Istoricul incidentelor 1password

1. 22 iulie 2026 la 17:55 UTCinvestigating

   SaaS Manager este în prezent în imposibilitatea de a comunica cu Acreditari Gestionate. Prin urmare, clienţii care utilizează funcţii mai bune Împreună ar putea fi incapabili să facă schimbări în ceea ce priveşte proprietatea credibilă. Investigăm în mod activ problema și vom furniza actualizări pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 22 iulie 2026 la 19:20 UTCresolved

   A fost implementată o soluţie şi această problemă este acum rezolvată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 iulie 2026 la 18:52 UTCmonitoring

   Este posibil ca clienții SaaS Manager cu fluxuri de lucru active să fi cunoscut o degradare a serviciilor care a împiedicat anumite fluxuri de lucru să funcționeze conform programului. Echipele noastre au identificat rapid problema şi au implementat o soluţie. În prezent, monitorizăm redresarea pentru a asigura revenirea serviciilor la normal.

2. 17 iulie 2026 la 18:57 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 iulie 2026 la 18:59 UTCinvestigating

   Echipa noastră de ingineri investighează o problemă care cauzează operaţiuni degradate legate de utilizator pentru conturi individuale şi familiale. Utilizatorii nu pot confirma sau șterge utilizatorii sau crea și șterge conturi de servicii. De asemenea, utilizatorii nu pot încărca pagina Integrations.

2. 13 iulie 2026 la 19:37 UTCidentified

   Problema a fost identificată şi echipa noastră de Inginerie lucrează la implementarea unui fix.

3. 13 iulie 2026 la 19:57 UTCresolved

   A fost implementată o soluţie şi această problemă este acum rezolvată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 iulie 2026 la 15:47 UTCresolved

   A fost implementată o soluţie pentru această problemă, iar echipele noastre monitorizează. În timpul întreruperii, acțiunile GitHub ar fi putut să nu reușească să tragă cea mai recentă versiune CLI, ceea ce a făcut conducta să eșueze.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 iulie 2026 la 19:44 UTCinvestigating

   Suntem conștienți de o pană de încredere dispozitiv și investighează problema.

2. 2 iulie 2026 la 20:05 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm problema.

3. 2 iulie 2026 la 20:12 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

4. 2 iulie 2026 la 20:30 UTCresolved

   A fost implementat un fix și toate serviciile sunt operaționale.

