Historia awarii Zid

1. 25 października 2026 11:21 UTCidentified

   Mamy do czynienia i zidentyfikowaliśmy częściowy brak w naszym serwisie Import & Eksport Merchant i pracujemy nad jego jak najszybszym rozwiązaniem.

2. 25 października 2026 12:07 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

3. 25 października 2026 12:19 UTCpostmortem

   # Incydent Pośmiertny Raport * * Eksport desek rozdzielczych i import opóźniony dla wszystkich zapasów * * 124; 124; 124; 124; {C: $999966} {f: * * Data * * 25 października 2026, 11: 25 do 14: 26 PM\ (UTC\ + 3, KSA time\). Czas trwania: 3 godziny 1 minuta 124; 124; * * Typ incydentu * * 124; degradacja usług: przetwarzanie tła 124; 124; * * Tytuł * * 124; Bardzo duży import klienta zatrzymany eksport desek rozdzielczych i import dla wszystkich sklepów 124; 124; * * Impact * * 124; 132 wnioski o wywóz z 66 Stores zostały opóźnione, średnio o 81 minut i do 3 godzin 43 minuty. Trzy z nich zostały rozłożone w czasie i muszą być żądane ponownie. Import klienta ze sklepu, który rozpoczął duży import został opóźniony do 15: 12 PM. 124; * * Całkowity wpływ na czas uśpienia * * 124; brak przerw. Sklepy, wymeldowanie i deska rozdzielcza działały cały czas. Tylko eksport i import czekał. VIId; Podsumowanie Eksport desek rozdzielczych\ (zamówienia, klienci, portfel, porzucone wózki i inne\) i import desek rozdzielczych są budowane w tle przez jedną wspólną pulę pracowników. O 11: 23 kupca rozpoczął import klienta z około 1,05 miliona wierszy. Platforma dzieli każdy import na części 100 rzędów, więc ten stał się 10,486 części. Po każdej części platforma sprawdza, czy cały import się skończył, więc może wysłać Merchant streszczenie. Ten czek załadował do pamięci każdą część importu, wiersze włącznie: około 200 MB za sprawdzian dla tego importu, z maksymalnie pięć kontroli uruchomionych jednocześnie. Robotnikom zabrakło pamięci i zaczęli od nowa. Wnioski o wywóz z każdego Sklepu czekał za części importowe. Wysłaliśmy zmiany poziomu kodu, więc czek pyta tylko, czy jakaś część jest nadal w toku i dodaje ostateczne sumy w bazie danych. Nie ładuje już wierszy, więc jego wykorzystanie pamięci nie rośnie wraz z wielkością importu. # # Timeline\ (KSA time\) 124; czas 124; zdarzenie 124; {C: $999966} {f: 124; 11: 23 AM 124; A Merchant rozpoczyna import klienta o 1,05 miliona wierszy. O 11: 27 jest podzielony na 10,486 części. 124; 11: 25 AM 124; Powstaje pierwszy wniosek o wywóz, który musi czekać. Późniejsze żądania kolejka za części importu. 124; ~ 11: 34 AM 124; Robotnikom kończy się pamięć i zaczyna się od nowa. Stąd kończą około 5 importowanych części na restart i prawie żadnego eksportu. 124; 124; 12: 26 PM 124; A Merchant donosi, że 3 eksportu wymagane od 11: 30 AM są nadal przetwarzane. 124; ~ 1: 15 PM XI124; Inżynieria produktów rozpoczyna dochodzenie i śledzi wznowienie kontroli zakończenia przywozu. 124; 1: 54 PM XI124; Inżynieria produktów przygotowuje zmianę, z testem, który regeneruje wzrost pamięci. 124; 2: 08 PM 124; Pracownicy zaczynają oczyszczać zaległości, chociaż wciąż ponownie zaczynają od czasu do czasu. VIId; 124; 2: 26 PM 124; Ostatni opóźniony wywóz kończy. Eksport wraca do normy. 124; 2: 34 PM 124; Zmiana jest na żywo. 124; ~ 3: 00 PM XI124; pracownik ponownie zaczyna się zatrzymywać. 124; 3: 09 PM 124; 3 wnioski o wywóz, które czekały dłużej niż 3 godziny, oznaczone są jako nieaktualne. 124; 3: 10 PM 124; Duża import kończy się, z wyjątkiem jednej części 100 wierszy, które platforma ponownie automatycznie. VIId; # What was affected 124; Obszar 124; Stan podczas incydentu 124; Skąd wiemy 124; {C: $aaccff} 124; {C: $aaccff} {f: 124; Eksport desek rozdzielczych, wszystkie rodzaje i wszystkie sklepy 124; * * Opóźnione: * * 132 wnioski z 66 Sklepów, średnio 81 minut, do 3 godzin 43 minuty 124; Zapisy wniosku o wywóz. Zamówienia 72, szczegółowe zamówienia 21, portfel 11, porzucone wózki 6, klienci 6, opinie 5, przygotowanie zamówienia 4, kupony 3, inne 4. 124; Eksport, który czas minął 124; * * Nie powiodło się: * * 3 wnioski z 2 Sklepów 124; Zapisy wniosku o wywóz. Kupcy ci muszą ponownie wystąpić o wywóz. 124; 124; Eksport nadal przetwarzający 124; * * 1 wniosek * * 124; Zapisy wniosku o wywóz. Platforma ponownie próbuje go automatycznie. 124; Import klienta w Sklepie, który rozpoczął duży import 124; * * Opóźniony do 3: 12 PM: * * 9 import 124; Zapisy importu. Wszystkie części zostały ukończone z wyjątkiem jednego, który jest automatycznie próbowany. 124; 124; Przywóz z innych sklepów 124; * * Nie dotyczy * * 124; Żaden inny sklep nie rozpoczął przywozu podczas incydentu Xi124; Eksportuj zawartość pliku Xi124; * * Nie dotyczy * * Xi124; Każdy plik jest zbudowany z danych na żywo, gdy działa, więc opóźnione pliki są kompletne Xi124; 124; Sklepy, wymeldowanie i deska rozdzielcza 124; * * Nienaruszone * * Jedynie pracownicy zajmujący się wywozem i importem wznowili działalność 124; # # Action taken 1. Znalazłem przyczynę: pracownicy, którzy budują eksport i import były ponownie uruchomione, ponieważ kontrola zakończenia importu zabrakło pamięci. 2. Przesyłka zmiany poziomu kodu: kontrola zakończenia liczy oczekujące części i dodaje sumy w bazie danych zamiast wczytywania każdej części. Testy nie sprawdzają starego zachowania i przechodzą na nowy. 3. Potwierdził, że opóźniony wywóz zakończył się i zidentyfikował 3 timed-out prośby, aby wsparcie może poprosić tych Kupców o ich ponownie. # # Wnioski * * Import jednego kupca nie powinien wstrzymywać eksportu każdego innego sklepu. * * Wywóz i import mają tych samych pracowników, dlatego duży import opóźnia wszystkich. Zmiana usuwa tę przyczynę. * * Praca, która działa raz na część nie może rosnąć z wielkością całego importu. * * Kontrola zakończenia odczytuje cały import po każdej części. To było dobre dla typowego importu i zawiodło tylko dla bardzo dużego. Z tą zmianą import tego rozmiaru nie wyczerpuje już pamięci pracowników.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 października 2026 11:25 UTCinvestigating

