Istoricul incidentelor Aircall

1. 8 septembrie 2026 la 05:50 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă cu unul dintre partenerii noștri care nu provoacă apeluri audio în interiorul sau în afara unui subset de clienți Singapore.

2. 8 septembrie 2026 la 05:54 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 8 septembrie 2026 la 08:05 UTCidentified

   Problema a fost identificată şi evaluăm o soluţie

4. 8 septembrie 2026 la 08:11 UTCmonitoring

   O schimbare de rutare a fost implementată și monitorizăm rezultatele.

5. 8 septembrie 2026 la 08:51 UTCresolved

   Avem confirmarea că acest lucru a fost rezolvat

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 21:59 UTCinvestigating

   În prezent investigăm semne ale unei posibile degradări a serviciului. Vom furniza detalii cât mai curând posibil.

2. 3 septembrie 2026 la 22:09 UTCidentified

   Acest lucru poate provoca un impact sporadic asupra stării Utilizatorului, Monitoring live, Contacte, integrări, conversații și alte servicii. Problema pare să fie cauzată de un incident regional în curs de desfășurare cu unul dintre furnizorii noștri de infrastructură. Lucrăm continuu pentru a stabiliza performanţa sistemului.

3. 3 septembrie 2026 la 22:28 UTCmonitoring

   Am observat stabilizarea performanţei sistemului în ultimele minute. Echipa noastră va continua să-l monitorizeze până la confirmarea unei rezoluţii complete.

4. 3 septembrie 2026 la 22:38 UTCresolved

   Putem confirma că această problemă este pe deplin rezolvată. Dacă continuaţi să experimentaţi orice probleme, nu ezitaţi să contactaţi echipa noastră de sprijin pentru asistenţă suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 18:43 UTCinvestigating

   Sistemele noastre de monitorizare au detectat o potenţială problemă cu mesajele MMS întârziate. Vom actualiza această pagină cu mai multe informații atunci când este posibil

2. 1 septembrie 2026 la 18:45 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 1 septembrie 2026 la 19:02 UTCmonitoring

   Până acum nu am detectat niciun impact direct asupra clienţilor noştri, dar vom continua să monitorizăm

4. 1 septembrie 2026 la 19:27 UTCresolved

   Încă nu am văzut niciun impact direct asupra clienţilor, aşa că acest incident este rezolvat

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 august 2026 la 18:30 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent anumite evenimente ale Utilizatorilor care se află în Starea de Apel și nu se deplasează automat la Disponibil.

2. 26 august 2026 la 18:40 UTCidentified

   Problema pare să fie cauzată de o creştere tranzitorie a erorilor care a fost circumscrisă momentului specific în timp: 17:26 UTC. Lucrăm la eliberarea utilizatorilor afectaţi de statutul de apel.

3. 26 august 2026 la 19:15 UTCmonitoring

   Sistemul funcţionează normal de când s-a accelerat eroarea, iar utilizatorii afectaţi ar trebui să fie acum în stare normală de utilizare.

4. 26 august 2026 la 19:38 UTCresolved

   Cauza principală a problemei a fost găsită şi rezolvată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 21:16 UTCidentified

   În prezent ne ocupăm de o problemă care afectează unul dintre furnizorii de transport ai Aircall din Mexic. Vom furniza actualizări de îndată ce vom avea progrese.

2. 25 august 2026 la 23:14 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm în mod activ cu partenerul de transport cu deficienţe privind o rezoluţie. Această problemă, care afectează un subset de numere mexicane, provoacă intrări de apeluri de intrare duplicate, deși apelurile nu se conectează. Lucrăm activ la acest lucru și vom împărtăși progresele cât mai curând posibil.

3. 26 august 2026 la 04:14 UTCidentified

   Furnizorii de transport ai Aircall din Mexic ne-au informat că continuă să investigheze problema cu echipa lor de specialişti şi ne vor actualiza imediat ce vor face progrese.

4. 26 august 2026 la 06:51 UTCmonitoring

   Aircall's Carrier Partner din Mexic ne-a informat că au aplicat un fix pentru problema care afectează un subset de numere mexicane, ceea ce a cauzat intrări de apeluri de intrare duplicate cu apeluri neconectate. Primele rezultate sunt pozitive, iar acum monitorizăm îndeaproape situația pentru a confirma redresarea completă. Vom oferi o actualizare suplimentară odată ce fix este complet validat.

5. 26 august 2026 la 07:48 UTCresolved

   Fix Carrier Partner a fost validat și apelurile de intrare pe numerele mexicane afectate funcționează în mod normal. Acest incident este acum rezolvat. Mulţumesc pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 11 august 2026 la 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some German numbers receiving "number unavailable" messages when calling.