5. 11 iulie 2026 la 01:05 UTCpostmortem

   # Incident Postmortem - Device Trust Autentificare Outage **Data incidentului:** 2026-07-02 ** Timpul de incident\(UTC\):** 19:28 - 20:28 **Service\(s\) Afectat:** Acest incident a afectat: SUA/Global \(Device Trust Autentificare Service, Device Trust Checks Server, Device Trust Portal, Device Trust API\) și Europa \ (Device Trust Autentificare Service, Device Trust Checks Server, Device Trust Portal, Device Trust API\). ** Durata Impactului:** 1 oră ## Rezumat Pe 2 iulie 2026, 1 Password Device Trust a suferit o întrerupere de aproximativ o oră, începând cu ora 19:28 UTC. În timpul acestei ferestre, toate serviciile Device Trust nu au fost disponibile și utilizatorii nu au putut să se autentifice. Am identificat cauza principală: o modificare a configurației interne a infrastructurii noastre de echilibrare a sarcinii în cloud a fost aplicată într-o măsură mai mare decât cea prevăzută care a făcut temporar un obiectiv necesar imposibil de atins. Acesta nu a fost un incident de securitate și nu a implicat nicio terță parte. Configuraţia a fost corectată, serviciul a fost restaurat complet şi am implementat garanţii suplimentare pentru a preveni repetarea acestui tip de problemă. ## Impact asupra clienților * **Toate serviciile Device Trust au fost complet indisponibile în timpul ferestrei de ieșire de 60 de minute. Utilizatorii nu s-au putut autentifica la nici un serviciu Device Trust, inclusiv portalul de autentificare \(**[**[**auth.kolide.com**](http://auth.kolide.com)**\), consola admin \(**[**app.kolide.com**](http://app.kolide.com)**\), obiectivele API și serverul dispozitivului.** * **Numar de clienti afectati\(aproximate\):** 100% din clientii Device Trust * ** Regiuni geografice afectate \ [dacă este cazul\):** SUA și UE Ce s-a întâmplat? La 2 iulie 2026 s-a aplicat o schimbare de configurație destinată îmbunătățirii configurației de securitate a unui serviciu intern în sens mai larg decât s-a intenționat, afectând o componentă comună de rutare a rețelei bazată pe Device Trust. Modificarea a înlocuit infrastructura de rețea de bază care susține Trustul dispozitivului. Cu toate acestea, configurația rutei de trafic a continuat să facă trimitere la infrastructura anterioară în locul resurselor nou furnizate. Ca urmare, criteriile de autentificare a dispozitivului Trust au devenit inaccesibile. Reversificarea schimbării a restabilit conectivitatea și serviciul. * **Timeline of Events \(UTC\):** * 19:28: Schimbarea configuraţiei reţelei aplicate; Reţeaua Balansers responsabil pentru rutarea traficului pentru serviciile Device Trust a devenit inaccesibilă * 19:30: Monitorizarea automată detectează întreruperile și declanșează alertele * 19:33: Incidentul este declarat la [status.1password.com](http://status.1password.com) * 20:03: Cauza rădăcină este identificată ca o problemă de configurare a balansorului de sarcină * 20:24: Echilibrul de sarcină este recreat cu configurare corectă * 20:26 Recovery is confirmed for [app.kolide.com] (http://app.kolide.com) * 20:28 Recovery is confirmed for [auth.kolide.com](http://auth.kolide.com) * **Contribuirea factorilor \ [dacă există\): ** * ** Domeniul de aplicare al componentelor comune nu este vizibil în timpul revizuirii sau validării. ** Clasa de infrastructură de rețea afectată de schimbare a fost împărțită între mai multe servicii, însă această dependență nu a fost documentată sau a apărut în procesul de revizuire a schimbărilor. Ca urmare, validarea preproducție, efectuată într-un mediu mai scăzut înainte de introducerea producției, nu a acoperit toate serviciile dependente, iar impactul asupra Device Trust nu a fost identificat înainte ca modificarea să ajungă la producție. * ** Semnale de diagnostic contemporane încetinit identificarea cauza rădăcină.** La momentul începerii întreruperii, erorile de reînnoire a certificatului au apărut în paralel cu eșecul conectivității rețelei. Investigarea ambelor semnale a întârziat simultan identificarea configuraţiei reţelei ca fiind cauza principală. ## Cum a fost rezolvată? * **Rezolution Steps:** Odată ce sursa a fost identificată, inginerii au schimbat configurația. Infrastructura de rețea afectată a fost recreată cu configurația sa originală, accesibilă publicului, restaurând rutarea către toate obiectivele de autentificare ale dispozitivului Trust. Recuperarea serviciului a fost confirmată secvenţial în cadrul serviciilor afectate înainte ca incidentul să fie închis. * **Verificarea Rezoluției:** Ca urmare a revertului, inginerii au verificat dacă toate criteriile de autentificare ale Device Trust erau accesibile și acceptau traficul. Confirmarea de către client a rezoluției a fost primită ulterior prin intermediul echipei de sprijin. ## Ce facem pentru a preveni incidentele viitoare * ** Cere aprobare explicită pentru schimbări de infrastructură distructive.** Implementăm garanții care necesită revizuire manuală și aprobare înainte ca modificările care ar distruge și recrea infrastructura de rețea critică să poată fi aplicate. Acest lucru creează o funcție forțând să prindă domeniul de aplicare neintenționat înainte ca schimbările să ajungă la producție. * **Îmbunătățirea vizibilității domeniului de aplicare pentru componentele de infrastructură partajate.** Documentăm dependențele dintre componentele de infrastructură comune și serviciile care se bazează pe acestea și integrăm aceste informații în procesul nostru de revizuire a schimbărilor. Modificările viitoare ale componentelor comune vor necesita o evaluare explicită a impactului din aval înainte de implementare. * ** Întăriți validarea pre-producție în dependențe partajate.** Actualizăm procesul nostru de promovare a schimbării pentru a necesita validarea tuturor serviciilor care împărtășesc componentele afectate nu numai ținta avută în vedere înainte ca modificările să fie promovate în producție. * ** Redu puncte unice de eșec în rutarea traficului. ** Evaluăm modificările arhitecturale pentru a introduce redundanța în configurația de rutare a traficului a dispozitivului Trust, astfel încât o defecțiune a oricărei componente să ducă mai degrabă la un serviciu degradat decât la o întrerupere completă. ## Next Steps and Communication * Nici o acțiune este necesară de la clienții noștri în acest moment. Ne angajăm să oferim un serviciu fiabil și stabil și luăm măsurile necesare pentru a învăța de la acest eveniment și pentru a preveni repetarea acestuia. Mulţumesc pentru înţelegere. Cu sinceritate, Echipa 1 Parolă

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 iunie 2026 la 22:08 UTCinvestigating

   Utilizatorii care încearcă să accepte invitația lor cu aplicarea SSO nu pot accepta invitația și primesc o eroare de 403. Echipa noastră de ingineri investighează în mod activ problema.

