Historia awarii Vertex

1. 3 września 2026 12:46 UTCinvestigating

   Nasze procesy monitorowania wskazują, że niektórzy klienci doświadczają problemów z portalu ECW. Zespół Vertex 's Production Support aktywnie bada sprawę. Będziemy udostępniać dodatkowe informacje na stronie Status jak tylko będzie dostępna. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o przesłanie biletu przez społeczność Vertex.

2. 3 września 2026 13:09 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 sierpnia 2026 00:41 UTCinvestigating

   Vertex stwierdził zakłócenia w świadczeniu usług dla rozwiązania dotyczącego zgodności z VAT. Pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem zakłóceń. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o zgłoszenie sprawy do Wspólnoty Vertex.

2. 28 sierpnia 2026 01:00 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 28 sierpnia 2026 01:08 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 sierpnia 2026 17:18 UTCinvestigating

   Vertex zidentyfikował degradację funkcji w Centrum Certyfikatu, która powoduje nieprzetwarzanie ładunków masowych. Zespół reagowania na incydenty Vertex pracuje nad uchwałą i dostarczy aktualizacje tutaj. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o zgłoszenie sprawy do Wspólnoty Vertex.

2. 27 sierpnia 2026 17:50 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 27 sierpnia 2026 18:01 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 sierpnia 2026 14:39 UTCidentified

   Nasze procesy monitorowania wskazują, że klienci SmartCat doświadczają problemu, który prowadzi do degradacji funkcji dla strony REVEIWS. Prowadzimy aktywne śledztwo i rozwiązujemy problem. Dostarczymy aktualizację jak najszybciej. Dziękuję za cierpliwość. Jeśli masz jakieś pytania, prosimy o przesłanie biletu wsparcia za pośrednictwem Wspólnoty Vertex.

2. 18 sierpnia 2026 15:28 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 10 sierpnia 2026 13:21 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate SmartCat customers are experiencing an issue that is resulting in a feature degradation for Charts. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 10 sierpnia 2026 13:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 sierpnia 2026 13:45 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 10 sierpnia 2026 15:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 sierpnia 2026 17:56 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicates some customers are experiencing a functional degradation creating new credentials that may be resulting in service interruption within the Vertex Cloud environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 5 sierpnia 2026 18:01 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 5 sierpnia 2026 18:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 lipca 2026 17:53 UTCinvestigating

   Nasze procesy monitorowania wskazują, że niektórzy klienci doświadczają degradacji wydajności, która może prowadzić do przerwania obsługi w środowisku Vertex On- Demand. Prowadzimy aktywne śledztwo i rozwiązujemy problem. Dostarczymy aktualizację jak najszybciej. Dziękuję za cierpliwość. Jeśli masz jakieś pytania, prosimy o przesłanie biletu wsparcia za pośrednictwem Wspólnoty Vertex.

2. 29 lipca 2026 18:29 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 29 lipca 2026 18:42 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 29 lipca 2026 18:58 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 lipca 2026 11:49 UTCresolved

   Mieliśmy problem z auth0, które wpłynęły na wiele produktów i usług Vertex. Od tego czasu zostało to rozwiązane.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 lipca 2026 20:25 UTCinvestigating

   Nasze procesy monitorowania wskazują, że niektórzy klienci doświadczają degradacji dzięki funkcjonalności synchronizacji Certificate Center. Zespół Vertex 's Production Support aktywnie bada sprawę. Będziemy udostępniać dodatkowe informacje na stronie Status jak tylko będzie dostępna. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o przesłanie biletu przez społeczność Vertex.

2. 14 lipca 2026 21:31 UTCresolved

   Rozwiązaliśmy sprawę Vertex Certificate Center. Wszystkie usługi Certificate Center zostały w pełni przywrócone do oczekiwanych poziomów wydajności. Będziemy nadal monitorować sytuację w celu zapewnienia, że wszystkie usługi i funkcjonalność nadal działają zgodnie z oczekiwaniami. Zachęcamy do walidacji danych w ramach normalnego procesu. Jeśli masz jakieś pytania, prosimy o przesłanie biletu wsparcia za pośrednictwem Wspólnoty Vertex.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 czerwca 2026 03:18 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Microsoft TCS Connector environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 17 czerwca 2026 03:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 czerwca 2026 21:43 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Smart Categoration (Smart Cat) We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 1 czerwca 2026 22:15 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 czerwca 2026 22:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 maja 2026 10:00 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex On-Demand environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 10 maja 2026 10:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 maja 2026 11:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 kwietnia 2026 09:38 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate that some customers are experiencing an issue receiving tax calculations from the Vertex Cloud platform. Vertex’s Production Support team is actively investigating the issue. We will share additional information on the Status page as soon as it is available.  If you have any questions, please submit a ticket via the Vertex Community.

2. 24 kwietnia 2026 10:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 kwietnia 2026 19:01 UTCidentified

   We are currently investigating an issue with TokenGuard retrievals which may be impacting a number of Vertex products and services

2. 22 kwietnia 2026 19:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 kwietnia 2026 19:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 kwietnia 2026 20:53 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing a functionality degradation that may be resulting in service interruption within the Returns application. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 8 maja 2026 15:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 kwietnia 2026 18:29 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Cloud Returns environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 1 kwietnia 2026 19:36 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 kwietnia 2026 21:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 1 kwietnia 2026 22:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 kwietnia 2026 15:08 UTCidentified

   Vertex’s Production Support team has identified a degradation to the Portal application's functionality. A resolution has been identified and is being scheduled for deployment. We will continue to update our Status page with the latest information available.  If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 1 kwietnia 2026 15:40 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 1 kwietnia 2026 16:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 marca 2026 19:59 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate that some customers are experiencing delay with the Certificate Center bulk upload functionality. Vertex’s Production Support team is actively investigating the issue. We will share additional information on the Status page as soon as it is available.  If you have any questions, please submit a ticket via the Vertex Community.

2. 4 marca 2026 22:45 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 4 marca 2026 23:14 UTCmonitoring

   Vertex’s Production Support team identified and addressed the issue. The team continues to monitor service to ensure full performance for all customers.  If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

4. 4 marca 2026 23:22 UTCresolved

   We have resolved the Vertex Certificate Center issue. All Certificate Center services have been fully restored to expected levels of performance. We will continue to monitor the situation to ensure all services and functionality continue to work as expected. We encourage you to validate your data as part of your normal process. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

1. 13 lutego 2026 17:31 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate that some customers are experiencing degradation with the Certificate Center functionality. Vertex’s Production Support team is actively investigating the issue. We will share additional information on the Status page as soon as it is available.  If you have any questions, please submit a ticket via the Vertex Community.

2. 13 lutego 2026 17:35 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 lutego 2026 18:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 lutego 2026 18:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 stycznia 2026 19:13 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing eInvoicing performance degradations that may be resulting in service interruptions or delays. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 20 stycznia 2026 19:38 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 20 stycznia 2026 19:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 20 stycznia 2026 20:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.