Istoricul incidentelor 8x8

1. 4 septembrie 2026 la 13:42 UTCinvestigating

   8x8 investighează în prezent probleme legate de telefonie, cele mai multe fiind izolate pentru regiunea Canada, unde apelurile nu se completează până la destinaţie. Suntem în prezent angajați și lucrăm pentru a înțelege și rezolva problema. Actualizările vor fi furnizate pe măsură ce devin disponibile.

2. 4 septembrie 2026 la 14:00 UTCidentified

   8x8 are simptome izolate pentru utilizatorii centrului de contact SK1 din regiunea Canada. În prezent, lucrăm la restabilirea telefoniei normale pe acest segment al clienților și vom continua să oferim actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 4 septembrie 2026 la 14:04 UTCmonitoring

   8x8 are un impact ulterior izolat asupra unui subset de clienți Canadian Contact Center. Am pus în aplicare măsuri de atenuare pentru a rezolva și ne așteptăm ca toate problemele de telefonie să fie rezolvate. Dacă aveţi încă simptome, vă rugăm să contactaţi 8x8 Support pentru a continua rezolvarea problemelor dumneavoastră.

4. 4 septembrie 2026 la 14:28 UTCresolved

   8x8 a confirmat rezoluţia şi noi conducem o investigaţie completă. Ne cerem scuze pentru întrerupere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 20:23 UTCinvestigating

   8x8 se confruntă în prezent cu probleme de telefonie care afectează clienții Centrului de contact din regiunea SUA. Investigăm în prezent și vom oferi actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 1 septembrie 2026 la 20:44 UTCinvestigating

   Inginerii 8x8 continuă să lucreze pentru rezolvarea problemei. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile și ne cerem scuze pentru inconveniente.

3. 1 septembrie 2026 la 21:03 UTCmonitoring

   8x8 a implementat atenuarea și lucrează pentru a confirma rezoluția cu clienții. Toate telefoanele ar trebui să funcţioneze normal. Dacă mai aveţi probleme, vă rugăm să contactaţi suportul 8x8 pentru a confirma simptomele şi problemele suplimentare. Vom posta o actualizare finală o dată pe deplin confirmat.

4. 1 septembrie 2026 la 22:00 UTCmonitoring

   8x8 continuă să vadă stabilitatea cu traficul de apeluri în regiunea SUA. Dacă mai aveţi probleme, vă rugăm să contactaţi suportul 8x8 pentru a confirma simptomele şi problemele suplimentare. Vom continua să monitorizăm şi să oferim alte actualizări după confirmarea completă.

5. 1 septembrie 2026 la 22:42 UTCresolved

   8x8 a confirmat rezoluţia. Traficul telefonic american a rămas stabil de la 1:47 PM PDT (4:47 PM EDT). Facem o investigaţie completă şi ne cerem scuze pentru întrerupere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 16:31 UTCinvestigating

   8x8 investighează în prezent probleme cu supraveghetorii Workspace care nu încarcă intermitent sau permit login-uri în regiunea centrului de contact al SUA1. Agent Workspace rămâne în prezent neafectat. Lucrăm pentru a restabili performanța normală și va oferi actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 1 septembrie 2026 la 16:49 UTCmonitoring

   Am aplicat atenuarea și toți utilizatorii de spațiu de lucru ar trebui să aibă acum performanțe normale la 9:33 AM PDT (12:33 PM EDT). Vom continua să monitorizăm şi să oferim o actualizare finală după confirmarea completă.

3. 1 septembrie 2026 la 17:03 UTCresolved

   8x8 a confirmat rezoluția și toți utilizatorii US1 Supervisor Workspace ar trebui să experimenteze acum încărcarea normală a paginilor. Facem o investigaţie de bază şi ne cerem scuze pentru întrerupere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 august 2026 la 10:06 UTCinvestigating

   8x8 Investighează în prezent o problemă cu Managerul de configurare pe platforma UE6 în cazul în care schimbările nu sunt salvate în ceea ce privește stabilirea unor misiuni la coadă, înregistrări ale agentului sau ale utilizatorilor, contacte și configurații telefonice. Lucrăm la rezolvarea problemei și vor fi furnizate actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 26 august 2026 la 10:34 UTCupdate

   Am identificat problema care afectează Managerul de configurare pe platforma UE6, ceea ce determină ca modificările să nu fie salvate în setări cum ar fi misiuni la coadă, înregistrări, contacte și configurații telefonice. Inginerii noştri lucrează în prezent la rezolvarea problemei de urgenţă. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 26 august 2026 la 11:16 UTCupdate

   Inginerii 8x8 continuă să lucreze pentru rezolvarea problemei. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile și ne cerem scuze pentru inconveniente.