2. 29 iunie 2026 la 22:55 UTCidentified

   Problema a fost identificată şi echipa noastră de ingineri lucrează la implementarea unui fix.

3. 29 iunie 2026 la 23:40 UTCidentified

   Echipa noastră de inginerie continuă să lucreze la implementarea unui fix pentru această problemă. Între timp, a fost identificată o soluţie. Vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin direct la [email protected] și vă vor sprijini prin pașii de lucru în jurul.

4. 30 iunie 2026 la 14:09 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iunie 2026 la 17:15 UTCinvestigating

   Unii utilizatori care sunt blocaţi din contul lor de 1 Parolă se confruntă cu o eroare de tip "Something wrong" atunci când încearcă să refacă accesul folosind un cod de recuperare. Echipa noastră de dezvoltare este conștientă de această problemă și investighează în mod activ cauza. Vom furniza actualizări pe măsură ce mai multe informații devin disponibile.

2. 24 iunie 2026 la 17:30 UTCinvestigating

   Echipele noastre continuă să investigheze această problemă. Lucrăm activ pentru a determina cauza și vom partaja actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 24 iunie 2026 la 17:50 UTCinvestigating

   Problema este încă în curs de investigare. Vom continua să partajăm actualizările pe măsură ce acestea devin disponibile.

4. 24 iunie 2026 la 18:32 UTCinvestigating

   Ancheta este în curs de desfășurare. Echipele noastre lucrează activ pentru a determina cauza și vor partaja actualizările pe măsură ce acestea devin disponibile.

5. 24 iunie 2026 la 18:35 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

6. 24 iunie 2026 la 18:51 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

7. 24 iunie 2026 la 19:01 UTCresolved

   Problema este rezolvată acum, iar accesul la serviciile 1 Parolă ar trebui restabilit complet.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 iunie 2026 la 17:54 UTCidentified

   We have identified the cause of the synchronization issues affecting legacy 1Password 7 clients (OPI7 and OPM7) with 1Password and are deploying a fix. Affected customers may experience item creations or updates not synchronizing to 1Password, in some cases without a visible error. We expect service to be restored shortly and will provide another update once the fix has been fully deployed and verified. Modern clients and broader 1Password functionality do not appear to be affected.

2. 18 iunie 2026 la 18:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 iunie 2026 la 16:24 UTCidentified

   Sign in attempt audit events are currently delayed and admins are unable to migrate to hosted provisioning. Our engineering team has identified the issue and are actively working on a fix.

2. 16 iunie 2026 la 16:58 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and we are now monitoring the results.

3. 16 iunie 2026 la 21:11 UTCmonitoring

   We are still monitoring the results of the deployed fix. Hosted provisioning issues are resolved. Audit events in some regions are caught up while others are still in progress.

4. 17 iunie 2026 la 16:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 iunie 2026 la 21:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Device Trust Authentication Service. Customers may experience timeouts or receive 503 responses when attempting to authenticate with Device Trust. Our team is actively working to identify the cause and restore normal service as quickly as possible.

2. 11 iunie 2026 la 22:02 UTCinvestigating

   Our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service.

3. 11 iunie 2026 la 22:17 UTCinvestigating

   Our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service. Customers may experience authentication failures, timeouts, or 503 errors when attempting to authenticate with Device Trust. At this time, there is no significant change in impact or scope to report. Investigation and mitigation efforts remain ongoing, and we will provide another update as soon as additional information becomes available.

4. 11 iunie 2026 la 22:32 UTCinvestigating

   Authentication services have recovered, and our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service. Investigation and mitigation efforts remain ongoing, and we will provide another update as soon as additional information becomes available.

5. 11 iunie 2026 la 22:47 UTCmonitoring

   Our teams have identified a cause of the issues affecting the Device Trust Authentication Service and have taken steps to provide relief. We are seeing improved service performance and are continuing to monitor the situation closely to ensure stability. We will provide further updates as needed.

6. 12 iunie 2026 la 23:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 mai 2026 la 15:51 UTCinvestigating

   Files can not be uploaded or downloaded, and images may not be loading properly. Pages within the application may not be loading. Some integrations and workflows may have experienced errors. This issue affects the US and EU regions. Our engineering team is currently investigating.

2. 16 mai 2026 la 17:33 UTCidentified

   The issue has been identified, and our engineers are working on a fix.

