Istoricul incidentelor Acquia

1. 21 octombrie 2026 la 18:15 UTCidentified

   As a security precaution related to a critical PHP security release, Acquia has temporarily disabled some Acquia Cloud Platform management services while we wait for a pending operating system security update from AWS. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. During this time, you will not be able to sign in to Acquia, access the Acquia Support portal to submit tickets, use Acquia Cloud Platform management tools or Cloud API, deploy code to production environments, or view Acquia Maintenance. Acquia does not have an estimated restoration time yet. We will post updates here, including when services are available again. For more information, subscribe to the Acquia Acquia Trust Center | Powered by SafeBase(https://security.acquia.com/) . Maintenance reference #7614

2. 21 octombrie 2026 la 20:03 UTCidentified

   As an additional security precaution, we have also temporarily disabled services for Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory & Site Studio. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

3. 21 octombrie 2026 la 21:11 UTCidentified

   Acquia is continuing to work with external services on the pending security update. Acquia Cloud Platform management services remain temporarily unavailable, as well as Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory & Site Studio. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

4. 21 octombrie 2026 la 22:00 UTCidentified

   Acquia is continuing to work with external services on the pending security update. Acquia Cloud Platform management services, Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory, and Site Studio remain temporarily unavailable. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

5. 21 octombrie 2026 la 23:20 UTCidentified

   Acquia continues to address the critical PHP security release across our products. Here is the current status: Patching progress: All Acquia customer applications have been patched. Acquia is still pending an operating system security update from external services to restore our disabled backend services. As a security precaution, Acquia has temporarily disabled some services while we wait for an operating system security update from external services. Our external service has indicated that this update is expected on 22 October 2026. Acquia is working internally on alternative options to restore services as soon as possible. Current Status: Acquia Cloud Platform: Your applications remain online and you can sign in to Drupal. You cannot use the Acquia Cloud Platform user interface, Cloud API, Acquia CLI, Pipelines, or code deployments. Acquia Support: Some support systems are degraded, and you may not be able to submit support tickets. For urgent issues, contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: Contacting Acquia Support . Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory: Instances are temporarily offline. Acquia Site Studio: The Site Studio API is unavailable. You cannot edit pages that use a Site Studio layout canvas Acquia Web Governance: You can continue to use Acquia Web Governance. Statistics will be unavailable beginning tonight, and we expect to restore them by the end of day on 22 October 2026. If you took your application offline: If your team took your application offline as a precaution, you cannot bring it back online until Acquia Cloud Platform backend services are restored. We will post on Acquia Status as soon as services are available. Customer Action: No action is required. For ongoing updates, see Acquia Status and subscribe to the Acquia Trust Center.

6. 22 octombrie 2026 la 04:28 UTCidentified

   Acquia has restored many services temporarily disabled during our security maintenance, and all customer applications remain patched and online. Core services—including the Acquia Cloud Platform (UI, API, Pipelines, and deployments), Acquia ID, Cloud CD Pipelines, Acquia Support ticketing, and Acquia Site Studio—are fully operational. Work continues on releasing updates for Acquia Source CMS, Acquia CLI, Campaign Studio, Campaign Factory, and Web Governance Statistics. We will continue to provide further updates as these finalize.

7. 22 octombrie 2026 la 06:33 UTCmonitoring

   We have made further progress as Acquia Source CMS and Acquia CLI are now fully operational. Work continues on Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory, and Acquia Web Governance Statistics, and we will share our next update shortly.

8. 22 octombrie 2026 la 07:48 UTCidentified

   All Acquia customer applications have been patched and remain online. Core services have been restored, and Acquia Web Governance is operational. Work continues on restoring Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory. Our teams are actively working to restore these services and will provide further updates as more information becomes available.

9. 22 octombrie 2026 la 11:57 UTCidentified

   Acquia is still working on to restore the services for Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory. We will continue to keep you updated as more information becomes available.

10. 22 octombrie 2026 la 14:16 UTCidentified

    We have made further progress by restoring services for Acquia Campaign Factory, which are now fully operational.We are continuing to work on restoring service for Acquia Campaign Studio and will keep you updated as more information becomes available.

