Les moteurs de recherche et les annuaires ne sont plus accessibles bell124; Wyszukiwarki i katalogi nie są już dostępne
- resolved
A la suite d 'une mise en production, les moteurs de recherche et annuaires ne sont plus accessibles sur la plateforme. Nous avons identifié le problème et le corrigeons au plus vite. - Po go- live, wyszukiwarki i katalogi nie są już dostępne na platformie. Zidentyfikowaliśmy tę kwestię i poprawiamy ją jak najszybciej.
- postmortem
# Postmorth - Indisponibilité des résultats de recherche # Résumé Le 17 août 2026, entre 15 h 36 et 17 h 15 CEST, un incident a affecté le service de recherche et certaines fonctionnalités d 'analyse. Durant cette période, les requêtes adressées au moteur de recherche échouaient et les interfacts concernées ne recournaient aucun résultat. L 'incident a été détecté à la suite de signalements du client. Les équipes techniques ont identifié une incompatibilité introduite lors de la mise à jour d' une dépendance logicielle, puis déployé une correction. Le service a été entièrement rétabli à 17 h 15 CEST. # Chronologie des événements * * * 17 août 2026 à 15 h 36 CEST * * * début de l 'incident. Les requêtes adressées au moteur de recherche comparacent à échouer. * * * Άpartir de 15 h 36 CEST * *: l 'absence de résultats devident visible dans les interfacts concernées et fait l' objet de signalements du client. * * * 16 h 26 CEST * *: les équipes technics prennent en charge l 'invent et lancent les investigations. * * * 17 h 08 CEST * *: les équipes technics déploient une première correction. * * * 17 h 13 CEST * *: le déploiement est terminé et les tests confirment le rétablissement du fonctionnement attendu. * * * 17 h 15 CEST * *: la correction est mise en production et l 'incident est déclaré résolu. La durée totale de l 'incident a été de * * 1 heure et 39 minutes * *. # # Trudsultés rencontrées L 'incident résultait d' un effet indirectly lié à l 'évolution d' une dépendance partagée entre plusieurs compositants logiciels. La modification n 'affectait pas directement la logique métier du moteur de recherche. Elle concernait une option technique de connexion devcompatible avec le client HTTP désormais utilisé. Cette incompatibilité a rendu l' origine de l 'incident moins immédiatement identyfikacja. Par ailleurs, l 'incident a d' abord été détecté grâce aux signalements du client et à l 'absence visible de résultats dans les interfaces. # Cause de l 'incident Une mise à jour de dépendances a entraîné l 'utilisation d' un nouveau client HTTP par le compossant chargé de communiquer avec le moteur de recherche. Les compostants de recherche et d 'analyse lui transmettaient encore une option de délai de connexion propre à l' ancien client HTTP. Cette option n 'étant pas reconnue par le nouveau composant, les appels au moteur de recherche échouaient systématiquement. La correction a consité à remplacer cette option par son équivalentable compatible avec le nouveau client HTTP. Ce changement ne modifie pas le comportement fonctionnel du service: il maintient uniquement la limite prévue pour l 'établissement de la connexion au moteur de recherche. # # Perte de données Aucune perte ni altération de données n 'a été constatée. Pendant l 'incident, les données sont restées enregistrées, mais les fonctionnalités affectées ne permettaient plus de les retrouver ou de les affichher correctement dans les résultats de recherche et d' analyse. # Mesures de remediation Les équipes techniques ont mis en œuvre les actions suivantes: * correction de l 'option de connexion utilisée par les compostants de recherche et d' analyse; * déploiement et validation de la correction sur les différents compostants concernés; * vérification du rétablissement des résultats de recherche après la mise en production. - # Post- mortem - wyniki wyszukiwania niedostępne Podsumowanie W dniu 17 sierpnia 2026 r., między 15: 36 a 17: 15 CEST, incydent miał wpływ na usługę wyszukiwania i pewne funkcje analityczne. W tym okresie pytania przesłane do wyszukiwarki nie powiodły się, a dotknięte interfejsy nie zwróciły żadnych wyników. Incydent został wykryty po raportach od klienta. Zespoły techniczne stwierdziły niezgodność wprowadzoną podczas aktualizacji zależności oprogramowania, a następnie wprowadziły rozwiązanie. Służba została całkowicie przywrócona o 17: 15 CEST. # # Czas zdarzeń * * * 17 sierpnia 2026 o 15: 36 CEST * *: początek incydentu. Wnioski przesłane do wyszukiwarki zaczęły zawodzić. * * * Od 15: 36 CEST * *: brak wyników stał się widoczny w dotkniętych interfejsów i został zgłoszony przez klientów. * * * 16: 26 CEST * *: zespoły techniczne przejęły dowodzenie i rozpoczęły śledztwo. * * * 17: 08 CEST * *: zespoły techniczne wprowadzają początkowe poprawki. * * * 17: 13 CEST * *: rozmieszczenie jest kompletne, a testy potwierdzają, że system funkcjonuje zgodnie z oczekiwaniami. * * * 17: 15 CEST * *: fix jest wprowadzany do produkcji, a incydent deklarowany jest rozwiązany. Całkowity czas trwania incydentu wynosił * * 1 godzinę i 39 minuty * *. # # Wyzwania napotkane Incydent był wynikiem pośredniej zmiany zależności dzielonej między kilkoma komponentami oprogramowania. Zmiana nie wpłynęła bezpośrednio na logikę biznesową wyszukiwarki. Dotyczy to technicznej opcji połączenia, która stała się niezgodna z klientem HTTP obecnie w użyciu. Ta niezgodność uczyniła przyczynę incydentu mniej możliwą do zidentyfikowania. Ponadto incydent został wykryty po raz pierwszy dzięki raportom od użytkowników i widocznemu braku wyników w interfejsach użytkownika. # Przyczyna incydentu Aktualizacja do zależności doprowadziła do komponentu odpowiedzialnego za komunikację z wyszukiwarką używając nowego klienta HTTP. Elementy wyszukiwania i analizy nadal przechodziły przez opcję timeout połączenia specyficzną dla starego klienta HTTP. Ponieważ opcja ta nie została uznana przez nowy komponent, połączenia do wyszukiwarki konsekwentnie nie powiodły się. Poprawka polegała na zastąpieniu tej opcji jej odpowiednikiem, który jest kompatybilny z nowym klientem HTTP. Zmiana ta nie zmienia zachowania funkcjonalnego usługi: utrzymuje jedynie zamierzony limit dla ustanowienia połączenia z wyszukiwarką. # # Utrata danych Nie zaobserwowano utraty danych ani korupcji. Podczas incydentu dane pozostawały przechowywane, ale ich funkcje nie były już w stanie ich odzyskać ani wyświetlić poprawnie w wynikach wyszukiwania i analizy. # # Środki zaradcze Zespoły techniczne wdrożyły następujące działania: * korekcja opcji połączenia używanej przez elementy wyszukiwania i analizy; * wdrożenie i zatwierdzenie korekty w odniesieniu do poszczególnych elementów; * weryfikacja, że wyniki wyszukiwania zostały przywrócone po zakończeniu produkcji.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.