Istoricul incidentelor Aircall

1. 17 octombrie 2026 la 16:23 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent un subset de utilizatori cu probleme de conectivitate.

2. 17 octombrie 2026 la 16:48 UTCidentified

   Problema pare să se limiteze la una dintre regiunile de roaming - Singapore. Utilizatorii afectaţi pot naviga la Setări > Diagnostic de reţea > alege o selecţie diferită de roaming. Alte regiuni funcționează normal.

3. 17 octombrie 2026 la 17:52 UTCmonitoring

   Utilizatorii conectați la locația de roaming Singapore au fost mutați în locația de roaming Japonia. Acum observăm îmbunătăţiri. Echipa noastră va continua să-l monitorizeze până la confirmarea unei rezoluţii complete.

4. 17 octombrie 2026 la 17:57 UTCresolved

   Putem confirma că această problemă este pe deplin rezolvată. Regiunea de roaming Singapore este complet operaţională. Dacă continuaţi să experimentaţi orice probleme, nu ezitaţi să contactaţi echipa noastră de sprijin pentru asistenţă suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 octombrie 2026 la 15:38 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o creştere a erorilor care ar putea cauza diferite probleme sporadice.

2. 13 octombrie 2026 la 15:50 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 13 octombrie 2026 la 15:50 UTCidentified

   Problema este circumscrisă unui subset de acţiuni şi nu este permanentă. Dezvoltăm acțiunile necesare pentru atenuarea impactului.

4. 13 octombrie 2026 la 15:53 UTCmonitoring

   Observăm îmbunătăţiri la nivelul serviciilor. Vom continua monitorizarea până la confirmarea unei rezoluţii complete.

5. 13 octombrie 2026 la 16:19 UTCresolved

   Putem confirma că această problemă este pe deplin rezolvată. Dacă continuați să experimentați orice probleme logare în Aircall, efectuarea sau primirea de apeluri, sau încărcarea Dashboard, vă rugăm să nu ezitați să ajungă la echipa noastră de sprijin pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 octombrie 2026 la 09:29 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent rapoarte ale clienților care nu pot primi sau efectua apeluri.

2. 12 octombrie 2026 la 09:44 UTCidentified

   Problema este circumscrisă unui subset de clienţi şi luăm măsuri pentru atenuarea impactului. Îmbunătăţirile trebuie să aibă loc în câteva minute.

3. 12 octombrie 2026 la 10:05 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele. Traficul vocal pare stabil acum.

4. 12 octombrie 2026 la 10:17 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată acum.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 octombrie 2026 la 01:20 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează următoarele integrări ale partenerilor Aircall: Gorgias Jobadder Klaviyo Ajutor Scout Bullhorn Sellsy. Ce este afectat: Evenimentele de apel de la Aircall nu sunt livrate acestor integrări Noi instalaţii şi OAuth curge prin aceste integrări pot fi, de asemenea, eşuează Echipa noastră a identificat problema și lucrează activ la o rezoluție. Vom posta actualizări aici pe măsură ce situaţia progresează.

2. 7 octombrie 2026 la 03:53 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm perturbarea care afectează următoarele integrări ale partenerilor: Gorgias Jobadder Klaviyo Ajutor Scout Bullhorn Sellsy. Am identificat cauza principală ca fiind o problemă de infrastructură din partea terţilor. Echipa noastră lucrează activ cu partenerul nostru de integrare pentru a restabili serviciul cât mai repede posibil.

3. 7 octombrie 2026 la 08:02 UTCidentified

   Problema provine din infrastructura care găzduiește aceste integrări. Lucrăm cu partenerul nostru de integrare pentru a o restabili

4. 7 octombrie 2026 la 13:40 UTCidentified

   Partenerul nostru de integrare lucrează cu furnizorul lor de infrastructură pentru a restabili aceste servicii.

5. 7 octombrie 2026 la 22:14 UTCmonitoring

   Partenerul nostru de integrare a restabilit serviciile şi am confirmat că integrările afectate funcţionează conform aşteptărilor. Am reconectat integrarea care au fost dezactivate, dar, în unele cazuri, clienții pot avea nevoie pentru a le reinstala de la Dashboard Aircall. Monitorizăm rezultatele și lucrăm la backfill toate datele apelurilor afectate.