2. 11 august 2026 la 12:28 UTCidentified

   The issue has been identified as being caused by a specific Carrier Partner in Germany. Numbers hosted by different carriers are unaffected.

3. 11 august 2026 la 14:06 UTCidentified

   We are observing improvements in outbound calling, despite our partner continuing to work to resolve the issue.

4. 11 august 2026 la 14:06 UTCmonitoring

   There has been an improvement with outbound calls. We continue monitoring.

5. 12 august 2026 la 07:15 UTCresolved

   We can confirm this issue is fully resolved. If you continue to experience any issues, don’t hesitate to reach out to our Support team for further assistance.

1. 11 august 2026 la 10:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues impacting French eSIM numbers. The issue seems to have its origin with our Carrier Partner.

2. 11 august 2026 la 11:50 UTCmonitoring

   A fix was implemented by our Partner. We are currently monitoring the results.

3. 11 august 2026 la 12:30 UTCresolved

   We can confirm that the issue with the French eSIM partner has been fully resolved. We appreciate your patience and understanding while we worked with our partners to restore normal functionality.

1. 5 august 2026 la 16:48 UTCinvestigating

   În prezent investigăm o posibilă problemă cu agenţii AI care lipsesc din conexiunea la baza configurată de cunoştinţe. Clienții care utilizează Knowledge Base pentru agenți AI pot experimenta performanțe degradate.

2. 5 august 2026 la 16:59 UTCmonitoring

   The issue with AI Agent access to their configured Knowledge Bases has had a fix applied. We are no longer seeing errors and will continue to monitor

3. 5 august 2026 la 17:16 UTCresolved

   This is confirmed fully resolved

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 30 iulie 2026 la 08:18 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent probleme de conectare în GB și CH.

2. 30 iulie 2026 la 08:29 UTCidentified

   În prezent vedem doar problemele pe un ISP în CH și unul în GB. Continuăm să investigăm.

3. 30 iulie 2026 la 09:04 UTCmonitoring

   Problema a fost identificată ca afectând un ISP în CH și unul în GB. Recomandam clientilor sa foloseasca o retea alternativa daca este posibil si sa contacteze ISP-ul lor pentru a ajuta la rezolvarea problemei.

4. 30 iulie 2026 la 09:52 UTCresolved

   S-a constatat că problema afectează un ISP specific în CH și unul în GB. Recomandam clientilor sa foloseasca o retea alternativa daca este posibil si sa contacteze ISP-ul lor pentru a ajuta la rezolvarea problemei.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 iulie 2026 la 14:34 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă cu Analytics timp de încărcare mare pe Dashboard

2. 28 iulie 2026 la 14:39 UTCidentified

   Ingineria apelului aerian lucrează activ la restabilirea performanței sistemului

3. 28 iulie 2026 la 14:47 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 iulie 2026 la 14:27 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o întârziere în exploatarea activităţii pentru integrare, unde evenimentele de apel/activitate nu se reflectă în sistemele conectate în intervalul de timp preconizat.

2. 20 iulie 2026 la 14:47 UTCidentified

   Lucrăm activ la îmbunătăţirea întârzierilor de logare a apelurilor

3. 20 iulie 2026 la 15:47 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 20 iulie 2026 la 16:25 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 iulie 2026 la 11:45 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o întârziere în exploatarea activităţii pentru integrare, unde evenimentele de apel/activitate nu se reflectă în sistemele conectate în intervalul de timp preconizat. Echipa cercetează în mod activ cauza principală. Actualizările vor urma pe măsură ce vor fi disponibile mai multe informații.

2. 17 iulie 2026 la 12:18 UTCidentified

   Am identificat cauza principală a întârzierii în exploatare pentru integrare. În prezent se aplică un fix. Vom confirma odată ce activitățile sunt înregistrate în termene normale și să ofere o actualizare finală la acel moment.

3. 17 iulie 2026 la 14:51 UTCresolved

   Echipa noastră de ingineri a rezolvat problema cu logarea întârziată a integrării.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 iulie 2026 la 15:43 UTCidentified

   Unii clienți pot experimenta probleme setarea sau schimbarea locaţiei lor de urgenţă E91 în acest moment. Partenerul nostru de transport a identificat o problemă cu sistemul lor care cauzează această problemă și lucrează în prezent la o soluție.

2. 15 iulie 2026 la 16:03 UTCresolved

   Transportorul nostru partener a rezolvat complet problema şi serviciul a revenit la normal în acest moment

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 iulie 2026 la 13:20 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă în care unii utilizatori ai apelului aerian ar putea deveni blocați într-un apel activ și nu pot efectua apeluri noi. Echipa noastră lucrează activ pentru identificarea cauzei profunde și va oferi o actualizare de îndată ce mai multe informații sunt disponibile.