11. 22 octombrie 2026 la 16:40 UTCidentified

    We have successfully restored services for both Acquia Campaign Factory and Acquia Campaign Studio. Both platforms are now fully operational and functioning normally. Thank you for your patience while our team worked to resolve this issue.If you are facing any issues, contact Acquia Support. For updates about this ongoing maintenance, subscribe to Acquia Maintenance.

12. 22 octombrie 2026 la 18:29 UTCmonitoring

    Acquia has restored all services that were temporarily disabled as a security precaution during our recent security maintenance. All customer applications have been patched and remain online. The Acquia Cloud Platform (user interface, Cloud API, Pipelines, and code deployments), Acquia ID, Acquia CLI, Acquia Support systems, Acquia Site Studio, Acquia Source CMS, Acquia Web Governance, Acquia Campaign Studio, and Acquia Campaign Factory are now fully operational. Acquia is completing final checks & monitoring all services to ensure continued stability. If you experience any issues, contact Acquia Support. For ongoing updates, subscribe to Acquia Status and the Acquia Trust Center.

13. 22 octombrie 2026 la 20:30 UTCresolved

    All Acquia services have been restored and are fully operational. All customer applications and Acquia platform services are patched and remain online. This incident is now resolved. Thank you for your patience while our teams worked to restore services. If you experience any issues, please contact Acquia Support. Please subscribe to the Acquia Trust Center(https://security.acquia.com/) for updates from Acquia about this incident.

1. 14 octombrie 2026 la 19:56 UTCinvestigating

   Acquia investighează o problemă în Code Studio, care cauzează unele locuri de muncă să eșueze cu o eroare temporală de conectare. Vă vom actualiza imediat ce vor fi disponibile mai multe informații.

2. 14 octombrie 2026 la 20:56 UTCinvestigating

   Acquia încă investighează o problemă din Code Studio care cauzează eşecul unor locuri de muncă. Vom continua să vă ţinem la curent cu investigaţia noastră.

3. 14 octombrie 2026 la 21:20 UTCmonitoring

   Acquia a identificat și a implementat un fix pentru problema care afectează Codul Studio, ceea ce a cauzat eșecul unor locuri de muncă. Monitorizăm pentru a asigura stabilitatea.

4. 14 octombrie 2026 la 21:49 UTCresolved

   Acquia a rezolvat problema impactului Code Studio care a cauzat unele locuri de muncă să eșueze.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 octombrie 2026 la 18:04 UTCinvestigating

   Acquia investighează o problemă de cache care afectează SMC-ul sursă, ceea ce duce la scăderea timpului pentru siturile afectate. Vă vom actualiza pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 8 octombrie 2026 la 19:11 UTCidentified

   Cauza a fost identificată și este în curs de remediere activă. Acquia este de lucru pentru a restabili funcționalitatea completă la Source CMS. Vom continua să vă ţinem la curent pe măsură ce devin disponibile mai multe informaţii.

3. 8 octombrie 2026 la 20:10 UTCidentified

   Acquia continuă să lucreze la remedierea impactului site-urilor care se confruntă cu problema de cache cu Source CMS. Vom continua să vă ţinem la curent pe măsură ce devin disponibile mai multe informaţii.

4. 8 octombrie 2026 la 22:29 UTCidentified

   Acquia continuă să lucreze la remedierea problemei de cache cu Source CMS. Vă vom ţine la curent pe măsură ce continuăm munca şi vor fi disponibile mai multe informaţii.

5. 8 octombrie 2026 la 23:48 UTCidentified

   Acquia a atenuat cea mai mare parte a impactului problemei de cache și continuă să lucreze la o soluție pentru situri încă afectate. Vom actualiza pe măsură ce noile informații devin disponibile.

6. 9 octombrie 2026 la 00:42 UTCresolved

   Acquia a rezolvat problema cache-ului care are impact asupra sursei CMS. Vom continua monitorizarea pentru a asigura stabilitatea.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 octombrie 2026 la 15:48 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă în care unii clienți găzduiți de UE întâmpină erori intermitente atunci când caută.