3. 16 mai 2026 la 17:46 UTCmonitoring

   Issues with file uploads and downloads, pages not loading, and errors affecting some integrations and workflows are now resolved. Customers may still experience issues with images loading properly, and our engineering team is actively working to resolve them. We expect further progress and resolution later today. The issue affected both the US and EU regions.

4. 16 mai 2026 la 20:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 mai 2026 la 17:59 UTCidentified

   Workflows and integrations have not run as of approximately 12:30pm ET today, this means that automatic onboarding and off-boarding are currently not occurring. In addition, the Workflows and Integrations pages are failing to load. Our Engineering team has identified the issue and are currently working on a fix.

2. 4 mai 2026 la 18:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are now monitoring the results. Failed workflows will need to be manually re-run, failed integrations will re-run automatically within 24 hours but likely sooner.

3. 4 mai 2026 la 18:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 aprilie 2026 la 14:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing errors and increased latency across our services. Customers may experience failures or delays when logging in and syncing, including via CLI.

2. 27 aprilie 2026 la 15:08 UTCinvestigating

   Our teams continue to investigate an issue causing errors and increased latency across our services. Customers may experience failures or delays when logging in and syncing, including via CLI. We are actively working to identify the root cause and will provide further updates as more information becomes available.

3. 27 aprilie 2026 la 15:22 UTCidentified

   We are seeing signs of recovery for the issue causing errors and increased latency across our services. Some customers may still experience intermittent failures or delays when logging in and syncing, including via CLI. Our teams continue to monitor the situation closely.

4. 27 aprilie 2026 la 15:41 UTCmonitoring

   Service has largely recovered, and we are continuing to monitor the situation closely. Some customers may still experience intermittent issues with login and syncing, including via CLI.

5. 27 aprilie 2026 la 17:09 UTCmonitoring

   Traffic levels have returned to normal and service performance has stabilized. We are continuing to monitor to ensure full recovery.

6. 28 aprilie 2026 la 18:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

7. 12 mai 2026 la 15:38 UTCpostmortem

   # Incident Postmortem - Login and Sync Issues **Date of Incident:** 2026-04-27 **Time of Incident \(UTC\):** 14:15 - 15:41 **Service\(s\) Affected:** All web APIs **Impact Duration:** Approximately 86 minutes ## Summary On April 27, 2026, [1Password.com](http://1password.com/) experienced a period of elevated error and full service unavailability in our USA/Global region. A defect deployed in application scaling logic caused a cascading failure during peak usage. This resulted in a period of service unavailability for customers in the USA/Global region. This was not a security incident, and there was no loss of data. ## Impact on Customers * **Sign-in and account access:** Customers in the USA/Global region experienced errors or were unable to sign in or access their 1Password accounts between approximately 14:15 and 15:41 UTC on April 27, 2026. * **All 1Password clients:** The disruption applied to all client types, including the web app, CLI, browser extensions, and desktop and mobile applications, for customers connecting through the USA/Global region. * **Geographic regions affected:** Only customers on the USA/Global region were affected. Other regions were not impacted. ## What Happened? We deployed a change to how our services signal their readiness to serve requests, which contained a latent defect. * **Timeline of events:** * **2026-04-27 14:15 UTC** - Load increase triggers issues. * **2026-04-27 14:29 UTC** - Incident declared; response team mobilized. * **2026-04-27 15:41 UTC** - Issue identified and fix deployed. * **2026-04-28 18:06 UTC** - Incident formally resolved following monitoring. ## How Was It Resolved? Our on-call engineering team identified the scaling logic as the cause of the cascading failure and disabled it via a configuration change. Once disabled, capacity was restored, and traffic recovered. A subsequent configuration change was made to prevent this logic from being re-enabled in production environments. ## What We Are Doing to Prevent Future Incidents * **Immediate fix:** We disabled the defective health check logic and locked the configuration to prevent it from being re-enabled in production. * **Retrospective:** We are conducting a full retrospective with the incident responders to identify further improvements to our systems and our response processes. ## Next Steps and Communication * No action is required from our customers at this time. We are committed to providing a reliable and stable service, and we are taking the necessary steps to learn from this event and prevent it from happening again. Thank you for your patience and understanding. Sincerely, The 1Password Team

1. 22 aprilie 2026 la 15:18 UTCinvestigating

   We’re aware of an issue affecting sign-in to 1Password SaaS Manager. Our teams are actively investigating and working to resolve this as quickly as possible.

2. 22 aprilie 2026 la 15:27 UTCmonitoring

   The issue affecting sign-in to 1Password SaaS Manager has been mitigated. Our teams are continuing to monitor the situation to ensure stability.