4. 26 august 2026 la 11:51 UTCupdate

   Inginerii noștri își continuă eforturile pentru a rezolva această problemă impactând Manager de configurare cu o chestiune de urgență. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

5. 26 august 2026 la 12:18 UTCresolved

   8x8 a rezolvat problema de impact Manager de configurare fiind incapabil să salveze modificările. 8x8 monitorizează şi investighează cauza principală şi ne cerem scuze pentru neplăceri.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 august 2026 la 12:33 UTCinvestigating

   8x8 Investighează în prezent o problemă de conectare cu agentul de contact Workspace și SSO de conectare în regiunile SUA și EMEA. Lucrăm la rezolvarea problemei și vor fi furnizate actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 24 august 2026 la 12:48 UTCupdate

   8x8 a identificat problema care cauzează probleme de încetinire și conectare cu agentul Centrului de contact Workspace și loginurile SSO. Lucrăm pentru a rezolva această problemă cât mai curând posibil și ne cerem scuze pentru inconveniente.

3. 24 august 2026 la 12:57 UTCresolved

   8x8 a rezolvat problema impactului loginurilor pentru Centrul de Contact Agent Workspace și SSO. 8x8 monitorizează şi investighează cauza principală şi ne cerem scuze pentru neplăceri.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 09:58 UTCinvestigating

   Sezonul 8 Episodul 8 Anchetează în prezent rapoarte cu agenţii Workspace şi Supervizorul Cozile Workspace şi panourile de monitorizare care arată date incorecte. Lucrăm la rezolvarea problemei și vor fi furnizate actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 20 august 2026 la 10:30 UTCupdate

   8x8 continuă să investigheze rapoartele agentului Workspace şi ale supervizorului, cozile de lucru şi panourile de monitorizare care arată date incorecte. Ne continuăm eforturile în această problemă și vor fi furnizate actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 20 august 2026 la 10:57 UTCupdate

   8x8 va efectua un comutator de platformă pentru a atenua problema care afectează agentul Workspace și Autoritatea Workspace. Comutatorul platformei va fi efectuat în afara orelor de lucru pentru a evita orice perturbare a operațiunilor în curs. Ne cerem scuze pentru inconveniente și vor fi furnizate actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

4. 21 august 2026 la 05:29 UTCresolved

   Comutatorul platformei a fost efectuat, iar problema care afectează Agent Workspace şi Autoritatea Workspace este acum rezolvată. 8x8 monitorizează şi investighează cauza principală şi ne cerem scuze pentru neplăceri.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 august 2026 la 21:37 UTCinvestigating

   8x8 is currently investigating reports of one way audio or no way audio on telephony calls. We are actively engaged and are evaluating impact and root causes. We'll provide updates as they become available.

2. 13 august 2026 la 21:51 UTCupdate

   Our engineers are currently working to resolve the issue as a matter of urgency. We will continue to provide updates as they become available.

3. 13 august 2026 la 22:04 UTCmonitoring

   8x8 has seen normal call completion as of 2:30 PM PDT (5:30PM Eastern). Calls should currently completing as normal and we are currently monitoring and investigating the root cause. We'll provide further updates once fully confirmed.

4. 13 august 2026 la 22:46 UTCupdate

   8x8 has seen continued resolution of all one way audio issues. All calls are completing normally as of 2:30 PM PDT (5:30PM Eastern). We'll continue to monitor and will provide a final update full resolving this issue.

5. 13 august 2026 la 23:40 UTCresolved

   8x8 has confirmed resolution and all systems are performing as normal. We apologize the the interruption and full root cause investigation is underway.

1. 6 august 2026 la 00:40 UTCupdate

   8x8 will undergo an update to its knowledge base on August 5th 5:40 PDT, where customers will benefit from a new, updated user interface, including faster and smarter search capabilities. There is no planned impact to availability; however, direct URLs to articles will be changing. If you have bookmarked or relied on static URLs you may not be able to find the article you are looking for. After August 5th, please ensure that any static links are updated to their new versions on the new site. The content is still available on their new links. We apologize for not being able to keep these older links in place, but we believe this update will provide a better user experience. If you would like to update these bookmarks to their new static locations ahead of this upgrade, you can get information on how to do this at this link below: 8x8 Support knowledge base and Docs site have moved

2. 14 august 2026 la 18:25 UTCresolved

   8x8 completed the upgrade to the new knowledgebase. If you need any assistance with finding older archived or moved URL please contact 8x8 Support.