   {C: $aaccff} Tłumaczenie: Więc, co to jest? Więc, co to jest? {C: $aaccff} Tłumaczenie: {C: $aaccff} Tłumaczenie: Drodzy kupcy, Obecnie mamy do czynienia z częściowym zakłóceniem usług ze względu na problem dotykający jednego z naszych dostawców usług z krajów trzecich. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada i współpracuje z dostawcą w celu jak najszybszego przywrócenia pełnej dostępności usług. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dostarczy dalszych aktualizacji, jak więcej informacji staje się dostępne. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.

2. 9 października 2026 11:50 UTCresolved

   {C: $aaccff} Tłumaczenie: {C: $aaccff} Tłumaczenie: Więc, co to jest? Więc... {C: $aaccff} Tłumaczenie: {C: $aaccff} Tłumaczenie: {C: $aaccff} Tłumaczenie: - Rozwiązane: Wzory sklepu ponownie ładują Drodzy kupcy, Usługa wróciła, a sklepy ładują swoje zwykłe projekty. Jeśli klient nadal widzi sklep bez stylizacji, odświeżenie strony to naprawi. Nie musisz robić nic innego. Będziemy monitorować, aby zapewnić stabilność usługi. Przepraszamy za zakłócenia i dziękujemy za cierpliwość.