3. 22 aprilie 2026 la 16:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 aprilie 2026 la 17:25 UTCinvestigating

   The 1Password Hosted Service in the US is experiencing high latency and errors. The response team is currently investigating.

2. 14 aprilie 2026 la 17:46 UTCinvestigating

   The 1Password engineering team is investigating an issue where customers may be unable to sign in to 1Password. This issue may also prevent changes from syncing between 1Password clients. This issue impacts the 1Password.com (US) service.

3. 14 aprilie 2026 la 18:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15 aprilie 2026 la 01:54 UTCresolved

   This incident has been resolved. We will publish a postmortem as soon as one is completed.

5. 6 mai 2026 la 15:31 UTCpostmortem

   # 2026-04-14 SEV1 Incident Postmortem - Hosted Service in the US experiencing high latency and errors # Incident Postmortem - Elevated Application Error **Date of Incident:** 2026-04-14 **Time of Incident \(UTC\):** 17:25 - 18:00 **Service\(s\) Affected:** Sign in, Admin console **Impact Duration:** Approximately 35 minutes ## Summary On April 14, 2026, [1Password.com](http://1Password.com) experienced elevated error rates due to an increase in traffic to our USA/Global infrastructure. Requests arrived more quickly than they could be serviced in our USA/global region. Customers experienced errors and high latency. This was not a security incident, and there was no loss of data. ## Impact on Customers * **Sign-in and account access:** Some customers in the USA/Global region experienced errors when attempting to sign in or access their 1Password accounts between 17:25 and 18:00 UTC on April 14, 2026. * **All 1Password clients:** The disruption applied to all client types, including the web app, browser extensions, and desktop and mobile applications, for customers connecting through the USA/Global region. * **Number of affected requests:** Approximately 2.95% of requests over the incident window to [1Password.com](http://1Password.com) \(USA/Global\) during the incident window resulted in errors or timeouts, though for some brief spikes up to 45% of requests failed. * **Geographic regions affected:** Customers on our USA/Global only, other regions were not affected. ## What Happened? An unusually high volume of traffic exceeded the capacity of our controls, and triggered latency and errors in the underlying applications. * **Timeline of events:** * **2026-04-14 17:25** - Start of incident. * **2026-04-14 17:36** - Issue identified. * **2026-04-14 17:51** - Fix implemented. * **2026-04-14 18:01** - Recovery complete. * **Root cause analysis:** An increase in traffic exceeded the capacity of our traffic management layer, causing degraded service for customers in the USA/Global region. ## How Was It Resolved? * Established runbooks for load shedding and system upgrades mitigated the issue. ## What We Are Doing to Prevent Future Incidents * **Resolution:** We made two key changes to prevent recurrence: 1. **Increased capacity of internal systems** 2. **Upgraded traffic controls at the network edge** * **Verification:** Since implementing these changes, we have observed several additional instances of unusually high traffic matching this incident. In each case, the new controls handled the traffic automatically with no impact to customers or our systems. ## Next Steps and Communication * No action is required from our customers at this time. We are committed to providing a reliable and stable service, and we are taking the necessary steps to learn from this event and prevent it from happening again. Thank you for your understanding. Sincerely, The 1Password Team

1. 13 aprilie 2026 la 17:24 UTCmonitoring

   SSO is experiencing degraded functionality because of an upstream provider. We are monitoring, and users may need to retry when authenticating with their IdP.

2. 17 aprilie 2026 la 15:07 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 22 aprilie 2026 la 15:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 aprilie 2026 la 14:13 UTCidentified

   Teams accounts are currently unable to access their Environments. Our engineering team has identified the issue and are working towards deploying a fix.

2. 1 aprilie 2026 la 17:52 UTCmonitoring

   Our engineering team has deployed a fix and we are monitoring the results.

3. 2 aprilie 2026 la 14:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 martie 2026 la 21:28 UTCinvestigating

   Users with Individual and Family accounts are currently unable to access their Environments. The impact is scoped to individual account holders and family account users. Our engineering team is actively investigating.

2. 31 martie 2026 la 22:01 UTCidentified

   The issue has been identified and our engineering team are working towards deploying a fix.

3. 1 aprilie 2026 la 00:43 UTCresolved

   A fix has been deployed and this issue is now resolved.

1. 16 martie 2026 la 17:11 UTCinvestigating

   Our team is investigating an issue where features have been turned off for some customers.

2. 16 martie 2026 la 17:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 martie 2026 la 17:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 martie 2026 la 17:53 UTCresolved

   Users were unable to retrieve documents across multiple platforms. This included degraded performance or failures when attempting to access documents via the CLI as well as through other interfaces.