2. 6 octombrie 2026 la 16:25 UTCresolved

   Am rezolvat problema provocând erori intermitente atunci când am căutat clienţi găzduiţi de UE. Contacteaza Asistenta Clientilor pentru ajutor pe Acquia DAM Community daca continui sa experimentezi orice probleme in curs de desfasurare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 octombrie 2026 la 11:31 UTCinvestigating

   În prezent, investigăm rapoarte ale site-ului privind problemele de performanţă care afectează un subset de aplicaţii privind Acquia Cloud Next. Echipele noastre de inginerie și operațiuni analizează în mod activ problema pentru a determina cauza rădăcină și a restabili serviciul complet cât mai repede posibil.

2. 6 octombrie 2026 la 12:40 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm site-ul nesoluționate și probleme de performanță care afectează un subset de aplicații Acquia Cloud Next. Clienții cu impact ar putea vedea erori intermitente 404 Nu S-au găsit accesând aplicația lor. Echipele noastre de inginerie şi operaţiuni rămân active în determinarea cauzei. Vom oferi o altă actualizare de îndată ce mai multe informații devin disponibile.

3. 6 octombrie 2026 la 13:02 UTCidentified

   Am identificat cauza principala a problemei care a dus la indisponibilitatea site-ului si probleme de performanta pentru un subset de aplicatii Acquia Cloud Next. Lucrăm la punerea în aplicare a unui fix. Vom oferi o altă actualizare odată ce putem verifica restaurarea completă a serviciului.

4. 6 octombrie 2026 la 13:36 UTCmonitoring

   S-a pus în aplicare un fix pentru a aborda problemele de interoperabilitate și de performanță care afectează un subset de aplicații Acquia Cloud Next. Serviciul a fost restaurat și intermitent 404 Erori negăsite nu ar trebui să mai apară. În prezent monitorizăm performanța sistemului pentru a asigura stabilitatea deplină și vom furniza o actualizare finală odată ce incidentul va fi rezolvat pe deplin.

5. 6 octombrie 2026 la 14:29 UTCresolved

   Am verificat dacă performanța sistemului s-a stabilizat pe deplin după fixarea implementată. Problemele legate de indisponibilitatea si performanta unui subset de aplicatii Acquia Cloud Next sunt acum complet rezolvate si toate serviciile functioneaza normal. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am abordat această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 octombrie 2026 la 04:45 UTCidentified

   Acquia a identificat o întrerupere a serviciului care afectează căutarea în regiunea de vest a SUA. Lucrăm pentru a rezolva această întrerupere. Vom oferi actualizări suplimentare atunci când serviciul este restabilit.

2. 2 octombrie 2026 la 17:12 UTCresolved

   Acquia a rezolvat problema și căutarea a restabilit funcționalitatea.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 septembrie 2026 la 11:29 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă care afectează noul domeniu de la bordul navei către Edge Standard CDN. Clienţii care încearcă să adauge un domeniu nou pot vedea configuraţia rămânând într-o stare de configuraţie. Echipa noastră investighează în mod activ problema și lucrează pentru a restabili funcționalitatea normală cât mai curând posibil. Vom furniza o altă actualizare după rezolvarea problemei.

2. 22 septembrie 2026 la 15:48 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm numele gazdei Edge Standard, oferind eşecuri echipei de inginerie şi vânzătorului din amonte. În prezent testăm furnizarea de noi domenii pentru a verifica starea și vom împărtăși următoarea actualizare odată ce vom avea mai multe constatări.

3. 23 septembrie 2026 la 00:36 UTCinvestigating

   Investigarea numelui de gazdă Edge Standard rămâne în curs de desfășurare în coordonare cu vânzătorul nostru din amonte. Nu există modificări semnificative de raportat în această etapă. Vom împărtăși actualizări suplimentare pe măsură ce ancheta noastră progresează.