3. 9 października 2026 11:54 UTCpostmortem

   {C: $aaccff} Tłumaczenie: {C: $aaccff} Tłumaczenie: Więc, co to jest? Więc, co to jest? {C: $aaccff} Tłumaczenie: Więc, jak myślisz, co to jest? {C: $aaccff} Tłumaczenie: - - - {C: $aaccff} Tłumaczenie: Więc, jak myślisz? {C: $aaccff} Tłumaczenie: Więc, co to jest? Więc, co to jest? - Podsumowanie incydentów: Motywy i dostosowania nie załadunku - 9 października 2026 Co się stało? 9 października 2026 roku, niektóre sklepy załadowane bez ich stylizacji, więc strony pokazały jako zwykły tekst i linki. Problem rozpoczął się o 13: 06 czasu saudyjskiego i zakończył o 14: 48. Przyczyna Jeden z naszych dostawców infrastruktury zawiesił usługę przechowywania danych, która służy do przechowywania plików motywu ze względu na błąd rozliczeń i księgowości po ich stronie. To nie była awaria techniczna i nie była spowodowana przez Zida. Wpływ • Sklepy wyglądały na niestylizowane przez cały czas trwania incydentu. • Dane, produkty i zamówienia nie zostały naruszone i nic nie zostało utracone. • Obrazy produktów nadal działają. Rozdzielczość Pracowaliśmy z dostawcą bezpośrednio, aż poprawili swój błąd i ponownie włączyli usługę. Sklepy wróciły do normy bez konieczności robienia czegokolwiek. Zapobieganie powtórzeniu Dodamy źródło kopii zapasowej dla plików motywu sklepu. Jeśli pierwotne źródło nie powiedzie się, sklepy automatycznie przełączą się na kopię zapasową, więc jeden dostawca nie może już zdjąć jak wyglądają sklepy. Przepraszamy za zakłócenia dla Ciebie i Twoich klientów, i dziękujemy Ci za cierpliwość i zaufanie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 maja 2026 16:14 UTCresolved

   أعزاؤنا التجار، واجهت متاجرنا مشكلة في صفحة تسجيل الدخول ابتداءً من الساعة 3:17 مساءً وحتى 3:37 مساءً بتوقيت السعودية. خلال هذه الفترة، لم يتمكن المستخدمون مؤقتًا من الوصول إلى صفحة تسجيل الدخول. لقد تم تحديد المشكلة والسيطرة عليها، وعاد النظام إلى العمل بشكل طبيعي. تبيّن أن السبب كان عملية نشر غير سليمة لتطبيق الواجهة الأمامية React، وتم التراجع عن التغيير ومعالجة المشكلة بشكل فوري. كما نعمل حاليًا على مراجعة عمليات النشر والتحقق الخاصة بالواجهة الأمامية للمساعدة في منع تكرار مثل هذه المشكلات مستقبلًا. نأسف للإزعاج، ونقدّر تفهمكم. مع خالص التحيات، Dear Merchants, Our stores experienced an issue affecting the login page from 3:17 PM to 3:37 PM KSA, during which users were temporarily unable to access the login page. The issue has been identified and resolved, and the system is now operating normally. The issue was caused by a faulty frontend React deployment. The change was promptly reverted and remediated. We are currently reviewing our frontend deployment and validation processes to help prevent similar issues from recurring. We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding.

1. 18 lutego 2026 17:59 UTCidentified

   Some stores were experiencing slower than usual response times.

2. 18 lutego 2026 18:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 18 lutego 2026 18:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 18 lutego 2026 18:25 UTCpostmortem

   The team released an incident fix for an issue where the count of products under categories was not calculated correctly, and was instead showing 0 for parent categories whose products are all placed inside child categories. As a result of this fix, there was an increase in DB queries, leading to a spike in CPU utilization of our database. This happened mainly due to cache warming jobs used in the old catalog system. While the fix was intended for the Dashboard, an inadvertent consequence happened on “Old Catalog” – not Vitrin \(stores on Vitrin were browsable safely\). During that period, some users who did not have the store cached on their end may have experienced downtime with some stores. Others experienced degraded performance only on cart actions. ‌ Action Taken: 1. We immediately reverted the troublesome deployment. 2. The congested queues for store cashing were purged to avoid having blocked jobs 3. Assembled a rapid response team to decouple this dependency and prevent such incidents in the future.