1. 3 august 2026 la 17:16 UTCinvestigating

   8x8 investighează rapoarte în care apelurile vocale înregistrate recent nu afișează opțiunea de redare pentru a asculta în interfața 8x8 Analytics și alte interfețe potențiale. Aceste apeluri sunt înregistrate în mod corespunzător, însă redarea este afectată. În prezent lucrăm pentru a restabili disponibilitatea și va oferi actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 3 august 2026 la 17:47 UTCinvestigating

   8x8 continuă să investigheze problema și lucrează pentru a restabili accesul la înregistrări în toate interfețele. Dacă este posibil, administratorii pot încerca să redenumească înregistrări în interfaţa alternativă admin consolă, unde înregistrările sunt disponibile pentru redare. Înregistrări de redare în Admin Console

3. 3 august 2026 la 18:06 UTCmonitoring

   8x8 a observat disponibilitatea normală pentru înregistrări și ne așteptăm ca acestea să fie disponibile pentru redare în toate interfețele. Suntem în prezent de monitorizare și vom oferi o actualizare finală o dată pe deplin confirmat.

4. 3 august 2026 la 21:11 UTCresolved

   8x8 a confirmat rezoluţia. Este în curs de desfăşurare o investigaţie pentru cauză şi ne cerem scuze pentru întrerupere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 iulie 2026 la 16:40 UTCupdate

   Investigăm în prezent un incident asupra Integrării Agentului Workspace. Echipa de Operaţiuni investighează în mod activ problema pentru a determina sfera impactului şi a identifica cauza de bază. Alte actualizări vor fi furnizate pe măsură ce devin disponibile informații suplimentare. Toate celelalte sisteme de producţie funcţionează normal.

2. 31 iulie 2026 la 17:27 UTCupdate

   8x8 continuă să investigheze problema. Dacă vă confruntaţi cu această problemă, vă rugăm să contactaţi asistenţa pentru a declanşa mai multe probleme. Ne cerem scuze pentru întârziere și vom continua să lucreze pentru a rezolva

3. 31 iulie 2026 la 17:30 UTCresolved

   8x8 a rezolvat problema care afectează serviciile identificate. 8x8 monitorizează şi investighează cauza principală şi ne cerem scuze pentru neplăceri.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 iulie 2026 la 23:52 UTCmonitoring

   8x8 a experimentat un eșec pe una dintre platformele noastre de lucru 8x8 din EMEA. În timpul procesului de failover, utilizatorii pot fi experimentat picături de apel și o incapacitate de a efectua sau primi apeluri. Ca parte a procesului de faliment, funcționalitatea a fost restabilită și continuăm să monitorizăm situația. Dacă mai aveţi probleme, vă rugăm să contactaţi 8x8 Support. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

2. 30 iulie 2026 la 00:07 UTCinvestigating

   8x8 a identificat probleme în curs care afectează capacitatea utilizatorilor de a se conecta prin 8x8 Work. Investigăm în prezent și vom furniza actualizări de îndată ce acestea sunt disponibile.

3. 30 iulie 2026 la 00:28 UTCmonitoring

   8x8 a atenuat problema și vede îmbunătățiri. Vom continua să monitorizăm orice alte probleme. Dacă mai aveți probleme, vă rugăm să contactați 8x8 Support. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

4. 30 iulie 2026 la 00:50 UTCresolved

   8x8 a rezolvat problema care afectează 8x8 Obiectivele de lucru neconectate. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate. Dacă aveți orice probleme suplimentare, vă rugăm să contactați 8x8 Support.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iulie 2026 la 10:19 UTCinvestigating

   8x8 Este în prezent investigarea rapoartelor în cazul în care aplicația My8x8 lipsește din Panoul de aplicare. Lucrăm la rezolvarea problemei și vor fi furnizate actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 24 iulie 2026 la 10:38 UTCresolved

   8x8 a rezolvat problema care afectează My8x8. Monitorizăm şi investigăm cauza principală şi ne cerem scuze pentru neplăceri.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iulie 2026 la 08:49 UTCinvestigating