4. 23 septembrie 2026 la 13:28 UTCinvestigating

   Ne continuăm activitatea cu vânzătorul din amonte pentru a pune în aplicare o rezoluție pentru Edge Standard de furnizare de nume gazdă eșecuri. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce lucrăm pentru a restabili funcționalitatea completă. Vom posta o altă actualizare imediat ce vom avea noi descoperiri.

5. 24 septembrie 2026 la 04:12 UTCmonitoring

   Problema care afectează furnizarea numelui de gazdă Edge Standard a fost atenuată printr-o rezoluție pusă în aplicare cu furnizorul nostru din amonte. Furnizarea de funcții funcționează în mod normal și continuăm să monitorizăm performanța sistemului pentru a asigura stabilitatea continuă.

6. 24 septembrie 2026 la 05:34 UTCresolved

   Problema care afectează furnizarea numelui de gazdă Edge Standard a fost pe deplin rezolvată. Toate funcțiile de configurare și furnizare a domeniului funcționează normal, iar performanța sistemului este complet stabilă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 septembrie 2026 la 10:31 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă în care unii clienți se confruntă cu întârzieri și erori atunci când încearcă să inițieze locuri de muncă conducte. Echipa noastră de inginerie cercetează în mod activ cauza acestor eşecuri. Vom oferi o altă actualizare de îndată ce mai multe informații devin disponibile.

2. 7 septembrie 2026 la 11:51 UTCmonitoring

   Nu mai vedem noi cazuri ale problemei care afectează începerea activităţii conductei. Echipa noastră continuă să monitorizeze serviciul pentru orice recidivă. Alte actualizări vor fi furnizate pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

3. 7 septembrie 2026 la 14:32 UTCresolved

   Problema care afectează conductele de acquia în cazul în care locurile de muncă nu au reușit să înceapă sau calendarul pentru câțiva clienți a fost pe deplin rezolvată. Toate serviciile conexe funcționează în mod normal, iar locurile de muncă din conducte încep și execută conform așteptărilor.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 23:19 UTCmonitoring

   Acquia a detectat o întrerupere temporară a serviciului care afectează sistemul Acquia Task. Acest lucru este legat de o pană în Regiunea US-WEST-2 AWS. Vedem semne timpurii de recuperare și continuăm să le monitorizăm statutul pentru recuperare completă.

2. 4 septembrie 2026 la 02:18 UTCresolved

   Întreruperea serviciului care afectează sistemul de acquia Task a fost pe deplin rezolvată. Operațiunile AWS US-WEST-2 s-au stabilizat, iar toate sarcinile și funcțiile sistemului la coadă funcționează normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 23:04 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează mai mulți clienți care afectează studioul site-ului. Ne-ar oferi o actualizare de îndată ce avem unul.

2. 4 septembrie 2026 la 04:34 UTCmonitoring

   Am rezolvat problema care se adresează utilizatorilor site-ului Studio. Continuăm să monitorizăm serviciul pentru a asigura stabilitatea

3. 4 septembrie 2026 la 09:39 UTCresolved

   Problema care afectează obiectivele Studioului Site-ului a fost complet rezolvată, iar toate sistemele sunt operaţionale acum.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 16:27 UTCinvestigating

   Partenerul nostru de infrastructură de căutare în amonte, SearchStatx, se confruntă în prezent cu o problemă care afectează afișarea graficelor de performanță a pulsului; funcționalitatea de căutare centrală rămâne complet operațională și neafectată. SearchStatx investighează în mod activ şi lucrează la o rezoluţie de compensare browser cookie-uri şi revigorant pagina poate ajuta între timp. Vom furniza actualizări pe măsură ce situaţia progresează.

2. 3 septembrie 2026 la 17:41 UTCidentified

   Partenerul nostru de infrastructură de căutare în amonte, SearchStatx, a identificat cauza principală a problemei care afectează afișarea graficelor de performanță a pulsului. În prezent se pune în aplicare un fix. Funcționalitatea de căutare centrală rămâne complet operațională și neafectată. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce situaţia progresează.