6. 8 octombrie 2026 la 04:58 UTCresolved

   A fost rezolvată perturbarea care afectează următoarele integrări ale partenerilor: Gorgias Jobadder Klaviyo Ajutor Scout Bullhorn Sellsy. Evenimentele de apel de la Aircall sunt acum livrate cu succes la aceste integrări. Ne cerem scuze pentru întrerupere şi facem o autopsie pentru a preveni recidiva.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 5 octombrie 2026 la 11:59 UTCinvestigating

   Investigăm din nou rapoarte ale numerelor franceze și spaniole care nu reușesc intermitent cu mesaje și apeluri.

2. 5 octombrie 2026 la 12:01 UTCidentified

   Lucrăm cu transportatorul nostru care a identificat problema și ia măsuri de remediere.

3. 5 octombrie 2026 la 12:18 UTCidentified

   Observăm recuperarea cu serviciul vocal.

4. 5 octombrie 2026 la 12:22 UTCmonitoring

   Observăm şi recuperarea pentru mesaje.

5. 5 octombrie 2026 la 13:00 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 5 octombrie 2026 la 09:32 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte ale numerelor franceze şi spaniole care eşuează intermitent cu mesajele şi apelurile.

2. 5 octombrie 2026 la 09:33 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 5 octombrie 2026 la 09:58 UTCidentified

   Lucrăm cu transportatorul nostru care a identificat problema și a luat măsuri de remediere.

4. 5 octombrie 2026 la 10:01 UTCidentified

   Transportatorul nostru vede recuperare cu apeluri și servicii de mesagerie.

5. 5 octombrie 2026 la 10:02 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

6. 5 octombrie 2026 la 10:05 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

7. 5 octombrie 2026 la 10:12 UTCresolved

   Acest lucru și-a revenit complet și confirmăm rezoluția.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 octombrie 2026 la 16:02 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă în care unii clienți care sună de la numere spaniole mobile ajung la un mesaj audio.

2. 1 octombrie 2026 la 16:15 UTCidentified

   Problema pare a fi cauzată de una dintre rutele de transport locale. Luăm măsuri de atenuare.

3. 1 octombrie 2026 la 16:29 UTCmonitoring

   Am redus impactul schimbând ruta de transport. Continuăm monitorizarea.

4. 1 octombrie 2026 la 16:37 UTCresolved

   Putem confirma că această problemă este pe deplin rezolvată. Dacă continuaţi să experimentaţi orice probleme, nu ezitaţi să contactaţi echipa noastră de sprijin pentru asistenţă suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 octombrie 2026 la 05:36 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă în care utilizatorii nu se pot conecta la Aircall Workspace sau fac și primesc apeluri.

2. 1 octombrie 2026 la 05:54 UTCidentified

   Această problemă pare să fi fost cauzată de o creștere a erorilor observate între 05:10 și 05:23 UTC. Lucrăm la restabilirea stabilității complete a serviciilor.

3. 1 octombrie 2026 la 06:33 UTCmonitoring

   Am observat performanţa stabilă a sistemului în ultimele minute. Echipa noastră va continua să-l monitorizeze până vom confirma rezoluţia completă.

4. 1 octombrie 2026 la 07:01 UTCresolved

   Putem confirma că această problemă este pe deplin rezolvată. Dacă continuaţi să experimentaţi orice probleme, nu ezitaţi să contactaţi echipa noastră de sprijin pentru asistenţă suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 septembrie 2026 la 05:50 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă cu unul dintre partenerii noștri care nu provoacă apeluri audio în interiorul sau în afara unui subset de clienți Singapore.

2. 8 septembrie 2026 la 05:54 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 8 septembrie 2026 la 08:05 UTCidentified

   Problema a fost identificată şi evaluăm o soluţie

4. 8 septembrie 2026 la 08:11 UTCmonitoring

   O schimbare de rutare a fost implementată și monitorizăm rezultatele.

