Opóźniona lub nieudana dostawa poczty e-mail do adresów nadawców Microsoft
- investigating
Niektóre e-maile wysyłane do adresów hostingowych (Outlook, Hotmail, Live i Microsoft 365) przyjeżdżają późno lub wcale. Zostaliśmy powiadomieni przez klientów o 11: 30 CEST, a liczba dotkniętych wiadomości wzrosła ponownie po południu. Nasze własne śledzenie dostawy pokazuje, że każdy e-mail jest nadal akceptowany przez naszych dostawców wysyłających, więc problem wydaje się wystąpić po tym hand- off. Prowadzimy śledztwo z nimi, by potwierdzić przyczynę. E-maile do wszystkich innych dostawców są nienaruszone. Nie jest wymagane działanie po twojej stronie. Jak tylko dowiemy się więcej, opublikujemy nową aktualizację i przykro nam z powodu zakłóceń, które powoduje.
- identified
Aktualizacja: Ten incydent jest po stronie Microsoftu, nie po naszej. Nasi dostawcy potwierdzili globalny incydent Microsoft na przychodzącej poczcie, którego Microsoft nie opublikował na własnej stronie statusu. Nasze e-maile opuszczają nasze systemy i są akceptowane przez naszych dostawców wysyłających jak zwykle, a następnie zatrzymać się na Microsoft. Od dzisiejszego ranka żadne z naszych powiadomień e-mail nie dociera do biznesowych skrzynek pocztowych prowadzonych przez Microsoft (Microsoft 365 i Exchange Online). Osobiste adresy, takie jak outlook.com, hotmail.com i live.com nie są naruszone, ani żaden inny dostawca. Nic, co możemy zmienić po naszej stronie, nie dostarczy tych e-maili, więc nie możemy naprawić tego incydentu ani zobowiązać się do rozwiązania problemu. Śledzimy problem z naszymi dostawcami, którzy są w bezpośrednim kontakcie z Microsoft. Powiemy wam, czy e-maile, które odbyły się dziś rano, są dostarczane po powrocie do zdrowia, czy muszą być wysłane ponownie. Następna aktualizacja w ciągu godziny.
- monitoring
Microsoft rozwiązał ten incydent. E-maile do internetowych skrzynek pocztowych firmy Microsoft są akceptowane ponownie, więc nowe powiadomienia przechodzą normalnie. E-maile, które miały miejsce podczas incydentu, są nadal wysyłane przez naszego dostawcę, który donosi, że około 40% z nich zostało do dostarczenia. Do czasu usunięcia zaległości odbiorcy mogą otrzymywać powiadomienia z opóźnieniem. Nic nie jest stracone i nie musisz niczego wysyłać ponownie. Jak szybko to backlog dreny zależy od naszego dostawcy i od stawki Microsoft akceptuje, i nie jest czymś, co kontrolujemy bardziej niż sam incydent był. Następna aktualizacja, gdy backlog zostanie w pełni dostarczony.
- resolved
Rozwiązałem. Backlog jest w pełni dostarczony: każdy e-mail, który miał miejsce podczas incydentu, został wysłany, a dostawa do skrzynek pocztowych firmy Microsoft wróciła do normy, odkąd Microsoft zamknął swój incydent. Co się stało: od około 11: 30 CEST, globalny incydent Microsoft na przychodzącej poczty zatrzymał nasze powiadomienia przed dotarciem do biznesowych skrzynek pocztowych prowadzonych przez Microsoft 365 i Exchange Online. Adresy osobiste, takie jak outlook.com, hotmail.com i live.com nigdy nie zostały naruszone i żaden inny dostawca poczty elektronicznej nie był zaangażowany. Nasze systemy przesyłały normalnie, a wiadomości były w kolejce przez naszego dostawcę, a nie stracone. Po przywróceniu usługi Microsoft, kolejka została przesunięta w ciągu następnych godzin, dlatego niektóre powiadomienia dotarły późno po południu i wieczorem. Przyczyna i rozwiązanie były po stronie Microsoft. Możemy poprawić to, jak szybko wykryjemy blokadę u jednego dostawcy i powiemy wam o tym i pracujemy nad tym. Dziękuję za cierpliwość i przepraszam za zakłócenie tego dnia.
Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.