2. 13 iulie 2026 la 13:32 UTCidentified

   Problema a fost identificată şi lucrăm la o soluţie.

3. 13 iulie 2026 la 14:26 UTCmonitoring

   Echipele şi partenerii noştri au lucrat la un fix şi au observat recuperarea. Vom continua să monitorizăm sistemul până la confirmarea rezoluţiei.

4. 13 iulie 2026 la 14:52 UTCresolved

   Putem confirma că această problemă este pe deplin rezolvată. Dacă continuaţi să experimentaţi orice probleme, nu ezitaţi să contactaţi echipa noastră de sprijin pentru asistenţă suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 iulie 2026 la 07:46 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă de performanță care afectează Analytics și Call History timpul de încărcare

2. 9 iulie 2026 la 08:21 UTCmonitoring

   Observăm o revenire la performanţa normală cu timpul de încărcare. Continuăm să monitorizăm rezultatele.

3. 9 iulie 2026 la 08:45 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 iulie 2026 la 09:27 UTCinvestigating

   Vedem o recurență a problemei conectivității apelului de intrare cu un transportator britanic care a fost raportat și rezolvat anterior. Acest lucru este din nou cauza retries sporadice pe apeluri la numerele Aircall UK, și unii clienți pot experimenta duble tentative de apel de intrare. Ne-am re-angajat cu transportatorul și lucrăm pentru a confirma cauza rădăcină și pentru a preveni repetarea ulterioară. Vom împărtăși actualizările de îndată ce vom avea mai multe informații.

2. 2 iulie 2026 la 13:05 UTCidentified

   Vedem îmbunătățiri, dar așteptăm ca partenerul nostru de transport să confirme că fixarea este permanentă.

3. 2 iulie 2026 la 13:10 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

4. 2 iulie 2026 la 15:38 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 iulie 2026 la 10:44 UTCidentified

   Am identificat o problemă cu un transportator britanic care provoacă retries de conectivitate apel de intrare. Această problemă afectează în mod sporadic apelurile către numerele Aircall UK. Unii clienți pot vedea încercări de apel de intrare duplicate. Vom furniza detalii suplimentare imediat ce transportatorii din aval vor face progrese.

2. 1 iulie 2026 la 10:49 UTCmonitoring

   Partenerul transportatorului a implementat un fix, și observăm apelurile care revin la performanța regulată. Vom continua să monitorizăm sistemul până la confirmarea rezoluţiei.

3. 1 iulie 2026 la 11:04 UTCresolved

   Putem confirma că problema cu transportatorul britanic a fost pe deplin rezolvată. Apreciem răbdarea și înțelegerea dumneavoastră în timp ce am lucrat cu partenerii noștri pentru a restabili funcționalitatea normală. Dacă continuaţi să experimentaţi orice probleme, nu ezitaţi să contactaţi echipa noastră de sprijin pentru asistenţă suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 iunie 2026 la 10:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating a performance issue that is impacting Analytics and Call History loading time

2. 19 iunie 2026 la 10:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented

3. 19 iunie 2026 la 12:29 UTCidentified

   We are observing some improvements with the loading times of Analytics Dashboards and Call history pages.

4. 19 iunie 2026 la 13:20 UTCmonitoring

   We have implemented and observed a return to normal performances. We keep monitoring the results.

5. 19 iunie 2026 la 14:20 UTCinvestigating

   Performance is not stable again, and we are investigating.

6. 19 iunie 2026 la 14:34 UTCidentified

   The issue has been identified by our 3rd party provider, and a fix is in progress.

7. 19 iunie 2026 la 17:22 UTCmonitoring

   Following our 3rd party provider's work on this, we are observing that performance is back to normal. We are working with our vendor to determine the root cause and ensure we avoid a recurrence. We will continue to proactively monitor performance at this time.

8. 19 iunie 2026 la 19:29 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 10 iunie 2026 la 06:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays affecting SMS delivery in France. Messages may take longer than usual to be delivered. We are working to identify the cause and restore normal delivery times. Further updates will follow as we learn more.

2. 10 iunie 2026 la 06:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 iunie 2026 la 08:13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Further updates to follow as we learn more.

4. 10 iunie 2026 la 09:14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. Some messages are not delivered for France and Spain numbers.

5. 10 iunie 2026 la 10:30 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

6. 10 iunie 2026 la 10:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 10 iunie 2026 la 11:05 UTCresolved

   Messages are being processed normally now.

1. 4 iunie 2026 la 07:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with the Dashboard freezing or crashing when accessing call recordings.

2. 4 iunie 2026 la 07:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are noticing significant improvements in Dashboard loading time.

3. 4 iunie 2026 la 07:49 UTCresolved

   The error loading recordings and insights has been fully resolved, and the Dashboard is performing normally.