5. 8 septembrie 2026 la 08:51 UTCresolved

   Avem confirmarea că acest lucru a fost rezolvat

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 21:59 UTCinvestigating

   În prezent investigăm semne ale unei posibile degradări a serviciului. Vom furniza detalii cât mai curând posibil.

2. 3 septembrie 2026 la 22:09 UTCidentified

   Acest lucru poate provoca un impact sporadic asupra stării Utilizatorului, Monitoring live, Contacte, integrări, conversații și alte servicii. Problema pare să fie cauzată de un incident regional în curs de desfășurare cu unul dintre furnizorii noștri de infrastructură. Lucrăm continuu pentru a stabiliza performanţa sistemului.

3. 3 septembrie 2026 la 22:28 UTCmonitoring

   Am observat stabilizarea performanţei sistemului în ultimele minute. Echipa noastră va continua să-l monitorizeze până la confirmarea unei rezoluţii complete.

4. 3 septembrie 2026 la 22:38 UTCresolved

   Putem confirma că această problemă este pe deplin rezolvată. Dacă continuaţi să experimentaţi orice probleme, nu ezitaţi să contactaţi echipa noastră de sprijin pentru asistenţă suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 18:43 UTCinvestigating

   Sistemele noastre de monitorizare au detectat o potenţială problemă cu mesajele MMS întârziate. Vom actualiza această pagină cu mai multe informații atunci când este posibil

2. 1 septembrie 2026 la 18:45 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 1 septembrie 2026 la 19:02 UTCmonitoring

   Până acum nu am detectat niciun impact direct asupra clienţilor noştri, dar vom continua să monitorizăm

4. 1 septembrie 2026 la 19:27 UTCresolved

   Încă nu am văzut niciun impact direct asupra clienţilor, aşa că acest incident este rezolvat

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 august 2026 la 18:30 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent anumite evenimente ale Utilizatorilor care se află în Starea de Apel și nu se deplasează automat la Disponibil.

2. 26 august 2026 la 18:40 UTCidentified

   Problema pare să fie cauzată de o creştere tranzitorie a erorilor care a fost circumscrisă momentului specific în timp: 17:26 UTC. Lucrăm la eliberarea utilizatorilor afectaţi de statutul de apel.

3. 26 august 2026 la 19:15 UTCmonitoring

   Sistemul funcţionează normal de când s-a accelerat eroarea, iar utilizatorii afectaţi ar trebui să fie acum în stare normală de utilizare.

4. 26 august 2026 la 19:38 UTCresolved

   Cauza principală a problemei a fost găsită şi rezolvată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 21:16 UTCidentified

   În prezent ne ocupăm de o problemă care afectează unul dintre furnizorii de transport ai Aircall din Mexic. Vom furniza actualizări de îndată ce vom avea progrese.

2. 25 august 2026 la 23:14 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm în mod activ cu partenerul de transport cu deficienţe privind o rezoluţie. Această problemă, care afectează un subset de numere mexicane, provoacă intrări de apeluri de intrare duplicate, deși apelurile nu se conectează. Lucrăm activ la acest lucru și vom împărtăși progresele cât mai curând posibil.

3. 26 august 2026 la 04:14 UTCidentified

   Furnizorii de transport ai Aircall din Mexic ne-au informat că continuă să investigheze problema cu echipa lor de specialişti şi ne vor actualiza imediat ce vor face progrese.

4. 26 august 2026 la 06:51 UTCmonitoring

   Aircall's Carrier Partner din Mexic ne-a informat că au aplicat un fix pentru problema care afectează un subset de numere mexicane, ceea ce a cauzat intrări de apeluri de intrare duplicate cu apeluri neconectate. Primele rezultate sunt pozitive, iar acum monitorizăm îndeaproape situația pentru a confirma redresarea completă. Vom oferi o actualizare suplimentară odată ce fix este complet validat.

5. 26 august 2026 la 07:48 UTCresolved

   Fix Carrier Partner a fost validat și apelurile de intrare pe numerele mexicane afectate funcționează în mod normal. Acest incident este acum rezolvat. Mulţumesc pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 11 august 2026 la 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some German numbers receiving "number unavailable" messages when calling.