   8x8 Investighează în prezent rapoartele din regiunea Regatului Unit în care opțiunea Block Caller ID nu reține numărul, prezentând DID al utilizatorului, deși blocul este activat. Lucrăm la rezolvarea problemei și vor fi furnizate actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 24 iulie 2026 la 09:22 UTCupdate

   Inginerii noştri continuă să investigheze o problemă în regiunea britanică unde opţiunea Block Caller ID nu este reținerea numărului, prezentarea DID utilizatorului deși blocul este activat. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 24 iulie 2026 la 10:04 UTCupdate

   Inginerii 8x8 continuă să lucreze pentru rezolvarea problemei. Ca un pas de atenuare, un anumit transportator din Regatul Unit a fost eliminat din rotaţia prefixelor mobile din Marea Britanie, rutarea apelurilor prin intermediul transportatorilor alternativi şi acum aceste apeluri au opţiunea Block Caller ID funcţionând corect. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile și ne cerem scuze pentru inconveniente.

4. 24 iulie 2026 la 10:43 UTCupdate

   Inginerii 8x8 continuă să lucreze pentru rezolvarea problemei care afectează opțiunea Block Caller ID. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile și ne cerem scuze pentru inconveniente.

5. 24 iulie 2026 la 11:29 UTCupdate

   Ne continuăm eforturile pentru a rezolva problema în cazul în care utilizatorii se confruntă cu funcționalitatea "Block Caller ID" nu reușesc să suprime numerele lor de telefon pe apelurile outbound. Apelurile continuă să se completeze cu succes și nicio altă funcționalitate nu este afectată. Investigațiile arată că proprietatea ID de confidențialitate lipsește la apelurile afectate, ceea ce determină prezentarea numărului apelantului, în ciuda setării blocului fiind activat. Acest lucru este corectat prin aplicarea modificărilor la nivelul bazei de date cu un ETA de 1-2 ore. Având în vedere faptul că o reducere continuă, transportatorul care a părăsit Regatul Unit este în continuare eliminat din procesul de rotație pentru prefixele mobile din Regatul Unit, traficul fiind rutat prin transportatori alternativi. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile și ne cerem scuze pentru inconveniente.

6. 24 iulie 2026 la 18:03 UTCresolved

   8x8 a rezolvat problema care afectează opțiunea Block Caller ID. 8x8 monitorizează şi investighează cauza principală şi ne cerem scuze pentru neplăceri.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 19:29 UTCinvestigating

   8x8 investighează în prezent rapoarte în cazul în care unele obiective din regiunea SUA pe 8x8 Desktop de lucru sau Web de raportare erori, cum ar fi "Phone Connection eroare." În prezent investigăm și vom oferi actualizări după ce vor deveni disponibile.

2. 23 iulie 2026 la 19:48 UTCmonitoring

   8x8 a observat recuperarea acestor criterii finale și toate acestea ar trebui să fie conectate în mod normal acum. Dacă încă mai aveți probleme, vă rugăm să contactați 8x8 client de sprijin pentru a continua să depaneze. Vom continua să monitorizăm stabilitatea și vom posta o actualizare finală după confirmarea completă.

3. 23 iulie 2026 la 20:09 UTCresolved

   8x8 a confirmat rezoluţia şi toate criteriile finale trebuie să funcţioneze normal. Facem o analiză completă a cauzelor şi ne cerem scuze pentru întrerupere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 16:55 UTCupdate

   8x8 a primit rapoarte de la 8x8 Utilizatorii care utilizează integrarea vocală a echipelor MS au probleme de performanță. 8x8 Sistemele funcționează normal și Microsoft a recunoscut aspecte de performanță pe care le investighează direct. Vă rugăm să faceți trimitere la actualizarea de la Microsoft direct la link-urile de mai jos. Dacă aveți probleme cu obiectivele microsoft, dacă este posibil, puteți trece la utilizarea 8x8 Work Web pentru 8x8 Agent Workspace ca o alternativă. https://status.cloud.microsoft/ A se vedea, de asemenea, Decizia nr. 8x8 alternative finale. Instrucţiuni Web de lucru Sezonul 8 Episodul 8

2. 23 iulie 2026 la 22:39 UTCresolved

   Microsoft a rezolvat incidentul. Pentru cauza de rădăcină vă rugăm să contactaţi Microsoft de sprijin prin intermediul Microsoft Admin Center portal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 iulie 2026 la 14:56 UTCinvestigating

