the meantime. - The affected component is partially dependent on a third-party service that is currently experiencing an outage. They stated that the fix would be deployed by Friday 10th of July. NEXT UPDATE - We will post our next update by 11:00 UTC Friday, July 10th.

4. 10 lipca 2026 12:43 UTCresolved

   Following a period of successful monitoring, we have confirmed that the issue is fully resolved. System metrics have returned to normal and all services are operational. Thank you for your patience with us.

1. 6 lipca 2026 15:15 UTCidentified

   We have identified an issue affecting one of our internal components, which is impacting verification decision times. As a result, some verification requests may take longer than usual to receive a decision. Our team is actively working to resolve the issue as quickly as possible and minimize the impact. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

2. 6 lipca 2026 19:31 UTCresolved

   Following a period of successful monitoring, we have confirmed that the issue is fully resolved. System metrics have returned to normal and all services are operational. Thank you for your patience with us.

1. 30 czerwca 2026 16:32 UTCinvestigating

   We have identified an issue that is preventing new Veriff accounts from being created. This issue does not affect existing customers or their ability to use the service; it only impacts the creation of new accounts. Our team is actively investigating the root cause and working to implement a fix. We will provide updates as more information becomes available.

2. 30 czerwca 2026 16:57 UTCmonitoring

   The fix has been successfully deployed. While services have returned to operational, our team is actively monitoring system performance and alerts for the next few hours to ensure total stability. We appreciate your patience while we verify the resolution.

3. 30 czerwca 2026 17:21 UTCresolved

   Following a period of successful monitoring, we have confirmed that the issue is fully resolved. System metrics have returned to normal and all services are operational. Thank you for your patience with us.

1. 30 czerwca 2026 15:22 UTCinvestigating

   We have identified an issue affecting manual verifications that may cause delays in verification decisions. Our team is actively investigating the root cause and working to resolve the issue as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 30 czerwca 2026 15:33 UTCidentified

   The root cause of the issue has been identified. Our team is prioritized on deploying a fix.

3. 30 czerwca 2026 15:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 czerwca 2026 14:39 UTCinvestigating

   Thank you for your patience. We have identified the components with the issue. Our team is actively investigating the root cause, and we will share a status update shortly.

2. 18 czerwca 2026 15:03 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 czerwca 2026 15:56 UTCmonitoring

   We identified an issue affecting the search service in Veriff Station that caused some search requests to fail and return errors. The issue has been resolved, and a fix has been deployed. We are actively monitoring the service to ensure continued stability and performance.

4. 18 czerwca 2026 18:59 UTCresolved

   Following a period of successful monitoring, we have confirmed that the issue is fully resolved. System metrics have returned to normal and all services are operational. Thank you for your patience with us.

1. 17 czerwca 2026 15:26 UTCmonitoring

   We have identified an issue affecting one of our services, resulting in longer-than-expected decision times for verifications. A fix has already been deployed; however, some related effects are still being mitigated as the changes continue to propagate through the system. Our team is actively monitoring the situation and will provide further updates as they become available.

2. 17 czerwca 2026 16:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 czerwca 2026 02:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating potential degraded performance with Verification Decisions. Our team is working on identifying root cause of the issue that is contributing to delayed decisions and will provide an update shortly.

2. 12 czerwca 2026 02:25 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 12 czerwca 2026 02:43 UTCidentified

   The issue has been identified.

4. 12 czerwca 2026 03:11 UTCmonitoring

   The issue has been traced back to an upstream infrastructure outage affecting our platform. We are working closely with the provider to monitor the resolution and restore full functionality.

5. 12 czerwca 2026 05:45 UTCmonitoring

   The fix has been successfully deployed. While services are returning to operational level, our team is actively monitoring system performance and alerts for the next few hours to ensure total stability. We appreciate your patience while we verify the resolution.

6. 12 czerwca 2026 10:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 czerwca 2026 17:38 UTCresolved

   Between 2026-06-11 11:10 and 2026-06-11 14:50, Auto Decision Time experienced degraded performance. The issue was identified and resolved by our team before this notification was published. System metrics have returned to normal and all services are operational.

1. 8 czerwca 2026 17:23 UTCresolved

   Between 2026-06-08 16:15 and 2026-06-08 17:00 UTC, our API and Webhook services experienced degraded performance. The issue was identified and resolved by our team before this notification was published. System metrics have returned to normal and all services are operational.

1. 27 maja 2026 14:51 UTCresolved

   Between 14:01:00 UTC and 14:15:00 UTC, the decision times experienced degraded performance. The issue was identified and resolved by our team before this notification was published. System metrics have returned to normal and all services are operational.

1. 19 maja 2026 07:45 UTCmonitoring

   Hello! We wanted to to inform you that our session expiry is currently experiencing issues, which prevents sessions from getting expired/abandoned once the sessions is past it's validity date. Please also note that decision webhooks notifying about expired/abandoned sessions are also not being sent because of this issue at hand The root cause of the issue was already identified, further impact mitigated and we are waiting for the session backlog to clear out. We will keep you posted on new updates

2. 20 maja 2026 06:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 kwietnia 2026 14:18 UTCinvestigating

   We are currently investigating potential degraded performance with INE/ CURP 2.0 validation check. Our team is working on identifying root cause of the issue that is contributing to delayed decisions and will provide an update shortly.

2. 24 kwietnia 2026 14:32 UTCidentified

   The root cause of the issue has been identified. Our team is prioritized on deploying a fix.

3. 24 kwietnia 2026 15:30 UTCmonitoring

   The fix has been successfully deployed. While services have returned to operational, our team is actively monitoring system performance and alerts for the next few hours to ensure total stability. We appreciate your patience while we verify the resolution.

4. 24 kwietnia 2026 15:34 UTCresolved

   Following a period of successful monitoring, we have confirmed that the issue is fully resolved. System metrics have returned to normal and all services are operational. Thank you for your patience with us.