2. 11 august 2026 la 12:28 UTCidentified

   The issue has been identified as being caused by a specific Carrier Partner in Germany. Numbers hosted by different carriers are unaffected.

3. 11 august 2026 la 14:06 UTCidentified

   We are observing improvements in outbound calling, despite our partner continuing to work to resolve the issue.

4. 11 august 2026 la 14:06 UTCmonitoring

   There has been an improvement with outbound calls. We continue monitoring.

5. 12 august 2026 la 07:15 UTCresolved

   We can confirm this issue is fully resolved. If you continue to experience any issues, don’t hesitate to reach out to our Support team for further assistance.

1. 11 august 2026 la 10:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues impacting French eSIM numbers. The issue seems to have its origin with our Carrier Partner.

2. 11 august 2026 la 11:50 UTCmonitoring

   A fix was implemented by our Partner. We are currently monitoring the results.

3. 11 august 2026 la 12:30 UTCresolved

   We can confirm that the issue with the French eSIM partner has been fully resolved. We appreciate your patience and understanding while we worked with our partners to restore normal functionality.

1. 5 august 2026 la 16:48 UTCinvestigating

   În prezent investigăm o posibilă problemă cu agenţii AI care lipsesc din conexiunea la baza configurată de cunoştinţe. Clienții care utilizează Knowledge Base pentru agenți AI pot experimenta performanțe degradate.

2. 5 august 2026 la 16:59 UTCmonitoring

   The issue with AI Agent access to their configured Knowledge Bases has had a fix applied. We are no longer seeing errors and will continue to monitor

3. 5 august 2026 la 17:16 UTCresolved

   This is confirmed fully resolved

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 30 iulie 2026 la 08:18 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent probleme de conectare în GB și CH.

2. 30 iulie 2026 la 08:29 UTCidentified

   În prezent vedem doar problemele pe un ISP în CH și unul în GB. Continuăm să investigăm.

3. 30 iulie 2026 la 09:04 UTCmonitoring

   Problema a fost identificată ca afectând un ISP în CH și unul în GB. Recomandam clientilor sa foloseasca o retea alternativa daca este posibil si sa contacteze ISP-ul lor pentru a ajuta la rezolvarea problemei.

4. 30 iulie 2026 la 09:52 UTCresolved

   S-a constatat că problema afectează un ISP specific în CH și unul în GB. Recomandam clientilor sa foloseasca o retea alternativa daca este posibil si sa contacteze ISP-ul lor pentru a ajuta la rezolvarea problemei.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 iulie 2026 la 14:34 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă cu Analytics timp de încărcare mare pe Dashboard

2. 28 iulie 2026 la 14:39 UTCidentified

   Ingineria apelului aerian lucrează activ la restabilirea performanței sistemului

3. 28 iulie 2026 la 14:47 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 iulie 2026 la 14:27 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o întârziere în exploatarea activităţii pentru integrare, unde evenimentele de apel/activitate nu se reflectă în sistemele conectate în intervalul de timp preconizat.

2. 20 iulie 2026 la 14:47 UTCidentified

   Lucrăm activ la îmbunătăţirea întârzierilor de logare a apelurilor

3. 20 iulie 2026 la 15:47 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 20 iulie 2026 la 16:25 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 iulie 2026 la 11:45 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o întârziere în exploatarea activităţii pentru integrare, unde evenimentele de apel/activitate nu se reflectă în sistemele conectate în intervalul de timp preconizat. Echipa cercetează în mod activ cauza principală. Actualizările vor urma pe măsură ce vor fi disponibile mai multe informații.

2. 17 iulie 2026 la 12:18 UTCidentified

   Am identificat cauza principală a întârzierii în exploatare pentru integrare. În prezent se aplică un fix. Vom confirma odată ce activitățile sunt înregistrate în termene normale și să ofere o actualizare finală la acel moment.

3. 17 iulie 2026 la 14:51 UTCresolved

   Echipa noastră de ingineri a rezolvat problema cu logarea întârziată a integrării.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.