1. 18 listopada 2025 12:27 UTCmonitoring

   Start Time: 2025-11-18 2:48 PM Impact: Some users may experience intermittent errors or inability to access parts of the Zid platform. Cloudflare has reported a global network issue and is currently investigating. As Zid’s traffic flows through Cloudflare’s network, this incident may impact accessibility for some users, depending on their region and routing. Our systems and infrastructure remain healthy, and the issue is external. We are actively monitoring Cloudflare’s updates and will provide further details as soon as they are available. أعلنت كلاودفلاير عن وجود مشكلة في شبكتها العالمية وهي حالياً في مرحلة التحقيق. ونظرًا لاعتماد منصة زد على شبكة كلاودفلاير لتوجيه حركة المرور، قد يتأثر جزء من المستخدمين حسب المنطقة ومسار الاتصال. جميع خوادمنا تعمل بشكل طبيعي، والمشكلة خارج نطاق منصة زد. نقوم بمتابعة الموقف بشكل مستمر، وسيتم نشر أي تحديثات جديدة فور توفرها من كلاودفلاير.

2. 18 listopada 2025 18:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 marca 2025 23:53 UTCresolved

   Dears, We experienced a brief service disruption due to a DDoS attack, which caused temporary unavailability of our stores for approximately 3 minutes. The issue was promptly identified and successfully mitigated by our security team. All systems are now operating normally. Thank you for your patience and understanding. اعزائنا التجار لقد واجهنا انقطاعًا مؤقتًا في الخدمة نتيجة لهجوم (DDoS) مما أدى إلى تعذر الوصول إلى متاجرنا لمدة تقارب 3 دقائق. وقد تم التعرف على المشكلة بسرعة والتعامل معها بنجاح من قبل فريق الأمن لدينا. جميع الأنظمة تعمل الآن بشكل طبيعي. نشكر لكم تفهمكم.

1. 18 lutego 2025 10:40 UTCidentified

   Our stores are currently experiencing downtime. We’re actively working on resolving the issue and will keep you updated on the progress. Thank you for your patience! 🙏

2. 18 lutego 2025 11:12 UTCresolved

   Our stores are back online! Our team has successfully handled the issue, and we are now in the monitoring phase to ensure everything runs smoothly.

1. 2 lutego 2025 20:05 UTCresolved

   أعزاؤنا التجار، واجهت متاجرنا بطئًا في عربة التسوق استمر لحوالي 20 دقيقة، مما تسبب في تأخير تأكيد بعض الطلبات . لقد تم تحديد المشكلة والسيطرة عليها، وعاد النظام إلى العمل بشكل طبيعي. نحن نواصل مراقبة الوضع لضمان استقرار المنصة. نأسف للإزعاج، ونقدّر تفهمكم. مع خالص التحيات، Dear Merchants, Our stores experienced slowness in the cart for about 20 minutes, which caused some orders to take longer to confirm. The issue has been identified and resolved, and the system is now operating normally. We continue to monitor the situation to ensure platform stability. We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding.

1. 14 listopada 2024 09:38 UTCidentified

   Dear Merchants, We are currently facing an issue impacting the POS and MyZid applications on both iOS and Android platforms, which may result in unexpected logouts. Our team is actively working on a resolution and will provide updates shortly. Thank you for your patience and understanding as we work to resolve this issue promptly. أعزاءنا التجار نواجه حاليًا مشكلة تؤثر على تطبيقات نقاط البيع و ماي زد، وقد تؤدي إلى تسجيل خروج غير متوقع يعمل فريقنا بنشاط على إيجاد حل وسوف يقدم تحديثات قريبًا نشكرك على صبركم وتفهمكم بينما نعمل على حل هذه المشكلة على الفور.

2. 14 listopada 2024 09:48 UTCidentified

   Here’s the latest update: • The issue with ZIDPOS has been resolved. - Users should force close the app, and it will automatically load the new configuration. • MyZID is still under investigation. - On iOS, the update is still in progress. - For Android, the update is still in progress. آخر التحديثات: • تم حل مشكلة ZIDPOS ينبغي على المستخدمين إغلاق واعادة تشغيل التطبيق ، وسيتم تحميل الإعدادات الجديدة تلقائيًا. • مشكلة MyZID لا تزال قيد التحقق

3. 14 listopada 2024 12:17 UTCresolved

   Dear Merchants, We are pleased to inform you that the issue impacting the POS and MyZid applications on both iOS and Android platforms, which resulted in unexpected logouts, has been resolved. السادة التجار الكرام، نود إعلامكم بأنه قد تم حل المشكلة التي أثرت على تطبيقات POS و MyZid والتي تسببت في عمليات تسجيل خروج غير متوقعة.