3. 4 septembrie 2026 la 02:04 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Partenerul nostru de infrastructură de căutare în amonte, SearchStatx, a implementat cu succes fix, iar graficele de performanță a pulsului sunt acum afișate așa cum se așteaptă. Funcţionalitatea de căutare nu a fost afectată în tot acest incident. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate şi vă mulţumim pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 15:05 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă cu unii clienți capacitatea de a se conecta la DAM.

2. 3 septembrie 2026 la 15:29 UTCidentified

   Am identificat problema care cauzează o problemă cu unii clienți capacitatea de a se conecta la DAM și lucrăm la un fix.

3. 3 septembrie 2026 la 15:45 UTCmonitoring

   Am rezolvat problema care cauzează o problemă cu unii clienţi capabili să se logheze în DAM şi monitorizăm pentru a asigura stabilitatea.

4. 3 septembrie 2026 la 16:24 UTCresolved

   Am rezolvat problema cauzând o problemă cu unii clienţi capabili să se logheze în DAM. Contacteaza Asistenta Clientilor pentru ajutor pe Acquia DAM Community daca continui sa experimentezi orice probleme in curs de desfasurare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 21:39 UTCmonitoring

   Aquia a identificat o problemă care afectează capacitatea de accesare a tabloului de bord în conducte pentru clienții aeroportului. Am stabilit o soluţie şi nu ar trebui să mai influenţeze clienţii pe care îi vom monitoriza în continuare.

2. 3 septembrie 2026 la 00:13 UTCresolved

   Aspectul care afectează accesul la conductele UI și Dashboard pentru clienții aeroportului a fost pe deplin rezolvat. A fost implementat un fix și verificarea a fost finalizată pentru a confirma că tabloul de bord al conductelor este complet operațional și funcționează în mod normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 august 2026 la 16:28 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă legată de procesarea de fișiere degradate pentru clienții găzduiți în UE.

2. 31 august 2026 la 17:00 UTCmonitoring

   A fost pusă în aplicare un fix și monitorizăm pentru a asigura stabilitatea. De asemenea, procesăm lucrările acumulate în timpul incidentului.

3. 31 august 2026 la 17:34 UTCresolved

   Am rezolvat problema care cauzează procesarea de fișiere degradate pentru clienții găzduiți în UE și am finalizat lucrările de prelucrare acumulate în timpul incidentului. Contacteaza Asistenta Clientilor pentru ajutor pe Acquia DAM Community daca continui sa experimentezi orice probleme in curs de desfasurare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 august 2026 la 09:29 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă care îi afectează pe toţi clienţii Edge Standard, unde întrebările de vârf de trafic nu reuşesc în prezent din cauza unei probleme cu un furnizor API. În consecință, indicatorii de securitate și de performanță nu sunt disponibili în prezent în UI standard Edge. Echipa noastră lucrează cu vânzătorul pentru a înţelege şi rezolva problema. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce vor fi disponibile mai multe informații.

2. 24 august 2026 la 11:05 UTCresolved

   Problema care afectează clienții Edge Standard a fost rezolvată. Akamai a abordat problema API vânzător, iar indicatorii de securitate și de performanță sunt acum disponibile în Edge Standard UI

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 august 2026 la 21:24 UTCidentified

   Am fost informați cu privire la o problemă apărută cu picături de conexiune și latență sporită pentru serviciile din regiunea Miami pentru clienții care utilizează Edge Powered de Akamai. Cauza problemei a fost identificată, iar partenerul lucrează la o soluţie. Se pare că problema a început la ora 16:39 UTC la 13 august 2026. Vom furniza o altă actualizare de îndată ce unul va fi disponibil.

2. 17 august 2026 la 22:29 UTCidentified

   Partenerii noştri continuă să lucreze la o soluţie pentru această problemă. Vom oferi o actualizare atunci când mai multe informații devin disponibile.

3. 18 august 2026 la 04:41 UTCidentified

   Continuăm să monitorizăm situația în timp ce partenerul nostru lucrează la o rezoluție. Nu există noi actualizări pentru a raporta în acest moment, dar vom împărtăși detalii suplimentare de îndată ce vom primi progrese de la echipa lor.