   8x8 a detectat probleme de performanță cu unele clustere US2 Contact Center. Simptomele includ agenţii care nu se pot conecta la platformă şi alte probleme de performanţă. Investigăm în prezent și vom oferi actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 20 iulie 2026 la 15:21 UTCupdate

   Inginerii noştri lucrează în prezent la rezolvarea problemei de urgenţă pentru platformele afectate. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 20 iulie 2026 la 15:35 UTCmonitoring

   Echipa de operaţiuni 8x8 a atenuat problema şi lucrează pentru a confirma rezoluţia. Clienţii ar trebui să se aştepte la performanţe normale şi comportament normal de conectare. Vom furniza actualizări suplimentare după confirmarea completă.

4. 20 iulie 2026 la 16:22 UTCinvestigating

   Operaţiuni 8x8 a văzut simptome cu login-uri pe platformele afectate reveni. Continuăm să investigăm și lucrăm pentru a atenua mai bine aceste simptome. Actualizările vor continua să fie postate pe măsură ce devin disponibile.

5. 20 iulie 2026 la 16:39 UTCupdate

   Facem tot posibilul pentru a rezolva această problemă cu prioritate, vă mulţumim pentru răbdare. Vom oferi actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile și ne cerem din nou scuze pentru inconveniente.

6. 20 iulie 2026 la 17:13 UTCmonitoring

   8x8 a atenuat din nou simptomele de eşecuri de conectare şi în alte simptome, inclusiv eşecuri de aprovizionare. Toate sistemele ar trebui să funcţioneze normal. Vom continua să monitorizăm și vom furniza actualizări suplimentare după confirmarea completă.

7. 20 iulie 2026 la 17:59 UTCresolved

   8x8 a confirmat rezoluția și toate sistemele funcționează în mod normal pentru clienții afectați. Facem o investigaţie completă şi ne cerem scuze pentru întrerupere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 iulie 2026 la 13:33 UTCinvestigating

   8x8 investighează în prezent probleme cu platforma VCC din regiunea SUA. Lucrăm la rezolvarea problemei și vor fi furnizate actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 20 iulie 2026 la 13:49 UTCresolved

   8x8 a rezolvat problema care afectează platforma VCC din regiunea SUA. 8x8 monitorizează şi investighează cauza principală şi ne cerem scuze pentru neplăceri.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 iulie 2026 la 00:00 UTCupdate

   8x8 Investighează în prezent o problemă de performanță cu serviciile identificate în spațiul de lucru al Autorității. Lucrăm la rezolvarea problemei și vor fi furnizate actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 17 iulie 2026 la 01:30 UTCupdate

   Sezonul 8 Episodul 8 A atenuat problema cu spaţiul de lucru. În prezent, pagina se încarcă acum fără nici o problemă. Ne cerem scuze pentru întrerupere.

3. 17 iulie 2026 la 01:45 UTCresolved

   Vă rugăm să contactați 8x8 suport pentru orice informații suplimentare. Mulţumesc pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 iulie 2026 la 19:20 UTCinvestigating

   8x8 investighează în prezent probleme intermitente de conectivitate la platforma ON1 (inclusiv BC1, BC2, BC3) care pot avea impact asupra serviciilor pentru clienții Centrului de Contact de pe aceste platforme. În prezent, lucrăm pentru a investiga acest lucru și va oferi actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 16 iulie 2026 la 19:45 UTCresolved

   8x8 a atenuat problema conectivității intermitente și serviciile au fost stabile începând cu 12:16 PM PDT (15:16 EDT). Toate serviciile funcţionează normal. Facem o investigaţie de bază şi ne cerem scuze pentru întrerupere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 iulie 2026 la 19:51 UTCinvestigating

   8x8 investighează rapoarte de întârzieri sau date incorecte cu 8x8 Analytics borduri de bord în timp real. Investigăm în prezent și vom oferi actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 15 iulie 2026 la 20:01 UTCmonitoring

   8x8 a văzut performanță reveni la normal pentru 8x8 Analytics borduri de bord în timp real. Toate datele în timp real ar trebui să fie corecte. Vom continua să monitorizăm şi să postăm o actualizare finală după confirmarea completă.

3. 15 iulie 2026 la 21:10 UTCresolved

   8x8 a confirmat rezoluția și toate statisticile analitice în timp real rămân la fel de normale. Facem o investigaţie de bază şi ne cerem scuze pentru neplăceri.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.