1. 17 października 2024 21:37 UTCresolved

   Dears, We experienced a brief disruption in our stores frontend service that lasted approximately 3 minutes due to an unexpected technical issue. The disruption affected random stores, not all. Our team immediately identified the problem, took full control, and resolved the issue swiftly. The service is now fully operational. أعزاؤنا التجار لقد واجهنا انقطاعًا قصيرًا في خدمة الواجهة الأمامية للمتاجر استمر لمدة حوالي 3 دقائق نتيجة لمشكلة تقنية غير متوقعة. تأثرت بعض المتاجر بشكل عشوائي وليس جميعها. قام فريقنا بتحديد المشكلة على الفور، وتم حل المشكلة بسرعة. الخدمة الآن تعمل بشكل كامل، ونحن نراقب لضمان استقرارها. نعتذر عن أي إزعاج قد تسبب به هذا الأمر و نقدر تفهمكم.

1. 2 października 2024 09:02 UTCresolved

   The system experienced a brief outage lasting approximately 4 minutes due to an unexpected technical issue. Our team promptly identified and resolved the problem, ensuring minimal disruption to services. We are taking steps to prevent similar occurrences in the future.

1. 23 września 2024 23:36 UTCresolved

   On September 22, 2024, at around 1:42 AM KSA time (GMT+3), our stores encountered a brief outage lasting approximately one minute, caused by an unexpected technical issue that was not managed by our service provider.

1. 5 czerwca 2024 06:45 UTCresolved

   Dear Merchants, Some of our stores have encountered a brief 2 min 404 error message as a result of a current deployment we have done. All systems are now operating successfully. Thank you أعزاؤنا التجار واجهت بعض متاجرنا رسالة خطأ (404) لفترة قصيرة مدتها دقيقتين نتيجة لعملية التحديث الأخيرة التي قمنا بها جميع الأنظمة تعمل الآن بنجاح. شكرًا لك

1. 7 kwietnia 2024 10:41 UTCresolved

   Partial outage for some stores from 5:24:03 on 6th April 2024 till 5:31:06 the same day. Total partial downtime 7 minutes and 3 seconds.

2. 7 kwietnia 2024 10:42 UTCpostmortem

   **What happened?** We suffered from a similar issue as the day before. This issue has been a hardware issue that affected our auto-scaling \(done when traffic increases\). ‌ **How long it lasted for?** 7 minutes and 3 seconds ‌ **What have we done to ensure it does not happen again?** We have rebuild the hardware and re-build the cluster in which our gateway runs. This will ensure that there is a brand new platform supporting it.

1. 6 kwietnia 2024 08:39 UTCresolved

   Some stores were not opening and showing error messages shown to their customers from 9:43:57 pm to 9:57:59 PM. The issue caused the platform to be unstable and it was related to a our gateway cluster used to secure the traffic and cache the stores to ensure faster response to end consumers.

2. 7 kwietnia 2024 09:52 UTCpostmortem

   **What happened?**  A set of improvements have been undertaken on the platform in the last weeks to absorb the high volume of traffic generated by the stores associated with the campaigns period of Ramadan. A subset of these changes has been done on one of the critical components use to accelerate the speed of showing the website to end consumers. This component is called Caddy. This is used for 2 main reasons, to control unwanted traffic to the platform and filter it and also cache the stores so that people that are browsing the same store can be shown with the different pages faster \(an acceleration of around 200% compared to not using this component\).  At 9:43:57 pm on 4th April 2024 Caddy scaled up failed. This issue caused intermittently some stores to show errors to end consumers not allowing them to continue browsing and forcing them to refresh.  **How long it latest for?**  6 minutes and 2 seconds At 9:57:59 pm on 4th April 2024 all pods went back to work effectively and the issue was resolved.  **Did it affect orders?**  * Ratio of created orders in the next 15 min after the issue happened is higher by 10 or 15 orders more than average per minute \(before the issue occurring\). This suggest that all orders were not lost considering the traffic after the issue and the orders after the issue. **How are we preventing from this happening again?**  * Review proactively the Caddy configuration to ensure we don’t have bigger issues like the one reported in the future and ensure that all issues are resolved in the Caddy gateway  * We have added additional monitoring however this was a hardware failure that we continuing to investigate with hosting supplier in cloud.