4. 18 august 2026 la 10:24 UTCidentified

   Continuăm să monitorizăm incidentul în curs în timp ce partenerul nostru lucrează pentru o rezoluție. Nu există informaţii noi de împărtăşit în acest moment, dar urmărim în mod activ situaţia. Vom posta detalii suplimentare de îndată ce vom primi o actualizare a progreselor de la partenerul nostru.

5. 19 august 2026 la 22:13 UTCresolved

   Putem confirma că problema a fost confirmată la 20:42 UTC la 18 august 2026, iar serviciul a reluat funcționarea normală.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 11 august 2026 la 07:40 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează funcționalitatea de descărcare jurnal pentru unii clienți. Unele cereri de download jurnal pot eșua sau nu complet cu succes. Echipele noastre de inginerie investighează în mod activ problema și lucrează pentru a restabili funcționalitatea normală. Alte servicii rămân neafectate. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce vor fi disponibile mai multe informații.

2. 11 august 2026 la 09:38 UTCmonitoring

   Problema care afectează sarcinile de descărcare jurnal a fost atenuată. Echipa Sumo Logic a returnat schimbarea care a cauzat eșecurile, iar sarcinile de descărcare de jurnal ar trebui să fie acum finalizate cu succes. Continuăm să monitorizăm serviciul pentru a ne asigura că problema rămâne rezolvată. Dacă este necesar, vor fi furnizate actualizări suplimentare.

3. 12 august 2026 la 09:27 UTCresolved

   Problema de descărcare a jurnalului care afectează Acquia Cloud Next și clienții aeroportului a fost rezolvată la Aug 11 09:38 UTC, și toate sistemele sunt pe deplin operaționale.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 august 2026 la 18:29 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează portalul Cloud UI, unde utilizatorii nu pot crea sau prezenta noi bilete de sprijin. Serviciul afectat: crearea de noi bilete de suport în portalul Cloud UI. Servicii neafectate: accesul la biletele existente, navigarea generală prin portal și toate serviciile de cloud care stau la baza acestora rămân pe deplin operaționale. Lucru curent: Dacă vă confruntaţi cu o problemă critică care necesită atenţie imediată, vă rugăm să contactaţi direct echipa noastră de sprijin prin canale alternative găsite aici: https://docs.acquia.com/service-oferts/contacting-acquia-support Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce lucrăm pentru a rezolva acest lucru rapid.

2. 10 august 2026 la 18:36 UTCidentified

   We have identified the issue impacting the Cloud UI Portal, where some users are unable to create or submit new support tickets. If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention and are unable to submit a ticket, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

3. 10 august 2026 la 19:15 UTCmonitoring

   A fix was implemented for the issue impacting Cloud UI Portal, where some users were unable to submit new support tickets. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the issue is fully resolved

4. 10 august 2026 la 19:44 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 august 2026 la 21:54 UTCmonitoring

   Acquia detected a service interruption on Acquia Cloud Platform, causing delays in database backups and code deployments using the db backup cloud action. This issue was identified and remediated. We are currently monitoring to confirm full resolution. Affected customers may have experienced stuck or timed-out tasks. Only a subset of customers in us-east-1 may have been impacted.

2. 6 august 2026 la 22:48 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

1. 4 august 2026 la 14:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Acquia Cloud Pipelines jobs are failing to start and remaining in a "Queued" state. Users experiencing this issue may see log messages indicating that the job failed to start due to an internal system error and that Pipelines will automatically retry. Our engineering team is actively engaged and looking into the root cause of this platform-wide issue. We will provide another update as soon as we have more information or a resolution.

2. 4 august 2026 la 15:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the internal system error affecting Acquia Cloud Pipelines. New pipeline jobs are now processing normally, and any previously queued jobs are currently being picked up and processed based on workload. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the incident is fully resolved.

3. 4 august 2026 la 16:21 UTCresolved

   The issue affecting Acquia Cloud Pipelines has been resolved. Pipeline processing has returned to normal operations, and all previously queued jobs have been handled. Please note that if any of your queued jobs failed with a "system failure" message during the incident, they can now be safely re-run. We appreciate your patience while we worked to restore service.