1. 17 marca 2024 20:35 UTCresolved

   أعزاؤنا التجار واجهت متاجرنا بطء ملحوظ. تم حل المشكلة ونحن نراقب الوضع لضمان استقرار المنصة. مع خالص التحيات Dear Merchants, Our stores have experienced noticeable slowdowns. The issue has been resolved, and we are monitoring the situation to ensure the stability of the platform. Sincerely,

1. 12 marca 2024 18:55 UTCinvestigating

   أعزاؤنا التجار نحن نواجه حاليًا بطء في عملية الدفع عبر متاجرنا بسبب حجم كبير غير متوقع من الزيارات. يرجى الثقة بأن فريقنا يعمل بنشاط على حل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن. إلى جانب ذلك، يرجى ملاحظة أن منصتنا بشكل عام لا تزال تعمل بكامل طاقتها. نحن ملتزمون بضمان تجربة سلسة في أماكن أخرى على موقعنا ونركز على حل تأخير عملية الدفع. سنوفر تحديثات بشكل دوري. مع خالص التحيات Dears, We are currently experiencing a slowdown in the checkout process across our stores due to an unexpectedly high volume of traffic. Please be assured that our team is actively working to resolve this issue as quickly as possible. Apart from this, please note that our overall platform remains fully operational. We are dedicated to ensuring a seamless experience elsewhere on our site and are focused on resolving the checkout delay. We will provide regular updates. Best regards

2. 12 marca 2024 19:48 UTCidentified

   أعزاؤنا التجار لقد تمكنا من تحديد سبب البطء في عملية الدفع عبر متاجرنا. فريقنا يعمل الآن بجد لحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن. نقدر صبركم بينما نقوم بالتعديلات اللازمة Dears, We have identified the cause of the slowdown in the checkout process across our stores. Our team is now working diligently to resolve this issue as swiftly as possible. We appreciate your patience as we make the necessary adjustments.

3. 12 marca 2024 20:38 UTCresolved

   أعزاؤنا التجار منصتنا تعمل تحت ظروف مرورية طبيعية وبسرعة طبيعية الان . قد نواجه بعض التأخيرالطفيف في إضافة المنتجات إلى السلة في حال زيادة الزيارات، ونحن نراقب الوضع لضمان استقرار المنصة. نعتبر المشكلة قد تم حلها، الفريق سيواصل العمل ومراقبة المنصة. Dears, Our platform is operating under normal traffic and normal speed. At times we might have some delays on add to cart if the volume of traffic increase and we are monitoring to ensure the stability of the platform. We consider the issue resolve but rest assure that the team will continue to work and monitor the platform. Best regards

1. 6 marca 2024 14:14 UTCresolved

   Dear all, Our stores and associated services experienced multiple instances of complete downtime, starting at 2:57:21 PM and lasting until 3:12:05 PM, totaling 9 minutes and 54 seconds. Our team promptly addressed the issue and successfully resolved it. We are now operating smoothly تجارنا الأعزاء تعرضت متاجرنا والخدمات المرتبطة بها لعدة حالات من تعطل كامل، بدءًا من الساعة 2:57:21 مساءً وحتى الساعة 3:12:05 مساءً، بمجموع 9 دقائق و 54 ثانية. فريقنا استجاب للمشكلة على الفور ونجح في حلها بشكل صحيح. نعمل الآن بسلاسة. نقدر تفهمكم الكريم

1. 2 stycznia 2024 09:39 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2 stycznia 2024 09:40 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2 stycznia 2024 09:40 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2 stycznia 2024 09:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 grudnia 2023 16:54 UTCresolved

   تجارنا الأعزاء تعرضت متاجرنا لبطء شديد غير متوقع لمدة دقيقة واحدة، وانقطعت الخدمة عن بعض المتاجر من الساعة 7:20 مساءً حتى الساعة 7:21 مساءً، قام فريق الدعم لدينا بحل المشكلة بسرعة. نقدر تفهمكم الكريم Our stores experienced an unexpected sever slowness/ partial outage and got a timeout from 7:20 pm to 7:21 pm. Our support team promptly resolved the issue. Appreciating your kind understanding